UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

POLO CENTRO UNIVERSITRIO ANHANGUERA BELENZINHO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTO FINANCEIRA

DANIELLE SOUZA CRUZ RA: 0196559593

DESAFIO PROFISSIONAL

DISCIPLINAS NORTEADORAS
DIREITO EMPRESARIAL
TECNOLOGIAS DE GESTO
RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE

TUTORA EAD RBIA TATIANE DA LUZ SILVA

SO PAULO-SP

NOVEMBRO-2015

SUMRIO
Introduo

03

A INOXEL

04

Anlise

06

Certificado ISO

09

Desenvolvimento Sustentvel

11

Terceirizao

16

Consideraes

18

Proposta da Consultoria

19

Referncias Bibliogrficas

22

INTRODUO

Este trabalho busca integrar o conhecimento adquirido nas disciplinas abordadas neste
bimestre, por meio do Desafio Profissional, trazendo para a realidade por meio de um
problema/situao o meio de aplicarmos informaes adquiridas nas disciplinas Direito
Empresarial, Responsabilidade Social e Meio Ambiente e Tecnologias de Gesto.

A INOXEL

Em 1992 deu-se a criao da empresa RER - Caldeiraria por Ronaldo, Eder e Roberto
Gonalves. Em 2001, deu-se a criao da empresa MHI Estruturas Metlicas por Antnio
Jos Murrer e Fernando Torquato, sendo que em 2005 deu-se a fuso de ambas as empresas e
a criao da INOXEL, tendo sua sede em Jundia (So Paulo/SP).
Com o passar do tempo, o grupo INOXEL expandiu suas atividades em vrios estados
do Brasil e hoje conta com 06 plantas industriais no pas. O Grupo conta com uma ampla gama
de clientes, dentre eles: Petrobrs, General Motors, Volkswagen, Fiat Auto, Mercedes Benz,
Toyota, Ford Motors, e outros. A INOXEL uma caldeiraria industrial que nesses quase 10
anos de atuao no mercado, atende demanda de diversos setores da economia nacional,
produtos e equipamentos de porte, como: chamins, silos, moegas, ciclones, comportas, filtros
manga, tanques estacionrios, estruturas metlicas e etc. A empresa se destaca na produo dos
seguintes produtos e servios:
- Caldeiraria industrial.
- Estruturas metlicas.
- Vasos de presso e Tanques estacionrios.
- Silos, Chamins e Ciclones.
- Filtros manga.
- Plataformas e Escadas.
- Tubos, Dutos, Curvas e Bifurcaes.
- Grades, Stop-log e Comportas.
- Montagens industriais.
- Produtos e equipamentos sob projeto.
- Lavadores Industriais.
- Lavadores de Gases.
- Equipamentos para empresas automobilsticas.
- Lavadores.
- Tneis.
- Tanques.

Viso da Inoxel:

Desde a fuso, os scios-diretores se preocuparam em aprimorar competncias

gerenciais, bem como buscar a melhoria de processos e otimizao dos resultados
organizacionais, porm, devido correria do dia a dia, as boas ideias foram ficando para o
segundo plano.

Misso da Empresa

Seus princpios esto alicerados na qualidade, no atendimento diferenciado, no

aprimoramento constante dos servios e no relacionamento com: clientes, fornecedores e
parceiros.
Valores e Alicerces:

Trata-se de uma empresa que se preocupa com a qualidade de vida de seus

colaboradores, oferecendo a eles vrias formas de benefcios.

