Repblica Bolivariana De Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Defensa

Universidad Nacional Experimental Politcnica de la Fuerza Armada
Cuman- Estado Sucre

Gerencia yLiderazgo
Profesor: Lcda. Elizabeth Estela De Daz

Autores:
Mendoza R, Hctor A; C.I: 24.513.865
Nez Enrique; C.I: 18.776.710
Parejo Anbal; C.I: 24.877.100
Ricardi Carlos; C.I: 20.576.657

Julio del 2015

Nuevo concepto de liderazgo

Es el desarrollo de un sistema completo de expectativas, capacidades y habilidades que

permiten identificar, descubrir, utilizar, potenciar y estimular al mximo la fortaleza y la
energa de todos los recursos humanos de la organizacin y que permite incrementar la
productividad, la creatividad y la innovacin del trabajo para lograr el xito
organizacional y la satisfaccin de las necesidades de los individuos.
Por lo tanto en el nuevo concepto de Liderazgo:
- Es una capacidad en constante movimiento; no es esttica
- Est en permanente desarrollo y crecimiento
- No es un don sobrenatural de las personas
- Es una cualidad que se puede aprender en los procesos educativos y en las
experiencias sociales y laborales
Valores de un buen lder
- Confianza en s mismo
- Visin
- Fe en la misin personal y del grupo
Funciones y estilos de liderazgo
Se consideran bsicamente dos funciones o estilos de liderazgo que son:
1. El lder orientado a las tareas
2. El lder orientado a las personas
El lder orientado a las tareas
Las actividades bsicas que los lderes orientados a la tarea suelen efectuar son: asignar
tareas de grupo, explicar los procedimientos de trabajo a seguir, recalcando la necesidad
de cumplir con los plazos, haciendo hincapi en la competencia o en el desempeo
anterior y dejando que todos sepan lo que se espera de ellos.
Caractersticas: Autocrtico, Restrictivo, Orientado a la tarea, Socialmente distante,
Directivo, Estructurador.

La mayor parte de las veces este tipo de liderazgo se correlaciona excesivamente con la
productividad.
El liderazgo orientado a las personas
Estos lderes se les han descrito como personas que se distinguen por su consideracin
hacia los dems, muestran inters por ellos, se centran en la relacin, en los empleados o
en la gente.
Caractersticas:

Democrtico,

Tolerante,

Orientado

al

seguidor, Participativo,

Comprensivo.
- El liderazgo orientado a las personas no guarda una relacin constante con la
productividad. No puede afirmarse que es posible aumentar la productividad si el lder
se orienta ms a las personas.
- El liderazgo orientado a las personas tiende a aumentar su satisfaccin y tambin suele
acrecentar la cohesin del grupo.
- El liderazgo orientado a las tareas se acompaa de un buen desempeo del grupo en
situaciones que son muy favorables o desfavorables para el lder.
- El liderazgo orientado a las personas se acompaa de un buen desempeo de grupo en
situaciones de dificultad intermedia.
EL GERENTE INTEGRAL
El gerente integral es aquel que debe dominar un sin nmero de funciones, que le
faciliten interactuar con el medio y dirigir con eficiencia los destinos de la empresa,
para ello necesita saber hacia dnde va, como va a organizarse y en cada etapa saber ser
lder.

Qu maneja el gerente integral?

- Recursos Humanos
- Recursos Fsicos
- Recursos Financieros

- Recursos Tecnolgicos

CARACTERSTICAS DEL GERENTE INTEGRAL

1. Lder de grupo
2. Comunicador
3. Colaborador
4. Motivador
5. Analista
6. Innovador
7. Visionario
8. Compaero de equipo
9. Tomador de decisiones
10. Estratega
ROL DEL LIDER Y SUS COMPONENTES COMO FACILITADOR Y MENTOR

