CONTROL DE VERSIONES

Versin

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Aprobada por

1.0

KA

RCH

KB

Fecha

Motivo

21/03/2016 Versin original

PLAN DE GESTION DE LA CALIDAD

NOMBRE DEL PROYECTO

SIGLAS DEL PROYECTO

EPPRW

Enlace Punto a Punto en una Red WAN

POLTICA

DE

CALIDAD

DEL

PROYECTO:

ESPECIFICAR LA INTENCIN DE DIRECCIN QUE FORMALMENTE TIENE EL

EQUIPO DE PROYECTO CON RELACIN A LA CALIDAD DEL PROYECTO.

Este proyecto debe cumplir con los requisitos de calidad desde el punto de vista de Group Security
S.A.C, es decir acabar dentro del tiempo y el presupuesto planificados, y tambin debe cumplir con los
requisitos de calidad del Cliente EPPRW, es decir dictar los cursos y obtener un buen nivel de
satisfaccin por parte de los participantes.

LNEA BASE DE CALIDAD DEL PROYECTO: ESPECIFICAR LOS FACTORES DE CALIDAD RELEVANTES PARA EL
PRODUCTO DEL PROYECTO Y PARA LA GESTIN DEL PROYECTO .

PARA CADA FACTOR DE CALIDAD RELEVANTE DEFINIR LOS

OBJETIVOS DE CALIDAD, LAS MTRICAS A UTILIZAR, Y LAS FRECUENCIAS DE MEDICIN Y DE REPORTE.

FACTOR DE CALIDAD
RELEVANTE

OBJETIVO DE
CALIDAD

Performance del
Proyecto

CPI>= 0.95

Performance del
Proyecto

Satisfaccin de los
Participantes del
proyecto de
implementacin

PLAN

DE

MEJORA

DE

MTRICA A

FRECUENCIA Y MOMENTO

FRECUENCIA Y MOMENTO DE

UTILIZAR

DE MEDICIN

REPORTE

CPI= Cost
Perfomance
Index
Acumulado

SPI >= 0.95

SPI= Schedule
Perfomance
Index
Acumulado

Nivel de
Satisfaccin
>= 4.0

Nivel
de
Satisfaccin=
Promedio entre
1 a 5 de 14
factores sobre
Material,
Instructor,
y
Exposicin

PROCESOS:

Frecuencia,
semanal
Medicin,
viernes en la
maana
Frecuencia,
semanal
Medicin,
viernes en la
maana
Frecuencia,
una encuesta
por
cada
sesin
Medicin, al
da siguiente
de
la
encuesta

Frecuencia
semanal

Reporte,
viernes en la tarde

Frecuencia
semanal
Reporte,
viernes
en la tarde
Frecuencia, una
vez por cada
sesin
Reporte, al da
siguiente de la
medicin

ESPECIFICAR LOS PASOS PARA ANALIZAR PROCESOS , LOS CUALES FACILITARN LA

IDENTIFICACIN DE ACTIVIDADES QUE GENERAN DESPERDICIO O QUE NO AGREGAN VALOR .

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Cada vez que se deba mejorar un proceso se seguirn los siguientes pasos:
Delimitar el proceso
Determinar la oportunidad de mejora
Tomar informacin sobre el proceso
Analizar la informacin levantada
Definir las acciones correctivas para mejorar el proceso
Aplicar las acciones correctivas
Verificar si las acciones correctivas han sido efectivas
Estandarizar las mejoras logradas para hacerlas parte del proceso

MATRIZ DE ACTIVIDADES DE CALIDAD: ESPECIFICAR PARA CADA PAQUETE DE TRABAJO SI EXISTE UN

ESTNDAR O NORMA DE CALIDAD APLICABLE A SU ELABORACIN . ANALIZAR LA CAPACIDAD DEL PROCESO QUE
GENERAR CADA ENTREGABLE Y DISEAR ACTIVIDADES DE PREVENCIN Y DE CONTROL QUE ASEGURARN LA
OBTENCIN DE ENTREGABLES CON EL NIVEL DE CALIDAD REQUERIDO (VER

