Tema

01

Logstica,

Cadeia

de

pela empresa e seus canais de marketing, de

Suprimentos e Estratgia Competitiva

tal modo, que ela possa melhorar seus

De acordo com Christopher (2009), ao

resultados, maximizando seus lucros em

longo de toda a histria da humanidade,

funo da entrega de encomendas com o

guerras tm sido vencidas e derrotadas

menor

pelas foras e pelas capacidades da logstica

essencialmente a orientao e a estrutura de

ou pela falta delas. Fala-se que a derrota

planejamento que procuram criar um plano

dos britnicos na Guerra de Independncia

nico para o fluxo de produtos e de

dos Estados Unidos pode ser atribuda, em

informao ao longo de um negcio. O

sua maioria, s falhas de logstica.

gerenciamento da cadeia de suprimentos

O exrcito britnico na Amrica do Norte

apoia-se nessa estrutura e procura criar

dependia quase totalmente de suprimentos

vnculos e coordenao entre os processos

vindos da Gr-Bretanha. Durante os seis

de outras organizaes existentes no canal,

primeiros anos da guerra, a administrao

ou seja, de

de suprimentos vitais, como equipamentos

prpria organizao.

e alimentos para 12 mil soldados alm-mar,

O foco do gerenciamento da cadeia de

foi totalmente inadequada, afetando o curso

suprimentos

das operaes e o moral dos soldados e

confiana e no reconhecimento de que, se

quando em 1781 foi desenvolvida uma

devidamente gerenciado, o todo pode ser

organizao capaz de suprir o exrcito, j

maior que a soma de suas partes, ou seja,

seria tarde demais. Na segunda guerra

objetiva o gerenciamento de relaes e de

mundial, a logstica tambm desempenhou

atingir um resultado mais

um papel importante. Erwin Rommel,

todas as partes da cadeia. O Gerenciamento

derrotado no deserto, cujo codinome era

da cadeia de suprimento pode ser definido

Raposa do Deserto, falou certa vez [...]

como a gesto das relaes montante e

antes mesmo dos combates, a batalha

jusante com fornecedores e clientes, para

vencida

quartis

entregar mais valor ao cliente, a um custo

generais, ou seja, a logstica j era vista

menor para a cadeia de suprimentos como

como essencial no suprimento de guerra,

um todo. Argumenta-se, se no se deve

porm, apenas h pouco tempo as empresas

dizer gerenciamento da cadeia de demanda,

reconheceram a importncia da logstica

a fim de refletir o fato de que a cadeia deve

nos resultados empresariais.

ser guiada pelo mercado e no pelos

Segundo Christopher (2009) a Logstica o

fornecedores.

processo de gerenciamento estratgico da

cadeia deveria ser substituda por rede, uma

compra, do transporte e da armazenagem de

vez que normalmente haver mltiplos

matrias-primas, partes e produtos acabados

fornecedores e, de fato, fornecedores de

ou

derrotada

nos

custo

possvel. A logstica

fornecedores e clientes, e a

est

na

cooperao,

na

lucrativo para

Identicamente,

palavra

fornecedores, bem como mltiplos clientes,

e clientes de clientes, a serem includos no

estratgias

sistema total. Nesse contexto, ampliando o

tradicionalmente baseiam-se em economia

conceito a cadeia de suprimento que pode

de escala, obtidas por meio do volume de

ser

de

vendas. J a vantagem de valor trata dos

benefcios que o cliente adquirir ao

definida

como:

organizaes

uma

rede

conectadas

interdependentes,

trabalhando

conjuntamente, em regime de cooperao

mtua,

para

controlar,

gerenciar

aperfeioar o fluxo de materiais-primas e

informao

dos

fornecedores

para

os

clientes finais.Com relao vantagem

competitiva, ela trata da capacidade da
organizao

de

se

diferenciar

dos

concorrentes aos olhos de seus clientes e

operacionalizar a um custo menor e com
maior lucro. A vantagem competitiva pode
ser demonstrada em um modelo simples
triangular baseado nos Trs Cs, na ligao
entre a companhia, seus clientes e seus
concorrentes. As empresas mais bem
sucedidas ou tm vantagem de custo ou
possuem vantagem de valor, ou uma
combinao de ambas. A vantagem de custo
atribui um perfil de custo mais baixo e a
vantagem de valor atribui ao produto
diferencial sobre as ofertas da concorrncia.
A vantagem de custo baseada na relao
dos custos reais por unidade e o volume
cumulativo, ou seja, sugere-se que o
principal caminho para a reduo de custos
com o ganho em maiores volumes de
venda, porm, necessrio reconhecer que
a logstica e o gerenciamento da cadeia de
suprimentos podem oferecer grande nmero
de meios para aumentar a eficincia e a
produtividade e, ainda, contribuir para a
reduo dos custos por unidade. As

para

liderana

em

custo

comprar o produto,
ou seja, o produto adquirido no por si
mesmo, mas pela promessa daquilo que
oferecer.
Esses benefcios podem ser intangveis dizem respeito no a aspectos fsicos do
produto, mas a algo imagens e servios - ou
ainda, o que est sendo oferecido pode ser
visto como algo que supera seus rivais em
algum aspecto funcional. Para que o
produto no seja visto como commodity
e, portanto, a um preo mais barato,
importante agregar valor oferta para
destac-la da concorrncia. H, de fato,
vrias maneiras de obter vantagem de
custos e vantagem de valor. No caso da
logstica e do gerenciamento da cadeia de
suprimentos

as

oportunidades

de

alavancagem competitiva, com a melhoria

da utilizao da capacidade, reduo de
estoque e integrao mais prxima com os
fornecedores, no nvel do planejamento, so
considerveis. Igualmente, as perspectivas
para obter vantagem de valor no mercado
mediante excelente servio de suporte ao
cliente no devem ser subestimadas. A
cadeia de suprimentos torna-se a cadeia de
valor, podendo ser classificada em dois
tipos as atividades primrias, que tratam
da logstica de suprimento, operaes,
logstica de distribuio, marketing e

vendas, e servios e as atividades de apoio,

1. A Interface entre Marketing e Logstica

que tratam de infraestrutura, gesto de

O marketing pode ser definido como o

recursos humanos, desenvolvimento da

gerenciamento dos quatro Ps produto,

tecnologia e compra de bens e servios. A

preo, promoo e praa na prtica, o

vantagem competitiva deriva da forma

correto seria dizer que a maior nfase

como a empresa organiza e desempenha

sobre os trs primeiros.

essas atividades na cadeia de valor. A

A praa poderia ser mais bem descrita como

empresa deve oferecer valor a seus clientes,

o produto certo, no lugar certo, na hora

desempenhando essas atividades com mais

certa, porm foi raramente levada em

eficincia que os concorrentes e de modo

considerao nos esforos convencionais de

exclusivo, criar maior diferenciao. Neste

marketing.

contexto, a misso do gerenciamento

rapidamente, pois cada vez mais se

logstico planejar e coordenar todas as

reconhece o poder do servio ao cliente

atividades necessrias para atingir os nveis

como um meio potencial de diferenciao.

