GUA PARA EL

DIAGNOSTICO
ESTRATGICO
Elaborada por

GUA PARA EL DIAGNOSTICO ESTRATGICO

Auditores: Sebastin Cardona 1

Kimberly Arias

INTRODUCCIN

La principal funcin de aplicar esta gua en su empresa es recoger y estudiar

datos relativos al estado y evolucin de las factores externos e internos que
afectan a la empresa, es decir, del entorno y de los recursos y capacidades de la
organizacin. Este anlisis sirve para que la organizacin conozca en cada
momento su posicin ante su reto estratgico, para esto hemos elaborado una
serie de preguntas relacionadas con la parte interna y externa de la empresa con
el fin de identificar oportunidades de mejora y aspectos a resaltar.

INFORMACIN DE LA EMPRESA

Nombre
Razn Social
Representante Legal
Nit
Direccin
Telfono
Nmero de empleados
Fecha en que fue fundada

GUA PARA EL DIAGNOSTICO ESTRATGICO

DIAGNOSTICO INTERNO
(Fortalezas y Debilidades)

1. Cadena de Valor
Actividades primarias que agregan valor:

Logstica Interna

1. Cuenta su empresa con un estndar establecido en cuanto a tiempo de

entrega por p arte de sus proveedores?
2. El sistema de control y manejo de inventarios de materia prima
implementado en su empresa actualmente es confiable? Qu lo hace
confiable?
3. Qu criterios tienen en cuenta a la hora de contratar un proveedor?
4. Tiene establecido un tiempo promedio en cuanto a consumo y pedido de
materias primas e insumos?
5. En cuanto a calidad, Cuenta con espacios o bodegas de almacenamiento
de materias primas, que cumplan con las especificaciones tcnicas de cada
producto y la normatividad legal vigente?

GUA PARA EL DIAGNOSTICO ESTRATGICO

Operaciones

1. Las mquinas y/o lneas de produccin en las cuales realizan sus productos
tienen establecidos los siguientes parmetros? De ser as por favor indicar el
valor con sus respectivas unidades.
Velocidad Nominal
Porcentaje de Ocupacin
Rendimiento Esperado
2. En cuanto a paros de las mquinas y/o lneas de produccin, tienen
establecidos y definidos cuales son planeados y cuales no planeados?
Especifquelos y que defina qu porcentaje representa cada uno de estos.
3. Utiliza una tripulacin uniforme en la elaboracin de todos los productos de
su empresa? Dicha tripulacin presenta variaciones dependiendo del tipo de
producto? Especifique la cantidad de personas que emplea y en caso de
tener variaciones indique cuales son.
4. Presentan paros por limpiezas programadas, mantenimientos, etc.,
constantemente? De ser as especifique cada cuanto se realizan, que
duracin tienen y que se realiza.
5. Cuenta su empresa con un grupo o departamento tcnico especializado y
dedicado a atender cualquier eventualidad, as como los mantenimientos?
6. Al momento de hacer una modificacin a la presentacin o receta del
producto, programan ensayos o pruebas en la maquina o lnea de
produccin? Especifique cada cuanto y porque lo hacen.

GUA PARA EL DIAGNOSTICO ESTRATGICO

Logstica Externa

1. El lugar dedicado para para almacenamiento de producto terminado en su

empresa, queda cerca al lugar de fabricacin y ensamble? a qu
distancia y que medios utiliza para transportarlo?
2. Cul es el porcentaje de ocupacin del rea o bodega destinada al
almacenamiento de producto terminado?
3. Dispone de vehculos propios para realizar la distribucin fsica de sus
productos o la subcontrata? Argumente su respuesta.
4. Tienen fechas establecidas para el despacho de producto terminado?
Argumente su respuesta.
5. Cuenta con alguna priorizacin o aplica alguna de regla al momento de
realizar los despachos de producto terminado? Especifique.

Mercadeo y Ventas

1. De las siguientes opciones cuales son implementadas al momento de

realizar la publicidad de su empresa
Radio
Prensa
Televisin
Internet
Volates
Pasacalles
Voz a voz
Otra
Si su respuesta fue otra, especifique cual ______________________

GUA PARA EL DIAGNOSTICO ESTRATGICO

2. De las siguientes opciones, Cules tienen ms impacto para usted al

momento de establecer el precio de su producto? Califique en una escala de
1 a 5, siendo 1 la de menor importancia y 5 la de mayor importancia
Calidad
Cantidad
Costo de produccin
Publicidad
Satisfaccin del cliente
Atraccin de nuevos mercados
3. Lanza usted al mercado promociones de productos de su empresa? Con
que frecuencia, cmo lo hace y para qu lo hace?

Infraestructura

1. En una escala de 1 a 5 siendo 5 la mayor puntuacin y 1 la menor

puntacin, considera usted que las instalaciones que se tienen dispuestas
para el recibimiento de materia prima tienen las condiciones adecuadas
para su correcto funcionamiento?
2. La empresa cuenta con un sistema de emergencia definido y adecuado
segn los riesgos asociados a los productos que all se fabrican? Cules?
3. En su empresa cuenta con espacios delimitados para cada rea de trabajo,
Defina cules.

