EL ROL DEL COORDINADOR DE TUTORES EN UN PROYECTO DE EDUCACIN VIRTUAL: UN CASO DE ASESORA

Autora: Carina Grisola

Resumen
La intencin en este informe est centrada en el anlisis del rol de los tutores y la moderacin en un Proyecto de Educacin Virtual. Y ms precisamente, en el aporte que una
mirada externa puede acercar a los participantes y diseadores del proyecto con el solo nimo de colaborar en el proceso de mejora del mismo. No existen dudas que no es
sencillo encontrar un modelo de tutoras nico y aplicable a todos los proyectos. Esto se debe a que cada propuesta, cada proyecto, cada curso, cada grupo, cada contexto,
tiene sus caractersticas propias que lo hacen nico y diferente. Sin embargo, acercaremos aqu recomendaciones y sugerencias sobre cmo llevar a la prctica una exitosa
funcin tutorial, a travs del diseo, elaboracin y puesta en prctica de un sistema tutorial propio del proyecto liderado por un Coordinador de tutores.

Palabras claves: tutor, competencias del tutor, estrategias de moderacin, coordinador de tutores

NDICE
PARTE II
PARTE I

9 Recomendaciones y sugerencias

9
9

1 Introduccin

9.1 Coordinador de tutores

2 Aspectos generales

9.2 La necesidad de un sistema tutorial

10

3 Detalles relativos los tutores

9.2.1 Competencias del tutor: saber hacer

10

4 El rol de los tutores

9.2.2 Las funciones del tutor

12

4.1 Apoyo en el proceso de formacin

9.2.3 Las estrategias del tutor

16

4. 2 Acompaamiento y ayuda tcnica

9.2.4 La retroalimentacin y la evaluacin

17

4.3 Motivacin y resolucin de problemas

10 A modo de cierre

18

5 Las competencias de los tutores

Bibliografa

19

5.1 Competencias tecnolgicas

5.2 Competencias comunicacionales

5.3 Competencias organizativas

6 Las estrategias de moderacin

7 Los aspectos de la Comunicacin

8 La evaluacin de las intervenciones

PARTE I
1 Introduccin
La intencin en este informe est centrada en el anlisis del rol de los tutores y la moderacin en el Proyecto de Educacin Virtual. Y ms precisamente, en el aporte que una
mirada externa puede acercar a los participantes y diseadores del proyecto con el solo nimo de colaborar en el proceso de mejora del mismo.
Desde luego, es importante aclarar que aqu se han tomado solo algunos aspectos para ser analizados sin nimo de realizar un anlisis exhaustivo puesto que tomara muchas
pginas ms para su desarrollo.
Partimos de la observacin minuciosa y reiterada de las interacciones de los tutores con los participantes y de los intercambios de los tutores entre s y con los coordinadores del
proyecto en el Espacio Virtual. Asimismo, se tomaron en cuenta las respuestas recibidas de la informante del proyecto.
Por lo tanto, en este informe, se har referencia a los aspectos generales de la tutora, se referenciaran detalles relativos a los tutores, se tomar en cuenta el rol de dichos
tutores, se revisaran las estrategias de moderacin y se acercaran algunas recomendaciones y sugerencias. Por ltimo, se intentar arribar a algunas conclusiones a fin de
cerrar el anlisis.
2 Aspectos generales
En este proyecto, el propsito de la tutora consisti bsicamente en acompaar la capacitacin de los docentes de las escuelas participantes en el Espacio Virtual de
Capacitacin del proyecto. As, cada tutor se encarg de orientar, dar apoyo, de comunicase a travs de medios virtuales y velar por la continuidad y el aprovechamiento de
todos los aspectos de la capacitacin de 30 docentes a su cargo durante los 4 meses de duracin del mencionado proyecto.
Si bien no existi la figura del Coordinador de Tutores, los tutores tuvieron su propio lugar de encuentro en el Espacio Virtual. Dicho espacio estaba destinado para uso exclusivo
del equipo de capacitadores del proyecto. Cada mes se habilitaba un foro en el que los tutores y coordinadores contribuan para:

discutir temas de inters de los tutores.

compartir documentos y enlaces tiles.

solicitar y brindar ayuda con el objeto de poder resolver los problemas que surgan durante la implementacin del proyecto.

compartir logros y dificultades, as como tambin aventuras y desventuras.

