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Aprovado: 08/08/2013
RESUMO Este trabalho teve como objetivo realizar uma anlise crtica sobre a Ergonomia como fator eco-
nmico no pensamento Enxuto atravs de uma reviso da produo de artigos cientficos da rea.
disponibilizados em bases de dados eletrnicas. Foram encontradas 45 referncias nas bases de
dados pesquisadas, das quais foram selecionados oito artigos. Os demais foram excludos porque
abordavam a ergonomia e o pensamento Enxuto em reas diferentes das propostas no presente estudo. Para a anlise dos dados, os artigos selecionados foram considerados quanto ao seu contedo,
sendo ento extradas informaes especficas de cada trabalho. Os dados indicaram que todos
os artigos eram recentes, pois foram publicados entre 2004 e 2008. Em relao ao tipo de estudo,
seis eram Estudos de Caso e dois eram de Levantamento Bibliogrfico. O estudo demonstrou que
a Ergonomia vem garantindo melhores condies de sade, segurana, relaes interpessoais e
cooperao contribuindo com o sucesso tcnico, econmico e financeiro das novas organizaes e
tecnologias. As condies de trabalho podem melhorar em funo da Produo Enxuta, tornando
o processo de trabalho menos rgido e mais independente, demonstrando que pensamento Enxuto
e Ergonomia no esto necessariamente em conflito.
in lean thinking through a revision of various relevant scientific articles available on electronic data
bases. Forty five references in the researched databases were found, from which eight articles were
selected. The discarded ones were excluded due to the fact that they approached ergonomics and lean
thinking through different areas from the ones proposed in this study. For the databases analysis, the
chosen articles were considered according to their content and then specific information from each
study was extracted. The data indicated that all the works were recent, since they were published between 2004 and 2008. In relation to the type of study, six were case studies and two were bibliographic
surveys. The study demonstrated that ergonomics has assured better health and safety conditions, interpersonal relations and cooperation contributing to the technical, economical and financial success
of new organizations and technologies. Working conditions can improve as a result of lean production, making the working process less rigid and more independent, demonstrating that lean thinking
and ergonomics are not necessarily in conflict.
FERREIRA, L.; GURGUEIRA, G. P. Ergonomia como fator econmico no pensamento Enxuto: uma anlise crtica bibliogrfica. GEPROS. Gesto
da Produo, Operaes e Sistemas, Bauru, Ano 8, n 3, jul-set/2013, p. 39-51.
Ergonomia como fator econmico no pensamento Enxuto: uma anlise crtica bibliogrfica
1. INTRODUO
O processo de globalizao produtiva entrou em sua terceira etapa no final da dcada de
90, levando a uma nova distribuio internacional da produo, do trabalho e das comercializaes globais. Esta nova etapa decorrente da evoluo da globalizao financeira iniciada na dcada
de 70 e da globalizao comercial na dcada seguinte gerou fundamentalmente uma mudana
dos parmetros de mercado, pois quem passou a ditar as regras foram os clientes e consumidores
(BAUMAN, 1996).
Dentro desta tica, as organizaes passaram a orientar-se para o cliente e o movimento
da qualidade emergiu como um balizador do desenvolvimento empresarial (FLEURY; FLEURY,
2000). Ao criar condies de adaptao da empresa junto ao seu mercado consumidor, onde a velocidade das tecnologias e das informaes faz com que produto e servio no se restrinjam apenas
a preo, deve-se levar em considerao que existe uma dimenso muito maior na diferenciao
perante o cliente.
Segundo os Critrios de Excelncia do Prmio Nacional da Qualidade (PNQ), valor pode ser
definido como:
Valor o grau de benefcio obtido como resultado da utilizao e das experincias
vividas com um produto. a percepo do cliente e das demais partes interessadas
sobre o grau de atendimento de suas necessidades, considerando as caractersticas e
atributos do produto, seu preo, a facilidade de aquisio, de manuteno e de uso,
ao longo de todo o seu ciclo de vida. As organizaes buscam criar e entregar valor
para todas as partes interessadas. Isto requer um balanceamento do valor na percepo dos clientes, dos acionistas, da fora de trabalho e da sociedade (FPNQ, 2004).
Sobre a definio do PNQ, fica evidente que agregar valor muito mais do que atender requisitos tcnicos, e que os clientes no so apenas os consumidores finais, mas todos os steakholders da
organizao. No entanto, devem-se estudar os sistemas globalmente, envolvendo todas as interdependncias de suas partes, tendo uma viso crtica de que o mundo dividido em diversas reas, sendo que estas divises so arbitrrias e com fronteiras solidamente definidas (BERTALANFFY, 2008).
