GUA PARA LA ELABORACIN

DEL MAPA COMUNITARIO DE

RIESGOS
(MCR)

Secretara de Proteccin Civil

Por una cultura de prevencin para las comunidades
Veracruzanas

SISTEMA ESTATAL DE PROTECCIN CIVIL

Secretara de Proteccin Civil

GUA PARA LA ELABORACIN DEL MAPA

COMUNITARIO DE RIESGOS (MCR)

Gobernador

Dr. Javier Duarte de Ochoa

Secretaria de Proteccin Civil

Noem Guzmn Laguns

Gobierno del Estado de Veracruz

Secretara de Proteccin Civil
01 800 716 3410
7163411
Marzo, 2014

GUA PARA LA ELABORACIN DEL MAPA

COMUNITARIO DE RIESGOS
MCR

Coordinacin de Estudios y Proyectos para la Gestin

Integral del Riesgo
(CE y PGIR)

Gua elaborada por:

M. en C. Wendy Vanesa Morales Barrera
Antrop. Ilse Espinosa Sosa
Dra. en C. La Mara Carreras Soriano

NDICE
Pgina

Introduccin

Qu es un Mapa Comunitario de Riesgos?

Para qu sirve el Mapa Comunitario de Riesgos?

PASOS PREVIOS PARA LA ELABORACIN DEL MAPA COMUNITARIO DE RIESGOS.

1.

Qu debemos saber antes de empezar el mapa?

2.

Analizar las experiencias pasadas de emergencias o desastres

3.

Identificacin de Riesgos en la Comunidad

4.

Identificacin de Recursos en la comunidad

CMO ELABORAR EL MAPA COMUNITARIO DE RIESGOS Y DESCRIPCIN DE LOS

11

ELEMENTOS QUE DEBE CONTENER.

1.

Materiales

11

2.

Ttulo del Mapa

11

3.

Croquis de la comunidad

12

4.

Delimitacin y colindancia de la comunidad

14

5.

El Norte geogrfico

14

6.

Dibujar los peligros y vulnerabilidades identificados

15

7.

Dibujar las zonas seguras, rutas de evacuacin y los recursos

15

8.

Simbologa

16

9.

Participantes

16

10. Fecha de elaboracin

PASOS POSTERIORES A LA FINALIZACIN DEL MAPA COMUNITARIO DE RIESGOS.

16

18

1.

Plenaria de validacin del Mapa

2.

Socializacin del mapa de riesgos y recursos

3.

Actualizacin

18

4.

Utilidad

19

Glosario

18

19

Bibliografa

20

ANEXOS

24

INTRODUCCIN.
El propsito de este documento es describir paso a paso los procedimientos e instrumentos
recomendados para la construccin y contenido de los mapas Comunitarios de Riesgos
(MCR). Asimismo, datos que debemos recopilar antes de iniciar el mapa y que nos sern
tiles para su elaboracin.
La construccin del Mapa Comunitario de Riesgos (MCR), ser el resultado de un proceso
participativo de la comunidad y autoridades locales, el cual constituye una forma de
registrar de forma grfica, las percepciones que tienen los pobladores sobre los riesgos y
recursos que existen en su comunidad.

Qu es un Mapa Comunitario de Riesgos?

De acuerdo con la Ley 856 de Proteccin Civil y la Reduccin del Riesgo de desastres para
el Estado de Veracruz, en el Artculo 5 fraccin XXIX se entiende por Mapa Comunitario
de Riesgos como la:

Representacin cartogrfica de un determinado territorio, coordinada por

autoridades y elaborada por miembros de la comunidad, en la que se identifican
las amenazas naturales o antropognicas, las vulnerabilidades y los elementos
expuestos (poblacin, viviendas, servicios estratgicos y zonas productoras), as
como las zonas seguras, con el objeto de crear un plan local participativo, que
comprenda medidas para mitigar los riesgos existentes y prevenir la formacin de
riesgos futuros. Su informacin es un insumo de los Atlas de Riesgos.

Para qu sirve el Mapa Comunitario de Riesgos?

Para que la comunidad reconozca el entorno en el que

habita.
Les ayuda a ubicar los peligros de la comunidad, as
como a las personas ms vulnerables como: nios y nias,
adultos mayores, personas con capacidades diferentes e
infraestructura en mal estado tales como: puentes,
caminos, postes de luz, alcantarillas, etc.

