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FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA INDUSTRIAL
Integrantes:
Curso:
Marketing
Ciclo/ Seccin:
7 B
Docente:
Ing. ngel Hernndez Molina
PLAN DE MARKETING
PLAN DE MARKETING
Contenido
RESUMEN EJECUTIVO .......................................................................................................................... 3
PLAN DE MARKETING ESTRATEGICO ................................................................................................... 4
I.
iii.
II.
ANALISIS INTERNO.................................................................................................................. 8
i.
iv.
v.
vi.
LA ESTRATEGIA GENRICA................................................................................................ 10
vii.
viii.
III.
i.
ii.
IV.
i.
ii.
iii.
iv.
v.
POSICIONAMIENTO: ......................................................................................................... 14
PRODUCTO ............................................................................................................................ 15
i.
ii.
MARCA .............................................................................................................................. 16
iii.
indBOOK ........................................................................................................................ 16
iv.
CARACTERSTICAS ............................................................................................................. 16
v.
PROCESO ........................................................................................................................... 18
PLAN DE MARKETING
V.
Distribucin:.......................................................................................................................... 20
i.
CANALES............................................................................................................................ 20
ii.
COBERTURA ...................................................................................................................... 20
VI.
COMUNICACIN: .............................................................................................................. 21
i.
PUBLICIDAD ...................................................................................................................... 21
ii.
MERCHANDISING .............................................................................................................. 21
iii.
PUBLICITY ...................................................................................................................... 21
VII.
PRECIO: ............................................................................................................................. 21
i.
FIJACIN............................................................................................................................ 21
ii.
II.
PROYECCION DE VENTAS...................................................................................................... 22
III.
ESTADO RESULTADOS....................................................................................................... 22
PLAN DE MARKETING
RESUMEN EJECUTIVO
En los actuales momentos en donde la generacin de informacin es cada vez mayor y exige de
medios cada vez ms avanzados para su gestin, es necesario hacer uso de las tecnologas de
informacin y comunicacin para acceder a la informacin de manera eficiente y acertada. La
Internet se ha convertido en el pilar de la sociedad del conocimiento, en donde la informacin
que se produce crece de manera exponencial, lo cual se traduce en la abundancia de datos, que
generalmente, no son de utilidad. Para la generacin de cocimiento en reas de investigacin,
como la educacin superior, se requiere de buscar mecanismos que concentren, en la medida de
lo posible, en un solo sitio, la informacin necesaria para cubrir los requerimientos de la misma.
Ante esta necesidad, un grupo de chicos emprendedores de la Escuela de Ing. Industrial formaron
la empresa OneClick, la cual tiene como misin mejorar la competitividad de nuestros clientes,
a travs de proveer un conocimiento de alto nivel, brindado por una sofisticada base de
datos y apoyado por un equipo de trabajo calificado, motivado y comprometido con la
excelencia del servicio.
De esta forma, se identific como nuestro mercado objetivo a estudiantes universitarios de I, II,
III, IV, V, VI, VII, VIII, IX y X ciclo de la carrera de Ingeniera Industrial de la Universidad Nacional de
Trujillo. Mediante la evaluacin de factores internos, se determin como nuestro mercado
objetivo llegar a 50 personas durante la primera semana de funcionamiento.
La estrategia que emplear OneClick es la diferenciacin por calidad de servicio, en pos de lograr
esta consigna se tendrn acceso a libros, ejercicios tipo y otros recursos ms de los diversos
cursos que se lleva durante la carrera profesional y que buscan mejorar la competitividad de los
alumnos en las ciencias matemticas, fsicas, econmicas, de gestin empresarial y afines,
contando con un entorno web amigable y comprometido con la excelencia del servicio. As
mismo, brindar un servicio postventa que ser la comunicacin directa con el estudiante para
darle asesora y/o resolver sus dudas.
Al iniciar las actividades de nuestra empresa, los precios de nuestro servicio ser segn el valor
agregado que se le ofrece al cliente y esperamos que ste pueda percibir de nuestro servicio.
Tambin se le ofrecer ciertas promociones y descuentos para aumentar con rapidez las ventas.
PLAN DE MARKETING
PLAN DE MARKETING
PLAN DE MARKETING
Factores Financieros:
Para 2015 se espera una recuperacin del PBI, el cual pasara de 2,4 a 4,8 por ciento,
considerando una reversin parcial de los choques de oferta observados durante
2014, y una recuperacin por el lado de la demanda basada en un mayor gasto
pblico, una recuperacin de la confianza empresarial y la continuacin de una
posicin monetaria flexible. En 2016 el crecimiento se acelerara a 6,0 por ciento por el
impulso de las exportaciones, principalmente de productos tradicionales asociados a
proyectos mineros como Constancia y Las Bambas.
