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Taller de Liderazgo
Facultad de Ciencias Econmicas
Escuela de Administracin
Programa de Educacin a
distancia
www.upao.edu.pe
Trujillo-Per
Octubre , 2015
NDICE
3-39
UNIDAD I:
LIDERAZGO
Semana 1
En esta parte trataremos el Liderazgo.
Esquema de
contenidos
Durante esta segunda semana realizaremos varias actividades
significativas, para ello te recomendamos seguir la siguiente ruta de
aprendizaje:
Definicin de
Liderazgo
Estilos de
liderazgo
Comunicacin y
liderazgo
Inteligencia emocional y
liderazgo
Desarrollo de los
contenidos
LIDERAZ
GO
1.
Definicin de
Liderazgo
Desde su origen, el hombre se ha agrupado en comunidades.
Comunidades que, para su subsistencia, tuvieron que tomar
decisiones, coordinar esfuerzos y llevar a cabo acciones enfocadas
hacia el progreso y el bienestar comn. Se puede observar a travs de
la historia, que en los diferentes pueblos y culturas, surgen siempre
2.
Teoras acerca del
Liderazgo
Estas y otras definiciones pueden ser enmarcadas en las
distintas posiciones tericas que se han propuesto para tratar de
explicar el fenmeno del liderazgo. En algunas definiciones que
enfatizan ms las variables internas del individuo que ejerce el
liderazgo; ste es el punto de vista de la teora de las
caractersticas del lder. En otras, lo relevante, son las conductas que
llevan al lder a ejercer sus funciones: el enfoque conductual o teora
de los estilos de liderazgo. En un tercer grupo, se pueden encuadrar
aquellas definiciones, en las que se destacan las destrezas que el
exitosamente
en
cada
TEORA
ACERCA
DE
CARACTERSTICAS DEL LDER
LAS
DESARROLLO
LIDERAZGO
DE
1.
Cmo sacar provecho de los cinco pasos del
desarrollo de liderazgo
Conciencia. Arregle entrevistas con los ejecutivos clave sobre el
desarrollo de liderazgo. Lleve un registro de lo que averigua, para
poder utilizarlo en las iniciativas de planifcacin de la sucesin y de
desarrollo de recursos humanos (DHR). Insista en que el jefe de DRH
o el encargado de capacitacin le enven como mnimo, una vez al
ao el resumen de alguna conferencia que refleje el pensamiento
ms novedoso sobre desarrollo de liderazgo. Pida a los otros
miembros clave de DRH que preparen breves resmenes de los
eventos a los que concurren enviados por la organizacin.
Anticipacin. Empiece sus reuniones con gerentes (de todos los
niveles) preguntndoles cul es la tendencia o el pronstico que,
segn ellos, podra afectar ms
decisivamente
a
su
negocio.
Pdales que resuman el artculo, libro o presentacin ms
orientados hacia el futuro, para ayudarlo a aprender y a lograr que
sus colegas piensen en trminos anticipatorios. Asegrese de que los
desafos actuales no le impidan poner el foco en el futuro de su
compaa. Defina posibles escenarios futuros y piense cmo
respondera.
Accin. Pregntele a su equipo de DRH cules son los resultados,
en trminos del negocio, originados por los programas de
capacitacin de la compaa. Analice las iniciativas estratgicas que
requieren la asistencia del equipo para su implementacin. Explore la
forma de utilizar el aprendizaje de los ejecutivos de modo que
estas iniciativas surjan ms rpida y eficazmente.
Alineamiento. Examine su sistema de evaluacin del desempeo,
sus perfiles de planificacin de la sucesin, sus principales temarios de
educacin y desarrollo y, de ser posible, su
modelo de
capacidades. Observe la compatibilidad y el alineamiento existente
entre esos elementos. Asegrese de que reflejen un conjunto
Liderazgo Organizacional
2.
