1) Cules son las fuerzas cercanas a la compaa

que influyen en su capacidad para satisfacer

necesidades de sus clientes?
a) Clientes
b) Empresa
c) Proveedores
d) Todas las anteriores
2) Son todas aquellas variables en las que la
empresa tiene o debe tener, es lo que sucede
dentro de la empresa.
a) Ambiente externo de la organizacin
b) Ambiente interno de La organizacin
c) Organizacin interna
3) Los recursos, capacidades y aptitudes son variables
de:
a) Medio ambiente interno
b) Medio ambiente externo
c) La empresa
4) Est compuesto por las otras organizaciones y
sectores de la sociedad que influyen y afectan la
organizacin.
a) Proveedores
b) Ambiente interno
c) Ambiente externo
5) Es un tipo de medio ambiente externo.

a) Macro ambiente
b) Entorno econmico
c) Entorno tecnolgico
6) Son elementos relacionados estrechamente con la
empresa y por lo tanto ejercen una influencia directa
de las actividades de la organizacin.
a) Proveedores
b) Intermediarios
c) Micro ambiente
7) De ellos se obtienen los recursos necesarios para
que una empresa opere a travs de la investigacin de
mercado, distribucin, comunicacin, negociacin, y
transferencia de ttulo.
a) Organizaciones
b) Proveedores
c) Clientes
8) Son instituciones que facilitan el flujo de artculos
y servicios entre la empresa y los mercados finales.
a) Proveedores
b) Intermediarios
c) Mayoristas
9) Los servicios de compras, ventas, transporte
pertenecen a:
a) Ambiente externo

b) Proveedores
c) Intermediarios
10) Es la esencia misma del marketing, constituye el
centro de todas las decisiones de los mercadlogos en
la organizacin.
a) Mercado
b) Mercadotecnia
c) Posicionamiento
11) Son factores que afectan al clima en el que se
desarrolla la actividad organizacional.
a) Amenazas externas
b) Amenazas internas
c) Macro ambiente
12) Se refiere al medio fsico y natural que rodea
externamente la empresa, incluye las condiciones
fsicas y geogrficas y la forma en que son utilizadas
por el hombre.
a) Medio ambiente
b) Entorno social
c) Factores o fuerzas ecolgicas
13) Est constituida por todas las empresas que
venden productos similares a los que ofrece nuestra
empresa.
a) Proveedores

b) Competencia
c) Servicios complementarios
14) Consiste en las fuerzas incontrolables que rodean
a la compaa y afectan la capacidad de gerencia para
crear y mantener transacciones provechosas con su
mercado meta.
a) Entorno
b) Organizacin
c) Ambiente de la mercadotecnia
15)
Es el estudio de las poblaciones humanas en
cuanto a dimensiones, densidad, ubicacin, edad,
sexo, raza, ocupacin y otras caractersticas.
a)
b)
c)

Demografa
Censo
Control

16)
Esta formado de fuerzas que influyen en las
nuevas tecnologas y dan lugar a nuevos productos y
oportunidades de mercado.
a)
b)
c)

Ambiente interno
Ambiente externo
Ambiente tecnolgico

17)
Son las fuerzas econmicas del medio, que
influyen en la forma de reaccionar de los
consumidores ante las decisiones de la mercadotecnia
de una empresa.

a)
b)
c)

Ambiente econmico
Ambiente tecnolgico
Mercado

18)
Es el ambiente que incluye los recursos
naturales que los mercadlogos necesitan como
insumo o que se ven afectados por las actividades de
la mercadotecnia.
a)
b)
c)

Ambiente tecnolgico
Ambiente natural
Macroambiente

19)
Es el conjunto de todos los compradores reales
y potenciales de un producto o servicio
a)
b)
c)

Mercado
Competencia
Empresa

20)
Es aquel mercado que se encuentra en uno o
ms pases en el extranjero
a)
b)
c)

Mercado nacional
Mercado internacional
Mercado regional

21)
Mercado conformado por empresas, personas u
organizaciones que requieren de actividades,
beneficios o satisfacciones que pueden ser objeto de

transaccin
a)
b)
c)

Mercado de productos o bienes

Mercado de ideas
Mercado de servicios

22)
Est conformado por empresas u
organizaciones que necesitan de ciertos materiales en
su estado natural para la produccin y elaboracin de
bienes y servicios
a)
b)
c)

Mercado de materia prima

Mercado de dinero
Mercado de fuerza de trabajo

23)
Consiste en un subgrupo de gente o empresas
que comparten una o ms caractersticas que
provocan necesidades de productos similares.
a)
b)
c)

Posicionamiento
Mercadotecnia
Segmentacin de mercado

24)
Es la segmentacin que se refiere a la divisin
de mercados en regiones de un pas o del mundo,
tamao del mercado, densidad del mercado o clima
a)
b)
c)

Segmentacin de mercado
Segmentacin geogrfica
Segmentacin demogrfica

25)
Son las bases comunes de la segmentacin
demogrfica

a)
b)
c)
d)

Edad, sexo, ingreso

Antecedentes tnicos y ciclo de vida familiar
Ninguna de las anteriores
Todas las anteriores

26)
Es la segmentacin que se concentra en el tipo
y extensin de los patrones de uso
a)
b)
c)
27)
a)
b)
c)
d)

Segmentacin geogrfica
Segmentacin demogrfica
Segmentacin por uso
Son tipos de actitud
Entusiasta y positiva
Indiferente y negativa
Hostil
Todas las anteriores

28)
Los clientes se caracterizan en los canales de
distribucin o puntos de venta de acuerdo a su grado
de:
a)
b)
c)

Liderazgo
Lealtad
Toma de decisin

29)
Permite que el mercadlogo defina con ms
claridad los segmentos de mercado y delimite con ms

precisin los mercados de meta.

a)
b)
c)

Segmentacin de mercado
Macro segmentacin
Micro segmentacin

30)
a)
b)
c)
d)
e)

Cuantos pasos son en la segmentacin

3
6
5
8
4

31)
Es hacer que un producto ocupe un lugar claro,
distintivo y deseable en relacin con los productos de
la competencia, en las mentes de los consumidores
a)
b)
c)

Mercadotecnia
Demanda
Posicionamiento

32)
Consiste en la adecuacin de las caractersticas
fsicas y de imagen de un producto con el fin de
adecuarlo a las variables importantes de los
consumidores
a)
b)
c)
33)

Reposicionamiento
Posicionamiento
Retroalimentacin
Son elementos del proceso de posicionamiento

a) Producto y precio
b) Mercado y clientes
c) Segmentacin del mercado y seleccin de un
segmento
34)
a)
b)
c)
d)
e)

Son bases del marketing

Precio y calidad
Uso o aplicacin
Clase del producto
Competidor
Todas las anteriores

35)
Es aquel mercado que est conformado por
personas habilitadas para ejercer su derecho
democrtico al voto.
a)
b)
c)

Mercado de votantes
Mercado de donantes
Mercado de trabajo