Desta forma, necessrio avaliar o mercado e sua competitividade, e de acordo com Porter
(1986) so cinco as foras que influenciam o mercado: a rivalidade entre os concorrentes existentes; a entrada de novos concorrentes (entrantes); a ameaa de produtos substitutos; o poder de
negociao dos fornecedores; e o poder de negociao dos compradores. Assim, se o cliente no
est satisfeito, ele simplesmente trocar a empresa por uma opo mais adequada, que satisfaa
suas necessidades. Fazer apenas o que est definido pela organizao como sendo o seu padro de
atendimento pode at satisfazer as necessidades do cliente, mas talvez no ultrapasse o normal. J
no basta simplesmente satisfazer clientes. necessrio encant-los (KOTLER, 1998).
A busca pela melhor prtica produtiva essencial, levando em considerao que a produo
um sistema que transforma as entradas (input: mo de obra, matria prima, recursos financeiros,
mquinas e equipamentos, etc.) em sadas (output: bens e servios) a fim de atender o cliente (BUFFA; SARIN, 1987), independente da origem comercial ou no da produo, e este processo tende
a agregar valor ao produto final (SLACK; CHAMBERS; JOHNSTON, 2002). A Administrao da
Produo e das Operaes tem como objetivo principal levar a organizao a uma melhor: a) eficincia, atravs da utilizao adequada dos recursos empresariais; b) eficcia, que est ligada aos
fins, isto , aos objetivos que a empresa pretende alcanar, por meio de suas operaes.
Slack et al. (2002) simplificam o conceito de Administrao da Produo dizendo que se
trata da maneira pela qual as organizaes produzem bens e servios. O gestor deve estar sempre
remodelando o seu processo, procurando aprender e ensinar mais, para sempre estar buscando
essas melhorias. Conforme frase de Ohno (1997) um dos criadores da filosofia lean, que acreditava
nas melhorias contnuas dos processos, o Guerreiro (Gestor) nunca para de aperfeioar o seu estilo (capacidade de administrar) e nunca para de polir a sua espada (produto/processo).
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As constantes mudanas decorridas da incluso de novas tecnologias, das modificaes demogrficas, das novas expectativas com relao vida no trabalho, do aumento da competitividade no mercado mundial, entre outras, refletiram em novas realidades do trabalho. Apesar da
nfase dada s novas tecnologias de produo, ferramentas da qualidade, etc., cada vez mais os trabalhadores se queixam de uma maior rotina de trabalho, de uma subutilizao de suas potencialidades e talentos, e de condies de trabalho inadequadas. Como consequncias, h um aumento
do absentesmo, uma diminuio do rendimento, uma rotatividade de mo de obra mais elevada,
reclamaes e greves mais numerosas, tendo um efeito marcante sobre a sade mental e fsica dos
trabalhadores e, em decorrncia, na rentabilidade empresarial (FERNANDES, 1996).
Dentro deste contexto, necessrio ter uma viso holstica do processo, atentando no apenas aos recursos mquinas e equipamentos, mas principalmente ao que envolve recurso humano,
sendo este o agente principal para a produtividade. O uso dos conceitos da Ergonomia pode ser
considerado como mais uma metodologia a ser empregada junto ao planejamento e execuo das
atividades produtivas, com a finalidade de se criar condies mais apropriadas e melhores resultados na interao homem versus trabalho.
O objetivo deste artigo demonstrar que a falta de ergonomia pode ser considerado desperdcio dentro da filosofia lean thinking (pensamento Enxuto). Desta forma, foi realizada uma anlise
crtica sobre o tema Ergonomia como fator econmico no pensamento Enxuto atravs de uma
reviso da produo de artigos cientficos da rea. Procurou-se demonstrar que a Ergonomia pode
ser aplicada em organizaes para aumentar a eficincia atravs de atividades que agregam valor e
da eliminao contnua de desperdcios, contribuindo para a ampliao da atuao da Ergonomia
para a preveno de agravos aos trabalhadores.
Este artigo est organizado da seguinte forma: a seo 2 apresenta a reviso bibliogrfica
sobre Pensamento Enxuto e Ergonomia e Trabalho; na seo 3 so detalhados o material e
mtodo; na seo 4 apresentada a anlise e discusso dos resultados; e por fim, na seo 5 so
realizadas as consideraes finais.
