PRECIO: 15 SOLES

Stakeholders

NESTL

La Empresa con MEJOR REPUTACION EN EL PER

Gisella Rojo - Gerente de Asuntos Corporativos

Informe Etica y Reputacin

Karine Grusline: Empresarios por la Educacin

AVISO
LA POSITIVA

AVISO NESTLE

EDITORIAL

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

ES UNA REALIDAD

n los ltimos aos, nuestro pas se ha visto

sumergido en una nueva ola global, la de la
Responsabilidad Social, iniciativa innovadora
que ha calado en todos los rincones de la sociedad, desde las empresas privadas, organizaciones
no gubernamentales, hasta instituciones pblicas que
han insertado estas prcticas como parte de su quehacer institucional.

nes abrirn los ojos y se darn cuenta que gracias a

ser organizaciones socialmente responsables, pueden
alcanzar mayor confianza en el medio donde se desenvuelven, y gozar de una buena reputacin, imagen
y tica con sus pblicos, sobre todo con las nuevas generaciones que vern en ellos a instituciones comprometidas con su medio ambiente y el entorno social que
les rodea.

Es cierto que el inicio no fue fcil, debido a que muchas

empresas iniciaron esta aventura llamada Responsabilidad Social, a temeroso y dubitativo, pensando que el
costo que generara no sera recuperable. Sin embargo,
esta realidad se desmitific, ya que las organizaciones
que han asumido un rol en el mbito de la Responsabilidad Social han descubierto que existe un retorno de la
inversin a nivel econmico y social, que le provee a la
organizacin, ventajas competitivas, crecimiento corporativo y bienestar social.

En cuanto a las instituciones pblicas, si bien hemos observado un avance en su proceder, queda an mucho
trabajo por hacer, ya que stas an no han implementado la Responsabilidad Social dentro de sus prcticas
institucionales, o simplemente no cumplen una labor ntegra en favor de todos los peruanos. Entidades estatales, entre las que podemos mencionar al Poder Judicial
y el Congreso de la Repblica, que hasta la fecha slo
se han preocupado por satisfacer necesidades triviales
de sus funcionarios, dejando de lado la necesidad imperiosa del pas, de contar con leyes que ejerzan justicia
y un sistema que garantice proteccin a todos los peruanos.

Existen muchas empresas que han implementado la

Responsabilidad Social como parte de su estrategia empresarial y estn consolidadas en el mercado nacional e
internacional, siendo estas organizaciones un trampoln
o aliciente para que otras se animen a subirse al bus de
la Responsabilidad Social.
A pesar de este avance a pasos agigantados de la Responsabilidad Social en nuestro pas, an existen muchas
empresas grandes, medianas y pequeas que no miran
con buenos ojos esta iniciativa porque errneamente siguen pensando en que convertirse en socialmente responsables significa inversin.
Sin embargo, creemos firmemente que esta tendencia
se impondr poco a poco en todas las empresas, quie-

EQUIPO SH
DIRECTOR
Javier Arce Novoa
jarce@stakeholders.com.pe

REDACTOR
Hugo Hidalgo Tello
hhidalgo@stakeholders.com.pe

Jos Salardi Rodrguez

REDACCIN WEB
Wendy Farfan Valle

EDITOR
Christian Bracamonte Bauer
cbracamonte@stakeholders.com.pe

RELACIONES PBLICAS
Susy Barrio de Mendoza
sbarrio@stakeholders.com.pe

Hecho el depsito legal en la Biblioteca Nacional del Per Nro. 2008-07250

Para que esta situacin no contine, usted estimado

lector puede empezar a contribuir a esta ola de Responsabilidad Social de forma simple, desde su casa, con
una formacin en valores para sus hijos, y otorgando
adems, un voto a conciencia para que contemos con
mejores propuestas en las prximas elecciones presidenciales.
Consideramos que es el momento de que todos como
ciudadanos nos pongamos la camiseta y empecemos
a ser ciudadanos socialmente responsables. Pongamos
un granito de arena para que el desarrollo sostenible del
pas sea una realidad, juntos lo lograremos.

CONSEJO CONSULTIVO
Baltazar Caravedo
Ana Zucchetti
Augusto Baertl
Felipe Portocarrero
Manuel Pulgar Vidal
PERU 2021
Jorge Melo Vega
COLABORADORA
Gabriela Melgarejo Chvez

MARKETING Y PUBLICIDAD
Vernica Atauyuco Luna
vatauyuco@stakeholders.com.pe
FOTOGRAFA
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TICA Y REPUTACIN

TODOS PODEMOS CONSTRUIR

LA TICA Y REPUTACIN
EN NUESTRA SOCIEDAD
Christian Bracamonte Bauer - Hugo Hidalgo Tello

n el Per la tica y reputacin son caractersticas que a muchos les cuesta evaluar,
no solo es un problema que concierne al
periodismo, o a los polticos, sino de toda
la sociedad en su conjunto. Tres personalidades de
la sociedad civil, Vicente Santuc, Rosa Mara Alfaro y Cecilia Blondet, opinaron acerca de la tica y
reputacin que est presente en cada una de las
acciones de nuestras vidas.

tas populistas sin llegar al trasfondo de las verdaderas necesidades del pas y parece que los primeros
mensajes de los candidatos para las prximas elecciones presidenciales siguen esa misma tendencia
y adems, somos espectadores del lamentable espectculo que da en estos momentos el partido de
gobierno cuyas confrontaciones polticas no hacen
sino mellar an ms la mala reputacin de los polticos en la opinin pblica peruana.

El tema de la tica es mucho ms complejo que

sus cdigos, es cmo se organiza la vida, es cmo
se comportan las autoridades y cmo se construye la ciudadana. Todos estos aspectos son claves para la definicin de la tica. La educacin
de nuestro pas se ha impartido en base a cursos
como anatoma, aritmtica, entre otras materias,
pero nunca se ha impartido el tema de la educacin ciudadana para ser un buen ciudadano de un
pas, de una provincia, o de una ciudad, resalt
Vicente Santuc, rector de la Universidad Ruiz de
Montoya.

En un pas populista como el nuestro, la tica no

sirve. La tica debe trabajarse desde la ciudadana.
T no tienes porque votar por quien te da plata, sino
por quin crees que es lo mejor para el pas, entonces debemos ponernos a estudiar quin es quin
y que han hecho para luego recin tomar nuestra
decisin, manifest Cecilia Blondet, directora ejecutiva de Consejo Nacional para la tica Pblica
(Protica).

Entre un poltico y un ciudadano se establece una

relacin populista para que votes por l o para que
te ayude, entonces siempre est en funcin del favor y no de lo que piensa o siente, reconoci el
rector. En cuanto a los polticos, estos no cuentan
con inters tico para nada, slo quieren ganar las
elecciones y tener una buena evaluacin de parte
de la ciudadana, y para eso son capaces de hacer
cualquier cosa, agreg.
Las elecciones en el pas ya sean para la alcalda o
presidenciales, estn cargadas siempre de propues-

Con pocos partidos polticos y el populismo instalado en todas partes, los polticos compran a
los ciudadanos con dinero o regalos, entonces el
voto no es por la representacin sino por la ayuda aadi.
Segn Blondet, esta conducta no solo es seguida
por los polticos sino por muchos empresarios o empresas. Puso como ejemplo a la empresa LAN Per,
la cual, cuando los pasajeros llegan a su destino, les
piden una donacin para los nios pobres. Ella considera que esta compaa debera destinar como
parte de su responsabilidad social, un porcentaje
de sus ganancias para mejorar la calidad de vida y
educacin de estos nios.

TICA Y REPUTACIN

An muchas empresas no entienden el verdadero concepto de responsabilidad social. En muchos

casos, empiezan a trabajar porque el mercado se
lo exige y porque el consumidor peruano ya sabe
un poco ms del origen y la procedencia de algn
producto.
Pero no todas las empresas peruanas no siguen un
camino tico, en nuestro pas, s existen empresas
con muy buena reputacin, que cuentan con el respaldo de los consumidores; claro es el ejemplo de
Nestl y Gloria, las cuales han sido reconocidas
como las compaas de mejor reputacin en el Per,
segn el ltimo informe realizado por Reputation Pulse Per 2010, y presentado por Reputation Institute
e Inmark Per. Entre otras empresas peruanas con
mayor reputacin encontramos a RPP, Pacasmayo,
Alicorp, Wong, entre otras (Ver Cuadro 1).
Cuadro 1: Las empresas con Mejor Reputacin
en Per (Top 10)
Puesto

Empresa

Pulse Score

Nestl

75.77

Gloria

75.76

RPP

74.12

Pacasmayo

70.87

Alicorp

70.28

Wong

70.07

Primax

69.90

BCP

69.55

Yanacocha

68.87

10

Nextel

68.78

El mencionado informe mide la reputacin corporativa a partir de la confianza, respeto y admiracin que
una empresa despierta entre los consumidores. Una
buena reputacin y los comportamientos favorables
de los consumidores hacia una empresa se trabajan
en el tiempo y se refleja por ejemplo, recomendando
la compra de sus productos o servicios, hablando
de manera favorable de ella o concedindole el beneficio de la duda en una situacin de crisis.

MEDIOS DE COMUNICACIN, TICA Y REPUTACIN

Cuando surgen problemas de corrupcin en el pas,
ah es cuando el periodismo pierde el sentido tico,
porque a muchos medios no les importa ms que
sacar un titular escandaloso, para que los ciudadanos compren ms el diario, destac Rosa Mara
Alfaro directora de Calandria Asociacin de Comunicadores Sociales.
En el caso de los medios de comunicacin es tan
fuerte la necesidad de hacer escndalo para generar mayor atencin y subir el rating que est por
encima de la tica y lo que ellos quieren es ganar
ms y ms, revel. Alfaro indica que si para eso
deben mentir lo hacen, si para eso tienen que mostrar una persona que est en una situacin difcil lo
hacen; es as como nos damos cuenta que hay un
problema de valores en el criterio empresarial.
Creo que hay empresas que no son as, y que tienen mucho rigor en sus informaciones. En cambio,
los diario chicha no tienen el menor sentido de la
tica y muchas noticias que van en la primera pgina son formuladas como mentira para escandalizar
y que la gente compre, remarc. Existe una dualidad, en el negocio de las informaciones ya que
prima el primer componente sobre el segundo,
indic.
Dicen que lo malo vende, y es por ello que hay muy
pocos canales de difusin que se encargan de hacerle llegar a la ciudadana los buenos proyectos
que muchos peruanos vienen realizando a favor del
pas.
Los medios de comunicacin ayudan muy poco a
generar un consumidor exigente, ya que solo los
ciudadanos se limitan a hacer denuncias travs de
los medios y no exigen una informacin fidedigna,
mencion. Sin embargo a pesar de ese panorama,
el ciudadano comn y corriente siempre tiene una
opinin sobre todo, pero mayormente, visin negativa del pas, destac.
La mayora de los medios de comunicacin no cuentan con el Cdigo de tica del Consejo de la Prensa

TICA Y REPUTACIN

Peruana, sino que cada uno tiene su propio cdigo de tica. En cuanto a los peridicos chichas,
ni siquiera cuentan con un cdigo. Es difcil pensar
en un ordenamiento en la sociedad debido a que
cada persona puede hacer y decir lo que se le da la
gana y lo que le conviene. El Consejo de la Prensa
Peruana ha sido la nica instancia meditica que ha
trabajado ms o menos el cumplimiento de la tica
periodstica.
En un medio de comunicacin, los cdigos de tica pasan por los abogados, quienes son las que
la realizan y nunca pasan por los periodistas. Entones existe una debilidad muy grande porque no
hay el cuidado tico en los medios, indic Rosa
Alfaro, para quien no basta que el cdigo de tica
haya sido realizado por un experto, sino la idea es
que este se incluya con compromiso en el ambiente de trabajo.
Por otro lado, en referencia a la reciente sentencia
del Tribunal Constitucional en donde si un medio o
periodista no contaba con la autorizacin de quien
fue grabado, o no contaba con un mandato judicial,
no poda difundir el contenido de ningn material,
bajo responsabilidad de ser denunciados penalmente, Rosa Mara manifest que de haberse concretado esa iniciativa, toda la informacin generada por
esas vas habra tenido que ponerse en una balanza y buscar lo que era beneficioso y tico para el
pas.
Felizmente esta sentencia nunca se llev a la prctica, ya que limitaba cualquier denuncia periodstica
de corrupcin cometida por autoridades, perjudicando as la lucha anticorrupcin que los medios serios
llevan adelante. Desde este espacio, saludamos dicha medida.
Sin embargo, la lucha por la tica seguir an presente en todos los espacios de la sociedad, ya que
todava existen problemas latentes por resolver en
nuestro pas para que haya un verdadero sentido
tico.

LA REPUTACIN DEL PER EN EL MUNDO

Segn el informe realizado por Reputation Institute, de los 40 pases analizados nuestro pas es
el segundo con mejor reputacin en Amrica Latina, y slo superado por Brasil. Per se ubica en el
puesto 27 seis posiciones por debajo de Brasil y
por encima de los dems estados latinoamericanos.
Y esto sin duda, es por lo avances que en materia
econmica ha tenido el pas en los ltimos aos y a
los logros de emprendedores que han trascendido
nuestras fronteras y que afortunadamente, ha estado caminando al margen de los temas polticos.
Sin embargo, en este mismo informe los peruanos
se muestran crticos con su propio pas. Por qu el
peruano es crtico con su propio pas. Hay muchas
razones, tenemos como ejemplo, sin duda alguna,
a los actos de corrupcin que han salpicado a casi
todos los gobiernos que se han sucedido en el pas
en los ltimos 20 aos.
Segn el Barmetro Global de la Corrupcin de Transparencia Internacional 2010, el 85% de encuestados
en el Per sienten que las acciones del gobierno peruano han sido insuficientes para frenar la corrupcin
en el pas. Este tambin seala que el Poder Judicial
es percibido por los peruanos como la institucin ms
corrupta; le siguen el Congreso; los partidos polticos;
los funcionarios pblicos y la polica.
Por otro lado, este mismo informe seala que el
22% de peruanos encuestados, dice haber pagado
un soborno, en los ltimos 12 meses, para conseguir que, al menos uno de nueve proveedores de
servicios diferentes, atendiera sus reclamos.
La ubicacin del Per como el segundo pas de
mejor reputacin de Latinoamrica demuestra que
hemos mejorado ante los ojos del mundo, es una
noticia alentadora que debe motivarnos a ser los
mejores. Pero si bien hemos dado algunos pasos,
estos deben de ser ms eficaces, por el bien del
pas y de las futuras generaciones, hay pues hermanos mucho por hacer.

TICA Y REPUTACIN

Cuadro 2: Ranking de Reputacin Pas

OPININ

Bernardo Kliksberg
Autor con el Nobel de Economa Amartya Sen de
Primero la Gente (Temas, 8 edicin, 2010).

LA ETICA IMPORTA

os estrenos que han despertado gran

inters en Estados Unidos son: Wall
Street e Inside Job. Llenan una necesidad. La opinin pblica quiere saber cmo se lleg a la crisis actual, la mayor
desde 1930, que ha causado cifras records de
desocupacin y pobreza en dicho pas y en muchos otros. Busca entender que sucedi en el
mundo de las altas finanzas.
El New York Times se pregunta sobre qu tenan
en comn algunos de los Presidentes de organizaciones financieras cuya gestin deficiente
precipit la crisis y que actuaron segn la Comisin Investigadora del Congreso, con avaricia,
y soberbia. Muestra que muchos eran egresados de reconocidas Escuelas de Alta Gerencia.
Pocos aos antes cuando frente a las quiebras
de Enron, World Com, Tyccon, y otras, el Congreso Americano interpel a los responsables,
el profesor emrito de George Washington University, Amittai Etizioni sugiri al Congreso desde el Washington Post: Impulsar la realizacin
de una audiencia en donde los decanos de las
principales escuelas de negocios expliquen al
pblico como la tica es enseada en sus universidades. Mostr encuestas, algunas sealaban que el perfil tico de los estudiantes de
dichos Master era peor cuando se graduaban
que cuando ingresaban.
El gran tema planteado es: la gerencia es un
recurso fundamental para la economa y la sociedad. Es muy loable y utilsima la tarea que
desarrollan las escuelas que forman gerentes al
ms alto nivel tecnolgico, pero las evidencias
indican que no haba al mismo tiempo una pro-

blematizacin de los dilemas, y valores ticos

en juego. Esa educacin de excelencia en lo
tcnico, tena un taln de Aquiles en lo tico.
No preparaba a los estudiantes para decidir en
situaciones ticas conflictivas. De hecho, al no
darle relevancia a la tica, la desvalorizaba en
su percepcin.
El Wall Street Journal resalta (Canales, Masey,
Wrzesniekwski): Algunos expertos creen que
las escuelas deben entrenar gerentes en aspectos ms estrechos de las estrategias empresariales como negociacin, incentivos, y otros y
dejar la enseanza de valores a otros. No podemos estar ms en desacuerdo. Las contradicciones son muy fuertes. Destaca que cuando
se pregunt a estudiantes de escuelas de negocios lderes las cualidades para ser un gerente
exitoso, estos mencionaron entre las primeras:
visin y perspicacia mientras que honestidad y
responsabilidad recin aparecan despus de
mucha discusin. En cambio cuando se los interrogaba sobre los rasgos que ms valoraban
en los seres humanos, los encabezaban: solidaridad, integridad, y responsabilidad.
Piper, catedrtico de Harvard, describe que en
los currculos gerenciales el nfasis est en
cuantificacin, modelos formales y frmulas, y
se minimiza la aplicacin de juicios y el debate
sobre valoreslos estudiantes asumen que no
tienen importancia.
Una experimentada profesora explica en el Financial Times (Gentile) que el ambiente que se
crea hace que: la manera de demostrar que un
alumno es listo es argumentar que la competencia en el mercado no permite una moralidad

OPININ

personal, y est mal comportarse de ese modo

egosta poniendo la conciencia de uno sobre el
bien de la empresa y sus accionistas.
Una nueva obra: La educacin empresarial en
la encrucijada de Datar, Garvn, y Cullen explica
que la crisis obliga a poner el tema a foco: Hay
una percepcin social creciente que los master
gerenciales tienen que hacer ms sobre las responsabilidades de las empresas y los gerentes,
y los lmites de los mercados y modelos.
Hay una gran reaccin en marcha en las mismas escuelas. Un grupo de estudiantes de la
promocin 2009 de Harvard propuso a sus compaeros que al graduarse lo hicieran jurando de
modo voluntario: actuar con la ms absoluta integridad, no caer en corrupcin, ni en egosmos.
Poco tiempo despus escriban: nuestro buzn
de email ha explotado. 115 pases, con 49 idiomas distintos lo han visitado, y el juramento est
siendo adoptado en mltiples escuelas.
Los juramentos son alentadores, pero se necesita mucho ms. Pionerizando el movimiento de
cambio la presidenta de la Universidad de Harvard Drew Faust, rompi la tradicin por la que
los Decanos de su famosa escuela de negocios
eran profesores de economa o finanzas, y nombr recientemente nuevo decano a Nithin Nhoria
profesor de liderazgo y tica, conocido por su
pensamiento crtico, y su nfasis en lo tico. El
nuevo decano explica que: la crisis ha conmocionado la confianza de la sociedad en las empresas y tambin en la educacin gerencial.
Faust explicit con claridad su mensaje de cambio: los estudiantes estn muy preocupados
acerca de la imagen de las empresas y su lugar
en la vida americana y en el mundo.
Otras reconocidas universidades se hallan en
la misma direccin. El decano de la Escuela de

Southern University, Ellis, plantea: hemos enseado a nuestros estudiantes a buscar grietas
en la economa y los hemos preparado para explotarlas.
Cabrera, presidente de la Thunderbird, alerta:
Algo grande ha fallado. No podemos mirar
para otro lado y decir que no es nuestra falta,
cuando hay una sistemtica y tan extendida falla de liderazgo.
Para La nueva decana de Kellogg, Blount, el
cambio es una necesidad: Estamos llegando en
un tiempo critico para la educacin de negocios.
Enfatiza ensear tica y responsabilidad social.
El autor de Felicidad en el trabajo Rao, seala
metas muy concretas: Demasiadas de nuestras escuelas de negocios no son instituciones
educativas, sino de adoctrinamiento. Necesitamos ms cursos que hagan pensar profundamente a los participantes sobre sus valores, su
rol en la sociedad, y como intentan cumplirlo.
El debate es de gran relevancia para Amrica
Latina donde hay un clamor de la ciudadana
por tica en todos los campos. Son estimulantes
iniciativas renovadoras de diversas universidades e instituciones empresariales de la regin,
entre ellas la creacin de la Red de Universidades Iberoamericanas por la Responsabilidad
Social Empresarial integrada por 200 Universidades de 21 pases (con sede en la Facultad
de Ciencias Econmicas de la Universidad de
Buenos Aires), con la cooperacin del PNUD y
la AECID.
Samuelson, directiva del prestigioso Aspen Institute de USA fuertemente dedicado al tema,
resume bien la situacin: El viejo mensaje de
las escuelas de negocios era que la tica y los
valores son un agregadoes la anttesis de lo
que necesitamos ahora.

OPININ

Antonio Vives
Cumpetere.com

NO TODO LO QUE SE PUEDE MEDIR CUENTA,

NI TODO LO QUE CUENTA SE PUEDE MEDIR

sta cita, atribuida comnmente a Einstein, refleja

de manera muy grfica la problemtica que enfrentan las prcticas responsables dentro de las
empresas, sobre todo cuando los que insisten en
los beneficios medibles y en el corto plazo, anteponen la
cita alternativa, annima, de que slo se puede gestionar
lo que se puede medir. Segn estos, si no lo podemos
medir, no lo podemos gestionar y entonces lo mejor es no
hacer nada que no sea medible.
Perece que nos encontrarnos entre un dilema. Por una parte la gran prioridad que se le da en la gestin de negocios a
lo medible, a lo tangible, y por otra, la dificultad que tienen
muchas prcticas responsables de demostrar beneficios
medibles. Lamentablemente en la parte de costos no existe tanto el problema, son tangibles y en el corto plazo. Pero
los beneficios suelen ser en el largo plazo y a veces intangibles. Y no digamos de lo intangible de los costos evitados
por tomar buenas previsiones. Existe entonces gran presin sobre los que promueven prcticas responsables de
poder medir. No basta con usar muchas palabras bonitas y
muchas promesas. El argumento de que hay que hacerlo
porque es lo correcto no es sostenible.
Para convencer a los escpticos e iniciar o continuar programas de responsabilidad corporativa muchas veces hay
que apelar al argumento empresarial (business case), de
que esas prcticas rinden beneficios, ya sean en forma de
mejoras de ingresos, de reducciones de costos o de reduccin de riesgos. Para muchos promotores de estas prcticas bastara decir que los beneficios son intangibles y en el
largo plazo, pero los escpticos los quieren ver tangibles y
en el corto plazo. Ambos tienen razn. Lamentablemente
muchas veces los que controlan las decisiones son partidarios de la ltima versin, de incurrir costos s y solo s rinden beneficios concurrentes y medibles, sobre todo si sus
bonificaciones estn ligadas a beneficios en el corto plazo.
Algunos puristas hasta toman la versin contable, la que
exige que los resultados de las prcticas se reflejen en los
estados financieros, y no slo en la parte de costos. Para
stos, los beneficios que no se pueden medir no cuentan.
Para promover prcticas responsables es necesario
ampliar en campo de lo medible y buscar esquemas de
cuantificacin, aunque muchas veces no lleguen a expresarse en trminos monetarios. Y buena parte del problema es que la medicin tambin cuesta, pero lo inver-

10

tido en medicin puede resultar rentable si se pueden

demostrar beneficios.
Y la reciente crisis lo ha hecho an ms necesario. La
crisis hizo ver ms claramente los costos de las prcticas responsables y las puso a competir, dentro del presupuesto, con otras inversiones y gastos con beneficios
ms tangibles.
Muchas veces, para justificarlo, decimos que algunos
beneficios laborales, como la conciliacin trabajo- familia (por ejemplo el poder trabajar desde la casa algunos das), o el poner una cafetera en el lugar de
trabajo, aumentan la productividad laboral. Pero no lo
demostramos, slo lo decimos, a lo mejor con algn
ejemplo circunstancial. Esto puede bastar para que
nos aprueben un programa piloto, pero no para hacer
un programa permanente. Para esto deberemos demostrar el aumento de productividad. Entonces lo importante es que esos programas piloto vayan acompaados de esquemas de informacin y de recopilacin
de informacin que nos permitan medir el impacto, no
solo cuantos lo usaron o cunto cost.
Este es un error muy comn en RSE: ignorar la medicin
del impacto. Cuando lo queremos medir resulta que el
programa no tena incorporado el sistema de medicin
y cualquier estudio especial ex post se hace muy costoso y fallamos en demostrar el argumento empresarial.
Se han desarrollado, sobre todo en los ltimos tiempos,
metodologas para la cuantificacin de lo que se consideran intangibles, que aunque no sean especficamente
desarrolladas para temas de responsabilidad corporativa, se pueden utilizar. Esto se puede ir cuantificando va
encuestas, estudios especiales en casos pilotos, comparacin con otras empresas, entre otras metodologas.
Obviamente que hay muchas prcticas responsables que
tienen beneficios tangibles y que su medicin es relativamente sencilla, como son los de ahorros de consumo de
recursos (agua, electricidad, empaque, reciclado, etc.),
que no requieren de tecnologas especiales.
Pero creo que la sabidura de Einstein se impone. Hay
muchas cosas que se pueden medir, pero no cuentan y
otras que cuentan, pero que lamentablemente no se pueden medir. Pero hay que hacer el esfuerzo.

Nios ms
Activos, fotos
ms Movidas!

EducAnimando con Salud es una propuesta

metodolgica de la Fundacin Inca Kola para la
promocin de la actividad fsica y alimentacin
saludable, dirigida a escolares entre 3 y 9 aos.
Desde su implementacin ha contribuido con el
bienestar fsico y emocional y la formacin educativa
de 3,668 docentes y 81,587 alumnos en 330

instituciones educativas.
Conforman la Fundacin Inca Kola: Coca-Cola Servicios de Per S.A. y Corporacin
Lindley S.A. Conoce ms en: www.fundacionincakola.com.pe

11

OPININ

Carmen Mart
Directora de Comunicacin de Fundacin TNOR
cmarti@etnor.org

Reputacin corporativa
Resultado o fin de una gestin tica?

os escndalos financieros y la corrupcin

poltica y empresarial de los ltimos aos
han hecho que las empresas cada vez ms
consideren un intangible como es la reputacin, un aspecto fundamental para su perdurabilidad. La preocupacin por la imagen ha dado paso
a una preocupacin mayor por lo que los grupos de
inters con los que las empresas u organizaciones
entran en contacto, perciben sobre el comportamiento de stas.
El catedrtico de la Universidad Complutense de
Madrid, Justo Villafae, ha definido la reputacin
como la consecuencia de una relacin eficaz y comprometida con los pblicos de la empresa, ya que
sin una estructura slida de valores en la organizacin, sin un comportamiento corporativo comprometido y sin una actuacin proactiva en la gestin,
difcilmente se puede lograr una reputacin positiva
sostenida en el tiempo, un reconocimiento del buen
hacer en nuestra actividad.
Sin embargo, a pesar de que la gestin de la reputacin ha supuesto un claro avance en la gestin
de los recursos intangibles y un paso adelante en
el afloramiento de una nueva racionalidad empresarial, no es ni mucho menos suficiente para hablar de empresas ticas y responsables. Es cierto
que la mala reputacin que muchas empresas han
obtenido debido a los escndalos ocasionados ha
llevado a otras tantas a plantearse que el quebrantar la confianza depositada en ellas acarrea graves
consecuencias, y que una buena reputacin cuesta
mucho de ganar y muy poco de perder. Sin embargo, la reputacin es un resultado del buen hacer en
la gestin profesional de una empresa y el afn de
reputacin no debe convertirse en el motor de la
misma. Una empresa orientada nica y exclusivamente a conseguir la estima y reconocimiento de

12

sus pblicos, la fama y notoriedad entre los competidores, pierde de vista conseguir el bien interno de
su actividad de un modo tico.
Lograr una buena reputacin es inteligente, desde
luego, y las herramientas que se han desarrollado
en los ltimos aos ayudan en la gestin de las organizaciones. Por ello es importante tomar en cuenta
la percepcin que nuestros pblicos tienen de las diferentes dimensiones de nuestra empresa; analizar
quines son esos pblicos; en qu somos diferentes
de nuestros competidores; qu producto o servicio
diferente podemos ofrecer y, lo que es muy importante, cul es la reputacin interna de nuestra empresa ante nuestros trabajadores, esto ha supuesto
un importante avance en la gestin organizacional.
Pero la gestin de la reputacin no puede ni debe
convertirse en el fin ltimo de la misma.
Una gestin con la mirada puesta en la adquisicin
de una buena reputacin es una gestin que prioriza el parecer al ser, de la que no surge un comportamiento moral propiamente dicho, una moral crtica,
sino, por decirlo con Adela Cortina, una moral del
camalen que tiene ms que ver con lo polticamente correcto, con lo socialmente aceptado, con
el consumo de productos que confieren reputacin,
que con una verdadera gestin tica.
La crisis econmica mundial parece haber puesto de
manifiesto la necesidad de un comportamiento tico
como parte de una buena gestin y para la buena
marcha de la empresa. De hecho, el propio Villafae
ha destacado recientemente que por primera vez en
los diez aos de existencia del MERCO, (Monitor
de Reputacin Corporativa en Espaa): la tica y
la responsabilidad social son las variables que ms
peso tienen en 2010. Pero queda lo ms difcil: integrarlo en el quehacer diario de cada organizacin.

