DANDO RETROALIMENTACIN

EFECTIVA
Serie Liderazgo
de Excelencia

DONDE SE HACEN
LOS LDERES

DANDO RETROALIMENTACIN
EFECTIVA
Traduccin: Cesar Parada
Distrito 34. 2012-2013

Serie Liderazgo
de Excelencia

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Rev. 5/2011

Articulo 317A

DONDE SE HACEN LOS

LDERES

SERIE LIDERAZGO DE EXCELENCIA

La Serie Liderazgo de Excelencia de Toastmasters International es un conglomerado de presentaciones que
proveen enseanza sobre liderazgo. Los miembros aprendern sobre las habilidades que necesitan para ser
lderes exitosos dentro y fuera de los clubes Toastmasters.
Las presentaciones de la Serie Liderazgo de Excelencia pueden ser realizadas por cualquier miembro del club
y requieren de 10 a 15 minutos de presentacin.

CONDUCIENDO EL PROGRAMA
"Dando Retroalimentacin Efectiva" discute como proveer una retroalimentacin efectiva al desempeo de
los miembros del equipo y como reconocer desempeos positivos. Este producto consiste de cuatro partes:
Definicin y explicacin de la presentacin
Guas a seguir para presentarte a la audiencia
Esquema para el desarrollo de tu discurso
CD de una presentacin de PowerPoint para ser vista junto con tu pltica

Con tus propias palabras

El esquema no es un guin y no debe de ser ledo palabra por palabra. En vez de eso
usa el documento como tu gua para presentar el material con tus propias palabras y
con tu estilo propio de narrativa. El esquema es una estructura en la cual construir tu
presentacin. Usa los puntos del esquema para desarrollar tu discurso, mas s el
autor de tus palabras.

A continuacin se listan algunos consejos para usar este esquema para desarrollar y realizar tu presentacin
Estudia el esquema con cuidado. Familiarzate con la estructura general. Preparacin es la clave para
realizar una presentacin exitosa.
Usa el esquema para crear tu propio discurso con tus propias palabras. Prepara un conjunto de notas
donde indicando donde deseas hacer alguna pausa, gesto u hacer algn nfasis verbal. Subraya las
palabras u oraciones clave para ayudarte a presentar el material con efectividad.
Se expresivo al presentar tu discurso. Usa todas las habilidades de comunicacin que has aprendido
como Toastmaster incluyendo la variedad vocal y los gestos.

USANDO APOYOS VISUALES CON EFECTIVIDAD

Los apoyos visuales le agregan inters a cualquier presentacin y ayudan a tu audiencia a retener la
informacin. Se te recomienda utilizarlos. Si planeas usar como apoyos visuales las diapositivas de PowerPoint
para esta presentacin, necesitaras un proyectos de datos, una computadora porttil, una mesa para
colocarlos y una pantalla para desplegar la presentacin. En el esquema, hay indicaciones para desplegar las
diapositivas de PowerPoint. Cada una est numerada. Por ejemplo, V1 se refiere al primer apoyo visual.
Considera en esto que la primera filmina en el PowerPoint es una filmina de titulo y que no est incluida
en este sistema numrico.

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Si no puedes usar equipo de proyeccin, pero an as quieres utilizar apoyos puedes copiar el material de
las
filminas en un rotafolios. Haz esto previo a la presentacin. Utiliza un marcador grueso que no filtre tinta a

travs
del papel y escribe en cada tercer o cuarta pgina de manera que los apoyos siguientes no se vean a

travs del actual. Adems asegrate de hacer las letras grandes y gruesas con suficiente espacio entre ellas.
Sigue los siguientes consejos al usar apoyos visuales:

Prepralos y prubalos antes de que inicie la reunin. Colcalos de manera que sean fcilmente visibles

para la audiencia. Coloca el proyector de manera que muestre una imagen grande y sin distorsiones en

la pantalla. Enfoca la imagen.

Lleva equipo de repuesto, incluyendo un bulbo extra para el proyector, extensin elctrica, marcadores

extra, etc.

