La visin sistemtica de la Organizacin

REALIZADO POR:

Lourdes Carvallo
Hernn Len
Karina Peralta
Maricela Verdugo

CATEDRA:

AUDITORIA GERENCIAL I

TEMA:

LA VISION SISTEMATICA DE LA ORGANIZACIN

CICLO:

AE-05-3

La visin sistemtica de la Organizacin

2014-2015

INDICE

Abstract
Introduccin
Contenido
Conclusin..
Fayolismo

La visin sistemtica de la Organizacin

ABSTRACT:
En eeste presente trabajo hablaremos de la visin sistemtica de la organizacin en el que
trataremos temas como:

Acerca del enfoque de sistemas;

La organizacin como sistema;
Caractersticas de la organizacin: Aqu analizaremos subtemas como son:

perspectiva de sistema cerrado,

perspectiva de sistema abierto y
perspectiva situacional o contingente.

Componentes del diseo organizativo.

Formas de articular tareas, flujo de informacin y decisiones: En los que encierra

subtemas tenemos:

la visin jerrquica,
la visin de Mintzberg

Dinmica de la estructura y los procesos: Se analiza los factores que influyen en la

divisin de trabajo y mecanismos de coordinacin que afecta a la organizacin. En
este modelo se identifica tres niveles de anlisis:

El nivel funcional
El nivel de procesos
El nivel de puestos.

La visin sistemtica de la Organizacin

INTRODUCCION:
La visin compartida y el pensamiento sistmico, es fundamental dado que permite
proyectar la organizacin en el corto, mediano y largo plazo teniendo presente variables
tanto internas como externas, analizando con fundamento su posible interrelaciones e
influencias entre las mismas. En tal sentido, permite desarrollar un pensamiento estratgico
lgico y pertinente que con el pensamiento sistmico permite concebir las reas funcionales
que den soporte y apoyo a las iniciativas estratgicas; de esta manera comienza toda una
gestin para el diseo de una estructura que se adecua o alinea con los propsitos comunes
y superiores de la organizacin

CONTENIDO:

La visin sistemtica de la Organizacin

Este trabajo tiene la finalidad de brindar a los lectores pautas referenciales para comprender
la visin sistemtica de la organizacin. La misma que encierra seis enfoques que se
presentan a continuacin:
Acerca del enfoque de sistemas
La organizacin como sistema
Caractersticas de la organizacin como sistema
Componentes del diseo organizativo
Formas de articular tareas, flujo de informacin y decisiones
Dinmica de la estructura y los proceso
Para una mejor comprensin, detallaremos punto por punto.
1. Acerca del enfoque de sistemas
Los orgenes de este enfoque se remonta a las concepciones de "causa y efecto", y que todo
entero forma parte de otro mayor. La teora de sistemas se desarroll por los aportes de
Ludwing Von Bertalanffy, quin indic que no existe elemento fsico o qumico
independiente; todos los elementos estn integrados en unidades relativamente
interdependientes. Este enfoque posteriormente se introdujo en las ciencias sociales as
como en la administracin. Tiempo despus este enfoque dio origen a la ciberntica como
la ciencia que brinda conexin a las dems ciencias en base a que los seres vivos y
maquinas son vas de mensajes a travs de procesos mecnicos fisiolgicos y psicolgicos.

Se entiende a un sistema como la teora de la organizacin, segn dos modelos;

el formal y el organicista.

El modelo Formal, de la teora de la organizacin considera que las relaciones se

basan en causa y efecto. As como la realidad social se analiza como la realidad
fsica-natural. Tiene similitud con el enfoque clsico que se centra en divisin de
tareas por especialidades.

El modelo Organicista, analiza a la organizacin como una similitud biolgica en

la que usa homeostasis o equilibrio para lograr estabilidad en el tiempo.