Para determinar los recursos humanos y materiales con

los que cuenta la comunidad.
Es una herramienta de apoyo para las autoridades y la
comunidad, para emprender acciones que ayuden a
reducir el riesgo.
Permite registrar eventos histricos que han afectado
negativamente a la comunidad.

Contribuye en la enseanza sobre los riesgos de la

comunidad.
Ayuda a determinar la estrategia para responder a una
situacin de emergencia o desastre.
Es la base para realizar el Plan Comunitario para la
Reduccin de Riesgos (PCRR).

PASOS PREVIOS PARA LA ELABORACIN DEL MAPA

COMUNITARIO DE RIESGOS.

5. Qu debemos saber antes de empezar el mapa?

Hacer unas reflexiones sobre los conceptos bsicos riesgo de desastre (peligro,
vulnerabilidad, riesgo y desastre).
Para ello la comunidad llevara a cabo un taller con la finalidad de comprender estos
conceptos, a efecto de exponer ejemplos de la comunidad, por lo que deber:

Diferenciar

los

conceptos

de

peligro,

vulnerabilidad, exposicin, riesgos y desastre.

Ejemplificar

la

relacin

entre

peligro,

vulnerabilidad, exposicin, riesgos y desastre.

Identificar

travs

de

las

experiencias

personales

de

grupo

de

trabajo,

las

condiciones de riesgo presentes en el territorio.

La idea es que puedan responder a preguntas tales como:

Cules son los peligros a los que est expuesta la comunidad?

Cules es el peligro ms significativo que se debe tener en cuenta?
Cules son las principales vulnerabilidades en la comunidad?
Si ocurriera un temblor, inundacin, deslizamiento, explosin en la
comunidad qu personas, viviendas, obras de infraestructura presentan
mayores riesgos? Por qu?

6. Analizar las experiencias pasadas de emergencias o desastres.

Realizar un anlisis de las experiencias pasadas cuyo propsito es permitir que los
participantes exterioricen sus recuerdos, y con base en esas experiencias motivar y
sensibilizar a los asistentes acerca de la necesidad de trabajar juntos para identificar los
peligros, vulnerabilidades, as como sus capacidades y recursos.
Mediante el desarrollo de un calendario
histrico, el cual dar cuenta de los desastres
que ha tenido la comunidad, escribiendo el
mes y ao, esto nos ayudar a saber la
frecuencia con lo que han ocurrido. Asimismo,
debe ponerse el lugar de ocurrencia del
evento, especificando si fue en el sembrado,
cerca de la ladera, en las casas que se
encuentran a un costado del rio, en la
gasolinera, etc. Posteriormente debe escribirse el tipo de fenmeno que dio origen al
desastre, por ejemplo: inundacin, temblor, accidentes automovilsticos, deslizamientos de
laderas, explosin, etc. Finalmente, deben anotarse las actividades que realiz la
comunidad en la emergencia o desastre, las cuales hayan contribuido a la solucin de la
emergencia, o en su caso, especificar si nada se hizo.
Para ello se recomienda utilizar la siguiente tabla, la cual podr ser llenada respondiendo
a las preguntas abajo citadas:

CRONOLOGA DE EVENTOS DE EMERGENCIAS Y DESASTRES

____________________________________
Localidad, Municipio
Cundo
ocurri?

MES/AO

Dnde ocurri?

Cmo fue?

LUGAR DE
OCURRENCIA DEL

TIPO DE
EMERGENCIA o

EVENTO

DESASTRE

Qu impacto
causo en la
comunidad?

Qu se hizo para responder?

ACTIVIDADES REALIZADAS
DAO

POR LA COMUNIDAD

7. Identificacin de Riesgos en la Comunidad.

Los habitantes debern reconocer cul es el fenmeno o fenmenos que les generan daos
y/o prdidas, as como la frecuencia con la que ocurre, mediante el llenado de la siguiente
tabla. Se marcar con un X el peligro que se identific y su frecuencia.
La frecuencia de los eventos la vamos a categorizar en dos
tipos:
Los que se presentan cada ao o cada 5 aos los
llamaremos eventos frecuentes.
Los que se presentan de forma ms espordica (cada 10,
20 o 30 aos), a estos los llamaremos eventos extremos.