Muestra tus apoyos solo cuando se necesiten. Si ests usando un rotafolios oculta la pgina cuando

termines de usarla.

Recuerda no pararte entre la pantalla o rotafolios y tu audiencia para que no bloquees la vista.

Mantn contacto visual con tu audiencia. No le hables a la pantalla o rotafolios. Si necesitas dar la

espalda a la audiencia para mostrar algo, haz una pausa mientras lo sealas y luego reanuda tu platica

una vez que ests de cara a tu audiencia de nuevo.

EVALUACIN
Y RECONOCIMIENTO DE COMUNICADOR AVANZADO BRONCE (ALB)

Debido
a que sta es una presentacin ya estructurada, el orador no recibir ningn crdito como proyecto de

manual,
pero si recibir crdito para el Lder Avanzado Bronce (ALB). Pide al vicepresidente educativo de tu

que te asigne un evaluador para este proyecto.

club

El conducir cualquiera de las dos presentaciones de la Serie El Club Exitoso y/o La Serie Liderazgo de

Excelencia
es un componente para calificar para el reconocimiento de ACB. Para ms detalles, ver en la pgina

de
Internet de Toastmasters International: www.toastmasters.org/membereducation.

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DANDO RETROALIMENTACIN EFECTIVA

Presentando al Orador
CONSEJOS PARA EL ORADOR: ESCRIBE TU INTRODUCCIN
Todos los discursos preparados en Toastmasters requieren de una introduccin. Una introduccin propia de ti
y tu discurso es una parte importante del xito de tu presentacin. Usa la siguiente gua para escribir la
introduccin con la que te presentarn.
Incluye el propsito de la Serie Liderazgo de Excelencia.
Explica porque "Dando Retroalimentacin Efectiva" es importante en un club Toastmasters
estableciendo el propsito as como uno o ms objetivos de tu presentacin.
Incorpora algunos aspectos personales de ti mismo.
Lee Cuando eres el Presentador (When you're the Introducer) Art. 1167E para ms detalles sobre dar
una buena introduccin.
Da la introduccin terminada a la persona que te presentar.

CONSEJOS PARA EL PRESENTADOR DEL ORADOR

Haz las preguntas que necesites al orador.
Practica la introduccin.

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DANDO
RETROALIMENTACIN EFECTIVA

Esquema
INTRODUCCIN

V1

Para que un equipo sea efectivo, su lder debe ser capaz de ofrecer retroalimentacin en forma confortable a
los miembros del equipo. La retroalimentacin es informacin acerca del comportamiento, actitud, relacin y
progreso del equipo con respecto al logro de objetivos. Los lideres que proveen retroalimentacin hbilmente
ayudan a que el equipo logre sus metas, desarrollen confianza y orgullo del equipo y los ayuda a triunfar.

CUATRO PASOS
Los siguientes cuatro pasos ayudaran a los individuos a prepararse y dar retroalimentacin apropiada.

V2

Fija objetivos claros y concisos. Cuando los objetivos del equipo son comunicados con claridad, los
miembros del equipo los encontraran ms fciles de ejecutar. Fijando metas claras, objetivos y
expectativas de rendimiento, tendrs un estndar con la cual medir el rendimiento del equipo y una
base para tu retroalimentacin.
Observa el rendimiento de los miembros del equipo. Observa cuidadosamente que es lo que el
miembro del equipo hace bien y lo que es contrario a lo que se esperaba.
Brinda retroalimentacin inmediata. Si pasa tiempo disminuye la eficacia de tu halago o critica.
Reconoce el rendimiento positivo. Haz un nfasis para reconocer a todo aquel que tenga un
rendimiento de acuerdo con las expectativas. Evita centrarte nicamente con los de rendimiento
sobresaliente o los que lo tuvieron pobre.