OPININ

Jorge Melo Vega Castro

Consultora RESPONDE especializada
en reputacin y responsabilidad social.

Los casos de Franco Navarro y Manuel Burga

FTBOL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

os grupos humanos se congregan alrededor de movimientos sociales, culturales,

religiosos, entre otros, que les resultan
comunes, que los adhiere y que son, finalmente, la esencia de la constitucin de grandes
sociedades. El deporte es uno de esos referentes
y lo vemos de manera muy clara cuando se desea
exaltar lo nacional con el xito. En el marketing, e
incluso en los temas polticos, se utiliza especialmente al ftbol para convocar a las personas hacia
una causa en la que todos confluyamos.
Este rol lo tienen muy claro los mejores clubes profesionales de ftbol del exterior y por ello son muy
escrupulosos en su gestin institucional. Su foco
no solo est en el siguiente partido que deben de
ganar, sino que son organizaciones sumamente
planificadas que buscan el xito bajo un concepto
integral: se esmeran en la eleccin de sus patrocinadores, vigilan la excelencia en el comportamiento
de sus jugadores y sobre todo, son conscientes de
la mstica que deben transmitir ante su comunidad.
Los jugadores tienen en sus contratos obligaciones no slo de jugar bien, sino de asistir a charlas
con nios, participar en compromisos educativos
y escuelas deportivas y, principalmente, tener una
conducta ejemplar. Saben que su reputacin tiene
un alto valor profesional y econmico.
Cuando una organizacin entiende su modelo de
sostenibilidad le resulta sencillo identificar cul es
su actividad principal, quines son sus grupos de
inters y cules son los impactos que puede generar. En el caso del deporte este anlisis es mucho
ms sensible ya que desarrolla una actividad que
moviliza a la comunidad, comunica valores y transmite sentimientos de xito o fracaso. Todas los
participantes (jugadores, entrenadores, dirigentes
y sobre todo el periodismo especializado) cumplen
un papel muy delicado y requieren contar con una
consistente formacin educativa, una tica slida
y el liderazgo necesario para entender el objetivo
de su tarea; por ello consideramos que estos co-

lectivos requieren de una especial vigilancia ciudadana.

En nuestro pas hemos visto un par de ejemplos
que grafican claramente los aspectos de la responsabilidad social en el ftbol peruano, los mensajes
sobre la tica de las personas y el alto impacto que
tiene para la comunidad el entusiasmo y frustracin a partir del comportamiento de dos referentes
deportivos. El primer caso es la actitud del entrenador Franco Navarro al no incluir a la estrella de
su equipo en la final del campeonato nacional de
ftbol porque debi ser suspendido al haber sido
expulsado en el partido previo, y que por extraos
arreglos en la Comisin de Justicia de la ADFP se
le anul la pena. Navarro prefiri sacrificar las posibilidades de un triunfo y opt por hacer las cosas bien. Perdi el partido pero hoy nos queda su
ejemplo, reconocido internacionalmente, y no recordamos muy bien quin fue el equipo campen.
En el reverso de la medalla tenemos el caso de la rereeleccin del seor Manuel Burga como Presidente
de la Federacin Peruana de Ftbol. Observamos la
actitud irresponsable de ese cuerpo electoral que no
entiende la dimensin de sus obligaciones y eligi
la opcin que ya ha fracasado en los objetivos que
asumi, obteniendo nicamente desacreditarnos en
el ranking mundial. A los miembros de esa asamblea
no les import los valores que requieren ser inculcados en nuestras prximas generaciones. De otro
lado, tenemos la candidatura de un dirigente muy
cuestionado, con una psima reputacin e incapaz
de transmitir el liderazgo necesario para convocar a
los mejores y, por tanto, revalorar la disciplina.
Decamos que los grupos vinculados al deporte
requieren de una especial vigilancia ciudadana.
Los dirigentes y deportistas deben entender que
no estn solo para organizar y jugar partidos, sino
que necesitan construir una cultura de xito, competitividad y valores en base a la gestin eficiente
de sus organizaciones.

13

OPININ

Carlos Jungbluth Voysest

Gerente General de Fides Consultora

COMO NOS VIMOS A NIVEL

DE TICA EN EL 2010

esde el 2003, Transparencia Internacional

elabora anualmente el Barmetro Global
de la Corrupcin. Su ltimo barmetro,
presentado en diciembre ltimo, entrevist a 91,500 personas de 86 pases, la mayor cifra de
encuestados hasta el momento.
El barmetro analiza, entre otros aspectos, las percepciones del pblico acerca de los niveles de corrupcin en sus pases, el nivel de actuacin de los
gobiernos para combatir este flagelo y la opinin del
pblico de cmo las instituciones clave son afectadas por este mal.
Algunos datos del barmetro 2010 sobre nuestro
pas deben llamarnos la atencin y, sobre todo,
comprometer nuestra actuacin:
La corrupcin en el Per se ha incrementado: llega al 79%, lo que nos ubica en el penltimo lugar
en Amrica Latina despus de Venezuela (86%). El
promedio en nuestra regin es de 51%. El Poder
Judicial es percibido por los peruanos como la institucin ms corrupta; le siguen el Congreso; los partidos polticos; los funcionarios pblicos y la polica.
Ms preocupante es que 85% de los encuestados
sientan que las acciones del gobierno peruano han
sido insuficientes para frenar la corrupcin en el
pas. En Amrica Latina, somos el pas con el mayor
porcentaje de personas que opinan sobre la ineficacia de las acciones del gobierno en este aspecto.
El 22% de peruanos encuestados, de otro lado,
dicen haber pagado un soborno, en los ltimos 12
meses, para conseguir que, al menos uno de nueve
proveedores de servicios diferentes, atendiera sus
reclamos. En la regin, nos supera Mxico, Salvador, Bolivia y Colombia. El reporte finalmente, a
nivel mundial nos presenta cinco conclusiones generales:
En los ltimos tres aos los niveles de corrupcin en
el mundo han aumentado; la institucin ms corrupta son los partidos polticos; los sobornos administrativos son generalizados y la razn ms frecuente
para pagar sobornos es evitar un problema con las
autoridades seguida de acelerar un trmite y recibir un servicio al cual tenan derecho; las medidas

14

de los gobiernos para combatir la corrupcin son

catalogadas por los ciudadanos como poco eficaces; hay un bajo nivel de confianza en las entidades formales para combatir la corrupcin y hay una
creencia generalizada de que el pblico puede jugar
un papel en reducir la corrupcin. Esta actitud a denunciar los casos de corrupciones es ms marcada
en el continente americano y en la Unin Europea.
En el Per, todas las organizaciones que digan ser
socialmente responsables -comenzando por las
instituciones de gobierno y continuando con las empresas, universidades, ONG, medios, etc- no pueden estar ajenas a estos resultados del sondeo de
Transparencia Internacional. Es una oportunidad de
mostrar que somos responsables no solo porque alguien nos demanda serlo sino porque anticipamos
los riesgos que la irresponsabilidad y la falta de tica
pueden traer el pas.
El hecho de que 22% de peruanos admita haber pagado una coima en busca de un mejor servicio debe
hacernos replantear nuestra conducta tica frente a
nuestros socios, colaboradores, proveedores, clientes, la comunidad y nuestros diversos grupos de inters, tiene su mayor desafo.
Por ejemplo, las universidades donde se forma el
capital humano no solo deben priorizar la enseanza de competencias tcnicas si no sobre todo la formacin tica de los estudiantes. Un capital humano
sin valores termina devaluando el tejido social de
todo el pas.
Los actores de la gobernabilidad del pas -gobierno,
sector privado, instituciones educativas y sociedad
civil- necesitan no solo construir consensos polticos, si no tambin compromisos ticos que se dirijan a desterrar las malas prcticas individuales y
corporativas y la indolencia con que algunos peruanos ven el problema de la corrupcin. La oracin
Que robe pero que haga obra es una anttesis
para el desarrollo del pas, y tiene que ser desterrada de la mente de cada uno de los peruanos. Para
que ello ocurra, tenemos que cambiar los dbiles
paradigmas mentales que an subsisten en algunas
personas.

AVISO APRENDA 1

15

RESPONDE

CMO CAPITALIZO MI INVERSIN EN

RESPONSABILIDAD SOCIAL?
El ABC de la Reputacin

odos los que hacemos responsabilidad social

dedicamos esfuerzos significativos en explicarle a nuestros compaeros, jefes o a nuestros clientes el valor de gestionar la relacin
con nuestros grupos de inters, y los resultados favorables que puede tener la organizacin que lo hace
correctamente.

La reputacin de las organizaciones es una respuesta

de los beneficios que otorgan la suma de una actuacin responsable (conducta tica, gestin de indicadores, priorizacin y dilogo con los grupos de inters,
etc) y la valoracin o percepcin favorables y confiada
de los stakeholders conseguida a travs de una gestin asertiva de la comunicacin (Grfico 1).

Grfico 1: Componentes de la Reputacin

La reputacin tiene una correlacin directa con los
comportamientos positivos de los grupos de inters:
quienes se muestran ms dispuestos a comprar productos, invertir, solicitar empleo, hablar positivamente
de la empresa u organizacin que cuenta con buena
reputacin, e incluso le dan el beneficio de la duda
cuando se presenta una situacin de crisis.

al core del negocio y a sus stakeholders prioritarios

(Grfico 2).

Gestionar la reputacin de nuestras empresas significa pasar de un modelo de promocin de programas

socialmente responsables a un modelo de capitalizacin de la RS. Nos ayuda no solo a gestionar la
inversin en RS, sino a medir el retorno de esta en la
decisin de los grupos de inters, y por ello, trabajar
constantemente en que la inversin de la empresa sea
reconocida y valorada favorablemente para contribuir
con los objetivos del negocio.
Si la gestin de comunicacin acompaa las diferentes
iniciativas de RS al interior y al exterior de la empresa,
se pueden conseguir logros reputacionales asociados

16

Grfico 2: RS que genera Reputacin

RESPONDE
Ms all de la imagen
La reputacin se ha confundido muchas veces
con la imagen corporativa o con la promocin de
logros de una empresa, pero la reputacin no es
un sinnimo de imagen o de marca corporativa.
Dos de las diferencias ms importantes son que
la reputacin est estrechamente vinculada con la
gestin y los resultados reales de la empresa, y
que no puede ser controlada por ella aunque s
gestionada- porque tiene un nfasis decisivo en la

respuesta de los grupos de inters, mayor que otros

intangibles como la marca, imagen e incluso RS.

Cmo empezamos?
1. Como primer paso es necesario realizar un anlisis crtico que lleve a una alineacin interna de
las prioridades de la organizacin y sus grupos
de inters. Es muy importante tener un mapa de
riesgos y oportunidades por cada stakeholder que
nos ayude a identificar qu es lo que se espera de
nuestra organizacin y cules son las demandas
insatisfechas y/o los problemas de gestin de la
empresa que han estado causando un brecha perceptual, es decir, una diferencia entre las percepciones y la verdadera gestin de la organizacin.

funcin de las expectativas y las percepciones previas,

las oportunidades de comunicacin debern focalizarse de acuerdo al paso 1.

2. Desarrollar la promesa de la organizacin para

sus stakeholders: Dentro de una estrategia de
gestin de reputacin, es importante que la empresa sea asociada a una causa o atributo, que
la diferencie frente a otros y permita rpidamente
identificar a la empresa como lder. Asimismo se
debe fijar objetivos y estrategias explcitos para
la gestin de la reputacin. Esta etapa refuerza
la cultura organizacional para darle congruencia
interna a los atributos que luego se comunicar
hacia afuera.

Las nuevas tendencias del medio global, as como el

valor adquirido por los intangibles ha hecho que los
grupos de inters demanden coherencia entre lo que
se dice y lo que se hace. Esta relacin con la gestin
del negocio hace que sea muy complicado tercerizar
la gestin de la reputacin, como si se podra hacer
con las acciones de comunicacin e imagen.

Los pasos sealados pueden dar las primeras luces

para pensar en una estrategia de gestin de la reputacin; sin embargo, para aprovechar las ventajas de
nuestra gestin responsable se debe hacer un ajuste
adhoc para cada organizacin, de acuerdo a su core,
su tamao y a sus grupos de inters.
Es importante tener en cuenta que las redes sociales
y las nuevas comunidades representan un reto y una
oportunidad para la gestin de la reputacin y otros
intangibles.
Grfico 4: Modelos de Reputacin ms utilizados

3. Reordenamiento y solucin de problemas de

gestin y la construccin y/o monitoreo de indicadores. Existen algunos que tendr que construir
la propia empresa en base a sus caractersticas y
otros se pueden seguir en base a las herramientas
con las que cuente la organizacin.
4. Estrategia de comunicacin: Que refuerce y
consolide las mejoras en la gestin a travs de
comunicacin. Los atributos a comunicar estn en

17

OPININ

Victor Ferreyros
Gerente General Inmark Per

REPUTACIN CORPORATIVA:

COMO TE PERCIBEN, TE CONSIDERAN

urante aos, la reputacin corporativa ha

sido algo secundario para muchas empresas. Hoy en da, la realidad es muy diferente. Las empresas operan en entornos cada
vez ms cambiantes y exigentes. Ya no basta slo con
ofrecer buenos productos y servicios. La economa
de la produccin ha dado paso a la economa de la
reputacin, una economa basada en la confianza de
consumidores y empleados, de inversores y reguladores; en definitiva, de todos los stakeholders que se ven
involucrados, directa o indirectamente, por la actividad
de una empresa. La marca corporativa ha dejado de
ser una garanta para convertirse en un compromiso
que hay que cumplir si no se quiere poner en peligro la
supervivencia misma de la empresa. La invisibilidad ha
dejado de ser una buena estrategia.
Los profesores y fundadores de Reputation Institute,
Charles Fombrum y Cees B.M. van Riel, detallan cinco
tendencias que han contribuido a esta situacin. Primero, la proliferacin de fuentes informativas, que ha
llevado a las empresas a conseguir que sus marcas
corporativas estimulen en los stakeholders asociaciones mentales y emocionales positivas. Segundo, la
media mana de las empresas y sus altos ejecutivos,
cuya sobrevisibilidad genera diferenciacin, frente a la
competencia, y valor para sus compaas. Tercero, la
saturacin publicitaria, que ha llevado a las relaciones
pblicas o la sponsorizacin, por ejemplo, al centro
de mando donde se decide cmo crear eficazmente
relaciones de confianza con los stakeholders. Cuarto,
la homogenizacin de productos y servicios, que obliga a reforzar la marca corporativa como salvaguarda
de la diferenciacin. Y quinto, la globalizacin, con
su poder de convertir cualquier mala prctica de una
empresa en el ms recndito lugar en un hecho de
conocimiento instantneo y universal.
Construir marcas que asuman los retos de diferenciarse en un mundo donde la oferta de productos y
servicios es cada vez ms estandarizada y de responder al nuevo paradigma de empresa responsable

18

que demandan los stakeholders, como nico mecanismo para crear confianza y relaciones duraderas
con todos ellos, significa construir empresas reputadas. La diferenciacin y la responsabilidad basada
en valores y comportamientos coherentes con las
demandas de la sociedad tienen un impacto directo y
cuantificable en la cuenta de resultados, en la medida
en que atraen capital a un menor coste, ms clientes
y ms talento.
De acuerdo con el Foro de Reputacin Corporativa
(FRC), la reputacin corporativa es el conjunto de
percepciones que tienen sobre la empresa los diversos grupos de inters, tanto internos como externos.
Es resultado del comportamiento desarrollado por la
empresa a lo largo del tiempo y describe su capacidad para distribuir valor a los mencionados grupos.
Una adecuada reputacin de una empresa posibilita
un acercamiento positivo al conjunto de sus pblicos
objetivos, con el consiguiente aporte de beneficios
de muy diversa naturaleza. A nivel interno, potencia
los canales de comunicacin, convirtindose en una
herramienta de motivacin, alineacin, integracin y
compromiso de los empleados con el proyecto comn
de la empresa, aumentando as su productividad. A
nivel externo, correlaciona directamente con diversos
comportamientos favorables haca la empresa, como
comprar sus productos, trabajar e invertir en ella o
concederle el beneficio de la duda en una situacin
de crisis.
El acuerdo firmado por Reputation Institute e Inmark
Per para el desarrollo conjunto de proyectos de investigacin para empresas e instituciones peruanas
es una prueba del creciente inters que hay en el
Per de todo lo relacionado con la reputacin. Este
acuerdo ha permitido que por primera vez las empresas peruanas y Per como marca pas se hayan
incluido en los estudios internacionales 2010 que desarrolla Reputation Institute para medir la Reputacin
de compaas y pases.

OPININ
Ricardo Morel
Director
Instituto de Desarrollo Social
ricardo.morel@ids.pe
www.ids.pe

TICA Y REPUTACIN

as palabras tica y reputacin guardan una

relacin muy estrecha, en la que la primera
es fuente de la segunda y sirve de base no
solo a la reputacin, sino tambin a la responsabilidad social y a cualquier accin ms all
del corto plazo.
Teniendo la tica como fuente de la reputacin
en un proyecto, digamos minero, energtico o petrolero, y construyendo desde el inicio un verdadero capital reputacional al invertir recursos en
relacionarnos bien con nuestros grupos de inters
(stakeholders), lograremos formar una cuenta de
ahorros social que ser de mucha utilidad cuando
afrontemos una crisis, pues sta no nos llevar a
un sobregiro sino mantendr nuestra reputacin
a niveles aceptables.

Un buen ejemplo es Antamina, con el excelente trabajo

social realizado desde antes de iniciar operaciones, que
le ha permitido capear diversas crisis. Otro caso positivo es Milpo, al evitar competir con la agricultura desalinizando agua de mar para su proyecto Cerro Lindo en
Chincha y haciendo lo propio con la ampliacin de Chapi
en Moquegua. Un tercer ejemplo es Yanacocha con su
buen manejo del agua en los ltimos aos, que le ha
permitido generar un posicionamiento positivo con los
reservorios familiares que ayuda a construir, los que son
denominados activos ambientales.
En todos estos casos vemos que las empresas y sus lderes han basado su actuacin en la tica y se han proyectado al mediano plazo, trascendiendo la Legalidad para
conseguir Legitimidad, enseando con el ejemplo que
es ms importante lo que hacemos que lo que decimos.

GRFICO DE CUENTA DE AHORROS SOCIAL

19

Antonio Argandoa
Catedrtico de Fundamentos del Anlisis
Econmico en excedencia y Acadmico
Numerario de la Real Academia de Ciencias
Econmicas y Financieras de Barcelona.

ENTREVISTA

Si una empresa no es tica

acabar desapareciendo

La tica en la empresa es mucho ms que dar dinero

a obras de caridad o repartir sonrisas a los empleados. Una buena empresa es tica cuando fomenta
en su entorno valores que le permitirn rentabilidad,
prosperidad y xito, con lo cual lograr ser eficiente en
su relacionamiento con sus clientes, obtendr productos
de alta calidad, controlar adecuadamente sus costes,
alcanzar altos beneficios, y mantendr vigente la innovacin. Si no lo hace, no es una buena empresa, y
acabar desapareciendo, destac Antonio Argandoa,
profesor titular de la Ctedra La Caixa de Responsabilidad Social de la Empresa y Gobierno Corporativo del
IESE Bussiness School.

20

Cree usted que los valores son importantes en el

desenvolvimiento y desarrollo de la empresa?
Sin duda, los valores son muy importantes. Y no slo
para la empresa, sino para todas nuestras actividades.
De hecho, todos tenemos valores (y tambin algunos
anti valores) y vivimos de acuerdo con ellos: somos
sinceros (quizs no siempre), respetuosos con los
dems, dispuestos a echar una mano cuando hace
falta (aunque no siempre). Pero tambin debemos ir
ms all: las empresas necesitan ser conscientes de
que deben vivir de acuerdo con esos valores. No es
un aadido, algo para las empresas con xito, sino
necesario para todas.

ENTREVISTA

Considera usted que la oportunidad de crecer

como pas depender de la importancia que se le
d a los valores?
Un pas es una comunidad de personas que desarrolla
una serie de proyectos en comn. Es como una gran
empresa: todos los que participan en la empresa, tanto propietarios como directivos, empleados, etc., tienen
sus propias motivaciones, sus propios intereses, y esperan que la empresa les proporcione eso que necesitan o esperan: beneficios, salario, carrera profesional,
oportunidades de relacin con los dems, conocimientos, capacidades, etc. Es decir, somos un conjunto de
individualidades con objetivos personales, no siempre
compatibles. Pero, al mismo tiempo, todos hemos de
colaborar en una tarea comn en la empresa ser la
produccin de bienes y servicios con eficiencia para la
satisfaccin de necesidades de los clientes, la creacin
de un ambiente grato donde todos se sientan a gusto
colaborando, el mantenimiento de la capacidad de la
organizacin para seguir actuando en el futuro. Y lo
mismo ocurre en un pas. Todos tenemos nuestros fines
personales, nuestra vida privada, pero hemos de conseguir algo en comn: una sociedad en que todos podamos satisfacer nuestras necesidades, un lugar en que
todos podamos no ya convivir, sino prosperar. Y eso no
es posible si no vivimos los valores: espritu de servicio,
actitud de cooperacin, respeto a los dems, etc.
Actualmente vivimos en una sociedad con crisis
de valores que puede hacer el empresariado para
cambiar esta situacin
Cuando en una sociedad no encontramos los valores
que necesitamos, no queda otro remedio que vivirlos
nosotros y ayudar a los dems a vivirlos; no podemos
excusarnos en que, como los dems no colaboran,
yo tampoco debo hacerlo. Por otro lado, la empresa
es una formidable escuela de valores. Pensemos, por
ejemplo, en lo que hace una persona en su puesto de
trabajo cada da: cmo vive la puntualidad, el orden, la
disciplina, la colaboracin con los dems, la ayuda a los
colegas, el servicio a los clientes, etc.
Muchos consideran que una sociedad enmarcada
en una cultura de valores es una sociedad utpica.
Cul es su criterio?
Bueno, ya he dicho antes que todos vivimos valores,
aunque no todos, ni siempre. De modo que no es una
utopa. Incluso en las sociedades mafiosas, hay algunos
valores que son sagrados (y el que no los vive puede
recibir un castigo severo). Claro que vivir los valores es
una tarea no fcil, porque, primero, hay que aprender
su importancia (por qu debo ser, por ejemplo, puntual en mi trabajo?); luego, hay que aprender a vivirlos
y, sobre todo, practicarlos (a fuerza de ser puntual un
da y otro, o al menos de intentarlo, conseguir mejorar mis resultados). Y entonces no slo me sentir un
mejor ciudadano, sino tambin estar en condiciones

de ayudar a los dems (si los padres no son puntuales,

cmo conseguirn inculcar ese valor a los hijos?).
Usted mencion que el empresariado de hoy no
slo debe ser tico sino tambin eficaz y eficiente?
La empresa tiene que ofrecer resultados, en un entorno
que es muy exigente. Debe tener un buen producto,
ganarse a sus clientes, ser eficiente y controlar sus costes, obtener beneficios, innovar, etc. Si no lo hace, no
es una buena empresa, y acabar desapareciendo. Y
por eso debe ser tica: porque debe vivir y fomentar en
su entorno esos valores que le permitirn ser rentable,
prspera y exitosa. La tica en la empresa es mucho
ms que dar dinero a obras de caridad o repartir sonrisas a los empleados.
Considera usted que se debera crear una sociedad ms inclusiva, justa, moderna y provista de valores y principios ticos?
Naturalmente! Pero no es fcil. Todos tenemos demasiados incentivos para hacer las cosas mal, y nos dejamos llevar con facilidad por esos incentivos: nuestra
pereza, nuestra comodidad, nuestro orgullo. Lo que me
parece importante es que cada uno intente vivir esos
valores y principios en su vida, en todas las facetas de
su vida, personal, familiar, profesional, etc. Y como vivimos en una sociedad pluralista, no nos pondremos
fcilmente de acuerdo acerca de cules son esos valores y principios que hemos de vivir. De modo que
tendremos que estar siempre abiertos a dialogar con
los dems, explicando lo que para nosotros es bueno,
escuchando lo que otros piensan que es bueno para
ellos, reflexionando y haciendo reflexionar. Y, sobre
todo, viviendo cada da el objetivo de ser, tambin cada
da, un poco mejores, haciendo cada da un poco mejor
que lo que tenemos que hacer.
Cree usted que la existencia de los valores en una
empresa pueden determinar el rumbo de esta organizacin?
El deterioro de los valores no suele provocar el hundimiento inmediato de una empresa, pero acaba haciendo mucho dao a largo plazo. Los comienzos suelen
ser modestos: uno engaa a sus clientes para mantener las ventas en un momento difcil: parece justificado, no? Pero, claro, ha enseado a sus empleados
a mentir, de modo que, en el futuro, ser ms difcil
dar marcha atrs. Y si ha manifestado ante sus empleados su disposicin a mentir a los clientes, pueden estar seguros los empleados de que la empresa
no les mentir tambin a ellos? Ya hemos empezado a
minar la confianza dentro de la empresa. Y los empleados desconfiados empezarn tambin a actuar contra
los intereses de la empresa. De modo que el deterioro
ir prosperando, poco a poco. Y lo contrario ocurrir si
cada da fomentamos ms la integridad, la honradez y
el espritu de servicio.

21

TELEFNICA

Mesas de dilogo sobre el Informe de Responsabilidad Corporativa

POR TERCER AO CONSECUTIVO

TELEFNICA RECOGE LA OPININ

DE SUS GRUPOS DE INTERS EN PROVINCIAS

omo parte de su gestin responsable,

orientada a fortalecer las relaciones con
sus principales grupos de inters y conocer sus expectativas e inquietudes, el
Grupo Telefnica en el Per realiz por tercer ao
consecutivo una mesa de dilogo en la ciudad de
Trujillo y otra en Arequipa, en esta ltima ciudad por
segunda vez. Las sedes elegidas para realizar estas reuniones fueron la Escuela de Posgrado de la
Universidad Privada del Norte y la Universidad Catlica de San Pablo, ubicadas en Trujillo y Arequipa
respectivamente.
Nuestro compromiso con la transparencia nos lleva
a fomentar estos espacios de dilogo en los que podamos recoger y escuchar
las principales preocupaciones y aspiraciones de
nuestros clientes, empleados, sociedad civil, sector
pblico y privado. En los
ltimos seis aos hemos
publicado nuestros Informes de Responsabilidad
Corporativa (RC) y venimos desde entonces realizando estas mesas de
dilogo que nos ayudan
a realizar un diagnstico
externo para identificar
las distintas expectativas
de nuestros grupos de
inters, explic Alvaro
Valdez Fernndez-Ba-

22

ca, director de Comunicacin e Imagen Corporativa

de Telefnica.
Al respecto, Valdez precis que este ao dicho informe consider un nuevo esquema alineado a las
tendencias y estndares internacionales del Global
Reporting Initiative (GRI) y del Pacto Mundial de las
Naciones Unidas. Adems de incluir un suplemento
especial sobre inclusin digital.
Para la compaa el valor de espacios de dilogo
como stos, que renen a representantes de diversos orgenes, constituye una experiencia muy enriquecedora para avanzar de forma positiva en el
proceso de mejora continua en el que viene trabajando Telefnica a favor de sus clientes y diferentes
grupos de inters, concluy el directivo.
Estas reuniones se iniciaron con una revisin por
parte de Telefnica de los principales comentarios
vertidos en los paneles del ao 2009, con especial
nfasis en las mejoras realizadas en aspectos relacionados al servicio al cliente tanto en los servicios
de telefona fija, como en la mvil. Se destacaron en
ambos casos:
- la transformacin cultural de la compaa enfocada en sus clientes.
- la mejora en los tiempos de atencin presencial
y el monitoreo de satisfaccin del cliente a travs
de encuestas diarias en los centros de atencin.
- la ampliacin en el horario de atencin de los servicios 104 y 102,que hoy atienden las 24 horas
durante los 365 das del ao.

TELEFNICA

- la simplificacin de la oferta comercial

- la importante inversin en la planta externa asociada a brindar un mejor servicio
Por su parte, los participantes tuvieron la oportunidad de intercambiar ideas, sugerencias y comentarios para contribuir a la mejora de la gestin de Telefnica y a la mayor claridad y calidad
de su Informe de Responsabilidad Corporativa.
Destacaron aspectos positivos de dicha gestin,
Quines participan en las mesas de
dilogo de Telefnica?
MESA DE DILOGO MULTISTAKEHOLDER EN TRUJILLO
Fecha: Mircoles 17 de noviembre
Lugar: Escuela de Posgrado de la Universidad Privada
del Norte (UPN)
Asistentes:
- Colaboradores: Sindicato de Trabajadores de
Telefnica en Trujillo.
- Academia: Universidad Nacional de Trujillo y
Escuela de Posgrado (UPN).
- Gremios empresariales: Cmara de Comercio
de La Libertad y Asociacin de Empresarios
Pro Regin La Libertad.
- Medios de comunicacin: Diario La Industria y El Correo.
- Estado y usuarios: Osiptel y Defensora del Pueblo.

como el importante trabajo realizado en Pronio (programa que busca aportar a la erradicacin del trabajo infantil a travs de la escolarizacin de ms de
30,000 nios a nivel nacional), as como los esfuerzos por trabajar en la inclusin digital de los sectores
ms desfavorecidos. Sin embargo, dejaron tambin
una agenda pendiente a la compaa con temas que
sta requiere subsanar y que le permitirn seguir
avanzando en el proceso de transformacin que ha
emprendido.

