santuyo, w. (2016).

ANALISIS DE LOS COMPONENTES DEL PRODUCTO

TURISTICO Y EFECTOS EN EL PROMEDIO DE ESTADIA DEL TURISTA EXTRANJERO
EN LA PROVINCIA DE PUNO. TRAVEL &TUR

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TURISTICO Y EFECTOS EN EL PROMEDIO DE ESTADIA DEL TURISTA EXTRANJERO
EN LA PROVINCIA DE PUNO. TRAVEL &TUR

Ao de la consolidacin del Mar de Grau

UNIVERSIDAD
NACIONAL DEL
ALTIPLANO
FACULTAD DE
INGENIERIA
CIVIL Y
ARQUITECTURA
ESCUELA
PROFESIONAL
DE
ARQUITECTURA

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TURISTICO Y EFECTOS EN EL PROMEDIO DE ESTADIA DEL TURISTA EXTRANJERO
EN LA PROVINCIA DE PUNO. TRAVEL &TUR

CURSO: REDACCIN TCNICA

TEMA: ARTICULO CIENTIFICO
DOCENTE: LIC. ROBERTO ARELA MAMANI
DICENTES: SANTUYO GALLEGOS, WILSON
SEMESTRE: III SEMESTRE
PUNO - PERU
2015

ANALISIS DE LOS COMPONENTES DEL PRODUCTO TURISTICO Y EFECTOS

EN EL PROMEDIO DE ESTADIA DEL TURISTA EXTRANJERO EN LA
PROVINCIA DE PUNO 2014

SANTUYO GALLEGOS, WILSON

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL
ALTIPLANO
SANTUYO, W. (2016). ANALISIS DE LOS COMPONENTES DEL PRODUCTO
TURISTICO Y EFECTOS EN EL PROMEDIO DE ESTADIA DEL TURISTA EXTRANJERO
EN LA PROVINCIA DE PUNO.

RESUMEN:

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EN LA PROVINCIA DE PUNO. TRAVEL &TUR

La presente investigacin fue elaborada para platear lineamientos que mejoren el

producto turstico en Puno, por lo que se logr determinar que los componentes
principales del producto turstico de la Provincia de Puno son el atractivo turstico:
natural 52.7% y cultural 54,5% que han sido valorados como mejor de lo que
esperaban, en lo referente del servicio o facilidad turstica, lo mejor valorado fue el
servicio de hospedaje 46,4%, el servicio de restaurante 45% y el servicio de gua
de turistas con 55,9%. Los dems elementos del producto turstico se encuentra
en un nivel regular para los turistas extranjeros que visitaron puno. La evaluacin
del producto turstico se determin en la pregunta si recomendaran visitar Puno, y
se lleg a determinar que si lo haran con una contundente opinin favorable que
presenta el 93,2% por la experiencia agradable que pasaron en Puno, el restante
respondi que no por la mala experiencia que tuvieron por parte de los
prestadores del servicio.
PALABRAS CLAVE:
Componentes del servicio turstico, Estada del turista extranjero.

ABSTRACT:
This research was developed to propose guidelines to improve the tourism product
in Puno, so it was determined that the main components of the tourism product in
the province of Puno are the attraction: cultural nature 52.7% and 54.5% which
have Was rated as better than expected in terms of service or tourist facility, the
best evaluated was 46.4% lodging service, restaurant service 45% and tourist
guide service with 55.9%. Other elements of the tourist product is a regular level
for foreign tourists visiting Puno. The evaluation of the tourism product in question
is determined whether they would recommend visiting Puno, and it was determined
that if they would a strong favorable opinion presented by 93.2% for the pleasant
experience that happened in Puno, the remaining said no by the bad experience
they had by the service providers.
KEYWORDS:
Components of the tourist service, Stay of foreign tourists.
INTRODUCCION:
Hace aos, bajo el modelo del turismo de masas, no se hablaba del producto
turstico sino de paquete turstico, la formula bajo la que se comercializaba la
mayor parte de los viajes vacacionales de sol y playa, y otros circuitos tursticos.
Un paquete sencillo, que inclua alojamiento. Por otra parte, la propia organizacin

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mundial del Turismo estableca que la oferta bsica era el alojamiento, mientras
que los dems servicios tursticos constituan lo que llamaban oferta
complementaria. Esta visin, que hacia del hotel el centro de la oferta turstica, ha
quedado claramente superada y ha sido sustituida por un enfoque de marketing,
que propugna el diseo de la oferta yla demanda, aspectos que tambin han de
tenerse en cuenta ala hora de planificar la comercializacin y promocin.
El concepto de producto turstico es relativamente reciente y tiene que ver con, por
tanto, con la evolucin y segmentacin de los mercados. Podemos considerar que
dese el punto de vista del destino, un producto turstico es un conjunto de
prestaciones y elementos tangibles e intangibles - que incluyen recursos y
atractivos, equipamientos e infraestructuras, servicios tursticos y actividades
recreativas, si como, imgenes y valores simblicos que ofrecen unos beneficios
capaces de atraer a grupo determinados de consumidores, porque satisface las
motivaciones y expectativas relacionadas con su tiempo libre. Desde este punto
de vista, el producto turstico que supone la integracin de diferentes componente
de la oferta, controlados por diferentes organismos pblicos y por una variedad de