CARACTERISTICAS DE LDERES DE EQUIPO

Permitir que un miembro incompetente del equipo contine con su comportamiento puede evitar que un
equipo logre sus metas causando baja en la moral y en la motivacin de aquellos que si estn rindiendo. A
continuacin unos consejos para dar una mejor retroalimentacin constructiva.
Se especifico. Si tu retroalimentacin es general o poco clara, tu mensaje puede ser malinterpretado.
Como resultado, el mensaje podr ser ignorado y no habr mejora. Ofrece detalles especficos acerca
del comportamiento individual y su afectacin en el equipo.
Habla por ti mismo. Ofrece comentarios de tu propia experiencia o punto de vista. Evita decir Todos
piensan o La gente esta diciendo En lugar de eso di, Yo vi.. o Estoy preocupado por..
Se sincero. Dile al miembro del equipo como te hace sentir cierto comportamiento de l o ella.
Enfatiza como ciertas acciones afectan al equipo. Miembros del equipo a veces no se dan cuenta
como sus acciones y comportamiento afectan a otros. Explcale a la persona el impacto de sus acciones
o pasividad sobre otros.
Usa la tcnica del Yo. Al hablarle a alguien, evita decir Tu. Esto puede hacer que el miembro del
equipo se ponga a la defensiva. En lugar de eso cntrate en tu propia sensibilidad y percepciones.
Finaliza con un comentario positivo. Concluye la retroalimentacin con una afirmacin o frase de
aprecio. Expresa confianza en el miembro del equipo y en sus intenciones positivas hacia el equipo y su
habilidad para mejorar.
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V3

V4

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V5

V6

Reconoce la mejora. Observa el rendimiento del miembro del equipo despus de la sesin de
retroalimentacin. Si la mejora se presenta, asegrate de elogiar al miembro del equipo. Si no ocurre
ninguna mejora ofrece retroalimentacin nuevamente o dirige a la persona.
Siempre aborda los asuntos en privado. Hacerlo enfrente de otros podr avergonzar o humillar a la
persona e incomodar a otros.

RECONOCE EL DESEMPEO POSITIVO

La Retroalimentacin tambin implica reconocer a aquellos que se desempean bien. Reconoce a los
miembros del equipo por sus logros para promover la mejora continua. La Retroalimentacin positiva puede
motivar a las personas mejorar su desempeo an ms. Cuando ofrezcas retroalimentacin positiva asegrate
de:
S especfico. Afirma lo que el miembro del equipo hizo para merecer un elogio.
Expresa tu agradecimiento. Explica por qu el esfuerzo del miembro del equipo fue efectivo y como
contribuyo al xito del equipo.
Anmalos para hacer ms de lo mismo.

CONCLUSIN
El proveer retroalimentacin valiosa a los miembros del equipo reafirmara desempeo extraordinario y
animara a otros a mejorar su rendimiento. Utiliza tus habilidades de evaluacin de Toastmasters cuando
ofrezcas retroalimentacin. Los equipos pueden llegar e incluso exceder las metas cuando las habilidades de
evaluacin guan al equipo a su mxima potencialidad de trabajo.

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Gua de Evaluacin
Nombre del Evaluador
Titulo de la Presentacin

Fecha

La introduccin para presentar al orador ayud de manera efectiva a la audiencia a comprender el

propsito de la Serie Liderazgo de Excelencia as como del discurso mismo?

El orador se prepar adecuadamente?, Que tanto dependi el orador de las notas?

Cmo utiliz el orador la variedad vocal para mejorar esta presentacin?

Qu otras tcnicas uso el orador para personalizar y realzar la presentacin?, Fueron efectivas?, Cmo?

Mostr el orador las ayudas visuales de manera fluida y en los momentos apropiados?, Cmo puede
mejorar el orador?

Qu aspecto del estilo de presentacin del orador fue nico?, Por qu?

El orador present el material de manera clara y simple, facilitando el que la audiencia pudiera usar la
informacin para mejorar sus propios discursos?

Que pudo haber hecho diferente el orador para hacer ms efectiva su presentacin?

Qu te gust de la presentacin?

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Notas

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