Los jvenes tienen la palabra

Telefnica tambin recogi la opinin de jvenes

estudiantes y profesionales de las principales universidades pblicas y privadas de Arequipa, para
realizar un anlisis sobre el impacto de las TIC
en la reduccin de las brechas sociales y, particularmente, en la promocin de una sociedad ms
inclusiva. Este espacio fue totalmente innovador,
ya que permiti tomar el pulso a la visin de los
nuevos ciudadanos respecto a su propio rol y el
papel que pueden jugar las telecomunicaciones
para el desarrollo del pas.

MESA DE DILOGO MULTISTAKEHOLDER EN AREQUIPA

Fecha: Viernes 10 de diciembre
Lugar: Universidad Catlica de San Pablo
Asistentes:
- Colaboradores: Sindicato de Trabajadores de
Telefnica en Arequipa.
- Sociedad Civil y medio ambiente: ONG Labor y
Centro de Estudios Catlicos.
- Academia: Universidad Nacional San Agustn.
- Medios de comunicacin: Diario El Correo y
Radio Meloda.
- Estado y usuarios: Osiptel y Asociacin en Defensa
de los Derechos del Consumidor San Francisco.
- Gremios empresariales: Cmara Pyme.
- Clientes empresas: Profuturo.

23

OPININ

Baltazar Caravedo
Director de la Escuela de Liderazgo de la
Universidad del Pacfico y Presidente de SASE

A PROPSITO

DEL DESARROLLO HUMANO

n el mes de diciembre el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo present

el Informe de Desarrollo Humano del 2010.
El concepto que se ha elaborado es sumamente interesante y sugerente. De acuerdo al referido documento El desarrollo humano es la expansin
de las libertades de las personas para llevar una vida
prolongada, saludable y creativa; conseguir las metas
que consideren valiosas y participar activamente en
darle forma al desarrollo de manera equitativa y sostenible en un planeta compartido. Las personas son a la
vez beneficiarias y agentes motivadores del desarrollo
humano, como individuos y colectivamente.
Esta propuesta representa un quiebre en la concepcin de desarrollo y constituye un hito fundamental
en el proceso del pensamiento y conocimiento humano. Relativiza la dimensin econmica y reconoce la
importancia de otras dimensiones que se despliegan
en la vida en sociedad. Incorpora la multidimensionalidad, va ms all de la medicin monetaria, de
los indicadores nicos y simples. Se alinea con la
perspectiva de la complejidad no solo de lo humano sino de la realidad total. Desafa nuestra lgica y
nos convoca a pensar en paralelo y no slo secuencialmente. Sugiere que mejorar las condiciones de
vida de los seres humanos debe darse articulando
y modificando simultneamente diferentes entornos,
identidades, lgicas, horizontes temporales, dimensiones. Nos alerta a no centrar toda la expectativa
de nuestro desarrollo exclusivamente en polticas de
crecimiento econmico porque stas no generan automticamente resultados en todas las dimensiones
por las que nos desplegamos.
Uno de los aspectos o temas que ms nos ha preocupado a los peruanos es la Educacin. Qu entender por educacin? Es un proceso continuo de
redefinicin de significados (paradigmas) que le dan
sentido a nuestras vidas. Implica afectos, valores, tica, no solo informacin y comprensin matemtica.
No es un proceso principalmente consciente que se

24

imparte en las escuelas. Es un proceso permanente de redefinicin de nuestra identidad. Educamos a

travs de los vnculos que desarrollamos con nuestro
entorno en los sistemas en los que nos desplegamos.
Todo sistema es educativo.
Por lo sealado, no basta construir ms escuelas o
incrementar los resultados de pruebas que dan cuenta de nuestra compresin de lectura o matemtica.
Como bien se dice en el Informe de Desarrollo Humano: la realidad del cambio.demanda una transformacin fundamental en el comportamiento y las
aspiraciones de muchas personas e instituciones del
mundo. Dadas las caractersticas que an predominan en la dinmica social peruana, el desarrollo humano en nuestro pas debiera de significar adems
de lo expresado: dilogo, representacin genuina,
predominio de la tica del cuidado, expansin de
nuestras capacidades para dar y recibir, para acoger
al otro, transformar nuestras prcticas cotidianas.
En el Per hay que asegurar el trnsito del cinismo, la
desconfianza, la intolerancia y el pesimismo al compromiso con la confianza, la tolerancia y el optimismo.
Ello significa potenciar las iniciativas constructivas
desde la sociedad y desplegar prcticas de Responsabilidad Social en todo tipo de organizacin.
La prctica de la presentacin del Informe de Desarrollo Humano es un momento que contribuye a la
transformacin porque ampla nuestra perspectiva.
Debiera de darse en todas las regiones, en el Congreso, con la presencia del Presidente de la Repblica y los Gobiernos Regionales, en los medios de comunicacin. Habra que pensar en crear un sistema
para el monitoreo del Desarrollo Humano en el Per,
una suerte de cuentas nacionales en la que intervienen en su elaboracin varias organizaciones pblicas
y privadas. Es indispensable incorporar la medicin
del desarrollo humano como un proceso y un resultado sobre los que hay que dar cuenta en los mensajes
presidenciales.

RS TODOS

SE REALIZ EL SEGUNDO
TALLER REGIONAL

n el mes de diciembre el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo present el Informe de Desarrollo Humano del
2010. El concepto que se ha elaborado es
sumamente interesante y sugerente. De acuerdo
al referido documento El desarrollo humano es la
expansin de las libertades de las personas para
llevar una vida prolongada, saludable y creativa;
conseguir las metas que consideren valiosas y participar activamente en darle forma al desarrollo de
manera equitativa y sostenible en un planeta compartido. Las personas son a la vez beneficiarias y
agentes motivadores del desarrollo humano, como
individuos y colectivamente.

y modificando simultneamente diferentes entornos,

identidades, lgicas, horizontes temporales, dimensiones. Nos alerta a no centrar toda la expectativa
de nuestro desarrollo exclusivamente en polticas de
crecimiento econmico porque stas no generan automticamente resultados en todas las dimensiones
por las que nos desplegamos.

Esta propuesta representa un quiebre en la concepcin de desarrollo y constituye un hito fundamental

en el proceso del pensamiento y conocimiento humano. Relativiza la dimensin econmica y reconoce la
importancia de otras dimensiones que se despliegan
en la vida en sociedad. Incorpora la multidimensionalidad, va ms all de la medicin monetaria, de
los indicadores nicos y simples. Se alinea con la
perspectiva de la complejidad no solo de lo humano sino de la realidad total. Desafa nuestra lgica y
nos convoca a pensar en paralelo y no slo secuencialmente. Sugiere que mejorar las condiciones de
vida de los seres humanos debe darse articulando

Responsabilidad Social: TODOS www.rstodos.org,

se basa en la responsabilidad social como una nueva
tica, que ofrezca a la sociedad un camino de respeto por los otros, de integracin e inclusin social,
de dilogo, y de crecimiento econmico y desarrollo
sostenible. Es un proyecto coordinado desde SASE,
gracias al esfuerzo de nuestros aliados entre los que
se encuentran a la fecha: Asociacin Civil Labor (Arequipa), Asociacin Los Andes de Cajamarca, Backus,
Caja Trujillo, Camposol, Cedepas Norte (Cajamarca,
La Libertad y Piura), Coca Cola, Copeinca, Lan, El
Taller, Per 2021 (Arequipa), PNUD Per, Red de
Energa del Per y Telefnica del Per.

Uno de los aspectos o temas que ms nos ha preocupado a los peruanos es la Educacin. Qu entender
por educacin? Es un proceso continuo de redefinicin de significados (paradigmas) que le dan sentido
a nuestras vidas. Implica afectos, valores, tica, no
solo informacin y comprensin matemtica. No es

25

OPININ

Rafael Valencia Dongo C.

Consultor Principal - Estrategia Consultores Asociados
estrategia@estrategiaconsultores.com

A propsito de Bagua, el Perro del hortelano

y la explotacin de recursos

DESPUS DE LA BATALLA Y
DERROTA SOCIAL QU?

oy en da es usual observar a los gerentes

de las empresas sumirse en profundas meditaciones sobre el porqu suceden los conflictos, porqu hay tanto rechazo a la inversin -que incluso llega a lmites de violencia inimaginables- si la organizacin empresarial ha cumplido con
demasa en adoptar los estndares internacionales
para cuidar la calidad de gestin ambiental y social de
su proyecto, si se han dispuesto grandes presupuestos para su implementacin y se han contratado a expertos consultores en comunicar ambas fortalezas a
los grupos de inters.
Los diagnsticos de las autoridades -cual generales
despus de la batalla- sentenciarn luego del desastre social que falt comunicacin clara, faltaron establecer canales de dialogo permanentes con la sociedad, falt explicar los altos estndares de evaluacin
y monitoreo ambiental que estn previstos ejecutar,
falt explicacin de las medidas de mitigacin que se
adoptarn para el impacto ambiental. Usted revisar
las medidas y el plan de comunicacin que aprob y
el que se ejecut y que, precisamente, contemplaba
cada una de las medidas que en la prctica no impidieron el estallido social, que ahora amenaza con paralizar el proyecto. Entonces, es ah donde a usted le
surgen las dudas sobre si es el mejor operador para
llevar adelante el proyecto o si debera transferir el
mismo a otras manos ms experimentadas en esos
avatares sociales.
Luego de quizs realizar un mea culpa interno por no
haber dedicado ms de su tiempo y atencin a ese
proyecto, llamar a su gerente de relaciones comunitarias y le expondr lo que piensan los expertos: falt
comunicacin de las intenciones de la empresa, de sus
recursos y de los certificados socio-ambientales que
garantizan que su operacin ser beneficiosa para la
comunidad. En el fondo usted sabe que gran parte de
lo dicho es falso, sin embargo, alguna explicacin hay

26

que dar y como la excusa de la falta de comunicacin

es buena, por lo menos, para poder proponer un nuevo plan al respecto. Total, se supone que corregido el
error, las cosas cambiarn para bien.
El asunto es que -para sus fueros internos- usted sabe
que las comunidades afectadas con su proyecto son
espacios geogrficamente pequeos, en realidad, es
improbable que la gran mayora de la poblacin no
supiera cual es el balance socio-ambiental que se ha
sustentado en su estudio de impacto ambiental. Usted
ha apreciado cmo en otras oportunidades y por asuntos de menor importancia, la comunidad se rene e
informa plenamente para la toma de sus decisiones.
En este caso se haban empleado todos los medios
posibles al alcance: estaciones de radio, canales cerrados de televisin, volantes, reuniones informales,
audiencias explicativas, pequeos peridicos que se
emiten en la localidad y un sinfn de otros medios de
comunicacin. Para otros casos de menor relevancia,
la sociedad haba buscado la manera de estar bien
informada y, por el contrario, en este caso relacionado
con un tema que cambiara radicalmente las perspectivas de desarrollo para la comunidad, la poblacin
acusaba de estar desinformada.
La verdad es bastante simple, en la gran mayora de
los casos la comunidad est informada del proyecto, o en todo caso, posee suficiente informacin para
apreciar que no impactar negativamente en su hbitat, sin embargo no le interesa o no lo suficiente como
para vencer el miedo y denunciar a la poca gente que
promueve la violencia, menos para enfrentarla, ni tampoco para salir a las calles a defender pblicamente
al proyecto, no es su tema. Menos an como para
generar una suerte de censura social activa contra
aquellos que se oponen a lo autorizado por la autoridad constituida. Usted quisiera que la gente corrija su
comportamiento respecto al proyecto, pero por qu

OPININ

lo hara?, porque as lo manda la Constitucin, porqu las autoridades del pueblo gozarn de mayores
recursos pblicos, algn beneficio chorrear de la
actividad del Proyecto?...
Evidentemente, en el Per hay una generalizada fractura de la desconfianza pblica y esto se da no solo en
los ambientes rurales o con un bajo nivel econmico,
sino tambin en los barrios ms residenciales o con
mayores recursos. Hoy podemos ver a ciudadanos en
el distrito ms pudiente del Per (San Isidro) que se
encadenan a las palmeras de sus parques para evitar que la autoridad municipal ample unas calles o a
vecinos del balneario de Ancn luchando contra los
permisos de la autoridad para evitar que se construya
un muelle industrial, que impedir que sus embarcaciones de recreo martimo se luzcan adecuadamente
y porque las actividades del puerto traern otro tipo
de gente a la zona; as como tambin es posible apreciar a ciudadanos del rural distrito de Cocachacra en
la Provincia de Islay, luchando para que un proyecto
minero no se instale en su zona.
Los protestantes son la mayora de vecinos residentes
o con intereses en la zona? en realidad los protestantes
son una pequea minora con intereses particulares,
pero el resto de la sociedad no le interesa luchar por
sacar adelante su proyecto, en todo caso no es su guerra o como dicen los gringos its not my bussines, por
tanto la minora activa y con intereses particulares se
impone ante los intereses de una mayora pasiva. La
nica forma en que cambien su comportamiento y asuman un rol activo es si los ciudadanos logran apreciar
que se beneficiarn directamente con el proyecto.
Puede su organizacin provocar cambios en el comportamiento colectivo de una comunidad determinada? Obviamente que s puede, pero para dar una respuesta eficaz a ello antes que nada tiene que cambiar
la mentalidad tradicional del empresario usualmente
atorado en sus viejas concepciones de primero cumplir con lo que la ley del gobierno central demanda y
luego acudir a la zona de explotacin y querer empezar a trabajar sin haber conseguido la no legislada
licencia social, que no es otra cosa que el permiso
para ingresar o iniciar un proyecto, permiso o aquiescencia de la sociedad.
En otros casos vemos a los gerentes embarcarse en
sendas luchas por congraciarse con la comunidad
con obras cosmticas, que tienen poco impacto en
la calidad de vida de la poblacin o en la capacidad de
la sociedad para elevar sustancialmente su nivel de
competitividad. As surgen la construccin del aula del

pueblo, el dictado de cientos de mini cursos de diversa

ndole, la construccin de la comisara y la reparacin
del techo de la iglesia, es decir: obras que slo satisfacen caprichos particulares y que son insuficientes
para generar cambios en la proactividad de la gente a
favor de una causa.
Si sigue pensando que el gobierno le resolver su problema y que para eso paga sus impuestos o si piensa
que las actividades cosmticas cambiarn la actitud
de la gente, -como cuando el Gran Navegante Cristbal Colon se apareca por las playas con espejitos de
regalo con los que venca la resistencia de los indgenas- creo que est trajinando un ruta conducente al
despeadero social.
Por el contrario, si decide impulsar o facilitar una obra
que transversalmente cambie la capacidad de competir o promueva la igualdad de oportunidades de los
ciudadanos de la comunidad como es el agua y desage, la carretera, la energa elctrica, disponibilidad
de agua para uso agrcola, en otras palabras, que
permita lograr la anhelada infraestructura para el desarrollo, entonces el ciudadano adoptar seguramente con emocin su proyecto, porque a su vez estar
luchando por el suyo propio. Entonces ver como el
ciudadano est dispuesto a jugrsela y tomar riesgos,
a actuar con flexibilidad para solucionar los problemas
del inversor, a innovar soluciones y no se sentir menospreciado, sino que sentir que participa tambin
del proyecto de futuro para su vida.
Luego se debe concretar un equipo conformado entre el Estado, la empresa y la sociedad para sacar
adelante esa obra de infraestructura anhelada y que,
obviamente, mientras ms complicada de lograr sea,
permitir que el equipo desarrolle generosidad, compromiso y, sobre todo, la conviccin de que una sola
de las partes no podr lograr el propsito anhelado. Al
final, la valiosa obra nunca ser tan importante como
las consecuencias sociales en cuanto a la relacin entre el Estado, la empresa y la sociedad que dicha obra
despertar.
Difcil de lograrlo?, its not your bussines?, no
es su asunto?, acaso usted no necesita tambin el
agua, la carretera o la energa elctrica para poder
hacer competitivo su negocio? Entonces, qu importa que existan intereses distintos entre el Estado,
la empresa y la sociedad, si al final se satisfacen con
la misma obra? Anmese, se sorprender con los
cambios en la actitud de los ciudadanos y superar
sus expectativas, incluyendo, adems, las de responsabilidad social.

27

OPININ

Rosario Sheen
Consultora Externa del Global Reporting Initiative, GRI

SOSTENIBILIDAD EN LA ERA
DE LA TRANSPARENCIA

l primer concepto que evocamos cuando

hablamos de sostenibilidad es el medio
ambiente. El britnico John Elkington,
a mediados de los 90, ampli la definicin original de este concepto (ONU, 1987) y
puso de relieve que la nocin de sostenibilidad
es decir, el desarrollo y prosperidad a largo plazo- solo podr conseguirse si una empresa logra
un equilibrio en tres aspectos vinculados entre s:
ambiental, social y, obviamente, el econmico (el
triple balance).

ra Volans, titulada La economa transparente. Seis

tigres siguen los pasos de la recuperacin global.

Sin embargo, la crisis financiera global y los escndalos de corrupcin empresarial y no empresarial a nivel mundial, dejaron en claro que la
sostenibilidad a todo nivel (de las empresas, las
instituciones, los mercados, los gobiernos y los
Estados) no puede lograrse sin un cuarto componente que tiene que ver con la confianza, la
transparencia, la integridad; este es la tica.

Los medios sociales transformarn el escenario de

los reportes de sostenibilidad, seala el estudio.
Ellos estn emparejando el terreno de juego el acceso a la informacin empresarial- y dando a una
variedad de stakeholders la oportunidad para que
inicien o impulsen conversaciones con una empresa
o acerca de una empresa sobre cualquier tema que
afecte sus intereses.

Un mercado y una sociedad sostenibles slo sern posibles si existe una relacin de mutua confianza y de transparencia entre los grupos que
all conviven; si los lderes o los gerentes toman
decisiones con integridad y no a expensas o en
perjuicio de otros; si las instituciones, y empresas
dan cuenta de sus acciones honestamente, sin
esperar a que alguien se los exija. Todo esto est
vinculado con la tica. En un mundo donde, por
la tecnologa de la informacin, se torna ya difcil
pasar desapercibido, la transparencia de nuestras acciones es un imperativo y el primer soporte
de la tica.

Las empresas tendrn que asegurarse un sitio en tales conversaciones masivas, por ejemplo haciendo
que sus reportes de sostenibilidad creen inters en
la gente y motiven comentarios constructivos. Una
vez ms, la clave para esto -indica la publicacin- es
la honestidad y la transparencia en la informacin
que se intercambie, divulgue y ponga al acceso de
todos. Si esto no ocurre, crecern los riesgos de
actuacin empresarial errnea.

La economa transparente
Cada vez se hace ms evidente la relacin entre
el desarrollo sostenible y la transparencia. Esta
es la premisa central de la reciente publicacin
del Global Reporting Initiative (GRI) y la consulto-

28

Una de sus conclusiones es que no ser posible alcanzar la sostenibilidad sin emprender formas ms
amplias y profundas de rendicin de cuentas (en los
diversos sectores de la economa, en las empresas, en toda institucin) y estas nuevas formas de
rendicin no se producirn si no hay, de por medio,
mayor transparencia y compromiso hacia/entre los
diversos grupos de inters.

Los tigres en accin

El GRI ha identificado seis tendencias que marcarn
el escenario global de los siguientes aos, a las que
han bautizado como tigres (por las letras iniciales
de las tendencias, escritas en ingls)
Trazabilidad: Se refiere a la habilidad de las empresas para rastrear la informacin sobre sus productos y servicios en todo el ciclo de vida y en toda

OPININ

la cadena de valor. Atrs quedar la excusa no

sabamos de eso; es un asunto del contratista, o
del proveedor.
Reportes integrados: Los reportes corporativos
anuales tendrn que unificarse: la informacin financiera se integrar con la informacin ambiental,
social y tica (buen gobierno). El estudio pone el
ejemplo de cinco empresas que son ya pioneras en
este tipo de reporte: la brasilera Natura, Novo Nordisk, Novzymes, Phillips y United Technologies.
Liderazgo de gobierno: Los gobiernos se involucrarn ms en la regulacin/promocin de mayores niveles de transparencia en el mercado y del
gobierno hacia sus ciudadanos. El estudio destaca
a Dinamarca, en donde en el 2008 se aprob una
ley que exige a las grandes empresas incluir en
sus reportes anuales financieros la data sobre sus
acciones de responsabilidad social.
Demarcaciones ambientales: Nueve aspectos ambientales concentrarn los esfuerzos multisectoriales para asegurar la sostenibilidad del planeta:
cambio climtico; ozono estratosfrico; uso de la
tierra; uso del agua; diversidad biolgica; acidificacin de los ocanos; insumos de nitrgeno y
fsforo para la bisfera; contaminacin qumica y
manejo de aerosoles.
Ratings y rankings: Se intensificarn los estudios
y encuestas sobre el estado de la sustentabilidad
en las empresas. A ellos se sumarn los estudios
a nivel de pases. Aparecern nuevos indicadores
de sostenibilidad que se sumarn a los actuales
indicadores GRI, al ndice Social Bovespa (Brasil),
al Dow Jones Sustainability Index, al FTSE4Good,
entre otros.
Economas en la sombra: Seguirn acechando fenmenos sociales que representarn el lado oscuro de las economas: narcotrfico, trfico de armas, lavado de dinero, migracin ilegal, sobornos
y corrupcin, entre otros. Dos grupos que sern
claves para poner en evidencia y denunciar estos
casos sern las ONG (ejm. Transparencia Internacional) y los medios masivos.

Transparencia y reputacin
Detrs de estos seis tigres est la megatendencia
que ha ganado fuerza en la ltima dcada y est
creando profundos cambios, especialmente, en el
mundo empresarial: la transparencia.
El grado de transparencia de una empresa, adems, puede ser un impulsador o un obstculo de
su futuro a largo plazo. Al generar confianza en las
personas puede reforzar o debilitar su reputacin y
abrirle o cerrarle el camino hacia un nuevo activo
intangible: la licencia social (que no es exclusiva
de las empresas del sector extractivo).
Segn el Edelman Trust Barometer 2010, por primera vez el ao pasado, la confianza y transparencia fueron catalogadas por el pblico encuestado como muy importantes para la reputacin empresarial, tanto como los productos y servicios. El
factor -desempeo financiero-, que en 2006 sali
tercero entre 10 atributos de reputacin, en 2010
qued en ltimo lugar.
Un estudio similar, el Global Reputation Pulse 2010 realizado por el Reputation Institute de
EEUU, resalta que una empresa con alta reputacin crea para s altos niveles de apoyo que se
traducen en ms comentarios a favor y, eventualmente, en ms ventas e ingresos. En este sondeo
global, las 20 empresas con la ms alta reputacin
obtendran comentarios positivos y recomendaciones de parte del 67.6% del pblico; mientras que
las empresas con ms baja reputacin tendrn el
respaldo de apenas el 12.7% de la gente. As mismo, las empresas de alta reputacin, en caso de
pasar por una crisis, recibiran el beneficio de la
duda del 56.2% del pblico, en comparacin con
las empresas con baja reputacin, a las que solo
un 12.8% de personas les concedera el beneficio
de la duda.
La confianza, resultante de todo comportamiento tico est as asociada con la legitimidad y la
sostenibilidad, aspectos que, a su vez, fortalecen
y se retroalimentan del capital reputacional de las
empresas, las instituciones o de un pas- un capital
que es ya parte de la nueva economa transparente del siglo XXI.

29

OPININ
Diana Mndez del guila
Massiel Cristbal S.
Consultoras de RESPONDE, certificadas
por el Global Reporting Initiative

UN OJO AJENO A NUESTRO REPORTE

El valor de los Third Party Checked para los informes de sostenibilidad

i hay algo que podemos afirmar quienes hemos participado en la elaboracin de informes
de sostenibilidad es que esta no ha sido, jams, una tarea sencilla. Adems de lidiar con
los grandes volmenes de informacin y la rigurosidad
necesaria para sopesar en el papel la gestin de RS y
comunicarla a los grupos de inters, una de las preocupaciones ms constantes es darle cada vez mayor valor
agregado a estas publicaciones.
De acuerdo al marco ms difundido para la elaboracin
de informes de sostenibilidad que es el Global Reporting Initiative, una organizacin puede declarar que ha
obtenido un nivel A, B, o C si cumple con reportar cierta
cantidad de indicadores en su informe. Asimismo, una
organizacin que reporta tambin puede pedirle a un
tercero que corrobore el cumplimiento de dichas condiciones. Esto ltimo es lo que se conoce como el Third
Party Checked (o verificacin de tercera parte).
Ya que el inters de los responsables de la preparacin
de informes de sostenibilidad radica en mejorarlos continuamente, el Third Party Checked puede convertirse en
una oportuna ayuda para enriquecer los prximos ejercicios de reporting.
Para qu un tercero?
Segn el GRI, un Third Party Checked es la verificacin
externa del nivel de aplicacin del informe autodeclarado
por la organizacin, de acuerdo a lo requerido para ello.
Por ejemplo, si una organizacin declara en su informe
que este cumple con el nivel C, el responsable del Third
Party Checked debe corroborar que desarrolle ciertos
puntos del perfil de la organizacin as como un mnimo
de 10 indicadores de desempeo. Hay que precisar que
la labor del Third Party Checked no implica comprobar la
fiabilidad de la data entregada en el informe, ni evaluar
la gestin o las prcticas de RS de la organizacin.
El GRI no establece una metodologa especfica para
el Third Party Checked ni ofrece mayores detalles para
su realizacin. Sin embargo, la revisin del informe de
sostenibilidad por parte de un experto en RS y en el mar-

30

co GRI, se convierte en una excelente oportunidad

para que las empresas que reportan les saquen
el mejor provecho posible a esta verificacin externa.
Recordemos que la gua G3 del GRI es un marco
de referencia para la elaboracin de los informes
de sostenibilidad por lo que los indicadores y la informacin que recomienda desarrollar en estos deben ser abordados tomando en cuenta las caractersticas del sector y la organizacin. De all, que la
mirada de un especialista en RS que conozca de
cerca la realidad local se torna tan importante, ya
que incluye en sus anlisis variables que permitan
aplicar este enfoque.
Un Third Party Checked que contribuya a darle
mayor valor a un reporting debe ir ms all de la
verificacin del cumplimiento de los indicadores
necesarios para un determinado nivel de aplicacin. Este Third Party Checked involucra adems
del anlisis en base a criterios de la gua GRI-G3,
una evaluacin general del contenido y la calidad
de informacin en materia de sostenibilidad.
El responsable del Third Party Checked tambin
puede extender ciertas observaciones y sugerencias. Un especialista en temas GRI, con experiencia en responsabilidad social y conocedor del
mercado local, puede ofrecer pautas claras sobre
la inclusin y tratamiento de temas coyunturales y
que permiten poner en el mapa de anlisis datos
importantes para la sostenibilidad de los negocios
y que tambin esperan los grupos de inters.
Finalmente, para el caso peruano el Third Party
Checked tiene especial importancia. Al estar las
organizaciones locales cada vez ms comprometidas con el desempeo sostenible y la comunicacin de este a sus grupos de inters, la verificacin
externa permite que la organizacin que reporta
pondere la consistencia entre su gestin sostenible
y la informacin de la misma.

OPININ
Javier Macedo
Encargado de los Servicios de Auditora Interna,
Control Interno y Gobierno Corporativo Ernst & Younng

ELEMENTOS CLAVES PARA

POTENCIAR UN MODELO DE
GOBIERNO CORPORATIVO EFECTIVO

ada cierto tiempo surgen conceptos en

el mundo de los negocios cuya prctica
cobra mayor vigencia, a pesar que muchos de ellos han existido como conceptos desde algn tiempo atrs. Uno de ellos,
es el Gobierno Corporativo (GC), del cual existen
muchas definiciones y la mayora se enfoca en
el gobierno definido como los sistemas o procesos adoptados para dirigir y manejar los negocios
y asuntos de la compaa o los sistemas y procesos para asegurar una apropiada responsabilidad, probidad y transparencia en la conducta del
negocio de una organizacin.
Si bien existen varias definiciones, existe tambin la necesidad de reconocer que buen Gobierno Corporativo es hacer lo correcto para los
accionistas y los stakeholders de un negocio, y
debe calar en lo profundo de la organizacin para
ser efectivo. Asimismo, un buen GC debe estar
basado en una cultura slida que permita poner
en prctica estos principios. No es de sorprender
que muchas empresas lderes hayan expresado
su necesidad de un enfoque integral de Gobierno
Corporativo para maximizar valor y no un simple
enfoque orientado al cumplimiento.
Para entender cmo generar el mximo valor
del Gobierno Corporativo, ste debe ir ms all
de velar meramente por el cumplimiento de diferentes regulaciones o normas. En esencia, Gobierno Corporativo implica contar con una serie
de principios, buenas prcticas y controles a lo
largo de la compaa, para cerciorarse de que
se est haciendo lo correcto y en beneficio de
los stakeholders. Respecto a esto ltimo, cuando
las compaas tienen iniciativas para mejorar su

Gobierno Corporativo, muchas de ellas lo ven como

un concepto algo etreo y lo relacionan netamente
con un tema de cumplimiento de buenas prcticas.
Desmitificando ello, existen algunos elementos que
pueden ayudar a percibir el valor de las iniciativas
de GC:
Un Directorio efectivo e independiente; Comits
de Directorio formales y proactivos; un sistema de
control interno slido; un Cdigo de tica apropiadamente difundido; polticas y procedimientos claros,
difundidos y actualizados; una administracin de
riesgos efectiva e integral que incluya riesgos estratgicos, operativos, financieros y de cumplimiento;
una funcin de auditora interna objetiva y con recursos suficientes; una auditora externa independiente
y efectiva; revelaciones transparentes, comunicaciones efectivas y sistemas que aseguren una medicin
y rastros de auditora efectivos.
Para potenciar el Gobierno Corporativo en una compaa, se debe de establecer una apropiada funcin
de auditora interna, sea sta propia o tercerizada,
y se debe destacar el papel clave que juega la Alta
Gerencia en fomentar el desempeo de toda una organizacin bajo una cultura de control interno a travs del ejemplo.
Pocas compaas se dan cuenta del potencial que
pueden obtener a nivel estratgico y en lnea con
sus esfuerzos de Gobierno Corporativo. Las iniciativas de GC no deben ser tomadas en forma aislada, todo lo contrario, deben ser atacadas en forma
integral y potenciar el valor de ello, por medio de la
asistencia de la funcin de auditora interna y de una
Alta Gerencia y Directorio con una slida cultura de
control interno que sea percibida por todos.

