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Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD - Vicerrectora Acadmica y de Investigacin - VIACI

Escuela: ECBTI
Curso: GESTIN DE CALIDAD Cdigo: 301104

Programa: Ingeniera Industrial, Tecnologa en logstica Industrial

Gua Integrada de Actividades


Contexto de la estrategia de aprendizaje a desarrollar en el curso:
Las actividades se desarrollarn aplicando la estrategia de aprendizaje basada en proyectos organizada en cuatro momentos para ser desarrollados en
los diferentes entornos del curso. Se inicia con una etapa exploratoria individual donde el estudiante realizar una revisin de cada de las unidades de
curso y de la NTC ISO 9001/2015, informacin que encontrarn en el entorno de conocimiento, con el fin de que elaboren el mapa mental en Examtime
de la unida 1 Capitulo 2 .
As mismo el estudiante en el entorno practico de manera individual presentar en el primer momento una propuesta de una empresa que este no este
certificada, con el fin de que desarrollen el diagnstico del estado de su sistema de gestin de calidad.
En el momento 2, el grupo seleccionara una empresa de las propuestas inicialmente por cada uno en la actividad No.1 del componente practico y
debern proponer la mejora de contexto organizacional de la empresa, una vez desarrollado el contexto organizacional, cada integrante debe proponer un mapa de procesos donde especifique los
siguientes procesos: Proceso Gerencial, Proceso Misional y Proceso de apoyo, para ello deben elaborar la matriz de interrelacin de procesos. teniendo en cuenta la hoja de ruta del componente practico

En el momento 3, el grupo colaborativo debe entregar la estructura de las caracterizaciones, procedimientos, plan de calidad y matriz de riesgo.
Por ltimo, en el momento 4 se realizar la consolidacin de todo el trabajo el cual debern presentar en el manual de calidad de la empresa seleccionada.
Durante el desarrollo de la estrategia, el participante tendr la oportunidad de interactuar en el entorno de aprendizaje colaborativo para discutir los
aportes, el desarrollo, las propuestas y en equipo construir el producto solicitado. En el desarrollo del curso se ha programado la realizacin de
encuentros tutoriales a travs del sistema de web conferencia y por el skype del curso gestion301104 a travs de los cuales se darn las indicaciones
complementarias que sean pertinentes y se podrn aclarar inquietudes.

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD - Vicerrectora Acadmica y de Investigacin - VIACI

Escuela: ECBTI
Curso: GESTIN DE CALIDAD Cdigo: 301104

Programa: Ingeniera Industrial, Tecnologa en logstica Industrial

Temticas a desarrollar:
RECONOCIMIENTO DEL CURSO Unidad 1 Conceptos y Filosofas de los Sistemas de Gestin.
Nmero de semanas: 2
Fecha: Febrero 08 a Febrero 21 de 2016
Fase de la estrategia de aprendizaje: Reconocimiento
Actividad individual

Actualizacin de la informacin personal


en el link de participantes.
Leer los acuerdos del curso y aceptarlos
para dar inicio al desarrollo de las
actividades del curso
Presentacin individual en el foro general y
en el foro colaborativo del momento 1.
Revisin de:
-Presentacin del curso.
-Agenda del curso.
Identificar los integrantes y compaeros
del grupo colaborativo.
Para la identificacin de cada uno de los
integrantes del grupo, tutor, director y
grupo colaborativo el estudiante debe
diligenciar las tablas de informacin del
estudiante, tutor y director que se
encuentran en el anexo No.1 el cual deben
dejar publicado en el foro de trabajo del
momento 1 en el tema llamado Trabajo
de reconocimiento Individual
Estudiar y leer la temtica y bibliografa de
la unidad 1 del Captulo 2. Modelos
Integrales de gestin de la Calidad Total,
donde deben elaborar un mapa conceptual
en E-xamtime
Estudia la norma NTC ISO 9001/2015 y
describe de manera completa los
requisitos indicados en la actividad, con el
fin de descomponer cada requisito de
acuerdo a la estructura indicada. Para ello
deber utilizar el formato o plantilla
suministrado en la caja de herramientas
del entorno colaborativo