Como un mtodo de administracin para lograr comprender de mejor manera a

los elementos que conforman un sistema.
5

La visin sistemtica de la Organizacin

2. La organizacin como sistema

En 1951, se formula los sistemas socio tcnicos, y se explica que dentro de un sistema de
produccin se necesita de tecnologa tanto en equipos y procesos as como de una
organizacin adecuada de trabajo. Posteriormente en 1960 se menciona que los sistemas
socio tcnicos debera emparejar con los sistemas abiertos. Esto se deba a que se
consideraba que el anlisis de una organizacin comprende tanto la estructura interna y a
ambiente externo .Tiempo despus, Argyris destaca que la organizacin es un sistema
dinmico de partes que se interrelacionan entre s de manera interdependiente.
En 1981, se analiza a las organizacin como un sistema abierto en el cual los inputs y la
produccin de outputs hacen que la organizacin se relacione con el ambiente en que se
desarrolla .Aqu tambin se seala que las organizaciones deben tomar en cuenta muy en
serio que dependen de manera sustancial de los insumos para producirlos cuales estn en el
ambiente externo por lo cual podran variar debido al cambio y generara problemas.
A continuacin se muestra la definicin dela organizacin como sistema:
Segn Schoderbeck la organizacin como sistema se traduce como Un conjunto de
objetos relacionados entre s y con su ambiente de tal modo que forman una suma total o
totalidad. Ahora analicemos los componentes de este sistema.
3. Elementos de la organizacin como sistema
Conjunto: El conjunto hace referencia de una agrupacin muy bien delimitada de
elementos que se ubican dentro de un entorno (Organizacin)
Objetos: Se definen como como actividades que ejecuta la Organizacin para
alcanzar un propsito.
Interrelacin e interdependencia: se refiere a la conexin existente de los
elementos que comprenden una organizacin y sus interrelaciones, siendo entre las
ms conocidas las siguientes:
Simbitica: En la cual los elementos no pueden funcionar por separado sino
en conexin conjunto.
Sinrgica: Comprendida como la unin de elementos para obtener un
mayor resultado del que se lograra de manera independiente.
Superflua: Segn su definicin es lo innecesario entonces las relaciones
superfluas son las que regulan que no se genere resultados innecesarios.

La visin sistemtica de la Organizacin

Ambiente: Algunos elementos que no forman parte del sistema u organizacin
Totalidad: Anlisis de la organizacin como un todo no por partes, cada uno de sus
departamentos y de qu manera se entrelazan entre si
Teleologa: Definido como el resultado final que persigue el sistema.
Recursos: Medios con las que cuenta para ejecutar actividades para alcanzar su
objetivo.
Jerarqua: La misma que permite al sistema subdividirse para desarrollarse de
mejor manera.
Atributos: Caractersticas de los elementos de un sistema, su importancia radica en
tener conocimiento de dichos atributos para aplicarlos de la manera ms
beneficiosa al sistema.
4. Caractersticas De La Organizacin Como Sistema.
Perspectiva del sistema cerrado:
Un sistema es cerrado cuando no se incorpora recursos del ambiente. Katz y Kahn (1981)
explican las razones por las que este enfoque resulta inadecuado:

Desconoce las influencias ambientales

No incluye en el anlisis los valores y necesidades de la gente
No estudia los diferentes subsistemas y las relaciones entre los mismos
No considera las estructuras formales.

Perspectiva del sistema abierto:

Los sistemas abiertos permiten el ingreso de energa adicional y su ambiente permite

afirmar que las transacciones no pueden ser analizadas con el mismo enfoque que se aplica
a las leyes de la fsica.
Caractersticas que se derivan de entender a la organizacin como sistema abierto.
I.

Importacin de energa: los sistemas abiertos incorporan a travs de lmites

permeables entradas o insumos de su ambiente que puede ser materiales, energa o
informacin que constituye el motor que suministra el arranque necesario para que
el sistema funcin.

La visin sistemtica de la Organizacin

II.

Proceso: conjunto de operaciones que se desarrollan dentro del sistema sobre las
entradas.

III.

Salidas: resultado de la transformacin de insumos en productos finales. Tipos de

salidas:
i.
ii.
iii.

Categora constituida por las salidas que son consumidas directamente por
otro sistema.
Salidas que son consumidas por el mismo sistema en el siguiente ciclo de
produccin.
salidas que no se consumen ni por el mimo ni por otro sistema y constituyen
residuos volcados al ambiente.

IV.

Ciclos de eventos: el funcionamiento de cualquier sistema consiste en ciclos

repetitivos de entrada-transformacin-salida

V.