Resumen
Los lderes que ejercen una conduccin de efectos positivos para la
empresa se reconocen para la calidad de su equipo ejecutivo, y porque
se preparan para el momento del traspaso de mando. Los mediocres,
en cambio, tratan de perpetuarse en el cargo.
Cuando la compaa est al servicio de sus clientes, accionistas,
empleados y de la comunidad, al lder no le resulta difcil integrar
los valores morales como la libertad, la honestidad y la justicia
en la distribucin de la riqueza al manejo del negocio.
Un lder debe estar dotado de cuatro inteligencias: lgicomatemtica (el razonamiento riguroso), lingstica (la capacidad de
expresarse), interpersonal (el manejo de grupos), e intrapersonal (el
conocimiento de las propias fortalezas y debilidades.
SEMILLERO DE
LDERES
1.
Introduccin
Como lo demuestran algunos casos muy exitosos, el desarrollo de
liderazgo, contemplados y manejado como una necesidad estratgica,
puede constituir la principal fuente de ventaja competitiva.
Una investigacin sobre desarrollo de liderazgo identific a seis
organizaciones ARTHUR ANDERSEN, General Electric, HewlettPackard, Johnson Et Johnson. Shell Internacional y el Banco Mundial
como exponentes de las mejores prcticas en la materia.
El estudio descubri que asignaban a sus procesos de formacin de
lderes una importancia estratgica, y que, indefectiblemente, se
concentraban en cinco pasos cruciales: creacin de conciencia,
anticipacin, accin, alineamiento y evaluacin.
En todos los casos, el presidente de la compaa estaba
comprometido con el proceso y personalmente involucrado en algunas
de sus etapas, como expresin de su confianza en el impacto
favorable que tendra sobre la marcha del negocio.
2.
Semillero de
lderes
De dnde provienen los lderes de GEP? No brotan de la tierra, ni
surgen de la noche a la maana. Durante muchos aos, la compaa
trabaj arduamente para desarrollar en forma gradual y escalonada
fuentes de talento para el liderazgo, y no slo lo hizo con el objetivo
de preparar el retiro de Welch, sino tambin para enriquecer cada
nivel de la organizacin con lderes fuertes. Cuando Ronald Reagan
era el vocero de GE, el eslogan era: El progreso es nuestro producto
ms importante. Hoy, el mantra podra definirse as: Los
lderes son nuestro producto ms importante.
Los lderes que aprenden permanentemente pueden constituir la
principal fuente de una ventaja competitiva sostenible. Es por eso que
muchas compaas invierten grandes sumas en programas de
desarrollo orientados a lograr que los principales ejecutivos adquieran
las capacidades necesarias para el liderazgo. Unos aos atrs, en
1993, Business Week estim que se invertan anualmente unos US$
17.00 millones para conseguir que los gerentes aprendieran a pensar
Los cinco
cruciales
pasos
Concien
cia
Al comenzar a disear un proceso durante el cual se deberan
desarrollar las habilidades necesarias para el ejercicio del liderazgo,
las compaas que hoy exhiben las mejores prcticas buscaron, tanto
dentro como fuera de sus organizaciones, los abordajes ms eficaces.
La base sobre la cual todas ellas construyen liderazgo es la creacin
de conciencia. Conciencia sobre los desafos externos, conciencia
sobre las oportunidades vinculadas con los negocios emergentes y
la
estrategia necesaria para encararlas, conciencia sobre las
necesidades internas de desarrollo y la forma en que otras
organizaciones lderes manejan el tema.
Arthur Andersen procesa informaciones tanto internas como externas
para determinar las necesidades de aprendizaje y desarrollo de los
ejecutivos de la firma. Los datos propios provienen de encuestas
orientadas a detectar niveles de satisfaccin en los clientes y
empleados; de la comunicacin de abajo hacia arriba, y del anlisis de
lo que la empresa denomina feedback de 450 grados (es decir, un
feedback de 360 grados evaluacin de cada empleado a travs de
las opiniones de sus jefes, subordinados y pares al que se aade la
opinin de los clientes).