Momento de evaluacin: Inicial

Productos acadmicos y ponderacin de la actividad


individual
Informe escrito individual en entorno de evaluacin y
seguimiento en el link de Producto

Actividad colaborativa*

El participante debe entregar un archivo en PDF, letra


arial, tamao 12, interlineado sencillo, con su nombre
y apellido y numero de grupo, Ejemplo:
Carlos_Sanchez_Grupo 20.pdf.
El archivo pdf contendr:
1.

La portada contiene el ttulo Trabajo de


Reconocimiento unidad 1, nombre del
estudiante, cdigo del estudiante, e-mail,
skype
del estudiante, ciudad y CEAD donde se
encuentra el estudiante, nombre del tutor,
nombre de la Universidad, fecha de entrega
de la tarea. (1 punto)

2.
3.
4.

Introduccin
Objetivo (General y Especficos) del trabajo
Cuadro de Informacin del estudiante, del
director, tutor y del grupo de trabajo
colaborativo.
Diligenciamiento de Cuadro de Informacin
del estudiante, del director, tutor y del grupo
de trabajo colaborativo. (5 puntos)
Mapa
conceptual en Examtime (6 puntos)
Describe de manera completa los requisitos
indicados de la NTC ISO 9001/2015, en el
formato suministrado en la caja de
herramientas del entorno colaborativo (6
Puntos)
Conclusiones y Bibliografa (5 Puntos)
Estructura de Normas APAS (2 Puntos)

5.

6.
7.

8.
9.

Entorno: Colaborativo y Evaluacin y Seguimiento.

Productos acadmicos y ponderacin de la actividad


colaborativa

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Escuela: ECBTI
Curso: GESTIN DE CALIDAD Cdigo: 301104

Programa: Ingeniera Industrial, Tecnologa en logstica Industrial

Temticas a desarrollar:
Componente Practico Unidad 1 Conceptos y Filosofas de los Sistemas de Gestin.
Nmero de semanas: 2

Fecha: Febrero 08 a Febrero 21 de 2016

Momento de evaluacin: Inicial

Entorno: Componente Practico y Evaluacin y


Seguimiento.

Fase de la estrategia de aprendizaje: Inicial


Actividad individual

Cada integrante del grupo debe proponer una


empresa que este o no este certificada en ISO
9001/2015 y deben presentar un diagnstico
Para ello deber utilizar el formato o plantilla
suministrado en la caja de herramientas del
entorno colaborativo, teniendo en cuenta la hoja
de ruta del componente practico

Productos acadmicos y ponderacin de la actividad


individual
Informe escrito individual en entorno de evaluacin y
seguimiento en el link de Producto

Actividad colaborativa*

El participante debe entregar un archivo en PDF, letra


arial, tamao 12, interlineado sencillo, con su nombre
y apellido y numero de grupo, Ejemplo:
Carlos_Sanchez_Grupo 20.pdf.
El archivo pdf contendr:
1.

La portada contiene el ttulo Actividad


No.1 Componente Practico, nombre del
estudiante, cdigo del estudiante, e-mail, ,
ciudad y CEAD donde se encuentra el
estudiante, nombre del tutor, nombre de la
Universidad, fecha de entrega de la tarea. (3
punto)

2.
3.
4.
5.

Introduccin
Objetivo (General y Especficos) del trabajo
Seleccin de la Empresa (10 puntos)
Diagnstico de la empresa seleccionada (25
Puntos)
Conclusiones y Bibliografa (5 Puntos)
Estructura de Normas APAS (2 Puntos)

6.
7.

Productos acadmicos y ponderacin de la actividad


colaborativa

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Escuela: ECBTI
Curso: GESTIN DE CALIDAD Cdigo: 301104

Programa: Ingeniera Industrial, Tecnologa en logstica Industrial

Temticas a desarrollar:
Componente Practico Unidad 2 Gestin pro procesos
Nmero de semanas: 2

Fecha: Febrero 22 a Marzo 07 de 2016

Momento de evaluacin: Intermedia

Entorno: Componente Practico y Evaluacin y


Seguimiento.

