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Wirtschaftsinformatik I !
Zusammenfassung Benedikt Buzzi 2013!
Gegenstandsbereich!
3!
Allgemein!
3!
Informationssysteme!
3!
MAT-Systeme"
Benutzerzentrierte IS"
Aufgabenzentrierte IS"
Technikzentrierte IS"
Informationszentrierte IS"
Informationsinfrastruktur!
Cloud Computing"
3"
4"
6"
11"
11"
12!
13"
Informationsfunktion!
14!
15!
15"
16"
17"
17"
18"
18"
19"
20!
Kernaufgaben!
Berufsbilder!
Aufgabenprofile!
Kernberufe"
Mischberufe"
Randberufe"
Ttigkeitsfelder!
Wissenschaftscharakter!
Wissenschaft!
21"
23"
23!
24!
24!
24"
24"
24"
24!
25!
25!
Realwissenschaft"
Formalwissenschaft / Idealwissenschaft"
Sollenswissenschaft vs. Seinswissenschaft"
25"
25"
25"
26!
26"
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Fachsprache!
Begriffe und Definitionen!
27!
27!
mgliche Unklarheiten"
27"
Forschungskonzeption!
28!
Forschungsdesign!
28!
Theoretische Forschungskonzeption!
29!
Technologisch Forschungskonzeption!
29!
29!
Forschungsmethoden!
30!
Entwicklungsmethoden!
32!
Phasenmodell"
Vorgehensmodelle"
Merkmale des Entwicklungsprozesses"
Modelle und Prototypen"
32"
33"
33"
33"
34!
Theorie!
34!
Technologie!
34!
Praxeologie"
Praxisorientierung!
Praxis!
Relevanz"
Theorie!
34"
35!
35!
35"
35!
Stringenz"
35"
Bedeutung!
35!
36!
37!
Forschungsthema/-ziel!
37!
Outsourcing!
37!
Abkrzungen!
38!
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Gegenstandsbereich!
Allgemein
Wirtschaftsinformatik ist die Wissenschaft von den Informations- und
Kommunikationssystemen in Wirtschaft und Verwaltung!
Realwissenschaft (weil Wirtschaft, Verwaltung Teile der Wirklichkeit) !
Drei Sichten:!
einzelne IuK!
organisatorische Gesamtheit von IuKs (Informationsinfrastruktur)!
Information und Kommunikation von Aufgabentrgern!
Informationssysteme
dient Deckung der Informationsnachfrage!
in IS werden Daten werden mit Hilfe von IuK-Techniken erfasst, verarbeitet, gespeichert,
bertragen und liefern Informationen, die Aufgabentrger zur Erfllung von Aufgaben
bentigen/verwenden!
MAT-Systeme
Mensch/Aufgabe/Technik-Systeme!
Mensch erfllt betriebliche Aufgaben und benutzt Techniksysteme!
Technik (Hardware, Software, Programmiersprache)!
Einzeltechnik (Datenspeicher, Verarbeitungstechnik)!
Integrierte Techniksysteme (Internet)!
Aufgaben (Funktionen und Geschftsprozesse), z.B. Admin- oder Planungsaufgaben!
Beispiel Facebook: !
teilen uvm.!
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Benutzerzentrierte IS
IS fr Kinder/Jugendliche/Senioren!
Websites mit Produktangeboten, die fr Frauen anders gestaltet werden, als fr Mnner!
IS fr Computer-Laien
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Justin, 16, Schler, kennt sich mit Touch-Screens aus, da er ein Smartphone besitzt, wei allerdings
wenig ber Fahrkartenangebote und Lage, Entfernung von Stdten in der Umgebung"
Waldtraut, 76, Rentnerin, hat noch nie einen Touch-Screen bedient, fhrt jedoch viel Zug und ist mit
den alten Fahrkarten-Automaten vertraut"
Steffen, 38, Brokaufmann, fhrt jeden Morgen zur Arbeit und will mglichst schnell und
unkompliziert immer die gleiche Fahrkarte lsen knnen"
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Benutzerprofile beziehen zustzlich dynamische Informationen mit ein!
Analyse von Logfiles und Interaktionen erzeugt Daten, anhand derer die Konfiguration der
Benutzeroberflche verfeinert und dynamisch angepasst werden kann!
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Benutzerzentrierte Systementwicklung!
Bei Nutzeranalyse werden zuknftige Benutzer eines IS ermittelt und beschrieben
(Benutzermodelle)!
nutzerzentrierter Entwurf ist benutzerzentrierte Gestaltung von GUIs unter Verwendung
von Erkenntnissen aus Psychologie, Design, Softwareentwicklung!