Las organizaciones buscan en la autoridad formal del directivo la orientacin y

la motivacin, en la mayora de ellas estos son el resultado de designaciones que vienen
directamente desde los altos mandos de la empresa, algunos tienen la suerte de acertar la
delegacin de responsabilidades en personas dotadas con verdadero liderazgo en la
empresa o en ejecutivos que se han formado como tales y rpidamente se insertan en la
organizacin y se ganan el respeto de sus subordinados, pero esto no siempre sucede, la
mayora de las veces tienen que ejercer sus roles valindose de la autoridad y poder que
su puesto le otorga, parecido a lo que sucede en los escalafones militares, tienes el
rango, te respeto y obedezco, poro nada ms. El liderazgo implica una relacin
interpersonal entre el lder y sus seguidores, tener el cago no te hacer lder, eso viene

despus con la transformacin y el adecuado manejo que tengas a lo interno del grupo
que diriges.
Sin duda alguna el rol del lder es clave en la organizaciones, el lder debe entender que
su funcin va ms all de lograr los objetivos de la empresa, ms que un simple atributo
de direccin y orientacin. Las personas deben sentirse identificadas con el lder, que l
representa lo que ellos son, lo que significan para los fines de la propia empresa, es la
reina de la colmena.
Es en el papel de lder donde se manifiesta con mayor claridad el poder directivo. La
autoridad formal dota al individuo de un gran poder potencial; la actividad de liderazgo
determina la proporcin de ste que llegar a realizarse.
Segn el autor del artculo Habilidades Directivas publicado en SAVIA por J. Enrique
Jimnez Soler y del cual he sacado estas reflexiones:
El lder es el aglutinante de su grupo: Al ausentarse de l, los miembros de la
pandilla se dividen en una serie de grupos reducidos. No existe una actividad comn ni
conversaciones generales. Cuando reaparece el lder, la situacin cambia radicalmente:
las pequeas unidades se juntan formando un gran grupo, la conversacin se vuelve ms
general, yendo a menudo seguida de una accin unificada. El lder se convierte en el
centro de la discusin. Un seguidor empieza a decir algo, se detiene cuando nota que el
lder no le est escuchando y comienza de nuevo cuando ve que ha captado su atencin.
Cuando el lder abandona el grupo, la unidad desaparece, dando paso a las mismas
divisiones que existan antes de su llegada.
El lder tiene que cumplir con distintos papeles o roles. Entre ellos:
Hacer participar a los miembros: La participacin es el proceso a travs del cual
el director proporciona a los miembros, en sus debidas condiciones, oportunidades
diversas y variadas para intervenir en las decisiones que les afecten. Es sinnimo de
tener confianza con esas personas.

Favorecer la cohesin: Es aquel proceso a travs del cual surge entre el

coordinador y los integrantes del grupo, ese sentido del NOSOTROS. Esto puede
responder a un sentimiento afectivo, de bienestar entre los distintos miembros.
Existen distintos tipos de cohesin: socioemocional e instrumental. En cualquier caso ha
de procurar:

Procurar que el grupo sea reducido.

Conseguir una imagen pblica.
Estimular la interaccin entre los miembros.
Hacer nfasis en los intereses comunes.
Sealar los logros de los competidores.
Aclarar los objetivos del grupo.
Asignar a cada grupo de trabajo (parte de la opcin vital que se realiza dentro

del grupo).
Saber canalizar los talentos haca los objetivos que se proponen.
Reforzar las contribuciones de cada miembro.
Recordar que se necesitan mutuamente para realizar la tarea.
Dar apoyo.
Dar confianza: Es esa fe recproca, en las intenciones (lo que no se ve) y en la

conducta (lo que se ve) de otras personas. Se puede mantener la comunicacin: Con la
comunicacin; el apoyo, el respeto, la justicia, demostrando la competencia tcnica y
social.

Cooperar en las actividades.

Ser tolerante.
Motivar a los trabajadores.

