UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA

COORDINACIN DE POSTGRADO
MAESTRIA EN SISTEMAS DE INFORMACIN
NUCLEO APURE

ESTRATEGIAS PARA REORIENTAR UNA EMPRESA

FACILITADOR

Dr. Efrain Yadala

PARTICIPANTE:

Ing. Daiglys Nadiel de Moreno

ESTRATEGIAS DE NEGOCIO APLICABLES ALA ROCA1260 C.A.

La Roca 1260 C.A. es una empresa (familiar) pequea, con 3 aos de servicio, ubicada en la Av.
Revolucin del Municipio San Fernando Edo Apure, dedicada a la confeccin de chemis, franelas, ropa
deportiva, prestando el servicio de estampado, sublimacin, bordado en tela, cermica y otros.

1. Convertir una amenaza en una oportunidad

En la actualidad una de las grandes amenazas es los escases y aumento de precios en
insumos, telas, hilos, lo cual limita el trabajo de la empresa. En contraste a esto la empresa tiene
como prioridad de aumentar el servicio de bordado, estampado y sublimacin motivado a la
poca produccin en fabricacin.
2. Acceder a la Investigacin
La investigacin de la empresa se ha basado en investigar las necesidades de pblico, nos ha permitido
orientarnos en lo que desean y esto nos ha permitido flexibilizar nuestros servicios, ofreciendo:

Bordados en paales, baberos, toallas y otros.

Bordado de insignias militares, institucionales.
Llaveros tipo cojn sublimados para recuerdos, eventos y otros.
Estampado en cermica y metal.
Sublimacin en franelas, gorras

 Entre otros
3. Pasar de fabricante a distribuidor
Como ya lo hemos mencionado, se ha tenido que bajar la fabricacin de chemis, uniformes
deportivos y franelas. En virtud a esto se ha optado en adquirir los productos ya confeccionado
lo que ha permitido tener el producto listo dejando a un lado la fabricacin por un precio
equilibrado.
4. De empresa de servicio a fabricante
Esta estrategia no es aplicable en este momento debido a la poca oferta de telas.
5. Reinventar el servicio al cliente
Se ha estado aplicando esta estrategia en el servicio de sublimacin. Tal es el caso que
cuando el cliente viene a solicitar un contrato para franelas de cumpleaos de un nio(a) entre 1
ao y 5 aos, la empresa obsequia la franela al cumpleaero(a), siempre y cuando la cantidad de
franelas sea mayor a 12.
6. Buscar nuevas formas de relacionarse
A travs de las redes sociales se deja un espacio para que el cliente pueda opinar, dando
sus sugerencias sobre un nuevo producto o alguna modificacin a nuestro producto.
7. Cambiar el modelo de produccin
LA empresa est estudiando la opcin de activar una tienda online, donde las personas no
tendrs la necesidad de llegar hasta la tienda, sino que a travs de una pgina web podrn
seleccionar el producto, hacer sus pedido, procesar su pago y en un lazo de 48 a 72 horas esperar
retirar su pedido por tienda o esperar serle enviado a cualquier parte del pas a travs de
cualquiera de las empresas de encomienda.
Cabe destacar que en la actualidad la empresa ofrece sus productos a travs de la pgina de
mercadolibre, pero tenemos aspectos positivos y negativos, debido a que ya el pblico conoce
nuestros productos y ya hemos tenidos ms de 300 ventas por este medio, lo negativo es el
porcentaje por ventas que nos retiene mercado libre, ya que con ese porcentaje nos sirve para
sostener en parte nuestra propia pagina web.
8. Transformar la actividad principal
No hemos tenido la necesidad de aplicar esta estrategia debido a que la actividad principal de la
empresa es el estampado y sublimacin y en segundo plano ha sido el servicio de bordado. Es
realmente ventajoso debido a que siempre existe una celebracin bien sea un cumpleaos,
graduacin, matrimonio, nacimiento, y otros. Lo cual nos ha permitido mantener una oferta
constante.
9. Aumentar el pblico objetivo
Debido a la gran demanda en el mercado se ha estado ofreciendo ofertas al pblico una de ellas
es la descrita en la estrategia de reinventar el servicio al cliente.