Oportunidades de Melhorias:

At o momento a INOXEL sempre acreditou que tendo os melhores profissionais do

mercado seria suficiente para desenvolver bons projetos e manter sua clientela satisfeita, mas
no est sendo assim, a cobrana dos clientes tem sido constante.
Um dos motivos que levou a empresa a contratar nossos servios, vem sendo a sugesto
de alguns de seus maiores clientes para que busque certificaes de qualidade (como ISO), para
que continuem sendo seus fornecedores

ANLISE

Aps anlise detalhada da empresa, chegamos concluso da necessidade de

implantao de um programa de gesto de qualidade.
A qualidade dos produtos no deve ser vista como um diferencial, mas como uma
condio bsica que vai nos manter no mercado. A gesto da qualidade pode ser definida para
qualquer funo que possa controlar uma organizao, no sentido de durabilidade, melhoria do
produto e total satisfao dos clientes. O foco de qualquer organizao tem que estar
direcionado satisfao do cliente. muito importante adotar a gesto de qualidade nas
empresas, principalmente porque possui uma viso sistmica e a mesma controla os resultados.
Hoje a qualidade uma exigncia do mercado, e dentro de uma organizao existem
inmeros tipos de estratgias e ferramentas teis na gesto de qualidade.

Ferramentas de Gesto de qualidade

Trilogia de Qualidade de Juran - Alm de ser til para qualidade tambm pode ser
usado em qualquer rea. A Trilogia se baseia em trs passos:
- Planejamento da Qualidade, neste processo so estabelecidos metas e controle.
- Controle da Qualidade, aqui entram os processos, e tratam da execuo dos planos.
- Melhoramento da Qualidade, esta etapa se preocupa em elevar o nvel de qualidade.

Figura 1: Fonte: http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2009_tn_st

Ciclo de PDCA Tambm conhecido como ciclo de Deming, esta ferramenta tem como
princpio tornar os processos mais claros e geis e divide-se em quatro passos: planejar, em
seguida executar o que foi planejado, aps isso vem a checagem onde se verifica se foi feito o
que foi planejado e finalmente feito uma ao para corrigir e minimizar os possveis erros.
6

Figura 1: Fonte: www.paisfilhoseescola.com.br/instrumentos-de-gestao-aplicados-a-gestao-escolar

Histograma Esta uma ferramenta muito usada em estudos de qualidade. Sempre que
falamos de um evento e da frequncia desse evento podemos representar os resultados em um
grfico chamado histograma, que nada mais do que um diagrama de distribuio de
frequncias. Neste grfico agrupamos dados que so representados por um retngulo, a base
o intervalo e a altura a frequncia que aparecem.

Figura 2: Fonte: http://lab.duxus.com.br/addins/manual/metrixus/index2_2_4.php

Princpios de Pareto tambm conhecida como o princpio dos 80/20, essa

ferramenta muito utilizada em indstrias. Ele nos sugere que em geral 80% dos problemas
se devem a 20% das causas, ou tambm, que 20% dos clientes so responsveis por 80% da
receita de uma determinada empresa. Esse princpio muito importante, pois ele nos d um
sentido de prioridade na hora de canalizar tempo, energia, dinheiro e pessoal. Podemos dizer
que segundo esse princpio 20% das prioridades mais importantes resolvem 80% dos
problemas.

Figura3: http://capitalistapobre.blogspot.com.br/2015/05/principio-de-pareto-como-meta-de-vida

CERTIFICADO ISO

Aps implantarmos essas ferramentas na empresa, visando melhoria da qualidade

e tambm a reduo dos impactos no meio ambiente, iremos implantar as aes para nos
adequarmos as normas previstas, buscando tambm nossa certificao ISO. Segundo o site
http://www.significados.com.br/iso, ISO a sigla de International Organization for
Standardization, ou Organizao Internacional para Padronizao, em portugus. A ISO
uma entidade de padronizao e normatizao, e foi criada em Genebra, na Sua, em
1947.
O principal objetivo da ISO aprovar normas internacionais em todos os campos
tcnicos, como normas tcnicas, classificaes de pases, normas de procedimentos e processos,
e etc. No Brasil, a ISO representada pela ABNT (Associao Brasileira de Normas Tcnicas).
A ISO promove a normatizao de empresas e produtos, para manter a qualidade permanente.
Suas normas mais conhecidas so a ISO 9000, ISO 9001, ISO 14000 e ISO 14064.