EL GERENTE
Una empresa de negocios tiene dos entradas principalmente: los recursos
humanos y los materiales. Las entradas en recursos humanos estn formadas por las
personas que trabajan en la empresa, quienes contribuyen en la organizacin con su
tiempo y energa a cambio de salarios y otras recompensas tangibles e intangibles. Los
recursos materiales consisten en materias primas e informacin, los cuales son

transformados o utilizados en combinacin con los recursos humanos para proporcionar

otros recursos.
Al pensar en el recurso humano es preciso comprender que la conducta humana
es el resultado complejo de nuestras intenciones, de la forma como percibimos una
situacin inmediata y de los supuestos o creencias que tenemos sobre una situacin y
sobre la gente que est en ella. Estos supuestos estn basados a su vez, en nuestra
experiencia pasada, en normas culturales y en lo que otros nos han enseado a esperar,
lo que hace necesario entender cmo funcionan las personas que se encuentran dentro
de ellas, especialmente los gerentes quienes tienen que tomar decisiones
organizacionales, formular polticas y dictar reglas (Schein, 1982).
En este marco, estudios sealan que los gerentes desarrollan competencias y
mediante stas son ellos quienes dirigen una organizacin obteniendo beneficios
econmicos y de desarrollo humano, dos elementos con los que debe operar y tratar un
gerente para adecuarse a los cambios y a las demandas que les impone el entorno y as
lograr el mximo de eficiencia y calidad de sus prestaciones, por lo que es necesario y
urgente determinar cules son los elementos que definen realmente al gerente; si se
considera que las personas conforman el soporte bsico y el elemento ms tangible de
cualquier empresa (Rodrguez, 2001).
El trabajo de un gerente es el planeamiento, la organizacin, la integracin y la
medicin (Drucker, 2002). Donde el gerente tiene que integrarse en sentido
descendente, es decir con el trabajo de las personas subordinadas a l y colateralmente,
o sea con aquellas sobre las cuales no ejerce control administrativo.
El gerente individual necesita desarrollarse, exactamente como la empresa y la
sociedad. En primer lugar, debe mantenerse atento y mentalmente despierto, necesita
afrontar problemas, tiene que adquirir hoy las habilidades que le conferirn efectividad
maana, necesita la oportunidad de reflexionar acerca del sentido de su propia
experiencia y sobre todo necesita una oportunidad para reflexionar acerca de s mismo y
aprender el modo de hacer valer sus cualidades (Drucker, 2002).

Una de las cualidades, pero tambin uno de los defectos de un trabajador basado
en el conocimiento, es decir un gerente; es pretender que su propio trabajo le depare
satisfaccin y estmulo.
Ser gerente significa tener responsabilidad, porque sus fines deben reflejar las
necesidades objetivas de la empresa; debe comprometerse con ellas en un acto positivo
de asentamiento. Debe conocer y comprender las metas finales de la empresa, lo que se
espera de l y por qu, con qu patrn se lo medir y cmo.
La direccin participativa, el aseguramiento de la calidad, los programas de
servicio al cliente, la implantacin de tecnologa nueva, los programas de compras de
acciones de los empleados, los programas de premios, los programas para
emprendedores, las tcnicas de cambio en la organizacin, todos estos enfoques
gerenciales tienen una cosa en comn: deben ser dirigidos.
La direccin es el proceso llevado a cabo por uno o ms individuos para
coordinar las actividades de otros y as lograr resultados que no seran posibles si un
individuo actuara solo. Peter Drucker (2002) opina que la funcin de la direccin es
hacer que otras personas sean productivas.
Los gerentes eficaces estn decididos a hacer que sus empleados sean
productivos y que ellos mismos tienen la habilidad de inspirar a la gente. Si se pretende
detener el declive en el rendimiento de la industria y de los servicios, los gerentes deben
estar en primera fila y aplicar las mejores tcnicas, conocimientos y entendimiento da a
da.
Los gerentes determinan aquello que debe dirigirse; los ejecutivos se encargan
de esa direccin. El gerente es quien idea la empresa, el gerente es quin determina lo
que debe hacerse, delega los puestos necesarios para alcanzar los resultados deseados;
estableciendo los requisitos, genera tambin la mayor parte del dinero y conduce al
conjunto hacia las oportunidades para acumular riqueza.

