VENTAJA COMPETITIVA:

Conjunto de caractersticas que hacen que una empresa distinga

sus productos o servicios de la competencia. Dichas
caractersticas pueden originarse a partir de las habilidades,
recursos, conocimientos y atributos que una organizacin posea.
Para tener una ventaja competitiva los competidores deben
carecer de sta misma o tenerla en una menor medida.
La ventaja competitiva se transforma en una estrategia que otorgar
una posicin competitiva favorable en un sector industrial, establece
una posicin provechosa y sostenible contra las fuerzas que
determinan la competencia del mercado. Razn por la cual se debe
reconocer que lo nico seguro sobre las ventajas competitivas es su
dinamismo. Las empresas deben invertir esfuerzos y recursos para
mantenerlas y renovarlas ya que puede perderlas.
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS.
Podemos desarrollar tres tipos de estrategias competitivas: De liderazgo
en costes, de diferenciacin de productos y de nicho o segmentacin de
mercado. Michael Porter las denomina, estrategias competitivas
genricas.
1. Estrategias de liderazgo en costes:
Con esta estrategia se intenta conseguir una ventaja competitiva en
costes, es decir, conseguir unos costes inferiores a los de sus
competidores para un producto o servicio semejante o comparable en
calidad. Por tanto, la empresa intentar conseguir los costes ms
reducidos posibles, lo que situar a la empresa en ventaja sobre sus
competidores, proveedores y clientes. La ventaja en costes le permite a
la empresa reducir sus precios hasta anular el beneficio de su
competidor ms prximo. Para obtener un liderazgo en costes es
preciso producir un alto volumen de productos.
Esta estrategia es especialmente recomendable para la empresa
cuando:
La competencia de precios entre las empresas es una fuerza
competitiva dominante.
El producto est estandarizado y es ofrecido por mltiples
oferentes.

Existen pocas maneras de conseguir la diferenciacin de

productos que sean significativas para los compradores.
Se incurre en bajos costes por cambio de proveedor.
Son muchos los compradores y tienen un importante poder
de negociacin para bajar los precios.

2. Estrategia de diferenciacin:
Esta estrategia persigue la diferenciacin del producto o servicio
que ofrece la empresa o de alguno de sus elementos como la
atencin del cliente, la calidad, etc. haciendo que sea percibido
como nico en el mercado. De esta forma, los clientes estn
dispuestos a pagar ms para obtener un producto de una empresa que
de otra.
Una empresa puede diferenciar su oferta a los clientes en un nmero
limitado de formas, siendo determinado el potencial de diferenciacin
por las caractersticas tcnicas de un producto, por las caractersticas de
sus mercados y por las caractersticas de la propia empresa.
La diferenciacin de productos puede estar basada en las
caractersticas observables de un producto o servicio, tales como el
tamao, color, forma, peso, diseo, material, tecnologa, etc. todas ellas
son caractersticas relevantes en el proceso de decisin del cliente.
Tambin es relevante el rendimiento del producto o servicio en
trminos de fiabilidad, seguridad, consistencia, durabilidad, etc. Y, por
ltimo tambin inciden los complementos al producto principal
tales como el servicio de pre-venta y postventa, accesorios,
disponibilidad y rapidez de entrega y crdito.
La diferenciacin de productos puede estar basada tambin en las
caractersticas del mercado al que se dirige. El mercado que tiene una
amplia variedad de necesidades y gustos permite la diferenciacin como
consecuencia de la mejor adaptacin de una empresa a los gustos y
necesidades especficas de los consumidores. Pero es muy
importante, que los consumidores perciban el producto como
diferente, de modo que estn dispuestos a pagar un sobreprecio
por dicho producto o servicio.

Por ltimo, esta estrategia de diferenciacin de productos puede estar

basada en las caractersticas de la empresa que fabrica el
producto o presta el servicio. Ello puede ser consecuencia de la
forma en la cual la empresa concibe o realiza sus negocios, la forma en
que se relaciona con sus clientes. Si la empresa es capaz de mantener
una reputacin, un prestigio, un estilo frente a sus clientes, le permitir
a la empresa mantener esa diferenciacin.

Existen algunos factores que facilitan a una empresa la obtencin

de una ventaja por diferenciacin de productos. Estos factores
pueden ser los siguientes:
Importancia de la calidad del producto para el comprador.
Posibilidad de aplicar diferentes tecnologas.
Utilizacin del producto para diferenciarse.
Imposibilidad de apreciar la calidad directamente.
Posibilidad de mejorar un servicio mediante una tecnologa
compleja.