2. REVISO DA BIBLIOGRAFIA
2.1. Pensamento Enxuto
O conceito de pensamento enxuto surgiu na indstria japonesa, na fbrica de automveis
Toyota Motor Corporation, logo aps a Segunda Guerra Mundial, onde a indstria local tinha uma
produtividade muito baixa e os recursos eram escassos devido aos resultados da guerra. Objetivando aumentar a eficincia da organizao atravs de atividades que agregam valor e da eliminao contnua de desperdcios, os principais executivos da empresa conceberam o Sistema Toyota
de Produo, sistema de produo diferenciado dos sistemas produtivos de massa idealizado por
Frederick Taylor e Henry Ford no incio do sculo XX e que predominava na poca, devido viso
de reduzir os custos unitrios dos produtos atravs da produo em larga escala, especializao
e diviso do trabalho. No entanto, a Produo em Massa tinha uma viso estreita das condies
organizacionais e acarretava outros desperdcios de custos altssimos, a exemplo dos elevados estoques de matria-prima e produtos acabados. Outro fator considerado neste sistema era a no
preocupao com a qualidade do produto e servios prestados (SALZMAN, 2002).
Ao contrrio do sistema existente, o Sistema Toyota de Produo surge com uma proposta
de reduo dos lotes de produo, permitindo uma maior variedade de produtos. Investem nos
trabalhadores criando condies para que os mesmos sejam multifuncionais, e possam desenvolver mais do que uma nica tarefa e operem mais que uma nica mquina. Busca-se a melhoria
contnua, onde priorizada a qualidade dos produtos e servios, e o desenvolvimento de diversas
tcnicas e ferramentas para uma melhor eficcia e eficincia (SALZMAN, 2002).
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Ergonomia como fator econmico no pensamento Enxuto: uma anlise crtica bibliogrfica
De acordo com Ohno (1997), os valores sociais mudaram e as organizaes precisam conquistar seus consumidores, com conceitos e gostos diferentes, por isso, a tendencia de Sistemas
de Produo Mltiplos e em pequenas quantidades. Dentro deste novo modelo de gesto, surgiram
vrios estudos a respeito dos resultados obtidos pela Toyota, o que levou a criao do termo lean o
qual foi cunhado originalmente no livro A Mquina que Mudou o Mundo (WOMACK; JONES,
1998). Trata-se de um estudo sobre a indstria automobilstica mundial realizada pelo MIT (Massachusetts Institute of Technology). Neste trabalho ficaram evidentes as vantagens do desempenho
do Sistema Toyota de Produo que traziam enormes diferenas em produtividade, qualidade, desenvolvimento de produtos, e outros fatores diferencias, e explicava, em grande medida, o sucesso
da indstria japonesa. Spear e Bowen (1999) sustentam que o sucesso da Toyota est na coerncia
e harmonia existente entre a estrutura, a organizao e a mentalidade das pessoas com relao s
tarefas a serem realizadas e denomina esta integrao de DNA do Sistema Toyota de Produo.
Inicialmente muitas empresas aplicavam o lean apenas rea de produo/manufatura, utilizando o termo Lean Manufacturing, buscando a remoo das perdas dentro da empresa e o aperfeioamento da produtividade (CORRA; CORRA, 2005). Segundo Womack e Jones (2003), os
desperdcios so classificados em sete principais fatores ocorrentes nas organizaes, sendo eles:
1. Superproduo: produo antes ou alm do necessrio;
2. Defeitos: erros frequentes nas informaes, problemas de qualidade nos produtos ou desempenho deficiente na entrega;
3. Estoques desnecessrios: armazenagem em excesso, resultando num custo excessivo e um
atendimento deficiente ao cliente;
4. Processo inadequado: execuo de um processo de trabalho com ferramentas, procedimentos ou sistemas errados, quando, muitas vezes, um modo mais simples poderia ser mais eficiente;
5. Transporte excessivo: movimento excessivo de pessoas, informaes, materiais ou produtos,
resultando em perdas de tempo, esforo e custo;
6. Espera: longos perodos de inatividade das pessoas, informaes, materiais ou produtos, resultando num fluxo deficiente, atrasos e longos prazos de entrega;
7. Movimentos desnecessrios: organizao deficiente no local de trabalho, resultando numa
ergonomia deficiente, por exemplo: movimentos de flexo ou de estiramento excessivos e
perdas frequentes de itens.