Factores Socioculturales:
Debido a que el sector empresarial e industrial estn en constante crecimiento, se ha
intensificado la competencia y la demanda de RRHH calificado; es por ello que los
estudiantes universitarios se ven en la necesidad de incrementar su nivel de
Empleabilidad mediante el estudio, para lo cual es necesario que cuente con la
informacin necesaria.
Factores Tecnolgicos:
Es conocido que la tecnologa est avanzando de forma muy rpida. La tendencia
actual es emplear al mximo la tecnologa en las comunicaciones y en la gestin de
informacin. Esto tambin ha sido llevado al mbito educativo, donde se hace uso de
tecnologa audiovisual, aulas virtuales, correos corporativos, y otros para brindar un
mejor servicio. Podemos afirmar que el tener un buen soporte tecnolgico se ha
convertido en indispensable para cualquier empresa, y ms an, es exigido por sus
clientes.
iii.
PLAN DE MARKETING
Otro competidor pero que esta fuera de la Regin es la Biblioteca Virtual de la PUCP,
que cuenta con la misma informacin que en la UNT, sin embargo esta ms
desarrollado, de modo que se puede hacer reservas de la data requerida y hacer
descargas.
Clientes:
Nuestro pblico objetivo son los estudiantes universitarios de cualquier ciclo de la
carrera de Ingeniera Industrial de la Universidad Nacional de Trujillo. Son personas
que buscan mejorar su nivel de conocimientos mediante la bsqueda de informacin,
adecuada y oportuna, de los cursos que llevan en el transcurso del desarrollo de la
profesin.
Para nuestros clientes, el costo de cambio de proveedor de servicios (biblioteca
virtual) es casi insignificante, lo cual les otorga cierto poder de negociacin.
PLAN DE MARKETING
Barreras de Ingreso:
La principal barrera de ingreso para iniciar una empresa de servicios de biblioteca
virtual es la creacin de la plataforma, lo que lleva tiempo y dinero (en nuestro caso
solo tiempo), pues la programacin estuvo a cargo de un colega del equipo.
Los costos de ingreso en el mercado para una empresa no son altos. Comnmente los
gastos de ingreso ms fuertes se realizan en publicitar el servicio que se va a ofrecer,
sin embargo nos centraremos en las redes sociales y nos apoyaremos en el marketing
de boca a boca.
Servicios Sustitutos:
Biblioteca Virtual de la PUCP
II.
ANALISIS INTERNO
i.
LA EMPRESA ONECLICK
OneClick empresa surgi como iniciativa de un grupo de estudiantes de Ingeniera
Industrial, que vieron la necesidad de dar sus primeros pasos en el mbito empresarial
como parte de su formacin profesional y su desarrollo personal.
Observamos una oportunidad de negocio en el mercado: principalmente en
estudiantes de pregrado de Ingeniera Industrial en la Universidad Nacional de Trujillo,
que al desarrollar los cursos, siempre surge la curiosidad por conocer ms del curso y
la metodologa del docente, o profundizar en algunos temas.
Es as que llegamos a la conclusin que una buena oportunidad de negocios para
nosotros era iniciar una empresa que brinde el servicio de biblioteca Virtual de modo
que pueda cubrir las expectativas de los estudiantes en los cursos que est llevando y
llevara.
PLAN DE MARKETING
ANLISIS FODA
INTERNO
iv.
POSITIVO
NEGATIVO
Fortalezas
Debilidades
Experiencia de organizar
eventos acadmicos
Inexperiencia
en
emprendimiento
empresas en ese sector.
Motivacin y compromiso
del
equipo
de
emprendedores
Posicionamiento inexistente
de nuestra marca.
el
de
Amenazas
La competencia tenga mejor
Conocimiento
de
las
uso acceso a mejores
preferencias del mercado.
tecnologas.
EXTERNO
casi
la
v.
LA MISIN Y VISIN
PLAN DE MARKETING
La Visin
Ser la empresa lder en la calidad de servicios de plataformas virtuales en la carrera
de Ingeniera Industrial de la Universidad Nacional de Trujillo, siendo reconocidos por
nuestro compromiso con la excelencia e innovacin de nuestra biblioteca virtual para
el ao 2018.
La Misin
Somos una empresa que presta el servicio de nuestra biblioteca virtual, buscando
mejorar la competitividad de nuestros clientes a travs de proveer un conocimiento de
alto nivel, brindado por una sofisticada base de datos y apoyado por un equipo de
trabajo calificado, motivado y comprometido con la excelencia del servicio;
contribuyendo as al desarrollo de nuestro sociedad, especficamente en la formacin
de los Ingenieros Industriales de la Universidad Nacional de Trujillo
vi.
LA ESTRATEGIA GENRICA
La estrategia empleada por la empresa es la diferenciacin por calidad de servicio.