Adems, contaron con un documento en el cul el rol del tutor en lnea quedaba definido y establecido. De esta manera, el tutor saba cul era su rol y qu tareas tena que
llevar a cabo.
3 Detalles relativos a los tutores
Se necesitaron 6 tutores para el trabajo en el Espacio Virtual del proyecto. Sin embargo, algunos de ellos tuvieron 2 grupos de docentes a su cargo. Es importante destacar que
la tutora tuvo lugar en la constelacin 1:30 (un tutor, 30 docentes).
Con respecto a la frecuencia con que estaban disponibles los tutores, se observa que fue a diario, inclusive domingos y feriados. Las respuestas de los tutores a las preguntas
asincrnicas de los docentes eran rpidas, dentro de las 24 o 48 horas. Lo que hace evidente un fuerte acompaamiento virtual.
4 El rol de los tutores
En cuanto a los roles y responsabilidades de los tutores, se establecieron 3 aspectos bien definidos con sus correspondientes listas de tareas en el documento mencionado
anteriormente que aparece en el espacio de intercambio exclusivo para los tutores, a saber:
4.1 Apoyo en el proceso de formacin
Consisti bsicamente en dar apoyo al proceso de formacin de los docentes en el proyecto a travs de los medios en lnea, por ejemplo:

Dar la bienvenida, conformar los grupos de capacitacin de 30 docentes a su cargo, presentarse e invitarlos a que se presenten, que puedan dialogar y hacer un uso
intensivo del espacio virtual de capacitacin del proyecto.

Incentivar la participacin, guiar y acompaar a los docentes en su capacitacin virtual.

Despejar dudas a los docentes, ayudarlos para seguir adelante con las actividades donde tienen problemas.

Hacer seguimiento de cada grupo a travs del espacio virtual de capacitacin, correo electrnico, chat y telfono en caso de ser necesario por falta de conectividad.

Orientarlos en las propuestas de la formacin: contenidos, guas de

actividades, publicaciones de trabajos.

Afianzar la propuesta y las actividades desde lo pedaggico.

Fortalecer las escuelas en la importancia que tiene el trabajo colaborativo.

Revisar las producciones subidas por los docentes a cargo.

Ayudarles a incorporar la tecnologa a sus currculas.

Ayudar o contactarse con el equipo de contenidos cuando se presenten dudas metodolgicas o de las reas especficas de ciencias o matemticas que no puedan
resolver.

4. 2 Acompaamiento y ayuda tcnica

El rol aqu consisti en acompaar y ayudar con el apoyo tcnico a los docentes en el uso de la plataforma y medios tecnolgicos para la comunicacin dentro de proyecto, por
ejemplo, aclarando dudas entre cada visita del facilitador local.
4.3 Motivacin y resolucin de problemas
En este caso, la tarea del tutor consisti en dar apoyo en la motivacin, resolucin de inconvenientes y buen curso del desarrollo del proyecto en las escuelas:

Informar a la coordinacin del proyecto sobre la marcha del mismo, hacer informes parciales y finales del trabajo.