31

OPININ

Mara Luisa Espinosa Talavera

Directora Adjunta CER/Grupo GEA
Miembro del Comit Espejo ISO 26000 Per

LA NUEVA NORMA ISO 26000:

y AHORA CMO LA APLICAMOS?

a norma ISO 26000 ha entrado en vigencia desde el 1 de noviembre del 2010, y la pregunta de
muchas organizaciones es: y ahora cmo la
aplicamos?

La ISO 26000 cuenta con siete captulos y dos anexos

informativos1. El captulo seis de la norma, referido a
las materias fundamentales de RS, ha sido el que ha
despertado mayores comentarios durante el proceso de
elaboracin de la norma dado que este contiene, por
consenso internacional, siete materias fundamentales2
que la organizacin debera incluir en su estrategia para
afirmar que es socialmente responsable. Dentro de cada
una de las materias fundamentales, se establecen los
asuntos de RS que las organizaciones tambin deben
tomar en cuenta. Pero cuidado! De acuerdo a la norma,
todas las materias fundamentales son pertinentes para
todas las organizaciones, pero no todos los asuntos lo
son: la organizacin debe definir qu asuntos son los
pertinentes.
Es por ello que no solo debemos quedarnos en el captulo seis de la norma. Un buen inicio para comprenderla,
es leyendo el captulo siete, el cual recomienda los pasos para que las organizaciones puedan integrar la RS
dentro de su estrategia. La norma ISO 26000 tiene un
enfoque ms orientado hacia las materias y asuntos; las
necesidades y expectativas de las partes interesadas se
toman en cuenta para definir los temas pertinentes y su
importancia.
La primera actividad es la identificacin de la relacin
de una organizacin con la RS, esto implica tener en
cuenta los impactos generados por la organizacin, los
intereses y expectativas de las partes interesadas y la
sociedad. Esto implica identificar y describir a las partes
interesadas, conocer sus necesidades y expectativas y
establecer la esfera de influencia de la organizacin.

La segunda actividad es comprender la RS de una

organizacin teniendo en cuenta los impactos negativos de la organizacin y su esfera de influencia para definir la pertinencia e importancia de los
asuntos de RS para posteriormente, establecer acciones y priorizarlas.
Como tercera actividad, se tiene la integracin de la
RS en la organizacin haciendo uso de sus propios
sistemas, polticas, estructuras y redes, as como
si es necesario, aplicar nuevos enfoques para nuevos asuntos. La organizacin debera establecer
su rumbo hacia la RS a travs de su misin, visin, objetivos, y a partir de ello, crear conciencia
y competencia en RS entre sus partes interesadas
internas.
Una cuarta accin es la comunicacin sobre RS,
en donde el nfasis principal est en el establecimiento del dilogo con las partes interesadas, con
respecto a los asuntos importantes y las acciones
tomadas as como en la efectividad de la comunicacin.
Finalmente, se encuentran las acciones ligadas
con el aumento de la credibilidad en materia de
RS as como la revisin y mejora. Para aumentar
la credibilidad, se recomienda el involucramiento
y dilogo con las partes interesadas, el establecimiento de compromisos, la comunicacin del progreso mediante informes y declaraciones as como
la implementacin de iniciativas voluntarias3; para
esto ltimo, se recomiendan una serie de criterios
para escoger la iniciativa voluntaria ms apropiada
a la organizacin. La revisin y mejora estn vinculadas con el seguimiento de las actividades priorizadas para dar pie a la mejora continua, contando
siempre con informacin fiable y confiable.

Los captulos de la norma ISO 26000 son: Objeto y campo de aplicacin; Trminos y definiciones; Comprender la Responsabilidad
1
Social (RS); Principios de RS; Reconocer la RS e involucrarse con las partes interesadas; Orientacin sobre las materias de RS y
Orientacin sobre la integracin de la RS en toda la organizacin. Anexos: Ejemplo de iniciativas voluntarias y herramientas para la
RS; Abreviaturas.
Materias fundamentales en RS: Gobernanza organizacional, derechos humanos, prcticas laborales, ambiente, prcticas justas de
2
operacin, asuntos de consumidores, involucramiento y desarrollo de la comunidad.
Las iniciativas voluntarias se encuentran listadas en el Anexo A de la norma.
3

32

AVISO APRENDA 2

33

OPININ

David Garca
Jefe de Proyectos Medio Ambiente y Sostenibilidad
Poch Per S.A.

Los Acuerdos de Cancn

lgo que usted puede notar, siempre en el mes

de diciembre, es la avalancha de noticias sobre cambio climtico que inundan los peridicos, noticieros, blogs y ahora tambin las
redes sociales. Esto es entendible dada la creciente
atencin que se le da a este tema (y con justa razn), y
tambin porque es justamente en diciembre cuando se
llevan a cabo las anuales Conferencias de las Partes
(COPs) de la Convencin Marco de las Naciones Unidas sobre Cambio Climtico (UNFCCC por sus siglas
en ingls).
En diciembre del 2009, tras la Conferencia de Copenhague, el panorama fue poco menos de que desolador.
Copenhague haba sido definido como el fin de la hoja
de ruta en las negociaciones sobre nuevos acuerdos
vinculantes que reemplacen al Protocolo de Kyoto,
entre otros puntos que aseguren el objetivo ltimo de
la UNFCCC: estabilizar las concentraciones de gases
de efecto invernadero GEIs en la atmsfera a un nivel
que impida interferencias antropgenas peligrosas en
el sistema climtico.
Adicionalmente al tema de un acuerdo que reemplace al
mencionado Protocolo de Kyoto (el cual incluye decisiones sobre los mercados de comercio de emisiones de
carbono, inventarios nacionales de GEIs, y sobre todo
nuevos compromisos de reducciones) esta hoja de ruta,
establecida en la conferencia de Bali en el 2007, inclua
otro grupo de acciones en una accin de largo plazo.
Despus del fallido intento en Copenhague, el pesimismo no solo se instaur todos los que seguimos de cerca el proceso de negociacin sobre cambio climtico,
sino que tambin la UNFCCC quedo debilitada en su
rol plataforma que pueda dar resultados vinculantes y
de consenso. Nunca haban asistidos tantos jefes de
Estado como sucedi en Copenhague, nunca tantos
periodistas fueron acreditados y cubrieron el evento. A
pesar de todo esto, no hubo humo blanco y la cumbre
fue un fracaso.
As que la mayor conclusin que podemos tener de la
COP 16, realizada en Cancn, es la retoma de confianza en el proceso de negociacin en s. A pesar

34

de la oposicin de Bolivia hasta el final, de la cual la

Presidencia de la COP 16 tomo nota, se adoptaron
acuerdos de manera exitosa.
Recuerdo que (en alguna de estas conferencias estuve presente) la participacin de la mujeres en delegaciones nacionales era importante y veces mayoritaria.
En esta ltima conferencia podemos destacar a dos
latinas: Patricia Espinosa, canciller mexicana y presidenta de la COP de Cancn, la cual tuvo mucho nervio
para afrontar las ltimas horas de negociacin frente a
la oposicin de Bolivia; y Christiana Figueres, costarricense de larga trayectoria en la materia, a quien pude
ver en accin en anteriores ocasiones, es una mujer de
carcter, muy inteligente, lder en toda su expresin.
Christiana asumi la Secretara Executiva de la UNFCCC desde Mayo del 2010.
Resumamos entonces algunos acuerdos resaltantes
que nos deja esta ltima Conferencia de Cancn:
- Se ratifica que no se debe sobrepasar los 2C en el
aumento de temperatura respecto a los niveles de la
era pre-industrial.
- Se reconfirman los USD 30 mil millones en el corto plazo mencionados en Copenhague y USD 100 mil millones a partir del 2020 en el llamado Fondo Verde.
- Se establece el mecanismo de transferencia tecnolgica.
- Se adopt el mecanismo REDD+, el cual se basa en
la reduccin de la deforestacin, aunque queda pendiente como se va a financiar, es un gran paso en el
tema forestal.
Lo pendiente:
Adoptar nuevos compromisos vinculantes de reducciones de emisiones.
No hay definicin sobre la continuidad del Protocolo
de Kyoto.
Es claro que lo acordado no es suficiente, pero lo que
nos deja Cancn es que el adecuado liderazgo si puede generar resultados, y es justamente ese liderazgo
lo que se necesitar en las negociaciones climticas
de este 2011, las cuales finalizarn en la prxima COP
de Durbn, Sudfrica.

OPININ
Joaqun Legua Orezzoli
Director Ejecutivo
Asociacin para la Niez y su Ambiente ANIA
www.mundodeania.org

EL CV AMBIENTAL
Un instrumento innovador para promover la responsabilidad social
y ambiental en las empresas y la sociedad

ivimos en un contexto globalizado donde se

imparten valores y prcticas que ponen en
riesgo nuestra capacidad para sostener la vida
en el planeta. Nuestros desmedidos hbitos de
consumo, producen una creciente demanda de energa,
presin sobre los recursos naturales, y contaminacin
del aire, tierra y agua del planeta. Se sabe que el 60%
de los servicios de los ecosistemas que permiten la vida
sobre nuestro planeta estn siendo degradados (Evaluacin de los Ecosistemas del Milenio, ONU 2004);
tambin que, en promedio, para mantener nuestros hbitos de consumo, necesitamos 22 hectreas por persona y slo hay 15.7 hectreas disponibles (Informe GEO
4, PNUMA 2007). Se concluye que se requieren cambios radicales en nuestros comportamientos y valores
en relacin a cmo tratamos la naturaleza.

El CV Ambiental es una iniciativa innovadora y de bajo

costo que puede contribuir de manera rpida y significativa a formar ciudadanos emprendedores y comprometidos con el ambiente. Consiste en un do-cumento que
registra las acciones sociales y ambientales emprendidas a lo largo de la vida de una persona. Para que funcione se requiere que los centros laborales la soliciten,
como complemento al Currculum Vitae, y las instituciones educativas y universidades las ofrezcan y avalen.
El CV Ambiental contribuira a: 1) motivar a nias, nios y jvenes a emprender acciones sociales y ambientales; 2) generar un valor agregado a los jvenes
y adultos que postulen a un puesto de trabajo; y 3)
fortalecer una cultura de responsabilidad social y ambiental en los centros laborales.

Hagmoslo ya! Solo requerimos de voluntad y visin de futuro para lograrlo.

35

EMBAJADA

LOS SECTORES PRODUCTIVOS

DEBEN LLEGAR A UN CONSENSO
PARA UTILIZAR Y REUTILIZAR
EL AGUA DEL PAS

a minera es sin duda uno de los pilares de

la economa peruana. Adems de ser el mayor generador de divisas, la minera impulsa
otros sectores como la energa, la construccin, los ferrocarriles y los servicios financieros. En
el 62% del total de los ingresos por exportaciones
en el 2009 fue aportado por la minera.
En la actualidad, el 75% del recurso hdrico se usa
en la agricultura y menos de un 5% en minera, situacin que no es eficiente, afirm el experto de la
Universidad de Newcastle, Paul Younger en el Seminario: El uso del agua en Minera organizado
por la Embajada Britnica que tuvo como objetivo,
ofrecer una perspectiva acerca del manejo eficiente
y sostenible de este recurso y de su relacin con el
medio ambiente.

Los sectores productivos deben llegar a un consenso para utilizar y reutilizar el agua del pas, usando
tecnologa innovadora de tal forma que se asegure
el abastecimiento tanto de la industria minera como
de la actividad agrcola, asever el especialista
Ante el impacto del cambio climtico, Younger advirti que ste acuerdo debe lograrse pronto pues si
no existe dilogo lo ms seguro es que aumenten
los conflictos ante la falta de este recurso, aadi.
La escasez de agua por la desaparicin de los glaciares amenaza la prosperidad y estabilidad futura
de muchos pases. Es por ello necesario que gobiernos, negocios y ciudadanos cambien sus prcticas de consumo.
Sin embargo, seal que afortunadamente, la mayor parte de empresas mineras en el Per, han

36

adoptado una nueva actitud con relacin al agua,

trabajando incluso en su reutilizacin y considerndola como un bien ambiental que tiene mltiples valores que son mejor comprendidos al
compartir racionalmente los recursos disponibles
con otros sectores y con los ecosistemas naturales, alcanzando el mejor resultado equilibrando
necesidades ambientales, econmicas y sociales
dentro del marco de sostenibilidad.
De esta manera, durante su presentacin destac
el caso del ro Chili en Arequipa en donde el dilogo multisectorial entre agricultores, el Gobierno
Regional, ciudadanos, ONGs, universidades y
socios internacionales han liderado un ejemplo
de prctica excelente en la gestin de un rea de
captacin rida con importantes actividades de
minera con el uso de la tecnologa.
Si bien se busca permanentemente el mejorar
el uso del agua en la minera, tambin existen
muchas posibilidades de mejorar el agua en la
agricultura a largo plazo tal y como lo hicieron los
habitantes del antiguo Per.
Por su parte, el ministro de Energa y Minas, Pedro Snchez -quien tambin particip del evento-, seal que muchos jvenes tienen una mala
percepcin de la actividad minera an cuando la
minera ilegal es responsable de la polucin en
ros.
El Reino Unido est comprometido con seguir trabajando en la mejora del medio ambiente por lo
que es pionero en soluciones medioambientales
para reducir las emisiones de dixido de carbono
y aumentar la eficiencia energtica.

AQUAFONDO

Contribuir a mejorar la gestin del Agua

y la Calidad Ambiental de las cuencas

LANZAN AQUAFONDO -

FONDO DEL AGUA PARA LIMA Y CALLAO

ima es la segunda ciudad ms grande del mundo ubicada en un desierto, y ante la escasa
disponibilidad del agua, urge tomar acciones
para optimizar su uso y generar mecanismos
innovadores para su cuidado.

riencias internacionales y exitosas en Latinoamrica,

como el Fondo del Agua de Quito y el Fondo de Agua
de Bogot, todos formados bajo el mismo esquema de
financiamiento.

De esta manera, y con un capital inicial de US$

1000,000, se constituy el Fondo del Agua para Lima
y Callao (Aquafondo), mecanismo de financiamiento,
constituido por recursos econmicos aportados por
diferentes instituciones y cuyos recursos sern invertidos en programas y proyectos de recuperacin y conservacin de las cuencas de los ros Rmac, Chilln y
Lurn, promoviendo una nueva cultura del agua.

Esta iniciativa del Grupo GEA y The Nature Conservancy (TNC), se gest en el marco del Plan por una
Lima y Callao Verdes (2005). Basndose en experiencias exitosas de Fondos de Agua en Latinoamrica, el Grupo GEA desarroll un estudio para Lima
y Callao que analiz las variables ambientales y su
relacin con la dinmica urbana, concluyendo que la
disponibilidad de agua es el problema ambiental ms
grave que enfrenta la ciudad.

Aquafondo est constituido con aportes voluntarios

de empresas e instituciones, as como la contribucin
de recursos de entidades de cooperacin. Los socios
fundadores incluyen a Grupo GEA, The Nature Conservancy (TNC), Fondo de las Amricas (FONDAM), Pontificia Universidad Catlica del Per (PUCP), Sociedad
Peruana de Derecho Ambiental (SPDA), y la Unin de
Cerveceras Peruana Backus y Johnston S.A.A.

Posteriormente, el Consejo Nacional del Ambiente

(CONAM), la Municipalidad Metropolitana de Lima,
la Municipalidad Provincial del Callao y el Grupo GEA
elaboran el Plan por una Lima y Callao Verdes, establecindose cuatro ejes de accin requeridos para el
desarrollo y conservacin de las cuencas, uno de los
cuales es la creacin del Fondo del Agua para Lima y
Callao.

Esta iniciativa busca mejorar la gestin del agua y la

calidad ambiental que beneficiara a ms de nueve
millones de habitantes que tiene la ciudad y, al mismo
tiempo, apoyar los procesos de gobernanza para la
gestin del recurso hdrico con la participacin de las
comunidades locales, pobladores y principales usuarios del agua. Adems, es un espacio de aporte para
las empresas lderes en responsabilidad social y ambiental.

Luego, se invita al Fondo de las Amricas (FONDAM)

como soporte tcnico y administrativo y responsable
de la gestin de los recursos. Estas tres instituciones
constituyen el Grupo Promotor de Aquafondo y en
una etapa inicial, se hacen una serie de consultas a
SEDAPAL, SUNASS, MINAM, Gobiernos Regionales,
Administrador Local de Aguas (ALA) para el diseo del
mismo.

Aquafondo financiar proyectos y programas en reforestacin, recuperacin de andenes, siembra y cosecha del agua, pago por servicios ambientales, ecoeficiencia, prevencin de la contaminacin y educacin
ambiental. Este fondo patrimonial se inspira en expe-

El lanzamiento de Aquafondo cont con la presencia de la alcaldesa de Lima, Susana Villarn quien
se comprometi a impulsar este proyecto, as como
otras medidas desde el municipio ya que por ejemplo,
existen an ms de 45,000 personas en las Lomas de
Carabayllo que an no cuentan con agua y desage.

37

OPININ

Julianna Ramrez Lozano

Docente e investigadora del IDIC de la Universidad de Lima.
juliannaramirez@gmail.com

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y MEDIOS DE COMUNICACIN

CMO ENTENDER LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EN
LAS EMPRESAS DE COMUNICACIN?

n los ltimos aos, la gran mayora de

las empresas, grandes y pequeas, estn presentado un especial inters y preocupacin por trabajar desde una gestin
socialmente responsable. El tema alcanza a empresas y organizaciones de diversos sectores, las
cuales pueden ir desde las empresas mineras hasta las empresas dedicadas a la educacin. Sin embargo, los medios de comunicacin son tambin
un tipo de empresas y por lo tanto su estudio merece un doble anlisis; tanto desde un punto de vista
como medio, pero tambin desde el punto de vista
como empresa de comunicacin. Por este motivo,
resulta especialmente importante el anlisis del
ejercicio de la responsabilidad social de los medios de comunicacin, pues como bien sabemos,
constantemente se encuentran en observacin y
debate, debido principalmente al carcter pblico
y social que los identifica. Al respecto, citamos al
maestro Julio Daro Restrepo1 que seala que los
medios de comunicacin imparten un servicio pblico, el cual nos hace dueos de un capital social
llamado informacin, el mismo que nos pertenece
a todos como sociedad.
Ahora bien, cuando nos referimos al concepto de
responsabilidad social de la empresa de comunicacin pensamos inmediatamente al ejercicio pe-

riodstico del medio, es decir, a la calidad de los

contenidos informativos y de entretenimiento que
el medio produce y emite. Sin embargo, esto es
slo una parte, la ms visible y sensible del anlisis del ejercicio de la responsabilidad social de un
medio de comunicacin, tal como explicaremos a
continuacin.
Para empezar la reflexin debemos empezar sealando que la responsabilidad social de los medios de comunicacin, sean stos o no de carcter
comercial, se encuentran en un permanente desafo: ser ticamente correctos y a la vez ser sostenibles; mientras que para el caso de las empresas
de comunicacin, estas deben ser adems rentables. Este es el primer paso que todo medio debe
cumplir si desea permanecer independiente y libre
de cualquier intento de manipulacin, extorsin o
chantaje de parte de cualquier sector de la sociedad.
Entonces el punto de partida para que un medio
de comunicacin pueda ser reconocido como socialmente responsable es la realizacin de un trabajo tico. Para ello, la empresa de comunicacin
debe definir sus propios principios y valores, los
cuales a su vez pueden estar o no formalizados en
documentos denominados como cdigos de tica,

Julio Daro Restrepo, periodista colombiano, es considerado como uno de gurs en los estudios de la responsabilidad social de los
medios de comunicacin en Amrica Latina.

38

OPININ

principios ticos o pactos de autorregulacin. No

obstante, lo ms importante es que el medio de
comunicacin decida libremente trabajar bajo ciertos lineamientos y principios ticos. Asimismo, los
medios tambin en algunos casos pueden decidir
cumplir con otros cdigos de tica elaborados por
diversas instituciones cuyo trabajo est vinculado
de alguna manera al ejercicio de los medios de comunicacin, tal es el caso del cdigo de tica del la
Asociacin Nacional de Anunciantes
(ANDA) existente en el Per. Documento que se
hizo conocido mediante un instrumento denominado: El semforo tico que se caracteriza por su
pronunciamiento frente a programas televisivos o
radiales que atentan contra la moralidad y las buenas costumbres.
Otro punto que implica una especial reflexin es
que el cumplimiento tico de los cdigos de tica
en los medios de comunicacin est ligado a la
responsabilidad directa de los periodistas o colaboradores del medio, quienes son la cara o la voz
visible del medio frente a su pblico. En este sentido, parte de la responsabilidad social de las empresas de comunicacin es la capacitacin y motivacin permanente que la empresa debe ofrecer a
sus colaboradores para que estos puedan conocer
los lineamientos en los que trabaja la empresa y de
esta manera pueda hacer uso de los cdigos de
tica del medio al momento de tomar una decisin
periodstica, como por ejemplo al momento de evaluar la calidad de la fuente de informacin antes de
emitir una noticia. Por tanto, la responsabilidad social de un medio est compartida por la responsabilidad del gobierno corporativo de la empresa as
como con la responsabilidad del propio periodista,
quien decide libremente trabajar en un determinado medio de comunicacin.
Sin embargo, la gestin de la responsabilidad social de un medio de comunicacin no se agota en
lo sealado anteriormente, pues la responsabilidad
social del medio debe transcender a otras esferas

logrando ser el elemento articulador del trabajo diario del medio y esto es slo posible cuando la empresa de comunicacin identifica a sus principales
stakeholders o grupos de inters con quienes se
relaciona, tanto a nivel interno: sus colaboradores
y accionistas; as como a nivel externo, sociedad
civil, gobierno, sector empresarial, cooperacin
internacional, los clientes, y por supuesto los
consumidores, que pueden ser los televidentes,
oyentes, lectores, etc. De esta manera, luego que
el medio de comunicacin ha identificado a sus
stakeholders, este debe disear e implementar
sus propias estrategias de trabajo con cada uno
de ellos. El objetivo es desarrollar un modelo de
gestin de responsabilidad social que responda
a las necesidades directas o indirectas de todos
los stakeholders del medio de comunicacin.
Para esto, cada medio debe encontrar una manera concreta por la cual integra su accionar desde
una adecuada gestin de su responsabilidad social teniendo en cuenta siempre el impacto positivo que puede ocasionar en sus stakeholders. Por
ejemplo, para algunos medios de comunicacin
una manera concreta de vincular sus intereses
en un determinado tema con los intereses de sus
stakeholders es mediante la puesta en marcha
de campaas sociales, donde el medio propicia
la participacin directa, cercana y permanente de
los stakeholders en el desarrollo de la campaa.
Esto sin duda, traer como resultado el ganarganar de todos los stakeholders con los que se
relaciona el medio de comunicacin.
De esta manera podemos indicar que una empresa de comunicacin es un ciudadano corporativo
ms en la sociedad, quiz en algunos casos su
accionar puede resultar polmico, pero sin duda
para que un medio de comunicacin sea reconocido como socialmente responsable este debe tener
en cuenta el nivel de impacto con sus stakeholders
y en especial con el pblico que diario consume y
compra de su producto llamado informacin o entretenimiento.

39

OPININ

Humberto Arnillas Traverso

Gerente de Marketing y Comunicaciones de la
Sociedad Nacional de Minera, Petrleo y Energa

RESPONSABILIDAD SOCIAL,

PREMIOS Y REPUTACIN CORPORATIVA

niciada ya la segunda dcada del siglo XXI es

muy difcil encontrar empresarios que no hayan
escuchado sobre la Responsabilidad Social Corporativa, sin embargo an tenemos mucho trecho
por delante para que tanto empresas como organizaciones tengan de una manera natural no solo presupuestos para actividades de responsabilidad social,
sino que consideren a esta una alternativa estratgica
para el desarrollo propio de sus organizaciones.
Muestra de lo que se ha avanzado hasta el momento
es la creciente demanda de profesionales entendidos
en dichos temas por parte de empresas; la mayor
frecuencia de diplomados y cursos ofrecidos por universidades sobre responsabilidad social, desarrollo
sostenible y temas afines; la existencia de instituciones especializadas que promocionan el tema entre
el empresariado; y la labor realizada por los mismos
gremios de empresarios (recordemos que Per 2021
nace como iniciativa de Confiep, por ejemplo);
La presencia de premios sobre dichos temas tambin
es una muestra de la maduracin que ha logrado
nuestro mercado. Los empresarios reciben como parte de su correspondencia invitaciones a participar en
diversos concursos o premios en los que se pretende
relevar la gestin ambiental y de responsabilidad social de sus empresas, sin embargo siempre existe la
duda de presentar un trabajo o no.
Es conveniente participar en estos premios? Desde
luego que s, puesto que el reconocimiento que logra
la gestin de una empresa por parte de terceros abona en la construccin de su reputacin en la medida
que se hace pblico el comportamiento responsable
de la empresa ganadora; sin embargo la decisin de
participar o no debe considerar una evaluacin previa
que considere varios aspectos.
Un primer punto antes de decidir participar en el concurso es tener informacin sobre la entidad organi-

40

zadora del evento, conocer a qu se dedica, qu tan

conocida es, cul es la imagen que tiene en la colectividad, y principalmente, cul es su relacin con la
temtica de la premiacin.
En nuestro mercado, como en otros, existen muchas
empresas que ven la organizacin de premios como
un mero negocio; mostrar a la comunidad uno de estos premios puede ser incluso contraproducente para
la reputacin de la empresa premiada, puesto que si
bien puede lograrse un reconocimiento en el corto
plazo por parte de algunos pblicos no lo ser en el
caso de los entendidos en el tema que se constituyen
como lderes de opinin, los que no tardarn en emitir
su parecer.
Otro punto a tener en consideracin para definir su
participacin en este tipo de premiaciones es estudiar
las bases de la convocatoria. El nivel de exigencia
de las bases est en relacin directa a la seriedad
del evento, puesto que ello implica poner barreras a
trabajos que no estn lo suficientemente a la altura
para competir.
La conformacin del jurado que estudiar y calificar los trabajos presentados es tambin de
gran importancia. Si el evento considera como
miembros del jurado a personas entendidas y de
prestigio en el medio se crear un encadenamiento virtuoso en el que la reputacin de los jurados
aportar positivamente a la reputacin del premio,
y consecuentemente a la reputacin de las empresas ganadoras.
Anmese pues a participar. Preparar un expediente de
acuerdo a bases exigentes permite que la empresa
realice una evaluacin de la gestin que viene desarrollando, comparndola con trabajos realizados por
empresas pares, y que se identifique los puntos de
mejora que puedan realizarse en la gestin social y
ambiental que viene desarrollando.

OPININ

Carlos Hornstein
Socio Fundador GLOBAL IMPACT
(www.globalimpact.es) leading social change

Caminando por la senda de la

Responsabilidad Social

Si estamos convencidos de caminar por la

Responsabilidad Social, debemos andar con
determinacin, espritu positivo y sentido de
propsito. Quienes se animen a caminar por
tan fascinante aventura debern estar acompaados, aunque esto signifique que el camino se haga
ms lento, pues lo trascendental es compartir esta
aventura, revel Carlos P. Hornstein, socio fundador de Global Impact. Para Hornstein, Global Impact puede convertirse en el fiel compaero de
aquellas organizaciones que deseen aventurarse
en la Responsabilidad Social.

Ante esto Carlos Hornstein estim que dentro de

las prximas proyecciones de Global Impact est
el ofrecer sus servicios a empresas peruanas que
deseen insertar la responsabilidad social dentro de
sus prcticas empresariales. La Responsabilidad
Social es una oportunidad para reflexionar acerca
del papel de la empresa en la sociedad y cmo
debe ser gestionada, desarrollando conceptos que
incidan en las decisiones empresariales con respecto a sus grupos de inters, la relevancia de los
procesos de buen gobierno, la transparencia en la
gestin para crear confianza, manifest.