PAQUETE DE TRABAJO
1.1.1 Project Charter
1.1.2 Scope Statement
1.2 Plan de Proyecto
1.3 Informe de Estado
1.4 Reunin Semanal
1.5 Cierre de Proyecto
3.1 Materiales Gest
Proy
3.2.1.1/3.2.12.1
Sesiones Gest Proyct

4.1.1 Controles de
proye_

ESTNDAR O NORMA DE
CALIDAD APLICABLE

MATRIZ ADJUNTA).

ACTIVIDADES DE
PREVENCIN

ACTIVIDADES DE CONTROL

Metod. GP de Group

Aprobacin por Sponsor

Security S.A.C
Metod. GP de Group
Security S.A.C
Metod. GP de Group
Security S.A.C
Metod. GP de Group
Security S.A.C
Metod. GP de Group
Security S.A.C
Metod. GP de Group
Security S.A.C

Aprobacin por Sponsor

Aprobacin por Sponsor
Aprobacin por Sponsor
Aprobacin por Sponsor
Aprobacin por Sponsor

Proyecto Estndar
Proyecto Estndar

Revisin
Encuestas
Evaluacin
sesiones
anteriores

de
de
de

Revisin por Project

Manager
Encuesta de Evaluacin de
Sesin

Revisin por Project

Manager e Instructor

Proyecto Estndar

cto

4.1.2 Materiales MS
Project
4.2.1.1/4.2.10.1
Sesiones del Project

Proyecto Estndar
Proyecto Estndar

5.1.1 Informe Semanal

1

Formato exigido por

5.1.2 Informe Semanal

2

Formato exigido por

5.1.3 Informe Semanal

3

Formato exigido por

5.2 Informe Final

EPPRW

EPPRW

EPPRW

Formato exigido por

EPPRW

Revisin
Encuestas
Evaluacin
sesiones
anteriores
Revisin de
modelos de
formatos
Revisin de
modelos de
formatos
Revisin de
modelos de
formatos
Revisin de
modelos de
formatos

de
de
de

Revisin por Project

Manager
Encuesta de Evaluacin de
Sesin

Aprobacin por Sponsor

Aprobacin por Sponsor

Aprobacin por Sponsor

Aprobacin por Sponsor

ROLES PARA LA GESTIN DE LA CALIDAD: ESPECIFICAR LOS ROLES QUE SERN NECESARIOS EN EL EQUIPO
DE PROYECTO PARA DESARROLLAR LOS ENTREGABLES Y ACTIVIDADES DE

GESTIN DE LA CALIDAD. PARA CADA ROL

ESPECIFICAR: OBJETIVOS, FUNCIONES, NIVELES DE AUTORIDAD, A QUIEN REPORTA, A QUIEN SUPERVISA,

REQUISITOS DE
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES, Y EXPERIENCIA PARA DESEMPEAR EL ROL

ROL NO 1 :
SPONSOR

Objetivos del rol:

Responsable ejecutivo y final por la calidad del proyecto
Funciones del rol:
Revisar, aprobar, y tomar acciones correctivas para mejorar la calidad
Niveles de autoridad:
Aplicar a discrecin los recursos de EPPRW para el proyecto, renegociar contratos
Reporta a:
gerencia

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Supervisa a:
Project Manager

Requisitos de conocimientos:
Project Management y Gestin en General
Requisitos de habilidades:
Liderazgo, Comunicacin, Negociacin, Motivacin, y Solucin de Conflictos