Alguns estudos demonstram como oitavo desperdcio o no aproveitamento de ideias, ou
seja, a no utilizao do maior recurso disponvel a empresa, o ser humano. Sugestes, opinies,
participao de todos os envolvidos e trabalho em equipe so fatores importantes no pensamento
Enxuto, onde Hajime Ohba define que: Enxuto no um termo que representa uma lista de coisas
a fazer e, sim, uma forma de pensar (MURMAN et al., 2002).
Dentro deste contexto, a utilizao da imaginao e a experincia dos colaboradores para dar
forma a uma soluo prtica e inteligente condizente abordagem kaizen. Palavra japonesa que
tem como significado a melhoria contnua (KAI = Modificao + ZEN = Para Melhorar), e surge
como um dos pilares do pensamento Enxuto. Os resultados so obtidos atravs da educao sistemtica dos colaboradores e da conscientizao do trabalho em equipe, na busca de inovaes para
o crescimento contnuo da organizao (KILPATRICK, 1997).
Embora tenha comeado na indstria automobilstica e se tornado o paradigma dominante,
h aplicaes em empresas dos mais diferentes setores, de matrias-primas distribuio, de servios manufatura. E dentro das organizaes vem ocorrendo a expanso e propagao da filosofia
lean, sendo que j so citadas novas terminologias tais como: lean office, lean logistic, lean enterprise e lean business system; ou seja, a filosofia Toyota aplicada a todas as dimenses dos negcios
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de uma organizao (WOMACK; JONES, 1998). Esta extenso do pensamento Enxuto se faz necessria para servios e para operaes de servios associadas manufatura, conforme citado por
Davis, Aquilano e Chase (2001), de forma a reduzir os custos de servios e eliminar atividades que
no agregam valor aos clientes. A evoluo do pensamento enxuto pode ser demonstrada atravs
do Quadro 1.
Quadro 1 - Evoluo do Pensamento Enxuto.
Fases
Tema na
literatura
1980-1990
1990
1990-2000
2000
Conscincia
Qualidade
Qualidade, custo
e entrega
Sistema de valor
Disseminao
de prticas do
cho-de-fabrica.
Melhores praticas
benchmarking para
gerar a competio.
Mapa de valor,
empresas enxutas,
colaborao
na cadeia de
suprimentos.
Capacidade do
sistema.
Just-in-time, custos.
Custos, Treinamentos,
TQM, reengenharia.
Custos, processo
para suportar o
fluxo.
Valor e custo,
estratgia,
integrao na cadeia
de suprimentos.
Manuteno e
cho-de-fabrica.
Manufatura e gesto
de materiais.
Cumprimentos
de encomendas.
Processos
integrados,
desenvolvimento
de novos produtos.
Automotivo montagem de
veculos.
Automotivo Empresas de
montagem de veculos manufatura em
e componentes.
geral - manufatura
repetitiva.
Foco
Processos-chave
Setores
Manufatura com
alto e baixo volume,
aplicao no setor
de servio.
Embora a filosofia possa parecer simples e bvia para a sua implementao, necessrio
entender que cada empresa possui uma histria e uma cultura prprias. Alm disso, a utilizao
de ferramentas desenvolvidas pela Toyota para a diminuio e eliminao de desperdcios, muitas
vezes no integrada a um sistema, e em outras situaes as empresas no compreendem claramente a filosofia que est por trs das ferramentas; isto impede que algumas organizaes adotem
a filosofia lean, ou tenham dificuldades em implementar a filosofia. A cultura difcil de ser modificada e apenas a introduo de algumas ferramentas no significar sucesso na implementao,
isto explica por que so poucas as empresas que conseguem replicar o sucesso da Toyota (BHASIN;
BURCHER, 2006).
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Ergonomia como fator econmico no pensamento Enxuto: uma anlise crtica bibliogrfica
3. MATERIAL E MTODO
Trata-se de um estudo de Reviso Bibliogrfica, realizado atravs do levantamento de publicaes cientficas disponibilizadas nas bases de dados eletrnicas da Scientific Eletronic Library
Online (SCIELO) e do Portal SIBinet - USP. Foram utilizados os seguintes descritores: Ergonomia;
Manufatura Enxuta; Processos. Para selecionar a literatura foi realizado cruzamento entre os descritores. Foram includos todos os artigos publicados em peridicos cientficos nacionais e internacionais que abordassem a Ergonomia como fator econmico no pensamento Enxuto.