En caso de que se identifique un peligro que no se encuentra en la tabla, deber ser

aadido.
Identificacin de PELIGROS NATURALES de:
________________________________
Localidad, Municipio
Fenmeno

Tipo

Existencia

Frecuencia
Eventos frecuentes.
(Cada ao o cada 5
aos)

Eventos extremos
(Cada 10, 20 o 30 aos)

Erupcin volcnica

GEOLGICO

Sismos

Deslaves
Cada de rocas
Flujos de lodo
Hundimientos
Grietas o fracturas
Erosin (prdida de suelo)
Socavamiento

Otro (especifique)
Ciclones tropicales (Huracanes)

HIDROMETEOROLGICO

Heladas
Marejadas
Granizada
Vientos fuertes
Lluvias extremas
Tormentas elctricas
Sequa
Inundacin
Otro (especifique)

Identificacin de PELIGROS CAUSADOS POR EL HOMBRE de:

________________________________________________
Localidad, Municipio
Fenmeno

Tipo

Existencia

Frecuencia
Eventos frecuentes.

*Especificar el tipo

(Cada ao o cada 5
aos)

Incendios

QUMICOTECNOLGICO

Incendios forestales
Fugas de gas
Radiaciones nucleares
Derrames de petrleo
Fugas de sustancias toxicas (gases)
Derrame de sustancias qumicas
Explosiones
*Venta de gasolina, pirotecnia

X gasolina

Otro (especifique)
*Contaminacin de agua, aire y

SANITARIO-ECOLGICO

suelo
*Plagas (roedores, cucarachas, etc.)
*Epidemias

(dengue,

hepatitis,

clera, etc.)
*Perros callejeros (enfermos, sarna,
rabia, etc.)
Desage sin canalizar
Tuberas o drenajes expuestas
Tiraderos de basura
Rastro
Otro (especifique)
*Accidentes areos, terrestres o

SOCIOORGANIZATIVO

martimos

Terrestre

*Concentraciones masivas (fiestas

patronales,

eventos

escolares,

religiosos, rodeos, etc.)

Poste inclinado o en mal estado
*Elementos que pueden caer en la
calle (espectaculares, propagandas,
cables, etc.)
Caminos o calles en mal estado
*Desperfectos en el suministro y
operacin de servicios pblicos
(agua, luz, gas, drenaje)
Actos de terrorismo
Escombros acumulados
Otro (especifique)

Eventos extremos
(Cada 10, 20 o 30 aos)

8. Identificacin de Recursos en la comunidad

.

Para realizar el inventario de las capacidades para la

prevencin y respuesta eficaz en el momento de la

emergencia o desastre, es necesario realizar de acuerdo
con la siguiente tabla, la identificacin y cuantificacin de
los recursos humanos y materiales con los que cuenta la
comunidad

RECURSOS
HUMANOS

Cantidad

MATERIALES

Mdicos(as)

Tiendas comunales

Enfermeros(as)
Bilinge indgena

Camiones de carga o
camionetas
Motos

Curanderos o parteras

Tractores

Voluntarios de salud

Bicicletas

Personas con conocimiento de

primeros auxilios

Telfonos

Personal de seguridad (Policas)

Radios porttiles

Bomberos

Carpintero(as)

Megfonos o perifoneo
Botiquines con
medicamentos
Sillas de Ruedas

Soldadores(as)

Muletas

Albailes

Carretillas

Electricistas

Palas

Lderes religiosos

Machetes
Lazos o cuerdas

Fontaneros(as)

Ingenieros(as) civiles u otras

ingenieras
Licenciados

Escaleras
Lmparas
Lanchas

Cantidad

CMO ELABORAR EL MAPA COMUNITARIO DE

RIESGOS Y DESCRIPCIN DE LOS ELEMENTOS QUE
DEBE CONTENER.
A continuacin se describe el contenido y caractersticas que debe incluir el Mapa
Comunitario de Riesgos y cmo elaborarlo.
1. Materiales
Los Materiales necesarios para la elaboracin del Mapa (MCR) son los siguientes:
Marcadores de colores (negro, rojo, azul, negro, amarillo,
verde, caf, rosa, anaranjado, morado, gris) lpices y colores.
Rotafolio de 90x120 cm o pliego de papel bond de 90x120
cm.
Cmara fotogrfica para registrar las actividades de trabajo.
Cinta masking tape.