Retroalimentacin: supone la existencia de dispositivos de control y de la

seleccin de un conjunto de cdigos para representar las seales provenientes del
ambiente.

VI.

Entropa negativa: hace referencia a la tendencia de todas las formas de

organizacin hacia la desorganizacin y muerte.

VII.
VIII.

Diferenciacin: dentro de las pautas globales de un sistema encontramos diferentes

subsistemas interrelacionados con funciones especializadas.

IX.

Equifinalidad: se basa en los campos de fuerza que actan simultneamente

desplazando la nocin simplista del bipolo causa-efecto.

X.

Regulacin y homeostasis: informacin acerca de las salidas va a permitir ajustar

el comportamiento de la empresa para el logro de objetivos. El control permite
determinar desvos en la ejecucin de los planes y corregirlos para mantener las
condiciones internas dentro de ciertos parmetros frente al impacto que se produce
en el contexto.

XI.

Complejidad: desarrollo de la teora del sistema que trata de crear marcos

conceptuales que permiten manejar la extraordinaria complejidad de la organizacin
y de proyectos especficos.

XII.

Artificialidad: interaccin entre los componentes del sistema no son relaciones

naturales, sino de naturaleza artificial, diseadas deliberadamente por el hombre.

La visin sistemtica de la Organizacin

XIII.

Apertura: se refiere al intercambio de energa con el ambiente, a travs de la

secuencia entradas-procesos-salidas y retroalimentacin.

XIV.

Intencionalidad: la organizacin tiende al logro de determinados objetivos que

sirven de orientacin al comportamiento. No existe un objetivo nico, sino que
debemos hablar de una multiplicidad de estos.

Perspectiva situacional o contingente

Este enfoque conocido como teora de las contingencias establece que no existe el diseo
optimo sino que el mismo ser el que mejor se ajuste a cada contingencia en particular,
explica que en el diseo de una organizacin debe tenerse en cuenta el ajuste de los
parmetros del mismo a los factores situacionales.

Componentes Del Diseo Organizativo.

Objetivos Del Diseo

Mohrman y Cummingst (1991) explican que el cambio fundamental puede facilitarse si la
organizacin es capaz de establecer procesos de autodiseo. El autodiseo es un proceso
para cambiar los componentes del diseo organizacional y lograr as un desempeo
superior. Este proceso ayuda a las organizaciones a transformar las formulas generales para
el desempeo superior en procesos y estructuras especficos adecuados a su situacin.
El ambiente actual en que se desenvuelven las organizaciones plantea requerimientos para
un cambio exitoso como los siguientes:
a) Procesos de Diseo que deben dirigirse a la naturaleza sistemtica de
cambio organizacional.
b) Deben ser dinmicos y reiterativos.
c) Deben facilitar el aprendizaje organizacional
d) El proceso de diseo de las organizaciones debe tener en cuenta las metas,
necesidades e intereses en conflicto.

La visin sistemtica de la Organizacin

e) Los procesos de diseos deben permitir ajustes en los diseos existentes, as
como la modificacin de los mismos.
Elementos Del Diseo
El xito de un proceso de diseo radica en la comprensin de sus elementos como partes
de un todo que se influyen entre s.
Anlisis de los elementos del diseo organizacional:
a) Estrategia: debemos conocer en qu mercado y con qu producto la
empresa lograra los objetivos para establecer el diseo que permita la
maniobrabilidad de la misma hacia el futuro.
b) Estructura: disposicin de las partes adecuada a los objetivos, que
comprende el agrupamiento de las mismas y el anlisis de las relaciones.
Explicitan la divisin de las tareas y las jerarquas de las diferentes posiciones. Las
organizaciones utilizan el organigrama como el grafico que representa la estructura formal.
Wilfred y Brown (1960) definen 4 tipos de estructura:
1. Estructura formal: aparece en el organigrama y en el manual de funciones.
2. Estructura presunta: es la que los miembros de la organizacin perciben como
real.
3. Estructura existente: es la que efectivamente se encuentra a la luz luego del
anlisis sistemtico.
4. Estructura requerida: es la que los individuos necesitan.

c) Procesos: la tarea de diseo de la organizacin no solo debe contemplar la

divisin del trabajo y las asignaciones de las funciones, sino tambin debe
ocuparse del estudio de las causas y condiciones a travs de las cuales se
transforman las entradas en resultados.
d)

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Gente: seala que la distribucin de cargos es quizs el elemento ms

importante de la administracin de personas.

