Comunicacin integrada

Fuente: Nuevas tendencias en comunicacin estratgica

Autores: Teresa Pintado Blanco y Joaqun Snchez Herrera
Edicin: 3era
Fecha: Setiembre 2014
En nuestro da a da nos vemos abordados por una gran cantidad de mensajes
publicitarios. Unos pasan desapercibidos y otros, los menos, permanecen en
nuestra mente. Por ello, cada vez es ms difcil en comunicacin llegar a los
pblicos de forma clara y directa.
Hoy en da para atraer a un consumidor saturado de informacin, se hace
necesario buscar nuevas formas de llegar a l, surge por lo tanto la necesidad de
recurrir a acciones publicitarias, que le hagan sentirse parte de la marca, que le
atraigan y que le emocionen de manera especial.
1. Street Marketing (Marketing de calle) o Ambient marketing: Trmino que se
utiliza para hablar de las tcnicas de comercializacin que se utilizan para
promocionar productos y servicios de forma no convencional en los lugares
pblicos, la mayora de ellas en la calle. Por tanto, las acciones de marketing se
realizan en calles, centros comerciales u otros lugares pblicos.
Caractersticas:
Coherencia: No debemos olvidar que forma parte de una estrategia
de comunicacin global y adems, debe reflejar el espritu y la
esencia de la marca
Sensibilidad: Debe dirigirse a la parte afectiva, ms sensible del
consumidor para llegar a l y conseguir un vnculo emocional.
Cercana: Debe acercarse al cliente para ello, han de basarse en los
hbitos y costumbres del pblico objetivo y as poder sorprenderles
en sus actividades cotidianas
Objetivos :
En general su objetivo principal de este tipo de acciones es tratar de
hacer comunicacin de marca. Se trata de conquistar a un
consumidor saturado tratando de llegar a el de manera original e
indirecta, con las acciones del Street marketing, el consumidor no
est consciente de que est recibiendo estmulos publicitarios, la
publicidad no aparece y resulta ser menos agresiva, menos invasiva,
el consumidor no la procesa como tal, por lo que se siente menos
agobiado y adems en muchas ocasiones la manera de hacer Street
marketing hasta le resulta divertida y simptica
Su objetivo, como otras estrategias de marketing, es hacer llegar al
consumidor las ventajas de un producto o servicio de la forma ms
rentable y directa posible. En este caso, se busca el factor sorpresa,
que provocar, adems de una incitacin a la compra, un
sentimiento que fidelizar al cliente
Permite llegar a los pblicos ignorados por los competidores
Aportar dialogo con el consumidor, no interesa la comunicacin
unidireccional tpica de los medios de comunicacin de masas sino
el feeback casi inmediato que se consigue con este tipo de acciones
Ventajas:
Son acciones que cuentas con un elemento estratgico el factor
sorpresa, los consumidores acostumbrados al os tpicos bombardeos

publicitarios se sorprender cuando en su cotidianeidad se les

desborda de alguna accin de Street Marketing
Estas tcnicas facilitan el uso de recursos ms baratos que forman
parte del entorno
Los bajos presupuestos se compensan con mucha imaginacin y
creatividad, las posibilidades de crear son infinitas
Las acciones de Street marketing permiten un lenguaje ms de
calle, ms humano que el que estamos acostumbrados a ver en la
televisin, esto permite acercar mucho ms la marca del
consumidor y que el recuerdo perdure mucho ms en su mente.
Se genera sobre todo contacto marca cliente de manera muy
directa y muy personal ya que el consumidor interacta con el
mensaje, el cliente deja de ser un mero espectador.

Limitaciones:
Es un hecho que el Street marketing como herramienta resulta muy
til, pero debe manejarse adecuadamente para obtener resultados
ptimos, no vale salir a la calle y hacer cualquier cosa, son acciones
que requieren una planificacin, hay que estudiar que se va hacer,
donde y cuando se va hacer y de qu manera. Hay que elegir una
forma estratgica, para poner en marcha este tipo de campaas.
Adems todo debe ser muy cuidadoso para no ser invasivos es
decir, est bien sorprender al consumidor en su da a da pero no se
debe interrumpir su vida o su ocio, hay que establecer los lmites
entre lo que puede resultarle sorprendente y agradable y lo que le
podra parecer agresivo.
Por otro lado no hay que olvidar que aunque se trate de acciones de
bajo coste, eso no ha de implicar que se tenga que ser grosero o
caer en la vulgaridad, debe cuidarse el buen gusto, no ha de valer
cualquier cosa.