Se recomienda hacer los dibujos primero con lpiz y posteriormente con marcador.
2. Ttulo del Mapa
Se escribir en la parte superior y centrado de la hoja el ttulo de: MAPA
COMUNITARIO DE RIESGOS y en el siguiente rengln se pone el nombre de la
localidad junto con el municipio al que pertenece. Ejemplo:

3. Croquis de la comunidad
Se dibujar un croquis de la comunidad y su entorno mediante puntos, lneas, reas o
dibujos. Es importante delimitar la extensin de la localidad con una lnea punteada. Se
recomienda dibujar los siguientes elementos (Ver ejemplo):
a) Las reas habitacionales, esto es, viviendas o edificios
b) Escuelas
c) Centro de salud o consultorios mdicos
d) Calles o avenidas al interior del rea urbana con el nombre
e) Vas de comunicacin primarias y secundarias (autopista, libramiento,
terracera), puentes y vados
f) Vas martimas (pangas)
g) Malecones y puertos.
h) Obras de servicios como:
Tienda o tienda comunal
Tomas de aguas comunales, mangueras, tanques de aguas, etc.
Luz
Drenaje
Mercados
reas recreativas y deportivas
Iglesia, saln social
Cementerio
Tiraderos de basura
i) Rasgos naturales del entorno, como ros, arroyos, manantiales, caadas,
valles, bosques, pastizales, manglares, lagos, cerros, volcanes.
j) Parcelas, zonas de cultivos y pastoreo.
El nombre que se le asigne a los rasgos naturales e infraestructura dibujados, estar en
funcin del nombre identificado por la comunidad.
Para identificar los lugares ms representativos de la localidad se debe utilizar la siguiente
simbologa de la tabla:

Croquis de la comunidad con su infraestructura y elementos naturales

Simbologa, para identificar los lugares ms representativos de la localidad.

4. Delimitacin y colindancia de la comunidad

Dibujar las colindancias que tiene la localidad; estas pueden ser: fsicas (ros, cerros, lagos,
montaas, parcelas, etc.) o infraestructura (caminos, puentes, calles, fabricas, etc.).
5. El Norte geogrfico
El mapa pudo haberse dibujado desde diferentes puntos de vista, con una perspectiva
area o perspectiva desde el terreno. Lo ms probable es que los participantes hayan
dibujado el mapa en funcin de los puntos de referencia habituales y la geometra de su
paisaje local. Sin embargo, es importante no olvidar dibujar el Norte geogrfico para que
otras personas que no conozcan la comunidad, puedan leer el mapa.
Para dibujar el Norte y su orientacin con respecto al mapa, se puede realizar de dos
maneras bsicas:
Sin brjula. Hay que ponerse de pie, extender el brazo derecho sealando por
dnde sale el sol y la direccin que nosotros miremos de frente, ese ser nuestro
Norte.
Con brjula. Colocar la brjula junto al mapa y dibujar el Norte como lo marca la
aguja imantada.
El smbolo que se utilizara es el siguiente y se colocar en la esquina superior derecha.

6. Dibujar los peligros y vulnerabilidades identificados.

El siguiente paso es incorporar la informacin trabajada previamente en las Tablas de
Identificacin de peligros naturales y causados por el hombre, as como la del cuadro
Cronologa de Desastres de la Comunidad. Esta se plasmara en el mapa de forma grfica y
representativa mediante puntos, lneas, reas o dibujos de diferentes colores. Para cada
peligro se dibujara el lugar de origen y la zona que afecto o que podra afectar.
7. Dibujar las zonas seguras, rutas de evacuacin..
Una vez que ya se tienen delimitadas las zonas de riesgo, ahora se tendrn que ubicar las
zonas de seguridad tales como:

Refugio temporal
Ruta de evacuacin
Punto de reunin o encuentro

La sealizacin para estas zonas de seguridad es la siguiente:

8. Simbologa.
La simbologa empleada se resumir en una leyenda adjunta, al lado derecho del mapa. Es
importante poner todos los smbolos que se dibujaron en el mapa para que cualquier
persona pueda interprtalo.
9. Participantes.
Debajo de la simbologa del mapa, deben anotarse los nombres de los representantes de la
comunidad, organizaciones y autoridades que participaron en la elaboracin.
10. Fecha de elaboracin.
La fecha de elaboracin del mapa es un elemento importante, ya que representa una
situacin en un momento preciso. Esta se colocara en la esquina inferior derecha y
mediante el siguiente formato da-mes-ao.