ISO 9000 e 9001

De acordo ainda com site acima citado, ISO 9000 E 9001 um conjunto de aes
preventivas, para garantir e padronizar um servio ou um produto. Para uma empresa receber
qualquer certificado da ISO, ela deve passar por um projeto com diversas fases, para garantir
que a implementao dos processos feita corretamente. A ISO 9001 esta agrupada da seguinte
maneira: responsabilidade da direo, gerenciamento de recursos, realizao do produto e
medio, anlise e melhoria continua de desempenho. Vejamos as seguintes vantagens de se
obter a certificao ISO:

Vantagens para a empresa:

Maior participao no mercado.
Maior satisfao dos clientes.
Reduo de custos.
Melhoria na produo.
Maior lucro.

Vantagens para os clientes:

Maior confiana na organizao.
Reduo de custos.
Melhor atendimento em caso de reclamaes.

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DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL
Atualmente muito importante que as organizaes deem importncia ao meio ambiente e
ao desenvolvimento sustentvel, da mesma maneira que se importa com a economia e lucros, pois j
estamos sofrendo muitos impactos causados pelo homem devido a sua ocupao e explorao.
Vejamos ento um conceito de desenvolvimento sustentvel:
Tambm foi visto que o desenvolvimento sustentvel, que busca o
equilbrio na convivncia entre o homem e o meio ambiente, tem por premissa atender
s necessidades do presente sem comprometer a possibilidade de as geraes futuras
atenderem suas prprias necessidades. (Pereira, 2011, pg.167).

A seguir uma citao que explora o fato da contaminao ao meio ambiente e sua gravidade:
A contaminao do meio ambiente natural pelas indstrias teve incio com
a Revoluo Industrial no sculo XIX, e dessa poca em diante, o problema teve um
crescimento exponencial, provocando inmeras catstrofes ambientais que tiveram
repercusso local, regional e global. (DIAS, 2006, p.44). http://www.mma.gov.br

O trip da Sustentabilidade

Figura 04 Trip da Sustentabilidade

http://www.teitelbaum.com.br/consultoria/producao-limpa.php

11

O desenvolvimento sustentvel est ligado em trs dimenses, a economia, a ambiental

e a social, que juntos formam o trip da sustentabilidade.
O ingls John Elkington criou o termo Triple Bottm Line, dando significado s trs
dimenses do trip, buscando sustentabilidade econmica, ambiental e social, usando o termo
Peaple, Planet and Profit, referindo-se as pessoas, ao planeta e ao lucro, originando a sigla
PPL. Portanto John Elkington props as organizaes no s uma avaliao de desempenho
financeiro, baseada em lucros, mas tambm ampliando o olhar das empresas mediante do
ambiente onde elas esto inseridas, capacitando no s documentar, mas medir os impactos
causados pela mesma, beneficiando assim os Stakeholders:
Grupo de interesse; qualquer pessoa que possa ser afetada pelo
desempenho de uma organizao, por exemplo, clientes, funcionrios, as famlias,
fornecedores, os moradores do entorno da empresa, etc. Traduz em termos de
participao. (ROGERS, JALAL E BOYD, 2008).

E tambm a outro grupo, os Shareholder:

Pessoa detentora de aes (conhecida como acionista); todos que possuem
parte de uma empresa ou organizao. Traduz-se em termos de partilha. (ROGERS,
JALAL E BOYD, 2008).

A Inoxel seguir as seguintes perspectivas:

-Perspectiva Social: Cuidado com bem-estar humano e as iniciativas referentes
qualidade de vida.
-Perspectiva Econmica: Estratgica em contexto de competitividade empresarial em
relao sustentabilidade coorporativa.
-Perspectiva Ambiental: Prevenir impactos ambientais causados pelo ser humano.
Garantir a poltica dos 4RS (reduzir, reutilizar, reciclar e recuperar) na empresa.