La visin sistemtica de la Organizacin

Entre los instrumentos concretos para la correccin de la mismas se mencionan las
siguientes:

sistema de evaluacin del desempeo

apreciacin prospectiva del desarrollo individual en el trabajo
procedimientos para la evaluacin de roles y delimitacin de las tareas
planes para el desarrollo de carrera, etc.
e) Tecnologa: sistema tcnico que permitir transformar la materia prima en
productos terminados tiene un papel fundamental en la definicin de la
forma que adopta una organizacin y acta como una de las limitaciones del
sistema social. Tanto en lo que se refiere al estudio de estructura como en
aquellos aspectos relacionados con el anlisis de procesos, la tarea busca
como nico fin proveer una adecuada organizacin.

5. Formas de articular Tareas, flujo de informacin y decisiones.

La visin jerrquica
Se ha representado a la organizacin con una pirmide. La organizacin est
compuesta por niveles ejecutivo-jerrquicos.
Elliot Jaques: dice que esto es la diferencia en el modo en que la gente percibe,
planifica, organiza, resuelve sus tareas.
Simn: describe una organizacin como una torta de 3 pisos. En el piso inferior
estn los procesos de trabajo, en el piso medio se encuentra los procesos de
decisiones programadas, y en el piso superior los procesos que se requieren para
disear todo el sistema, establecer los objetivos y supervisar el desempeo.
Tradicionalmente, desde la visin jerrquica se ha representado a la organizacin
como una pirmide.

POL
ITIC
O
ADMINISTRATIV
O
TECNICO

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La visin sistemtica de la Organizacin

Se han identificado los niveles polticos, administrativo y tcnico asociado a la naturaleza

de las decisiones que se toman a cada uno de ellos. Drucker distingue 4 caractersticas que
identifican la naturaleza de las decisiones empresarias:
Futuridad de la decisin: cuanto ms lejos en el tiempo una decisin compromete
a la organizacin, mas estrategia ser.
Influencia: el grado de influencia que una decisin ejerce sobre otras funciones.
Determina el carcter de estrategia. Cuantas ms funciones o reas se ven afectadas,
ms alto en la pirmide estar la decisin.
Factores cualitativos: las decisiones que requieren consideraciones de valor como
principios bsicos de conducta, creencias sociales y polticas son de orden superior
respecto de aquellas en las predomina factores cuantitativos.
Recurrencia: Esta caracterstica pretende identificar a las decisiones recurrentes
como operativas, pueden formar parte de un procedimiento.
Ahora hablaremos de los niveles de la organizacin.
Nivel poltico: asegura que la actividad de la organizacin se desarrolla dentro de
los lmites de aceptacin. Su actividad se concreta en la adopcin de decisiones
estratgicas.
Nivel administrativo: adopta decisiones sobre distribucin y asignacin de
recursos, control de las operaciones y diseo de acciones correctivas.
Nivel tcnico: es el responsable de la ejecucin de las actividades de produccin de
bienes y la prestacin de servicios a los clientes.
La visin de Mintzberg.
Presenta las partes bsicas componentes de la organizacin. Seala que las organizaciones
estn estructuradas para captar y dirigir sistemas de flujos y para definir las interrelaciones
de las distintas partes. As describiremos las 5 partes bsicas:
1. Cspide estratgica: se encarga de que la organizacin cumpla con la misin,
satisfaciendo los intereses de las personas que controlan.
2. Lnea media: corresponde a aquellas actividades que actan entre la cabeza
estratgica y el ncleo operativo.
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La visin sistemtica de la Organizacin

3. Ncleo operativo: comprende a los miembros de la organizacin que realizan
actividades relacionadas con la transformacin del input en el output, asegurando la
incorporacin de los insumos, transformndolos en productos terminado.
4. Staff de apoyo: son actividades logsticas fuera del flujo de operaciones es decir
que se encuentran relacionadas indirectamente con la transformacin del input en el
output.
5. Tecno estructura: comprende los
organizacin al entorno.

