UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

POLO DE SO CAETANO DO SUL - SP

CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTO COMERCIAL
1 SEMESTRE

Jssica Ferreira de Souza

RA 8741138693

DESAFIO PROFISSIONAL

DISCIPLINAS DE EMPREENDEDORISMO, TICA E

RELAES HUMANAS NO TRABALHO E
DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL

PROFESSOR-TUTOR EAD EMERSON GAINO.

So Caetano do Sul - SP

2014

SUMRIO

1. INTRODUO..................................................................................pg 2
2. AMBIENTE, ATITUDES EMPREENDEDORAS E KNOW HOW.....pg 2
3. PLANEJAMENTO E PLANO DE NEGCIOS.................................pg 6
4. PARMETROS TICOS..................................................................pg 9
5. RELAES DE TRABALHO...........................................................pg 9
6. RECOMENDAES FINAIS............................................................pg 10
REFERNCIAS.....................................................................................pg 11

1. INTRODUO
Este trabalho tem como objetivo principal organizar todas as etapas da
elaborao do plano de negcio de uma nova empresa na rea comercial. H o
detalhamento de capital inicial a ser investido, campanhas de marketing e
estruturao da organizao da empresa a mdio prazo.
H tambm o descritivo do empreendedor, esclarecendo ao leitor o quanto ele
est preparado para iniciar seu negcio.

2. AMBIENTE, ATITUDES EMPREENDEDORAS E KNOW HOW

Vamos trabalhar com uma empresa de produtos de limpeza e bens descartveis.
O empreendedor tem as seguintes caractersticas:

Caractersticas

Excelente

Bom

Regular

Fraco

5
4
3
2
Comprometimento e Determinao

1. proativo na tomada de
deciso

Nota

1
5

2. tenaz e obstinado

Insuficiente

3. Tem disciplina e dedicao

4. persistente ao resolver
problemas

5. disposto ao sacrifcio para

atingir metas

6. capaz de imerso total nas

atividades que desenvolve.

Obsesso pelas oportunidades

7. Procura ter conhecimento
profundo das necessidades dos
clientes.
8. dirigido pelo mercado
(Market driven)
9. obcecado por criar valor e
satisfazer os clientes.

5
x

Tolerncia ao risco, ambiguidade e incertezas

10. Corre riscos calculados.

11. Procura minimizar os riscos

12. Tolera as incertezas e falta de

estrutura.

13. Tolera o estresse e conflitos.

14. hbil em resolver

problemas e integrar solues.

Criatividade, autoconfiana e habilidade de adaptao

15. No convencional, tem
cabea aberta, pensa.

16. No se conforma com o

status quo.
17. hbil em se adaptar a novas
situaes.

5
x

5
x

18. No tem medo de falhar.

19. hbil em definir conceitos
e detalhar ideias.

3
4

Motivao e Superao
20. orientado a metas e
resultados.
21. dirigido pela necessidade
de crescer e atingir melhores
resultados.
22. No se preocupa com status e
poder.
23. Tem autoconfiana.

5
x

24. ciente de suas fraquezas e

foras.
25. Tem senso de humor e
procura estar animado.

4
5

x
x

4
5

Liderana
26. Tem iniciativa.

27. Tem poder de autocontrole.

28. Transmite integridade e

confiabilidade.

29. paciente e sabe ouvir.

30. Sabe construir times e

trabalhar em equipe.

5
Total=

139

Depois de preenchido, responda s seguintes questes:

i.

Destaque seus principais pontos fortes e pontos fracos.

Pontos fortes: Buscar o crescimento com autoconfiana, disciplina, integridade e

capacidade de aprendizagem.
Pontos fracos: A insegurana de falhar pode causar um medo de arriscar mais.
ii.

Quais dos pontos fortes destacados so mais importantes para seu

desempenho como empreendedor?

