INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL

Unidad Profesional Interdisciplinaria de

Ingeniera, Ciencias Sociales y
Administracin

Programa Maestra en Administracin

Dra. Mara Guadalupe Obregn Snchez

Administracin de Operaciones

4. Diseo del producto

Cid Portillo Daniela

B150768

4. DISEO DEL PRODUCTO

La American Marketing Asociation (A.M.A.), define el trmino producto, como "un conjunto de
atributos (caractersticas, funciones, beneficios y usos) que le dan la capacidad para ser
intercambiado o usado. Usualmente, es una combinacin de aspectos tangibles e intangibles.
As, un producto puede ser una idea, una entidad fsica (un bien), un servicio o cualquier
combinacin de los tres. El producto existe para propsitos de intercambio y para la satisfaccin
de objetivos individuales y de la organizacin" (American Marketing Asociation, s.f.).
Por otro lado, segn la Real Academia de la lengua Espaola, el diseo se refiere a la
concepcin original de un objeto u obra destinados a la produccin en serie
(RealAcademiaEspaola, s.f.).
4.1 Metodologas de diseo
Como metodologa se puede entender al conjunto de recomendaciones para actuar en un
campo especifico de la resolucin de problemas. Se espera de una metodologa que ayude al
solucionador de problemas a determinar la secuencia de las acciones (cuando hacer qu), el
contenido de las acciones (qu hacer) y los procedimientos especficos, las tcnicas (cmo
hacerlo). Una metodologa no tiene un fin en s, ms bien se caracteriza por su carcter
operativo o industrial, pero no debe confundirse con una receta, ya que esta constituye una
rutina, es decir, un camino preestablecido para lograr un objetivo y carecen de lo que otorga a
una situacin su carcter problemtico. La metodologa de diseo ha sido descrita
adecuadamente como una serie de guas de navegacin que sirven para orientar al diseador
durante el proceso del proyecto (Rodrguez).
El esquema metodolgico se inicia con la etapa de investigacin, generada por una
necesidad manifiesta que se suple mediante un producto o servicio. Las etapas siguientes
incluyen el desarrollo y produccin del bien; posteriormente, el proceso finaliza con la respectiva
entrega del tangible o intangible al usuario u objeto de estudio (Ramrez Len, 2010).
La metodologa del diseo de un producto, se puede estructurar de la siguiente manera:

Generacin de la idea: Las ideas se pueden generar a partir del mercado o a partir de
la tecnologa.

Ideas de mercado: son aquellas que se derivan de las necesidades del

consumidor. La identificacin de las necesidades del mercado puede llevar
entonces al desarrollo de nuevas tecnologas y productos para satisfacer estas

necesidades.
Ideas de tecnologa: las ideas tambin pueden surgir de la tecnologa disponible
o nueva. La explotacin de la tecnologa es una fuente muy rica de ideas para

nuevos productos.
Seleccin del producto: La seleccin debe pasar por tres pruebas bsicas:

1)

Potencial de mercado

2)

La Factibilidad financiera

3)

Compatibilidad con operaciones.

El anlisis del producto consiste en identificar las mejores ideas y no el de llegar a una decisin
definitiva de comercializacin y produccin

Diseo preliminar del producto: En el diseo preliminar se debe tomar en cuenta:

o Costo
o Calidad
o Rendimiento del producto

El resultado debe ser un diseo de producto que resulte competitivo en el mercado, este
elemento especifica por completo el producto.

Construccin del prototipo: La construccin del prototipo puede tener varias

formas. Como parte del diseo se pueden fabricar a mano varios prototipos que se
parezcan al producto final en bienes; en servicios se puede probar el concepto del

servicio en un solo punto en su uso real.

Pruebas: Las pruebas en los prototipos buscan verificar el desempeo tcnico y
comercial del producto. Para incorporar los resultados de las pruebas como cambios de

ingeniera en el diseo final.

Diseo definitivo del producto: Se realizan los dibujos y especificaciones finales para
el desarrollo del producto. Se enfoca en la terminacin de las especificaciones de diseo
para que se pueda proceder con la produccin (UNAM, s.f.).