Por ultimo no debe olvidarse que las acciones del Street marketing, aunque
son muy eficaces dada la expectacin y el alto nivel de recuerdo que
generan en los consumidores, deben ir encuadradas dentro de una
estrategia global de comunicacin, y ser coherentes con la imagen que la
marca quiere transmitir.
Fuente:
marketing

http://blog.asmalljob.com/street-marketing/objetivos-de-street-

Objetivos:

Aumentar la visibilidad de tu empresa o la conciencia de

marca. Esto es, conseguir darte a conocer por tus clientes
potenciales o aquellos que an no conocen tu marca, presentar al
pblico algn producto en concreto o aumentar la visibilidad de tus
servicios.
Conseguir ms ventas. Suele ser el objetivo ms perseguido. Las
ventas, las ganancias reales, son las que te permitirn justificar la
inversin realizada en cualquier campaa de marketing o publicidad.

Fidelizar a tus clientes. La fidelizacin ha sido siempre uno de los

grandes objetivos de la publicidad. De cualquier accin comercial
bien pensada, de hecho.

Dnde est la novedad de objetivos de Street Marketing?:

La gran diferencia de objetivos radica en que busca nuevas

estrategias de impacto perdurable en el tiempo. La publicidad de la
televisin funciona, es cierto. Tal vez incluso te haga vender tu
producto. Pero hazte una pregunta: cul ser el impacto real de un
anuncio de televisin, con el paso del tiempo? Al contrario de la
publicidad convencional, el efecto ante el pblico de una campaa de
Street Marketing siempre ser mayor en lo emocional. Eso, tal como
te contbamos cuando te hablbamos del xito de las campaas de
Street Marketing basadas en el miedo, que la accin tendr un
impacto ms perdurable. Esto convierte al Street Marketing en una de
las estrategias de marketing y publicidad con un impacto ms
perdurable.
Como consecuencia, algunos de los objetivos que persigue (y
consigue) el Street Marketing, de forma exclusiva, son:
Conseguir una mayor cercana y comunicacin con el
cliente. Gracias a que las campaas de Street Marketing estn
pensadas para ser llevada a cabo en el medio (urbano) del
cliente y en su cotidianeidad, sus propiedades comunicativas
aumentan: ya no le hablamos al cliente desde una lejana
pantalla de televisin o desde un enorme pster que mide 50
veces ms que ellos. Bajamos al mundo mundano y nos
relacionamos con l a travs de lo que se conoce como
acciones de acercamiento que nos permite un contacto
directo con el pblico. Y no slo eso: le hacemos interactuar y,
lo mejor: nos puede sentir.
Dar prioridad a la creatividad. Cuidamos la mente y el
criterio del pblico gracias a acciones que son de verdad
creativas. Para los publicistas de Street Marketing, la innovacin
es bsica.
Conseguir captar de forma indiscutible la atencin del
pblico. Mientras la publicidad convencional poda, o no,
captar la atencin del pblico, en Street Marketing se convierte
en un must. Por eso, toda estrategia de Street Marketing pone
todos sus esfuerzos en conseguir el efecto sorpresa.

Quieres unos consejos para que tus objetivos de Street Marketing se

cumplan?

Planifica bien la accin. No todo es Street en Street

Marketing. Hay muchas horas de planificacin detrs de cada
campaa de marketing callejero. Slo cuando ests 100%
seguro de que la accin va a funcionar, sal a la calle. Para
ello, ponte en buenas manos y elige bien tu agencia de Street
Marketing.

Elige

bien

transitados,

la
con

localizacin.
gran

Ya

sabes,

concentracin

lugares
afluencia

muy
de

transentes, como un lugar cntrico o un centro comercial,

tienen todos los puntos de convertirse en una buena
localizacin para una accin de Street Marketing.

Interacta! Pregunta, sorprende, asusta, emociona, haz

llorar, haz rer, haz jugar, haz ganar Las acciones de Street
Marketing funcionan sobre todo cuando son eso, acciones. Y
es el pblico el que debe actuar.

Y, al final, qu consigo yo con todo esto?, te estars preguntando.

Sencillo: el retorno a la inversin en forma de conciencia de marca (y
simpata por ella), de ventas, de fidelizacin. Y el Si de los clientes

Estimular las ventas de productos establecidos.

Atraer nuevos mercados.

Ayudar en la etapa de lanzamiento del producto.

Dar a conocer los cambios en productos existentes.

Aumentar las ventas en pocas crticas.

Ayudar a los detallistas atrayendo ms consumidores y obtener

ventas ms rpidas de productos en su etapa de declinacin y de los
que se tiene todava mucha existencia.