O interesse em conhecer os produtos a serem oferecidos, podendo atender melhor o
cliente, assim criando credibilidade, confiana e fidelizao.
Saber ouvir e compreender as necessidades que o cliente tem, podendo melhor
atend-lo.
iii.

Quais dos pontos fracos destacados deveria ser trabalhados para que o

seu desempenho seja melhorado? possvel melhor-los?

Sim, pois as incertezas ocorrem quando se inicia uma empresa, mas no decorrer
das conquistas junto aos clientes voc adquiri autoconfiana e vai conquistando
seus resultados conforme suas metas projetadas e detalhadas no plano de
negcios.

Idia inicial
A princpio a ideia ser montar uma pequena Distribuidora de matriais de limpeza
Master Clean. Uma empresa familiar, com 3 funcionrios sendo scios e
entregador em um pequeno galpo com capital de R$ 20.000,00. Pretendemos focar
nos produtos das linhas: Reckitt Benckiser / Unilever / Kimberly Clark / 3M,
mantendo tambm diversidades em outras marcas de 2a linha. Vamos prospectar
clientes em condomnios. No comeo nosso foco no ser atender clientes de bairro.

Quais as vantagens competitivas do empreendimento?

medida em que uma empresa cresce em tamanho e complexidade, cresce

tambm o nmero de decises e aes, que devem ser tomadas no dia-a-dia, sendo
relevncias estratgicas de curto, mdio e longo prazo. Isso se torna mais intrigante,
devido s turbulncias do ambiente nos dias atuais, necessitando que o setor
empresarial crie aes, que consolidem suas estratgias para o desenvolvimento e
posicionamento das empresas perante esse novo mercado to instvel.
Qual o retorno econmico que ela proporcionar?
A empresa deve esforar-se para conseguir os menores custos em compras e de
distribuio, como forma de oferecer preos mais baixos que seus concorrentes e
ainda obter uma participao maior no mercado. Dessa forma pretende-se ter um
retorno financeiro mais seguro e rpido.

Para transformar a oportunidade detectada em negcio, qual estrutura ser

necessria?

1-Um galpo em local apropriado de acordo com as regras da prefeitura, para a

adequao de produtos de limpeza, bem como os descartveis a serem
comercializados;
2-Uma linha de telefone;
3-Um computador equipado com impressora e software correspondente para
controle de estoque, vendas, recebimento, e carteira de clientes;
4-Um automvel devidamente adesivado com o logo da empresa para as entregas;
5-Um jogo de uniformes a serem utilizados pelos funcionrios;

Qual o conhecimento, organizao e independncia do empreendedor?

Quanto maior o domnio de conhecimento de um empreendedor sobre um
ramo de negcio, maior ser sua chance de xito. Precisa conhecer bem
seus produtos, participar de treinamentos se oferecidos pelas empresas
parceiras, manter-se atualizado sobre novidades. A independncia do
empreender

total,

desde

que

ele

possa

saiba

se

organizar

adequadamente de modo a administrar bem a empresa em todas as reas.

Qual a disposio do empreendedor em assumir riscos?

H a disposio de assumir riscos moderados. Deve se preocupar em focarse em tempo integral em seu negcio, seguindo fielmente o plano de
negcios. Deve estar aberto a realizar mudanas sempre que necessrio, e
estar atento ao mercado para a tomada rpida de decises.

Qual o comprometimento do idealizador (empreendedor)?

Arriscar conscientemente ter coragem de enfrentar desafios, tentar um novo
empreendimento, buscar, por si s, os melhores caminhos.

