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INSTITUCIN EDUCATIVA
COLEGIO SAGRADO CORAZN DE JESS
MANUAL DE CALIDAD
Versin : B
Fecha: 23-03-2010
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Cdigo: M-GD-01
INSTITUCIN EDUCATIVA
COLEGIO SAGRADO CORAZN DE JESS
MANUAL DE CALIDAD
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INTRODUCCIN
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INSTITUCIN EDUCATIVA
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MANUAL DE CALIDAD
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1. GENERALIDADES.
1.1 NATURALEZA.
La Institucin Educativa Colegio Sagrado Corazn de Jess, de carcter oficial, dirigida por La
Congregacin de los Hermanos de las Escuelas Cristianas del Distrito Lasallista de Bogot ,
Es una Comunidad inspirada en el Evangelio, en las enseanzas de la Iglesia Catlica y en los
principios filosficos y pedaggicos de San Juan Bautista De La Salle, dentro del contexto cultural
colombiano.
1.2 UBICACIN.
DATOS GENERALES DE LA INSTITUCIN
Nombre o razn social: INSTITUCIN EDUCATIVA COLEGIO SAGRADO CORAZN DE
JESS.
DANE 154001001610
Cdigo municipal 5400101114047
Direccin: Calle 16 N 3-60
Telfono:5710654
E.Mail: e-mail: colsaje@yahoo.es
Representante legal: El Hermano Rector
Sector: Educativo Oficial
Actividad econmica: Educacin Pre-escolar, Bsica, Media Acadmica y Tcnica.
Licencias de Funcionamiento: 000530 DEL 28 DE AGOSTO 2006
002699 DEL 04 DE DICIEMBRE 2008
SEDE B
Direccin: Avenida novena nmero 15-42 el Pramo.
Telfono: 5720986
1.3 RESEA HISTRICA
Nuestro Patrono
San Juan Bautista de la Salle naci en Reims (Francia) el 30 de Abril de 1651 y falleci en Ruan el
7 de Abril de 1719.
Sacerdote y pedagogo francs, fundador del Instituto de los Hermanos de las Escuelas Cristianas
(1681). Se gradu como Doctor en Teologa de la Universidad de la Sorbona. Consagr su vida a
la educacin de los nios pobres, democratiz el saber y fue el primero en hablar de grados en la
adquisicin del conocimiento, lo que facilit enormes avances en el saber.
Creo las escuelas normales para la formacin de maestros, introdujo el mtodo de educacin
simultnea y la enseanza de la lengua nativa, en lugar del Latn y se preocup por la dignificacin
del maestro.
El Papa Len XIII lo declar santo en 1900 y el Papa Po XII lo proclam Patrn Universal de todos
los educadores el 15 de Mayo de 1950
Hoy, el Instituto de los Hermanos de las Escuelas Cristianas, sigue dando respuestas educativas
de alta calidad en los cinco continentes y en 80 pases atendiendo ms de 1081 obras educativas,
de las cuales 79 son de Educacin Superior.
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2. HORIZONTE INSTITUCIONAL
2. 1 MISIN:
La Institucin Educativa Colegio Sagrado Corazn de Jess orientada por la Congregacin de
los Hermanos de las Escuelas Cristianas del Distrito Lasallista de Bogot y sus colaboradores,
orientados por la Iglesia Catlica y los principios de su Santo Fundador Juan Bautista De La
Salle, es una comunidad cuyo carisma se centra en procurar a la niez y la juventud una
educacin humana, cristiana y acadmica de calidad, con especial atencin a los pobres,
promoviendo su desarrollo integral.
2.2 VISIN:
En el ao 2015 la Institucin Educativa Colegio Sagrado Corazn de Jess orientada por la
Congregacin de los Hermanos de las Escuelas Cristianas del Distrito Lasallista de Bogot,
continuar siendo una comunidad lder en la prestacin del Servicio Educativo, que fomenta y
vivencia la cultura de la calidad, a travs de una formacin integral y en concordancia con las
exigencias de la normatividad vigente.
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4. ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL
M.E.N.
CONGREGACIN DE LOS
HERMANOS DE LA ESCUELAS
CRISTIANAS
RECTOR
CONSEJO DIRECTIVO
COMIT DE CALIDAD
CONSEJO DE PADRES
CONSEJO ACADMICO
EGRESADOS
CONSEJO ESTUDIANTIL
ADMINISTRACIN
COMIT OPERATIVO
COORDINACIN COMPORTAMENTAL /
DESARROLLO HUMANO
COORDINACION ACADMICA
CIENCIAS NATURALES Y
EDUCACIN AMBIENTAL
CIENCIAS SOCIALES
CONTITUCIN POLTICA Y
DEMOCRACIA
EDUCACIN ARTISTICA
EDUCACIN TICA Y EN
VALORES HUMANOS
EDUCACIN FSICA
RECREACIN Y DEPORTE
DOCENTES J.M
PREESCOLAR
PRIMERO
SEGUNDO
I DIVISIN
COORDINACIN
DE PASTORAL
GESTION DE LA
COMUNIDAD
GRUPOS DE
PASTORAL
PSICORIENTACION
BIENESTAR
CONTABILIDAD
COMPRAS
ALMACEN
TESORERA
ACADMICA
RECTORA
SECRETARAS
CAPELLAN
DOCENTES J.T.