Ziel ist Gestaltung leicht erlernbarer und einfach zu bedienender IS!
Bercksichtigung von Modellen die Kognition und Affekte bei der Mensch-MaschineInteraktion beschreiben!
Inspektionsmethoden (Erfllung von Aufgaben durch Nutzer mit frheren Versionen des
IS) fhren hufig zu Re-Definition, Verfeinerung der Benutzeranforderungen!
Evaluierung der Prototypen in Fokusgruppen durch Interviews!
bei Gedankenprotokollen sollen Nutzer whrend Bewltung von Aufgaben mit IS ihre
Gedanken frei uern!
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Aufgabenzentrierte IS
Typisierung anhand betrieblicher Aufgabeneigenschaften mit Merkmalen!
Aufgabenphase, Aufgabentyp, Aufgabenreichweite, Betriebstyp!
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Beschreibungsmodelle!
Klner Integrationsmodell (KIM)!
1971 an Uni Kln entwickelt!
enthlt alle betriebswirtschaftlichen relevanten Datenverarbeitungsaufgaben der operativen
und dispositiven Ebenen eines industriellen Unternehmens!
starker Einfluss des Strukturelements Technik!
integrierte Informationssysteme (Seite x)!
Referenzmodelle fr industrielle Geschftsprozesse (Seite x)!
Handelsinformationssysteme (Seite x)!
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integrierte Informationsverarbeitung!
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Strukturelle Basis ist, in 10 Funktionsbereiche gegliederte, Beschreibung des
!
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Referenzmodelle fr industrielle Geschftsprozesse!
ARIS: Prinzip der Zerlegung komplexer betriebswirtschaftlicher Problemstellungen in die
drei Beschreibungsichten Daten, Steuerung, Funktion!
Konzept der drei Beschreibungsebenen (alle 3 haben diese Ebenen):!
Fachkonzept ist Modell des betrachteten Wirklichkeitsausschnittes, beschrieben
durch Ereignisgesteuerte Prozessketten (EPK)!
DV-Konzept ist Modell der informationstechnischen Umsetzung des Fachkonzepts!
Implementierung der DV-Konzepte der drei Beschreibungsichten auf konkrete
Produkte der Informationstechnik!
Systementwicklung orientiert sich an den Geschftsprozessen!
Alle Bereiche (Daten, Steuerung,
Funktion, Organisation) sind noch
einmal gegliedert in
Fachkonzept, DV-Konzept,
Implementierung
Beispiel eines
Fachkonzepts dargestellt
als EPK
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Handelsinformationssysteme!
Handels-H-Modell oder Handels-H-Architektur definiert einen Bezugsrahmen, in den
Handelsinformationssysteme und die ihnen zu Grunde liegenden Modelle eingeordnet werden
knnen!
Funktionsmodelle geben einen berblick ber die Aufgaben in einem betrieblichen Teilbereich!
Datenmodelle erlutern die Struktur, also die statische Komponente innerhalb der
Handelsinformationssysteme!
Prozessmodelle zeigen den organisatorischen und informationsverarbeitungsuntersttzenden
Ablauf!
Referenzmodelle!
stellen fr die Entwicklung unter- nehmensspezifischer Modelle einen Bezugspunkt dar!
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Technikzentrierte IS
Sprache bei
Navis
Informationszentrierte IS
Typisierung anhand der Phasen des Informationsverhalten der Benutzer :!
Informationswahrnehmung: Business-Intelligence-Systeme
Suchen nach Information mit
Information auf
USB-Stick
speichern
Prsentation mit
PowerPoint
erstellen
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Informationsinfrastruktur
organisatorische Gesamtheit von IS in Verwaltung, Wirtschaft einschlielich aller
Einrichtungen, Mittel, Manahmen!
deren Verfgbarkeit und Anwendung Voraussetzung fr Informationsproduktion und
Kommunikation im Unternehmen ist!
Informationsinfrastrukturen sind ebenfalls MAT-Systeme!
Technische II !
alle Techniksysteme fr Produkton von Information, Kommunikation!
IuK-Technik (Computersysteme, Server, Datennetz)!
Google: Entwickler,
Systemadministratoren,
Nicht-IuK-Technik (Stromnetz, Gerte zur Khlung, Belftung)!
Hausmeister, Endbenutzer
Personelle II !
alle an Informationsproduktion, -verteilung, -nutzung beteiligten Personen!
und deren Wissen, Knnen, Fhigkeiten, Fertigkeiten!
