Professional Documents
Culture Documents
Comercializacin
25/02/2016
Comercializacin
25/02/2016
Comercializacin
Comercializacin
25/02/2016
Comercializacin
Estudios Exploratorios
Estudios Descriptivos
Estudios Causales
Transversales
Longitudinales
Comercializacin
Estudios exploratorios:
25/02/2016
Comercializacin
Comercializacin
Estudios descriptivos:
Estudios estructurados que consisten en la recogida de informacin y su posterior anlisis
estadstico con el objetivo de conocer con ms detalle algunas caractersticas de un fenmeno dado.
En general los estudios descriptivos responden a las preguntas: qu?, quin? por qu?, y
cmo? Por tanto, este tipo de estudios puede describir las actitudes, intenciones, y
comportamientos de los consumidores o el nmero de competidores y sus estrategias.
25/02/2016
Comercializacin
Estudios causales:
Objetivo: Establecer relaciones de causa-efecto.
Este tipo de estudios se usa cuando se tienen varias hiptesis en las que se establece cul es
el comportamiento de una variable o qu tipo de relacin hay entre dos variables. Se trata de
estudios generalmente complejos, porque puede haber mltiples causas o efectos distintos.
Suelen requerir experimentacin: pre-test, post-test, grupos de control.
Comercializacin
Estudios causales:
Permiten aislar las causas de sus efectos.
Ejemplo: en una cadena de tiendas se observa un incremento de las ventas por catlogo.
Demuestra ello que sus clientes han comprado menos en las tiendas fsicas porque
compraban ms por catlogo? Puede haber otras razones que expliquen la bajada de ventas
(subidas de precios, cambios de tendencias en el mercado, etc.)?
25/02/2016
Comercializacin
25/02/2016
Comercializacin
Fuentes Primarias: Aquellas en las que la informacin se encuentra en su origen, y por lo tanto
debe ser elaborada por primera vez de forma especfica.
Fuentes Secundarias: Aquellas que presentan informacin ya elaborada o existente, generada
anteriormente con otra finalidad que no tiene porqu coincidir con la nuestra.
Comercializacin
VENTAJAS
FUENTES
PRIMARIAS
FUENTES
SECUNDARIAS
Menor coste.
Rapidez de obtencin.
INCONVENIENTES
Mayor coste.
Mayor demora para su
disponibilidad.
Dificultad de hallar datos
secundarios que se ajusten a las
necesidades del proyecto.
25/02/2016
Comercializacin
Internas
Fuentes
Secundarias
Pblicas
Externas
FUENTES DE
INFORMACIN
Privadas
Cualitativas
Fuentes
Primarias
Cuantitativas
Comercializacin
Internas
Fuentes
Secundarias
Externas
FUENTES DE
INFORMACIN
Cualitativas
Fuentes
Primarias
Cuantitativas
Mrgenes
Ventas
Estados contables
Reuniones de grupos
Entrevistas en profundidad
Tcnicas proyectivas
Observacin
Encuestas
Experimentos
Observacin
25/02/2016
Comercializacin
Tcnicas directas: Los sujetos proporcionan informacin de forma libre o ante preguntas directas, siendo
conscientes del objetivo del estudio:
Entrevista en profundidad
Reuniones de grupo
Tcnicas indirectas: Los sujetos proporcionan informacin cuando responden a los estmulos que
desvan su atencin del verdadero objetivo del estudio para asegurar su espontaneidad y sinceridad:
Tcnicas proyectivas
10
25/02/2016
Comercializacin
Entrevista en
Reunin de
Tcnicas
profundidad
grupo
proyectivas
Comercializacin
Entrevista en profundidad
Utilizacin de preguntas abiertas para descubrir las motivaciones, creencias, actitudes y sentimientos
ms profundos de los sujetos.
11
25/02/2016
Comercializacin
Reunin de grupo
Grupo de discusin que debate sobre un tema relacionado con el comportamiento del mercado. En
general son reuniones de seis a diez personas con caractersticas homogneas, y en las que hay una
persona que acta como moderador o director de la reunin.
Se utiliza un guin y otros estmulos (productos, fotos, vdeos).
Duracin de una a tres horas y cuatro o cinco reuniones.
Comercializacin
Mtodo Delphi
12
25/02/2016
Comercializacin
Tcnicas Proyectivas
Medio indirecto de formulacin de preguntas que permite al
entrevistado proyectar creencias y sentimientos a una tercera parte, a un
objeto inanimado o a una situacin de trabajo.
La proyeccin es un mecanismo inconsciente, a travs del cual una
persona atribuye a otra un rasgo o deseo propio, que le resulta difcil de
admitir.
Comercializacin
13
25/02/2016
Comercializacin
Comercializacin
14
25/02/2016
Comercializacin
Comercializacin
15
25/02/2016
Comercializacin
Se muestra una caricatura o dibujo con una situacin general con dos
personajes en el que uno de ellos realiza una afirmacin. Se le pide al
encuestado que se identifique con el otro personaje y rellene el globo
vaco completando el dibujo.