Global Impact es una empresa con sede en Barcelona, Espaa que tiene como misin la implementacin de programas de sostenibilidad y responsabilidad social en empresas e instituciones, con el
fin de originar impacto positivo y duradero en sus
grupos de inters, en su compaa, y en general en
la sociedad, y a su vez propiciar el cambio social.
Asimismo, busca el desarrollo de soluciones informticas aplicado al anlisis y gestin de buenas
prcticas en Responsabilidad Social.

Sin embargo, Hornstein consider que antes de

partir por el camino de la Responsabilidad Social,
el empresario debe tener claro el horizonte inicial,
las motivaciones que le animan, cmo va a afrontar
esta andadura y en base a qu valores se guiar.
Con estas premisas es factible que a lo largo de la
aventura se unan ms personas y colectivamente
se avance con mayor fortaleza a un primer destino, remarc.

Nuestro inters es involucrarnos con los clientes,

desde la concepcin hasta la ejecucin de los programas, de tal manera que se puedan compartir
los xitos en base a los resultados obtenidos,
manifest. Global Impact ofrece servicios a empresas espaolas, tanto aquellas que cuentan con
operaciones nacionales como internacionales. En
el mundo globalizado en que vivimos hoy, cada
compaa debe plantearse y crear un modelo de
negocio que permita estar dnde el cliente quiera
ir, subray.

De otro lado, estim que frente a los distintos retos

que asume hoy la empresa es imprescindible que
cada empleado de la organizacin, independientemente del cargo que desempee o del departamento al que pertenezca, debe ser consciente del
impacto que origina a varios grupos de inters y
viceversa, y la organizacin debe ser consciente y hacer el esfuerzo para crear plataformas de
dilogo que permitan que los empleados vean su
contribucin a la organizacin. Estoy convencido
que Global Impact puede ayudar a las empresas a
entender y gestionar estas variables, sentenci.

41

ENTREVISTA

NESTL Y SU RELACIN CON EL PER

Nestl Per fue catalogada el ao pasado por el Reputation Institute como
la empresa de mejor reputacin del pas. Gisella Rojo, gerente de Asuntos
Corporativos y Comunicacin Externa, nos explica en esta entrevista cmo se
forj esta imagen a lo largo del tiempo y cmo se desarrollan sus programas de
responsabilidad social.

SH): Nestl, segn el informe Reputation Pulse Per 2010, es la empresa de mejor reputacin en el Per. Es eso un reconocimiento o
una gran responsabilidad?
(GR): Ambas cosas. Por un lado estamos muy
satisfechos por el reconocimiento que nos han brindado los consumidores del pas y, por otro, conscientes de que tenemos una gran responsabilidad por
delante: debemos mantenernos vigentes, innovan-

do, satisfaciendo necesidades, pensando siempre en

nuestros consumidores.
Sin duda alguna el resultado de la encuesta es el reflejo de un trabajo de mucho tiempo. Y es que desde
hace muchos aos Nestl viene construyendo una
imagen de transparencia, con buenos hbitos corporativos.
El que sea el Reputation Institute, una de las organizaciones con mayor credibilidad y experiencia en el
mundo en este tipo de encuestas, la que ha difundido
estos resultados nos satisface enormemente. La reputacin corporativa es el conjunto de percepciones
que los grupos de inters tienen sobre una compaa;
y para lograrla se debe contar con una buena estrategia y acciones especficas. La estrategia, a su vez,
contempla componentes de responsabilidad social,
que aportan mucho y son muy importantes. Pero no
lo son todo.
Alcanzar una buena reputacin implica mucho ms que
tener una estrategia de responsabilidad social. Implica
cruzar un buen desempeo de resultados financieros,
con una oferta comercial exitosa, procesos de innovacin y un buen ambiente en el trabajo interno. Es decir,
es la suma de muchas variables que se tienen que trabajar y que son percibidas de manera diferente por cada
uno de los stakeholders de la compaa.
(SH): Cmo empieza todo?
(GR): Por un proceso interno. Slo de esa forma los
procesos trascienden y llegan fuera de la compaa.
La filosofa de Creacin de Valor Compartido representa la forma que tiene Nestl de hacer negocios en
todo el mundo. Y por supuesto en el Per. Empieza en
el campo, con el abastecimiento de nuestras materias
primas principales (leche, caf y cacao) y concluye en
el momento en que nuestros productos llegan a las
manos del consumidor. Este proceso atraviesa toda
la cadena de valor, en la que participan diferentes ac-

42

ENTREVISTA

tores, internos como externos. Cuando una empresa

habla de estrategia de responsabilidad social y sta
no est inmersa en su cadena de valor, es muy susceptible a ser eliminada ante una coyuntura de recortes financieros.
(SH): Y cmo mantienen esta buena relacin con
el consumidor?
(GR): Nestl ofrece productos diferenciados de excelente calidad y alto valor nutricional con informacin y
a precios y formatos accesibles.
(SH): El mercado peruano tiene algunas particularidades, Cmo han manejado el tema de su reputacin e imagen desde el momento en que adquirieron DOnofrio, una marca muy arraigada en
el Per?
(GR): DOnofrio es una marca muy querida por los
peruanos y obviamente por Nestl. Es un cono nacional. Nos sentimos muy orgullosos de poder trabajar
con ella, enriquecindola, mejorndola y acercndola cada vez ms a ms gente. Desde su adquisicin
Nestl ha invertido mucho en la fbrica, lo que hoy nos
permite tener una de las marcas ms dinmicas del
mercado. Lanza entre 25 y 30 productos nuevos por
ao! Y, adems, mantiene la preferencia del consumidor peruano. Cada nueva temporada es un nuevo reto
e implica una gran responsabilidad.
(SH): Y cmo es su relacin con sus proveedores
lcteos?
(GR): Con ellos tenemos ms de 60 aos de trabajo. Nestl abri sus operaciones en el Per hace 70
aos y lleg a Cajamarca en busca de una cuenca
lechera. En ese entonces todava era una cuenca muy
pequea, pero con el tiempo ha ido creciendo hasta
convertirse en una de las principales cuencas lecheras del pas. Gracias al trabajo y empeo de su gente.
Pero tambin gracias a que Nestl ha brindado muchas facilidades a sus socios, los ganaderos como por
ejemplo: acceso a nueva tecnologa, innovaciones en
forrajes y pasturas, inseminacin artificial, semillas,
importacin de ganado. Es decir, brindndoles todo lo
que necesitan para mejorar continuamente.
Muchos de los caminos de trocha que an existen en
Cajamarca son caminos que abrimos conjuntamente
con los ganaderos para tener acceso a la leche. Son
obras que hoy en da los ganaderos de larga trayectoria reconocen. Es ms, se podra decir que tenemos
generaciones familiares de ganaderos que comparten
hasta hoy la historia de Nestl en Cajamarca.

(SH): Debe ser una de las cosas que han contribuido a la buena imagen de la empresa.
(GR): Claro que s. Estamos hablando de generaciones trabajando con la compaa. Abuelos, padres e
hijos manteniendo una relacin comercial que ya es
casi familiar. Pocas empresas en el Per podran contar historias como esta.
PROGRAMAS
(SH): Cmo nace el programa Crecer Bien?
(GR): Al ser una compaa de nutricin, salud y bienestar, todas nuestras actividades hacia la comunidad
y algunos de nuestros stakeholders estn enfocadas
a actividades de educacin nutricional. Crecer Bien
-que ya tiene tres aos- fue creado por pedagogos
y especialistas para impartir educacin nutricional y
hbitos de higiene en nios entre cinco y nueve aos
en las instituciones educativas. Se escogi este grupo porque es la etapa en la que los nios fijan hbitos, crean actitudes y los padres estn totalmente involucrados con los avances y aprendizajes. Adems,
el acercamiento que tienen con los maestros es muy
importante.
Para llevarlo a cabo se crearon una serie de materiales para los nios, los docentes y padres de familia. Estos materiales cierran el crculo y completan el
aprendizaje del nio en trminos de buenos hbitos de
alimentacin saludable e higiene.
(SH): Y cmo llegan a firmar un convenio con el
Ministerio de Educacin?
(GR): Primero hicimos un programa piloto que fue
monitoreado y evaluado por el Ministerio. Afortunadamente fue recibido de manera muy favorable ya que
el programa es transversal al nuevo Diseo Curricular
Nacional. No llega al aula en un solo da, sino ms bien
el profesor lo puede utilizar para sus clases de matemticas, comunicaciones, personal social, llegando a
emplearlo entre tres y cuatro veces por semana. Lo
que ocurre es que es una herramienta muy til para
los profesores ya que el material ldico motiva mucho
a los nios. Tras comprobar su utilidad y medir sus
excelentes resultados firmamos un convenio.
Es menester recordar que el Ministerio de Educacin
tiene pocos convenios interinstitucionales. Es muy exigente. Hay que presentar planes, informes, resultados
y estar sujetos a su monitoreo y control. Al final de
cada ao, por ejemplo, hace un anlisis muy riguroso
e inclusive sugiere cambios.

43

ENTREVISTA

(SH): Cuntos beneficiados tiene este programa?

(GR): Los beneficiados no son solo nios, sino tambin padres y maestros. Al trmino del 2010 hemos
llegado a los 155,000 beneficiados, en los distritos de
San Juan de Lurigancho y El Agustino en Lima y en
las zonas rurales de las provincias de Ica, Arequipa,
Chiclayo, Piura y Cajamarca. El programa ha sido
diseado para ser ejecutado tanto en zonas urbanas
como rurales y este 2011 queremos consolidarlo en
las provincias en las que hemos ingresado. Queremos llegar no solamente con material tangible a las
escuelas, sino a travs de mtodos interactivos que
permitan a los profesores y padres de familia acceder
a toda la informacin que brinda el programa para mejorar los hbitos de alimentacin de sus familias y su
calidad de vida.
(SH): En Lima llegarn a otros distritos con este
programa?
(GR): Empezamos en San Juan de Lurigancho porque
es el distrito ms grande y uno de los ms pobres,
con uno de los ndices de desnutricin ms altos. El
programa se inici en las instituciones educativas que
ms los requeran (fueron designadas por la UGEL del
distrito). Luego ampliamos el alcance a El Agustino.
Para este ao, de manera conjunta, estamos analizando qu otros distritos podran ser elegidos.
(SH): En Crecer Bien no recomiendan ningn
producto de Nestl?
(GR): Crecer Bien no contempla recomendaciones
de productos de la compaa. Se brinda a los padres
de familia orientacin sobre hbitos saludables de alimentacin para sus hijos, lo que no implica una inversin adicional. Con el mismo monto que tienen destinado para su alimentacin pueden optar por alimentos
de su zona de alto valor nutricional y bajo costo. Por
ejemplo, se rescata el uso de la harina de arvejas,
quinua y muchos cereales andinos. Al final del ao escolar, las madres exhiben en una feria gastronmica
los platos innovadores que han podido hacer en base
a los cereales andinos y en base a las recomendaciones que les hemos dado.
(SH): Cul es el plato que ms recuerda de estas
ferias?
(GR): He probado muchos y algunos que nunca imagin. Desde galletas de sangrecita, ceviche de chocho
y un pastel de quinua digno de ser servido en un cualquier restaurante.

44

(SH): Sabemos tambin de Sentirse Bien. Qu

nos puede contar de ese programa?
(GR): Es una campaa de comunicacin corporativa
que va en el mismo camino de nuestra filosofa: hacer
conocer los hbitos saludables de una buena alimentacin y sus beneficios a largo plazo.
Sentirse Bien ofrece recomendaciones para el consumidor. En especial para las amas de casa y brinda
informacin sobre los beneficios de nuestros productos.
(SH): Y cmo usan las redes sociales para estar
en contacto con el consumidor?
(GR): A travs de Sentirse Bien tenemos activados
todos los grupos sociales que se manejan actualmente. Esto nos permite tener contacto permanente con
el consumidor. Adems, cada marca tiene su propia
manera de interactuar con su consumidor. Algunas
marcas se dirigen a las madres de familia, otras a los
adolescentes, etc.
(SH): Y cmo es esa relacin de las marcas con
los nios? Qu particularidad tiene?
(GR): Es un pblico que manejamos de manera especial. Nestl tiene lineamientos de comunicacin
corporativa muy estrictos para este grupo y no puede publicitar ningn producto para nios menores
de seis aos. Para los nios entre 6 y 12 aos, la
comunicacin es permitida siempre y cuando el
producto tenga contenido nutricional comprobado,
demostrado y especfico que lo diferencie de otros.
Que le aporte al nio algo distinto. Estos lineamientos son globales y el monitoreo de cumplimiento
muy estricto.
(SH): Qu planes para este 2011 en responsabilidad social?
(GR): Estamos trabajando mucho con nuestros proveedores en general y proveedores lcteos en particular. Estaremos implementando varios programas en
este sentido. Siempre siguiendo nuestra filosofa de
Creacin de Valor Compartido.
(SH): Hay acercamientos con otras empresas
para hacer algn trabajo en conjunto?
(GR): No se ha dado hasta el momento. Pero no lo
descartamos. En algn momento diversas entidades
han querido propiciar encuentros y proponer campaas, pero slo eran eso: campaas, y no algo sostenible en el largo plazo.

BCP

BCP

entrega beca integral a alumno

de Colegio Mayor
En el marco del continuo apoyo del BCP hacia la educacin peruana

Se entreg beca al primer puesto de la promocin que cubrir sus gastos durante su
educacin superior
Oscar Becerra del Ministerio de Educacin
seal que El Banco de Crdito ha otorgado
una beca sin precedentes en la educacin peruana

omo parte del compromiso del Banco de

Crdito BCP hacia la educacin, se hizo entrega de 1 beca integral y 10 financiamientos
que facilitarn los estudios universitarios a
los alumnos que obtengan los primeros puestos de las
promociones del Colegio Mayor Secundario Presidente del Per.
Desde este ao, el BCP ha implementado un programa de becas a travs del cual se otorgar al primer
puesto de la promocin una beca integral para sus
estudios universitarios y un apoyo econmico, que incluye un estipendio de 10 mil soles al ao durante los
primeros cuatro aos de estudio.
Para los siguientes diez mejores alumnos de la promocin del quinto ao de secundaria, se les otorgar prstamos preferenciales en soles y sin garanta
para estudios universitarios en el Per, con dos aos
de gracia sin intereses y luego siete aos adicionales
para pagar.
scar Becerra, Director General de Tecnologas Educativas del Ministerio de Educacin agradeci el apoyo del banco y seal que El Banco de Crdito ha
otorgado una beca sin precedentes en la educacin
peruana
Adems de esta contribucin, que permitir a los
alumnos estudiar en la universidad peruana que deseen, stos sern considerados preferentemente para

scar Becerra, Director General de Tecnologas Educativas del

Ministerio de Educacin; Maril Martens de Aguirre, Directora
del Colegio Mayor; Vctor Enrique Nez Romero, Alumno con
el 1er puesto de la primera promocin del colegio mayor; y
lvaro Carulla, Gerente de Relaciones Institucionales del BCP.

incorporarse como practicantes y luego como trabajadores del BCP.

Estamos comprometidos con la educacin peruana y
por eso apoyamos a los destacados alumnos del Colegio Mayor Secundario Presidente de la Repblica.
Creemos que impulsando la educacin y recompensando el talento, contribuimos al desarrollo de nuestro
passeal lvaro Carulla, Gerente de Relaciones
Institucionales del BCP.
El anuncio se realiz en el marco de la graduacin de
la primera promocin del Colegio Mayor secundario
Presidente de la Repblica en ceremonia que cont
con la presencia del Presidente de la Repblica, Alan
Garca Prez, y Jos Chang, Presidente del Consejo
de Ministros.

45

EMPRESARIOS X LA EDUCACIN

EL ELECTOR TIENE QUE EXIGIR

PROPUESTAS CONCRETAS EN TEMAS DE EDUCACIN

Karine Gruslin es la gerente general de Empresarios x la Educacin,
entidad que viene trabajando por mejorar la educacin bsica en el pas desde
hace tres aos y en esta entrevista nos cuenta sobre todo lo avanzado
y sus planes a futuro y especialmente, sus expectativas en cuanto
a las prximas elecciones presidenciales.
(SH): Cuntas empresas forman Empresarios x la
Educacin y a cuntos quieren llegar el 2011?
(KG): Son 52 empresas que trabajan con Empresarios
x la Educacin (ExE) y creo que hacia fines del 2011
debemos tener un incremento del 30%.
(SH): Cundo estaran ingresando a la selva?
(KG): Nuestro objetivo es mejorar la calidad de la educacin bsica en el pas y este 2011 ya debemos de
entrar a la selva cuya rea nos presenta retos muy
particulares como la accesibilidad, el idioma, la infraestructura entre otros aspectos, pero ya estamos empezando a convocar a las empresas que trabajan en
esa zona. Empezaremos con unos pilotos para luego
trabajar con mayor intensidad el 2012 y en estos momentos estamos evaluando algunos temas en Amazonas, San Martn y Ucayali.

SH): A cuntos maestros han capacitado en

estos tres aos de trabajo?
(KG): Hemos capacitado a ms de 40,000 docentes de escuelas pblicas en zonas rurales y
urbano marginales de la sierra del pas desde que
en el 2006 Confiep puso en la agenda nacional y empresarial, el tema de la educacin y se resalt la necesidad de que los empresarios participen de manera
activa en una verdadera revolucin educativa.
Nosotros apostamos por el desarrollo y mejora de la
gestin educativa, cumpliendo una labor de nexo entre
entidades ejecutoras de programas educativos de calidad (aliados estratgicos); empresas (que colaboran
con recursos y tiempo de sus colaboradores a travs
del voluntariado empresarial); instituciones pblicas
(Ministerio de Educacin, Gobiernos Regionales, Ugel
y Municipios Locales) y las instituciones educativas de
cada localidad en una red que desarrolla y gestiona
cada programa de manera eficiente.

46

(SH): Estarn ingresando tambin con todos sus

programas?
(KG): Estaremos ingresando con nuestros programas de:
Inclusin Digital, Leer para Crecer y la Red Integral de Escuelas aunque debo de mencionar que el programa Leer
para Crecer ya ha venido trabajando tanto en Iquitos y
Ucayali, especficamente con comunidades ashaninkas.
Recordemos que este es un proyecto que nace de la
alianza entre la Facultad de Educacin de la Universidad
Peruana Cayetano Heredia, ExE y la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (Usaid).
(SH): Y cmo trabajan el tema del voluntariado?
(KG): El voluntariado es parte de la ayuda que podamos recibir de las empresas y estn dentro de los
programas que te he mencionado, pero estamos trabajando para que esto se estructure y se pueda trabajar fuera de los programas.
Estamos muy satisfechos con los resultados que se
han obtenido por ejemplo, en zonas de ms de 3,000
metros de altura con actividades que empezaron con
10 a 15 personas hasta llegar a 90 personas; pero lo
ms importante es que trasmitimos un ganar-ganar,
tanto para el trabajador que decide dar su tiempo de
manera voluntaria y para el nio, el maestro y la escuela donde se lleva a cabo el voluntariado.

EMPRESARIOS X LA EDUCACIN

(SH) Cul ha sido el aspecto ms difcil que han

tenido que superar y cul ha sido lo ms importante que han podido rescatar?
(KG): Quizs podramos hablar sobre qu es lo que
encontramos al inicio y qu es lo que quisimos hacer. Entramos con la idea de poder ayudar a construir
o reconstruir escuelas, pero nos dimos cuenta que
eso no era suficiente para impactar en la educacin;
haba que ir ms all es decir, trabajar en la calidad
y eso significa que el maestro mejore su nivel de conocimiento, su pedagoga y darle nuevas herramientas y metodologas para que puedan hacer bien su
labor.
Hemos aplicado modelos educativos como Leer para
Crecer para que los nios tengan buenos resultados en lectura y escritura, y hemos conectado a estos maestros con el mundo a travs del programa de
Inclusin Digital, en donde va accediendo al uso de
una herramienta tan importante como la informtica y
seguir capacitndose de manera continua. Esta es la
leccin que hemos aprendido en todo este tiempo, del
pasar de lo material a trabajar enfocados en lo que es
calidad educativa.
En el caso de Inclusin Digital hemos intervenido en
zonas donde a veces haba que ensear a coger el
mouse y explicar qu cosa es una computadora y romper ese miedo de manera paulatina con los maestros,
y es muy gratificante cuando te llegan correos electrnicos de maestros que escriben agradecidos de poder
estar conectados al mundo y no tener lmites para sus
conocimientos.
(SH): Estn exhortando al votante a saber las propuestas de los candidatos presidenciales en educacin. Han tenido algn acercamiento sobre ese
tema con algn candidato?
(KG): El elector tiene que exigir propuestas concretas para mejorar la calidad de la educacin en el pas.
Creemos de manera modesta que podemos contribuir
a trasladar nuestra experiencia a los candidatos para
que vean la educacin desde otra perspectiva. Nos
dirigimos hacia una serie de cambios positivos como
pas y en el caso de la educacin, debemos de seguir
con esa ruta de buscar la calidad para seguir mejorando nuestros indicadores de lectura, de matemticas y
trabajar todo lo que es ciencia y tecnologa. Estamos
convencidos de que hay que cambiar el sistema de
aprendizaje: que los nios no solo memoricen, sino
que comprendan lo que leen. Slo si cambiamos eso
tendremos jvenes capaces de crear tecnologa y riqueza.
Todas las candidaturas estn tocando el tema de la
educacin bsica, pero deberan mejorar sus propuestas orientndolas a estrategias viables para

contribuir a mejorar la calidad de la Educacin en el

Per.
(SH): Y cmo trabajan el tema de la tica y los
valores?
(KG): Este tema lo trabajamos a travs del voluntariado en las escuelas, coordinamos con los maestros e
identificamos cuales son aquellos valores que puedan
impactar ms en una zona que en otra. Tenemos la
ayuda de siclogos voluntarios a travs de la escenificacin de situaciones, mimos, tteres, juegos entre
otros aspectos y as se ensea con el ejemplo a los
nios y por lo menos una de las actividades de voluntariado que se planea a lo largo del ao de trabajo
tiene que ver con temas de valores en s.
(SH): Cmo estn trabajando con el Ministerio de
Educacin?
(KG): Nosotros somos articuladores y as como articulamos a las empresas que son asociadas a EXE,
tambin articulamos con el Ministerio de Educacin y
con los Gobiernos Regionales.
En Inclusin Digital -que cuenta con el apoyo de Microsoft- mes a mes estamos reportando al Ministerio
de Educacin, cuntos docentes han sido capacitados
y juntos hacemos el primer nivel de capacitacin y hacemos el seguimiento. En este aspecto cada profesor
recibe adems una certificacin que lo ayuda en el
escalafn magisterial y con los gobiernos regionales,
trabajamos para que estos programas sean implementados de manera conjunta, que se enriquezca la
experiencia de uno con otro y porque adems, creo
que el rol de las empresas en responsabilidad social
en educacin en particular, debe de ser el de contribuir
a generar modelos y experiencias para que luego los
Gobiernos Regionales puedan implementarlos a escalas mucho mayores.
(SH): Los Gobiernos Regionales han aceptado
rpidamente estos programas?
(KG): Hay algunos gobiernos que se demoran un poco
ms en tomar las decisiones porque les ha costado
entender nuestro rol, mientras que hay otros al que
le explicas el proyecto y al da siguiente ya te estn
llamando para implementarlo.
Hay que trabajar para mantener el crecimiento del pas
y la nica manera de hacerlo es generando recursos
humanos capaces de mantener ese crecimiento, y ese
recurso humano ser un ciudadano que maneje mejor los valores y que tenga una perspectiva de mundo
mucho ms globalizada y ser un ciudadano mucho
ms consciente al momento de emitir su voto es decir,
hay una serie de cambios que vienen a partir de la
educacin.

47

PREMIACIN

SELVA GANADORA

PREMI A COMUNIDADES GANADORAS

elva Ganadora 2010, organizado por Usaid/

Per (Agencia de los Estados Unidos para
el Desarrollo Internacional) y el Grupo ACP
(corporacin peruana accionista mayoritario
de Mibanco, Protecta, Somos Empresa, Aprenda, entre
otros), premi a los tres mejores emprendimientos de
esta segunda edicin.
En esta oportunidad, las comunidades de Tananta (Tocache - San Martin), Montevideo (Tingo Mara - Hunuco) y Santa Rosa Km200 (Aguayta - Ucayali) fueron
elegidas entre 456 emprendimientos. Es importante
destacar que esta segunda edicin de Selva Ganadora
tuvo tambin el apoyo de la Comisin Nacional para el
Desarrollo y Vida sin Drogas (Devida).
La comunidad de Tananta, ubicada a 20 minutos de Tocache (San Martin), obtuvo el primer lugar con su emprendimiento de comercializacin de palma de aceite y
la implementacin de una planta de refinado de aceite.
Esta comunidad destac por su capacidad colaboradora, pues todos sus habitantes se encuentran involucrados en este importante proyecto.
El segundo lugar lo obtuvo la comunidad de Montevideo (Tingo Mara - Hunuco), la cual particip con dos
emprendimientos: el proceso de industrializacin de lcteos y el proyecto de deforestacin cero, que apunta a la
conservacin de los bosques y la reforestacin.
Finalmente, la comunidad de Santa Rosa Km200 (Aguayta, Ucayali) obtuvo el tercer puesto con su emprendimiento de desarrollo turstico de la Catarata Santa Rosa,
ubicada a 35 minutos de caminata de la comunidad,
donde el consenso y compromiso de la misma ha logrado desarrollar una actividad econmica sostenible.
Los premios fueron de S/50.000 el primer lugar; S/30.000
el segundo y S/15.000 el tercero. Estos capitales sern
destinados ntegramente al desarrollo de los proyectos
presentados este ao.

48

Es un orgullo para nosotros brindar un reconocimiento

especial a aquellas comunidades que, con esfuerzo y
dedicacin, luchan por mejorar su calidad de vida. Asimismo, felicitamos a todos los participantes que demostraron un gran espritu emprendedor, a travs de sus propuestas econmicas sostenibles. Son estos ejemplos los
que nos motivan a continuar expandiendo nuestra misin
social y as poner a su alcance las herramientas necesarias que les permitan crecer y desarrollarse, seal Luis
Ovalle, gerente general del Grupo ACP.
El evento cont con la participacin de la embajadora de
los Estados Unidos, Rose M. Likins; Luis Ovalle, gerente
general del Grupo ACP y Alfredo Llosa, vicepresidente del
Grupo ACP, entre otras distinguidas personalidades.
Cabe destacar que se convocaron cerca de 1000 comunidades, de las cuales se presentaron 416. Algunas de
ellas presentaron mas de un emprendimiento, logrndose
un total de 456, quienes presentaron valiosos proyectos
tursticos, agrcolas, educativos, de salud, comerciales e
industriales, as como la implementacin de locales de
servicios comunitarios y propuestas que fomentan la promocin a la conservacin del medio ambiente.
Los criterios de evaluacin realizados por diversos consultores correspondieron a indicadores de crecimiento
econmico, rentabilidad, incidencia en los niveles de
educacin, resguardo del medio ambiente, promocin de
la equidad de gnero y a cuantos beneficia el proyecto
dentro de la comunidad.
Este concurso contribuye a la mejora de la calidad de
vida de las comunidades mediante el emprendimiento y
la creacin de empresa. Usaid/Per y Grupo ACP capacitaron a los participantes en temas de gestin, habilidades
sociales, liderazgo y desarrollo de herramientas tcnicas.
El 2011 se har la tercera versin y se espera la participacin de otras grandes empresas que tienen inversiones en la selva.

49

BARRICK

Sierra Productiva en La Libertad:

Barrick implementa exitoso

programa en Cahuide,
Comunidad est ubicada en Santiago de Chuco,
lugar donde opera Lagunas Norte

ecientemente Sierra Productiva obtuvo el

segundo lugar en concurso World Challenge
2010, organizado por la BBC de Londres

En el 2009 minera Barrick, en el marco de su poltica de

responsabilidad social y en alianza con el Instituto para
una Alternativa Agraria (IAA), decidi aplicar el progra-

50

ma Sierra Productiva en Cahuide, comunidad campesina ubicada en la provincia de Santiago de Chuco

en La Libertad, regin donde se ubica la mina Lagunas
Norte.
Tras organizar una consulta participativa, la poblacin
de Cahuide y la empresa minera acordaron aplicar este

Riego por aspersin.