PRESCOLAR
PRIMERO
SEGUNDO
DOCENTES J.T.
TERCEROS
CUARTOS
II DIVISIN
III DIVISIN
HUMANIDADES, LENGUA
CASTELLANA, IDIOMA
EXTRANJERO
MATEMTICAS
TECNOLOGA E INFORMTICA
REAS TCNICAS
DOCENTES J.T.
QUINTOS
SEXTOS
DOCENTES J.M.
SEPTIMOS
OCTAVOS
DOCENTES J.M.
NOVENOS
DECIMOS
UNDECIMOS
SISTEMAS
IV DIVISIN
V DIVISIN
VI DIVISIN
ENFERMERIA
LABORATORIOS
BIBLIOTECA
AUDIOVISUALES
CAFETERIA
FOTOCOPIADO
SERVICIOS
COMPLEMENTARIOS
MANTENIMIENTO
ASEO
ADECUACIN
CELADURA
MENSAJERA
ESTUDIANTES
COMUNIDAD EDUCATIVA
Lnea de mando
Lnea de apoyo y/o asesora
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SERVICIOS
GENERALES
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PROCESOS
Direccin
Misionales
Apoyo
GESTIN
Directiva.
Educativa
OBJETIVO
Establecer las directrices para la prestacin del
Servicio Educativo y del S.G.C., evaluar los
resultados de cada uno de sus procesos y
promover la mejora continua de su eficacia de
acuerdo con el Horizonte Institucional.
Garantizar el cumplimiento de planes, programas y
proyectos que permitan la formacin humana,
cristiana y acadmica de calidad.
Admisiones y
Matrculas
Sistema Bsico
de Informacin
De la Calidad.
De la Comunidad
Administrativa y
Financiera.
Subproceso
Compras y
Suministros.
Subproceso
Servicios
Generales.
Subproceso de
Servicios
Complementarios
DOCUMENTO
DE
REFERENCIA
PD-GD
PM-GE
PM-GE-AM
PM-GE-SBI
PA-GQ
PA-GC
PA-GA
PA-GA-CS
PA-GA-SG
PA-GA-SC
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REQUISITOS
GESTIN
DIRECTIVA
P
GESTIN
EDUCATIVA
V
GESTIN
ADMINISTRATIVA Y
FINANCIERA
GESTIN DE LA
CALIDAD
GESTIN
DE LA
COMUNIDAD
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A
S
SATISFACCIN
Para verificar de forma eficaz el desarrollo de los procesos, la calidad del servicio , el nivel de
satisfaccin , la conformidad del sistema , y de asegurar la mejora continua , se establece el
Proceso de Gestin de la Calidad; la interrelacin que se establece entre todos los procesos se
puede evidenciar de forma detallada en las entradas y salidas descritas en la caracterizacin de
cada proceso.
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Generalidades.
El Sistema de Gestin de la Calidad se encuentra soportado por una serie de documentos que
establecen el aseguramiento de los procesos basados en la identificacin de los mecanismos de
control de los mismos. La documentacin es la base del proceso de mejoramiento continuo, y el
soporte para realizar las auditoras internas (Ver Procedimiento norma base para la elaboracin de
documentos del S.G.C. PR-GQ-001)
La documentacin del S.G.C. del Colegio Sagrado Corazn de Jess est compuesta por:
Manual de la Calidad: Este documento unificado es de carcter obligatorio del S.G.C. y
establece las directrices que dan cumplimiento a los requisitos de la Norma NTC-ISO
9001:2008.
Caracterizaciones de procesos: documentos unificados mediante los cuales se describen los
diferentes aspectos de los procesos que componen el S.G.C.
Procedimientos: documentos unificados que describen en forma detallada la manera de
realizar las diferentes actividades en la Institucin Educativa.
Instructivos: son documentos que establecen instrucciones o indicaciones exactas en el
desarrollo de actividades que as lo requieran, son realizados en cada uno de los procesos y
subprocesos.
Formatos/Registro: Son documentos que evidencian la ejecucin de las actividades del S.G.C.
Los registros son realizados en cada uno de los procesos y subprocesos.
Adicionalmente, tambin se cuenta con manuales, planes, proyectos y reglamentos los
cuales permiten adaptar los requerimientos del sistema a cada una de las actividades a ejecutar.
5.4.2 Manual de la calidad.
La Institucin Educativa Colegio Sagrado Corazn de Jess ha establecido el MANUAL DE LA
CALIDAD, que incluye: el alcance del S.G.C., la identificacin de los procesos y su interrelacin,
referencia de los procedimientos del S.G.C. y referencia de los dems documentos que aplican de
acuerdo a los requisitos de la Norma NTC-ISO 9001:2008.
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5.4.3
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Control de documentos.