Para alinear sus actividades con esta estrategia, la empresa buscar que la plataforma
cuente con informacin de calidad con respecto a cada ciclo de la carrea de Ingeniera
Industrial. La biblioteca virtual estar diseada de forma que permita acceder a la
informacin actualizada con un interfaz amigable para el usuario y de rpida
respuesta.
Se contar con un servicio postventa que consistir en brindar una bolsa de trabajo a
los egresados de nuestro programa de diplomados, as como visitas tcnicas
vii.
ESTRATEGIA DE ENTRADA
Al iniciar las actividades de nuestra empresa, los precios para acceder a nuestro
servicio de biblioteca virtual ser bajo y el gasto en publicidad tambin ser bajo o
nulo, con lo cual se espera tener una rpida penetracin en el mercado. Sin embargo,
al disminuir los precios se cuidar que el cliente no perciba nuestro servicio como si
fuese de menor calidad. A manera de compensacin ante el bajo gasto en publicidad,
se contar con una fuerza de ventas.
viii.
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PLAN DE MARKETING
III.
FACTORES EXTERNOS
La Cultura
En nuestro entorno siempre se ha tenido el pensamiento de que la base para obtener
un buen empleo y as mejorar nuestra calidad de vida es la educacin; gracias a eso
nosotros obtendremos una profesin y conocimientos adecuados que nos
beneficiarn para crecer como persona y ser de utilidad para la sociedad.
A lo largo de los aos se ha dado cambios en nuestros estilos de vida, por ejemplo el
internet; que le ha dado un mejor uso a la tecnologa; as como tambin permiti
mejorar nuestro acceso a la informacin, lograr usar libros que hasta hace algn
tiempo solo se poda obtener con mucho esfuerzo econmico, en un idioma
extranjero, etc. cosas que dificultaban nuestro aprendizaje.
Por eso se busca utilizar estos avances y la facilidad con la cual hoy en da estudiantes
que han ido creciendo a la par con dicha tecnologa tienen un acceso permanente; y
consigan mejorar su desempeo.
La Clase Social
En nuestro pas, el mercado de los estudiantes universitarios de la universidad
nacional de Trujillo se encuentro entre los sectores socioeconmicos B, C y D Dada
nuestra realidad, no muchos jvenes pueden desarrollar una carrera profesional
exitosamente, ya que el factor econmico juega un papel importante al momento de
conseguir libros, prepararse con clase extraoficiales, etc.
Tecnologa
Como se mencion anteriormente la tecnologa ha ido evolucionando y en estos
momentos; todos, desde estudiantes hasta profesionales pueden hacer uso de ella en
el momento que deseen, con solo un click e incluso desde sus Smartphone, es por eso
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PLAN DE MARKETING
que las pginas web donde se brinda informacin son muy tiles hoy en da, siendo
una de las mejores soluciones a sus problemas acadmicos.
ii.
FACTORES INTERNOS
La Motivacin
Como Maslow describe, la parte ms alta, donde estn esas necesidades que si o si
tenemos que satisfacer, se encuentra la autorrealizacin. Eso nos lleva a mejorar
como personas y para lograrlo necesitamos un crecimiento como profesionales, ya
que al ser estudiantes necesitamos prepararnos de la mejor manera posible y obtener
todo el conocimiento posible.
Percepcin
Los universitarios de hoy en da, se muestran interesados con todo tipo de cursos,
talleres, videos educativos, etc. que brindan un soporte para poder llevar sus clases de
una mejor manera.
Hoy los jvenes son ms prcticos y buscan tratar de apoyarse en ciertas cosas, para
poder seguir creciendo de una manera ms acelerada, pero sin descuidar sus
principios y ganas de seguir avanzando.
La personalidad y actitudes
Nuestros principales consumidores deben ser personas con ganas de mejorar, ir ms
all de los que los profesores o lo que la institucin pueda brindarles, y no confiarse
que solo con la informacin pueden lograr algo, tienen que estar dispuestos a seguir
esforzndose, usando dicha informacin como una base para seguir mejorando
acadmicamente.
Situacin Personal
El Ciclo de Vida
Los estudiantes universitarios de la universidad nacional de Trujillo, en promedio, se
encuentran dentro de la etapa de desarrollo. Caracterizada por ser la etapa donde
deciden qu hacer con su vida, si lo que hacen hasta ahora es correcto y cuando se
fijan una meta, saber cmo llegar a ella.
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PLAN DE MARKETING
IV.
CRITERIOS DE SEGMENTACIN:
ii.
iii.
ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIN:
Segmentacin Indiferenciada:
Un solo paquete: precio, producto, distribucin y comunicacin para todo nuestro
mercado.
Cualquier estudiante entre 1er y 10mo ciclo puede acceder, siguiendo el mismo
protocolo, a nuestro servicio.
iv.