Fase de la estrategia de aprendizaje: Inicial


Actividad individual

Cada integrante del grupo debe proponer


propuesta individual de la Matriz de interrelacin
de procesos de la empresa seleccionada en el
trabajo de reconocimiento
Una vez elaborada la Matriz de Interaccin de
procesos, el estudiante deber elaborar el mapa
de procesos con los procesos gerenciales, de
apoyo y misionales.

Productos acadmicos y ponderacin de la actividad


individual
Informe escrito individual en entorno de evaluacin y
seguimiento en el link de Producto

Actividad colaborativa*

El participante debe entregar un archivo en PDF, letra


arial, tamao 12, interlineado sencillo, con su nombre
y apellido y numero de grupo, Ejemplo:
Carlos_Sanchez_Grupo 20.pdf.
El archivo pdf contendr:
8.

La portada contiene el ttulo Actividad


No.2 Componente Practico, nombre del
estudiante, cdigo del estudiante, e-mail, ,
ciudad y CEAD donde se encuentra el
estudiante, nombre del tutor, nombre de la
Universidad, fecha de entrega de la tarea. (3
punto)

9. Introduccin
10. Objetivo (General y Especficos) del trabajo (5
Puntos)
11. Matriz de interaccin (150 puntos)
12. Mapa de Procesos (15 Puntos)
13. Conclusiones y Bibliografa (5 Puntos)
14. Estructura de Normas APAS (2 Puntos)

Productos acadmicos y ponderacin de la actividad


colaborativa

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Escuela: ECBTI
Curso: GESTIN DE CALIDAD Cdigo: 301104

Programa: Ingeniera Industrial, Tecnologa en logstica Industrial

Temticas a desarrollar: Unidad 1 Conceptos y Filosofas de los Sistemas de Gestin. - Unidad 2 Gestin pro procesos.
Nmero de semanas: 4

Fecha: Febrero 22 a Marzo 22 de 2016

Momento de evaluacin: Intermedia

Entorno: Colaborativo y Evaluacin.

Fase de la estrategia de aprendizaje: Intermedia


Actividad individual

Seleccin de Rolles. Cada integrante del


grupo deber dirigirse al foro de
reconocimiento en el tema llamado
Interaccin, Desarrollo y Entrega del
Trabajo Colaborativo No.1
Debatir en el foro la empresa a seleccionar,
teniendo en cuenta los diagnsticos
presentados de cada empresa..
Proponer un contexto organizacional de la
empresa seleccionada con la misin, visin,
poltica, objeticos organizacional y de
calidad, DOFA y organigrama.

Productos acadmicos y ponderacin de la


actividad individual

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Aportar con dos conclusiones del trabajo

Aportar con dos objetivo especfico del


trabajo

Actividad colaborativa*

Seleccin y publicacin de rolles de


acuerdo a la anexo No.2 (5 puntos)
Aporte en la seleccin de la empresa
(5 puntos)

Entrega individual de la propuesta de


contexto organizacional (25 puntos)
Entrega dos conclusiones del trabajo
(5 Puntos)
Entrega dos objetivo especfico del
trabajo (5 puntos)
Realizar Evaluacin de la Unidad 1 (30
puntos)

Elaborar Evaluacin de la Unidad 1 en el


entorno de evaluacin y seguimiento

Los integrantes del Grupo debern


decidir conjuntamente cul de las
empresas propuestas presentadas en
la actividad 1 del componente
practico, seleccionaran para el
desarrollo de la primera trabajo
colaborativo del momento 1.
Una vez seleccionada la empresa con
su diagnstico y una vez analizados
las propuestas de los contextos
organizacionales el grupo selecciona
el mejor lo cual debern publicarlos
en el foro del trabajo de colaborativo
en el tema llamado Interaccin,
Desarrollo y Entrega del Trabajo
Colaborativo No.1
Una vez todos los integrantes hayan
realizado sus aportes con las
propuestas de la interaccin de
procesos y mapa de procesos en el
entorno practico el grupo debe
seleccionar la matriz y mapa de
procesos
Consolidacin de los aportes
individuales de cada integrante, para
la construccin del trabajo
colaborativo No.1.