ITler, Nutzer, Hausmeister!
Google: Unternehmensstruktur, Aufgabensystem z.B. Google Adwords
(Entwicklung eines Systems zur Dynamisierung von Online-Werbung)
Organisatorische II !
Aufbauorganisation/Strukturorganisation und Ablauforganisation des Unternehmen!
Verteilung der Aufgaben, Kompetenzen, Ressourcen (Organigramm)!
Outsourcing von Aufgaben, Kompetenzen, Ressourcen! Google: Serverrume,
Rechenzentren, ganze Welt der
Rumliche II!
User (z.B. mit Google Maps)
Serverrume, Rechenzentren, Firmenrume!
Arbeitspltze der Benutzer und der Systementwickler!
Entwicklungsmethoden und Managementsysteme!
Methoden, Techniken, Werkzeuge, Regeln, Grundstze um II zielorientiert zu gestalten,
nutzen!
Google: Datenschutz
Informationsrechtliche Infrastruktur!
verfassungs-, verwaltungs-, privat- und handelsrechtlichen Normen bezeichnet, die fr die
IT von Bedeutung sind!
Datenschutzrecht, Softwareschutzrecht, Produkthaftungsrecht, Telekommunikationsrecht!
sonstige Komponenten!
Handbcher, Leitfden, Vorgehensmodelle, Standarts, Normen!
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Cloud Computing
Bereitstellung von Services ber das Internet mit!
On-semand-self-service (Kunde kann selbststndig Ressourcen abrufen/buchen)!
Broad network access (smtliche Ressourcen breitbandig ber Internet verfgbar)!
Measured Service (Recourssenverbrauch wird vollautomatisch kontrolliert, optimiert)!
Recource pooling (Rechenressourcen gebndelt, mehreren Nutzern zur Verfgung
gestellt)!
Rapid elasticity (Ressourcen knnen schnell angepasst werden, aus Sicht des Kunden
stehen unendlich Ressourcen zur Verfgung)!
Salesforce: CRM-Software
Anwendungshemmer
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Informationsfunktion
Beispiel Industriebetrieb:!
Beispiel Google:!
Informationsbedarf von Google:!
Wer knnte sich fr welche Werbung
interessieren?!
Zu welchen Preisen knnen wir den
Werbepartnern einzelne Werbepltze
anbieten?!
Welche Konsequenzen htte eine neue
Preisstrategie in Bezug auf historische
Daten?!
Wie kann Werbung personalisiert werden?
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Mgliche Folgen der Eigenschaften von Daten beim Umgang mit Informationen als
Produktionsfaktor!
PowerPoint Folie mit zu viel Text
Informationsberlastung!
- Informationswahrnehmung wird schlechter ab einem bestimmten Umfang!
zu viele
Suchergebnisse
Informationsschock!
bei Google
- berflutung bei subjektiv empfundener Deckung der Informationsnachfrage!
Informationsdeformation!
- Partielles und selektives (meist unbewusstes) Wahrnehmen von Informationen!
Bei Film werden
Aktionen im
Informationspathologie!
Hintergrund
inhaltliche Fehler bei Erstellen einer PowerPoint
nicht beachtet
- Fehler in der Informationsproduktion! durch unserise Internet-Quellen
Informationsselektion!
- Beseitigung von unwesentlichen Informationen (Komprimierung)!
Zusammenfassung der
kompletten Wifo-VL erstellen
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Semiotik
Syntaktik!
(Alphabet {-,.}!
Beziehungen und Struktur der Zeichen und Signale zueinander! Morsezeichen
Bsp: . . . - - - . . .
Rechtschreibung, Grammatik, Codierung!
Semantik!
weit Kombination von Zeichen Bedeutung, Sinn, Verstndlichkeit zu!
. . . - - - . . . bedeutet SOS
aus Zeichen werden Nachrichten, Daten!
> internationaler Notruf
Pragmatik!
Empfnger wird mit einbezogen, Bedeutung einer Nachricht speziell fr den Empfnger!
Entstehung von Information aus Nachrichten, Daten durch Kombination mit einer
Zweckorientierung!
Zweckorientierung, Wirkung, Inhalt!
Wissen
Subjektives Wissen (Implizites Wissen) !
- Subjektive Wahrnehmung, Gefhle und Wertvorstellungen von Einzelpersonen oder
Gruppen !
kommuniziert werden !