BARRICK

proyecto, con la participacin de alrededor de 200 familias campesinas que apostaron por esta iniciativa.
De esta manera, Barrick se convirti en la primera empresa minera en hacer posible este programa.
El programa Sierra Productiva naci en el Cuzco hace
15 aos y se basa en la aplicacin de 18 tecnologas,
entre ellas, microreservorios, sistemas de riego por aspersin, mdulos de pastos asociados, abonos orgnicos, cocinas mejoradas, biohuertos, transformacin
de alimentos agrcolas, crianza de animales menores,
transformacin de alimentos pecuarios y utilizacin de
energas renovables. Cada proceso cuenta con la asesora de los denominados yachachiq, palabra quechua
que significa el que sabe y transmite conocimiento.
Los yachachiq, que tambin son campesinos, capacitan a las familias en la implementacin de las tecnologas.
A poco ms de un ao de iniciado el proceso en Cahuide, los resultados son ms que alentadores: La experiencia para nosotros est siendo muy positiva. Nos
est permitiendo avanzar a mayor velocidad que en
otros proyectos, por lacomprensin de la importancia
del proyecto y por la flexibilidad con que acta la inversin privada. Lo que normalmente nos lleva entre dos
a dos aos y medio para implementar 18 tecnologas,
con Barrick estamos avanzado de forma tal que podemos reducir el tiempo de implementacin a un ao y
medio, lo que nos est permitiendo mostrar resultados
de alto impacto en mejora alimentaria de las familias,
incremento de ingresos monetarios, elevacin de autoestima, entre otros, destaca Carlos Paredes del Instituto para una Alternativa Agraria.
En junio pasado, se realiz la Primera Feria de Productos Orgnicos en Santiago de Chuco, iniciativa que represent una oportunidad para mostrar a la poblacin
los frutos obtenidos en sus primeras cosechas gracias
la aplicacin de las tecnologas de Sierra Productiva. Productos como repollo, coliflor, acelga, lechuga,
zanahoria, variedades de papa, betarraga, rabanito,
entre otros, resaltaron por su calidad. En la zona de
transformacin, las madres de familia comercializaron
productos agropecuarios como mermeladas de zanahoria, Nashua y papa, yogurt de zanahoria, manjar
blanco, tortas de extractos vegetales y platillos elaborados con alimentos cultivados en sus parcelas.
Es una alternativa para ayudar a sacar a los campesinos de la extrema pobreza, para cambiar una agricultura de subsistencia por una que asegure la soberana
alimentaria de las familias campesinas y genere incluso
un excedente comercializable. El primer resultado de

este proyecto es el aumento de la cantidad de alimentos disponibles para autoconsumo; tambin, mayor variedad y contenido proteico y, consecuentemente, mayor capacidad para nutrir mejor a sus hijos. El segundo
resultado es que se abren las puertas para el comercio
y, de esta manera, mejora la economa familiar. Este
es el primer paso para un proceso de desarrollo sostenible, dijo Carlos Cabanillas Bustamante, Gerente de
Asuntos Corporativos de Barrick Per.
Sierra Productiva es un proyecto integral que demuestra cmo la combinacin de tecnologas sencillas y la
activa participacin de la poblacin trae efectos positivos para el desarrollo social. Barrick apuesta por Sierra
Productiva, en el marco de una gestin social responsable que prioriza la ejecucin de proyectos sostenibles que garantizan un real impacto en la calidad de
vida de las poblaciones aledaas a sus operaciones
mineras.

Feria de productos organicos.

51

ALICORP

El desarrollo infantil
en los primeros 5 aos,

la inversin que nos hace crecer

n Alicorp estamos comprometidos con una

gestin responsable en los aspectos productivos, laborales, sociales y ambientales en
las comunidades donde operamos. Mantenemos los ms altos estndares de tica y transparencia en las relaciones con nuestros grupos de inters.
Adems, contamos con iniciativas de Inversin Social
enfocadas en promover el desarrollo infantil en los primeros 5 aos de vida. Sabemos que desde la gestacin hasta la etapa preescolar, las demostraciones de
afecto, as como las buenas prcticas en la nutricin e
higiene tienen un gran impacto en el futuro de los nios.
Estamos seguros de que a travs de la educacin a
las familias, podemos mejorar sus hbitos alimenticios,
incorporar rutinas ms saludables y promover prcticas
que incentiven el desarrollo de sus nios.
De esta manera, junto a nuestro aliado Critas del Callao brindamos educacin en nutricin a las madres de
las zonas ms vulnerables del Callao, como es el caso
de Pachactec en Ventanilla, en donde ms de 2600
nios han sido beneficiados al cabo de 5 aos.

52

Durante varios aos y en alianza con Radio Programas

del Per, Alicorp ha llevado a cabo la campaa Lo que
toda madre debe saber sobre nutricin infantil, logrando llegar cada semana a ms de 6 millones de madres
en el Per. Asimismo, realizamos otra campaa junto
a CPN Radio llamada La Sper Mam, a travs de
la cual se difundieron recetas nutritivas y econmicas
a las amas de casa con nios pequeos. Nuestra iniciativa ms reciente es la campaa televisiva Alimenta
el Futuro, brindando una serie de consejos tiles de
alimentacin, higiene y afecto para las familias peruana
a travs de 5 canales de seal abierta.
Para disminuir las altas tasas de desnutricin crnica
infantil, anemia y parasitosis que se concentran en las
zonas rurales, nos hemos propuesto educar en nutricin a las familias campesinas de la sierra peruana a
travs del medio de comunicacin rural por excelencia,
las radios. Este ao, realizamos 7 talleres de La Radio Saludable llegando a ms de 150 radios rurales
a nivel nacional. A travs de materiales en quechua ,
espaol y aymara, as como sinergias con centros de
salud, logramos sensibilizar a los comunicadores de las

ALICORP

principales radios rurales para que se conviertan en

los promotores del tema dentro de sus comunidades.
Gracias a la experiencia ganada en los temas de nutricin y desarrollo infantil, decidimos seguir educando
a las familias peruanas y creamos el Programa de Voluntariado Interno: Los Nios de Alicorp.
Los Nios de Alicorp tiene como objetivo principal brindar educacin en nutricin a los padres de familia que
trabajan en Alicorp que tengan hijos menores de 5
aos. Nuestro modelo metodolgico contempla dos
componentes: educativo y clnico.
El componente educativo consiste en sesiones dinmicas y talleres demostrativos de cocina. dictados por
nuestro equipo de voluntarios, quienes son capacitados en manejo de grupo, liderazgo y construccin de
saberes. Adems, contamos con el respaldo de Milagros Agurto, nuestra asesora nutricional.
El componente clnico es liderado por el equipo mdico de Critas del Callao y consiste en evaluaciones
de peso, talla, hemoglobina y parasitosis, realizadas al
nio y/o a la madre gestante. A travs de estos exmenes, evaluamos el impacto que las sesiones educativas tienen en la salud del nio. Si se detectan proble-

Testimonio de un beneficiario
Gracias a los talleres de cocina y
a las charlas, he aprendido cmo
combinar los alimentos y hacerlos
ms ricos y nutritivos. Ahora, con
este programa, mi hijita come con
gusto y hasta repiteSi la vieran!
Familia Jorges Valdez
Paps de Ma

mas de anemia o parasitosis, Los Nios de Alicorp

cubre gratuitamente el tratamiento requerido.
Durante los aos 2009 y 2010, ms de 100 colaboradores se han unido al equipo de voluntarios y
hemos beneficiado a ms de 150 familias de Alicorp. En el 2010, realizamos 2 campaas clnicas,
13 sesiones educativas, 3 talleres de cocina nutritiva, donde compartimos recetas econmicas, ricas
y muy nutritivas.
Per 2021 nos otorg el Primer Puesto en el Premio de Responsabilidad Social, Categora Colaboradores, premio que dedicamos a todos aquellos
voluntarios que sbado a sbado cedieron parte de
su tiempo para apoyar esta causa interna con un
nivel de compromiso y entusiasmo ejemplares.
Reiteramos nuestro compromiso con el desarrollo
de la primera infancia. Ponemos a disposicin de
otras empresas nuestros materiales desarrollados
y modelo de intervencin, para que ms familias
se vean beneficiadas, para que los nios crezcan y
con ellos el Per tambin.
Para mayor informacin escribir a:
responsabilidadsocial@alicorp.com.pe

53

VOLUNTARIADO BCP

Voluntariado BCP:
Alcanzar el xito personal ms all
de lo profesional

l BCP promueve un espritu voluntario en

sus colaboradores, a fin de generar oportunidades de desarrollo para los ms necesitados. As, mediante el Voluntariado BCP,
sus colaboradores se convierten en agentes de cambio que se desenvuelven en distintos escenarios.

- Elaboracin de panel con las tarjetitas navideas

que los nios y nias de Manchay enviaron a modo
de agradecimiento a los voluntarios del BCP. Este
panel se coloc en las principales sucursales, adems se envi un comunicado informando a los voluntarios.

Ellos lideran y administran este programa a travs del

Comit de Voluntariado, que funciona en Lima y en
otras ocho ciudades del Per. Su funcin: decidir el
rumbo en la gestin del programa y promover la participacin de los colaboradores. El comit cuenta con el
apoyo del rea de Responsabilidad Social del BCP.

CAMPAA DE NAVIDAD 2010 EN PROVINCIAS:

- Rioja:
En el Colegio Especial Estatal Maria Montessori
durante cinco semanas asesoraron a los alumnos en
arte y msica. Participaron 40 voluntarios. El pasado
5 de diciembre instalaron un cerco perimtrico, un
portn y juegos mecnicos.

El Voluntariado BCP busca crear espacios para los

diversos intereses de sus colaboradores, por ello
cuenta con cuatro tipos de voluntariado. En esta edicin los describiremos y detallaremos las acciones
que se realizaron durante la campaa navidea.
CAMPAA DE NAVIDAD 2010 EN LIMA:
- Recoleccin de 542 regalos para nios de Manchay y para los nios involucrados en los proyectos
de Ideas Voluntarias.
- Participacin de 59 voluntarios (entre colaboradores y familiares) en el evento de entrega de regalos
en Manchay.

- Arequipa:
Apoyaron en la infraestructura educativa del C.E.I.
Mi Amiguito Jess, UPIS La Galaxia - Miraflores.
Participaron 40 colaboradores, pintando dos salones, el bao, la fachada, las sillas y mesas; y
tambin remodelaron los jardines y las cadas de
agua.
- Trujillo:
Recoleccin de regalos para 150 nios de Asentamientos Humanos del Alto. El 19 de diciembre fue la
chocolatada y entrega de regalos.

Indicador
2010
Voluntarios activos
1,218
Horas hombre invertidas
10,114.5 horas y 13,536 horas en proyectos Ideas Voluntarias
Poblacin beneficiada
9,134 nias y nios
rboles plantados
1,558

54

VOLUNTARIADO BCP
- Huancayo:
Organizaron un Solidarfate para recaudar fondos
para su prximo evento en 2011. Obtuvieron un ingreso total de S/.9, 950.
BENEFICIOS DEL VOLUNTARIADO BCP:
-Autorrealizacin: los voluntarios tienen la oportunidad de trascender ms all de lo profesional para
alcanzar el xito personal.
-Sensibilidad social e involucramiento: los colaboradores aprenden la importancia de ser socialmente responsables con los dems, al llevar a cabo actividades
en beneficio de otros, sin esperar nada a cambio.
-Trabajo en equipo y clima de solidaridad: se desarrolla un sentimiento de orgullo y pertenencia a la
institucin. Asimismo, mediante el voluntariado, los
gerentes pueden identificar el liderazgo natural de
muchos colaboradores.

-Empoderamiento: los voluntarios comprenden que

pueden ser agentes de cambio y no permanecen indiferentes ante los problemas de la sociedad.
Los beneficios del Voluntariado BCP no solo impactan a los miembros de la poblacin, sino tambin a
los colaboradores, a sus familiares, al banco e, incluso, a sus proveedores, quienes son favorecidos al
tener ms oportunidades de trabajo.

Tipos de Voluntariado:
Tipos de Voluntariado

DESCRIPCIN

Campaas para Voluntarios

Involucra a los colaboradores en acciones simples y directas de ayuda. No requiere necesariamente participacin fsica de los voluntarios.
En este tipo de voluntariado se encuentran las acciones de apoyo en
situaciones de emergencia o campaas de solidaridad o acompaamiento, como la recoleccin de vveres y ropa para personas afectados por algn desastre natural o la participacin en alguna campaa
de promocin de valores, etc.

Eventos de Voluntariado

Actividades dirigidas a grandes grupos de voluntarios, en las que se busca un mximo impacto a travs de infraestructura y donaciones complementarias asociadas. Generalmente en jornadas de cuatro horas, en
uno o dos das.
A travs de estos eventos, buscamos reforzar el nivel de involucramiento
de nuestros colaboradores para que en lo sucesivo sientan la necesidad
y ganas de participar en actividades de mayor compromiso.
Los eventos enfocados pueden ser de dos tipos:
Implementacin de infraestructura y servicios para el beneficio pblico.
Actividades enfocadas en la integracin de los colaboradores.

Proyectos de Voluntariado

Voluntariado Emprendedor

Implican mayor nivel de involucramiento y compromiso por parte del

voluntario ya que deben brindar mayor parte de su tiempo a lo largo del
ao en las fechas programadas. Al mismo tiempo, en sus ratos libres
debe prepararse para hacer un trabajo adems de voluntario, eficiente.
Por ejemplo, Voluntariado para el programa educativo Aula Empresa.
Promueve el liderazgo y emprendimiento en los colaboradores BCP.
Se propone un involucramiento a largo plazo a travs del Concurso
Nacional de Proyectos Sociales de Voluntariado BCP, llamado Ideas
Voluntarias. En este se invita a que los colaboradores presentan un
proyecto social, los ganadores reciben un premio de S/. 7.000 para la
ejecucin y asesora a lo largo del ao.

55

VOLUNTARIADO

LA NAVIDAD MAS GRANDE DEL PER

Entrevista al congresista Jos Luna Glvez y su voluntariado por navidad.

Cmo naci la idea de realizar cada ao una

Fiesta de Navidad para los ms necesitados?
Naci cuando an era muy pequeo y cada ao
tena que trabajar hasta el 24 por la noche vendiendo
panetones con mi madre, y cuando llegaba cansado a
mi casa para ver si alguien me haba dejado algn regalo, me daba con la sorpresa de siempre, nadie se haba
acordado de nosotros.
Acostumbraba a decir, cuando tenga plata voy a da regalos a los nios que trabajan, an tena 13 aos, recin en el ao 1992 ya tena una economa regular y
decid hacer realidad mi sueo.
Cmo se siente usted de efectuar por 18 aos consecutivos este evento? De alguna manera le ha
cambiado la vida?
Me siento feliz, creo que vengo cumpliendo mi palabra,
creo que Dios me ayuda a seguir creciendo como empresario y por eso cada vez que tengo ms economa,

ms son los beneficiados. La vida me ha cambiado mucho por que creo en el pensamiento cristiano: es mejor
dar que recibir.
Al culminar este evento, en su vida personal, poltica o como profesional sigue practicando la solidaridad con los otros Para usted cul es la receta para
cultivar la solidaridad con los dems?
Yo empec en estas celebraciones cuando no estaba en
la poltica, no vivo, ni vivir de la poltica, no cobro sueldo en el Congreso, por lo tanto, el principio de Solidaridad lo practicar hasta el ltimo minuto de mi muerte,
por que todos venimos a la tierra con las manos vacas
y nos regresamos igual, por tanto creo que todos debemos compartir lo poco o mucho que tengamos, porque
siempre habr alguien que tenga menos que nosotros.
Cmo visualiza usted esta Fiesta de Navidad para
los prximos aos? Entre sus planes futuros tiene
en mente algn otro proyecto?
Yo me imagino recorriendo mas cerros de los conos,
me imagino caminando por las calles con mis regalitos
y como todos los aos, el da 24 buscando una casa
humilde, donde junto a mi esposa y mis hijos pueda pasar la noche buena junto a esa familia que no esperaba
a nadie y que slo haba escuchado esa cancin muy
emotiva: ven a mi casa esta navidad.
Muchos han denominado este evento como la Navidad ms grande del Per, cul es su opinin al
respecto?
Lo ms importante de este evento, es que la gente se
siente que no estaba sola, siente que en el Per si se
puede practicar la solidaridad, muchos han dicho que
es la mas grande en referente a que lo hace una sola
persona, pero me gustara que otros hermanos peruanos hicieran estos eventos, no quizs pensando en mas
grande o pequeo, sino dndole un momento de felicidad a los que menos tienen.
Usted suea en que los nios que han participado
de la Fiesta de Navidad se conviertan en el futuro en
grandes empresarios?
La verdad es que esa idea lo menciono mucho cuando hago entrega de una beca de estudios, lo primero
que les pido a los jvenes beneficiarios es que piensen
como empresarios, que no existe otra receta para salir de la pobreza que estudiar y trabajar, que pensar en
que haciendo empresa libramos a toda la familia de la
pobreza

56

BELCORP

MS DE 400 NIOS CELEBRARON

LA LLEGADA DE LA NAVIDAD
CON LOS VOLUNTARIOS DE BELCORP

l pasado 11 de Diciembre ms de 140 voluntarios de Belcorp organizaron una divertida

celebracin Navidea para ms de 400 nios del distrito de Villa El Salvador, hijos de
las beneficiarias del Programa Grandes Mujeres, que
ejecuta la Fundacin Belcorp.
Los voluntarios de Belcorp compartieron diversas
actividades con los nios, como talleres de manualidades, divertidos juegos de feria, funciones de teatro
y caritas pintadas. La actividad cont, adems, con
entretenidos juegos inflables y con el show del payaso
Timbo, que los nios disfrutaron junto con el infaltable panetn con chocolate.

estructura, donde los voluntarios

dedican una maana para mejorar las condiciones de vida de
alguna poblacin en particular,
y otras actividades de mayor
compromiso como el programa
S un mentor a travs del cual
los colaboradores se convierten
en mentores de las nias becadas
por la Fundacin Belcorp por el periodo de un ao, teniendo as la posibilidad de dejar huella en sus vidas.

Esta celebracin navidea forma parte del programa

de Voluntariado Corporativo de Belcorp Tocando Vidas, que busca ofrecer a los colaboradores la oportunidad de despertar su pasin y solidaridad, aplicando
sus habilidades y entusiasmo en favor de la comunidad y el medio ambiente.

Durante el ao 2010, Tocando Vidas cont con el valioso

apoyo de 539 voluntarios y
gracias a su vocacin de servicio se lograron diferentes
obras sociales en la comunidad, como el mantenimiento y
rehabilitacin de la infraestructura
del Colegio Los Tesoritos en San Juan
de Lurigancho, la construccin e implementacin del un Centro de Estimulacin para nios
en Pamplona Baja y la elaboracin de un biohuerto en
el Colegio Hermman Gmeiner de Aldeas Infantiles.

Tocando Vidas ofrece diversas alternativas de accin

durante el ao para que los colaboradores puedan escoger en funcin a sus preferencias y disponibilidad
de tiempo. Entre las opciones encontramos algunas
de corto plazo como actividades de mejora de infra-

Todas estas obras son posibles gracias a la solidaridad de los colaboradores, que constantemente ofrecen su energa y su optimismo para contribuir con la
mejora de la calidad de vida de los sectores ms necesitados.

Asimismo, gracias al trabajo en equipo, el compromiso y la solidaridad de los colaboradores de Belcorp,

se logr recaudar ms de 500 regalos navideos, que
fueron entregados durante el evento.

57

ENTREVISTA

Alejandro Indacochea:

LOS CANDIDATOS DEBEN DE IR

MS ALL DE UNA CAMPAA POPULISTA

El economista seala que los candidatos presidenciales deberan de plantearse
en cmo hacer para que este crecimiento econmico que vive el pas, sea
sostenible y sustentable y no una bonanza efmera como ya ocurri en el pasado.
Por ejemplo, si la minera es un recurso agotable y
no renovable, la pregunta que deberan plantearse los
candidatos es: qu deberamos hacer como pas para
que este crecimiento sea sostenible y sustentable.
(SH): Usted qu sugiere?
(AI): Es necesario que se realicen reformas en educacin, salud, seguridad ciudadana, combatir la corrupcin, reformar y moralizar el Estado, reformar las
instituciones es decir, temas que no han sido tratados
ni por el actual gobierno ni por el gobierno anterior.
Hay que recordar adems, que an todo el corredor
andino no goza de los beneficios econmicos siendo
esta una zona en su mayora de extrema pobreza y en
donde se encuentran los mayores recursos.

SH): Cmo analiza el panorama econmico

del pas?
(AI): En los ltimos aos hemos tenido un crecimiento continuo en materia econmica y nos
hemos visto favorecidos por el repunte de las
exportaciones principalmente de minerales y como
resultado a esa situacin, nos hemos convertido prcticamente en la estrella de Amrica Latina.
Y est sucediendo como en otros pases, que el ritmo
econmico se mantiene al margen de los temas polticos ya que hemos tenido recientemente elecciones,
pero la economa sigue creciendo y esperemos que
siga as. Aunque si hablamos de competitividad, la clase poltica no ha estado a la altura de las circunstancias y por ello, la poltica cada vez interesa menos y
por eso el desligamiento de la parte econmica.

(SH): Cul ser el escenario que encuentre el

prximo presidente?
(AI): El punto de discusin en los candidatos presidenciales debera ir ms all de una campaa populista.

58

(SH): La salud, la educacin y la reforma de instituciones por ejemplo, son mencionadas como la
debilidades del pas en el ltimo Informe Global de
Competitividad 2010-2011.
(AI): Lamentablemente ese informe paso desapercibido porque no queremos hablar de ese tema. El
Foro Econmico Mundial, nos ubica por ejemplo, en el
puesto 131 de 139 pases en calidad de educacin en
aptitud matemtica y comprensin de lectora.
Me pregunto, podemos competir en el mundo y mantener este crecimiento estando a la saga en lo que es
calidad educativa. Necesitamos una revolucin educativa y si esto sigue as, vamos a empezar a importar
con mayor fuerza mano de obra y de esta manera,
estaramos viviendo dos realidades, por un lado viviramos con un pas de desocupados y por otro con
necesidades de empleo.
(SH): Usted confa en que el prximo gobierno
realice la Reforma del Estado?
(AI): No quisiera pensar que el actual ciclo de crecimiento de las materias primas sea una ms de las bonanzas efmeras como las pocas del guano, del salitre y del caucho. Yo no quiero que sea una bonanza
efmera ms, confo en que haya una clase dirigente
que trabaje para que este crecimiento sea sostenible y
por ello es necesaria una Reforma del Estado.

59

VOLCAN

CON PROYECTOS PRODUCTIVOS Y GENERACIN DE ENERGA ELCTRICA

VOLCAN Y SU CONTRIBUCIN AL

DESARROLLO DEL VALLE DE CHANCAY

esde el inicio de sus operaciones VOLCAN

Compaa Minera ha buscado invertir en
proyectos de desarrollo sostenible con el
fin de contribuir a la mejora de la calidad
de vida de la poblacin de las comunidades de su
entorno.
Es as que tras identificar las potencialidades de la
zona, decidi priorizar el desarrollo de proyectos
productivos, fortaleciendo las capacidades y
habilidades de los comuneros.

Las comunidades beneficiadas con el

Programa de Capacitaciones y Asistencia
Tcnica son:
San Juan de Viscas, Pacaraos, Santa Cruz
de Andamarca, Santa Catalina, Pirca, Pasac,
Cormo, San Jos de Baos, Vichaycocha,
Huaychao, Canta, Coto y Huayllay.

De esta manera, a travs de su subsidiaria Empresa

Administradora Chungar, viene poniendo en prctica
un Programa de Capacitaciones y Asistencia Tcnica,
el cual beneficia a ms de trescientas personas
distribuidas en 13 comunidades campesinas, ubicadas
en la zona de influencia del Proyecto Chancay II y de
la mina Chungar.
IMPULSO A LA ACTIVIDAD GANADERA
El objetivo de esta iniciativa es brindar conocimientos
bsicos y aplicativos en ganadera, sanidad,
mejoramiento gentico as como en manejo de pastos
cultivados. Participan hombres, mujeres y nios.
Este programa se divide en tres modalidades:
Capacitaciones, Asistencia Tcnica e Informacin
Especializada.
Las capacitaciones comprenden los temas de mayor
relevancia para los productores pecuarios del valle
de Chancay, los cuales son Sanidad Pecuaria,
Manejo y Seleccin del Ganado y Mejoramiento
Gentico, adems del Manejo de Pastos.
Asimismo, el proyecto considera el monitoreo de la
implementacin de mejoras en los hatos lecheros
de los ganaderos.

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Capacitando a los pobladores sobre los cuidados bsicos

para mejorar la actividad ganadera.

Posteriormente se realiza un seguimiento de

lo aprendido por los comuneros, a lo que se
denomina Asistencia Tcnica, donde zootecnia
realizan conjuntamente con los comuneros
labores de sanidad, manejo y seleccin de
animales; a esto se suma la instalacin de parcelas
demostrativas de pastos cultivados en cada una
de las comunidades del entorno.
Finalmente, se les brinda informacin especializada
a travs de manuales tcnicos preparados por los
propios docentes que impartieron las charlas.

VOLCAN

VOLCAN es una compaa minera

productora de polimetlicos, ubicada en
la Sierra Central del Per, zona de amplia
tradicin minera. Es el primer productor de
concentrados de Plomo y Plata en el Per y
segundo en concentrados de Zinc. Adems
es el cuarto productor de plata a nivel
mundial y primero en el Per. Sus zonas
de operaciones son Yauli, Cerro de Pasco,
Animon, Vinchos y Alpamarca.
Grupo de pobladoras de Pacaraos recibiendo capacitacin
en manejo de maquinaria industrial textil.

IMPULSO A LA INDUSTRIA TEXTIL

Otro sector que tambin recibe el impulso de la
compaa es el sector de prendas de vestir. Al
respecto, unos 87 comuneros de la Comunidad
Campesina de Pacaraos recibieron una capacitacin
en manejo de mquinas industriales.
Esto se logr gracias a la alianza entre VOLCAN y
el Instituto Superior Tecnolgico Pblico Pacaraos.
En este lugar, la empresa desarroll un programa
de capacitacin dividido en tres mdulos.
El primer mdulo consisti en la reparacin de las
mquinas (45 industriales y 30 semi industriales) y
el equipamiento de las aulas para el dictado de los
cursos.
En este mdulo fueron 50 personas quienes
recibieron capacitacin en el uso de dicho equipo.
En el mdulo II se refaccionaron mquinas
industriales ms sofisticadas como collareteras,
recubridoras, ojaladora y botoneras (23 mquinas
en total), lo que permiti la capacitacin de 37
personas.
Como resultado, la compaa fortaleci las
capacidades de los comuneros en este tipo de
actividad y dej al Instituto Pacaraos con las
mquinas aptas y las aulas equipadas para
continuar con estas capacitaciones.

IMPULSANDO LOS PROYECTOS

AUTOSOSTENIBLES
De esta manera, compaa minera Volcan otorga
a las comunidades de su entorno de influencia las
posibilidades de capacitarse en actividades ajenas a la
minera, y demuestra que es posible una convivencia
armnica entre la actividad extractiva y los proyectos
productivos.
Tanto la actividad ganadera como la textil son iniciativas
autosostenibles que bien llevadas les permitir a la
comunidad impulsar su propio negocio y por ende
contribuir al desarrollo de su localidad.
Todo ello en el marco de su poltica de responsabilidad
social empresarial, la cual va ms all de lo que exige
las normas legales y cuenta con la participacin activa
de la poblacin. Prueba de ello son los proyectos
de desarrollo urbano, programas sociales de salud,
proyectos educativos y de inclusin social, entre
otros, que desarrolla la compaa de manera paralela
con su labor minera.
SOBRE LA CENTRAL HIDROELCTRICA
CHANCAY II
Como parte de los planes de expansin de sus
operaciones, VOLCAN tiene previsto desarrollar cinco
centrales hidroelctricas que le permitan alcanzar
una potencia de generacin de energa de ms de
150 MW, destinados a suministrar electricidad a sus
proyectos mineros y a las comunidades ubicadas en
las zonas de influencia.

61

VOLCAN

VOLCAN implementar una lnea de

transmisin de 220 kv a lo largo de 100
km que partir desde la CH: Chancay II
y llegar hasta la Sub estacin Paragsha
del SEIN en Cerro de Pasco.

Dentro de esta cartera de proyectos hidroelctricos

de la Compaa, destaca la Central Hidroelctrica
Chancay II de 110 MW de potencia instalada que
generar un promedio de 550.4 gigavatios hora al
ao y para la cual VOLCAN destinar una inversin
de US$ 200 millones.
Esta central estar ubicada entre las localidades de
Acos y Pacaraos, provincia de Huaral, al norte de
Lima y utilizar el recurso hdrico de la cuenca del ro
del Chancay para la generacin elctrica.
El proyecto de la C.H. Chancay de 110 MW incluye
la construccin de una lnea de transmisin en alta
tensin desde la central hacia la futura Subestacin
Francoise, ubicada cerca a la unidad minera Animn
con 45 km de longitud y en 220 kV. Desde este punto
contina otro tramo de lnea de 220 kV de 55 km
hacia la subestacin Paragsha II en Cerro de Pasco
que pertenece al Sistema Elctrico Interconectado
Nacional (SEIN).

Ro Chancay, lugar donde estara situado el Proyecto Central

Hidroelctrica Chancay II de 110 MW.

PROYECTOS DE GENERACIN DE ENERGA

Adems de las CH Chancay II de 110.5 MW de
potencia, VOLCAN tiene prevista la construccin
de cuatro centrales hidroelctricas pequeas que
sumarn 30 MW de potencia a la cartera de generacin
elctrica de la minera.
Estos proyectos estarn ubicados en la cuenca del
Ro Baos y Chancay (zona prxima a la frontera de
Lima-Pasco-Junn).

BENEFICIOS DEL PROYECTO

- Ms de mil personas se beneficiarn con trabajo
directo durante los cuatro aos que dure la etapa de
ingeniera y obras.

Actualmente, la compaa cuenta con 9 centrales

hidroelctricas en operacin, que aportan 10 MW de
potencia para la generacin elctrica: C.H. Baos I;
C.H. Baos II, C.H. Baos III; C.H. Baos IV; C.H.
Cacray; C.H. Yanahuin; C.H. Huanchay I y II; C.H.
Shagua; C.H. San Jos I y II. Adems cuenta con 130
km en Lneas de transmisin en 50 kV y 22,9 kV.