Sendo assim indicamos que a INOXEL siga um modelo de gesto ambiental, para isso
identificamos alguns impactos gerado por ela ao meio ambiente e sociedade, pontuamos
tambm medidas de adequao para cada impacto, veja na tabela a seguir:

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Impactos causados

Medidas para adequar impacto

Regeneradores para o aproveitamento da
areia residual. Resulta em menor
Resduos da caldeiraria
consumo de recursos naturais e
como Areia: poluio com
reaproveitamento total do material,
descarte e grande consumo
reutilizando-o ainda de vrias maneiras,
de recursos naturais.
podendo beneficiar a comunidade. (figura
05)
Filtros de mangas. Retm resduos do ar,
liberando ar limpo na atmosfera.
Poluio do ar.
Possibilitando destino correto de resduos
resultantes do processo industrial. (figura
06)
Ocupao da empresa:
Projeto de ambiental voltado
Poluio visual,
comunidade e colaboradores, com
diminuio da natureza no palestras de conscientizao e
local utilizado pela
sustentabilidade, apoio da empresa na
empresa.
arborizao da cidade.
Reciclagem de resduos ou sua destinao
correta, atravs da separao total do lixo
A empresa produz muito
reciclvel em toda a organizao, e
lixo, e resduos diversos,
contratao de empresas para a
contaminando o meio
destinao ou reciclagem correta de
ambiente e consumindo
resduos (ex. leo, estopas, gua
seus recursos.
contaminada, produtos qumicos entre
outros).
Reunio com os STAKEHOLDERS para
diagnosticar impactos causados pela
Impactos em geral no
empresa. Discusso de medidas de
percebidos.
mitigao, preservao e novos projetos
de compensao!
Instalao de torneiras de baixo consumo
Conta de gua muito alta,
de gua com fechamento automtico,
desperdcio interno entre os
reduzindo significativamente o valor da
colaborados da empresa.
conta de gua e o desperdcio.
Gasto excessivo de energia
eltrica e lmpadas
incandescentes ainda ativas
na empresa.

Substituio de todas as lmpadas

incandescentes por fluorescentes.
Trazendo uma economia de energia de
60%, em mdia mensal.

Custo Benefcio

Custo mdio.
Benefcio alto.

Custo mdio.
Benefcio alto.

Custo baixo.
Benefcio alto.

Custo baixo.
Benefcio alto.

Custo baixo.
Benefcio alto.

Custo Baixo.
Benefcio Alto.

Custo Baixo.
Benefcio Alto.

13

Figura 05 - Regenerador de areia com filtros de manga

http://www.grupomsp.ind.br/regenerador_secundario.html

Consideramos que estes so os impactos mais urgentes no momento e com mais

possibilidades de serem colocados em prtica. A empresa ser beneficiada tornando-se mais
competitiva no mercado, mais bem vista aos olhos dos clientes, uma empresa consciente.
Proporcionar tambm benefcios comunidade e colaboradores, evitando impactos ambientais
e gerando qualidade de vida, transmitir valores a geraes futuras! Podemos ver benefcios do
modelo de sustentabilidade quando aplicado na citao a seguir:
O objetivo principal de todo o processo, que o modelo pretende emular,
aumentar a base de consumo responsvel, fazer com que os investimentos sociais e

14

ambientais proporcionem retornos tangveis e intangveis sustentveis e que recursos

naturais se perpetuem em sua ampla e rica diversidade. (Pereira, 2011, pg. 188).

Terminamos nossas consideraes ressaltando que projetos relacionados

sustentabilidade do meio ambiente agregam valor a qualquer instituio, tornando os
envolvidos seres humanos mais conscientes e felizes!