desejados de qualidade e de servios

O servio ao cliente poder mostrar a

prestados ao menor custo possvel. A

diferena entre a oferta de uma empresa e a

logstica deve ser vista como o vnculo

dos concorrentes. Os clientes atuais so

entre o mercado e a base de suprimentos,

mais exigentes e buscam produtos mais

passando do gerenciamento da matria-

sofisticados,

prima at a entrega do produto final. O

aumentaram.Compradores esperam nveis

gerenciamento logstico o meio pelo qual

superiores

as necessidades dos clientes so satisfeitas

fornecedoras que necessitam adotar prticas

mediante a coordenao dos fluxos de

just-in-timeem seus sistemas logsticos.

materiais e de informao que se estendem

Outro fator que cada vez mais diminui o

do mercado, passando pela empresa e suas

poder da marca medida que as tecnologias

operaes,

dos produtos concorrentes vo convergindo,

preocupa-se

o que dificulta a percepo de diferenas

fundamentalmente com a otimizao dos

entre eles. Desse modo, o consumidor pode

fluxos dentro da organizao, enquanto o

ser influenciado pelo preo ou pelas

gerenciamento da cadeia de suprimentos

percepes de imagem, contudo o principal

reconhece que a integrao interna em si

fator para influenciar o cliente, sem dvida

mesma no suficiente.

a disponibilidade; o cliente quer

Tema 02 Logstica e Valor para o Cliente

adquirir o produto na hora em que est

Para que voc possa compreender melhor o

necessitando dele.

assunto, o contedo ser apresentado em

2. Proporcionando Valor ao Cliente. O valor

tpicos. Toda a abordagem ser de acordo

ao clientepode

Christopher (2009):

diferena entre os benefcios percebidos de

at

gerenciamento

os

fornecedores.

logstico

Essa

viso

e
de

suas
servio

ser

est

mudando

expectativas
das

empresas

definido como

uma transao e os custos totais incorridos,

estrutura da organizao e flexibilidade do

expressado em frmula, como segue:Valor

sistema.

para o cliente: Percepo de benefcios /

Elementos da transao so aquelas

Custo total de propriedade.J a vantagem

variveis

competitiva em logstica acontece quando a

desempenho da funo de distribuio

empresa entrega mais valor ao cliente do

fsica, como a confiabilidade do produto e

que seus concorrentes, para tanto, o

entrega, por exemplo: ciclo do pedido,

gerenciamento logstico deve levar em

disponibilidade

considerao que o valor para o cliente

atendimento e informaes do pedido.

engloba a qualidade x servio, dividido pelo

Elementos da ps-transao esto

custo x tempo. Desse modo, a organizao

relacionados ao suporte, ao produto em uso,

trabalhar

por exemplo: garantia do produto, servio

para

manter

vantagem

diretamente

de

procedimentos para reclamaes do cliente

(Custo

Tempo)Definindo os quatro elementos:

Qualidade

reparos,

e troca do produto.
o

4. O Impacto da Logstica e do Servio de

desempenho e a especificao tcnica da

Suporte ao Cliente no Marketing O

oferta.

impacto,

Servio a disponibilidade, o suporte e o

voltadas para os consumidores, quanto para

compromisso com o cliente.

os

Custo os custos de transao do cliente,

diminudo pela eficincia logstica dos

incluindo preo e custos derivados do ciclo

fornecedores Trata da multiplicao entre

de vida.

os negcios com o consumidor, os negcios

Tempo o tempo necessrio para

com o cliente e a eficincia da cadeia de

responder s exigncias do cliente, como

suprimentos, gerando assim a eficincia de

por exemplo, o tempo de espera para a

marketing.

entrega.

componentes operam em um nvel timo, a

3. Servio ao Cliente O servio ao cliente

eficcia do marketing maximizada, ou

determinado pela interao de vrios fatores

seja, o impacto combinado depende do

que afetam os processos pelo quais

produto dos trs componentes.

produtos e servios so disponibilizados ao

5. Reteno ao clienteUma das definies

comprador.

de marketing conquistar e manter

Os

de

(Qualidade

peas

taxa

de

Servios)

de

estoque,

no

competitiva, ou seja:Valor para o cliente:

x

reposio

envolvidas

funcionalidade,

servios

podem

ser

examinados sob trs aspectos:

Elementos

da

pr-transao

tanto

clientes,

das

pode

Apenas

aes
ser

comerciais

aumentado ou

quando

os

trs

clientes, na prtica o foco de marketing da

esto

maioria das empresas est em conquistar

relacionados s polticas ou aos programas

clientes e no em mant-los. Embora novos

coorporativos, por exemplo: poltica forma

clientes sejam bem-vindos em qualquer

de

negcio, necessrio observar que um

servio

ao

cliente,

acessibilidade,

cliente j existente pode contribuir ainda

Desempenho

mais para a lucratividade da organizao,

Para que voc possa compreender melhor o

dado o potencial de crescimento do valor e

assunto, o contedo ser apresentado em

da frequncia da compra. A importncia da

tpicos. Toda a abordagem ser de acordo

reteno de clientes reforada pelo

Christopher (2009):

conceito de lifetime valuedeles. O lifetime

os custos logsticos variam de empresa para

value(LTV) de um cliente calculado da

empresa e de um setor para o outro,

seguinte forma:Lifetime value = Valor

contudo, estima-se que na economia norte-

mdio das transaes x Frequncia anual de

americana o custo total da logstica, como

compras x Expectativa de vida do cliente

uma porcentagem do PIB (Produto Interno

A reteno de clientes est fortemente

Bruto), esteja em torno de 10% e que no

relacionada lucratividade das empresas,

restante dos pases os custos so de

uma vez que vendas e servios custam

semelhante magnitude. No entanto, a

menos para os clientes que a organizao

atividade de logstica no gera somente

consegue reter.

custos, mas tambm receitas por meio da

A questo da parceria

fundamental nesse tipo de relacionamento.

disponibilidade,

Clientes

suas

empresas modernas tm produzido, entre os

experincias a terceiros, o que aumenta

gestores, uma conscincia cada vez maior

significativamente a chance de que novos

quanto dimenso financeira da tomada de

negcios com novos clientes sejam gerados.

deciso. O resultado financeiro tornou-se a

satisfeitos

transmitem

gerenciamento

desempenhar

papel

que

gera

lucros.

As

logstico

pode

fora motriz que determina a direo a ser

fundamental

para

seguida

pela

empresa,

mesmo

que

aumentar o lifetime value do cliente,

erroneamente. Em alguns casos, tem foco

elevando o seu nvel de satisfao e

no curto prazo, limitado e potencialmente

tambm tornando possvel a reteno do

perigoso, que pode ser visto sob trs

cliente. Para se alcanar um nvel de

dimenses

reteno do cliente satisfatrio, necessrio

deciso:

desenvolver uma estratgia de logstica

1. Achar que o investimento em marcas, em

orientada para o mercado e redefinir os

P&D e em capacidade pode ser reduzido se

objetivos

no houver nenhuma perspectiva de retorno

de

servios

com base

nas

exigncias dos clientes. A realizao do

pedido perfeito realizado quando as
exigncias de servios so plenamente
satisfeitas - deve ser base para a criao de
padres e medidas do desempenho dos
servios prestados aos clientes.
Tema 03Medindo Custos Logsticos e

financeiras

na

tomada

de

imediato.
2. A influncia do fluxo de caixa na tomada
deciso gerencial. Um fluxo de caixa forte e
positivo tornou-se uma meta to desejada
quanto o lucro.