Tal como lo explica Garca Aretio (1999) en su artculo "Bases conceptuales de la Enseanza / Aprendizaje Abiertos y a Distancia", se observa que el apoyo, la orientacin y la
motivacin que se brindan al docente participante son claves para que ste encare su proceso de formacin. Asimismo, y siguiendo la lnea de pensamiento de Aretio en el
mismo artculo, en este proyecto se atiende a la comunicacin bidireccional ya que se concibe el proceso de comunicacin como un "ida y vuelta" entre los docentes
participantes y los tutores.
Se evidencia tambin, que a la hora de definir el rol del tutor en funcin del modelo de ambiente en lnea a implementar, se tomaron en cuenta la mayora de los aspectos que
propone Salmon (2000) en su modelo:

Salmon (2000)

Un primer nivel de acceso y motivacin, en el que los participantes accedieron al Espacio Virtual. Un segundo nivel donde se anima a los participantes a establecer su identidad
y a encontrarse con los otros participantes. Un tercer nivel, en el cual los participantes intercambian informacin entre ellos. A partir de aqu se conforma la comunidad de trabajo
virtual. Un cuarto nivel enfocado ya a las discusiones propiamente dichas y el tutor se encarga de facilitar ese proceso.

En el nivel cinco, los participantes ganan ya

independencia y el rol del tutor es el que brinda apoyo en el proceso de formacin.

5 Las competencias de los tutores
Del anlisis de los roles antes expuestos que aparecen en el documento ubicado en el Espacio Virtual de los tutores y de la observacin directa de la interaccin en los foros, se
deducen varias competencias importantes con las que contaron los tutores seleccionados para el proyecto:
5.1 Competencias tecnolgicas

Utilizacin eficaz y adecuada de la computadora e Internet

Capacidad para dirigir y participar activamente en comunicaciones asincrnicas (debates en foros, por ejemplo)

5.2 Competencias comunicacionales

buen manejo del lenguaje y capacidad para desarrollar una comunicacin cordial, fluida y permanente como base de una buena relacin tutor-participante y tutor

con los dems tutores,

adecuado ofrecimiento de retroalimentacin,

redaccin de mensajes incentivadores para lograr que los docentes participaran y fomentar as la motivacin,

5.3 Competencias organizativas

capacidad de generar debates a partir de preguntas generadoras,

capacidad para fomentar la participacin de los participantes y el intercambio de experiencias como medio fundamental del aprendizaje,

evaluacin del proceso de aprendizaje de los participantes,

capacidad para facilitar la formacin de participantes crticos y de pensamiento creativo dentro del entorno de aprendizaje colaborativo

En concordancia con lo que expone Barker (2002) citado en Llorente (2006), este conjunto de competencias que poseen los tutores permitieron llevar a cabo el proceso
formativo en el Espacio Virtual.
6 Las estrategias de moderacin
Como lo expone Llorente (2006), el tutor en un entorno virtual de aprendizaje, se convierte en facilitador del aprendizaje. Entonces, es vital que desde el inicio sea capaz de
determinar las expectativas, necesidades e intereses de los participantes. Diversas estrategias fueron utilizadas por los tutores de este proyecto:

Fomentaron la motivacin y la participacin en los foros de discusin

Los tutores hicieron uso de la motivacin constante, mantuvieron una actitud amable y profesional en el trato con los participantes.
En todo momento intentaron tambin apoyar discusiones abriendo hilos y motivando a los participantes a colgar sus opiniones y contribuciones ellos mismos.

Establecieron relaciones entre todos los participantes del curso

Redactaron sus posteos de maneras interesantes, despertaron la curiosidad de los participantes por el tema de discusin. Los animaron a intercambiar. Incluyeron desde citas
especialmente seleccionadas hasta poemas.

