Qu son los Indicadores de Gestin

Los indicadores de gestin son medidas utilizadas para determinar el xito de un proyecto o
una organizacin. Los indicadores de gestin suelen establecerse por los lderes del
proyecto u organizacin, y son posteriormente utilizados continuamente a lo largo del ciclo
de vida, para evaluar el desempeo y los resultados.
Los indicadores de gestin suelen estar ligados con resultados cuantificables, como ventas
anuales o reduccin de costos en manufactura.
Tipos de indicadores de gestin

Existen diversas clasificaciones de los indicadores de gestin.

Segn los expertos en Contabilidad Gerencial, por ejemplo, los indicadores de gestin se
clasifican en seis tipos: de ventaja competitiva, de desempeo financiero, de flexibilidad, de
utilizacin de recursos, de calidad de servicio y de innovacin. Los dos primeros son de
"resultados", y los otros cuatros tienen que ver con los "medios" para lograr esos resultados.
Otros los clasifican en tres dimensiones: econmicos (obtencin de recursos), eficiencia
(producir los mejores resultados posibles con los recursos disponibles) y efectividad (el
nivel de logro de los requerimientos u objetivos).
Otro acercamiento al tema de los indicadores de gestin es el Balanced Scorecard, que
plantea la necesidad de hacer seguimiento, adems de los tradicionales indicadores
financieros, de otros tres tipos: perspectiva del cliente, perspectiva de los procesos y
perspectiva de mejora continua.
Tradicionalmente, las empresas han medido su desempeo basndose exclusivamente en
indicadores financieros clsicos (aumento de ventas, disminucin de costos, etc.). La
gerencia moderna, sin embargo, exige al gerente realizar un seguimiento mucho ms
amplio, que incluya otras variables de inters para la organizacin.
Criterios para establecer indicadores de gestin

Para que un indicador de gestin sea til y efectivo, tiene que cumplir con una serie de
caractersticas, entre las que destacan: Relevante (que tenga que ver con los objetivos
estratgicos de la organizacin), Claramente Definido (que asegure su correcta recopilacin
y justa comparacin), Fcil de Comprender y Usar, Comparable (se pueda comparar sus
valores entre organizaciones, y en la misma organizacin a lo largo del tiempo), Verificable
y Costo-Efectivo (que no haya que incurrir en costos excesivos para obtenerlo)

Qu son los Indicadores de Gestin

Los indicadores de gestin son medidas utilizadas para determinar el xito de un proyecto o
una organizacin. Los indicadores de gestin suelen establecerse por los lderes del
proyecto u organizacin, y son posteriormente utilizados continuamente a lo largo del ciclo
de vida, para evaluar el desempeo y los resultados.
Los indicadores de gestin suelen estar ligados con resultados cuantificables, como ventas
anuales o reduccin de costos en manufactura.
Tipos de indicadores de gestin

Existen diversas clasificaciones de los indicadores de gestin.

Segn los expertos en Contabilidad Gerencial, por ejemplo, los indicadores de gestin se
clasifican en seis tipos: de ventaja competitiva, de desempeo financiero, de flexibilidad, de
utilizacin de recursos, de calidad de servicio y de innovacin. Los dos primeros son de
"resultados", y los otros cuatros tienen que ver con los "medios" para lograr esos resultados.
Otros los clasifican en tres dimensiones: econmicos (obtencin de recursos), eficiencia
(producir los mejores resultados posibles con los recursos disponibles) y efectividad (el
nivel de logro de los requerimientos u objetivos).
Otro acercamiento al tema de los indicadores de gestin es el Balanced Scorecard, que
plantea la necesidad de hacer seguimiento, adems de los tradicionales indicadores
financieros, de otros tres tipos: perspectiva del cliente, perspectiva de los procesos y
perspectiva de mejora continua.
Tradicionalmente, las empresas han medido su desempeo basndose exclusivamente en
indicadores financieros clsicos (aumento de ventas, disminucin de costos, etc.). La
gerencia moderna, sin embargo, exige al gerente realizar un seguimiento mucho ms
amplio, que incluya otras variables de inters para la organizacin.
Criterios para establecer indicadores de gestin

Para que un indicador de gestin sea til y efectivo, tiene que cumplir con una serie de
caractersticas, entre las que destacan: Relevante (que tenga que ver con los objetivos
estratgicos de la organizacin), Claramente Definido (que asegure su correcta recopilacin
y justa comparacin), Fcil de Comprender y Usar, Comparable (se pueda comparar sus
valores entre organizaciones, y en la misma organizacin a lo largo del tiempo), Verificable
y Costo-Efectivo (que no haya que incurrir en costos excesivos para obtenerlo)

CMI: Beneficios
Los beneficios son mltiples, pero dos son los ms destacables:
1. Ofrece una amplia visin para un seguimiento detallado de la marcha del negocio, que
engloba muchos aspectos, incluso ms all de los indicativos financieros, y permite observar
otras variables decisivas en el buen desarrollo de la empresa.
2. Contempla la evolucin de la compaa desde una perspectiva amplia, permite
planificarestrategias
a
medio
y
largo
plazo,
adems
de
generar
la informacin necesaria para tomartambin decisiones rpidas y evitar as situaciones
indeseadas.

CMI: Cmo implementarlo?

La primera etapa es la que corresponde al diseo de la estrategia. Este diseo se inicia con
un anlisis de la situacin actual que permite saber dnde se encuentra la empresa y hacia
dnde se dirige, lo que se conoce como misin y visin corporativas. Posteriormente, se
define la estrategia, la manera cmo la compaa ir avanzando hacia la visin, y se
establecen los objetivos, ms concretos y cercanos en el tiempo. La determinacin de los
indicadores ser un punto clave para monitorizar correctamente el desarrollo del proceso
y evaluar los resultados de las acciones. Toda la organizacin deber conocer los detalles
del plan estratgico y la hoja de ruta, con el fin de alinear esfuerzos en una nica direccin y
con un solo propsito.