3. A utilizao de recursos e o uso de

no aspecto fundamental. Com relao ao

capital fixo e capital de giro. A presso na

gerenciamento

maior parte das organizaes tem a

patrimonial, verifica-se que os principais

finalidade de melhorar a produtividade do

elementos do balano e os vnculos com

capital, ou seja, fazer os ativos gerarem

cada

renda. comum utilizar o conceito de

gerenciamento

retorno sobre o investimento (ROI). O

principais medidas do desempenho da

retorno sobre o investimento a razo entre

empresa o valor para o acionista. A forma

o lucro lquido e o capital empregado para

mais simples de calcular o valor para o

gerar esse lucro.Frmula de ROI.ROI:

acionista determinada pelo valor lquido

(Lucro / Capital empregado)Ou ainda:ROI:

atual

(Lucro / Vendas) x (Lucro / Capital

representada basicamente como: Fluxo de

empregado)O desafio da gesto logstica

caixa aps serem descontados os impostos

encontrar os meios para aumentar o ROI.

= {(=) Receita operacional lquida (-)

So muitos e diversos os meios pelos quais

impostos (-) investimentos em capital de

o gerenciamento logstico pode causar

giro (-) investimento em capital fixo}

impacto no ROI, no entanto, destacam-se os

Atualmente, com o progresso, o conceito de

principais elementos que determinam o ROI

valor econmico agregado (EVA, do ingls

e o potencial de crescimento para as

economic value added) tem sido utilizado e

organizaes,

um

vinculado criao de valor para o

gerenciamento logstico mais eficaz. So

acionista. O EVA a diferena entre a

eles:

receita

a) Servio ao cliente.

impostos e o custo do capital empregado

b) Eficincia logstica.

para

c) Gerenciamento do canal.

econmico

d) Tempo do ciclo financeiro.

descontados os impostos Custo real do

e) Logstica just-in-time.

capital empregado) EVA positivo agrega

f) Diferentes usos dos ativos e grau de

valor aos acionistas, por outro lado, se EVA

utilizao.

for negativo diminui o valor. Se fosse

A logstica, alm do impacto no resultado

calculado o valor atual lquido de EVAs

operacional (receitas menos custos), pode

futuros esperados, isso geraria uma medida

afetar as demonstraes financeiras da

de riqueza conhecida como valor de

empresa de vrias maneiras. Pode-se ver

mercado agregado (MVA market value

que as variveis logsticas influenciam na

added), que a medida do que vale o

forma final do balano. Um gerenciamento

negcio para seus acionistas. Definindo

logstico bem elaborado tem a capacidade

MVA:MVA = [(preo da ao x aes

de incrementar o desempenho da empresa

emitidas) (valor contbil do capital total

por

meio

de

um

dos

logstico

dos

logstico.

fluxos

esses

balano

componentes

de

operacional,
gerar

Uma

caixa

das

futuros,

descontados

lucros.

agregado

do

EVA

os

Sendo:Valor
=

(Lucro

investido)]Nota-se

que

vrias

pedido e comunicao Entrada do pedido

conexes entre o desempenho logstico e o

Verificao do crdito. Documentao

valor para o acionista, impactando na

Separao do Pedido Entrega Fatura e

obteno de lucros e no giro de ativos. E

cobrana. No caso da anlise de custo total,

como resultado, seu foco tem sido encontrar

seu propsito identificar mudanas nos

meios de diminuir os canais e, como

custos ocasionadas por decises logsticas.

consequncia, reduzir as necessidades de

O custo deve ser visto em termos

capital de giro. O desafio para os gestores

incrementais, ou seja, a mudana nos custos

aumentarem o valor para o acionista

totais causada pela mudana no sistema. O

identificar

acrscimo de mais um armazm rede de

estratgias

existem

que

possibilitam

influenciar de forma positiva o fluxo de

distribuio,

caixa.

mudanas

Anlise

do

Custo

Logstico

por
de

exemplo,

custos

ocasionar

em

transporte,

Entendendo que o gerenciamento logstico

investimento em estoque e comunicaes. A

um conceito orientado para os fluxos e

informao contbil pertinente tomada de

tem como objetivo integrar recursos ao

deciso,

longo de um canal que se estende desde os

incremental de custos entre as duas opes.

fornecedores at os clientes finais,

Princpios de Custeio Logstico Um dos

desejvel dispor de um meio pelo qual os

princpios bsicos do custeio logstico que

custos e o desempenho dos fluxos no canal

o sistema deve refletir o fluxo de materiais,

possam ser avaliados. Vrios problemas

ou seja, deve ser capaz de identificar os

operacionais na gesto logstica aparecem,

custos que resultam do provimento de

porque nem todos os impactos de decises

servios ao cliente. Um segundo principio

especficas so levados em considerao ao

que deve ser capaz de possibilitar anlises

longo do sistema corporativo. So bastante

separadas de custo e receita, a serem feitas

comuns decises tomadas, em determinada

por tipo de clientes, segmento de mercado,

rea, ocasionarem nas demais, resultados

ou

no previstos. Mudanas na poltica de

operacionalizao

valor mnimo de pedido, por exemplo,

possvel

podem influenciar os padres de clientes e

resultados para o custeio, isto , deve-se,

resultar em custos adicionais. So vrios os

antes

elementos dos custos envolvidos no ciclo

resultados desejados do sistema logstico e

de processamento do pedido, cada um

depois

desses elementos tem um componente de

associados ao alcance desses resultados.

custo fixo e outro de custo varivel, que

Uma definio importante a ideia de

levaro a um diferente custo total por

misso, ou seja, na logstica, misso o

pedido. As etapas envolvidas no ciclo

conjunto de metas do servio ao cliente que

pedido e cobrana so: Colocao do

devem

neste

caso,

canal

de

por

de

ser

diferena

distribuio.
desses

meio

qualquer

procurar

da

princpios
orientao

coisa,

identificar

alcanadas

definir
os

pelo

de
os

custos

sistema,

especificamente de produto/mercado. Um

do verdadeiro custo de servio. Para

sistema de custeio logstico eficaz deve

implementao de um processo eficaz de

procurar determinar o custo total dos

custeio da misso, deve seguir quatro

sistemas

etapas:

para

alcance

dos

objetivos

logsticos o resultado do sistema e os

custos dos diversos fatores envolvidos no
alcance desses resultados. Esse requer que
os centros de atividade associados
determinada misso de distribuio sejam
identificados,

exemplo:

transporte,

armazenagem, estoque etc. E tambm, que

os custos incrementais para cada centro de
atividades, resultantes da implementao da
misso,

sejam

isolados.