Comercializacin
16
25/02/2016
Comercializacin
17
25/02/2016
Comercializacin
Anlisis estadstico de una serie de variables a partir de una muestra representativa o parte del
colectivo estudiado para generalizar las conclusiones obtenidas a la poblacin total.
Definicin de la poblacin a estudiar (mbito geogrfico y temporal).
Una muestra es un conjunto de elementos de una poblacin o universo del que se quiere obtener informacin.
Comercializacin
Muestra
Poblacin - Universo
18
25/02/2016
Comercializacin
Probabilstico
Tipos de Muestreo
No probabilstico
Muestra
Poblacin - Universo
Comercializacin
no
probabilstico:
No
se
puede
calcular
el
error
muestral,
reducen
19
25/02/2016
Comercializacin
Muestreo Probabilstico
Muestreo Aleatorio
Simple
Muestreo
Sistemtico
Muestreo
Estratificado
Muestreo por
Conglomerados
Comercializacin
20
25/02/2016
Comercializacin
Muestreo sistemtico
Los elementos se seleccionan mediante un intervalo fijo, tomando el primer elemento al azar y aplicando
un intervalo regular para la eleccin de los dems sujetos.
Este proceso consta de dos pasos:
1.
2.
Intervalo: El investigador ha de elegir otro nmero entero que servir como diferencia
constante entre dos nmeros consecutivos en la progresin. El nmero entero se selecciona
tpicamente de modo que el investigador obtenga el tamao de muestra correcto.
Remedios Hernndez Linares
Comercializacin
Muestreo estratificado
Se divide la poblacin en grupos homogneos (estratos). El reparto de la muestra en los estratos se
denomina afijacin y cada elemento se elige por muestro aleatorio simple o sistemtico.
Afijacin simple:
21
25/02/2016
Comercializacin
Comercializacin
22
25/02/2016
Comercializacin
Muestreo No Probabilstico
Muestreo de Conveniencia
Comercializacin
23
25/02/2016
Comercializacin
Encuesta
Experimentacin
Panel
Observacin
Remedios Hernndez Linares
Comercializacin
y en orden (cuestionario).
Las caractersticas generales de este mtodo son:
Versatilidad: Permite
recoger
informacin
muy
Encuesta
24
25/02/2016
Comercializacin
recogida de
informacin.
Validez
externa:
Los
resultados
se
pueden
Encuesta
Comercializacin
Por telfono.
Encuesta
Internet y correo electrnico.
25
25/02/2016
Comercializacin
Caractersticas
CORREO
TELEFNICA
PERSONAL
INTERNET
COSTE
Reducido
Intermedio
Elevado
Reducido
FLEXIBILIDAD
Inflexible
Flexible
Flexible
Inflexible
CUESTIONARIO
Breve
Breve
Amplio
Breve
EJECUCIN
Lenta
Rpida
Lenta
Lenta
INFLUENCIA
DEL
ENCUESTADOR
No
Si
Si
No
PROBLEMAS DE
MUESTREO
Muestra limitada a
Seleccin de los
Muestras poco
usuarios con
encuestados por
representativas de la
telfono y negativa a
conveniencia y
poblacin estudiada
colaborar
negativa a colaborar
Encuesta
Comercializacin
Encuesta
Remedios Hernndez Linares
26
25/02/2016
Comercializacin
Encuesta
Remedios Hernndez Linares
Comercializacin
habitualmente?
Expresar la unidad de medida: compra varios,
muchos?
Encuesta
27
25/02/2016
Comercializacin
Encuesta
Comercializacin
Panel
Panel de audiencias
Panel
28
25/02/2016
Comercializacin
Observacin
Consiste en obtener informacin a travs de la contemplacin del comportamiento de las personas, sin que
stas sean conscientes de ser investigadas.
Ventajas:
Fiabilidad y objetividad de la informacin.
Coste y posibilidad de utilizar medios mecnicos y electrnicos.
Ejemplos:
Observacin
Comercializacin
Experimentacin
Tcnica propia de los diseos causales, puesto que permite
la contrastacin de hiptesis causa-efecto.
Consiste en manipular una o ms variables controlables
(producto, precio, promocin y distribucin) y medir su
Experimentacin
29
25/02/2016
Comercializacin
Experimentacin
Pueden realizarse experimentos en laboratorio (ambiente
artificial) o de cambio (ambiente natural).
Ejemplos:
Test de Mercado de nuevos productos.
Experimentacin
Comercializacin
Experimentacin (conceptos):
Experimentacin
30
25/02/2016
Comercializacin
Experimentacin (conceptos):
Unidades de prueba o experimentales: Elementos sobre los que se
aplican los tratamientos experimentales (consumidores, reas).
Grupo de control: No se aplica ningn tratamiento para comparar el
efecto del tratamiento sobre el grupo experimental.
Experimentacin
Comercializacin
31
25/02/2016
Comercializacin
Comercializacin
32