Kenntnisse ber Programmierung in Java kann einfach
dokumentiert und erlernt werden
Objektives
Wissen
(Explizites
Wissen)
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Kommunikation
Beziehung die zwischen Menschen, Lebewesen und Maschinen durch Austausch von
Nachrichten entsteht!
erfolgt mit Absicht, Information zu erzeugen (Mittel zum Zweck der Information)!
Information ohne Kommunikation nicht mglich!
Kommunikation ohne Information unter konomischen Zielen unsinnig!
Gemeinsame Betrachtung von Information und Kommunikation in der Wifo!!!!
Ablauf: !
Absicht des Senders zu informieren!
Aktivitt, Nachricht!
Interpretation des Empfngers!
Unterhaltung
Mensch-Mensch-Kommunikation!
Unterscheidung in verbal (mndlich oder schriftlich) und non-verbal (z.B. Mimik, Gestik)!
Wifo versucht Mensch-Mensch-K. durch Mensch-Maschine-K. zu ersetzen/erleichtern!
Mensch-Maschine-Kommunikation!
Eingabe von Daten ber TouchScreen
wichtiger Teil-Aspekt bei Konstruktion von ISs und IIs !
Maschine-Maschine-Kommunikation!
Netzwerkprotokolle, Bluetooth-Headset,
Informations- / Kommunikationsstrung
Kommunikation kann so gestrt werden, dass Informationszweck nicht erreicht wird!
Kommunikationsstrung fhrt zur Informationsstrung!
Kommunikationsstrung!
auf pragmatischer Ebene!
Kommunikation erfordert auf pragmatischer Ebene die bereinstimmung zwischen der
Informationsabsicht des Senders und der Interpretationsfhigkeit des Empfngers!
!
!
!
!
AA
teilt
BB
mit,
dass
sein
neues
Smartphone
Design
mitmit
von
der
Marktforschungsabteilung
nicht
bercksichtigt
teilt
mit,
dass
sein
neues
Smartphone
Design
von
der
Marktforschungsabteilung
nicht
bercksichtigt
wurde.
BB
versteht
diedie
Nachricht,
kann
jedoch
nichts
damit
anfangen,
dada
sein
Aufgabenbereich
nicht
imim
Bereich
wurde.
versteht
Nachricht,
kann
jedoch
nichts
damit
anfangen,
sein
Aufgabenbereich
nicht
Bereich
Marktforschung
liegt.
! !
Marktforschung
liegt.
zuzu
verhindern,
dada
stark
abhngig
von
subjektiver
Interpretationsfhigkeit
des
Empfngers
! !
Schwer
Schwer
verhindern,
stark
abhngig
von
subjektiver
Interpretationsfhigkeit
des
Empfngers
Eventuell
durch
Nachfrage
beim
Sender,
welches
Informationsabsicht
dieser
verfolgt
hat
Lsungen:
Lsungen:
Eventuell
durch
Nachfrage
beim
Sender,
welches
Informationsabsicht
dieser
verfolgt
hat
!
!
dynamischen CAD Model. B hingegen ist nicht bewusst, dass es sich um einen
feststehenden Begriff handelt und malt ein neues Smartphone auf Papier mit der
schnen Bezeichnung dynamisches CAD Model.!
Lsungen: Einigung auf Grammatik und klare Definition von Fachbegriffen
!
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Managementaufgaben
optimale Bewirtschaftung von Daten, Informationen, Wissen im Unternehmen!
Business Intelligence > Verbesserung der Wettbewerbsposition!
Datenmanagement!
Rohstoff-, Mitarbeiter-,
Gestaltungs- bzw. Untersuchungsobjekt: Das unternehmens-
Produktions-, Verkaufsdaten
weite Datensystem einschlielich aller externen Datenquellen !
Ziel: Daten verfgbar machen, die zur Informationsproduktion erforderlich sind, um die im
gesamten Unternehmen bestehende Informationsnachfrage zu decken !
Prinzip: Daten als wirtschaftliches Gut und als Rohstoff fr die Informationsproduktion !
Informationsmanagement!
Gestaltungs- bzw. Untersuchungsobjekt: Informationssysteme zur Informationsproduktion
einzeln und in ihrer Gesamtheit als Informationsinfrastruktur !
z.B. SAP System
Ziel: Deckung der unternehmensweiten Informationsnachfrage !
Prinzip: Information als Produktionsfaktor !
Wissensmanagement!
Gestaltungs- bzw. Untersuchungsobjekt: Das in Unternehmen vorhandene Wissen !
Ziel: Erhaltung, Vermehrung und Nutzbarmachung zur Verbesserung von Produkten
und Produktionsprozessen !