ESTREGIAS COMPETITVAS:
Anlisis de la competencia:
La principal competencia de nuestro producto bookInd es la biblioteca virtual que
brinda la PUCP, ella cuenta con libros, videos, informacin de los cursos as como
tambin App que ayudan a una mejor experiencia.
Postura Competitiva:
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PLAN DE MARKETING
Estrategia a usar:
Estrategia del Imitador: copiando algunas cosas de la biblioteca virtual de la PUCP,
solo el servicio bsico, pero mantendremos nuestra diferenciacin en trminos de
servicio, precios, etc.
v.
POSICIONAMIENTO:
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PLAN DE MARKETING
PRODUCTO
Brindamos el servicio de biblioteca virtual dnde los estudiantes de la carrera de
Ingeniera Industrial tendrn acceso a libros, ejercicios tipo y otros recursos ms de los
diversos cursos que se lleva durante la carrera profesional y que buscan mejorar la
competitividad de los alumnos en las ciencias matemticas, fsicas, econmicas, de gestin
empresarial y afines, contando con un entorno web amigable y comprometido con la
excelencia del servicio.
i.
CICLO DE VIDA
A nivel nacional, podemos mencionar que hay un competidor de nuestro producto que
es la biblioteca virtual que brinda la PUCP, ella cuenta con libros, videos, informacin
de los cursos as como tambin App que ayudan a una mejor experiencia.
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PLAN DE MARKETING
ii.
iii.
MARCA
indBOOK
El nombre del producto busca posicionamiento y evocacin a los estudios, ya que un
aprendizaje constante y continuo nos har ser altamente competitivo.
iv.
CARACTERSTICAS
El servicio de biblioteca es virtual, es decir es en Internet y dnde el alumno encontrar
todos los cursos y sus respectivas materias de toda la carrera de Ingeniera Industrial y que
podr descargar toda la informacin que necesite.
Para ingresar a dichas materias el alumno se registrar, se le brindar una clave y podr
tener acceso as a dichas materias, no hay un horario establecido basta con tener una
clave y el alumno podr buscar y descargar toda la informacin cuntas veces desee y sin
restricciones.
Contamos con un interfaz amigable, fcil de usar y comprender y sobre todo funcional
dnde los cursos estarn divididos por ciclo y en cada uno de ellos se encontraran todos
los cursos, de acuerdo al Plan de Estudios vigente.
El servicio adicional ms importante que consideramos ser del servicio post venta, que
ser la comunicacin directa con el estudiante para darle asesora y/o resolver sus dudas.
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PLAN DE MARKETING
Pgina Web
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PLAN DE MARKETING
v.
PROCESO
Proceso Productivo
Captar al cliente
NO
Brindar informacin
Inscripcin
del cliente
SI
Pagar la inscripcin
Entrega de una
contrasea al cliente
para el acceso
El cliente ingresa y
descarga la informacin
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PLAN DE MARKETING
ACTIVIDAD
REAS QUE
INTERVIENEN
Captar al cliente
rea Comercial
rea Comercial
rea Comercial
Secretara
Secretara
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PLAN DE MARKETING
V.
Distribucin:
Nuestra estrategia de canal consiste en utilizar una distribucin
directa. Se ofrecern tarjetas que contendrn cuentas de usuario
para poder acceder a la plataforma de la biblioteca virtual y hacer
uso y descargar de su contenido.
TARJETAS PARA REGISTRO:
i.
ii.
CANALES
COBERTURA
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PLAN DE MARKETING
VI.
COMUNICACIN:
i.
PUBLICIDAD
ii.
iii.
VII.
MERCHANDISING
PUBLICITY
PRECIO:
i.
ii.
FIJACIN
PROMOCIONES
Y DESCUENTOS
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PLAN DE MARKETING
TOTAL
S/.
energa elctrica
10,00
Internet
10,00
50,00
GASTOS DE VENTAS
S/.
15,00
volantes
10,00
Tarjetas
5,00
INVERSION TOTAL
II.
70,00
S/.
85,00
PROYECCION DE VENTAS
PROYECCION DE VENTAS EN CANTIDADES
SERVICIO
Informacin va
INTERNET
TOTAL
DIA 1
DIA 2
DIA 3
DIA 4
DIA 5
DIA 6
DIA 7
10
11
III.
50
TOTAL
Precio
DIA 1 DIA DIA DIA DIA 5 DIA DIA 7
Unitario
2
3
4
6
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
3,00 9,00
15,00 18,00 21,00 24,00 30,00 33,00
S/.
150,00
ESTADO RESULTADOS
Ventas
S/.
150,00
S/.
70,00
Gastos de ventas
S/.
15,00
Utilidad
S/.
65,00
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