3. PLANEJAMENTO E PLANO DE NEGCIOS

1. Sumrio Executivo
Este plano de negcios destina-se a organizar, planejar e gerenciar a empresa de
produtos de limpeza e descartveis Master Clean. Neste, encontram-se as
explicaes sobre todas as etapas de organizao da empresa, de como iniciar o
negcio, do capital inicial necessrio para a execuo, e de todos os planos de
vendas e marketing a serem adotados pela empresa. Alm disso, encontra-se uma
anlise de retorno financeiro do investimento inicial.
2. O Setor, a empresa e o produto
Razo Social: Distribuidora Master Clean, empresa de pequeno porte, com 3
funcionrios sendo 2 scios e 1 funcionrio. Nos primeiros 6 meses no haver
retorno financeiro, apenas investimento de capital, dedicao e campanhas de
marketing para tornar a empresa conhecida no mercado. Os scios devero arcar
com os custos inicias por conta prpria para pagamento das contas como aluguel,

telefone, salrio, e contas de luz, gua, etc. Aps o 1 ano de empresa comear a
ter lucros, e segundo o plano de negcios, chegar ao faturamento total de R$ 40
mil reais empresa com segmentos de produtos de limpezas e descartveis.
3. Anlise da Mercado
A experincia no setor foi adquirida quando um dos scios ainda trabalhava em
locais semelhantes como como na Distribuidora Log-in. Esta tornou-se um grande
diferencial para as chances de a empresa prosperar no mercado, visto que em to
pouco tempo, mesmo com estrutura fsica pequena e localizao desprivilegiada em
relao aos concorrentes, j conseguiu participao significativa no mercado em que
estava inserida - estou em um ponto melhor que todos aqui, e todos j nos
conhecem diz o proprietrio. A disposio em buscar novos conhecimentos e estar
atualizado com as novidades do setor aumentaram as possibilidades do
empreendedor alcanar suas metas, cuja viso tornar-se a melhor distribuidora do
bairro, respeitando e conquistando cada vez mais clientes e amigos at o ano de
2015. J os seus concorrentes podero ser deixados para trs com poucas chances
de xito pois segundo ele no quero passar informaes nenhuma do meu negcio
pra vocs no, vocs podero usar as informaes contra mim e mim prejudicar.
Em contraste com o gestor do mercantil Extra Eu sou uma pessoa que procura se
informar, eu quero trazer sempre novidades e inovaes para a empresa, dentro do
que eu posso fazer, eu fao. Estou aberto para aprender, porque aprender nunca
demais

4. Estratgias de Marketing
Vamos fazer promoes para atrair novos clientes. Uma delas oferecer produtos
de primeira linha com descontos de 10%. Semanalmente escolheremos produtos
variados e faremos a divulgao por meio de cartazes, panfletos, e contato direto
junto administradora de condomnios. Tambm vamos orientar um funcionrio a
sair pelas ruas em uma moto com aparelhagem de som, anunciando as promoes.
A experincia mostra que h uma tendncia em manter a loja mais cheia aps esse
tipo de campanha.

Mesmo com estrutura fsica menor e localizao descentralizada, essas estratgias

tm conseguido atrair clientes de bairros ali prximos, provando que essas
estratgias so eficazes. um esforo que vale a pena, pois o concorrente no faz
promoo porque no tem condies para isso, segundo ele mesmo diz. Aqui no
bairro no h essa procura por promoo. Onde as promoes influenciam 54% dos
clientes da pesquisa a comprar no Extra, j 23% influenciam s s vezes, 17% as
promoes no importam na hora da compra e 6% nunca as promoes os
entusiasmaram.
Precisamos ficar atentos s condies de vendas, porque inicialmente
ainda no teremos uma grande capacidade de atendimento por sermos
uma empresa em incio de negcio.
Pretendemos focar muito no atendimento, na rapidez da entrega, em
horrios que atendam melhor os nossos clientes, fazendo disso um
diferencial competitivo.
Fidelizao de clientes: segundo a pesquisa, observamos que os
clientes compram do seguinte modo:
1- todos os dias: 56%,
2- toda semana 33%,
3- ao ms 11%,
por motivos como: o bom atendimento, levando-nos a concluir que a
qualidade de atendimento ao cliente um diferencial verificado na
empresa que anseia por crescimento e a expanso.
5. Operaes
No h necessidade de mquinas, apenas um telefone, computador, uma moto ou
automvel para entregas.
6. Equipe
1- dois scios sendo um responsvel por vendas e outro por administrao;
2- um funcionrio para entregas;
3- uma empresa terceirizada prestadora de servios de contabilidade.
8. Plano Financeiro