Spezifische Prozesse, wie
Prinzip: Wissen als Unternehmensressource und als Wettbewerbsfaktor ! Einkauf-,
!
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Informationsmanagement
erfordern hohes
fachspezifisches Wissen,
Wissensvernetzung
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Informationsbedarf!
Menge und Beschaffenheit von Information, die zur Erfllung einer Aufgabe bentigt wird!
objektiv aus Sicht der Aufgabe!
um Brief richtig zu adressieren, braucht man Name, Wohnort von
Eigenschaft der Aufgabe!
Empfnger, Absender, Briefmarke mit richtigem Wert
Informationsbedrfnis!
Verlangen nach Information, die der Aufgabentrger verwenden will!
weniger durch Eigenschaften der Aufgabe als durch Eigenschaften des Menschen bestimmt!
subjektiv aus Sicht des Aufgabentrgers!
Informationsnachfrage!
ergibt sich aus Bedarf und Bedrfnis!
beschreibt welche Informationen zur Aufgabenerfllung in einer konkreten Handlungssituation
vom Aufgabentrger tatschlich nachgefragt wird!
Absender schaut im Telefonbuch nach Adresse
des Empfngers und sucht im Internet nach
meistens kleiner als Bedarf und Bedrfnis, u.a. da!
genauer Lieferzeit.
nicht genug Zeit, alle Informationen nachzufragen!
I-Bedarf nicht (mit vertretbarem Aufwand) ermittelbar!
Information nur so lange nachgefragt, bis bestimmtes Anspruchsniveau erreicht ist!
Motivation, Neugierde, Unsicherheitsvermeidung > hheres Bedrfnis > hhere Nachfrage!
Selbstsicherheit, Risikobereitschaft, Routine > weniger Bedrfnis > weniger Nachfrage!
Informationsstand!
allerdings ber Lieferzeit keine
genauen Information verfgbar.
Schnittmenge aus I-Bedarf, I-Bedrfnis, I-Nachfrage, I-Angebot!
Damit wird zum Ausdruck gebracht, inwieweit sich eine durch Informationsbedarf und
Informationsbedrfnis induzierte Informationsnachfrage mit dem betrieblichen
Informationsangebot in Einklang bringen lsst!
I-Nachfrage und I-Angebot sollten deckungsgleich sein, sonst I-Defizit oder I-berschuss!
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Kompletter Ablauf des Brief-Verschicken
Informationsverhalten!
alle zwischenmenschlichen Kommunikationsprozesse und die den Menschen betreffenden
Teil der Mensch-Maschine-Interaktion!
gesamtes auf Information gerichtetes Tun oder Unterlassen von Menschen!
Nutzen und Gestalten von IS!
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Phasen:!
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- Informationsaufnahme nach
Informationslieferung (z.B. durch MenschMaschine- oder Mensch-Mensch-Kommunikation) !
Neugierde"
Emotionale Zustnde wie Freude, Lust, rger, Neid, Angst, Zorn!
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stark strukturiert, stark
vernderlich!
Entwicklung von
Informationssystemen!
Lsungsschritte treten wiederholt
auf (Analyse, Entwurf,
Implementierung), aber
Aufgabeninhalte variieren erheblich
!
Je strukturierter und je weniger vernderlich eine Aufgabe ist, desto einfacher ist es, den
Informationsbedarf zu bestimmen, und umgekehrt!
Informationsbedarfsanalyse!
zur Entwicklung von IS muss bekannt sein, welche Information zur Aufgabenerfllung bentigt
wird!
Anstze, die darauf abzielen, aus der Sicht der Aufgaben den Informationsbedarf zu
ermitteln, werden als Verfahren oder Methoden der Informationsbedarfsanalyse bezeichnet!
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Kernaufgaben
1. Beschreibung!
Systematische Dokumentation des in der Wirklichkeit Beobachteten mithilfe einer
Beschreibungssprache!
Erklrung suchen warum Nutzer Amazon Air befremdlich finden
(unpersnlich), gut finden (schnelle Lieferung)
2. Erklrung von IS, II, IF > Theorie!
Wissenschaftliche Aussage, warum ein gegebener Sachverhalt so ist, wie er in der
Wirklichkeit aufgetreten ist und wie er beobachtet, bzw. beschrieben werden kann!
Ziel: Erkenntnisgewinnung ber die Wirklichkeit, Erklrungsmodelle!
Wenn Erklrungsmodelle gewisse Geschlossenheit, dann Theorie!