Arthur Andersen trata de saber cmo se percibe a sus ejecutivos, en
funcin de sus capacidades tcnicas y sus respuestas al cliente.
Las investigaciones de mercado, las tendencias que se van
descubriendo en los negocios y los anlisis tericos ms agudos
proporcionan informacin externa acerca de nuevas herramientas
financieras y de gestin, o sobre los desafos que se plantean en el
ambiente del negocio. El programa de desarrollo de asociados
tambin aprovecha las investigaciones que realiza Arthur Andersen
mientras trabaja para sus clientes, y las conversaciones sobre
tendencias emergentes que mantienen habitualmente los ejecutivos
con especialistas y directivos de negocios. Adems, el PDP utiliza
bibliografa relativa a nuevos conceptos en el desarrollo de liderazgo.
Para asegurarse de que su programa de liderazgo y desempeo no se
circunscriba a las urgencias del negocio, ni se limite a acercarles
elementos que les sirvan para reaccionar ante esos casos, el
equipo LEAP de Shell mantiene un dilogo permanente con el
comit ejecutivo (que representa a todas las reas geogrfcas y
funcionales de la empresa) sobre el perfil de la transformacin
realidad
as
como
obtener
sostener
Liderazgo Estratgico
Hewlett-Packard: Toma en consideracin las necesidades
estratgicas de
diversidad y los nuevos modelos de liderazgo.
Acci
n
General Electric: Utiliza los programas denominados Work-Out
y Proceso de
Aceleracin del Cambio (CAP):
Anticipaci
n
Shell: Usa una mirada hacia delante y escenarios
hipotticos.
26
Lderes
versus
administradores
Me haba propuesto encontrar a 90 lderes eficaces, con probados
antecedentes. El grupo final incluy a 60 ejecutivos pertenecientes
la mayora de ellos, a grandes compaas que figuraban entre las
Fortune 500 -, y a 30 directivos que actuaban en el sector pblico. Mi
objetivo era encontrar a gente con capacidad de liderazgo; autnticos
lderes, no slo buenos administradores, que influyeran en la
cultura, que fueran arquitectos sociales de sus organizaciones y
crearan y mantuvieran valores.
En tanto los lderes hacen lo correcto, los administradores hacen las
cosas correctamente. Las dos funciones son cruciales y la diferencia
entre ambas es profunda. Suelo ver a gente que, desde posiciones de
alto nivel, hace bien las cosas que no habra que hacer.
Partiendo de esta definicin, uno de los problemas centrales que
enfrentan las organizaciones norteamericanas (y probablemente las de
gran parte del mundo industrializado) es que estn sublideradas y
sobreadministradas. No dedican esfuerzos suficientes a hacer lo
correcto, y ponen todo el empeo en hacer las cosas
correctamente. Parte de la falla est en nuestras escuelas de
management. Les enseamos a ser buenos tcnicos o buenos
empleados, pero no los capacitamos para el liderazgo.
Los 60 lderes corporativos no tenan un perfil particularmente
diferente del de cualquier otro grupo de alto liderazgo en el pas. La
edad promedio era 56 aos. El grupo, integrado en su mayora por
hombres blancos, inclua a seis negros y seis mujeres. El nico
descubrimiento sorprendente fue que todos los presidentes ejecutivos
no slo seguan casados con su primera esposa, sino que
tambin parecan entusiasmados con la institucin del matrimonio.
Ejemplos de estos CEOs: Hill Kieschnick, de Arco, y el fallecido Ray
CROC, de McDonalds.
El grupo de lderes del sector pblico inclua a Harold Williams,
entonces presidentes de la Comisin Nacional de Valores de los
Estados Unidos (SEC); el ex astronauta Neil Armstrong, un autntico
hroe norteamericano que trabajaba en la Universidad de Cincinnati;
tres funcionarios electos, dos directores de orquesta y dos
entrenadores deportivos.