PASOS POSTERIORES A LA FINALIZACIN DEL MAPA

COMUNITARIO DE RIESGOS.

1. Plenaria de validacin del mapa

Al finalizar el mapa se expondr a toda la comunidad para su validacin, la cual ser
ratificada con el voto mnimo del 50 % ms uno del total de los habitantes de la localidad;
y quedara plasmada en el mapa mediante la Leyenda de Visto Bueno (Vo. Bo.), que se
pondr en la parte central inferior de la hoja del mapa. En caso de no ser aprobado tendrn
que realizarse las observaciones correspondientes y presentarse nuevamente para su
validacin.

2. Socializacin del mapa de riesgos y recursos

Se tiene que realizar una copia del mapa, la cual ser resguardada por las autoridades
locales; el mapa original tiene que ser colocado en un lugar visible para toda la comunidad
ya sea la escuela, la iglesia, la agencia municipal o el centro de salud. Esta decisin ser
tomada por los miembros de la comunidad.

3. Actualizacin
El mapa tendr que ser actualizado cada dos aos, sin embargo, si antes de que transcurra
este tiempo se identifica un nuevo riesgo o se present un evento peligroso que caus
daos a la comunidad, as como la construccin de una obra importante que haya
modificado el entorno tal como una presa, camino, etc. se tiene que actualizar el mapa
nuevamente.
4. Utilidad
El Mapa Comunitario de Riesgos es una herramienta de toma de decisiones para la
comunidad, autoridades locales, estatales y federales.
Por lo anterior se debe proporcionar una copia de este documento a la Unidad de
Proteccin Civil del Municipio y a la Secretaria de Proteccin Civil (SPC).

Glosario
Atlas de Riesgos.
Sistema integral de informacin sobre los agentes perturbadores y daos esperados,
resultado de un anlisis especial y temporal sobre la interaccin entre los peligros, la
vulnerabilidad y el grado de exposicin que pudiera afectar a una o varias zonas en la
Comunidad.
Brigada Comunitaria
Los brigadistas comunitarios son los voluntarios capacitados en materias afines a la
proteccin civil y la reduccin del riesgo de desastres, que sirven a sus comunidades en
tareas y actividades de alertamiento, construccin de mapas comunitarios de riesgos y, en
general, en la aplicacin de medidas preventivas, de rescate, evacuacin, atencin en
refugios temporales, entre muchas otras.
Capacidad.
Son los recursos de las personas, las familias, las comunidades, las instituciones para
resistir el impacto de los desastres. Dicho de otro modo, son las habilidades y destrezas
que sirven para prevenir y reducir los efectos de un desastre.
Desastre.
Es el resultado de la ocurrencia de uno o ms agentes perturbadores severos o extremos,
de origen natural o de la actividad humana que, cuando acontecen en un tiempo y en una
zona determinada, causan daos y prdidas que por su magnitud interrumpen el
funcionamiento rutinario de la zona afectada y exceden la capacidad de respuesta de la
comunidad respectiva.
Fenmeno o agente perturbador.
Factor de origen natural o humano, al que est expuesta la comunidad, que puede poner en
peligro la vida, los bienes o incluso el funcionamiento de la propia comunidad.

Mitigacin.
Medidas o acciones de intervencin implementadas para reducir el riesgo existente y
disminuir los daos y el impacto potencial (Gua Comunitaria de Gestin de Riesgos.
Secretara Nacional de Gestin de Riesgos, Ecuador, 2010:20).
Plan comunitario de Reduccin de Riesgos (PCRR)
El Plan comunitario de Reduccin de Riesgos (PCRR), es el instrumento de planificacin
y gestin que contienen las medidas necesarias para prevenir o reducir los impactos
negativos de los fenmenos naturales y antropognicos que se manifiestan a nivel de la
comunidad. Contiene adems las acciones de preparacin y respuesta

ante posibles

emergencias y la informacin y aspectos claves a tomar en cuenta para una recuperacin