- Tambin se impulsar el desarrollo econmico y

social de las poblaciones de la cuenca del ro Chancay,
a travs de de la mejora de la infraestructura vial de la
carretera Huaral Acos Collpa.

Estos proyectos son una muestra del crecimiento de

la compaa y un ejemplo de cmo los proyectos de
responsabilidad social son compatibles con el negocio
de una empresa, VOLCAN lo entiende as.

62

Programa de
Capacitaciones en RSE
Ao 2011

63

LOS QUENUALES

Minera Los Quenuales

inaugur el Canal de Irrigacin
Contaura Promoviendo
el desarrollo autogestionario

on algaraba y jbilo, cientos de pobladores de la Comunidad Campesina

de Huacho celebraron la inauguracin
del Canal de Irrigacin Contaura, proyecto construido gracias al aporte de la Empresa
Minera Los Quenuales y el apoyo de Foncodes.
Con este proyecto esperamos hacer un uso ms
eficiente del agua, y contribuir con el incremento
de la productividad agrcola en terrenos donde
antes no se contaba con agua, revel Othmar
Rabitsch, gerente corporativo de Recursos Humanos de la Empresa Minera Los Quenuales.
El Canal de Irrigacin Contaura se construy con
una inversin de ms de 2 mil 800 millones de soles gracias a una iniciativa de la Minera Los Quenuales, con el fin de generar mayores ingresos y
mejorar la calidad de vida de los pobladores de la
Comunidad Campesina de Huacho. Los pobladores tendrn nuevos terrenos para cultivar durazno, tara, palta, zapallo, maz, entre otros, y esperamos que en el breve plazo puedan exportar,
destac Rabitsch. Esta obra beneficiar directamente a 100 familias de esta comunidad que se
encuentra ubicada en el distrito de Pachangara,
provincia de Oyn, departamento de Lima.
El proyecto de Irrigacin Contaura traslada el
agua, desde los manantiales de las alturas hasta
los terrenos agrcolas, a travs de un canal entubado de aproximadamente de 13 kilmetros de
distancia, seal Rabitsch. Esta obra garantiza
un caudal de 200 litros por segundo para el riego
de 220 hectreas de terrenos cultivables, mediante un manejo eficaz y eficiente del recurso agua.

64

A la fecha estamos a punto de cosechar los frutos de

la primera cosecha de duraznos, manifest.
Con este proyecto no slo pretendemos la ampliacin de la frontera agrcola, sino la generacin de una
perspectiva de mercado para los productos que se
cosechen, estim. Segn Rabitsch, el terreno agrcola se ha ampliado a ms de 220 hectreas de terrenos
cultivables, los cuales debern ser repartidos equitativamente a cada una de las familias de la comunidad.
La idea no es que las cosechas solo sirvan para el
consumo local sino que estos productos sean utilizados para la exportacin e industrializacin, estim.
Cabe destacar que esta obra no hubiese sido posible, sin el esfuerzo conjunto de la empresa privada
representada por la Empresa Minera Los Quenuales
S.A. y el Estado quien ejecut el proyecto a travs del
Fondo Nacional de Cooperacin para el Desarrollo
(Foncodes). Este proyecto se realiz con tecnologa
de punta, a fin de facilitar el acceso del agua a cada
de unos los pobladores, quienes podrn regar sus terrenos adecuadamente.
El Canal de Irrigacin Contaura fue inaugurado el 1
de diciembre de 2010, con la presencia de Othmar
Rabitsch, gerente corporativo de Recursos Humanos
de la Empresa Minera Los Quenuales, presidente de
la Comunidad Campesina de Huacho, Catalino Chaupis, acompaado de representantes de las entidades
pblicas y autoridades de las comunidades campesinas aledaas. Nosotros nos comprometemos con la
Comunidad Campesina de Huacho a seguir colaborando con el desarrollo agrcola de la zona, sentenci Rabitsch.

CHINALCO

Minera Chinalco

inaugur planta de tratamientos

de aguas residuales Comprometidos
con el medio ambiente

metros cbicos por hora. A travs de la planta superamos los lmites establecidos por la legislacin ambiental debido a que utilizamos el proceso de lodos
de alta densidad, que nos permite separar los metales
pesados del agua, remarc.

s de 80 aos tuvieron que pasar para que

el ro Yauli hoy muestre un nuevo rostro,
ms limpio y menos contaminado. Gracias
al esfuerzo de la compaa Minera Chinalco Per, quien invirti ms de 44 millones de dlares
en la construccin del Proyecto de la Planta de Tratamiento de Aguas cidas del Tnel Kingsmill, provincia
de Yauli, regin Junn.
Minera Chinalco ha cumplido su compromiso con las
comunidades, autoridades y el pas, ya que ha permitido la mejora de la calidad del agua de este ro, que en
aos anteriores evacuaba por el Tnel Kingsmill, ms
de mil 100 litros de agua contaminada por segundo,
indic el vicepresidente de Asuntos Legales y Corporativos de Minera Chinalco Per, Armando Arrieta. Sin
embargo, revel que las autoridades deben fiscalizar
mejor ya que en varios puntos del ro Yauli, diversas
empresas inescrupulosas vierten desechos txicos
afectando la calidad del agua.
La construccin de la Planta de Tratamiento de Aguas
cidas del Tnel Kingsmill culmin en agosto e inici
sus operaciones en noviembre pasado, cuenta con
una capacidad de tratamiento superior a los 5 mil

Con este proyecto hacemos realidad el sueo de los

campesinos de Yauli y del Mantaro, quienes anhelaban
volver a usar las aguas del ro Yauli, subray Arrieta.
La planta elimina la acidez del agua y reduce el contenido de los minerales, de esta manera el agua tratada
puede ser utilizada en el riego de cultivos y potabilizada
para el consumo humano. La Planta de Tratamiento de
Aguas cidas del Tnel Kingsmill ha sido construida
por la empresa Chinalco, como parte de su compromiso
ambiental por la extraccin del yacimiento Toromocho.
Proyecto Toromocho:
Un gigante de cobre
Con Toromocho generaremos alrededor 5 mil empleos durante la construccin de la mina, 2 mil 500
empleos directos y 7 mil 500 empleos indirectos, refiri Arrieta. El Proyecto Toromocho se ubica en el distrito de Morococha, provincia de Yauli, regin Junn, a
4,500 metros sobre el nivel del mar.
Segn proyecciones de la empresa Chinalco, Toromocho representa la mayor inversin de esta empresa en
el Per. Chinalco es la tercera ms grande productora
de aluminio en el mundo, y la segunda productora de
cobre en China.
El Proyecto Toromocho iniciar sus operaciones a fines
del 2012, con una inversin de 2 mil 200 millones de
dlares. Durante los primeros 10 aos de extraccin,
esperamos alcanzar una produccin promedio anual
de 210 mil toneladas de cobre, sentenci Arrieta.

65

CONSEJO PERUANO VIH

Consejo Empresarial Peruano

en respuesta al VIH busca promover

iniciativas de prevencin y no discriminacin

ada 1ro de diciembre conmemoramos el Da

Mundial de Lucha contra el SIDA, en que
personas e instituciones de todo el mundo
unen esfuerzos para generar mayor conciencia acerca del VIH/SIDA. Nosotros promovemos
que al interior de las empresas cuenten con una poltica para la no discriminacin de las personas viviendo
con VIH, y adems tengan un programa de prevencin
para sensibilizar no solo al empleador sino a sus familias, destac Malena Morales Valentn, presidenta
del Consejo Empresarial Peruano en respuesta al VIH.
Para Malena Morales a pesar que existe gran conocimiento acerca de lo que significa vivir con VIH aun
existe desconocimiento acerca de los riesgos que corren las personas por compartir espacios laborales con
personas viviendo con VIH.
Es importante que las personas sientan que en el lugar del trabajo puedan manifestar abiertamente la situacin que estn viviendo. Lo otro que buscamos que
las empresas tengan planes de y eso pasa por charlas
conferencias las empresas tienen una serie de herramientas de comunicacin, entonces a travs de estas
herramientas para que las personas que es la enfermedad, como se contagian, como no se contagia, como se
puede prevenir,
En este contexto, cabe resaltar la labor de diversas instituciones en nuestro pas y debemos preguntarnos de
qu manera el sector empresarial tiene la responsabilidad de actuar y la oportunidad de desempear un papel
crucial en la lucha global contra el virus.

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Es as como nace el Consejo Empresarial Peruano

en respuesta al VIH (CEVIH), conformado por 14 empresas y liderado por Backus, con el fin de promover
el liderazgo dentro del sector empresarial para trabajar en la prevencin del VIH desde el lugar de trabajo
y articular esfuerzos con el Estado, la sociedad civil
y la cooperacin internacional apostando por mejorar
las relaciones laborales, aumentar la productividad y
fomentar el desarrollo de una mejor calidad de vida,
basada en la tolerancia y la no discriminacin.
Los programas de prevencin en el lugar de trabajo,
son en muchos casos, la nica fuente de informacin
sobre el VIH con la que cuentan los empleados y sus
familias.
El CEVIH busca fomentar y promover la participacin
de las empresas en iniciativas para dar respuesta al
VIH, realizar programas para la prevencin de la enfermedad, as como intercambiar aprendizajes sobre
estrategias implementadas por las empresas e instituciones pblicas para la prevencin del VIH en el
lugar del trabajo.
El CEVIH se constituy formalmente el 12 de marzo
de 2009. Es una iniciativa cuyo fin principal es facilitar
a las empresas a dar respuesta al VIH/SIDA desde el
lugar de trabajo, en correspondencia a los objetivos
del Milenio, el Pacto Mundial, y la Resolucin Ministerial 376-2008 TR.
En la actualidad el CEVIH cuenta con 14 miembros
y 11 socios estratgicos, ocupando Backus la presidencia. Entre las empresas que conforman el CEVIH
se encuentran: Cementos Lima, Universidad Alas
Peruanas, San Fernando, Fundacin Romero, Compaa Minera Poderosa, Tecnofil, Empresa Minera
Los Quenuales, OWITT Per, Gobernanza, Nestl,
El Condado Hotel, la Sociedad Nacional de Industrias, la Sociedad Nacional de Minera Petrleo y
Energa entre otros. Tiene como socios estratgicos
a Confiep - Red Pacto Mundial Per, OIT, ONUSIDA,
USAID, entre otros.

Ley N 29230

OBRAS X IMPUESTOS

TELEFNICA HACE ENTREGA DE OBRAS DE

MEJORAMIENTO Y AMPLIACIN DEL SERVICIO DE
TELECOMUNICACIONES A LA MUNICIPALIDAD DE ITE
a tan solo tres meses de suscrito el convenio, dijo Badiola Guerra.
El proyecto permitir a futuro, atender las necesidades de telefona de cientos de hogares del lugar y la
posibilidad de brindar accesos de internet, adems de
ampliar la cobertura de telefona celular a los distritos
de Alfarillo, Las Vilcas, San Isidro, Pampa Alta y Pampa
Baja. El monto de financiamiento de Telefnica es de
aproximadamente S/. 3700,000.

elefnica del Per entreg el pasado 13 de diciembre de 2010, obras de mejoramiento y ampliacin del servicio de telecomunicaciones a la
Municipalidad de Ite (Tacna). Las obras comprenden el despliegue de facilidades para ofrecer servicios de telefona fija, telefona pblica, telefona celular
y acceso a internet.
Este proyecto se desarroll en el marco de la Ley 29230,
que promueve la inversin pblica con participacin del
sector privado. Con esta obra, Telefnica se convierte
en la primera empresa del sector telecomunicaciones
en entregar una obra bajo la ley que permite al sector
privado el canje de obras por impuestos, promovida por
Proinversin y el MEF.
La ceremonia estuvo encabezada por Ysaul Rivera, alcalde distrital de Ite y lvaro Badiola, gerente general
de Telefnica del Per. La llamada inaugural fue realizada entre el ministro de Economa y Finanzas, Ismael
Benavides y el alcalde de Ite.
Ms de 4,500 pobladores de seis centros poblados ubicados en el distrito de Ite se podrn beneficiar con acceso
a las comunicaciones y su integracin al mundo a travs
de internet. Estamos seguros que la comunicacin les
abrir las puertas para el desarrollo de nuevos negocios
que permitirn generar puestos de trabajo y mejorar la calidad de vida de la gente en Ite, destac Alvaro Badiola.
El ejecutivo expres su gran satisfaccin por la entrega
del primer piloto que Telefnica realiza en el marco del
proyecto de obras por impuestos. Nos complace haber
culminado la ejecucin de obras dentro del plazo establecido y con una ejecucin realizada en tiempo record,

Estamos muy contentos de poder contar con esta infraestructura que tanto necesitbamos para poder estar comunicados con el mundo. Es un gran paso en la
historia de Ite y de todos los pobladores que vivimos
este momento. El desarrollo de nuestra localidad es
ahora una realidad, destac Isaul Rivera.
Segn cifras oficiales, en el Per existen ms 34,000
localidades sin comunicacin de voz y ms de 62,000
localidades sin acceso a internet. La dispersin poblacional y realidad geogrfica, dificultan que la inversin
privada pueda llegar a miles en estas localidades en
forma sostenible, con redes de transporte y/o planta
externa para posibilitar el acceso a los servicios.
En lo ltimos aos se ha avanzado positivamente en la
reduccin de la brecha digital y expansin de la cobertura a localidades donde difcilmente hubieran llegado los
servicios en el corto plazo; no solo a travs del Fondo
de Inversin en Telecomunicaciones (FITEL), sino tambin de Alianzas Pblico-Privadas (como el Proyecto
Intgrame de Telefnica con la Municipalidad de Coasa
en Puno o Canas en Cusco) y asociaciones entre Fondos Sociales y empresas del sector telecomunicaciones (como el Fondo Minero Antamina con MoviStar y el
Fondo Social Yuncn con Claro y Movistar).
A travs de esta ley, conocida tambin como Obras por
Impuestos, diversas regiones y/o municipios del pas
que cuenten con recursos del canon, podrn tambin
promover proyectos de inversin para la expansin
de infraestructura de servicios de telecomunicaciones
en zonas de difcil acceso, los cuales luego de tener
la viabilidad del SNIP, deben ser priorizados, formular
bases y convocar a un proceso de seleccin, para que
puedan ser adjudicados a la empresa ganadora para
su financiamiento y/o ejecucin.

67

HENKEL

Henkel inicia proyecto social

en Latinoamrica y Per

Como bien lo afirma Nelson Madela, la educacin es el arma ms poderosa

para cambiar el mundo. Basados en la creencia de que la formacin y
los conocimientos proporcionan la mejor oportunidad para asegurar el futuro,
en noviembre 2010 Schwarzkopf Professional de Henkel,
empez una iniciativa social denominada Shaping Futures.

a multinacional alemana Henkel, a travs de

su lnea Schwarzkopf Professional anunci el
lanzamiento de su Programa Shaping Futures en el Per. Programa que se dio inicio
das atrs en el distrito de Zarate: primer distrito en
Latinoamrica que se lleva a cabo el proyecto de
responsabilidad social que tiene por objetivo transmitir todo el conocimiento colectivo y formar a jvenes de escasos recursos para introducirlos en el
oficio de la peluquera.
Per es el primer pas elegido en el mundo para dar
inicio a este proyecto mientras que la India ser el
segundo lugar para continuar con la implementacin
de Shaping Futures.
A travs de este programa la compaa busca, apoyar
a diferentes poblaciones del mundo, contribuyendo
as a generar un impacto positivo en la sociedad y
en las poblaciones ms necesitadas. Schwarzkopf
Professional cree que la educacin es el arma ms
importante para alimentar y hacer crecer a los individuos, especialmente aquellos que no tienen acceso a
una educacin adecuada.
Zrate fue elegido para iniciar el programa por ser
una de las zonas ms pobres del distrito de San Juan
de Lurigancho por lo que se decidi iniciar el proyecto all. Asimismo en esa localidad se contaba con la
infraestructura y el apoyo de un de las principales organizaciones sin nimo de lucro a nivel mundial: SOS
Aldeas Infantiles.
Shaping Futures, en alianza con SOS Aldeas Infantiles proporciona a jvenes de poblaciones vulnerables las tcnicas y el potencial para ganarse la vida
con la peluquera. El objetivo de esta primera fase
es capacitar a 20 jvenes de, ayudando a estos jvenes a que aprendan a cortar el cabello, queremos
proporcionarles una oportunidad en la vida y un futuro
duradero, afirma Angel Farriols, Director de Schwarzkopf Professional de Henkel para Latinoamrica,

68

quien estuvo el 27 de Noviembre en Per para dar

inicio al proyecto.
Shaping Futures se basa en el concepto de pas asociado. Esto significa que cada aldea en la que se lleva
a cabo la formacin, tiene como soporte un pas asociado de Schwarzkopf Professional, que es responsable de conseguir los fondos necesarios y los peluqueros voluntarios para la formacin: Espaa da soporte a
una aldea peruana en Lima; mientras que Reino Unido
y Alemania lo hacen con poblaciones de la India.
Gracias a esta fructfera colaboracin con SOS Aldeas Infantiles, se asegura que los jvenes reciban
el soporte adecuado, adems de un seguimiento
constante hasta que estn plenamente establecidos
en el negocio de la peluquera, brindndoles las herramientas necesarias para desarrollar actividades
que les permitan tener un sustento para sus familias.
Con nuestra red global de profesionales del cabello, nuestro nfasis en la formacin y nuestra base de
recursos, nos encontramos en la posicin ideal para
ofrecer habilidades que pueden marcar la diferencia
en la vida de estos aspirantes. Este es slo el principio. Ya estamos trabajando en las fases siguientes
para 2011 puntualiza Farriols.

PROYECTO POETA

Promoviendo la inclusin
laboral efectiva de las
Personas con Discapacidad
incluidas laboralmente
un total de 4,000 y se
han sido beneficiados
indirectamente 200.000.

on el objetivo de mostrar los avances en la

inclusin social y laboral de las personas
con discapacidad en Per, la Fundacin
para las Amricas, organismo sin fines
de lucro cooperante de la Organizacin de Estados
Americanos (OEA), ha organizado el Foro Nacional
Yo Puedo, Yo QuieroYO TENGO DERECHO!
- Promoviendo la inclusin laboral efectiva de las
Personas con Discapacidad. Este evento tendr lugar el martes, 23 de noviembre de 2010 de 15.30
a 20.00 horas en el Auditorio de la Municipalidad
de Pueblo Libre, Av. General Vivanco 859, Pueblo
Libre.
Al final del evento se entregar un reconocimiento
pblico a dos empresas que se han destacado por
su rol como Empleadores Locales Inclusivos. Habr
nmeros artsticos y servicio de coctelera ofrecidos
por las propias personas con discapacidad.
La Fundacin para las Amricas desde el ao 2005
desarrolla en el continente el Programa de Oportunidades para el Empleo a travs de la Tecnologa en las Amricas POETA, el cual se enfoca en
promover el empleo y la inclusin social de grupos
vulnerables, entre ellos las personas con discapacidad.
POETA cuenta con 100 centros informticos en 18
pases de Amrica Latina y el Caribe y contina con
sus planes de expansin en la regin. Hasta la fecha se han capacitado un total de 36,500 personas
en total en todos los pases, de las cuales han sido

Esta iniciativa se desarrolla en el marco de una

alianza con Microsoft y
actualmente, gracias al
apoyo del Fondo Multilateral de Inversiones
(FOMIN), miembro del grupo del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), se est fortaleciendo el
componente de inclusin laboral de personas con
discapacidad en los pases de Mxico, Per, Ecuador y El Salvador.

DATOS DE INTERS

n Amrica Latina y el Caribe existen alrededor de 75 millones de personas con

discapacidad, de las cuales alrededor de
un 80% no tienen empleo. En el Per, se calcula que se pierde entre 7% y 9% del PBI al ao
en razn de la exclusin laboral de este grupo.
Actualmente estn funcionando 4 telecentros
POETA para personas con discapacidad en
Per. Uno en Sicuani-Cusco, operado por la
ONG MECVIDA, otro en Chiclayo Lambayeque, a cargo de la Corporacin para la Pequea
y Mediana Empresa, COPEME, uno en Comas
operado por la Fundacin de Desarrollo Solidario, FUNDADES y el ltimo en Lima Cercado,
operado por la Asociacin de Sordos de Lima,
ASSOLI. Estos Centros brindan capacitacin
general en informtica (alfabetizacin digital,
uso de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC), capacitacin en teletrabajo,
en micro-emprendimiento y preparacin para el
mundo laboral, entre otras.

69

OPININ

Alejandro Fuentes Leon

Gerente General
Agrcola Don Ricardo

EMPRESA Y EDUCACION
La Responsabilidad Social orientada a la capacitacin de los profesores para mejorar el nivel de educacin de los alumnos es parte muy importante de
la agenda de las empresas comprometidas con la
tarea de desarrollar una educacin de calidad.
Hoy en da entidades como Empresarios por la
Educacin (EXE) han promovido el hecho de que
las empresas tengan claro el valioso concepto de
la educacin en los lugares en los cuales operan
capacitando a los docentes para que, de este
modo, sean los alumnos los ms beneficiados.
Con una educacin de primer nivel se puede sacar
a las personas de la pobreza y encaminarlas hacia
un desarrollo sostenible.
Es as que Agrcola Don Ricardo (ADR) decide en
el 2009 participar en el programa Leer para Crecer, dirigido por EXE y por la Universidad Cayetano Heredia. Esta experiencia de dos aos capacitando a los docentes de la zona de San Jos de
Los Molinos, con la ayuda de varias empresas que
apuestan por el desarrollo educativo de los nios
del mencionado distrito, ha sido muy provechosa.

Colegio Trapiche logr que el 50% de sus alumnos

pasen del Nivel -1 al Nivel 1. Estos resultados se
consiguieron con el programa Leer para Crecer en
menos de un ao de desarrollo y en este segundo
ao se estn logrando avances considerables en
la educacin primaria y secundaria del distrito de
San Jos de Los Molinos en Ica.
El programa Leer para Crecer no solo compromete a las instituciones educativas sino a gran parte de nuestro personal mediante un voluntariado
corporativo empresarial. A nuestros colaboradores
les enorgullece y les alienta perseverar en el esfuerzo de mejorar la educacin de los nios del
distrito para lograr el bienestar familiar y sobre
todo, el desarrollo acadmico sostenido de los hijos de nuestros trabajadores. Despus de ver los
asombrosos resultados obtenidos por el programa
no podemos bajar la guardia, tenemos que seguir
y perseguir la mejora del nivel acadmico de todos
los alumnos del distrito.

En estos dos aos se han desarrollado experiencias importantes obtenindose cambios notorios
en el desarrollo de la comprensin lectora, as
como la expresin escrita de los nios que se han
beneficiado de este programa. Los alumnos han
incrementado impresionantemente su nivel acadmico en la lectura, comprensin de texto y en la
escritura.

Adicionalmente al programa de Leer para Crecer

contamos con un programa constante de capacitacin a nuestros trabajadores en temas de inters
en las reas en las que se desempean. Capacitamos adems en carreras tcnicas agrcolas a
jvenes de los distritos donde operamos mediante
el programa de la Cooperacin Peruana Espaola,
(Redcenfor) y en los ltimos dos aos 30 jvenes
se han beneficiado de dicho programa y muchos
de ellos hoy en da trabajan o realizan prcticas en
Agrcola Don Ricardo.

De todos los resultados obtenidos, los ms resaltantes son los siguientes: El Colegio de Pampa de
la Isla logr que el 21.3% de sus alumnos pasen
del Nivel -1 al Nivel 1 y que el 17.5% de sus alumnos avancen del Nivel 1 al Nivel 2. Asimismo, el
Colegio Santa Rosa logr que el 50% de sus alumnos avancen del Nivel 1 al Nivel 2. Por ltimo, el

Es obligacin casi imperante de todos los empresarios apostar por mejorar la educacin de la comunidad que nos rodea mirando hacia el futuro para
el bien de toda la comunidad y para el crecimiento
equitativo del pas. La Responsabilidad Social de la
empresa no es una utopa, es una realidad intrnseca al buen funcionamiento de la empresa.

70

PREMIO

PREMIO DESARROLLO SOSTENIBLE 2010

lentar el desarrollo
sostenible de las comunidades aledaas
a sus unidades de
operacin forma parte de la
cultura empresarial de las empresas del sector mineroenergtico peruano, afirm el presidente de la Sociedad Nacional
de Minera, Petrleo y Energa
(SNMPE), Hans Flury. En ese
sentido, exhort a las empresas y sus trabajadores para
que continen trabajando con
buenas prcticas productivas,
respetando el medio ambiente
y las costumbres de las comunidades vecinas, pues son
importantes aliados en la tarea
de construir un Per con desarrollo sostenido y paz
social.
Precisamente, la Sociedad Nacional de Minera, Petrleo y Energa (SNMPE) otorg el Premio Desarrollo Sostenible 2010 a seis empresas asociadas
que destacan en la tarea de promover el progreso
de las comunidades y realizar las mejores prcticas
sociales y ambientales. En esta quinta edicin del
Premio Desarrollo Sostenible las compaas de los
sectores mineros, hidrocarburos y elctrico participaron en dos categoras de reconocimiento: Esfuerzos
de Promocin del Desarrollo Local y Esfuerzos de
Promocin Gestin Ambiental.
En la categora Esfuerzos de Promocin del Desarrollo Local ganaron las empresas Minera Pan American
Silver S.A. Minera Argentum S.A.; Hunt Oil Company of Per L.L.C. sucursal Per y Sindicato Energtico S.A. (SINERSA). Minera Pan American Silver
S.A. Minera Argentum S.A., present el programa
Mejoramiento de la seguridad alimentaria nutricional
de las familias campesinas en la regin Junn.

Por su parte, Hunt Oil Company

of Per L.L.C. sucursal Per, particip con el programa Hunt Oil,
socios en el desarrollo del Per,
que se desarrolla en las regiones
de Huancavelica y Ayacucho, as
como la provincia de Pisco (Ica).
En tanto, Sindicato Energtico
S.A. (SINERSA), present el programa construyendo escuelas
exitosas: La empresa privada
y el desarrollo educativo: Piura
2010, que consiste en mejorar la
gestin educativa de las escuelas
del distrito de Lancones en la provincia de Sullana.
En la categora Esfuerzos de Promocin Gestin Ambiental ganaron Rio Tinto Minera Per, present su programa
Desarrollo socio-ambiental en las comunidades de
influencia del proyecto la Granja, que consiste en la
implementacin de comits de vigilancia ambiental
con la participacin voluntaria de pobladores de la
provincia de Chota, Cajamarca.
A su vez, Per LNG, particip con su programa Monitoreo socio- ambiental participativo, que es considerado como el ms amplio que se ha implementado durante la fase constructiva de un proyecto en
el pas, pues comprende dos regiones (Ayacucho y
Huancavelica) y las provincia de Pisco (Ica) y Caete
(Lima). Por su parte, Compaa Elctrica El Platanal
(CELEPSA), present su programa Fortalecimiento
del manejo de residuos slidos en el distrito de Catahuasi y anexos.
A la ceremonia de entrega del Premio Desarrollo
Sostenible 2010 que se realiz en la sede del gremio mineroenergtico, asistieron el presidente de la
SNMPE, Hans Flury y empresarios de los sectores
minero, hidrocarburos y elctrico.

71

PREMIO PER 2021

LOS MEJORES PROYECTOS

DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
DEL PAS RECIBEN PREMIO PER 2021
Minera Yanacocha recibi triple premiacin, ya que obtuvo el primer lugar en la categora Multistakeholder,
mientras que ocup el segundo lugar
tanto en la categora Gobierno y Sociedad como en Ambiente. Entre tanto, la Asociacin Atocongo - Cementos
Lima obtuvo el segundo puesto en la
categora Multistakeholder, mientras
que la empresa Palmas del Espino alcanz el mismo mrito en la categora
de Comunidad.

er 2021, premi a 12 empresas peruanas

por su buena gestin en responsabilidad social durante la VII Edicin del Premio Per
2021 a la Responsabilidad Social y al Desarrollo Sostenible, que tiene por objetivo promover el
desarrollo de la responsabilidad social (RS) en el pas.
Cinco categoras fueron reconocidas: Ambiente, Comunidad, Colaboradores, Gobierno y Sociedad Civil y
Multistakeholder.
Es as que Kimberly Clark Per gan el primer lugar
en la categora de Ambiente como empresa grande y
Agrcola Chapi, obtuvo el mismo reconocimiento como
empresa mediana. Por su parte, Alicorp y Terminal Internacional El Sur (TISUR), se llevaron el galardn en
la categora Colaboradores como empresa grande y
mediana respectivamente; mientras que Per LNG
obtuvo tambin el meritorio primer lugar en la categora Comunidad. Asimismo, Fundacin Inca Kola y Agrcola Chapi obtuvieron el primer puesto en la categora
Gobierno y Sociedad Civil, la primera como empresa
grande y la segunda como mediana.

72

Entre los proyectos ganadores destaca el programa: Recclame, Cumple

tu papel, de la empresa Kimberly
Clark Per en la categora Ambiente, el cual busca
generar conciencia sobre la importancia de reciclar
papel y canalizar los esfuerzos en favor de la conservacin del medio ambiente. Igualmente, destaca el
Programa de Fortalecimiento de Pequeas y MicroEmpresas (FORPYME) de la empresa Per LNG
en la categora Comunidad, que tiene como objetivo
principal crear oportunidades econmicas para las
pequeas empresas de Chincha y Caete, buscando
que incrementen sus montos de ventas, inversiones
y activos, y con ello generar fuentes de empleo sostenibles en la zona.
De igual modo, en la categora Multistakeholder,
sobresali el proyecto Yanacocha y la gestin integrada del agua para el desarrollo sostenible de
Cajamarca, de la empresa Minera Yanacocha, que
contribuye al establecimiento de un modelo regional
de desarrollo sostenible, basado en la integracin
concertada de los intereses y objetivos de gestin
del agua de Yanacocha y de las comunidades vecinas.