Pero el tener el ttulo fijado en la puerta o grabado en elegantes tarjetas de

presentacin no lo convierte al gerente en tal. Para ser hay que hacer, y quien no hace
tampoco es.
El gerenciar requiere un cmulo de competencias particulares que, en la
actualidad, no forman parte de los programas curriculares de la educacin formal. Sin
embargo, es posible aprender cmo convertirse en gerente. Mucho de ello es
conceptual, otra gran parte es energa y la mayor parte es direccin.
Los gerentes siempre deben mantener su vista en el objetivo real, pero sin dejar
de mantenerse actualizado sobre lo que est sucediendo. El gerente comprende la
necesidad de cada uno de los componentes del proyecto y asigna su administracin a
una persona, bajo su direccin. La forma en que el gerente fija y dirige el trabajo de los
ejecutivos del proyecto predetermina el grado de xito del mismo. Todos los
componentes deben funcionar individualmente y en armona, para que todo el proyecto
llegue a feliz trmino.
Segn Crosby (1991) un gerente debe ser: (a) un estudiante perpetuo: el flujo
constante de informacin y las ideas cambiantes obligan al gerente a estudiar sin cesar;
estando constantemente en busca de informacin; (b) tico: el mejor atributo de un lder
consiste en mostrar una conducta tica en cualquier circunstancia; quienes as se
comportan gozan de la confianza y el respeto de los dems; (c) siempre disponible: las
personas sujetas a la influencia o al control de un gerente necesitan sentir que pueden
acudir a l en el momento preciso; (d) decidido: los subordinados establecen su propio
nivel de decisin siguiendo el ejemplo del lder; (e) enrgico: la energa es palpable en
los individuos serios, esto funciona como un generador de confianza en los dems; (f)
fiable: un comportamiento estable es clave de la fiabilidad. Nada provoca la ineficiencia
de una organizacin que el tener que estar adivinando aquello que puede agradar o
desagradar al jefe; (g) sensato: al convertirse en gerentes hay quienes sienten que el
poder les autoriza a dejar de tratar con la realidad; llevan a cabo acciones aparentemente
fundamentadas, pero que, en realidad pueden deteriorar la organizacin; (h) modesto:
resulta muy fcil llegar a la conclusin de que son el principio y el final de todo lo que
acontece. Pueden desarrollar la idea de que ellos deben pensar en todo y de que no se les
aprecia como es debido; (i) apasionado: centrado en el trabajo es otra forma de decir

apasionado en el mejor sentido y; (j) agradable: saben que no tienen que ser groseros
para que los dems reconozcan su preeminencia.
COMPETENCIAS DE UN GERENTE:
Una acabada revisin conceptual nos permite formular la siguiente agrupacin
de competencias gerenciales:

Gerenciamiento de la Motivacin del Personal: Capacidad de poder hacer que

los dems mantengan un ritmo de trabajo intenso, teniendo una conducta auto
dirigida hacia las metas importantes

Conduccin de Grupos de Trabajo: Capacidad de desarrollar, consolidar y

conducir un equipo de trabajo alentando a sus miembros a trabajar con
autonoma y responsabilidad.

Liderazgo: Habilidad necesaria para orientar la accin de los grupos humanos en

una direccin determinada. Inspirando valores de accin y anticipando
escenarios de desarrollo de la accin de ese grupo. Establecer objetivos, darles
adecuado seguimiento y retroalimentacin, integrando las opiniones de los otros.

Comunicacin Eficaz: Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar

conceptos e ideas en forma efectiva. Capacidad de escuchar al otro y
comprenderlo. Capacidad de dar reconocimiento verbal, expresando emociones
positivas, lo que fortalece la motivacin de las personas y el equipo de trabajo.