Fomentaron la confianza y la autonoma

Se mostraron absolutamente tolerantes, dieron retroalimentaciones apropiadas. Un aspecto muy destacable es que mostraron su experiencia sin portarse como un sabihondo.
Aspiraron en todo momento a una discusin y un intercambio de conocimientos e ideas vivos.
7 Los aspectos de la Comunicacin
La comunicacin no fue mandatoria, pero hubo una constante invitacin a participar. Se destaca positivamente el tono de la comunicacin de parte de los tutores. Y aqu se
aplica lo que explica Galvis (2002):
Los tonos positivos desarman, ya que reconocen y respetan el pensamiento de todos los participantes y promueven una cultura de seguridad para tomar
riesgos, aumentando al mismo tiempo las probabilidades de que un dilogo pragmtico llegue a dimensiones ms profundas. Por otra parte, dichos tonos
mantienen las interpretaciones errneas a un mnimo y generalmente realzan el placer que sienten los participantes al leer sus mensajes.
8 La evaluacin de las intervenciones
La evaluacin de la comunicacin en el Espacio Virtual de los participantes entre s y con los tutores, es decir, la evaluacin de la interaccin fue realizada por los tutores
netamente a travs del proceso.

PARTE II
9 Recomendaciones y sugerencias
Tal como se explica en los Mdulos de la Especializacin de FLACSO, la relevancia de la figura del tutor as como sus funciones especficas estn estrechamente vinculadas a
las concepciones que guen el diseo de la propuesta formativa. Como bien se apunta all, existen muchos tipos de tutoras y de tutores. La eleccin, en cada caso, depende
del diseo de intervencin que se desea lograr. Por lo tanto, no es sencillo ofrecer recomendaciones y sugerencias.
Sin embargo, contamos afortunadamente con un insumo valiossimo de nuestra informante del proyecto que nos arroja luz clara para proceder a asesorar en este tema de la
tutora. La informante nos dice textualmente:
Consideramos que este tema de la interaccin en el campus fue un aspecto interesante a mejorar. En realidad, en el diseo no nos propusimos que la capacitacin fuera muy
interactiva, dado que debamos priorizar otras cosas, como la llegada del proyecto, la relacin con los facilitadores que al estar ms cerca, eran ms amigables y accesibles para
los docentes, las condiciones de la ruralidad, etc., etc. Todas estas cosas se priorizaron para hacer viable el proyecto, por sobre un modelo desarrollado de e-learning, que no
era lo central en este diseo. Por eso, pensamos que este aspecto podra ser mejorado, ampliado por ejemplo en un nivel 2 del proyecto con los mismos docentes, etc.
Y es por ello, que desde esta mirada externa se coincide plenamente en el desarrollo y mejora necesaria de la intervencin de los tutores en la capacitacin de los participantes
en el Espacio Virtual. Para lo cual se propone el diseo, la elaboracin y puesta en prctica de un SISTEMA TUTORIAL del propio proyecto.
9.1 Coordinador de tutores
Se recomienda, pues, el diseo de un sistema tutorial del proyecto Haciendo Punta en la Escuela que incluya como figura principal al Coordinador de tutores con tareas
bien definidas en tres reas al menos: pedaggica, organizativa y de gestin de calidad.
rea Pedaggica:

Coordinar la enseanza virtual planeando en conjunto con los tutores: objetivos, contenidos, materiales a utilizar, actividades, tipo de herramientas a utilizar, sistema de
evaluacin de participantes, tiempos, etc. En suma, la planificacin didctica.

Apoyar y asesorar permanentemente a los tutores en el desempeo de su funcin tutorial, promoviendo el servicio de tutoras como estrategia educativa centrada en el
participante.

Promover la implementacin de propuestas innovadoras para optimizar el ejercicio de las tutoras.

rea Organizativa:

Elaborar el programa general de tutoras y la gua para los tutores

Coordinar de manera general el proceso de implantacin del sistema tutorial.

Planear y organizar los horarios, las fechas y los espacios para llevar a cabo la tutora.

Detectar, organizar y promover la capacitacin y actualizacin de los tutores

Planear y organizar cursos, previo proceso de diagnstico y deteccin de necesidades de formacin.

Gestionar los servicios de apoyo y atencin especializada para los participantes que requieran de canalizacin.

Disear y programar las estrategias de seguimiento y evaluacin para observar el desempeo de los tutores.