Capital inicial utilizado: R$ 20.000,00 vinte mil reais

Financiamento bancrios:
Tendo em vista a falta de recursos financeiros para fazer todas as melhorias
necessrias no prdio onde o negcio ser implantado, como melhorias na estrutura
fsica, divulgao das promoes, aquisio de insumos, entre outros e verificando
a sua viabilidade, recomenda-se ao gestor ir buscar nas instituies financeiras,
emprstimos ou financiamento bancrios, que contribuam para alavancagem da
empresa.

4. PARMETROS TICOS
primordial para a empresa, iniciar o negcio estruturando-se de modo a contribuir
com a sustentabilidade, fazendo um trabalho de modo tico, respeitando os
concorrentes de modo salutar.
Nossa Misso oferecer produtos de alta qualidade, com preos menores, e
ajudando a difundir a ideia do uso de produtos biodegradveis e que no venham a
poluir ainda mais o meio ambiente, realizando um projeto social no bairro.
Nossa Viso realizar as atividades a que se prope, sem medir esforos, e
esperando por resultados eficientes.
Respeito ao indivduo, qualidade de servios prestados, agilidade e tica so parte
de nossos Valores.

5. RELAES DE TRABALHO
De acordo com nosso plano de negcios, em dois anos j estaremos a caminho de
nos tornarmos uma empresa de mdio porte. Com isso, haver a necessidade de
melhor estruturao para recebermos um nmero maior de funcionrios, alm de
oferecer o conforto material, emocional, e social a que estes tm direito.
Seguir as normas polticas de sindicatos, ministrio do trabalho, regras jurdicas
parte deste contexto.
Organizar a empresa em departamentos, manter a funcionalidade do todo.
Ao departamento de RH caber treinar, orientar, guiar os funcionrios de modo a
entender a poltica da empresa e caminhar juntos para o alcance das metas
propostas.

10

Esperamos assim, poder oferecer aos nossos funcionrios qualidade de vida, por
meio da tranquilidade em aprender sempre mais e poder oferecer melhor qualidade
de vida s suas famlias.

6. RECOMENDAES FINAIS
Finalmente, entendemos que organizao tudo em um novo negcio. Foco
no cliente, tica nos negcios, boa administrao, ateno e dedicao total em
tempo integral fazem parte do sucesso da empresa.
Alm disso, tambm necessria uma atualizao constante. Hoje em dia a
concorrncia devoradora, e segundo pesquisas, grande parte das empresas
jovens morrem antes mesmo de completar dois anos, e no isso que queremos
para nosso empreendimento.
Foco no sucesso!

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REFERNCIAS

DORNELAS, Jos C. A.. Empreendedorismo: Transformando ideias em

negcios. 4 ed. Rio de Janeiro: Campus - Elservier, 2012. (PLT)

MATOS, FRANCISCO GOMES. tica na Gesto Empresarial da Conscientizao

Ao. 1 ed. So Paulo: Saraiva, 2007. (PLT)

CINTRA, Josiane C.. Desenvolvimento Pessoal e Profissional. 1 ed. Valinhos:

Anhanguera Publicaes, 2011. (PLT)

sebraesp.com.br/arquivos_site/biblioteca/guias_cartilhas/Como_elaborar_um_plano_
de_negocios.pdf
AZEVEDO, Carlos E.; HENRIQUE, Raquel de O. Desafio Profissional de
Empreendedorismo; ticas e Relaes Humanas no Trabalho e
Desenvolvimento Pessoal e Profissional . [Online]. Valinhos, 2014, p. 01-12.
Disponvel em: <www.anhanguera.edu.br/cead>. Acesso em: 17 de fev. 2014.