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TERCEIRIZAO

A empresa INOXEL tem planejado terceirizar as suas atividades de apoio, com base
nesta necessidade indicaremos a organizao pontos que devem ser observados para que a
empresa no seja lesada durante este processo.
De

acordo

com

http://www.guiatrabalhista.com.br/tematicas/perigosdeterceirizar.htm

o
em

site
primeiro

lugar

sugerimos que ao escolher a terceirizada, averigue-se sua procedncia no mercado, sua

estabilidade financeira, sua idoneidade e que se exijam garantias. Essa medida importante
porque se o funcionrio no receber as verbas trabalhistas a INOXEL se torna responsvel
mesmo que no haja vnculos trabalhistas. Tambm importante fazer pesquisas com empresas
em que a terceirizada prestou servios, rgos pblicos e no sindicato. Tambm recomendamos
conhecer quem so os responsveis pela empresa (contrato social). A qualificao deve ser
avaliada sempre, para garantir que as obrigaes sejam cumpridas de forma a manter ou elevar
a qualidade do produto ou servio, reforamos este ponto com a citao seguinte:
A dificuldade para se encontrar o parceiro ideal figura como um dos mais
frequentes fatores de risco; para tanto, imprescindvel a existncia de um processo
de escolha e desenvolvimento de parceiros altamente profissionalizados. O terceiro
escolhido deve apresentar um padro de domnio tcnico e ou tecnolgico superior ao
da organizao contratante, como forma de garantir melhoria tcnica sem
necessariamente onerar dispndios." (FRANCO, 2011, pg. 100 e 101).

Depois de escolhida a empresa que ir oferecer servios terceirizados importante

ressaltar que a contratada deve estar por dentro dos objetivos e especificaes do servio
solicitado para que possa atend-lo como esperado.

Cuidados ao contratar

Ter firmado um contrato por escrito, de vital importncia para garantir direitos e
obrigaes das partes envolvidas.
Devemos deixar claro tambm que:
ilegal a terceirizao ligada diretamente ao produto final, ou seja, a
atividade-fim. Isolando a atividade-fim, todas as demais podem ser legalmente
terceirizadas. http://www.guiatrabalhista.com.br/tematicas/perigosdeterceirizar.htm

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Devemos nos basear o contrato e todo e qualquer procedimento envolvido nas leis seguintes
do TST (Tribunal Superior do Trabalho):
Smula n 331 do TST
CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIOS. LEGALIDADE
(nova redao do item IV e inseridos os itens V e VI redao) - Res. 174/2011,
DEJT divulgado em 27, 30 e 31.05.2011
I - A contratao de trabalhadores por empresa interposta ilegal, formando-se o
vnculo diretamente com o tomador dos servios, salvo no caso de trabalho
temporrio (Lei n 6.019, de 03.01.1974).
II - A contratao irregular de trabalhador, mediante empresa interposta, no gera
vnculo de emprego com os rgos da Administrao Pblica direta, indireta ou
fundacional (art. 37, II, da CF/1988).
III - No forma vnculo de emprego com o tomador a contratao de servios de
vigilncia (Lei n 7.102, de 20.06.1983) e de conservao e limpeza, bem como a de
servios especializados ligados atividade-meio do tomador, desde que inexistente a
pessoalidade e a subordinao direta.
IV - O inadimplemento das obrigaes trabalhistas, por parte do empregador,
implica a responsabilidade subsidiria do tomador dos servios quanto quelas
obrigaes, desde que haja participado da relao processual e conste tambm do
ttulo executivo judicial.
V - Os entes integrantes da Administrao Pblica direta e indireta respondem
subsidiariamente, nas mesmas condies do item IV, caso evidenciada a sua conduta
culposa no cumprimento das obrigaes da Lei n. 8.666, de 21.06.1993,
especialmente na fiscalizao do cumprimento das obrigaes contratuais e legais da
prestadora de servio como empregadora. A aludida responsabilidade no decorre de
mero inadimplemento das obrigaes trabalhistas assumidas pela empresa
regularmente contratada.
VI A responsabilidade subsidiria do tomador de servios abrange todas as verbas
decorrentes da condenao referentes ao perodo da prestao laboral.
(http://www3.tst.jus.br/jurisprudencia/Sumulas_com_indice/Sumulas_Ind_301_350.
html#SUM-331).