operadores privados, ninguno de los cuales ejerce un control directo sobre el

resultado final.
El presente estudio ha logrado describir y analizar la importancia del producto
turstico en Puno, y determinar sus efectos. Por lo que se elabor la presente
investigacin.
MATERIALES Y METODOS:
El tipo de estudio es de carcter exploratoriodesciptivo, a fin de aproximar al
problema y as conocer como estos fenmenos de presentaron, tanto en sus
componentes, caractersticas ms saltantes, que permita contrastar la hiptesis
con la realidad.
Desarrollar un trabajo de investigacin, requiere de la aplicacin de un conjunto de
estrategias o procedimientos denominados mtodos, los que permiti arribar a los
resultados que se buscaba, en este caso demostrar las hiptesis y cumplir con los
objetivos trazados; es as que se emplean los siguientes mtodos generales de
investigacin: mtodo deductivo a inductivo, mtodo analtico, sinttico y mtodo
estadstico.
A diferencia de los mtodos, las tcnicas constituyen elementos de investigacin
ms precisos, especficos y concretos en la ejecucin de la investigacin, a travs

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de las tcnicas operacionaliza los diversos indicadores en la prctica, entre ellos

tenemos:
a. Tcnica documental o bibliogrfica: Que nos permite revisar la
documentacin de carcter terico sobre la materia, elementos de sustento
en la ejecucin de una tesis.
b. Tcnica de la encuesta: Mediante esta tcnica, apoyados de un
instrumento de recoleccin de datos se aplica una encuesta a turistas
extranjeros, sobre el tema de la materia de la investigacin.
c. Tcnica de la estadstica: Los datos obtenidos en el trabajo de campo,
fueron cuantificados, luego sometidos a un tratamiento estadstico, como un
elemento que ofrece mayor nivel de precisin y confiabilidad cuando se
trata de medir los resultados.
RESULTADOS:
Los componentes del producto turstico son: el atractivo turstico, los servicios o
facilidades accesibilidad al destino, sin embargo existen otro tipo de componentes
y elementos que son de vital importancia que en economa se llama el supuesto

de CeterisParibus, por lo que en la presentacin de resultados en esta

investigacin de han considerado otros elementos que deben ser analizados para
determinar su influencia en el promedio de estada del turista extranjero que visita
Puno.
El elemento del producto turstico denominado natural fue valorado por los turistas
extranjeros como mejor de lo que esperaban 52.7%, y en segundo orden mucho
mejor de lo que esperaban 27.7%.
El atractivo cultural como elemento del producto turstico fue valorado por los
turistas extranjeros como mejor de lo que esperaban 54.5% y en segundo nivel de
importancia es igual a lo que esperaban 27.3%.
La seguridad en el destino turstico Puno fue valorada por los turistas extranjeros
como regular mayoritariamente que representa el 55,9%y los que opinan que la
seguridad es mejor de lo que esperaban representa el 31.4%.
Finalmente, en relacin a la pregunta si recomendaran puno para ser visitado
respondieron que si representando el 93.2% siendo este un resultado contundente
de que el producto turstico de puno les gusto y el otro porcentaje respondi que
no 6.8% debido a que no tuvieron una buena experiencia en el tiempo que
estuvieron en Puno.

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CONCLUSIONES:
A partir de la investigacin se pudo conocer los efectos que tiene en el promedio
de estada del turista extranjero en la provincia de puno. Las personas extranjeras,
mediante las encuestas, dieron a entender que Puno es interesante cultural y
naturalmente y est dentro de las ciudades tursticas recomendables ya que la
estada y los gastos que se hacen en la ciudad son cmodos y accesibles.
DISCUSION:
Tomando en cuenta los resultados obtenidos debemos de tener en cuenta que
debemos conoces siempre la importancia del producto turstico y sobre todo sus
caractersticas para evitar un declive y mantener una buena posicin en el
mercado. Tenemos que conocer los diferentes niveles de producto, los factores
bsicos y todas las posiblidades para estructurarlo y darle una mejor presentacin
para que tenga impacto turistco y, sea aceptado por los turistas.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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ALLEN L. WEBSTER. Estadstica aplicada a los negocios y la economa. Edit.
Irwin McGraw-Hill. Colombia.2000.
BULLON R. Las actividades tursticas y recreacionales. Edit. Trillas. Mxico. 1990
CARDENAS TABARES, FABIO. Comercializacin del turismo. Edit. Trillas. Mxico.
1991
CHERRE A. RAFAEL JUA. Aplicando Estadstica con SPSS 10.0. Edit. San
Marcos. Lima Per. 2002.
COMPENDIO ESTADISTIC DEPARTMENTAL PUNO 2002 INEI
CUYAN QUISPE PETER, AGULA GRADOS GUIDO. Economa. Edit. San Marcos
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DOUGLAS P. Desarrollo turstico. Edit. Trillas. Mxico. 1991.

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FERNANDEZ GOMEZ, CARMEN. Produccin y venta de servicios tursticos en

agencias de viaje. Edit. Sntesis - Madrid Espaa. 1999.
MARTINEZ MIGUEL. Manual de SPSS. Edit. Palomino. E.I.R.L. Lima Per. 2003

ANEXOS:
Cuestionario:
Estimado visitante por favor conteste el siguiente cuestionario segn su
criterio.
Dear visitor, please answer the following questions.

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