3. Estrategia de enfoque o nicho:

Esta estrategia consiste en centrarse en un segmento de mercado.
Se trata de reducir su mbito de competencia. Se debe seleccionar
un grupo o segmento y se ajusta a servirlos con la exclusin de otros,
dicho segmento debe poseer necesidades inusitadas.
Una vez situados en una estrategia de nicho, sta puede ser o
de liderazgo en costes o de diferenciacin. Por uno u otro medio, la
empresa pretende conseguir una ventaja competitiva en el segmento o
nicho en el que compite.
Las estrategias de enfoque o nicho implican un desempeo por sobre el
promedio:

Si los competidores se desempean por debajo del promedio

para cumplir las necesidades de un segmento, abre las
posibilidades de un enfoque diferenciador.
Si los competidores se desempean por encima del
promedio para cumplir las necesidades de un segmento,
estn soportando costos ms altos y abre las posibilidades
de un enfoque de costo.

CADENA DE VALOR.

Es una herramienta de planificacin estratgica propuesta por

Michel Porter, que analiza y examina todas las actividades de una
empresa, disgregndolas segn actividades estratgicas relevantes
con el propsito de generar valor final al cliente.
La cadena de valor permite evaluar el comportamiento de costos en
cada una de las actividades estratgicas relevantes y hallar las fuentes
de diferenciacin.
A travs de esta se encuentra una ventaja competitiva. Si esta
ventaja de mercado se vuelve sustentable en el tiempo otorgar una
rentabilidad superior a la empresa.
Su ltimo objetivo es maximizar la creacin de valor mientras se
minimizan los costes. De lo que se trata es de crear valor para el cliente,
lo que se traduce en un margen entre lo que se acepta pagar y los
costos incurridos por adquirir la oferta. Sin embargo, la prctica ha
demostrado que la reduccin de costos monetarios tiene tambin un
lmite tecnolgico, pues en ocasiones ha afectado tambin la calidad de
la oferta y el valor que sta genera.
ACTIVIDADES PRIMARIAS (O SECUENCIALES):
Las actividades primarias se refieren a la creacin fsica del producto,
diseo, fabricacin, venta y el servicio posventa. El modelo de la cadena
de valor distingue cinco actividades primarias:

1. LOGSTICA INTERNA: corresponde a todas las actividades

asociadas al recibo, almacenamiento y diseminacin de
insumos del producto.
2. OPERACIONES (PRODUCCIN): Actividades asociadas a la
transformacin de insumos en la forma final del producto.
3. LOGSTICA
EXTERNA: Actividades asociadas con la
recopilacin, almacenamiento y distribucin fsica del producto
a los compradores.
4. MARKETING Y VENTAS: Actividades con las cuales se da a
conocer el producto, se proporciona un medio por el cual los
compradores puedan comprar el producto e inducirlos a
hacerlo.
5. SERVICIO: Actividades asociadas con la prestacin de servicios
para realzar o mantener el valor del producto o servicio.
ACTIVIDADES DE APOYO:

Las actividades primarias estn apoyadas o auxiliadas por las tambin

denominadas actividades secundarias:
1. ABASTECIMIENTO: Almacenaje y acumulacin de artculos de
mercadera, insumos, materiales, etc. Actividades relacionadas
con la compra de insumos utilizados en toda la cadena de valor de
la empresa.
2. DESARROLLO DE TECNOLOGA, INVESTIGACIN: Cada
actividad de la cadena de valor presenta tecnologa, esta puede
ser en cuanto a los conocimientos de la empresa, los
procedimientos o dentro del equipo de proceso. Son actividades
que buscan mejorar el producto o servicio y sus procesos.
3. ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS: Son las
actividades
implicadas
en
la
bsqueda,
contratacin,
entrenamiento, desarrollo y compensacin de todos los tipos de
personal de una empresa. Afecta la cadena de valor ya que
determina las habilidades y motivaciones de los empleados y el
costo de contratar y entrenar.
4. INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA: Actividades que prestan
apoyo a toda la empresa, como la administracin general,
administracin de calidad, planificacin, contabilidad, las finanzas,
asuntos legales y gubernamentales. Apoya a la cadena completa
y no a las actividades individuales.