Recomendamos a Empresa que aps a contratao continue em contato direto com a

terceirizada, atravs de um representante da empresa e no dos funcionrios mo de obra.
Manter esse relacionamento bom para o desenvolvimento dos servios relacionados.
Verificar sempre, enquanto o contrato permanecer, a idoneidade da terceirizada e suas
obrigaes, caso algo esteja saindo errado nunca romper o contrato sem instrues diretas de
um advogado.
Fechamos assim nossas consideraes empresa a respeito da terceirizao!

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CONSIDERAES

Acreditamos que com esse trabalho proposto para a empresa INOXEL estamos
caminhando rumo a qualidade de nossos produtos. Com a implantao dessas ferramentas de
qualidade e tambm a preocupao em diminuir os impactos no meio ambiente est cada vez
mais conquistando a confiana de seus clientes, e ganhando novos aliados, nessa busca por um
lugar no mercado.
Todos esses mtodos traro diversos benefcios, entre eles: a elevao dos ndices de
qualidade, a diminuio dos custos, identificao de problemas, execuo de projetos e a
satisfao do cliente.

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PROPOSTA DA CONSULTORIA

Introduo
Nossa consultoria fez um levantamento na empresa pontuando melhorias a serem feitas
de acordo com o desejo da mesma. percebido hoje pela populao em geral o avano da
tecnologia, o desenvolvimento das empresas, a competitividade cada vez maior, a busca pela
qualidade de produtos e servios, as melhores maneiras de administrar uma empresa, busca
constante por novos conhecimentos, enfim essas coisas so buscadas para garantir o sucesso de
uma organizao! Apresentaremos ento nesta proposta como chegar mais perto do sucesso
colocando em prtica cada melhoria proposta.

Melhorias e Objetivos
A Gesto da Inoxel hoje conta com uma nica ferramenta de gesto que o controle.
Com base na necessidade de mudar para acompanhar o mercado e se manter dentro da
competitividade, estudamos qual a melhor ferramenta e que se adequa a Inoxel de hoje! Segue
as ferramentas indicadas:

Gesto de qualidade
Trilogia de Juran com base em trs etapas, essa ferramenta se seguida corretamente
promete elevar o nvel de qualidade da empresa, mostrar caminhos, metas, planejamento e
objetivos chegando ao resultado, que a qualidade.
Ciclo PDCA Complementa a ferramenta anterior, tornando os processos mais claros
e geis.
Histograma uma ferramenta muito usada nos estudos de qualidade, com base em
grficos torna as informaes acessveis para o projeto.
Princpio de Pareto Esta ferramenta nos indica prioridades, o que resulta em economia
de tempo, energia, dinheiro e pessoal.
Certificao da ISO - Uma importante certificao que trar valor a empresa e satisfao
aos clientes, nosso objetivo orientar para que a Inoxel atenda aos requisitos e receba esta
certificao.