Para

operacionalizar este conceito, pode-se usar

a ideia de custos atribuveis custo por
unidade que poderia ser evitado se um
produto ou funo fossem descontinuados
sem alterar a estrutura de apoio da empresa.
Elementos Impulsionadores de Custo e o
Custeio Baseado em Atividades ABC O
mtodo de custeio baseado em atividade
(ABC activity-based costing), como o
prprio nome j diz: o custo atribudo
baseado na atividade. Este mtodo deve
procurar ao longo do canal logstico, os
elementos

geradores

de

custos

que

consomem recursos. A vantagem desse

mtodo permitir a contabilidade separada
das caractersticas de cada cliente, levando
em conta seu comportamento, quando so
considerados os pedidos e as necessidades
de

distribuio,

ou

seja,

uma

vez

identificado o custo associado a cada nvel

de atividade, por exemplo, custo de cada
item de linha atendido, custo por entrega,
entre outros, surgir um quadro mais ntido

1. definir o segmento de servio ao cliente;

2. identificar os fatores que produzem
variaes no custo dos servios;
3.

identificar

os

recursos

especficos

utilizados para atender aos segmentos de

clientes e
4. atribuir custos de atividade por tipo de
cliente ou de segmento. Compreendendo
que o objetivo bsico da anlise de custo
logstico

oferecer

aos

gerentes

informaes confiveis para melhor alocar

seus recursos.
Tema

04

Criando

Cadeia

de

Suprimentos
Responsiva
Para que voc possa compreender melhor o
assunto, o contedo ser apresentado em
tpicos. Toda a abordagem ser conforme
Christopher (2009).
Como grande desafio imposto empresa na
atualidade, a organizao tem a necessidade
de responder a nveis cada vez mais altos de
volatilidade na demanda. Por diversos
motivos, como os ciclos de vida dos
produtos e da tecnologia esto diminuindo,
presses competitivas foram mudanas
nos produtos e os consumidores passam a
demandar variedades como jamais se viu.
A empresa precisa concentrar seus esforos
na obteno de maior agilidade para

responder, em intervalos de tempo menores,

variaes

tanto em termos de mudana de volume,

personalizados para segmento de mercados

como em termos de mudana de variedade.

menores em resposta demanda conhecida.

Agilidade, no sentido da capacidade de

Uma forma de identificar quais tipos de

alinhar

estratgias para cadeia de suprimentos

de

seriam mais apropriadas em diferentes

enxugamento. A definio de produo

circunstancias posicionar os produtos no

enxuta procura minimizar o estoque de

portflio da organizao de acordo com as

componentes e de trabalho em andamento,

caractersticas da oferta e da demanda.

buscando just-in-time sempre que possvel.

Com relao ao lead time, entende-se como

Conforme o dicionrio Webster, a definio

reabastecimento, que pode ser do prprio

de enxuto aquilo que no tem gordura,

produto, no caso de varejista, ou de

que magro, enquanto gil definido como

componentes, quando se refere a um

ligeiro,

agilidade

fabricante. Saiba que esses lead times so

aplica-se tanto em redes quanto a empresas

curtos, portanto a estratgia da cadeia de

individuais.

suprimentos poder ser diferente de uma

oferta

demanda,

necessariamente

no

sinnimo

rpido.O
Um

conceito
dos

fatores

mais

de

produtos

geralmente

importantes para uma resposta rpida a

situao em que os lead times so longos.

presena de parceiros geis montante e

As condies de demanda podem ser

jusante da empresa. A agilidade no

caracterizadas por sua previsibilidade e

sinnimo de enxugamento, porm, pode

podem ser medidas pela sua variabilidade.

se desenvolver parte desse princpio.

Por definio, a demanda que no varia

Normalmente,

quando

de

muito de um perodo para o outro mais

enxugamento, fala-se em fazer mais com

fcil de prever. Assim, as estratgias

menos. Esse conceito teve origem no

genricas para cadeias de suprimentos que

sistema de produo Toyota (TPS, do ingls

dependem da combinao das condies de

Toyota

oferta e demanda para cada produto.

Production

se

System)

fala

sua

preocupao com a reduo ou eliminao

do

suprfluo.

A produo

enxuta

caracterizada por nveis de produo, ou

seja, um plano avanado para assegurar que
o

uso

de

recursos

seja

otimizado.

Atualmente, a cadeia de suprimentos deve

buscar solues mltiplas, uma vez que o
mercado fragmentado e ao invs de
enfatizar

produo

de

produtos

padronizados para mercados de massa,

antecipando-se demanda, precisa produzir

Nos casos em que a demanda previsvel e

os lead times para o reabastecimento so

curtos, o indicado a soluo do tipo

do produto no pode ser atrasada; adiar a

Kanban,uma filosofia de reabastecimento

distribuio do produto, isto , manter o

contnuo em que, na situao extrema, a

produto acabado em poucos lugares e

reposio feita medida que o produto

utilizar transporte expresso para lev-lo ao

vendido ou usado. J no caso de tempos de

mercado final ou local de uso, uma vez

espera

conhecida a demanda. A meta de uma

longos,

previsvel,

porm
mais

de

estratgia hbrida deve construir uma

abordagem enxuta, ou seja, materiais,

resposta gil sobre uma plataforma enxuta,

componentes

procurando

ou

adequado

demanda

produtos

ser

podem

ser

seguir

ponto

de

enxugamento

instalaes e os recursos de manufatura e

desacoplamento e prticas geis aps esse

transporte podem ser otimizados em termos

ponto. Um dos mais importantes conceitos

de custo e utilizao dos ativos. No que diz

que surgiram na administrao de empresas

respeito cadeia de suprimentos, cuja

nos ltimos 30 anos foi o just-in-time(JIT).

dinmica gil e a demanda imprevisvel,

Esse conceito foi amplamente adotado e

porm os lead times so curtos, o caso

praticado nas empresas. O JIT tanto uma

extremo fazer sob encomenda, em

filosofia quanto uma tcnica que se baseia

intervalos de 9 tempo muito curtos. No caso

na ideia relativamente simples de que,

hbrido, no qual os tempos de espera so

sempre que possvel, nenhuma atividade

longos e a demanda imprevisvel, a

deve ocorrer em um sistema at que ocorra

prioridade deve ser procurar reduzir os lead

a necessidade para tal. Portanto, nenhum

times, pois quase certo que a variabilidade

produto

da demanda esteja fora do controle da

componente encomendado, at que haja

organizao. Neste caso, a reduo do lead

pedido jusante. O JIT basicamente um

time possibilitar solues geis, contudo,

conceito de puxar, no qual a demanda,

se no for possvel reduzir os tempos de

no trmino do canal, puxa os produtos em

espera, a opo procurar criar uma

direo ao mercado e, por trs desses

soluo hbrida, enxuta e gil ao mesmo

produtos, o fluxo de componentes tambm

tempo. As solues hbridas exigem que a

determinado pela mesma demanda. Por

cadeia de suprimentos seja desacoplada,

outro lado, contrasta com o tradicional

mantendo

de

sistema empurrado, em que os produtos so

produtos inacabados, com a configurao

fabricados ou montados em lotes antes da

final sendo completamente rpida, quando a

demanda e posicionados na cadeia de

demanda real for conhecida.Essa a

suprimentos como estoques de segurana

estratgia de adiamento, outra maneira de

entre as vrias funes e atividades. O

adiamento na qual a configurao final

mtodo convencional para atender s

um

estoque

estratgico

ser

de

encomendados antes da demanda e as

deve

at

princpios

produzido,

nenhum

exigncias do cliente se baseia em alguma

forma de controle estatstico do estoque,

puxar

que pode contar com as novas encomendas

Empurrado a partir do fornecedor

quando os nveis de estoque atingem

(componentes)Sistema Puxado a partir do

determinado ponto, chamados de reorder

cliente

point(ROP), ou quantidade do ponto de

Kanban, por sua vez, teve origem nas

pedido. Este mtodo trata do ponto de

operaes de montagem, entretanto, os

renovao do pedido que determinado

princpios podem ser ampliados ao longo da

com base no intervalo do lead time para o

cadeia de suprimentos e a todos os tipos de

reabastecimento.