Productos acadmicos y ponderacin de la actividad


colaborativa
Informe escrito grupal en entorno de evaluacin (ver
requisitos en entorno de aprendizaje prctico).
El Lder del grupo debe entregar un archivo en PDF, letra
arial, tamao 12, interlineado sencillo y se deben tener
en cuenta las Normas APA, y con el nombre de la empresa
y el grupo, Ejemplo: Por ejemplo: Supermercado XXXX-20
El archivo pdf contendr:

Portada 5 puntos
Tabla de contenido paginada
Introduccin 5 puntos
Objetivo (General y Especficos) 5 puntos

Contexto Organizacional de la empresa


seleccionada, con la misin, visin, poltica
y objetivos organizacionales, calidad, DOFA
y organigrama 10 puntos

Matriz de Interrelacin de Procesos y Mapa de


procesos

Conclusiones y Bibliografa 10 puntos

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Escuela: ECBTI
Curso: GESTIN DE CALIDAD Cdigo: 301104

Programa: Ingeniera Industrial, Tecnologa en logstica Industrial

Temticas a desarrollar: Unidad 2 Gestin pro procesos


Nmero de semanas: 4

Fecha: Abril 01 a Mayo 06 de 2015

Momento de evaluacin: Intermedia

Entorno: Colaborativo y Evaluacin.

Fase de la estrategia de aprendizaje: Intermedia


Productos acadmicos y ponderacin de la
actividad individual

Actividad individual

Revisin comprensiva del contenido


documental sugerido de la unidad 2 .

Actividad colaborativa*

1.

Ayudar a realizar las correcciones del


trabajo colaborativo No.1 del momento 1
(5 puntos)
Ayudar a realizar las correcciones del
2. Seleccin de procesos (15 puntos)
trabajo colaborativo No.1 del momento 2
3. Entrega de caracterizaciones (10 puntos)
4. Seleccin de Procedimientos (3 Puntos)
Seguir con los rolles seleccionados en el
5. Entrega de Procedimientos (10 puntos)
trabajo colaborativo No.1
6. Entrega de plan de calidad (10 puntos)
Seleccionar por los menos dos procesos del 7. Entrega de matriz integrada (10 puntos)
8. Entrega un objetivo especfico del trabajo
mapa de procesos ajustado, con el fin de
(3 puntos)
que elabore las caracterizaciones para ello 9. Entregar dos conclusiones del trabajo (3
se recomienda revisar el anexo No. 3
Puntos)
10. Realizar Autoevaluacin en el E-protafolio
11. Realizar Evaluacin de la unidad 2
Seleccionar un procedimiento el cual

deber elaborar o mejorar de acuerdo a los


requerimientos de informacin documentada
de la nueva versin de la NTC ISO
9001/2015, para ello se recomienda revisar Cada uno de estos aportes deber desarrollarlos

el anexo No. 4
Proponer un plan de calidad de la empresa
seleccionada de acuerdo a los nuevos
parmetros de la NTC ISO 9001:2015, para
ello se recomienda revisar el anexo No. 5
Proponer una matriz de riesgos de ac

Aportar con dos conclusiones del trabajo

Aportar con un objetivo especfico del


trabajo
Elaborar Autoevaluacin en el entorno de
evaluacin y seguimiento en el e-portafolio

en el Entorno de trabajo colaborativo en el


espacio llamado Interaccin, desarrollo del
trabajo colaborativo No. 2 Momento 3.