Seleccionar y dar de alta a los tutores, de acuerdo al perfil acadmico que deban cumplir.

Convocar a las reuniones de trabajo del grupo de tutores a fin de llevar a cabo planeamiento y retroalimentacin, cuando lo considere necesario.

rea de Gestin de calidad:

Canalizar oportunamente hacia las instancias correspondientes las solicitudes de los participantes y de los tutores.

Establecer mecanismos de comunicacin fluidos entre tutores, participantes, facilitadores presenciales, administracin y autoridades del proyecto.

Aplicar estrategias de evaluacin establecidas para el sistema tutorial

Elaborar un informe evaluativo de las tutoras al final del periodo.

9.2 La necesidad de un sistema tutorial

Una vez elegido el coordinador de tutores, se hace necesario disear y elaborar y llegar a la prctica, un sistema tutorial que atienda a todos los aspectos de la tutora pero que
se centre especfica y detalladamente en los siguientes:
9.2.1 Competencias del tutor: saber hacer
Salmon (2002) propone un cuadro sobre las habilidades de los tutores, que se deben considerar al seleccionarlos (ver cuadro puntos I y II), otras que se pueden lograr con la
adecuada formacin (III y IV), y otras que se desarrollan con la prctica (V y VI). Por lo tanto, se considera importante tomar en cuenta los dos primeros puntos al seleccionar a
los tutores, formarlos en los dos puntos siguientes en una instancia previa (15-20 das) a la implementacin del proyecto en el Espacio Virtual y finalmente acompaarlos e
impulsarlos a su desarrollo tomando en cuenta los dos puntos restantes, a travs del Coordinador de tutores.

Para saber ms, revisar el siguiente cuadro:

SELECCIONAR
Cualidad/

I
Caracte
rs
tic
a

Comprensin de
los procesos
online
A

Habilidades
tcnicas
B

Destrezas en la
comunicacin
online
C

Experto en
contenidos
D

FORMAR
II

CONFIADO

DESARROLLAR

III

IV

DESARROLLADOR

FACILITADOR

V
CONOCIMIENTOS COMPARTIDOS

VI
CREATIVO

CONSTRUCTIVO
Cuenta con experiencia
personal de aprender
online, flexibilidad de
enfoques de enseanzaaprendizaje. Empata con
los retos que enfrenta el
estudiante online

Es capaz de
establecer, online,
confianza y sentido de
propsito para el
grupo. Entiende el
potencial de los grupos
y del aprendizaje
online.

Tiene habilidad para

desarrollar y capacitar a
otros, promover debates,
resumir, reformular,
desafiar, monitorizar la
comprensin as como
malentendidos, recibir
feedback.

Sabe cundo ejercer o aflojar

el control sobre grupos, cmo
involucar a no-participantes,
cmo dar ritmo a la discusin
y usar el tiempo online,
entiende los 5-estadios del
proceso de andamiaje y cmo
usarlo.

Puede explorar ideas, desarrollar

argumentos, promover hilos de ideas
valiosas, cerrar hilos no-productivos, eligir
cundo archivar.

Es capaz de usar una variedad de

enfoques, desde actividades estructuradas
(e-tivities) a discusiones discrecionales y
evaluar el xito de las mismas.

Entiende los aspectos

operativos del software
usado; habilidad al teclado;
capaz de leer
cmodamente en la
pantalla; acceso efectivo,
regular y flexible a Internet.

Es capaz de apreciar
las estructuras bsicas
de CMC (comunicacin
mediada por la
computadora), la
WWW y el potencial
del Internet para el
aprendizaje.

Sabe como usar

caractersticas especiales
de software para emoderators, p.e.
controlar, entretejer,
archivar. Sabe como
'scale up' (incrementar,
optimizar) gracias a un
uso productivo del
software.

Es capaz de usar
caractersticas especiales de
software para explorar el uso
por parte del estudiante, p.e.
historia de mensajes.