Desarrollo tecnolgico

1. La empresa disea un plan de seguimientos a las maquinarias, equipos y

herramientas para analizar la necesidad de nuevas adquisiciones y el
mantenimiento de las propias?

GUA PARA EL DIAGNOSTICO ESTRATGICO

2. Considera usted que su empresa cuenta con una capacidad de innovacin

que le permita resaltar frente a empresas de su mismo gremio ao tras
ao? Por qu?

3. Cree usted que su empresa est a la vanguardia en nuevas tecnologas y

su personal capacitado en estas nuevas herramientas?
Administracin de recursos humanos

1. Cree usted que la estabilidad laboral que su empresa le brinda a los

colaboradores influya en el rendimiento frente al trabajo?
2. Qu tipo de control lleva su empresa sobre el grado de accidentalidad y
ausentismo de las personas que trabajan all, y que tan influyente es sobre
la productividad de la empresa?
3. Qu tipo de estrategias plantean como incentivos para que los
colaboradores estn satisfechos con el trabajo que estn realizando?

Abastecimiento

1. Cmo podra optimizar la logstica de suministro y los niveles de

inventarios en su empresa?
2. Cules son las actividades y productos que no desarrollar la empresa y
debern ser contratadas o comprados?
3. Es usted parte de la cadena de abastecimiento de su cliente o vende
producto final? cmo podra optimizar su cadena de abastecimiento para
entregar un mejor producto o servicio?

GUA PARA EL DIAGNOSTICO ESTRATGICO

2. Resultados de la empresa
1. Para realizar un adecuado estudio a los resultados generados por su
empresa, requerimos que se calculen los siguientes indicadores financieros
o Contribucin Financiera: Al momento de adquirir una deuda se
est corriendo un riesgo y se debe generar un remanente por encima
del costo de capital como consecuencia del endeudamiento, ese
remanente es la contribucin financiera.
o Rendimiento de la inversin: Utilidad Neta / Patrimonio
o EBITDA: Utilidad Operativa + Depreciacin + Amortizacin +
Provisiones
o EVA: Utilidad Operacional despus de Impuestos Costo del capital
de los recursos de la empresa (%) * Capital
o Margen bruto de utilidad: Utilidad Bruta / Ventas Netas
o Razn Corriente: Activo Corriente / Pasivo Corriente
o Variaciones en base cero
o Utilizacin de la mano de obra
o KPI: Lo programado a producir VS. Lo que en realidad se produjo

2. Para evaluar las ventas y costos de la empresa requerimos una serie de

tiempo que tenga como mnimo datos de doce meses atrs, para de esta
manera ver el comportamiento y la tendencia, esta grfica la requerimos
para:

o Relacin Costo Beneficio

o Ventas
o Porcentaje de ocupacin productivo discriminada por lnea

GUA PARA EL DIAGNOSTICO ESTRATGICO

3. Estrategia Competitiva

1. Qu tan consistente es la estrategia con su ejecucin real

(Resultados)?
2. Cmo est su estrategia frente a la de los competidores?
3. Qu tan lejos est la estrategia actual de la que debera tener?

GUA PARA EL DIAGNOSTICO ESTRATGICO

DIAGNOSTICO EXTERNO
(Las cinco fuerzas de Porter)

4. Anlisis del sector

Poder de negociacin de los proveedores

1. Cules son los proveedores crticos de su negocio? Cul es su poder de

negociacin, cul es el poder del proveedor? Cmo podra aumentar su
poder de negociacin con ellos?
2. Sus proveedores cumplen lo prometido en trminos de plazo, calidad y
cantidad requerida? Cmo podra impactar una mejor relacin con
proveedores en su negocio?
3. Qu tan reflejados se ven los costos de los productos del proveedor en
relacin con el precio final del producto?
4. Qu tan fcil sera cambiar en algn momento de proveedores?
5. Qu tan fuerte es la marca que maneja el proveedor al cual le estamos
haciendo la compra frente a otros proveedores que nos podran vender
calidad similar en los productos?

Rivalidad entre competidores

1. Existe un nico lder de mercado en el sector donde usted hace parte?

2. Cuntos competidores existen, y cmo se comporta su crecimiento frente
al de ellos?
3. Qu tan importante es, y qu tanto influye la publicidad y las promociones
en el sector al que usted pertenece?

GUA PARA EL DIAGNOSTICO ESTRATGICO

10

4. Existen algunos competidores que tienen control sobre los precios?

Cuntos son y cules son?
5. Cul es la calidad del producto o del servicio por sus competidores
potenciales frente a los suyos?

Amenaza de nuevos entrantes

1. Tiene usted plenamente identificada su competencia, cules pueden ser
sus futuros competidores? Cmo los identifica y que medidas est
tomando para conservar su lugar?
2. Tiene identificadas sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas,
as como las de su competencia? Especifique cules son

Amenaza de productos sustitutos

1. Qu medidas toma su empresa frente al posible ingreso de productos
sustitutos en el mercado?
2. El ciclo de vida de sus productos est definido? Explquelo

Poder de negociacin de los clientes

1. Qu ofertas les hace a sus clientes con el fin de conservarlos?
2. Hasta qu punto pueden llegar a ceder ante las peticiones de un cliente?

GUA PARA EL DIAGNOSTICO ESTRATGICO

11