Comparacin de resultados parciales


del trabajo colaborativo del momento
1 con el plan inicial y se lleva a cabo
las correcciones necesarias. La
publicacin de la sntesis Grupal se
debe realizar en Entorno de trabajo
colaborativo en el espacio llamado
Interaccin, desarrollo del trabajo
colaborativo No. 2 Momento 3.
El grupo debe seleccionar la mejor
propuesta del plan de calidad de la
matriz de riesgos de la empresa
seleccionada.
Consolidacin
de
los
aportes
individuales de cada integrante como
son
las
caracterizaciones,
conclusiones y objetivos, para la
construccin del trabajo colaborativo
No.2.

Productos acadmicos y ponderacin de la actividad


colaborativa
Informe escrito grupal en entorno de evaluacin (ver
requisitos en entorno de aprendizaje prctico).
El Lder del grupo debe entregar un archivo en PDF, letra
arial, tamao 12, interlineado sencillo y se deben tener
en cuenta las Normas APA, y con el nombre de la empresa
y el grupo, Ejemplo: Por ejemplo: Supermercado XXXX-20
El archivo pdf contendr:
1.
2.
3.
4.

5.

6.
7.

Portada (2 Puntos)
Introduccin (2 Puntos)
Objetivos Generales y Especficos (3 Puntos)
Presentacin de las correcciones del trabajo
colaborativo No.1 del momento 4 del contexto
organizacional (4 puntos)
Presentacin de las correcciones del trabajo
colaborativo No.1 del momento 4 dela matriz de
interrelacin y mapa de procesos (5 puntos)
Caracterizacin de procesos (5 puntos)
Presentacin de procedimiento de acuerdo a los
requerimientos de informacin documentada de la
nueva versin de la NTC ISO 9001/2015 (5 puntos)

8. Presentacin de plan de calidad (5 Puntos).


9. Presentacin de Matriz de riesgos
10. Conclusiones y Bibliografa (3 puntos)

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Escuela: ECBTI
Curso: GESTIN DE CALIDAD Cdigo: 301104

Programa: Ingeniera Industrial, Tecnologa en logstica Industrial

Temticas a desarrollar: Proyecto final de los temas vistos


Nmero de semanas: 3

Fecha: Mayo 16 a Mayo 29 de 2016

Momento de evaluacin: Evaluacin por proyecto

Entorno: Colaborativo y Evaluacin.

Fase de la estrategia de aprendizaje: Profundizacin.


Actividad individual

Ayudar a realizar las correcciones del trabajo


colaborativo No.2 del momento 2,
seleccionando uno de los tres puntos del
proyecto a corregir.

Seleccionar cada uno de los itenes que debe


llevar el manual de calidad

Presentar en el foro, desarrollo del Trabajo

final Momento 4, la estructura de los


itenes seleccionados

Aportar con dos conclusiones del trabajo

Aportar con un objetivo especfico del trabajo

Realizar coevalaucin de unos sus compaeros


en el entorno de evaluacin y seguimiento en el
E-portafolio

Productos acadmicos y ponderacin de la actividad


individual
1. Ayudar a realizar las correcciones del trabajo
colaborativo No.2 del momento 3 seleccionado
tres puntos del proyecto
(20 puntos)
2. Seleccin de los itenes del manual de calidad (5
puntos)
3. Entrega en el foro de los itenes del manual de
calidad en el Entorno colaborativo foro de trabajo
colaborativo en el tema llamado: Interaccin,
desarrollo del trabajo final Momento 4, (40
puntos)
4. Entrega un objetivo especfico del trabajo (5

puntos)
5. Entregar dos conclusiones del trabajo (5 Puntos)
6.

Realizar coevalaucin a uno de sus compaeros


en el E-portafolio.