efectiva post-desastre. El PCRR ser el resultado de un proceso participativo de la
comunidad, orientado por las autoridades municipales.
Plan comunitario de Emergencias
Es un documento en el que se describen las acciones de respuesta ante una situacin de
emergencia o desastres, las cuales deben ser ejecutadas y coordinadas por personas con los
conocimientos con la finalidad de proteger a los ciudadanos, ambiente, y a los bienes de
una comunidad. Estas son acciones de comunicacin, monitoreo, bsqueda y rescate de
personas, primeros auxilios comunitarios, evacuaciones y albergue temporal y
rehabilitacin de lneas vitales como agua, saneamiento, electricidad, caminos de acceso,
rutas de evacuacin, etc.
Peligro.
Son fenmenos de origen natural o causados por el hombre que puedan causar dao o
exponer la vida de las personas, los bienes o el funcionamiento de la comunidad.
Prevencin.
Conjunto de acciones y mecanismos implementados con anticipacin a la ocurrencia de
fenmenos perturbadores, con la finalidad de conocer los peligros o los riesgos,
identificarlos, eliminarlos o reducirlos para evitar o mitigar su impacto.

Resiliencia.
Capacidad de un sistema, comunidad o sociedad potencialmente expuesta a un peligro para
resistir, asimilar, adaptarse y recuperarse por medios propios y de manera oportuna y
eficaz de los efectos adversos de la ocurrencia de un fenmeno perturbador, lo que incluye
la preservacin y la restauracin de sus estructuras y funciones bsicas.
Riesgo.
Dao o perdida probable sobre un sistema afectable, resultado de la interaccin entre su
vulnerabilidad y la presencia de un fenmeno natural o antropognico.
Vulnerabilidad.
Susceptibilidad o propensin de un sistema afectable (comunidad) a sufrir daos o prdidas
ante la presencia de un fenmeno natural o antropognico (generado por el hombre).

Bibliografa
Centro Humboldt, 2014.

EL ABC DE LA GESTIN DE RIESGOS,

Fundamentos Conceptuales.
Cruz Roja Colombiana, 2008. GUA PARA LA ELABORACIN DE PLANES
COMUNITARIOS PARA LA GESTIN DE RIESGOS, Bogot, Colombia.
Cruz Roja Ecuatoriana, 2010. Orientacin para la Sociedad Nacional de la Cruz
Roja Ecuatoriana en Materia de Gestin de Riesgos, MANUAL PARA LA
GESTIN DE RIESGOS Y PREPARACIN PARA DESASTRES, Ecuador.
Direccin de Educacin Comunitaria y Ambiental, Ministerio de Educacin, Vice
Ministerio de Gestin Pedaggica, EDUCACIN COMUNITARIA, Per.
Direccin

de

Prevencin

Atencin

de

Emergencias,

2006.

MAPA

COMUNITARIO DE RIESGOS, Bogot, Colombia.

Federacin Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y la Media Luna Roja,
EDUCACIN, ORGANIZACIN Y PREPARACIN PARA LA REDUCCIN
DEL RIESGO.
Fondo Internacional del Desarrollo Agrcola (FIDA), 2009. BUENAS BASES EN
LA CARTOGRAFA PARTICIPATIVA.
INEGI, 2002. Catlogo de Smbolos y sus especificaciones para las cartas
topogrficas, Mxico. Parte 1, Parte 2 y Parte 3.
NOM-003-SEGOB, 2011, Norma Oficial Mexicana. Seales y avisos para
Proteccin civil. Colores, formas y smbolos a utilizar. Mxico.
PREDECAN, 2010. PLAN COMUNITARIO PARA LA GESTIN INTEGTAL
DE RIESGOS, Comunidad Cevallo, Ecuador.
Proyecto SINCHI RUNA, 2009. PLAN COMUNITARIO PARROQUIAL DE
GESTIN DE RIESGOS, Ecuador.
Ley Nmero 856 de Proteccin civil y la Reduccin del Riesgo de Desastres para el
Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave; 2013.
Secretara Nacional de Gestin de Riesgos, Ministerio Coordinador de Seguridad
Interna y Externa, 2010. GUA COMUNITARIA PARA LA GESTIN DE
RIESGOS, Ecuador.

Nota. Varias de las imgenes fueron tomadas de las bibliografas citadas.

SECRETARIA
DE PROTECCIN CIVIL
DE VERACRUZ

01 800

716 34 10
7163411