Atraer
atencin
la
Darles significado
las cosas
Para que sus sueos se manifesten, y los dems puedan alinearse tras
ellos, los lderes deben comunicar su visin. La comunicacin y el
alineamiento funcionan juntos.
de
los
30
Dominarse
mismos
posibilidad de equivocarse.
impedan pensar con claridad.
agreg
que
las
preocupaciones
32
Los
efectos
liderazgo
del
los
Esto debera compensar el dolor del ego herido del lder cuyos
colaboradores le dicen lo que piensan. Entonces, cul es la
compensacin para el buen colaborador? Si se decide a hablar con
franqueza, probablemente arriesgue su trabajo. Pero, consideremos el
precio que pagara por su silencio. Qu trabajo vale el enorme costo
psicolgico de seguir a un lder que valora ese tipo de lealtad?
Quizs lo
Que no tenga miedo, que sea humilde. Que pregunte, escuche, tome
decisiones, asuma sus errores y aprenda de ellos. Y que
mantenga bien abiertos los ojos, porque el cambio es constante.
Que tome al toro por las astas y asuma el liderazgo de su propia
formacin, haciendo propuestas sobre seminarios y cursos a los que le
interesara asistir. Y si trabaja en una empresa que le fija techos
artificialmente bajos, que recuerde una sola cosa: no est casado con
la compaa.
Esquema de
contenidos
Durante esta tercera semana realizaremos varias actividades significativas,
para ello te recomendamos seguir la siguiente ruta de aprendizaje:
1. Componentes y principios del trabajo en equipo
2. El equipo en situacin de crisis y conflicto
3. Manejo de competencias intergrupales
Desarrollo de los
contenidos
TRABAJO EN
EQUIPO
Un equipo de trabajo es un conjunto de personas que se organizan
de una forma determinada para lograr un objetivo comn. En esta
definicin estn implcitos los tres elementos clave del trabajo en
equipo:
LECTUR
A
EL TRABAJO EN EQUIPO UNA NECESIDAD EN LAS
EMPRESAS
Toda organizacin es fundamentalmente un equipo constituido por
sus miembros. Desde el nacimiento de sta, el acuerdo bsico
que establecen sus integrantes es el de trabajar en conjunto; o
sea, el de formar un equipo de trabajo.
Aqu se tratan dos conceptos que son muy diferentes que
ser necesario aclarar:
Equipo de trabajo: es el conjunto de personas asignadas o auto
asignadas, de
acuerdo a habilidades y competencias especfcas, para
cumplir
una determinada meta bajo la conduccin de un
coordinador.
Trabajo en equipo: se refiere a la serie de estrategias,
procedimientos y metodologas que utiliza un grupo humano para
lograr las metas propuestas. De las diferentes definiciones de
trabajo en equipo que han dado diversos autores, referenciamos
las siguientes:
"Nmero reducido de personas con capacidades complementarias,
comprometidas con un propsito, un objetivo de trabajo y un
planeamiento comunes y con responsabilidad mutua compartida".
(Katzenbach y K. Smith)
"Un equipo es un conjunto de personas que realiza una tarea para
alcanzar resultados". (Fainstein Hctor.)
Es un estilo de realizar una actividad laboral, es asumir un
conjunto de valores y un espritu que anima un nuevo modelo de
relaciones entre las personas, as como un modelo de participacin
plena en el trabajo basado en la confianza, la comunicacin, la
sinceridad y el apoyo mutuo. Se privilegia la interdependencia
activa, consciente y responsable de sus miembros, lo cual les
integra en asumir la misin del equipo como propia(Ros Guasch)
El trabajo en equipo es una integracin armnica de funciones y
actividades desarrolladas por diferentes personas que para su
implementacin requiere que
las responsabilidades sean
compartidas por sus miembros. Es necesario que las actividades
evaluar
sus
respectivas
habilidades,
grupales
suelen
ser
ms
precisos
que
la
mayora
de
los
individuales.