Crea vnculos entre CMC (comunicacin

mediada por la computadora), y otras
caractersticas de programas de
aprendizaje.

Es capaz de usar utilidades de software

para crear y manejar conferencias y
generar entornos de e-learning; sabe
cmo usar el software y plataformas
alternativas.

Proporciona un estilo
corts y respetuoso en
comunicacin online; capaz
de mantener un ritmo
equilibrado y usar el tiempo
en forma apropiada.

Es capaz de escribir
mensajes online de
manera concisa,
dinamizadora y
personalizada.

Es capaz de relacionarse
positivamente online con
la persona (no con la
mquina o el software);
responde
apropiadamente a
mensajes; mantiene una
'visibilidad' online
apropiada; descubre y
gestiona las expectativas
de los estudiantes.

Es capaz de interactuar por email y e-conferencias y

estimular interaccin entre los
participantes; guiar por el
ejemplo.Capaz de aumentar
gradualmente con xito el
nmero de participantes
online.

Es capaz de valorar la diversidad con

sensibilidad cultural, explorando
diferencias y significados.

Es capaz de comunicar cmodamente

prescindiendo de claves visuales, capaz
de diagnosticar y resolver problemas,
promover oportunidades online, usar
discreta y sensiblemente el humor online;
trabajar con las emociones online.

Tiene conocimiento y
experiencia que compartir,
y disposicin para hacerlo.

Es capaz de animar
contribuciones valiosas
de participantes;
conoce tiles recursos

Es capaz de avivar
debates proponiendo
cuestiones intrigantes.

Muestra autoridad otorgando

calificaciones justas a los
estudiantes por su
participacin y contribuciones.

Conoce rescursos valiosos (p.e. en la

WWW) y remite a ellos a los participantes.

Es capaz de sazonar conferencias usando

recursos electrnicos y de multimedia;
capaz de ofrecer feedback a los
participantes.

online en su rea.
Caractersticas
personales
E

Tiene determinacin y
motivacin para convertirse
en e-moderator

Es capaz de establecer
una identidad online
como e-moderator

Puede adaptarse a
nuevos contextos de
enseanza, mtodos, y
audiencias .

Muestra sensibilidad en las

relaciones y comunicacin
online.

Muestra una actitud positiva y dedicacin

por el e-learning

Sabe como crear y apoyar una comunidad

til y relevante de e-learning.

9.2.2 Las funciones del tutor

Una vez definidas las competencias del tutor, es necesario plasmar en el sistema tutorial las funciones del tutor. En el material de estudio de la sesin 2 del Mdulo MODAL, un
representativo grfico muestra acertada y detalladamente los diversos roles del tutor virtual.

FLACSO: Material de Estudio, sesin 2, Mdulo MODAL

Se puede apreciar en el grfico y lo hemos dicho reiteradas veces en el cursado de la Especializacin, que las funciones del tutor son muchas y muy variadas. Por ello, es
preciso ordenarlas de alguna manera, para lo cual se sugiere tomar en cuenta la organizacin propuesta por Cabero (2004), y Llorente y Romero (2005):

Funcin Acadmica

Implica el dominio de los contenidos y habilidades didcticas para proponer las tareas a los participantes.

Funcin Tcnica

Sin llegar a ser un experto tcnico, el tutor debe poder resolver dudas que se puedan presentar durante el desarrollo del curso.

Funcin Organizativa

Incluye la planificacin de la estructura de ejecucin a desarrollar. Es una funcin esencial.

Funcin Orientadora

Es una funcin imprescindible que puede llegar a determinar el xito o fracaso de la intervencin en lnea, dado que el propsito es guiar y asesorar al participante en el proceso
de formacin, facilitar el aprendizaje.
.