operaes. A palavra japonesa e refere-se

quantidade

ser

na

cadeia

(produto

logstica:

acabado)O

Sistema

conceito

encomendada pode se basear no lote

a um tipo de carto que era utilizado em

econmico de compra LEC (EOQ -

sistemas

economic order quantity), frmula que

fornecedor a montante de insumos poderia

equilibra o custo de manuteno de

ser liberado.O kanban um sistema

estoques com os custos dos pedidos de

puxado direcionado pela demanda no

reabastecimento. LEC = (2AS/i) Onde:A

ponto mais prximo ao cliente. Em uma

= Uso anualS= Custo de pedido e custo de

operao de produo, a meta seria produzir

setupi = Custo de ocupao do estoque

apenas a quantidade necessria para a

Exemplo: Para uma empresa que utiliza

demanda

1.000 unidades do produto X por ano,

necessidade

cada

montagem, estas so fornecidas a partir

um

custando

$40,00

cada

antigos

para

imediata.
de

sinalizar

Quando

peas

na

ao

existe
linha

a
de

pedido/setup custando $100,00 com custo

da prxima etapa na cadeia, na quantidade

de ocupao do estoque de 25%, qual ser

exata

seu LEC?LEC = [(2 x 1.000 x 100)/(40 x

necessrias. Da mesma maneira, esse

0,25)]LEC = 141 unidades Portanto, ser de

movimento ativar a demanda no prximo

141 unidades. Verifica-se, porm, que h

elo da cadeia e assim sucessivamente.

um problema: que essa quantidade do

A filosofia Kanban procura obter uma

ponto de pedido significa que estar

cadeia de suprimentos equilibrada, com

ocupando mais estoque do que na verdade

estoque mnimo em cada etapa e na qual o

necessrio por dia, quando comparado com

processo e as quantidades de material em

o ciclo completo do pedido, com exceo

trnsito e o estoque sejam reduzidos ao

do ltimo dia. Alguns mtodos alternativos

mnimo possvel. Nota-se que com relao

incluem a reviso dos nveis de estoque,

ao LEC, o foco encontrar meios de

com intervalos fixos entre os pedidos

reduzir custos de setup e custos de pedido.

quando a quantidade a ser encomendada for

O roadmap para a responsividade trata, na

determinada com referencia a um nvel de

verdade, do caminho para a empresa

reabastecimento

responsiva. A empresa responsiva ter

predeterminado.

Importante correlao empurrar versus

no

momento

em

que

so

fornecedores geis, ser bem integrada para

alinhar processos ao longo do negcio

se tornando cada vez mais sensveis ao

expandido, estar muito prxima de seus

tempo, ou seja, eles valorizam o tempo, e

clientes, captando informaes sobre a

isso reflete em seu comportamento de

demanda real e compartilhando-as com seus

compra. Apesar de o preo do produto ser

parceiros em toda a rede. Seu foco, tambm

muito importante nos dias atuais, um

ser a agilidade, o que refletir no modo

determinante fundamental para a escolha do

como ela se organiza. Ela buscar combinar

fornecedor ou da marca o custo do

paradigmas do enxugamento e da agilidade,

tempo,

desacoplando seus processos montante e

incorridos para o cliente enquanto espera

jusante e utilizando os princpios do

pela entrega ou procura alternativa. Por

adiamento sempre que possvel.

exemplo: se o cliente no encontrar a marca

que

so

custos

adicionais

que procura na prateleira, provavelmente

Tema 05 Gerenciamento Estratgico do

levar outra marca de um produto similar.

Lead Time

Pode-se

Para que voc possa compreender melhor o

importantes que levam ao crescimento de

assunto, ser apresentado o contedo em

mercados sensveis ao tempo sejam:

tpicos. A abordagem feita segundo o

1. A reduo dos ciclos de vida dos

captulo 5 de Christopher (2009, p. 145-

produtos.

146) no Livro-Texto.Para a Logstica, a

2. A busca dos clientes por estoques

expresso

reduzidos.

tempo

dinheiro

de

dizer

que

as

presses

mais

fundamental importncia. O tempo no s

3. Mercados volteis que dependem de

representa custos para o gerenciamento

previses arriscadas.

logstico, mas longos lead times tambm

A questo do tempo tambm muito

podem significar prejuzo para o servio ao

importante quando se fala da reduo dos

cliente. O custo tem relao direta com os

ciclos de vida dos produtos. O conceito de

canais logsticos e com os estoques neles

ciclo de vida do produto est bem

contidos. Cada dia em que o produto

consolidado e sugere que existe um padro

permanece no canal corresponde a mais

identificvel de como as vendas vo se

custos de manuteno de estoque, alm de o

comportar, desde o lanamento at o

tempo de espera representar uma resposta

declnio

mais lenta ao cliente. Um canal logstico

verificou-se a reduo desses ciclos

que no bem gerenciado, em que os

vida. Como exemplo, os computadores e

tempos de operaes no so prioridade,

celulares esto cada vez mais avanados

pode significar a queda da empresa, nesse

tecnologicamente e com um ciclo de vida

mercado cada vez mais competitivo. Os

muito pequeno, de um ano ou at menos.

clientes de todos os mercados, sejam

Dessa

empresariais ou consumidores finais, esto

disponvel

final.

forma,

Nas

nota-se

para

ltimas

que

dcadas,

desenvolver

de

tempo
novos

produtos, lan-los e atender s demandas

no prazo mais relevante do que o ciclo do

do mercado bem reduzido. Veja que a

pedido. No entanto, de suma importncia

capacidade de acelerar o desenvolvimento,

saber quais so os componentes inseridos

a manufatura e a logstica do produto torna-

em um ciclo de pedido. So eles: Cliente

se elemento fundamental da estratgia

faz o pedido Entrada do pedido

competitiva. Contudo, no somente o time

Processamento do pedido Montagem do

to market o tempo de colocao do

pedido Transporte Pedido recebido

produto no mercado sem que afete o nvel

Cada um desses componentes consumir

de demanda e oferta do mesmo. , tambm,

tempo na cadeia. O efeito total poder levar

o tempo de projeto e concepo de um

reduo da confiabilidade, uma vez que,

produto ou servio at a disposio deste

quanto maior o nmero de atividades na

produto para o consumidor final

cadeia de suprimentos, menor o ndice de

importante uma vez que o produto esteja no

confiabilidade. Como os componentes so

mercado, assim como a capacidade de

interligados,

responder rapidamente demanda. Isso

qualquer um dos componentes, atrasar o

significa que o lead time necessrio para

tempo total entre o pedido e a entrega, no

reabastecer um mercado vai determinar a

importando em qual componente aconteceu

capacidade da organizao de explorar a

o atraso. Quanto mais longo o canal, do

demanda durante o ciclo de vida do

fornecedor de matria-prima at o usurio

produto. O conceito de Lead time em

final, menos responsivo ser o sistema a

logstica, resumidamente, trata do tempo

mudanas na demanda; pois, ao longo do

desde a compra de materiais para a

canal, existe consumo de recursos, e o

produo at a entrega do produto ao

capital de giro precisa ser, em muitas vezes,

cliente. Veja o conceito de Lead time sob as

financiado. O gerenciamento do canal

perspectivas:

logstico trata de um processo em que os

a) Do cliente tempo que decorre entre o

lead times para a manufatura e compra de

pedido e a entrega do produto ou servio.