3. Prognose!
Prognosen ob sich das System in Zukunft
wirklich bewhren und einfhren kann oder
Voraussagen von Zustnden und Verhalten von IS und II! doch nur Spielerei bleibt
4. Gestaltung von IS und II > Technologie!
Vernderung der Wirklichkeit, so dass ein spezieller Soll-Zustand eintritt!
Entwicklung von Methoden und Werkzeugen rckt in den Fokus (z.B. hhere Produktivitt)
> nicht wissenschaftlich, sondern praktisch!
Ergebnisse sind Softwareartefakte, Prototypen, Methoden etc.!
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Berufsbilder!
Aufgabenprofile
Kernberufe
hohes IT-Know-How!
IT Spezialisten (Planung und Entwickeln, dokumentieren und einfhren von Hard- /
Softwaresystemen!
Mischberufe
Randberufe
Ttigkeitsfelder
Systementwicklung (Entwicklung von IS)!
Technologiemanagement (Identifikation von Einsatz- und Nutzenpotenzial von neuen
Technologien)!
Beratung (Untersttzung von Kunden bei Planung, Abwicklung von IT-Projekten: IT Consulting)!
Wissenstransfer (Schulungen)!
Marketing/Vertrieb (Vermarktung komplexer Problemlsungen!
Leitung/Fhrung (Koordination von IT Aufgaben / Fhrung des IT Bereichs)!
Organisationsentwicklung (Optimierung von Geschftsprozessen)!
Controlling (Informationsbeschaffung zur Planung, berwachung und Steuerung)!
Datenschutz / -sicherung!
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Wissenschaftscharakter!
Wissenschaft
Wissenschaft als Ergebnis der Gesamtheit der im Forschungsprozess erzeugten Aussagen!
Wissenschaftliche Aussage: ein Satz, der !
eine erklrende Behauptung enthlt und!
den Anspruch erhebt, wahr zu sein!
Menge von Aussagen > Theorie (Grundlage zur Gestaltung von Technologie)!
Beispiel: TAM!
Realwissenschaft
Wirtschaftsinformatik
Formalwissenschaft / Idealwissenschaft
Mathematik
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Fachsprache!
Begriffe und Definitionen
Notwendige Grundlage fr!
Bewltigung der Erklrungsaufgabe (Theoriebildung) und Gestaltungsaufgabe
(Technologieentwicklung)!
Erreichen von Verstndlichkeit und berprfbarkeit wissenschaftlichen Arbeitens!
Bei Identifikation von Forschungsfeldern kann gewisse begriffliche Vagheit (Abstraktion) von
Nutzen sein!
Gebot der Genauigkeit!
gewhrleistet Schnelligkeit und Sicherheit bei berprfung, Anwendung von Theorien!
Eindeutig definierte Begriffe sind Voraussetzung fr das Problemlsen!
!
Definition bestehend aus Definiendum (der zu erklrende Begriff), quvalenzzeichen und
Definiens (der definierende Ausdruck)!
Definiendum = Definiens
Nominaldefiniton: !
Informatik ist die Wissenschaft von
systematischen Verarbeitung von
tautologische Transformation auf sprachlicher Ebene! der
Informationen, insbesondere der
automatischen Verarbeitung mit Hilfe
kann nicht wahr oder falsch sein!
von Rechenanlagen.
Realdefinition:!
Definition, die der Erklrung des Objektes selbst dient, etwa durch Aufzhlung der fr das
Objekt kennzeichnenden Merkmale!
Schafft Verbindung zwischen dem Begriff und Wirklichkeit!
mgliche Unklarheiten
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Forschungskonzeption!
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Forschungs!
ziel
Theorien und
Technologien
Methoden
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Forschungsdesign
Forschungskonzeption abstrakt (vgl. Java-Klasse), Forschungsdesign konkret (vgl. JavaObjekt)!
Forschungsdesign konkret:!
Forschungsziel: Untersuchung
Akzeptanz einer App!
Theorie: TAM!
Methode: Studentenbefragung
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Theoretische Forschungskonzeption
Erkenntnisgewinnung!
Beschreibung und Erklrung der Wirklichkeit!
Dominantes Paradigma im anglo-amerikanischen Sprachraum > Information Systems!
Forschungsmethoden!
Ziel: Erkenntnisse ber Ursache-Wirkungs-Beziehungen gewinnen!
Ursache-Wirkung-Beziehung: !
Die aktuelle Weboberflche eines
Onlineversands ist sehr umstndlich
gestaltet (Ursache), daher knnen
Kunden nicht ihr volles Potential bei der
Produktsuche ausnutzen (Wirkung)
Technologisch Forschungskonzeption
Erkenntnisverwertung!