Funcin Social

Esta funcin tambin es de vital importancia pues consiste en hacer sentir al participante que no est solo, por lo que el tutor tendr que favorecer la integracin y fomentar el
aprendizaje social. Asimismo, aportar una buena cuota de empata.
Qu tarea es recomendable enmarcar en cada funcin? Veamos en el siguiente cuadro:

FUNCIONES

COMPETENCIAS/ACTIVIDADES

- Dar informacin, extender, clarificar y explicar los contenidos presentados.

- Responder a los trabajos de los estudiantes.
Acadmica/
Pedaggica

Tcnica

- Asegurarse de que los alumnos estn alcanzando el nivel adecuado.

- Disear actividades y situaciones de aprendizaje de acuerdo a un diagnstico previo.
- Resumir en los debates en grupo las aportaciones de los estudiantes.
- Hacer valoraciones globales e individuales de las actividades realizadas.

- Asegurarse de que los alumnos comprenden el funcionamiento tcnico del entorno

telemtico de formacin.
- Dar consejos y apoyos tcnicos.
- Realizar actividades formativas especficas.
- Gestionar los grupos de aprendizaje que forme para el trabajo en la red.
- Incorporar y modificar nuevos materiales al entorno formativo.
- Mantenerse en contacto con el administrador del sistema.
- Utilizar adecuadamente el correo electrnico.
- Saber dirigir y participar en comunicaciones asincrnicas.
- Usar el software con propsitos determinados.

- Establecer el calendario del curso, de forma global como especfica.

Organizativa

- Explicar las normas de funcionamiento dentro del entorno.

- Mantener contacto con el resto del equipo docente y organizativo.
- Organizar el trabajo en grupo y facilitar la coordinacin entre los miembros.
- Contactar con expertos.
- Ofrecer informacin significativa para la relacin con la institucin.
- Establecer estructuras en la comunicacin online con una determinada lgica.

- Facilitar tcnicas de trabajo intelectual para el estudio en red.

Orientadora

- Dar recomendaciones pblicas y privadas sobre el trabajo y la calidad del mismo.

- Asegurarse de que los alumnos trabajan a un ritmo adecuado.
- Motivar a los estudiantes para el trabajo.
- Informar a los estudiantes sobre su progreso en el estudio.
- Ser gua y orientador del estudiante.

- Dar la bienvenida a los estudiantes que participan en el curso en red.

Social

- Incitar a los estudiantes para que amplen y desarrollen los argumentos presentados
por sus compaeros.
- Integrar y conducir las intervenciones.
- Animar y estimular la participacin.
- Proponer actividades para facilitar el conocimiento entre los participantes.
- Dinamizar la accin formativa y el trabajo en red.
Funciones y competencias del tutor online.(Llorente Cejudo 2006)

Para saber ms aqu

9.2.3 Las estrategias del tutor

En el sistema tutorial que se sugiere elaborar es necesario describir las estrategias mnimas que el tutor debe implementar. Si comenzamos por definir la estrategia, siguiendo a
Valenzuela (2002) afirmamos que es un procedimiento o accin que permite al tutor promover entre los alumnos el logro de ciertos objetivos de aprendizaje. De esta manera,
tal como lo expresa el autor antes mencionado es preciso tomar en cuenta las distintas estrategias para las distintas etapas:

Para saber ms aqu

9.2.4 La retroalimentacin y la evaluacin
En un sistema de tutora, dos tareas centrales del tutor como lo son la retroalimentacin y la evaluacin merecen un apartado propio. Segn lo explica Valenzuela (2002), en la
teora de la comunicacin, la retroalimentacin es el proceso por el cual el receptor da al emisor un acuse de recibo de que recibi un mensaje y se entiende por evaluacin,
es el proceso por el cual se determina el grado en que los alumnos han alcanzado ciertos objetivos de aprendizaje.
Caractersticas de la retroalimentacin
La retroalimentacin debe ser personal, confidencial, inmediata, dirigida a la conducta o idea y no a la persona, objetiva, documentada, til, emptica, corts y abierta al dilogo.
La evaluacin
El sistema de evaluacin de los alumnos debe enfocar no solo el producto sino tambin el proceso mismo de aprendizaje. Para ello, es absolutamente imprescindible establecer
criterios de evaluacin. Las rbricas, como prctica de evaluacin y los e-portafolios parecen dar buenos resultados en la educacin en lnea.