PERU 2021

PALMAS DEL ESPINO

Y SU EXITOSO PROGRAMA
JOS CARLOS MARITEGUI

er 2021 premi a diversas empresas peruanas por

su buena gestin en responsabilidad social en el
marco de la VII Edicin del Premio Per 2021, que
tiene por objetivo promover el desarrollo de la responsabilidad social en el pas.
De esta manera, la empresa Palmas del Espino ocup el segundo lugar en la categora Comunidad gracias a la alianza
estratgica formada con la asociacin de productores de palma aceitera del centro poblado Jos Carlos Maritegui, localizado en la provincia de Tocache en la Regin de San Martn.
Gracias a esta alianza, ya son ms de 24,000 toneladas de
fruto de palma aceitera de este centro poblado de ms de 52
familias que han sido transformadas y vendidas a Industrias
del Espino (empresa subsidiaria de Palmas del Espino), resultado de este compromiso que se inici en el 2007.
El modelo Jos Carlos Maritegui, permite a Palmas del Espino tener la seguridad de la sostenibilidad del proyecto, gracias
al componente de capacitacin y asesora tcnica realizado
por la empresa. Actualmente los agricultores dominan temas
como el mantenimiento de sus cultivos, tcnicas de cosecha,
de fertilizacin, sanidad vegetal, acceso al trabajo y se ayud
a los productores en la titulacin de tierras donadas por la
empresa.
Para este proyecto, Palmas del Espino apoy en la gestin de
un prstamo bancario por ms de US$ 1.3 millones para de-

sarrollar el cultivo de 478 hectreas y que ayud a

la adquisicin de semillas, fertilizantes, preparacin
del vivero, de los terrenos, construccin de carreteras y drenajes, alcantarillas, acciones de mantenimiento de cultivo y asesoras.
La palma aceitera no es un producto fcil de cultivar, pues la planta debe permanecer un ao en los
viveros, periodo tras el cual es trasladada a campo
y luego deben transcurrir tres aos ms antes de
dar inicio a su etapa productiva.
Hoy en da, los palmicultores de Jos Carlos Maritegui reciben anualmente la suma de S/ 2,200 netos
por hectrea en promedio, luego de cubrir sus pagos por financiamiento. A partir del ao 2014, cuando hayan terminado de cancelar la deuda, percibirn ingresos anuales de 4,200 soles por hectrea.

73

COCA COLA

UNA VIDA SALUDABLE

Para Hernn Lanzara, gerente de Asuntos Pblicos y Comunicaciones de Coca-Cola en el Per, el
origen del problema que Educanimando con Salud
contribuye a resolver, est en la falta de hbitos de
vida saludable: An no hay conciencia suficiente
del problema de salud que implica el sobrepeso infantil, se cree incluso que los nios gorditos son los
ms saludables. Y gran parte del problema est en
que slo se ataca la ingesta, bajar de peso implica
para muchos dejar de comer ciertos alimentos, tomar tal pastilla, hacer tal dieta, etc. Y el problema
no puede enfocarse slo as, el problema es encontrar el adecuado balance entre la ingesta y el
desgaste, si ingiero caloras pues debo consumir
esas caloras. Cmo? Pues tiene que haber actividad fsica. Otro aspecto clave es que hay un gran
desconocimiento de lo que aporta cada alimento.
Un vaso de jugo de naranja aporta vitaminas, pero
si est hecho con tres naranjas, pues tiene un alto
contenido de azcar, mucho ms del que puede tener otras bebidas.

l pasado 25 de noviembre Per 2021, la

reconocida asociacin civil lder en temas
de responsabilidad social, otorg el Premio Per 2021 a la Responsabilidad Social y el Desarrollo Sostenible de las Empresas a
la Fundacin Inca Kola, conformada por Coca-Cola
Servicios del Per S.A. y Corporacin Jos R. Lindley S.A., por la labor que vienen realizando con su
programa EducAnimando con Salud. El programa
premiado consiste en una propuesta metodolgica
para la promocin de la actividad fsica y la alimentacin saludable, dirigida a escolares entre 3 y 9
aos de instituciones y programas educativos de nivel inicial y de primaria. Esta iniciativa ha permitido
capacitar, hasta la fecha, a ms de 3,600 docentes
y beneficiar a ms de 81,500 alumnos.

74

El programa se realiza en alianza con la ONG Prisma y con los sectores de Salud y Educacin del
Estado; esta articulacin de esfuerzos es tambin
una muestra de la mayor conciencia que hay ahora
entre estas instituciones de lo que puede significar
a futuro desatender este problema: Adquirir hbitos saludables de consumo y de actividad fsica
es algo que tiene que hacerse a temprana edad,
de lo contrario vamos a tener a la larga un mayor
costo para el Estado. Este es un aspecto que tampoco se suele tomar en cuenta, las enfermedades
no transmisibles como la diabetes, los problemas
cardiovasculares, la hipertensin, etc., no tienen
cura, y requieren un largo tratamiento. Si el Estado
y la sociedad no hacen algo por promover hbitos
saludables en la poblacin, la carga que va a tener
el propio Estado y la seguridad social para el tratamiento de estos problemas va a ser costossima.
Estudios de la Organizacin Mundial de la Salud
muestran que por cada dlar que se invierte en promocin de la actividad fsica, se puede ahorrar hasta cuatro dlares en tratamiento de enfermedades
no transmisibles., seal Hernn Lanzara.

Premio Per2021

LOS NIOS DE ALICORP

licorp recibi el Premio Per 2021 a la Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible

de las empresas en la categora Colaboradores, por la gestin que viene realizando desde hace

dos aos con el programa de voluntariado interno:

Los Nios de Alicorp.
Los Nios de Alicorp es un programa orientado a
brindar educacin en nutricin a los padres de familia de Alicorp que tengan hijos menores de cinco
aos. Est demostrado que la mejor manera de asegurar la buena nutricin del nios es proporcionando
a los padres informacin que complemente sus conocimientos nutricionales. Por eso, el modelo de intervencin de los Nios de Alicorp implica dos componentes: un componente educativo y otro clnico.
A travs del componente educativo se abordan los
temas ms relevantes en materia de nutricin dentro
de sesiones dinmicas y talleres demostrativos. Estas sesiones educativas son dictadas por el equipo
de voluntarios, quienes son capacitados en manejo
de grupo, motivacin y construccin de saberes.
El componente clnico consiste en evaluaciones de
peso, talla, hemoglobina y parasitosis, realizadas al
nio o a la madre gestante. A travs de estos exmenes, se evala el impacto que las sesiones educativas tienen en la salud del nio.

AGRCOLA CHAPI FUE RECONOCIDA EN LAS

CATEGORAS GOBIERNO Y SOCIEDAD CIVIL Y AMBIENTE

l pasado 25 de noviembre, Per 2021 reconoci la labor de 12 empresas por su gestin

socialmente responsable en su VII Edicin
del Premio Per 2021 a la Responsabilidad Social
y al Desarrollo Sostenible. De esta manera, Agrcola Chapi fue doblemente premiada como empresa
mediana, con el primer lugar en las categoras Gobierno y Sociedad Civil y Ambiente.
En lo que respecta a la categora Gobierno y Sociedad Civil, Agrcola Chapi obtuvo el primer lugar
por la iniciativa: Tierra de Nios El Bosque de los
Sueos, la cual vienen promoviendo con Horizonte
Corporativo, ANIA, la Municipalidad de Santiago, la
Direccin Regional de Educacin de Ica y las organizaciones locales de Santa Vicente.
Con la iniciativa: Hacia una Estrategia de Sostenibilidad a travs de la Gestin de Gases de Efecto Invernadero, la empresa logr el primer lugar en la categora Ambiente. Cabe destacar que este es un proyecto
liderado por el rea de Operaciones que busca lograr
la neutralidad climtica de sus procesos.

Los resultados de este premio para Agrcola Chapi son smbolo del compromiso de la empresa por
lograr resultados no solo en trminos econmicos,
sino tambin a favor del desarrollo social y ambiental de su entorno.

75

premio RPP

Pedro Nolasco, Asociacin Pachamama Raymi y la Fundacin BBVA

Banco Continental fueron los ganadores en X edicin

DESTACAN ALTO COMPROMISO SOCIAL

DE PREMIO INTEGRACION DE RPP

edro Nolasco, Asociacin Pachamama

Raymi y la Fundacin BBVA Banco Continental con el proyecto Leer es estar adelante fueron los ganadores de la dcima
edicin del Premio Integracin de RPP. La premiacin se realiz el mircoles ltimo en emotiva ceremonia que cont con la asistencia de la Sra. Pilar
Nores.
En su calidad de integrante del jurado calificador,
la Sra. Nores destac el compromiso social de los
proyectos presentados en el Premio integracin y
Solidaridad de RPP sealando que fue difcil decidirse por un ganador, pero se tuvo en cuenta que
los proyectos cumplieran los Objetivos del Milenio,
la participacin de la comunidad y la capacidad de
solucionar los problemas locales.
Resalt en ese sentido la capacidad de Pedro Nolasco (ganador de la categora Personaje), un poblador de Hunuco que sin formacin acadmica
alguna logr construir una minicentral hidroelctrica
y dar energa a muchas comunidades a bajo costo.
Por su parte, la directora del Grupo RPP, Frida
Delgado expres su emocin por el resultado del
Premio Integracin y Solidaridad que rescata los
proyectos de gente solidaria y constructiva de las
zonas ms alejadas del pas.
Pidi seguir este tipo de ejemplo, en el que sobresale el desarrollo comunitario.
Por su parte, el gerente general de RPP Noticias,
Rolando Estremadoyro, dijo que se continuar buscando ms personas que integren el pas.
El galardonado en la categora de personaje, Pedro
Nolasco, manifest sentirse emocionado y agradecido. Dijo que continuar trabajando con gusto en
esta noble labor, en la que destac la labor de su
hijo Freddy.

76

En la Categora Institucin gan la Asociacin Pachamama Raymi, entidad que promueve la singular
competencia Los Campeones del Milenio con la
participacin de 50 comunidades de Caicay, Challabamba y Ocongate (Cusco), mientras que en la
Categora Empresarial fue galardonado el proyecto Leer es estar Adelante de la Fundacin BBVA
Banco Continental que busca elevar los niveles de
comprensin de la lectura en ms de 49 mil nios y
nias de las regiones de Ancash, Arequipa, Ayacucho, La Libertad, Lima, Loreto y Piura.
El Premio Integracin y Solidaridad se inici en el
ao 2001 y a lo largo de sus 10 aos de existencia
se han difundido ms de 2,500 proyectos a nivel
nacional. Un total de ciento noventa y dos candidatos entre personas, instituciones y asociaciones se
presentaron en esta dcima edicin para postular a
las diferentes categoras.

PREMIO SUMAJG

ANTAMINA ENTREGA PREMIOS SUMAJG

A SUS SOCIOS ESTRATGICOS

on la presencia de ms de 500 representantes de empresas proveedoras de Compaa Minera Antamina S.A., sta entidad
reconoci por cuarto ao consecutivo, a
sus socios estratgicos que desempearon buenas
prcticas de gestin en el 2010.

Gestin del Desarrollo Humano; Compromiso con

la Sociedad (Responsabilidad Social) y Gestin
de la Informacin. Adicionalmente, se hicieron
menciones honrosas a las mejores participaciones en el Plan Estratgico de Socios y en el Plan
Estratgico de Transportistas.

El premio Sumajq (palabra quechua que significa

excelencia) fue creado por Antamina en el 2007,
con el objetivo de reconocer a sus socios estratgicos identificando aquellas experiencias exitosas
y/o mejores prcticas que sirvan de referentes a
la gestin de otras empresas, coment Enrique
Alania, gerente de Logstica de Compaa Minera
Antamina, tras destacar que si los proveedores deciden elevar sus estndares en salud, seguridad,
medio ambiente y comunidades para trabajar con
Antamina, requerirn a su vez del concurso de sus
proveedores para sumar a este esfuerzo. El efecto
multiplicador es bsico, dijo.

Algunos de los casos reconocidos fueron los de

Translei S.A., con el proyecto Formacin de Monitores/Instructor de Seguridad Industrial; MIQ
Logistics y Ransa Comercial S.A: con su Portal
Conjunto MIQ-Ransa por su aporte a la Gestin
de la Informacin. Tambin fueron premiados Siemens S.A.C. (programa Ideas 3i); Ransa Comercial (sistema de citas operativas) en la categora
Innovacin en Gestin Logstica; Transportes
Cruz del Sur (cinturn de seguridad para nios)
y Mobil Oil del Per (innovacin en los procesos
para la reduccin de residuos contaminantes en
un laboratorio) en la categora Proteccin del Entorno.

Para participar de los Premios Sumajg es necesario presentar una experiencia exitosa y/o mejor
prctica, segn la categora de premio a la que
postula la empresa. Esta experiencia no necesariamente debe estar relacionada a Antamina.
Este ao se reconocieron los esfuerzos en las categoras: Innovacin en Gestin Logstica; Innovacin
en Transporte; Seguridad Industrial; Salud Ocupacional; Proteccin del Entorno (Gestin Ambiental);

Asimismo, Mobil Oil obtuvo un reconocimiento

en la categora Salud Ocupacional con Mejoras
Ergonmicas y Mejoras en Eficiencia Operativa
a travs de un sistema integral de manipulacin
de cargas pesadas, en tanto Molycop Adesur fue
reconocido con Gestin de Riesgos Durante la
Realizacin de Viajes de Trabajo. Finalmente, a
50 empresas se les otorg un reconocimiento por
su destacado desempeo durante el 2010.

77

CRUZ DEL SUR

PREMIO A LA EXCELENCIA

OBTIENE CRUZ DEL SUR

SUMAJG DISTINCION INSTITUIDA POR MINERA ANTAMINA

Conversamos con Luis Alfredo Ramrez Urueta, Gerente General de Transportes Cruz del
Sur sobre este reconocimiento en los PREMIOS SUMAJG 2010.

Qu significa para la empresa haber

ganado este premio?
En primer lugar, una gran satisfaccin.
El haber sido Transportes Cruz del Sur,
merecedora a tan importante distincin, nos enorgullece porque es un reconocimiento al esfuerzo
que le ponen sus ejecutivos y funcionarios de reconocida trayectoria en el rubro, as como el compromiso asumido por sus trabajadores, de manera
permanente. Adems, este premio obliga a Cruz
del Sur a potenciar sus servicios, innovando con
nuevos productos con el nico objetivo de brindar
una mejor atencin y mantener su liderazgo en el
sector. En la empresa, el trabajo que se realiza es
en equipo porque, quienes laboran en ella no solo
conocen su filosofa, sino existe una plena identificacin como consecuencia de la comunicacin
bidireccional, situacin que permite consolidar el
posicionamiento de Cruz del Sur, en un mercado
muy complejo como lo es el del transporte de pasajeros.
En este sentido, la empresa, adems, le da un trato
preferencial a sus socios estratgicos, como es el

78

CRUZ DEL SUR

caso de Antamina, especficamente en el mbito de la seguridad, que es uno de los principales

requisitos que tiene que cumplir y ah est el resultado, el premio al que se ha hecho acreedor
Cruz del Sur, que tambin lo pone en prctica
con otros socios estratgicos, como son Tintaya
y Chinalco.
Cruz del Sur siempre est en la bsqueda de mejorar sus estndares de seguridad, considerando
que es uno de los requerimientos especficos de
sus socios estratgicos, como es Antamina.
Quiero resaltar el valor de una iniciativa como SUMAJG, que en quechua quiere decir excelencia, y
que promueve ese valor entre sus proveedores, a
quienes define y gestiona como socios estratgicos. Es un programa nico en el sector de minera en nuestro pas y creo que es un ejemplo que
amerita emularse.
Desde hace cuanto tiempo trabajan con Antamina?. Cul es la funcin especfica de la
empresa dentro de las operaciones de Antamina?
Cruz del Sur, tiene una relacin contractual con
Antamina, desde hace ms de 12 aos. Esto es,
desde la etapa de la construccin del proyecto. A
lo largo del tiempo, la relacin se ha ido afianzando como socio estratgico.
En cuanto a la funcin especfica de la empresa,
dentro de las operaciones de Antamina, especficamente es el traslado de ejecutivos, funcionarios y trabajadores, desde Lima hacia los distintos
puntos de operacin (Huarmey, Punta Lobitos y a
la propia mina) y tambin el retorno.
Los valores de Cruz del Sur que son respetados
rigurosamente para satisfacer los requerimientos
del cliente, son la seguridad, puntualidad, comodidad y una buena atencin al usuario. Sus unidades, son nuevas, modernas y estn dotadas
con los ltimos adelantos tecnolgicos. Los pi-

lotos son profesionales, que reciben capacitacin

permanente y son sometidos a continuos exmenes mdicos y sicolgicos.
Cules han sido los cambios que ha hecho la
empresa para obtener esta distincin?
Hemos realizado cambios muy importantes, en
base a la identificacin de la necesidad del servicio.
Por ejemplo, en cuanto a la proteccin no solo de
los pasajeros adultos sino del menor que tambin
viaja en nuestras unidades, se dise el cinturn
de seguridad lo que oblig a la empresa reformular
su poltica comercial a fin de que los nios puedan
utilizar este aditamento que tiene que ver, esencialmente, con su seguridad.
Este cambio, igualmente, ha significado que Cruz
del Sur elabore y ejecute un programa de capacitacin y entrenamiento al personal de servicio a bordo y tambin a quienes trabajan en las agencias a
nivel nacional.
Cunto tiempo ha demandado estos cambios?
- El diseo demand unos tres meses y luego de
un plan piloto para determinar sus bondades, la implementacin lleva ms de un ao y permanentemente se hacen auditoras para conocer su rendimiento y efectuar los ajustes que sean necesarios.
Tienen pensado realizar alguna otra innovacin dentro de sus operaciones?
Efectivamente, Cruz del Sur tiene como visin brindar, cada vez, un mejor servicio a sus clientes, por
tanto constantemente hace innovaciones en sus
servicios. Se viene trabajando en la implementacin de un chaleco para nios de cero a 2 aos, a
fin de lograr cubrir totalmente el mbito de la seguridad.
Cabe destacar que todas las unidades de la empresa son monitoreadas a travs del GPS, lo que permite controlar la velocidad, paradas en lugares no
autorizados y advertir cualquier otra emergencia.

79

AHORA
Empresarios
EmprendeAhora 2008 - 2009,
La Ctedra (Huancayo) e
Industrial Noval (Tarapoto)

CLAUSURA DE PROGRAMA
DE BECAS PARA UNIVERSITARIOS

SE PREMIARN LOS MEJORES PLANES DE NEGOCIO

l prximo 30 de noviembre, se dar inicio

a la ltima sesin de capacitacin del programa EmprendeAhora 2010, coorganizado por el Instituto Invertir y la Universidad
del Pacfico. Luego de dos sesiones de capacitacin
en Lima y casi 5 meses de programa, 130 destacados jvenes de todo el pas se graduarn en la ceremonia de clausura que se llevar a cabo el jueves
2 de diciembre y que estar presidida por Felipe
Portocarrero, Rector de la Universidad del Pacfico,
Daniel Crdova, Presidente del Instituto Invertir y
Bruno Giuffra, conductor del programa Mundo Empresarial y padrino de la promocin del 2010.
La ceremonia clausura supone el fin de una etapa
de mucho esfuerzo en la que los becarios han desarrollado 40 Planes de Negocio con el apoyo de

80

30 asesores, gracias a un curso virtual de 15 semanas de duracin. Once son los planes de negocio
que han quedado finalistas y que sustentarn ante
un jurado especializado el da martes.
Durante la ceremonia de clausura se premiarn los
3 mejores planes de negocio, as como las mejores
rplicas realizadas en sus ciudades, ya que desde
finales de octubre los becarios 2010 han realizado 25 eventos de capacitacin en 23 ciudades, en
los que han compartido con ms de 2800 jvenes
de colegios y universidades, los conocimientos de
liderazgo y emprendimiento adquiridos en el programa.
Las clases y ponencias de esta ltima jornada que
se celebrar en Universidad del Pacfico, estarn a

AHORA

Becarios 2010 en el taller de Trabajo

en Equipo con Rosa Maria Fuch.

Feria de Emprendimientos Sociales EmprendeAhora 2010 - Voluntades

cargo de destacados docentes y expositores invitados,

como Nano Guerra Garca de Somos Empresa, Wendy
Ramos de Bola Roja, Estela Paredes de La Tarumba,
Walter Breadt de Embutidos Braedt, entre otros.
Los jvenes, que provienen de 36 universidades de
todo el pas y pertenecen al tercio superior, se hicieron
acreedores de la beca luego de pasar por un arduo
proceso de seleccin que cont con ms de 2700 postulantes.
Los becarios han desarrollado 39 planes de negocio en
equipo durante la capacitacin que tuvo una duracin
de 4 meses recibiendo asesoria virtual por parte de los
profesores de la Universidad del Pacfico. Once son
los mejores planes de negocio que sustentaran ante
un jurado especializado y luego se ello se conocer a
los 03 mejores planes.
Las clases y ponencias de esta ltima jornada que
inicia el 30 de noviembre en la Universidad del Pacfico, estarn a cargo de docentes universitarios de
dicha institucin, as como de otras personalidades
tales como Nano Guerra Garca de Somos Empresa,
Wendy Ramos de Bola Roja y Estela Paredes de La
Tarumba.
Los universitarios, pertenecientes al tercio superior,
se hicieron acreedores de la beca luego de pasar por
un arduo proceso de seleccin que cont con 2 737
postulantes. Estos jvenes que provienen de 36 universidades de todo el pas, pertenecen a 28 carreras

Talleres de trabajo EmprendeAhora 2010.

universitarias diferentes, de las cuales destacan

Administracin de Empresas (19%) Derecho
(14%) Derecho (9%), Contabilidad (8%) y de Ingeniera Industrial (8%) y Economa (8%), entre
otras carreras.
EmprendeAhora viene ejecutndose con gran
xito desde el 2008. Hasta el momento, los becarios han creado ms de 35 empresas a raz
del programa. Adems, desde el 2008, los becarios han ido replicando lo aprendido en sus
ciudades, llegado ya a ms de 10,000 estudiantes de colegios, universidades e institutos
de todo el pas.
Las expectativas de la juventud peruana ante
el innovador programa crecen cada da ya que
EmprendeAhora ofrece una oportunidad nica
para que universitarios de todas las provincias
del pas reciban de forma gratuita y gracias al
apoyo de los sponsors, una excelente formacin en Liderazgo, Planes de Negocio, Economa de Mercado y Democracia.

81

AGRORURAL

LIBRO CUATRO AOS MS

CERCA DEL CIELO

RECOGE TESTIMONIOS DE LUCHA CONTRA

LA POBREZA Y CAMBIO CLIMTICO

Se trata de un libro destacable porque rene

los testimonios sobre experiencias exitosas del
desarrollo rural, la lucha contra la pobreza y el
cambio climtico, seal el ministro de Agricultura, Rafael Quevedo Flores, durante su discur-

82

so en la ceremonia de presentacin en el auditorio

de PetroPer.
El titular del Ministerio de Agricultura (MINAG) dijo
que la obra refleja emocionantes e intensas expe-

AGRORURAL

riencias de las personas que habitan los andes

peruanos, as como historias de xito, estrategias de lucha contra la pobreza, ancdotas y fotos inditas de la vida en las comunidades campesinas de la serrana.
La obra revela, por ejemplo, que el Per cuenta
con 300,000 toneladas de guano fosfatado en la
Isla Lobos de Tierra, en Lambayeque, de gran
valor para la agricultura orgnica, pues garantiza
una reserva para unos 30 aos.
Tambin se aborda en detalle la construccin de
los ms de 20,000 cobertizos para proteger al
ganado de los fenmenos climticos en las zonas altoandinas, as como la puesta en marcha
de la Campaa Nacional de Forestacin de 100
millones de rboles desarrollada por el MINAG
a travs de AgroRural, en el marco de la lucha
mundial contra el cambio climtico promovida
por las Naciones Unidas.
La obra de 500 pginas est redactada al estilo de una crnica literaria y lleva el prlogo del
presidente de la Repblica, Alan Garca Prez,
y los comentarios de diversas personalidades
de la poltica, del sector agrcola, el arte, funcionarios y representantes de entidades internacionales.
Beltrn Bravo recoge sus experiencias al frente
del Programa Nacional de Manejo de Cuencas
Hidrogrficas y Conservacin de Suelos (Pronamachcs) y del Programa de Desarrollo Produc-

tivo Agrario Rural (AgroRural) del Ministerio de

Agricultura.
El libro igualmente refleja una emocionante e intensa poca en la sierra del Per, compartiendo
angustias, sueos y esperanzas con los hombres
y mujeres de las organizaciones campesinas alto
andinas, muchos de ellos habitantes de ese espacio mgico tridimensional de los andes peruanos: las cuencas.
Cuatro aos ms cerca del cielo est dirigido
a los actores y protagonistas del desarrollo rural
sostenido, a los amantes de la conservacin del
medio ambiente, as como a los universitarios,
acadmicos y funcionarios de gobiernos regionales, locales y centros poblados.
A la presentacin del libro tambin acudieron la
presidenta del Programa Sembrando y primera dama de la Nacin, Pilar Nores de Garca, la
ministra de la Mujer y Desarrollo Social, Virginia
Borra, y el ministro del Ambiente, Antonio Brack.
Los comentarios estuvieron a cargo del periodista, Csar Campos; del cineasta, Alberto Durn;
as como del director del Banco Interamericano
de Desarrollo (BID) para Amrica Latina, Fidel
Jaramillo y de la representante del Programa
Mundial de Alimentos (PMA) de las Naciones
Unidas, Beatriz Yermenos. Y de manera simblica, habl Victoria Quispe Caldern, campesina
de la comunidad campesina de Marayhuaca, distrito de Incahuasi, Regin Lambayeque.

83

EVENTOS

APRENDA Y FUNDACIN CATERPILLAR CAPACITAN A

JVENES PARA INSERTARSE EN EL MERCADO LABORAL
Fundacin Caterpillar y Aprenda Instituto de la Microempresa, entidad educativa del Grupo ACP, capacitaron gratuitamente a jvenes de distritos emergentes de Lima en cursos de soldadura bsica y gestin
empresarial a travs del programa Forjadores del
xito.
Este programa ha permitido capacitar a ms de 170
jvenes de las zonas emergentes de la capital, quienes han recibido 40 horas de formacin terico prctica en soldadura elctrica y nueve horas en gestin
empresarial (negociacin, calidad de servicio, liderazgo y trabajo en equipo). Los que cumplieron con
la asistencia y rendimiento acadmico, fueron certificados como auxiliares de soldadura con mencin en
gestin empresarial.
La iniciativa de Fundacin Caterpillar que se canaliza
a travs de Aprenda, nace con el objetivo de brindar
a los jvenes emprendedores las herramientas necesarias para competir en el mercado laboral y, en un
futuro, generar su propia fuente de ingresos.
Estamos muy satisfechos con el convenio que tenemos con Fundacin Caterpillar y que ha permitido
llevar a cabo: Forjadores del xito, un programa de
formacin basado en las necesidades de los jvenes
y del mercado laboral. Hoy en da las empresas nece-

CELULAR ECOLGICO

ovistar, conjuntamente con Sony Ericsson, lanz

un nuevo Smartphone ecolgico: el Aspen, un verdadero celular verde, que a sido fabricado a partir de
materiales reciclados, al igual que el cargador y el embalaje. La nueva solucin de embalaje permite ahorrar
ms de un 80% del CO2 relacionado con el transporte.
El tradicional manual de papel y tinta ha sido sustituido
por uno de tipo electrnico, almacenado en el propio telfono. La sustitucin del manual en papel estndar en 1
milln de telfonos supone un ahorro de 350 toneladas
de papel, lo que equivale a 13,000 rboles y a 750 metros cbicos de agua.

sitan personal especializado para proyectos de infraestructura, por ello esperamos replicar esta experiencia y llegar cada vez a ms jvenes emprendedores,
seal Claudia Becerra, gerente general de Aprenda
Instituto de la Microempresa.
Actualmente, ms de tres millones de peruanos, entre
15 y 24 aos, no forman parte de la Poblacin Econmicamente Activa debido a que carecen de acceso
a educacin, segn el Ministerio de Trabajo. En este
marco Fundacin Caterpillar y Aprenda asumen el
reto de formar en tcnica empresarial a jvenes de
las zonas emergentes de la capital.

Primera Promocin
de 10 000 Mujeres
se gradu en la
Universidad del Pacfico

T
Ejecutivos de Movistar y Sony presentaron
novedoso celular verde

84

reinta mujeres emprendedoras se graduaron como

la primera promocin del proyecto mundial 10 000
Mujeres, iniciativa de la Fundacin Goldman Sachs, que
busca capacitar a mujeres de escasos recursos econmicos en gestin de negocios. En nuestro pas, el objetivo de 10 000 Mujeres es brindar capacitacin a 700
mujeres propietarias de pequeas empresas.

AVISO
BCP