Investigacin de Mercado

Segn Kotler (2000), define como el diseo, la obtencin, el anlisis y la

presentacin sistemticos de datos y descubrimientos pertinentes para una
situacin de marketing especifica que enfrenta la empresa.
Tipos de Investigacin de Mercado

Investigacin Exploratoria
Segn Kotler, (ob.cit), la investigacin exploratoria que busca obtener
informacin preliminar que ayude a definir el problema y sugerir la hiptesis, y la
investigacin inicial conducida

para aclarar la naturaleza de los problemas

ambiguos.
Investigacin Descriptiva
Segn Kotler, (ob.cit), La investigacin de mercado que busca describir
mejor los problemas o situaciones de marketing, como el potencial de un mercado
de un producto o las caractersticas demogrficas y actitudes de los
consumidores.
Consiste en describir las caractersticas de una poblacin. Los gerentes de
mercadotecnia necesitan determinar con frecuencia quin compra un producto,
describir grficamente el tamao del mercado, identificar las acciones de los
competidores, y as sucesivamente. La investigacin descriptiva est diseada
para describir las caractersticas de una poblacin o fenmeno.
Investigacin Causal

Segn Kotler, (Ob.cit), La investigacin de mercado que

busca probar

hiptesis acerca de relaciones causa y efecto; es una iinvestigacin conducida

para identificar las relaciones causa y efecto entre variables.
En relacin a las definiciones citadas de los tipos de investigacin de
mercados segn los autores antes sealados, se deduce que la investigacin
exploratoria, siendo una investigacin inicial,

tienen como finalidad sentar las

bases y dar lineamientos generales que permitan que el estudio se encuentre lo

ms completo, con el objetivo de diagnosticar la situacin, seleccionar las
alternativas para recomendar hiptesis a la situacin del problema; para la
empresa, representa suma importancia ya que ayuda a orientarla mediante la
recopilacin de informacin sobre el tema desconocido; esta investigacin es
cualitativa, ya que explica el porqu de las cosas.
La investigacin descriptiva

que

se encarga de recolectar toda la

informacin del mercado, es decir conocer muy bien las caractersticas de los
hbitos de consumo, de la competencia y lo mas importantes conocer el tamao
del mercado; con el objetivo de llevar a cabo una buena recoleccin de
informacin para el buen funcionamiento de la investigacin; esta investigacin se
puede decir que es cuantitativa ya que ayuda a descubrir la situacin del mercado
y finalmente la investigacin causal, la cual se lleva a cabo para estudiar las
diferentes variables que interrumpe la accin de un consumidor en la adquisicin
de un producto.
Con la ayuda de esta investigacin se puede atacar las debilidades de un
producto y aprovechar las fortalezas del mismo para mejorar, creando ventajas
competitivas que sirve para diferenciarnos en el mercado.
El propsito de la investigacin es identificar las relaciones causa-efecto, es
decir determinar las variables causales y el efecto a pronosticarse, es aqu donde
los mercadologos se esmeran en encontrar evidencias para ayudar a comprender
y a pronosticar las relaciones.

Es significativo resaltar la importancia que presenta para la empresa este

tipo de investigacin, ya que el objetivo de la misma es identificar las fallas con el
fin de mejorarlas en funcin del consumidor; por tanto su desempeo la convierte
en una investigacin cuantitativa ya que se dedica a determinar la relacin
existente entre las variables que influyen en un fenmeno.

Investigacin cualitativa
Es

la

investigacin

principalmente

de

aspectos

carcter

exploratorio

diversos

del

que

pretende

comportamiento

determinar

humano,

como:

motivaciones, actitudes, intenciones, creencias, gustos y preferencias. Las

personas a las que se les aplica esta investigacin representan a las clases
sociales de una determinada colectividad. Las tcnicas empleadas en estas
investigaciones se llaman: tcnicas cualitativas. Las principales son:
Test Proyectivos
Entrevistas en profundidad
Tcnicas de grupo
Otras Tcnicas:
1. Mtodo EPI.2.
2. Repertorio Grid.
Aplicaciones de las investigaciones cualitativas:
Para obtener informacin previa de un campo o problema sobre el que no existe
ningn dato. Determinar comportamientos, motivaciones, etc. Establecer jerarqua
entre los diferentes comportamientos y otras variables psicolgicas. Identificar y
explotar conceptos, palabras, etc. Para reducir y limitar el campo de
investigaciones posteriores. Para ampliar informacin sobre determinados
aspectos que no hayan quedado claros en una investigacin inicial.

Investigacin cuantitativa
Permite cuantificar la informacin, a travs de muestras representativas, a fin de
tener la proyeccin a un universo. Refleja lo que ocurre realmente en un mercado;

es decir, ofrece respuestas al qu, cundo, cunto, dnde y cmo suceden los
hechos

en

segmentos

definidos.

Esta

investigacin

es

estructurada

determinante, se realiza entre un gran nmero de sujetos entrevistados

individualmente.
Investigacin de campo
Investigacin que recoge informacin de las fuentes externas primarias, a travs
de diferentes tcnicas y los estudios realizados con esos datos.
Investigacin de gabinete
Denominacin utilizada para designar la investigacin que recoge los datos de las
fuentes internas y de las fuentes externas secundarias y los estudios realizados
con estos datos.
Investigacin operativa
Es la ciencia que trata de la preparacin cientfica de las decisiones.
Investigacin publicitaria
Es aquella investigacin que se ocupa del estudio de los diferentes aspectos
relacionados con el proceso de comunicacin en la sociedad. Comprende 3 reas
de estudio:

Investigacin socioeconmica de la publicidad (comprende el estudio de la

publicidad a nivel global, desde un enfoque socioeconmico, jurdico,

tecnolgico, con carcter descriptivo).

Investigacin de los mensajes publicitarios. (Anlisis de los mensajes
publicitarios, desde su creacin hasta sus efectos, su objeto de estudio es:
Las proporciones o ideas preliminares (test de concepto), expresiones
creativas, comprensin del mensaje, credibilidad del mensaje, recuerdo del

mensaje, atencin del mensaje, actitudes, comportamiento).Investigacin

de medios. (Estudio de los diferentes medios publicitarios, los principales
objetos de la investigacin son :
Difusin de los medios, audiencia, equivalencias publicitarias, recuerdo de la
publicidad, contenido de los medios de comunicacin, inversin).
Estudio de control
Es aquella investigacin comercial que va encaminada a conocer los resultados
que se producen como consecuencia de la adopcin de determinadas decisiones.
En estos estudios se dan a conocer, a tiempo, las pequeas desviaciones de los
resultados planificados y los resultados que se van produciendo, para implementar
medidas correctoras.

Referencias Bibliogrficas

Kotler (1994), Direccin de Marketing del Milenio. McGraw Hill