Para saber ms aqu

10 A modo de cierre
Si le das pescado a un hombre hambriento, le nutres durante una jornada. Si le enseas a pescar, lo nutrirs durante toda su vida (Lao-Ts).
En trminos muy simples, se hace necesario impulsar la elaboracin cuidadosa de un sistema tutorial en cada propuesta de intervencin en lnea para una apropiada formacin
de los alumnos en ambientes interactivos que gestionen todo tipo de recursos multimediales, sincrnicos y asincrnicos para el aprendizaje. Es decir, un espacio donde tutores y
alumnos aprendan a valerse de recursos cada vez ms complejos para gestionar la propia capacitacin, un lugar real y al mismo tiempo virtual como mbito de interaccin y
crecimiento mutuo.
Para concluir, no existen dudas que no es fcil ni sencillo encontrar un modelo de tutoras nico y aplicable a todos los procesos de tutora virtual. Esto se debe a que cada
propuesta, cada proyecto, cada curso, cada grupo, cada contexto, tiene sus caractersticas propias que lo hacen nico y diferente. Sin embargo, hemos acercado aqu desde
una mirada externa y con el nimo de colaborar en el proceso de mejora de un valiossimo y ambicioso proyecto, recomendaciones y sugerencias sobre cmo poder llevar a la
prctica una exitosa funcin tutorial, a travs del diseo, elaboracin y puesta en prctica de un sistema tutorial propio del proyecto liderado por un Coordinador de tutores.

Bibliografa
La bibliografa central utilizada en el desarrollo del presente trabajo est formada por los Mdulos de la Especializacin de FLACSO, y ms precisamente por la bibliografa de
las distintas sesiones del Mdulo MODAL:
Sesin 1: En busca del eslabn perdido. Son los tutores en lnea descendientes de los tutores de educacin a distancia?
Sesin 2: La tarea del tutor: acompaando a la par, mirando ms all.
Sesin 3: Estrategias y herramientas para la moderacin.
CABERO, J. (2004). La funcin tutorial en la teleformacin. En MARTNEZ, F. y PRENDES, M.P.: Nuevas Tecnologas y Educacin, Madrid, Pearson Educacin.
GALVIS, A. H. (2002). Fomento del aprendizaje colaborativo a distancia. En F. Chacn (Ed.), Metodologas de la Educacin a Distancia (Vol. Captulo 6). Madrid, Espaa:
Fodepal.
GARCA ARETIO, L. (1999). "Teora y componentes de la Educacin a Distancia. En Garca Aretio, L. (ed.). Fundamentos de la Educacin a Distancia Madrid: UNED
LLORENTE CEJUDO (2006). El tutor en e-learning: aspectos a tener en cuenta. De: Edutec. Revista Electrnica de Tecnologa Educativa Nm. 20 / Enero 06 - Universidad de
Sevilla, Espaa UE.
LLORENTE, M. C. y ROMERO, R. (2005). El tutor virtual en los entornos de teleformacin. En ADELL,J., CABERO, J. y ROMAN, P.: E-actividades. Un referente bsico para el
aprendizaje por Internet. Ed. Trillas/Eduforma.
SALMON, G. (2000) E-moderating: the key to teaching & learning online. Routledge Falmer, Londres.
VALENZUELA G., R. (2002) Habilidades para la tutora a distancia. . En F. Chacn (Ed.), Metodologas de la Educacin a Distancia (Vol. Captulo 5). Madrid, Espaa: Fodepal.