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Os dados foram coletados no perodo de maio a julho de 2010. Para a anlise dos dados, os
artigos selecionados foram considerados quanto ao seu contedo, sendo ento extradas informaes especficas de cada estudo: inicialmente, os artigos foram classificados quanto a: autor, ano de
publicao e tipo de estudo; posteriormente, foi realizada a comparao entre as publicaes, para
verificar os pontos em comum e as divergncias.
Desta forma, foram encontradas 45 referncias nacionais e internacionais nas bases de dados
pesquisadas referentes temtica Ergonomia como fator econmico no pensamento Enxuto, das
quais foram selecionados oito artigos. Os demais foram excludos porque abordavam a Ergonomia
e o pensamento Enxuto em reas diferentes das propostas no presente estudo. Dentro da metodologia aplicada, no foi encontrada nenhuma referncia internacional.
Ttulo
Autor(es)
Tipo de estudo
2004
Guimares CP,
Naveiro RM
Levantamento
bibliogrfico
2004
Estudo de caso
2006
Estudo de caso
2006
Amato Neto J,
Amato RCF
Levantamento
bibliogrfico
2007
Soares MM,
Silva GGA, Ramos DTF,
Cabral GG, Cruz JL
Estudo de caso
2008
Pegatin TO,
Xavier AAP, Pilatti LA,
Michaloski AO
Estudo de caso
2008
Saurin TA,
Guimares LBM
Estudo de caso
2008
Estudo de caso
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Ergonomia como fator econmico no pensamento Enxuto: uma anlise crtica bibliogrfica
Soares et al. (2007) conduziram um trabalho que teve como objetivo apresentar uma anlise
comparativa dos primeiros passos da gesto do programa de Ergonomia em duas empresas de
grande porte no Estado de Pernambuco, atravs da criao de um Comit de Ergonomia responsvel pela implementao de aes ergonmicas em cada empresa. De acordo com os autores, esta
estratgia possibilitou uma maior participao dos funcionrios na identificao e soluo dos
problemas ergonmicos. A experincia teve um resultado positivo ao demonstrar o envolvimento
dos trabalhadores nas solues adotadas e justificou a necessidade de se adequar o mtodo ergonmico s caractersticas peculiares de cada empresa.
Um programa de ergonomia costuma ser a melhor soluo para organizar aes gerenciais,
pois capta a realidade complexa dos ambientes de trabalho, tornando-a compreensvel, planejvel
e manejvel. No entanto, sua implementao depende de como as pessoas que compem a organizao encaram o problema de forma organizada, gil e prtica (SOARES et al., 2007).
De acordo com Soares et al. (2007), as principais vantagens na implantao de programas de
ergonomia na empresa so:
1. Aes mais consistentes, aumentando as chances de parcerias e envolvimento dos beneficirios, gerando impacto;
2. Pessoas mobilizadas a participarem de aes promovidas pela empresa, promovendo parcerias internas;
3. Aes de melhorias nas condies de trabalho com melhores resultados e menores custos
gerando confiana, por parte da organizao e seus colaboradores, gerando sentimento de
legitimidade e credibilidade;
4. Promoo progressiva da reflexo coletiva sobre a experincia, gerando produo de conhecimento relevante a outros programas dentro da empresa;
5. Promoo de espao para negociao e expresso dos agentes, por estar calcado sobre metas,
objetivos e critrios de avaliao, gerando negociao de interesses.
Amato Neto e Amato (2006) apresentaram e discutiram em seu artigo as transformaes
provocadas pelo novo modelo industrial de Produo Enxuta e pela revoluo tecnocientfica, em
andamento na sociedade atual, na organizao industrial e no mundo do trabalho. De acordo
com os autores, o processo de globalizao vem estabelecendo aos formuladores de polticas de
desenvolvimento a investigao de novos conceitos e de novas formas de se pensar a organizao
produtiva, principalmente em nvel microeconmico, tais como: novos tipos de estruturas organizacionais mais enxutas e flexveis, a partir de novas bases tecnolgicas, condicionadas, em particular pela revoluo na microeletrnica; novos princpios e arranjos na organizao do trabalho,
priorizando as formas de trabalho em grupo de profissionais multifuncionais; novos modelos de
arranjos produtivos, alm de outros conceitos e aplicaes.