Comunicacin corporativa
Premisas Bsicas de la Comunicacin Corporativa La Comunicacin
Corporativa tiene una serie de premisas fundamentales, que son la base
sobre las que se sustenta y organiza:

 Comunicar en una organizacin:

En una compaa no slo comunican los anuncios publicitarios o las
campaas de relaciones pblicas, sino que toda la actividad cotidiana de la
empresa, desde sus productos y servicios hasta el comportamiento de sus
miembros, son aspectos que dicen cosas sobre la organizacin, que
comunican cmo es la empresa, y por lo tanto, todos esos aspectos deben
ser cuidados y planificados, para que sean coherentes con todos los
mensajes promocionales de la compaa. Es decir, cada manifestacin de la
entidad, sea sta de carcter conductual o comunicativo, puede ser
considerada como un elemento de informacin para los individuos
receptores. Con ello, la comunicacin de las empresas con sus pblicos deja
de ser solamente los mensajes "simblicos" elaborados por la propia
empresa, para incluir un nuevo elemento: la propia conducta de la empresa.
Lo que los pblicos piensan de una empresa es el resultado de la
comunicacin, como tambin de su experiencia y de la experiencia de los
dems con la empresa. De esta manera, todo lo que la empresa hace
adopta una dimensin comunicativa, transmitiendo informacin sobre s
misma, sobre su personalidad.

La Comunicacin Corporativa busca generar expectativas:

Todas las actividades de comunicacin que haga una organizacin estarn
manifestando lo que se puede esperar de los productos o servicios de la
compaa, as como lo que se puede esperar de la propia organizacin en
cuanto tal, al hablar de sus caractersticas, funcionamiento o de las
soluciones o beneficios que otorga. Esto es un aspecto fundamental, puesto
que esta accin comunicativa actuar como generadora de expectativas, lo
cual influir, de forma determinante, en el grado de satisfaccin final que
tendrn los pblicos con respecto a la organizacin. Esta satisfaccin estar
en funcin de la correlacin entre los siguientes aspectos: a) la Conducta de
la organizacin, b) las expectativas generadas por la Comunicacin, y c) las
Necesidades y Deseos reales de los pblicos.
La Comunicacin Corporativa debe estar integrada:
Si reconocemos que existen una multitud de aspectos que comunican en la
organizacin, deberemos cuidarnos de planificar adecuadamente todos
ellos, para que exista una coherencia y un apoyo y reafirmacin mutua
entre las diferentes alternativas comunicativas. En muchas situaciones,
debido a que existen especialistas en publicidad, relaciones pblicas,
marketing directo, sponsoring, etc. (cada uno con su manual), la
comunicacin de una organizacin se termina fragmentando para dar
cabida a las diferentes disciplinas con sus correspondientes especialistas. En
estos casos, la comunicacin acaba convirtindose en un conjunto de
acciones diferentes, con objetivos diferentes y mensajes diferentes,
centrndose cada uno en su parcela. Esto, en muchas ocasiones, suele
generar problemas de coherencia comunicativa. Lo adecuado sera que se
identificaran las necesidades comunicativas de cada uno de los pblicos con
los que queremos comunicar, y en funcin de ello, establecer los objetivos,
el mensaje a comunicar y las acciones necesarias (sean stas de publicidad,
de relaciones pblicas, etc.). Con ello lograremos dar una mayor coherencia
a la comunicacin de la organizacin y obtendremos un efecto sinrgico
entre las diferentes acciones. As, la Comunicacin Corporativa debe

plantearse como
organizacin

una

"Accin

Integrada

de

Comunicacin"

de

la

Fijar el marco de contenido a comunicar en el que debe moverse la

compaa:
Con el fin de asegurarse coherencia y consistencia en sus mensajes y liderar
la actividad comunicativa. Esto significa que la direccin comprende que la
mejor manera de conseguir comunicar aquello que queremos comunicar es
precisamente el aceptar que este hecho comunicativo le pertenece a todo el
mundo, emisor y receptor, y no solo a una parte, y que lo nico que
podemos hacer es establecer un terreno de juego con unas pautas bsicas
que sean comprensibles por todos los implicados y que aseguren que
siempre comunicamos un mensaje similar que asegurar una consistencia a
nuestra organizacin.

Definir las claves de comunicacin de la organizacin

Localizar y administrar los medios y soportes fundamentales para

dicha comunicacin
Asegurar el correcto funcionamiento de los procesos y canales de

comunicacin de la organizacin Definir y priorizar los pblicos objetivos de nuestra comunicacin

Controlar y medir lo relacionado con el aspecto comunicativo de la

organizacin tanto interna como externamente.