matria-prima

b) Do fornecedor tempo que se leva para

necessidades do mercado. Ao mesmo

converter um pedido em caixa, ou seja,

tempo, o gerenciamento do canal procura

tempo total em que o capital de giro

enfrentar o desafio competitivo de aumentar

utilizado, desde a compra de materiais at o

momento em que recebido o pagamento

necessidades. As metas do gerenciamento

do cliente.

do canal so: a. baixos custos; b. melhor

c) Do mercado tempo entre o recebimento

qualidade; c. maior flexibilidade; e d.

do pedido e a entrega, conhecido como

tempos de respostas mais rpidos. As metas

ciclo do pedido CP.O mercado entende

podem ser alcanadas dependendo da

que a confiabilidade da entrega do produto

gesto da cadeia de suprimentos como um

velocidade

ao

acontecer

esto

de

atraso

de

associados

resposta

essas

todo integrado, e da busca de reduo do

externamente, com a diminuio gradativa

comprimento do canal e/ou da acelerao

da

dos fluxos ao longo dele. O gerenciamento

distribuidores, clientes e a empresa. Neste

do canal tem por objetivo remover as

contexto, verifica-se que o uso da

obstrues

que

informao compartilhada que permite ao

ocorrem no canal, e que levam a acmulos

gerenciamento horizontal, multifuncional,

de estoque e tempos de resposta mais

torna-se uma realidade. To importante

prolongados.

quanto, a informao compartilhada entre

os

desalinhamentos

separao

entre

fornecedores,

parceiros da cadeia de suprimentos, que

possibilita o fluxo responsivo de produtos

Tema 06 A Cadeia de Suprimentos

de uma extremidade a outra do canal. A

Sincronizada
Para que voc possa compreender melhor o
assunto, o contedo ser apresentado em
tpicos. A abordagem ser de acordo com o
captulo 6 de Christopher (2009, p. 177
-208),

no

suprimentos

Livro-Texto.A

cadeia

precisa

como

atuar

de
rede

sincronizada. A sincronizao implica que

cada etapa na cadeia esteja conectada a
outra e que todas elas marchem no mesmo
ritmo. A informao compartilhada o
meio pelo qual as empresas, em uma cadeia
de suprimentos, podem conectar-se. A
informao entre parceiros inclui dados de
demanda e precises, programaes de
produo, detalhes quanto ao lanamento de
novos produtos e mudanas na lista de
materiais. Para tanto, a sincronizao requer
excelente

alinhamento

demandando

alto

nvel

de

processos,
de

trabalho

colaborativo. A ideia de negcio expandido

trata de que, cada vez mais, diminui-se a
fronteira

nos

negcios;

as

barreiras

funcionais internas esto sendo eliminadas

em favor de um gerenciamento horizontal
de processos. Isso tambm vem ocorrendo

cadeia de suprimentos torna-se um conjunto

de empresas com objetivos comuns, que
traz foras especficas para a criao de
valor global e para o sistema de entrega de
valor. Tal processo reforado medida
que cresce a terceirizao.
De acordo com a filosofia da sincronizao,
a necessidade de pequenas remessas
efetuadas com mais frequncia, e de
atendimento pontual das necessidades do
cliente. O princpio bsico da sincronizao
garantir que todos os elementos da cadeia
atuem como se fossem um s e, portanto,
deve

haver,

desde

incio,

uma

identificao das necessidades de remessa

e reabastecimento e o mais alto nvel de
disciplina de planejamento. A busca por
oportunidades de consolidao de cargas
tem de ser prioritria. Por exemplo: em vez
de um fornecedor efetuar uma srie de
entregas em pequenas quantidades para
um

cliente,

os

pedidos

de

vrios

fornecedores so combinados em uma nica

entrega. As empresas de servio logstico
podem gerenciar a obteno regular de
matria-prima

componentes

de

fornecedores, utilizando um hubou centro

tornou a RR possvel foi o desenvolvimento

de

da tecnologia da informao e o surgimento

consolidao da entrega de cargas, e

do intercmbio de dados por internet,

tambm

desempenhar

atividades

que

cdigos de barras, e assim por diante. A

agregam

valor,

da

lgica da RR que a demanda captada o

mais prximo possvel do tempo real e do

sequenciamento ou o acabamento final. Na

consumidor final. RR um caso de

logstica de varejo, a ideia de centros de

substituio de estoque por informao.

distribuio sem estoque, ou cross-docking

Os sistemas logsticos esto propensos ao

mais

que se chama de Chicote ou Efeito

frequente e eficiente para as lojas. Os dados

Forrester, que ocorre quando as alteraes

dos pontos de venda em cada loja so

da

transmitidos para o escritrio central do

abastecimento, so amplificadas na cadeia

transbordo,

qualidade,

varejista,

como

permite

rediviso

controle

montagem,

um

para

necessidades

para

kits,

reabastecimento

se

de

determinarem

reabastecimento.

as

procura,

no

fim

da

cadeia

de

de abastecimento.

Essa

denominado efeito chicote devido

informao transmitida diretamente aos

grande magnitude de distrbios na cadeia

fornecedores, que agrupam pedidos de lojas

causada por uma pequena perturbao em

especficas; as paletes ou caixas recebem

uma extremidade do suprimento, ou seja,

cdigo de barras; esses pedidos so

pequenas perturbaes em uma parte do

recolhidos

sistema

pelo provedor

de

servios

podem

ser

rapidamente

logsticos e levados ao centro de transbordo

amplificadas medida que o efeito se

(cross-docking), onde so separados para

propaga no canal. Por exemplo, o impacto

entrega nas lojas junto com pedidos de

da atividade promocional no lucro o

outros fornecedores, obtendo uma entrega

potencial que proporciona disparar o efeito

just-in-time,

de acelerao e, assim, criar um efeito

possibilitando

estoques

mnimos nas lojas, custos de transportes

Forresterao longo de todo o canal logstico.

reduzidos,

Isso, porque, na maior parte dos sistemas

mediante

princpio

de

consolidao de cargas. A ideia bsica por

logsticos,

trs da resposta rpida (RR) que, a fim de

defasagens, ou seja, a resposta a uma

colher as vantagens da competio baseada

informao ou a uma mudana no sistema

no tempo, necessrio se desenvolverem

poder

sistemas responsivos e velozes. A RR um

tardiamente.O efeito chicote das mudanas

termo

de

na demanda pode ser consideravelmente

logsticos,

amplificado, medida que atravessa todos

combinados para oferecer o produto certo

os estoques intermedirios e ponto de

no lugar certo no momento certo. O que

repedido. Um dos benefcios de um sistema

genrico para

informao

os

sistemas

sistemas

ocorrero

ocorrer

antecipaes

desproporcional

ou

com resposta rpida que, ao conectar-se o

caixa do varejo ao ponto de produo, por

outras.A empresa global procura fazer

meio de transferncia eletrnica de dados, o

crescer seu negcio ampliando mercados e

efeito poder ser drasticamente reduzido

buscando a reduo de custo por meio de

justificando o investimento em sistemas

economias de escala nas compras e na

logsticos de informao, que ligam o

produo, e tambm por meio de operaes

comprador ao fornecedor.

com

Sobre

colaborao

manufatura

e/ou

montagem. A lgica da globalizao forte,

suprimentos, quanto mais prxima a relao

porm se deve reconhecer que apresenta

entre

certos

cadeia

em

de

comprador

na

enfoque

fornecedor,

mais

desafios.