Saurin e Ferreira (2008) realizaram um estudo aplicado a uma empresa com um sistema
lean bem desenvolvido. Foram aplicados questionrios junto aos seus colaboradores atravs de
amostragem, no intuito de entender qual a percepo da implantao de ferramentas lean s suas
atividades de trabalho, analisando dois aspectos: condies atuais de trabalho e sistema antigo
versus sistema novo. Os resultados indicaram que os trabalhadores compreendiam de forma razoavelmente positiva suas condies de trabalho e que elas melhoraram em funo da Produo
Enxuta, grande parte disso em decorrncia das diferenas entre o trabalho prescrito e o trabalho
realizado, tornando-o menos rgido e mais independente. O fato de a fora de trabalho ser composta por operadores experientes em suas tarefas tambm pode ter cooperado para que os mesmos
fossem menos dependentes do seguimento de padres.
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5. CONSIDERAES FINAIS
O Pensamento Enxuto uma filosofia de gesto de negcios que vem se estendendo pelas
organizaes do mundo, devido necessidade de sobrevivncia perante as exigncias do mercado
global. H o enfoque na eliminao dos desperdcios e no acrscimo de maiores valores aos processos, a busca da melhoria contnua dos produtos e servios prestados, atendendo e satisfazendo
as expectativas dos clientes. Dentro desta dinmica apresentada pelo lean thinking (pensamento
Enxuto), faz-se necessrio a busca de melhores resultados, e a valorizao dos recursos humanos e
das atividades por estes desempenhados, tornando o trabalho mais satisfatrio e oferecendo feedback imediato sobre os esforos para transformar desperdcio em valor.
A ergonomia uma metodologia que pode agregar valor dentro do pensamento enxuto,
criando condies mais apropriadas e melhores resultados na interao homem versus atividade. A
atuao de forma preventiva atravs da Ergonomia e da Engenharia Econmica resulta em fatores
competitivos e econmicos para as organizaes. Para tanto, necessrio ter uma viso holstica
do processo, atentando para a organizao como um sistema social onde as partes so independentes, mas inter-relacionadas. Desta forma, possvel visualizar a organizao no mais como um
sistema mecnico onde as partes podem ser mudadas sem um efeito concomitantemente sobre as
outras, mas buscando equilbrio entre as partes.
Esta interao ainda implica na colaborao de todos os envolvidos, onde a participao e
iniciativa auxiliam na construo de novos instrumentos na procura de melhores resultados organizacionais. A proposta de implementao do lean deixa de ter uma viso de processo padronizado
e fechado, onde a eliminao de desperdcios em virtude de trabalhos montonos e repetitivos,
exigindo maior participao dos colaboradores na identificao e soluo dos problemas, incluindo os ergonmicos. O pensamento Enxuto torna-se um instrumento dinmico e sustentvel para
a conduo da mudana.
O estudo demonstrou que a ergonomia vem garantindo melhores condies de sade, segurana, das relaes interpessoais e para cooperar com o sucesso tcnico, econmico e financeiro
das novas organizaes e tecnologias. E o sistema de trabalho pode produzir efeitos positivos,
como aumento da motivao e da qualidade, em decorrncia principalmente do envolvimento e
aprendizado dos trabalhadores.
O pensamento Enxuto quando bem implementado e gerenciado bem visto inclusive pelos
trabalhadores, que deixam de lado o preconceito da eliminao de emprego devido a uma produtividade ao menor custo. As condies de trabalho podem melhorar em funo da Produo
Enxuta, tornando o processo de trabalho menos rgido e mais independente.
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
ABRAHO, J. I.; TORRES, C. C. Entre a Organizao do Trabalho e o Sofrimento: o Papel de
Mediao da Atividade. Revista Produo, v. 14, n. 3, p. 67-76, 2004.
AMATO NETO, J.; AMATO, R. C. F. Reestruturao Industrial, Trabalho e (Re)Qualificao Profissional. Revista Gesto Industrial, Ponta Grossa, v. 2, n. 2, p. 54-67, 2006.
ARAUJO, C. A. C.; RENTES, A. F. A Metodologia Kaisen na Conduo de Processos de Mudana
em Sistemas de Produo Enxuta. Revista de Gesto Industrial, So Paulo, v. 2, n. 2, p. 126-35, 2006.
ASSOCIAO BRASILEIRA DE ERGONOMIA ABERGO. O que Ergonomia. Disponvel em:
<http://www.abergo.org.br>. Acesso em 28 mai.2010.
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