4.2 Interrelaciones de materiales, tecnologa, costo, necesidad y mercadotecnia

El diseo del producto es una actividad crtica, porque se estima que 70% u 80% del costo de
desarrollo y manufactura de un producto est determinado por las decisiones tomadas en las
etapas iniciales del diseo. Este proceso comienza con el desarrollo de un concepto para un
producto original. En esta etapa es altamente deseable, e incluso fundamental, un mtodo
innovador de diseo, para que el producto sea exitoso en el mercado y se obtengan ahorros
importantes en costos de materiales y de produccin
Primero, el diseo de un producto requiere un entendimiento completo de sus funciones y de
su desempeo esperado. El mercado de un producto, as como los usos previstos para el
mismo, deben definirse claramente con la ayuda de analistas de mercado y personal de ventas,
que aportan a la compaa informacin valiosa y oportuna sobre el ramo. El producto puede ser
nuevo o una versin modificada o ms reciente de un artculo existente; por ejemplo, obsrvese
cmo han cambiado a travs de los aos el diseo y el estilo de los telfonos celulares, las
calculadoras, los aparatos domsticos, los automviles y las aeronaves (Kalpakjian & Serope,
2008).
Las actividades de diseo y manufactura suelen efectuarse de manera consecutiva, una
metodologa que en principio puede parecer lgica y directa, pero que en la prctica desperdicia
recursos de modo extremo. En teora, un producto puede pasar de un departamento de una
organizacin a otro, puede producirse y despus colocarse directamente en el mercado, pero
es comn que haya dificultades.
Impulsada por la industria electrnica de consumo, se desarroll una gran necesidad de
proveer productos al mercado lo ms rpidamente posible. El razonamiento era que los
productos introducidos antes gozaban de un mayor porcentaje del mercado y, en consecuencia,
de mayores ganancias, as como de una vida ms larga antes de la obsolescencia.
4.3 Importancia dentro de la cadena de produccin y el sistema econmico
Para disear o desarrollar un nuevo producto, en primer lugar debemos investigar y analizar las
necesidades, gustos, preferencias, deseos y caractersticas de los consumidores que
conforman nuestro mercado objetivo. Y, una vez que hemos recogido y analizado dicha
informacin, pasamos a disear un producto que se encargue de satisfacer dichas
necesidades, gustos, preferencias y deseos, y que aproveche dichas caractersticas, pero

tambin, lo diseamos teniendo en cuenta nuestra tecnologa, nuestra experiencia, nuestra

capacidad de produccin, y nuestra capacidad financiera.
Asimismo, al momento de disear un producto, no slo debemos considerar sus
caractersticas fsicas, sino tambin los beneficios que les pueda brindar a los consumidores.
Debemos tener en cuenta que cuando un consumidor decide adquirir un producto, no slo
busca lo material, sino tambin los beneficios que ste le pueda otorgar, los cuales pueden ser:

Beneficios sensuales: sabor, atencin, tipo de pblico, aspecto, ambiente.

Beneficios psicolgicos: comodidad, status (debido a la marca), sensacin de bienestar,

satisfaccin.
Una vez que hemos diseado y lanzado al mercado nuestro nuevo producto, no debemos

quedarnos slo ah, sino que debemos saber que el ciclo de vida del producto es cada vez ms
corto y, por tanto, debemos siempre innovar y sacar constantemente nuevos productos al
mercado (Crece Negocios, 2012).
El diseo del producto puede contribuir a determinar las ventajas competitivas de las
empresas y proporcionar a travs de procesos ordenados, formas de materializar la estrategia
de competitividad, gracias a las caractersticas propias de los objetos que fabrican (Ramrez
Len, 2010).
El diseo del producto est relacionado directamente con la fase preliminar de la
planificacin de la produccin, y es considerado el factor principal en el desarrollo y crecimiento
de una planta industrial o unidad de servicio y de sus dependencias, y por lo tanto de toda la
organizacin (Chamorro, Caba, & Fontalvo, 2011).
El diseo del producto es de suma importancia para el desarrollo y supervivencia de las
empresas. Existen industrias que cambian con rapidez, y la introduccin de nuevos productos
bien diseados ha constituido parte fundamental de su xito. La toma de decisiones sobre el
diseo del producto es primordial, pues estas afectan a cada una de las reas de toma de
decisiones, por lo tanto el diseo del producto debe de coordinarse con el rea de diseo de
procesos y sistemas (UNAM, s.f.).

Referencias
American Marketing Asociation. (s.f.). American Marketing Asociation. Obtenido de American
Marketing Asociation: https://www.ama.org/Pages/default.aspx
Chamorro, O., Caba, N., & Fontalvo, T. (2011). Gestin de la produccin y las operaciones.
Corporacin para la Gestin del Conocimiento Asesores del 2000.
Crece Negocios. (16 de 10 de 2012). http://www.crecenegocios.com/. Obtenido de
http://www.crecenegocios.com/el-diseno-del-producto/: http://www.crecenegocios.com/eldiseno-del-producto/
Kalpakjian, S., & Serope. (2008). Manufactura, ingeniera y tecnologa. Mxico: Pearson
educacin.
Ramrez Len, C. (2010). Rcientificas.uninorte.edu.co. Obtenido de Rcientificas.uninorte.edu.co:
http://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/pensamiento/article/viewFile/2247/1463
RealAcademiaEspaola. (s.f.). Real Academia Espaola. Obtenido de DLE Real Academia
Espaola: http://dle.rae.es/?id=DuKP0H9
Rodrguez, G. (s.f.). http://www.cua.uam.mx/. Obtenido de http://www.cua.uam.mx/:
http://www.cua.uam.mx/pdfs/conoce/libroselec/16ManualDI.pdf
UNAM. (s.f.). Ingenieria.unam.mx. Obtenido de Ingenieria.unam.mx:
http://www.ingenieria.unam.mx/~guiaindustrial/diseno/info/3/4.htm