Primeiramente,

os

provvel ser que os conhecimentos de

mercados mundiais no so homogneos e

ambas as partes possam ser aplicados em

depois, a no ser que haja alto nvel de

benefcio mtuo. Essa lgica sustenta o

coordenao, a complexa logstica do

conceito de cofabricao ou parceria de

gerenciamento das cadeias de suprimento

negcios, e pode ser definida como: o

globais pode resultar custos mais elevados e

desenvolvimento de uma relao de longo

lead times mais longos.Esses desafios esto

prazo

de

relacionados, de um lado, com oferecer aos

fornecedores, com base na confiana

mercados locais a variedade que eles

mtua. A filosofia bsica da cofabricao

procuram, ao mesmo tempo, que se obtm

que o fornecedor deve ser considerado uma

vantagem da produo global padronizada;

extenso das operaes do cliente, com

e de outro lado, como gerenciar os diversos

nfase na continuidade, e em um canal

vnculos estabelecidos na cadeia global

ininterrupto de ponta a ponta.

entre as fontes de suprimentos e o usurio

O novo paradigma competitivo que cadeia

final. A tendncia da organizao global,

de suprimentos compete com cadeia de

tanto na manufatura quanto em marketing,

suprimentos, e o sucesso de qualquer

destaca a importncia vital da logstica e

empresa depender de como ela gerencia

do gerenciamento da cadeia de suprimentos

suas relaes na cadeia de suprimentos.

como elementos fundamentais para a

com

um

nmero

limitado

lucratividade.
Tema 07Gerenciando o Canal Global

Um negcio global aquele que faz mais

Para que voc possa compreender melhor o

do que simplesmente exportar. Tipicamente

assunto, o contedo ser apresentado em

obter suas matrias-primas e componentes

tpicos. A abordagem

em mais de um pas, assim ter mltiplos

ser

conforme

Christopher (2009). O mercado dominado

locais de montagem ou de manufatura

por marcas globais e nos ltimos anos

geograficamente

cresceu muito o marketing internacional de

subsequentemente

produtos, sob domnio de uma marca

produtos no mundo todo. Neste aspecto,

comum, seja ela Coca-Cola, Toyota ou

importante reconhecer a diferena em

dispersos
comercializar

e
seus

relao aos negcios internacionais ou

vez de local. Com isso, enquanto as

multinacionais. Uma empresa global poder

barreiras

comprar partes de seu produto em pases

superadas, aumentam significativamente as

diferentes e mont-lo fora de seu pas de

fontes de competio global. A mudana

origem, para depois comercializar para

tecnolgica e a eficincia na produo

outros pases no mundo.

tornam a maior parte das empresas,

tendncia

globalizao

global

so

na

maioria dos setores, capaz de produzir em

tem

maior quantidade a um custo menor. Para se

crescido rapidamente nos ltimos anos e

manterem competitivas as organizaes

vem se tornando uma aldeia global, no

tero que procurar constantemente meios de

sentido de reconhecer a interdependncia de

baixar custos e melhorar produtos e

fornecedores,

clientes.

servios.Com relao estratgia logstica

Embora a marca possa ser global, o produto

global, surgem vrias questes que devem

talvez precise de certa personalizao para

deve ser consideradas. Por exemplo, qual o

atender s necessidades especficas de um

grau de centralizao apropriado em termos

pas, seja com relao aos tipos de

de

mquinas (em funo ao clima do pas, por

gerenciamento, manufatura e distribuio, e

exemplo), automveis (volante esquerda

como atender s necessidades dos mercados

ou direita do veculo, conforme o pas) ou

e obter economias de escala por meio da

diferentes padres de transmisso de TV ou

padronizao? Existem trs formas pela

preferncias

quais

global

no

exterior

fabricantes

locais.

movimento

ao

fornecimento

ao

Uma

tendncia

as

empresas

tm

procurado

globalizao na cadeia de suprimentos o

implementar estratgias de logstica global,

crescimento do comrcio mundial que

so elas: fbricas focalizadas, os estoques

continua a superar o crescimento do

centralizados e o adiamento. Como fbrica

Produto Interno Bruto da maioria dos pases

focalizada

se

entende:

amplitude

parece

que

prosseguir

assim

ao

mix

de

limitar

produtos

futuramente. Essa tendncia impulsionada

manufaturados em nico local, a empresa

pela expanso da demanda em novos

pode obter considerveis economias de

mercados, contudo a liberalizao do

escala.

comrcio

dos

tipicamente domstica ter uma produo

do

local para local, o que significa que cada

Comrcio OMC, tambm teve efeito

fbrica no pas produzir sua produo toda

significativo.Com a reduo das barreiras

e a srie de produtos para venda nesse

ao comrcio e ao desenvolvimento de uma

mesmo pas. Por outro lado, o negcio

infraestrutura global de transporte, menos

global tratar o mercado mundial como

fbricas podem produzir em quantidades

um

maiores para atender demanda global, em

produo, de modo que as outras fbricas

acordos

internacional
da

por

Organizao

meio

Mundial

Um

negcio

mercado

com

orientao

racionalizar

sua

produzam menos produtos em volumes

computador de acordo com a necessidade

capazes de satisfazer talvez o mercado

do consumidor. As vantagens da estratgia

inteiro. No que se refere centralizao de

do adiamento so muitas, uma delas que o

estoques, aproveitando que a consolidao

estoque pode ser mantido em um nvel

do estoque em menos locais pode reduzir

genrico, com menos variantes de produtos

substancialmente

de

e como menos estoque final, outro como o

fechando

estoque genrico, sua flexibilidade

estoques,

necessidade

as

empresas

regularmente

armazns

juntando-os

em

centros

vm

nacionais

regionais

de

maior, o que significa que os mesmos

componentes,

mdulos

ou

plataformas

distribuio (CRDs) que servem uma rea

podem ser incorporados em uma variedade

geogrfica mais ampla. Ao mesmo tempo,

de produtos finais. Mais um, seria a

cada vez mais se reconhece que talvez

previso mais fcil em nvel genrico do

possa haver ganhos, ainda maiores quanto o

que no nvel do item acabado, pertinente em

estoque no fisicamente centralizado,

mercados globais, nos quais as precises

porm localizado estrategicamente prximo

locais sero menos precisas que a previso

ao cliente ou do ponto de produo

para volume mundial. A capacidade de

entretanto, com gerenciamento e controle

customizar produtos localmente significa

centralizados, conhecido como conceito de

que possvel oferecer um nvel superior de

estoque virtual ou eletrnico. Possibilitando

variedade a um custo total mais baixo; tal

as

princpio a customizao em massa.