analistas que estudian la adaptacin de la

Adems de esto la organizacin est unida mediantes distintos flujos que son:
a) Autoridad formal: es un elemento til dado que proporciona un fiel reflejo
de la divisin del trabajo permitindonos ver las posiciones existentes dentro
de la organizacin, como se agrupan estas en unidades y como fluyen entre
ellas la autoridad formal.
b) Flujos regulados: describe el uso de la normalizacin. Encontramos 3
flujos: el de trabajo operativo, el de informacin para las decisiones y el de
control.
c) Comunicacin informal: hace referencia a la actividad realizada por redes
de comunicacin informal, es decir a las relaciones espontaneas y flexibles
entre los miembros de la organizacin.
d) Constelacin de trabajo: la organizacin adopta en definitiva la forma de
un conjunto de constelaciones de trabajo, de exclusivos crculos
prcticamente independientes de individuos que intenta tomar decisiones
adecuadas a su particular nivel jerrquico.
e) Procesos de decisiones: complementan el conocimiento sobre cmo
funcionan las organizaciones, la comprensin de los procesos de decisiones
es decir cmo se vinculan a las decisiones operativas, administrativas y
estratgicas

La visin del proceso.

Rummler y Brche definen a la organizacin de la siguiente manera:

Es un sistema que transforma determinados insumos en productos y servicios que se
entregan al entorno. Provee valor para los accionistas. Existe retroalimentacin sobre los

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La visin sistemtica de la Organizacin

procesos internos y del mercado. Esta visin supone que la organizacin son sistemas
adaptativos.
6. Dinmica de la estructura y los procesos.
Completando el anlisis de la estructura nos queda una visin esttica de la organizacin, es
decir cmo estn ubicados los individuos, las lneas de autoridad, subordinacin y
coordinacin que los vinculan.

El enfoque estructural es eminentemente esttico. La estructura es necesaria para

sustentar el conjunto, pero requiere canales que permitan la circulacin de flujos
que la dinamicen y pingan en funcionamiento.

En el caso de los procesos corresponden estudiar las formas en que se ejecutan las
tareas en la organizacin, pero no desde la visin de puesto sino de la secuencia de
actividades.

Para permitir la comprensin del fenmeno organizacional debe contemplar el anlisis de

todas las variables y sus interrelaciones, con fines didcticos podemos identificar tres
niveles de anlisis.
El nivel funcional: enfatiza las relaciones dentro de las
organizaciones. Ayuda a entender en que parte de la organizacin
est localizada la gente. Muestra poco como se ejecuta el trabajo en
la organizacin. Las relaciones con los clientes internos y
proveedores no estn definidas.
El nivel de los procesos: debe asegurarse que los procesos
satisfagan las necesidades de los clientes internos y externos. No se
les debe conceder un fin en s mismo, sino que al igual que la
estructura, deben estar al servicio de los fines organizacionales.
El nivel del puesto: los procesos llevados a cabo por individuos.
Esto nos lleva a estudiar los mecanismos de reclutamiento de
personal, las responsabilidades de los cargos, recompensas y
entrenamiento requeridos.
Conclusin:
Se puede concluir afirmando que La visin sistmica de la organizacin necesita de
varios factores como son: enfoque en sistemas, la organizacin como sistema, el diseo
organizativo, y la dinmica de la estructura. Es necesario afirmar que necesitamos tener
perspectivas de los sistemas abiertos y cerrados que nos ayudarn a definir las
caractersticas de la organizacin como sistema, un componente indispensable que no se
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La visin sistemtica de la Organizacin

puede dejar de lado para poder obtener resultados beneficiosos del captulo; as como la
perspectiva situacional o contingente y algo elemental que se necesita en todo y es
fundamental son los objetivos. Todo esto marca una pauta referente para lograr obtener una
visin sistmica de la organizacin.

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La visin sistemtica de la Organizacin

Henri Fayol.

