Le management des connaissances:

tat des lieux et perspectives

crit par:
Mohamed BAYAD & Serge Francis
SIMEN

1- Fondements thoriques

Problmatique:
Quel est lintrt du management des
connaissances pour les entreprises?

Objectifs
Montrer lintrt du KM pour les entreprises
Synthtiser les diffrentes approches du KM
Mettre en avant limportance de lhomme dans le
processus de management des connaissances.

Plan
1. Etat des lieux des diffrentes approches du KM
2. Problmatique des connaissances de
lentreprise et mise en place dun systme de
KM
3. Perspectives

Les diffrentes approches du KM

1. Lapproche capital intellectuel de
lentreprise
Capital intellectuel (capital immatriel):
la matire intellectuelle: connaissances, informations,
proprit intellectuelle et expriences dont une
entreprise peut se servir pour crer de la valeur
Tom Stewart(1998).
Cest ce qui permet une organisation de se
diffrencier de ses concurrents.
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Les diffrentes approches du KM

2- lapproche cration de connaissances
nouvelles
Limportance de la cration et le partage de
connaissances nouvelles de telle sorte
augmenter la valeur de lentreprise.
Les connaissances existantes ne suffisent pas
pour la gestion des entreprises.
Sveiby, Davenport, Nonaka et Takeuchi soulignent
limportance de la cration des connaissances.
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Problmatique des connaissances

Polanyi (1962): distinction entre deux types de
connaissances:
Connaissance tacite
Connaissance explicite
Nonaka et Takeuchi (1995) retiennent cette mme
distinction.

Problmatique des connaissances

1. La connaissance tacite:
Connaissance personnelle qui existe dans
lesprit humain
Spcifique un contexte donn
Connaissance acquise par lexprience et
difficile formaliser et communiquer (Nonaka
et Takeuchi, 1995; Polanyi, 1966)

Problmatique des connaissances

2. La connaissance explicite
Renvoi ce que nous pouvons noncer et
communiquer
Elle regroupe les informations, faits et
connaissances scientifiques qui peuvent tre
articuls, codifis et transfrs de faon
formelle (Nonaka et Takeuchi, 1995; Polanyi,
1966)
Cest un savoir plus objectif et facilement
communicable et diffusable.
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Le management des connaissances (KM)

La gestion des connaissances est lensemble des
processus mis en place par une organisation
afin de crer, capturer, grer, partager et
appliquer ses connaissances en vue datteindre
ses objectifs stratgiques.
Lobjectif du KM tant daugmenter la valeur du
capital immatriel de lentreprise
Le MC est le processus ncessaire la
transformation des comptences humaines en
capital incorpor dans la structure de
lentreprise.
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Le management des connaissances(KM)

Le management des connaissances cest:
La mise jour des connaissances existantes et la
cration des connaissances nouvelles au sein de
lentreprise
Lidentification et lacquisition des connaissances
qui existent dj, lintrieur et en dehors de
lentreprise.
Le partage et la rutilisation des connaissances.
La cration de la valeur pour lentreprise et ses
clients.
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Mise en place dun systme de KM

Approche Ressources
Humaines

conflit

Approche Informatique

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Mise en place dun systme de KM

1. Lapproche Ressources Humaines :

Cest une approche qui met laccent sur la

personnalisation des connaissances.
Souligne lexistence dun lien fort entre les
connaissances et la personne qui les a crer
ou qui les incorpore.
La dfinition et la mise en uvre dun
management des connaissances efficaces ne
peuvent se faire que par une primaut de
lhomme (Bonfour,1998).
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Mise en place dun systme de KM

2. Lapproche informatique :
Cest une approche qui sintresse la codification
des connaissances.
Cette approche met lemphase sur la capture, la
codification et le stockage des connaissances dans
des bases de donnes.
Linformatique est l pour renforcer la communication
des connaissances entre personnes et non pas pour
les stocker.
Cette approche a t justifi avec linfluence des
nouvelles technologies de linformation et de la
communication.
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Perspectives
Les savoirs de lentreprise sont le fruit de processus
de conversion des connaissances. Nonaka et
Takeuchi(1995).
Processus de conversion:
Lextriorisation(de tacite lexplicite).
L'intriorisation(de lexplicite tacite).
La combinaison(de lexplicite lexplicite).
La socialisation(de tacite tacite).

le passage de ltat des connaissances non

formalis un tat formalis .
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2- Les apports de la recherche

Une logique de dmonstration trs claire et
simple comprendre.
La complmentarit des approches.
Proposition des domaines possibles de
recherche en KM:
Domaines de recherche dominante socioconomique
Domaines de recherche dominante
technologique.
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3- Limites de la recherche
La question du management des connaissances
reste relativement limite et manque des
supports et des travaux empiriques
convaincants.
Aucune proposition des voies futures de
recherche sur le sujet du KM.
Absence des schmas simplifis

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Lessentiel retenir
Le MC a un intrt stratgique pour la gestion des
entreprises.
Les responsables des entreprises doivent donner
plus dimportance au KM.
Limportance de lhomme dans le processus du KM
malgr linfluence des nouvelles technologies de
linformation.
Les responsables devraient arbitrer entre
lapproche ressources humaines et
l approche informatique pour russir
introduire un systme de KM efficace.
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4- Perspectives de la recherche
la date daujourdhui il ny a quune poigne
dentreprises qui mettent en place un systme
de KM. (Gaynard 2000)
Pourquoi les entreprises ne mettent pas en
place un systme de KM?
Quelles sont les enjeux et les processus du KM?

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Enfin merci pour votre attention

Prsentation labore par:

Das MALEK & Akremi NIDHAL

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