organizaes

maior

flexibilidade,

reduo dos estoques e reduo dos custos

com manuseio, taxas de transporte e

Tema 08 Gerenciamento de Riscos na

reduo do canal. Agora, no que diz

Cadeia de Suprimentos

respeito ao adiamento e localizao,

Para que voc possa compreender melhor o

embora permanea a tendncia a marcas e

assunto, o contedo ser apresentado em

produtos globais, deve-se reconhecer que

tpicos. A abordagem ser de acordo com

ainda

Christopher (2009). O mercado atual

existem

diferenas

locais

significativas no que tange s necessidades

caracterizado

do cliente e do consumidor. O adiamento,

incerteza, em quase todos os setores,

ou configurao postergada, baseia-se no

demanda parece estar mais voltil do que

princpio de que h uma busca por projetar

no passado, o ciclo de vida dos produtos e

produtos

das tecnologias diminuram sensivelmente e

utilizando-se

plataformas,

pela

de

turbulncia

produtos

pela
a

componentes ou mdulos comuns, porm a

lanamentos

concorrentes

montagem ou customizao final s ocorre

dificultam a previso do comportamento da

no momento da destinao ao mercado final

demanda. E isso traz caos s cadeias de

e/ou quando se conhece a necessidade do

suprimentos, em razo dos efeitos de aes

cliente, como exemplo, a Dell que monta o

como promoes de venda, incentivos

trimestrais de vendas, ou regras de deciso,

III.

como

centralizada.

as

quantidades

para

repedido.

Fbricas

focadas

distribuio

Aumentando a vulnerabilidade das cadeias

IV. A tendncia terceirizao.

de suprimentos em relao aos distrbios

V. Reduo da base de fornecedores.

ou s disrupes, muitas organizaes

Para ampliar o foco sobre a vulnerabilidade

passaram por mudanas no perfil, riscos

da cadeia de suprimentos, sugere-se a

na cadeia de suprimentos, em consequncia

determinao de um perfil do risco no

de alteraes em seus modelos de negcios.

fornecimento, com o propsito de encontrar

Em decorrncia dessa intensificao dos

as principais vulnerabilidades e estabelecer

riscos, as empresas precisaro desenvolver

qual a probabilidade de disrupo. Tal

programas adequados para atenu-los e

mtodo considera que: Risco da cadeia de

gerenci-los. O impacto de eventos no

suprimentos = Probabilidade de disrupo x

planejados e imprevistos nas cadeias de

Impacto. O perfil do risco tenta localizar os

suprimentos pode causar srios efeitos

caminhos crticos no interior de uma rede,

financeiros ao longo da rede como um todo.

na qual o gestor deve focalizar a ateno.

Existem riscos que so externos cadeia de

Uma das fraquezas dessa definio de risco

suprimentos e outros que so internos;

riscos externos podem surgir de catstrofes

reconhecimento de que as cadeias de

naturais, guerras, terrorismo e epidemias ou

suprimentos so mais vulnerveis, nas

de restries legais impostas pelo governo,

quais a probabilidade de ocorrncia

j os riscos internos so riscos que surgem

pequena, porm o impacto potencial pode

como resultado de como a cadeia de

ser uma catstrofe. Para ajudar a identificar

suprimentos estruturada e gerida, enquanto

o perfil de risco de um negcio,

o risco externo no pode ser influenciado

importante

por aes de gerenciamento, o risco interno

principais fontes de risco na rede, que

pode. O risco conceituado como a

dever examinar o risco potencial de

probabilidade de algo dar errado e a

rupturas no negcio a partir de cinco fontes,

vulnerabilidade definida como uma

so elas:

propenso a srias perturbaes provocadas

1. Risco no fornecimento at que ponto o

por riscos localizados no interior da cadeia

negcio vulnervel a interrupo no

de suprimentos, bem como de riscos

fornecimento?

externos cadeia. Vrios so os fatores que

2. Risco na demanda Qual a volatilidade

tornaram

da demanda?

as

modernas

cadeias

de

que

ela

pode

fazer

levar

uma

ao

auditoria

no

nas

suprimentos mais vulnerveis, so eles:

3. Risco no processo Qual a resilincia

I. Enfoque na eficincia e no na eficcia.

dos processos da empresa?

II.

globalizao

suprimentos.

das

cadeias

de

4. Risco no controle Qual a probabilidade

de

perturbaes

distores

serem

causadas por sistemas prprios de controle

empresas

interno?

fornecedores, distribuidores, fbricas e

5. Risco ambiental Onde, na cadeia de

armazns. Os vnculos so os meios pelos

suprimentos como um todo, a empresa

quais os ns esto conectados podem ser

vulnervel s foras externas?

fluxos fsicos, fluxos de informao ou

Para

os

gestores

como

fluxos financeiros. A vulnerabilidade de

importante entender que o perfil dos riscos

uma rede de suprimentos determinada

sofre direta e indiretamente o impacto das

pelo risco de falha nesses ns e vnculos.

decises estratgicas por ela tomadas. No

O desafio para o gerenciamento de riscos na

caso

cadeia de suprimentos identificar quais

ser

deles so crticos para o negcio. Quando

multimercado,

negcios
a

organizao,

instalaes,

dos

da

ou

multiproduto

prioridade

deve

identificar as principais margens de lucro e

os

ns

os

vnculos

concentrar na compreenso de como os

identificados, deve-se perguntar como o

riscos na cadeia de suprimentos poderiam

risco pode ser atenuado ou eliminado.

causar impacto nessas margens de lucro.

Esta

Para atenuar e gerenciar riscos, preciso

desenvolvimento de planos de contingncia

detalhamento e entendimento acerca da

para agir no caso de haver falhas.

cadeia de suprimentos; se complexas,

importante usar o controle estatstico do

apropriado detalhar os caminhos crticos,

processo para monitorar as etapas crticas

ou seja, como identific-los.

ao longo do canal, a anlise causa e efeito

Aprimorar a cadeia de suprimentos

outra ferramenta que pode ser utilizada para

simplificar, melhorar a confiabilidade dos

identificar

processos, reduzir a variabilidade dos

visando elimin-las ou evit-las. Alm do

processos e reduzir a complexidade. A

GRCS gerenciamento de eventos na

variabilidade e a complexidade adicionam

cadeia de suprimentos outra tecnologia

risco cadeia de suprimentos de vrias

que

maneiras. A variao implica processos

visibilidade

instveis com resultados nem sempre

Radiofrequncia (IRF) para permitir melhor

previsveis e a complexidade nas cadeias de

identificao da ocorrncia de eventos no

suprimentos tm vrias fontes: o nmero de

planejados ou a no ocorrncia de eventos

produtos e variaes oferecidas, o nmero

planejados. Os identificadores de IRF

de componentes e/ou submontagens, o

permitem a criao da capacidade de

nmero de fornecedores e clientes e sua

rastreamento e monitoramento na cadeia de

localizao. As redes de suprimento so

suprimentos.

uma complexa teia de ns e vnculos

Devido s cadeias de suprimentos sofrerem

interconectados. Os ns representam as

turbulncias inesperadas ou impacto de

etapa

deve

as

causas

possibilita

crticos

envolver

dos

so

problemas,

aprimoramentos

na

Identificao

por

eventos impossveis de se prever,

essencial cria resilincia em seu interior.

Resilincia implica a capacidade de um
sistema voltar ao seu estado original ou
desejado aps uma perturbao; processos
resilientes so normalmente flexveis e
geis, podendo se alterar rapidamente.