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Gesto Ambiental
Nos dias de hoje o mundo prioriza a sustentabilidade, o cuidado com o meio ambiente
o desenvolvimento industrial, mas sustentvel! A competitividade pede que empresas vistam
essa camisa para que recursos continuem sendo explorados, mas tambm preservados ou
compensado o seu uso. Para garantir que a Inoxel tenha um bom carto de visita, que tenha essa
misso no dia-a-dia, sugerimos melhorias adequadas e com custos acessveis, tornando simples
coloca-las em prtica! Com base no trip da sustentabilidade que visa o desenvolvimento
sustentvel da Economia, do Social e do Ambiental desenvolvemos nossas melhorias.
Segue as melhorias indicadas de acordo com impactos causados:
Uso de areia como matria prima causando explorao e poluio Investimento em
Regeneradores para o aproveitamento da areia residual, separando a areia de resduos qumicos,
liberando ar puro, sem resduos. Possibilidade de aproveitamento total gerando economia e
separao de resduos possibilitando destino certo evitando contaminao.
Poluio do ar Investimento em Filtros de mangas, eles retm resduos do ar, liberando
ar limpo na atmosfera. Investimento baixo evitando danos na sade de colaboradores e da
comunidade trazendo mais qualidade de vida, evita tambm a poluio do meio ambiente.
Poluio visual - Elaborao e execuo de um projeto ambiental voltado comunidade
e colaboradores, com palestras de conscientizao e sustentabilidade, apoio da empresa na
arborizao da cidade. Minimizando assim este impacto visual e mostrando a comunidade de
entorno que a empresa se importa em envolv-la nesta causa.
Produo de lixo Promover na empresa um projeto de reciclagem de resduos ou sua
destinao correta, atravs da separao total do lixo reciclvel em toda a organizao, e
contratao de empresas para a destinao ou reciclagem correta de resduos.
Impactos em geral no percebidos - Reunio com os STAKEHOLDERS para
diagnosticar impactos causados pela empresa. Discusso de medidas de mitigao, preservao
e novos projetos de compensao! Assim a empresa leva a diante o interesse de ser sustentvel,
e passa a comunidade tambm esses valores.
Desperdcio de gua - Instalao de torneiras de baixo consumo de gua com
fechamento automtico, reduzindo significativamente o valor da conta de gua e o desperdcio.
Gasto excessivo de energia por lmpadas incandescentes - Substituio de todas as
lmpadas incandescentes por fluorescentes. Trazendo uma economia de energia de 60%, em
mdia mensal.
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Terceirizao
A Inoxel tem planejado terceirizar atividades de apoio, nossa consultoria apoia esta
atividade que trar mais economia com mo de obra e mais tempo para administrar, porm
traremos a conhecimentos da empresa exigncias legais para esta prtica com base na Smula
n 331 do TST e cuidados ao contratar evitando problemas futuros.

Terminamos assim nossa proposta com a Inoxel oferecendo acompanhamento contnuo,

garantindo sucesso das melhorias!

21

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

ANNAN JR., Pedro e MARION, Jos Carlos. Direito Empresarial e Tributrio.

Campinas: tomo/Alnea, 2009.

CAMARGO, Adriana Pereira; SILVA, Gibson Zucca da; CARBONARI, Maria Elisa
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Paulo: Saraiva, 2011.

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Miguel (orgs). Tecnologias e Ferramentas de Gesto. Ed. Especial Campinas:
tomo/Alnea, 2011.
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http://www.fnq.org.br/avalie-se/metodologia-meg/modelo-de-excelencia-da-gestao
http://www.nacionaldedireito.com.br/doutrina/793/terceiriza-o-e-a-responsabilidade-dasempresas-terceirizantes-como-diminuir-os-riscos-deste-tipo-de-contrata-o-com-rela-o-aoinadimplemento-das-empresas-terceirizadas
http://www.suapesquisa.com/ecologiasaude/sustentabilidade.htm

Imagens:
Figura-01:

http://www.sobreadministracao.com/wp-content/uploads/2011/06/ciclo-

pdca.jpg

Figura-02:

http://citisystems.com.br/wp-content/uploads/2012/12/histograma-

industria.png

Figura-03: http://liderancaeticaeservidora.files.wordpress.com/2012/10/pareto-2.jpg

Figura-04:

http://greenlogic3.blogspot.com.br/2011/04/sustentabilidade-como-

poscionamento.html

Figura-05: http://www.grupomsp.ind.br/regenerador_secundario.html

Figura-06: http://www.grupomsp.ind.br/filtros_mangas.html

Figura-06:

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Blog Direito Empresarial [Internet] disponvel em:

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Acesso em 21/10/2014.
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24