E
L
F
A
Y
O
L
I
S
M
O

EL FAYOLISMO

Naci en 1841 en Constantinopla, Francia. Fue ingeniero de minas y toda su vida laboro en
la mima empresa, pasando de ingeniero a gerente. A raz, de una crisis financiera de la
empresa Fayol desarrollo su propuesta de administracin. Es considerado el padre de la
administracin moderna. En 1916 publico su ms grande obra Administracin industrial y
general. Muri en 1925.

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La visin sistemtica de la Organizacin

Para Fayol el xito de la organizacin depende ms de las habilidades administrativas de
sus lderes que de sus habilidades tcnicas. Tambin menciono la necesidad de contar con
diagramas de la organizacin, realizar reuniones y elaborar informes, as como un sistema
de contabilidad para mantener informacin de la administracin.
Fayol fundo y presidio el Centro de Estudios Administrativos, institucin formada para
promover el avance de su pensamiento. Adicionalmente, afirmo que toda organizacin, sin
importar el tipo, requiere de la administracin.
Los administradores, segn Fayol deban tener ciertas cualidades, conocimientos y
experiencias:

Cualidades fsicas: salud, vigor, trato.

Cualidades mentales: capacidad para aprender, juicio, vigor mental y
adaptabilidad.
Cualidades morales: energa, iniciativa, firmeza, disposicin para asumir
responsabilidades, lealtad y dignidad.
Educacin general: familiaridad general con asuntos no exclusivos de la actividad
desempeada.
Conocimiento especial: el particular de la funcin, sea tcnico, comercial,
financiero, administrativo, etc.
Experiencia: conocimiento adquirido en el trabajo o conjunto de lecciones que una
persona logra de las cosas.

Fayol define la administracin como el acto de realizar actividades administrativas las

cuales son funciones de prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar que, en conjunto,
constituyen el proceso administrativo.

Prever: intento de evaluar el futuro mediante un programa y de hacer previsiones

para llevarlo a cabo.
Organizar: movilizar los recursos humanos y materiales para poner el plan en
accin.
Dirigir: establecer orientaciones para los empleados y conseguir que las tareas se
cumplan.
Coordinar: conseguir la unificacin y la armona de todas las actividades y los
esfuerzos.
Controlar: verificar que las tareas se cumplan de conformidad con las reglas
establecidas y expresadas por la direccin.

Fayol consideraba que la previsin era la principal funcin administrativa.

PRINCIPIOS GENERALES DE FAYOL

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La visin sistemtica de la Organizacin

1. Divisin del trabajo: Induce a la especializacin y por lo tanto promueve
eficiencia.
2. Autoridad y responsabilidad: Quien tiene el poder avalado por un cargo, tiene que
responder por los resultados de su gestin.
3. Disciplina: Es sinnimo de respeto.
4. Unidad de mando: Cada empleado tiene que responder a un solo jefe.
5. Unidad de direccin: Todos los miembros de una organizacin deben trabajar en
pos de los mismos objetivos.
6. Subordinacin del inters particular al general: Son prioritarios los intereses de
la organizacin y luego los personales.
7. Remuneracin del personal: La retribucin por el trabajo debe ser acorde a las
tareas desempeadas y justas.
8. Jerarqua: Representa la cadena de mando, quin manda a quin. Hay que
respetarla dirigindose al inmediato superior/inferior.
9. Orden: Se puede sintetizar con la frase un lugar para cada cosa y cada cosa en su
lugar De esta forma se evitan demoras en bsquedas infructuosas de por ejemplo las
herramientas de trabajo.
10. Equidad: Es sinnimo de justicia y trato igualitario para con todos los empleados.
11. Estabilidad del personal: Se le debe dar al trabajador el tiempo suficiente para
aprender y asimilar las tareas encomendadas.
12. Iniciativa: Se debe estimular y valorar los aportes efectuados por el personal que
favorezcan a la empresa.
13. Unin del personal: Se refiere a la armona en los vnculos para que el clima
laboral sea agradable.
14. Centralizacin: Se refiere a la afluencia hacia la cabeza de mando quien tomara las
decisiones. Cuanto ms grande sea la organizacin menor ser la centralizacin.
Bibliografa:
http://www.altonivel.com.mx/19059-los-14-principios-de-henry-fayol-para-unaadministracion-eficiente.html

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Copias: Visin sistemtica de la Organizacin

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