Productos acadmicos y ponderacin de la actividad


colaborativa
Comparacin de resultados parciales del Informe escrito grupal en entorno de evaluacin (ver requisitos
trabajo colaborativo del momento 3 con el en entorno de aprendizaje prctico).
plan inicial y se lleva a cabo las correcciones
necesarias. La publicacin de la sntesis El Lder del grupo debe entregar un archivo en PDF, letra arial,
Grupal se debe realizar en Entorno de tamao 12, interlineado sencillo y se deben tener en cuenta las
trabajo colaborativo en el espacio llamado Normas APA, y con el nombre de la empresa y el grupo, Ejemplo:
Interaccin, desarrollo del trabajo final Por ejemplo: ProyectofinalSupermercado XXXX-20
Momento 4.
El grupo debe entregar un manual de El archivo pdf contendr:
calidad de acuerdo a las temticas dejadas
1. Portada (5 Puntos)
en el anexo No.6.
2. Introduccin (3 Puntos)
Consolidar cada uno de los aportes dejados
3. Objetivos Generales y Especficos (3 Puntos)
por los integrantes del grupo para el 4. Manual de Calidad (20 puntos)
desarrollo del manual de calidad, para la 5. Anexos - Mapa de procesos, Caracterizaciones,
procedimientos, plan de calidad y matriz de riesgo (13
construccin del trabajo colaborativo No.2.
puntos)
6. Conclusiones y Bibliografa (3 puntos)
Actividad colaborativa*

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Curso: GESTIN DE CALIDAD Cdigo: 301104

Programa: Ingeniera Industrial, Tecnologa en logstica Industrial

Recomendaciones por el docente:

Reconocer y familiarizarse con el campus virtual, los diferentes entornos y actividades en cada uno.
Revisar frecuentemente los foros de noticias, generales y del curso.
Realizar una agenda personal para dar cumplimiento a las actividades y trabajos propuestos.
Evitar dejar para el ltimo da la presentacin de actividades.
Participar en los foros haciendo uso de la rbrica TIGRE, con argumentos y referencias.
Participar asiduamente en los foros de los trabajos colaborativos.
Realizar la mayor cantidad de aportes como imgenes donde se considere pertinente.
Revisar los conocimientos de ortografa, gramtica y redaccin en el idioma Espaol
Realizar consultas y preguntas en caso de dudas con suficiente antelacin, evitar el ltimo da

Uso de la norma APA, versin 3 en espaol (Traduccin de la versin 6 en ingls)


En Colombia se tiene la normas APA 1486 (sexta actualizacin) documentacin, para la presentacin de tesis, trabajos de grado y otros trabajos de
investigacin que es conveniente utilizar con el fin de homogenizar la entrega de este tipo de escritos.
La Universidad ha establecido que las referencias y bibliografa deben usar citacin de la norma APA, por lo tanto una manera de aprender a realizar
este tipo de norma es utilizar la herramienta que tiene la base de datos EBSCOhost, de la biblioteca de la Universidad que permite utilizar diferentes
tipos de normas. Entre ellas est la norma exigida (APA) y con solo oprimir en la herramienta se puede ver como se hace la citacin; adems, tiene
muchas otras herramientas que pueden usar los estudiantes como es enlazar documentos consultados con sus trabajos, guardar la bibliografa para
hacer su biblioteca personal, compartir con otras personas, etc.
Polticas de plagio: Qu es el plagio para la UNAD? El plagio est definido por el diccionario de la Real Academia como la accin de "copiar en lo
sustancial obras ajenas, dndolas como propias". Por tanto el plagio es una falta grave: es el equivalente en el mbito acadmico, al robo. Un
estudiante que plagia no se toma su educacin en serio, y no respeta el trabajo intelectual ajeno.
No existe plagio pequeo. Si un estudiante hace uso de cualquier porcin del trabajo de otra persona, y no documenta su fuente, est cometiendo un
acto de plagio. Ahora, es evidente que todos contamos con las ideas de otros a la hora de presentar las nuestras, y que nuestro conocimiento se basa
en el conocimiento de los dems. Pero cuando nos apoyamos en el trabajo de otros, la honestidad acadmica requiere que anunciemos explcitamente
el hecho que estamos usando una fuente externa, ya sea por medio de una cita o por medio de un parfrasis anotado (estos trminos sern definidos
ms adelante). Cuando hacemos una cita o una parfrasis, identificamos claramente nuestra fuente, no slo para dar reconocimiento a su autor, sino
para que el lector pueda referirse al original si as lo desea.
Existen circunstancias acadmicas en las cuales, excepcionalmente, no es aceptable citar o parafrasear el trabajo de otros. Por ejemplo, si un docente
asigna a sus estudiantes una tarea en la cual se pide claramente que los estudiantes respondan utilizando sus ideas y palabras exclusivamente, en ese
caso el estudiante no deber apelar a fuentes externas an, si stas estuvieran referenciadas adecuadamente.
Para mayor informacin visitar el siguiente enlace por favor reviosar el entorno de Gestin delconocimiento:
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Anexos:
Anexo No.1
Tabla 1 Informacin del Estudiante
INFORMACIN DEL ESTUDIANTE
Nombre
Telfono
E-mail
Expectativas del Curso