Gestaltung der Wirklichkeit!
Dominantes Paradigma im deutschsprachigen, osteuropischen Raum >
Wirtschaftsinformatik!
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Ziel-Mittel-Relationen:!
Die Weboberflche soll verbessert werden, damit die!
Kunden mehr Umsatz erzielen (Ziel). An der Universitt
Mannheim wurde ein neues Modell fr Produktfindungsstrategien
erforscht und es wurde verifiziert, dass Nutzer dieser Strategien
einen hheren Anteil ihres Potentials nutzen knnen (Mittel)
Begrndungszusammenhang:!
Entscheidung ber das anzuwendende Forschungsdesign!
Theorien / Technologien!
Theorie: TAM-Paper!
Entwicklungsmethode: Prototyping
Methoden / Instrumentarium!
Verwertungszusammenhang:!
Vorstellung der App!
Verffentlichung im AppStore
Prsentation / Publikation der Ergebnisse!
Theoretische Erkenntnisse: Theoriekern erweitern / verndern!
Technologische Erkenntnisse: Neues oder besseres (z.B. wirtschaftlicheres) technologisches
Artefakt!
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Forschungsmethoden
sind Prfstein und Unterscheidungsmerkmal, unabdingbar um wissenschaftliche
Erkenntnisse zu gewinnen!
Erkenntnisgewinnung!
Definition Methode: Ein systematisches auf ein System von Regeln aufbauendes Verfahren zur
Problemlsung (Problemlsungsverfahren)!
Abgrenzung Forschungsmethode!
Methoden zur Lsung von Forschungsproblemen!
= wissenschaftliche Methode!
dient Gewinnung und berprfung von Erkenntnissen (> Begriff Erkenntnismethode)!
Arbeitsschritte, Forschungsmethoden)!
Ausgangstheorien, finanzielle Vorraussetzungen, Betriebsmittel, Zeitraum, Personen,
Auswertung und Verwertung der Ergebnisse, Koordination des Zusammenwirken der
Beteiligten?!
Aktionsforschung!
Forschenden, Menschen als Teil von MAT-Systemen, Untersuchungsteilnehmer im
Forschungsprozess beteiligt und gleichberechtigt!
z.B. offene teilnehmende Beobachtung,
Befragung in Form von Gruppendiskussionen
praxisbezogen und emzipatorisch!
Forschungsprozess Lern- und Vernderungsprozess, Erkenntnisgewinnung und verwertung integrativ!
Befragung!
Mittels Fragebogen werden durch schriftlich formulierte Stimuli (Fragen) Reaktionen
(Antworten) hervorgerufen und dokumentiert!
Ethnographie!
Untersuchen von kulturellen Faktoren, die das Handeln von Personen in Gruppen
beeinflussten!
z.B. teilnehmende Beobachtung,
unstrukturierte Interviews
Forschungszeitraum hufig lang!
Fallstudie!
Untersuchung eines sozialen Phnomen in Unternehmen/Organisationen!
Deskriptive Fallstudien erfassen Zustnde und Vorgnge!
Erklrende Fallstudien!
z.B. Interview, Beobachtung,
explorative Fallstudien generieren Hypothesen! Dokumentenauswertung, Fragebogen
explanative Fallstudien berprfen Theorien!
Replizierte Fallstudien versuchen kumulativ (anwachsend, sich steigernd) Erkenntnisse zu
gewinnen!
Feldexperiment!
soll Erkenntnisse ber in einer Hypothese behaupteten Kausalzusammenhang (UrsacheWirkung) zwischen einer oder mehreren unabhngigen und einer abhngigen Variablen
liefern (siehe Laborexperiment)!
Forschung im natrlichen Umfeld!
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Hermeneutik!
z.B. Textanalyse, teilnehmende
Verstehen anstatt Erklren von Phnomenen! Beobachtung und Rollenspiele
Inhaltsanalyse!
Untersuchen von Kommunikationsinhalten wie den von Texten, Bildern, Filmen!
Laborexperiment!
soll Erkenntnisse ber in einer Hypothese behaupteten Kausalzusammenhang (UrsacheWirkung) zwischen einer oder mehreren unabhngigen und einer abhngigen Variablen
liefern!
berprfen bereits existierende theoretische Aussagen !
Arten von Variablen:!
Unabhngige Variable: Ihr Einfluss auf die abhngige Variable soll
untersucht werden !
Abhngige Variable: Ihre Abhngigkeit von der unabhngigen Variablen ist
Gegenstand der Untersuchung !