Todos los documentos de origen interno al Sistema de Gestin de la Calidad (S.G.C) son
debidamente emitidos, distribuidos y controlados, siguiendo los lineamientos del documento
Procedimiento norma base para la elaboracin de documentos del S.G.C. (PRO-GQ-001).
5.4.4
Control de registros
6. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN.
6.1 Compromiso de la Alta Direccin.
La Alta Direccin de la Institucin Educativa Colegio Sagrado Corazn de Jess , se compromete
a proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementacin del Sistema de
gestin de la Calidad, as como con la mejora continua de su eficacia: comunicando a la
organizacin la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y
reglamentarios, estableciendo la poltica de la calidad, asegurando que se establecen los objetivos
de la calidad , llevando a cabo las revisiones por la direccin y asegurando la disponibilidad de
recursos.
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RESPONSABLE
Gestin Directiva
Hermano Rector
Gestin Educativa
Coordinador(a) Acadmico
Gestin de la Calidad:
Jefe de la Calidad
Tesorero(a) de la Institucin
Gestin de la comunidad
La revisin del cumplimiento de las metas establecidas en cada uno de los procesos.
Presentar el informe de avances y resultados del S.G.C. al Rector y al Comit de calidad.
Verificar el cumplimiento de los requisitos de la NTC ISO 9001:2008.
Participar en la elaboracin del Manual de la calidad.
Controlar la documentacin y los registros del S.G.C. de acuerdo con los procedimientos
establecidos.
f. Asesorar y acompaar a los Jefes de proceso en todo lo concerniente al S.G.C.
g. Asegurar el cumplimiento de los procedimientos a su cargo.
h. Asesorar y acompaar al Rector para garantizar la eficacia del S.G.C.
Equipo de Auditores Internos de la Calidad: Esta conformado por los auditores internos,
quienes son los responsables de realizar las auditoras internas de calidad al Interior de la
Institucin Educativa.
Las responsabilidades del personal que labora en la Institucin se describen en el
documento Manual de cargos y funciones, este documento se da a conocer durante la
induccin y re induccin.
6.2.2 COMUNICACIN INTERNA.
La Comunicacin en la Institucin Educativa Colegio Sagrado Corazn de Jess, se describe en el
Manual de comunicacin M-SBI-01, que hace parte del Subproceso del Sistema Bsico de
Informacin, en l se establecen los medios y canales de comunicacin que asegura que los
miembros de la Comunidad Educativa tengan claridad sobre sus responsabilidades.
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7. ENFOQUE AL CLIENTE.
Para la Prestacin del Servicio Educativo en los niveles de Preescolar, Bsica, Media acadmica y
Tcnica, el Rector se asegura que los requisitos del Cliente (Estudiante y Padre de Familia) se
determinen y cumplan con el propsito de aumentar la satisfaccin del mismo.
La Alta Direccin, en Comit de Calidad analiza la informacin referente a la percepcin del
cliente a travs de las revisiones por la direccin. (Ver Procedimiento revisin por la Direccin
PRO-GD-001 y encuestas de satisfaccin del cliente).
8. PRESTACIN DEL SERVICIO EDUCATIVO.
8.1 Planeacin y desarrollo del Servicio
Teniendo como punto de partida los requisitos establecidos por y para los estudiantes y los
resultados de la evaluacin institucional, La Institucin, disea y pone en marcha los programas,
proyectos y dems actividades propias de la propuesta curricular estructurada en el Proyecto
Educativo Institucional, siguiendo los parmetros de diseo y desarrollo del servicio, establecidos
en los procedimientos del SGC para tal fin. De esta manera, se salvaguardan tanto los criterios
operativos de planeacin y desarrollo definidos para la Institucin Educativa Colegio Sagrado
Corazn de Jess. Como los contenidos y la autonoma curricular propios de esta institucin.
El anlisis peridico de los resultados de estos procesos, sern monitoreados y desarrollados por
la Gestin Educativa, con el fin de detectar fortalezas que enriquezcan los procesos de esta
Institucin y definir estrategias para mejorar la prestacin del servicio.
Las actividades propias de las admisiones, matriculas y del servicio educativo, se pueden consultar
de forma concreta y sistemtica en los procedimientos establecidos para cada uno de ellos.
8.2 Validacin del Diseo
Teniendo en cuenta las caractersticas del Servicio que ofrece la Institucin Educativa Colegio
Sagrado Corazn de Jess, la validacin de los Planes y Proyectos se da por medio de la
Evaluacin Institucional que se realiza al final del ao escolar. Dicha validacin est dada en la
medida en que se alcanzan las metas propuestas para Proceso de Gestin Educativa.
9. PROCESOS DE APOYO
Los procesos de Gestin de la Comunidad, Gestin Administrativa y Financiera y los Subprocesos
de Compras y Suministros, Servicios Generales, Servicios Complementarios y de Sistema Bsico
de Informacin, se establecen como procesos de apoyo a los procesos misionales, de tal manera
que garanticen los recursos y servicios fsicos, logsticos y humanos necesarios para la prestacin
de un servicio de Calidad.
Las actividades propias de estos procesos se establecen de forma concreta y sistemtica en los
procedimientos establecidos para cada uno de ellos.
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