Direccin de Personas: Esfuerzo por mejorar la formacin y desarrollo,

preocupndose tanto por la propia como por la de los dems, a partir de un
apropiado anlisis previo de las necesidades de las personas y de la
organizacin.

Gestin del Cambio y Desarrollo de la Organizacin: Habilidad para manejar el

cambio para asegurar la competitividad y efectividad a un largo plazo. Plantear

abiertamente los conflictos, manejarlos efectivamente en bsqueda de

soluciones, para optimizar la calidad de las decisiones y la efectividad de la
organizacin.
Esta formulacin es un intento por sistematizar las habilidades que requiere un
gerente en el contexto actual para desempearse exitosamente y conducir as a su
personal en direccin a los objetivos y metas corporativos.
Ser objeto de nuestros estudios posteriores validar el sistema presentado en la
realidad de la empresa nacional y desarrollar lneas de formacin y fortalecimiento de
estas competencias gerenciales.
Lder
El lder tiene la capacidad de influir en otras personas. Su conducta o sus
palabras logran incentivar a los miembros de un grupo para que trabajen en conjunto por
un objetivo comn. De acuerdo a su forma de ejercer la conduccin del equipo, el lder
puede ser considerado autoritario (toma las decisiones sin dar explicaciones al respecto),
democrtico (permite que todos opinen y decide por consenso)
Facilitador
El facilitador es la persona que ayuda a un grupo a entender los objetivos
comunes y contribuye a crear un plan para alcanzarlos sin tomar partido. Es importante
resaltar que el facilitador no es el lder o el jefe del grupo, sino que es el responsable de
dirigir el proceso para que todos los participantes se focalicen en los objetivos.
Mentor
En trminos generales por la palabra mentor se designa a aquella persona que
ejerce la funcin de aconsejar o guiar a otro en algn aspecto y que se encuentra en
condiciones de hacerlo porque la experiencia o bien sus conocimientos al respecto lo
avalan y ponen en ese lugar superior y de gua.
Semejanzas y diferencias entre lder, facilitador y mentor
SEMEJANZAS: La semejanza radica principalmente que las tres personas se encargan
de impartir algunos conocimientos hacia otras personas, adems de en muchos casos
servir de ejemplo a las mismas para desarrollar sus actividades. Ninguno de los tres

personajes deben comportarse como personas autoritarias o un jefe, por el contrario

deben promover el desarrollo de sus seguidores.
DIFERENCIAS: Un lder facilita las herramientas y motiva a las personas a desarrollar
las actividades con eficiencia y eficacia. Un facilitador simplemente proporciona las
herramientas para que un grupo determinado de personas desarrollen sus actividades.
Por otro lado el mentor tiene la labor de guiar a las personas al uso adecuado de las
herramientas proporcionadas y a monitorearlos constante mente sirviendo de maestro.
LIDER CON PROPOSITO
El Lder con Propsito, al estar claro con los Objetivos principales, de la empresa, ahora
tiene que establecer los propsitos definidos en cuanto a la Calidad de Empresa que
quiere crear.
Cuando el Lder, se propone alcanzar lograr que la compaa, sea la Empresa del Ramo
que es, pero mejor aun, se propone, que sea una de las mejores empresas del Ramo, este
Lder ha alcanzado, el verdadero Propsito de la Empresa, y ha alcanzado ser un Lder
con Propsito.
Partiendo de esa concepcin de Liderazgo, es que el Lder puede empezar a trabajar en
el fortalecimiento de un Liderazgo con Propsito.
Cuando un Lder comienza a trabajar en mantener un Liderazgo con Propsito, esta
trabajando en su desarrollo personal, y en el buen desenvolvimiento de la compaa.
Este Lder ha comenzado a ser un Lder con Propsito.
Basado en valores
Misin de una empresa
Es la razn de ser de la empresa, el motivo por el cual existe.Asi mismo es la
determinacin de la/las funciones bsicas que la empresa va a desempear en un
entorno determinado para conseguir tal misin.
En la misin se define: la necesidad a satisafcer, los clientes a alcanzar, productos y
servicios a ofertar.
Caractersticas de una misin