Tener en cuenta estos elementos puede ser de gran utilidad para
pensar actividades tendientes a promover un verdadero trabajo
en equipo donde "el todo sea mucho ms que la suma de las
partes".
Todos los integrantes del equipo deben saber que son parte de un
grupo; por lo mismo, deben cumplir cada uno su rol sin perder la
nocin del equipo. Para ello, deben reunir las siguientes
caractersticas:
1. Ser capaces de poder establecer relaciones satisfactorias con los
integrantes
del
equipo.
2. Ser leales consigo mismo y con los
dems.
3. Tener espritu de autocrtica y de crtica
constructiva.
4. Tener sentido de responsabilidad para cumplir con los
objetivos.
5. Tener capacidad de autodeterminacin, optimismo, iniciativa
y tenacidad.
6.
Tener
inquietud
de
perfeccionamiento,
para
la
superacin. El trabajo en equipo es el alma misma de una
empresa moderna. El mejor acercamiento para desarrollar equipos
es de empezar oportunamente y ser abierto y honesto con todos
los que estn involucrados. Todos necesitan saber que estn en el
equipo por una razn en particular y que su contribucin es
vital. La gente joven y/o tmida podran tener que ser
convencida para participar.
Un problema comn en equipos tcnicos es el joven arrogante (o
anciano) que piensa que l es la persona ms inteligente en el
equipo. "Algunas veces tienes un can suelto (ellos piensan que
tienen una mejor forma). Aqu es cuando el administrador tiene
que asumir un papel autoritario y decirle al tcnico como se
supone
que
debe
hacerse
en
el
proyecto. Para mover a un equipo, debemos lograr que
los participantes documenten sus ideas y estrategias para crear
el producto final. Luego reunir a todos para discutir sus ideas y
llegar a un plan comn.
Una vez que el plan est establecido, se debe mantener en un
continuo flujo de informacin a todos los involucrados.
Caractersticas generales de
los equipos
En sentido general, los equipos comparten identidades, metas y
objetivos comunes, xitos y fracasos, cooperan y colaboran,
establecen tareas especficas para cada miembro, toman
decisiones colectivas y desempean diferentes funciones de
acuerdo con sus conocimientos y caractersticas personales. Por
de
del
Metas
superiores.
Los gerentes tienen la responsabilidad de mantener a los equipos
de trabajo orientados a la tarea global. Las polticas de control y
los sistemas de recompensas fragmentan el esfuerzo individual y
desalientan el trabajo en equipo.
Liderazgo
adecuado
Algunas tareas en equipo presentan curvas de desempeo
similares al ciclo de vida de un producto. Para prevenir
estancamientos, es necesario la entrada de nuevos miembros y la
relacin adecuada lder equipo de trabajo.
Estrategias
que
trabajo en equipo
fomentan
el
Entregar
toda
la
informacin
para
que
el
equipo
funcione: Debe brindarse toda la informacin
requerida, o indicar dnde o con quin hablar para obtenerla. La
informacin debe ser siempre fdedigna y til.
Generar un clima de trabajo
agradable:
Incluye
tanto
aspectos
fsicos
como
psicolgicos. en los fsicos es importante que el lugar en donde se
funcione sea relativamente cmodo, sin interferencias, y que
cuente con elementos para el trabajo. Como lo usual es que los
equipos se renan para compartir los avances individuales, es
importante que exista una pizarra o una cartulina donde las
tema
intercambiar
Reunirse en equipo es el
principio. Mantenerse en equipo
es el progreso. Trabajar en
equipo asegura el xito Henry
Ford.
Mejora la calidad de tu
tarea.
Trabajo en
equipo
Referencias
bibliogrficas