Tabla 2 Informacin del Director


INFORMACIN DEL DIRECTOR
Nombre
E-mail
Telfono
Skype

Tabla 3 Informacin del Tutor


INFORMACIN DEL TUTOR
Nombre
E-mail
Telfono
Skype

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Tabla 4 Informacin del Grupo de Trabajo Colaborativo


INFORMACIN DEL GRUPO DE TRABAJO COLABORATIVO
Nombre Empresa seleccionada:
Nombre de los integrantes

Telfono

E-mail

CEAD

Anexo No.2
Facilitador de Calidad

Auditor Interno
Gerente

Representante de la
Direccin
Director de Gestin de
Calidad

Consolidar el documento que se constituye como el producto final del debate, teniendo en cuenta
que se hayan incluido los aportes de todos los participantes y que solo se incluya a los participantes
que intervinieron en el proceso. Debe informar a la persona encargada de las alertas para que
avise a quienes no hicieron sus participaciones, que no se les incluir en el producto a entregar.
Asegurar que el escrito cumpla con las normas de presentacin de trabajos exigidas por el docente.
Asegurar que el documento contenga los criterios presentes en la rbrica. Debe comunicar a la
persona encargada en su efecto al representante de la direccin para que informe a los dems
integrantes del equipo en caso que haya que realizar algn ajuste sobre el tema.
Alertar sobre los tiempos de entrega de los productos y enviar el documento en los tiempos
estipulados, utilizando los recursos destinados para el envo, e indicar a los dems compaeros
que se ha realizado la entrega.
Asegurar que se avise a los integrantes del grupo de las novedades en el trabajo e informar al
docente mediante el foro de trabajo y la mensajera del curso, que se ha realizado el envo del
documento.

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Anexo No. 1 Ejemplo de Caracterizacin

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Anexo No. 4 Ejemplo Modelo Procedimientos

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Anexo No.5 Ejemplo Modelo Plan de Calidad

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Anexo No. 6 Itenes Manual de Calidad


INTRODUCCION
RESEA HISTRICA
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1.
GESTIN DEL MANUAL

1.1
1.2
1.3
1.4
1.4.1.

Programa: Ingeniera Industrial, Tecnologa en logstica Industrial

Objeto y Alcance
Alcance del Sistema de Gestin de Calidad
Presentacin y uso del manual
Control del manual
Revisin y aprobacin

1.4.2 Distribucin y control de copias


1.4.3 Control de cambios
1.5
Exclusiones del Sistema de Gestin de Calidad
2.

PRESENTACION DE LA EMPRESA

2.1
2.2
2.3
2.4
2.5

Infraestructura
Ambiente de trabajo
Clientes
Estructura organizacional
Direccionamiento estratgico (Misin, Visin, Poltica de calidad, Objetivos de Calidad)

2.6
Requisitos de los clientes
2.7
Referencia Normativa
2.8
Mapa de procesos
2.9
Documentacin del Sistema de gestin de Calidad
2.10 Mecanismos de Comunicacin

14

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