Cuestionario de retroalimentacin.

1) Cules son las fuerzas cercanas a la compaa que influyen en su capacidad

para satisfacer necesidades de sus clientes?
a)
b)
c)
d)

Clientes
Empresa
Proveedores
Todas las anteriores

2) Son todas aquellas variables en las que la empresa tiene o debe tener, es
lo que sucede dentro de la empresa.
a) Ambiente externo de la organizacin
b) Ambiente interno de La organizacin
c) Organizacin interna
3) Los recursos, capacidades y aptitudes son variables de:
a) Medio ambiente interno
b) Medio ambiente externo
c) La empresa
4) Est compuesto por las otras organizaciones y sectores de la sociedad que
influyen y afectan la organizacin.
a) Proveedores
b) Ambiente interno
c) Ambiente externo
5) Es un tipo de medio ambiente externo.
a) Macro ambiente
b) Entorno econmico
c) Entorno tecnolgico

6) Son elementos relacionados estrechamente con la empresa y por lo tanto

ejercen una influencia directa de las actividades de la organizacin.

Unidad
Unidad 2, No de tarea 1,
saln 0-13, equipo 1.

a) Proveedores
b) Intermediarios
c) Microambiente
7) De ellos se obtienen los recursos necesarios para que una empresa opere a
travs de la investigacin de mercado, distribucin, comunicacin, negociacin, y
transferencia de ttulo.
a) Organizaciones
b) Proveedores
c) Clientes
8) Son instituciones que facilitan el flujo de artculos y servicios entre la empresa y
los mercados finales.
a) Proveedores
b) Intermediarios
c) Mayoristas
9) Los servicios de compras, ventas, transporte pertenecen a:
a) Ambiente externo
b) Proveedores
c) Intermediarios
10) Es la esencia misma del marketing, constituye el centro de todas las decisiones
de los mercadlogos en la organizacin.
a) Mercado
b) Mercadotecnia
c) Posicionamiento

11) Son factores que afectan al clima en el que se desarrolla la actividad

organizacional.
a) Amenazas externas
b) Amenazas internas
c) Macroambiente

Unidad
Unidad 2, No de tarea 1,
saln 0-13, equipo 1.

12) Se refiere al medio fsico y natural que rodea externamente la empresa, incluye
las condiciones fsicas y geogrficas y la forma en que son utilizadas por el
hombre.
a) Medio ambiente
b) Entorno social
c) Factores o fuerzas ecolgicas
13) Est constituida por todas las empresas que venden productos similares a los
que ofrece nuestra empresa.
a) Proveedores
b) Competencia
c) Servicios complementarios
14) Consiste en las fuerzas incontrolables que rodean a la compaa y afectan la
capacidad de gerencia para crear y mantener transacciones provechosas con su
mercado meta.
a) Entorno
b) Organizacin
c) Ambiente de la mercadotecnia
15) Es el estudio de las poblaciones humanas en cuanto a dimensiones, densidad,
ubicacin, edad, sexo, raza, ocupacin y otras caractersticas.
a) Demografa
b) Censo
c) Control

16) Esta formado de fuerzas que influyen en las nuevas tecnologas y dan lugar a
nuevos productos y oportunidades de mercado.
a) Ambiente interno
b) Ambiente externo
c) Ambiente tecnolgico
17) Son las fuerzas econmicas del medio, que influyen en la forma de reaccionar
de los consumidores ante las decisiones de la mercadotecnia de una empresa.
a) Ambiente econmico
3

Unidad
Unidad 2, No de tarea 1,
saln 0-13, equipo 1.

b) Ambiente tecnolgico
c) Mercado
18) Es el ambiente que incluye los recursos naturales que los mercado logos
necesitan como insumo o que se ven afectados por las actividades de la
mercadotecnia.
a) Ambiente tecnolgico
b) Ambiente natural
c) Macro ambiente
19) Es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o
servicio
a) Mercado
b) Competencia
c) Empresa
20) Es aquel mercado que se encuentra en uno o ms pases en el extranjero
a) Mercado nacional
b) Mercado internacional
c) Mercado regional

21) Mercado conformado por empresas, personas u organizaciones que requieren

de actividades, beneficios o satisfacciones que pueden ser objeto de transaccin
a) Mercado de productos o bienes
b) Mercado de ideas
c) Mercado de servicios
22) Est conformado por empresas u organizaciones que necesitan de ciertos
materiales en su estado natural para la produccin y elaboracin de bienes y
servicios
a) Mercado de materia prima
b) Mercado de dinero
c) Mercado de fuerza de trabajo
23) Consiste en un subgrupo de gente o empresas que comparten una o ms
caractersticas que provocan necesidades de productos similares.
4

Unidad
Unidad 2, No de tarea 1,
saln 0-13, equipo 1.

a) Posicionamiento
b) Mercadotecnia
c) Segmentacin de mercado
24) Es la segmentacin que se refiere a la divisin de mercados en regiones de un
pas o del mundo, tamao del mercado, densidad del mercado o clima
a) Segmentacin de mercado
b) Segmentacin geogrfica
c) Segmentacin demogrfica
25) Son las bases comunes de la segmentacin demogrfica
a)
b)
c)
d)

Edad, sexo, ingreso

Antecedentes tnicos y ciclo de vida familiar
Ninguna de las anteriores
Todas las anteriores

26) Es la segmentacin que se concentra en el tipo y extensin de los patrones de

uso
a) Segmentacin geogrfica
b) Segmentacin demogrfica
c) Segmentacin por uso
27) Son tipos de actitud
a)
b)
c)
d)

Entusiasta y positiva
Indiferente y negativa
Hostil
Todas las anteriores

28) Los clientes se caracterizan en los canales de distribucin o puntos de venta de

acuerdo a su grado de:
a) Liderazgo
b) Lealtad
c) Toma de decisin
29) Permite que el mercadlogo defina con ms claridad los segmentos de mercado
y delimite con ms precisin los mercados de meta.
5

Unidad
Unidad 2, No de tarea 1,
saln 0-13, equipo 1.

a) Segmentacin de mercado
b) Macro segmentacin
c) Micro segmentacin
30) Cuantos pasos son en la segmentacin
a)
b)
c)
d)
e)

3
6
5
8
4

31) Es hacer que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable en relacin
con los productos de la competencia, en las mentes de los consumidores
a) Mercadotecnia
b) Demanda
c) Posicionamiento
32) Consiste en la adecuacin de las caractersticas fsicas y de imagen de un
producto con el fin de adecuarlo a las variables importantes de los consumidores
a) Reposicionamiento
b) Posicionamiento
c) Retroalimentacin
33) Son elementos del proceso de posicionamiento
a) Producto y precio
b) Mercado y clientes
c) Segmentacin del mercado y seleccin de un segmento
34) Son bases del marketing
a)
b)
c)
d)
e)

Precio y calidad
Uso o aplicacin
Clase del producto
Competidor
Todas las anteriores

35) Es aquel mercado que est conformado por personas habilitadas para ejercer su
derecho democrtico al voto.
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Unidad
Unidad 2, No de tarea 1,
saln 0-13, equipo 1.

a) Mercado de votantes
b) Mercado de donantes
c) Mercado de trabajo.