ROL NO 2 :
PROJECT MANAGER

ROL NO 3 :
MIEMBROS DEL
EQUIPO DE
PROYECTO

PROCEDIMIENTOS

PLANTILLAS

FORMATOS
CHECKLISTS

Requisitos de experiencia:
ms de 20 aos de experiencia en el ramo
Objetivos del rol:
Gestionar operativamente la calidad
Funciones del rol:
Revisar estndares, revisar entregables, aceptar entregables o disponer su
reproceso, deliberar para generar acciones correctivas, aplicar acciones
correctivas
Niveles de autoridad :
Exigir cumplimiento de entregables al equipo de proyecto
Reporta a:
Sponsor
Supervisa a:
Equipo de Proyecto
Requisitos de conocimientos: Gestin
de Proyectos
Requisitos de habilidades:
Liderazgo, Comunicacin, Negociacin, Motivacin, y Solucin de Conflictos
Requisitos de experiencia:
3 aos de experiencia en el cargo
Objetivos del rol:
Elaborar los entregables con la calidad requerida y segn estndares
Funciones del rol :
Elaborar los entregables
Niveles de autoridad:
Aplicar los recursos que se le han asignado
Reporta a:
Project Manager
Supervisa a:
Requisitos de conocimientos:
Gestin de Proyectos y las especialidades que le tocan segn sus entregables
asignados
Requisitos de habilidades:
Especficas segn los entregables
Requisitos de experiencia:
Especficas segn los entregables
1 .Para Mejora de Procesos
2. Para Auditorias de Procesos
3. Para Reuniones de Aseguramiento de Calidad
4. Para Resolucin de Problemas
1. Mtricas
2. Plan de Gestin de Calidad
3. Auditorias de Procesos
1. Mtricas
2. Lnea Base de Calidad
3. Plan de Gestin de Calidad
1. De Mtricas
2. De Auditorias

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3. De Acciones Correctivas
OTROS DOCUMENTOS

1. Revisin de Procesos mensuales.

2. Linea de Gestion de Calidad.

PROCESOS DE GESTIN DE LA CALIDAD: ESPECIFICAR EL ENFOQUE PARA REALIZAR LOS PROCESOS DE

GESTIN DE LA CALIDAD INDICANDO EL QU, QUIN, CMO, CUNDO, DNDE, CON QU, Y PORQU

ENFOQUE DE
ASEGURAMIENTO DE
LA CALIDAD

ENFOQUE DE
CONTROL DE LA CALIDAD

2.
3.
ENFOQUE DE MEJORA DE
4.
PROCESOS
5.
6.
7.
8.

El aseguramiento de calidad se har monitoreando continuamente la perfomance

del trabajo, los resultados del control de calidad, y sobre todo las mtricas
De esta manera se descubrir tempranamente cualquier necesidad de auditoria
de procesos, o de mejora de procesos
Los resultados se formalizarn como solicitudes de cambio y/o acciones
correctivas/preventivas
Asimismo se verificar que dichas solicitudes de cambio, y/o acciones
correctivas/preventivas se hayan ejecutado y hayan sido efectivas
El control de calidad se ejecutara revisando los entregables para ver si estn
conformes o no
Los resultados de estas mediciones se consolidarn y se enviarn al proceso de
aseguramiento de calidad
Asimismo en este proceso se har la medicin de las mtricas y se informarn al
proceso de aseguramiento de calidad
Los entregables que han sido reprocesados se volvern a revisar para verificar si
ya se han vuelto conformes
Para los defectos detectados se tratar de detectar las causas races de los
defectos para eliminar las fuentes del error, los resultados y conclusiones se
formalizarn como solicitudes de cambio y/o acciones correctivas/preventivas
Cada vez que se requiera mejorar un proceso se seguir lo siguiente:
1.
Delimitar el proceso
Determinar la oportunidad de mejora
Tomar informacin sobre el proceso
Analizar la informacin levantada
Definir las acciones correctivas para mejorar el proceso
Aplicar las acciones correctivas
Verificar si las acciones correctivas han sido efectivas
Estandarizar las mejoras logradas para hacerlas parte del proceso

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