Strvariable: Jeder Faktor, der auer den planmig variierten un- abhngigen
Variablen einen Einfluss auf die abhngige Variable hat !
Metaanalyse!
Untersuchung des Stands der Forschung auf bestimmten Gebiet!
Untersuchen vieler inhaltlich homogener Primrstudien!
Gibt Aufschluss, ob und wie groer Kausalzusammenhang vorliegt!
Simulation!
Untersuchen eines konkreten Problems der Wirklichkeit durch zielgerichtetes
Experimentieren anhand von Simulationsmodellen!
mchtige Methode zur wirklichkeitsnahen Untersuchung komplexer und dynamischer
Systeme!
Synopse (Review)!
Untersuchen des Stands der Forschung auf einem Gebiet!
Beschreibung und ggf. ergnzen von kritischen Kommentaren aus Literatur!
Denkmethoden!
Induktion!
Heuristisches Schlussverfahren: Schlieen von speziellen Aussagen auf eine
allgemeine Aussage!
bersteigt im Gehalt den Umfang der Annahmen!
hoher sachlicher Neuigkeitsgehalt, aber hoher grad an Unsicherheit ber
Wahrheitsgehalt!
Deduktion!
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Entwicklungsmethoden
Erkenntnisverwertung!
dienen dazu Schaffen neuer technologischer Artefakte (Softwaremodul, -prototyp, Konzept,
Phasenmodell
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Installierungsphase!
Bereitstellen im AppStore, Werbung in Dner-Lden
produktive Nutzung des entwickelten Systems!
MAT-Systeme: Einfhren in bestehende Informationsinfrastruktur!
mit Hilfe von Einfhrungstrategien (z.B. Lernstrategie fr MAT-Systeme)!
Vorgehensmodelle
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Dner-App!
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Technologie
Gesamtheit der anwendbaren und tatschlich angewendeten Arbeits-, Entwicklungs-,
Produktions- und Implementierungsverfahren der Technik !
Ziel-Mittel-Relationen!
sollte auf Theorie aufbauen!
Mithilfe von Urlaubs-Suchmaschinen, wie abin-den-urlaub.de usw., wird die Suche durch
die zentrale Ansicht aller Angebote auf einer
Seite wesentlich erleichtert
Praxeologie
Technologie entsteht ohne zugrunde liegender Theorie!
und eine Theorie wird auf Basis der Technologie entwickelt!
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Praxisorientierung!
Praxis
Bezeichnet Durchfhrung einer Ttigkeit!
kann auch als Erfahrung verstanden werden, die eine Person in einem Ttigkeitsfeld erworben
hat!
Relevanz
Theorie
Bezeichnet ursprnglich die Betrachtung der Wahrheit durch reines Denken, unabhngig von
ihrer Realisierung !
Kann Handlungsempfehlungen oder Prognosen fr die Praxis geben und ein wichtiges
Hilfsmittel zur Beschreibung, Erklrung und Prognose von Sachverhalten der Praxis sein !
Stringenz
aber Dner-App hat geringe Stringenz, da Verhalten der Menschen beim Dner essen, warum
sie Dner essen wenig erforscht
Bedeutung
Hohe Praxisorientierung ist magebliche Basis der Legitimation der Wirtschaftsinformatik!
Ausbildung qualifizierter Absolventen entwickelt sich zum Hauptanliegen der Wifo!
Praxisnhe und Relevanz der Wifo drcken sich in fachnahen Produkten und Dienstleistungen
aus, wie !
Unternehmenssoftware (z.B. Standartsoftware, Produktionsplanung / -steuerung)!
Software fr Geschftsprozessmanagement!
komplexe schlsselfertige Systeme (mageschneiderte Systeme)!
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Outsourcing
Nutzung unternehmensexterner Ressourcen zur Erfllung von betrieblichen Aufgaben!
Hierdurch knnen verschiedene Vorteile realisiert werden: !
Erhhte Qualitt durch Auslagerung an erfahrenen Dienstleister !
Vereinfachte Nutzung von Wachstumspotentialen !
Flexibilisierung der Aufgabenerfllung durch kurzfristig stark erhhte Skalierbarkeit und
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Abkrzungen
IS
Informationssystem
II
Informationsinfrastruktur
IuK
IF
Informationsfunktion
ERP
SCM
CRM
EUS
EIS
FES / FWS
Frherkennungssystem / Frhwarnsystem
HCI
PLM
CRM
CIM
SCM
PuK
EPK
Ereignisgesteuerte Prozessketten