Las caractersticas que dede tener una misin son: amplia, concreta, motivadora y
posible.
Elementos que complementan la misin
Con la misin conoceremos el negocio al que se dedica la empresa en la actualidad, y
hacia qu negocios o actividades puede encaminar su futuro, por lo tanto tambin debe
ir de la mano con la visin y los valores.
Visin: les un elemento complementario de la misin que impulsa y dinamiza las
acciones que se lleven a cabo en la empresa. Ayudando a que el propsito estratgico
se cumpla.
Valores :en la misin tambin deben estar involucrados los valores y principios que
tienen las empresas, para que todo aquel que tenga algo que ver con la
organizacin(trabajadores, competidores, clientes, etc) sepa las caractersticas de la
misma.
Tipos de misin
Misiones muy amplias:este tipo permite dejar unos mrgenes de actuacin muy
flexibles a la empresa, lo que puede ocasionar confusin, porque los miembros de la
empresa no tiene muy claro la visin de la organizacin.
Misiones muy estrechas: el limitar la capacidad de desarrollo a futuro de la
organizacin, permite que sta se centre en una sola direccin, evitando confusiones.
La importancia de la misin
Es esencial que la misin de la empresa se plantee adecuadamente por que permite:

Definir una identidad corporativa clara y determinada, que ayuda a establecer

la personalidad y el carcter de la organizacin, de tal manera que todos los
miembros de la empresa la identifiquen y respeten en cada una de sus acciones.

Da la oportunidad de que la empresa conozca cuales son sus clientes

potenciales, ya que una vez que se ha establecido la identidad corporativa, los

recursos y capacidades, asi como otros factores de la empresa; es mucho ms

fcil acercarse a aquellos clientes que fueron omitidos en la formulacin de la
estrategia.

Aporta estabilidad y coherencia en la operaciones realizadas,el llevar una

misma linea de actuacin provocar credibilidad y fidelidad de los clientes
hacia la empresa; logrando un relacin estable y duradera entre las dos partes.

La misin tambin nos indica el mbito en el que la empresa desarrolla su

actuacin, permitiendo tanto a clientes como a proveedores as como a agentes
externos y a socios, conocer el rea que abarca la empresa.

Define las oportunidades que se presentan ante una posible diversificacin de

la empresa.

Como identificar la misin de su empresa

Existen una serie de aspectos que le pueden ayudar a identificar la misin de su
compaa, tales como :
Campo de actividad: especificando los negocios en los cuales se centrara la actividad
de la empresa , identificando y analizando los productos y mercado de la organizacin.
Capacidades que estn a disposicin de la empresa o pueden llegar a estarlo. A travs
de los recursos y capacidades con los que cuenta la organizacin se puede saber qu
ventajas competitivas se pueden alcanzar.
En los casos en que la empresa cuenta con varios productos que comercializar y en
diferentes mercados, es ms complicado identificar cual es la misin, por lo tanto hay
que desarrollar recursos y capacidades centrndose en los factores de xito de cada
mercado.
Sugerencias para su misin
* Cuando elabore su misin, trate de hacerla planificada, slida y completa.
*Asegurese de que la misin sea comunicada a toda la organizacin(clientes de la

empresa, a los trabajadores, proveedores, administraciones pblicas y a todos los

campos en los que la organizacin tenga algo que ver) de manera motivante y
entusiasta, utilizando una comunicacin simple, concisa y fcilmente comprensible.
* Recurde que al elaborar su misisn, la imagen de credibilidad ha de estar presente en
todo momento.
* De vez en cuando es conveniente repetir la declaracin de la misin, para recordar a
los integrantes de la organizacin, que el futuro deseado es posible.

Valores de una empresa

Los valores son aquellos juicios ticos sobre situaciones imaginarias o reales a los
cuales nos sentimos ms inclinados por su grado de utilidad personal y social.
Los valores de la empresa son los pilares ms importantes de cualquier organizacin.
Con ellos en realidad se define as misma, porque los valores de una organizacin son
los valores de sus miembros, y especialmente los de sus dirigentes.
Los empresarios deben desarrollar virtudes como la templanza, la prudencia, la justicia
y la fortaleza para ser transmisores de un verdadero liderazgo.
Caractersticas de los valores
*

Se

desarrollan

Son

necesarios

Son

posibles

para
porque

en
producir

condiciones
cambios

muchos

muy
a

seguimos

favor
creyendo

complejas.
del

progreso.
en

ellos.

* No son ni pueden ser un simple enunciado.

Importancia de los valores en una empresa
+ Los valores son muy importantes para una empresa porque son grandes fuerzas
impulsoras del cmo hacemos nuestro trabajo.
+ Permiten posicionar una cultura empresarial.

+ Marcan patrones para la toma de decisiones.

+ Sugieren topes mximos de cumplimiento en las metas establecidas.
+ Promueven un cambio de pensamiento.
+ Evitan los fracasos en la implantacin de estrategias dentro de la empresa.
+ Se lograr una baja rotacin de empleados.
+ Se evitan conflictos entre el personal.
+ Con ellos los integrantes de la empresa de adaptan ms facilmente.
+ Se logra el xito en los procesos de mejora continua.
La identidad como parte de los valores
Los valores deben estar relacionados con la identidad de la empresa.
La identidad es un documento que recoge las variables principales de comportamiento
de una organizacin, as como acontecimientos relevantes de la historia y la trayectoria
de sta.
Este documento lo elabora el equipo directivo de la instalacin, basndose en las
siguientes

preguntas:

Quines
Dnde
Qu

es

nuestros

clientes?

estn

nuestros

clientes?

lo

Qu
Qu

son
que

le

deseos
deseos

ofrecemos

satisfacen

del

consumidor

nuestros

nuestros
an

hoy

clientes?
clientes?

no

satisfacemos?

Qu es lo que nuestra instalacin ofrece a sus clientes de manera diferente a los

competidores?
Qu
Qu
Qu
Cules

es
ventajas

lo
ofrece

le

genuino
la

manera

ofrecemos
son

de

nuestros

en
a

nuestra
que

hacemos

nuestros
valores

instalacin?
nuestro

trabajo?

trabajadores?
compartidos?

Qu es lo que debe ser nuestra organizacin?

Cmo definir los valores de una empresa
Lo que hay que hacer primero es establecer los valores fundamentales de la empresa
entre el equipo directivo y con la mayor participacin de los trabajadores posible.Se
recomienda hacer una lista de entre tres y diez valores.
Enseguida se deben imaginar diferentes situaciones en que se pude encontrar la
empresa en los prximos cinco aos y especificar cul ser el comportamiento en cada
caso. En base a lo anterior definir nuevamente el grado de importancia de cada valor
de la lista del paso 1 y ordenarlos.
Una vez que se han especificado los valores de la empresa, se debe actuar bajo los
mismos como prioritarios. Y ante un conflicto se debe poder razonar de manera lgica
y

en

base

la

lista

de

valores.

Esta actitud har que los valores sean congruentes con los de los clientes, trabajadores
y nosotros mismos.
Finalmente los valores que sobrevivan , sern los de su empresa y con lo que ser
mucho ms claro y fcil matizar su visin y misin.
Valores compartidos
Son los que deben guiar la conducta cotidiana de todos en la empresa para realizar la
misin, la visin y la identidad. Constituyen el cimiento de la organizacin y generan
beneficios para las personas y empresas que los aplican.
Para poder establecer los valores compartidos es muy importante el trabajo en equipo y
especificar:

Los valores que tiene la organizacin.

Los valores que no tiene la empersa y necesita tener.

Identificar y eliminar los antivalores de la organizacin.

Importancia de los valores compartidos

-

Con ellos es ms facil organizarse.

Orientan la visin estratgica y aumentan el compromiso profesional.

- Son una herramienta que permite identificar, promover y legitimar el

tipo de cambio organizacional, que ayudar a implementar una
direccin estratgica de la empresa

Ayuda a lograr y fortalecer el pensamiento estratgico en los lderes.

- Promueven el aprendizaje continuo y el compromiso de los miembros
de la empresa.

Una vez que se han definido los valores de una empresa es importante entender que:
* Forman parte de una decisin estratgica a largo plazo.
* Son factores que definirn la manera de cmo debe vivir la organizacin.
* La voluntad y perseverancia siempre sern necesarios para ponerlos en accin.

Visin de una empresa

Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagn futura de la organizacin.
La visin es creada por la persona encargada de dirigir la empresa, y quien tiene que
valorar e incluir en su anlisis muchas de las aspiraciones de los agentes que
componen la organizacin, tanto internos como externos.
La visin se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponindola por
escrito, a fin de crear el sueo (compartido por todos los que tomen parte en la
iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa.
Una vez que se tiene definida la visin de la empresa, todas las acciones se fijan en
este punto y las decisiones y dudas se aclaran con mayor facilidad. Todo miembro que

conozca bien la visin de la empresa, puede tomar decisiones acorde con sta.
Importancia de la visin
La importancia de la visin radica en que es una fuente de inspiracin para el negocio,
representa la esencia que gua la iniciativa, de l se extraen fuerzas en los momentos
difciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccin a todos los que se
comprometen en el negocio.
En sectores maduros, la importancia de la visin es relativa, no tiene mucha
trascendencia, pero en sectores nuevos, el correcto planteamiento de la visin es
esencial para conseguir lo que la empresa quiere.
Ventajas que tiene el esteblecer una visisn
+ Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las partes que integran la
organizacin.
+ Incentiva a que desde el director general hasta el ltimo trabajador que se ha
incorporado a la empresa, realicen acciones conforme a lo que indica la visin.
Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo.
+ Una adecuada visin, evita que se le hagan modificaciones, de lo contrario cualquier
cambio esencial dejara a los componentes de la empresa sin una gua fiable,
fomentando la inseguridad general.
El propsito estratgico como parte de la visin
Una vez que la visin ha sido creada e integrada en la actividad diaria de la empresa,
aparece el propsito estratgico. ste se refiere a buscar aspectos mas concretos de la
visin, materializndola.
Las

caractersticas

esenciales

del

propsito

estratgico

son

- Plantear metas muy ambiciosas que llevarn a la compaa a un xito total.

-

Tener

una

visin

estable,

si

modificaciones.

- Todos hacia una misma visin: cada uno de los recursos que componen la
organizacin tiene que involucrarse totalmente en la bsqueda de la visin. Para ello

desarrollarn todos los esfuerzos que estn a su alcance, compartiendo momentos de

euforia y de crisis.
Como se realiza la visin de una empresa
El contestar estas preguntas le puede orientar para definir la visin de su empresa.
-Cmo ser el proyecto cuando haya alcanzado su madurez en unos aos?
-Cules sern los principales productos y servicios que ofrezca? Quines trabajarn
en la empresa? Cules sern los valores, actitudes y claves de la empresa?
-Cmo hablarn de la empresa los clientes, los trabajadores y la gente en general que
tenga relacin con ella?
Sugerencias
En un prrafo defina la visin de la empresa y dele coherencia.
La visin debe ser concreta y acertada.
En estos tiempos de continuo cambio, la visin empresarial ya no solo debe estar
sustentada en la economa, produccin y administracin. Debe inclursele adems la
cultura y la identidad como nuevos ejes de la accin empresarial. Y recuerde las
visiones personales son el cimiento de la visin compartida.