1.

Datos Generales de la asignatura

Nombre de la asignatura:
Clave de la asignatura:
Crditos (Ht-Hp - crditos):
Carrera:

PLANEACION Y MEJORAMIENTO DE LA
CALIDAD
ICJ 1302
42-6
INGENIERA INDUSTRIAL

2. Presentacin
Caracterizacin de la asignatura
La necesidad de que las organizaciones sean ms eficientes y competitivas en el
cumplimiento de sus objetivos requiere aplicar programas de mejora orientados a
satisfaccin del cliente, reduccin del tiempo de ciclo y disminucin de los defectos.
Es precisamente en estas reas donde la estrategia SEIS SIGMA ha demostrado
gran utilidad.
Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero Industrial la capacidad de analizar,
mejorar e implementar la metodologa de seis sigma a los sistemas, los procesos y la
calidad de los productos y/o servicios, as como de auditar sistemas de gestin tales
como calidad, ambiental y seguridad industrial que encausen en la toma de
decisiones oportuna y asertiva en las organizaciones. Se imparte en el octavo
semestre de su carrera; cuenta con conocimientos de otras materias como
elementos estadsticos, sistemas de produccin y sistemas de administracin, lo cual
le permitir desarrollar mejoras a los sistemas productivos, as como evaluar
sistemas de gestin de la calidad, y aplicarlo en proyectos de residencias
profesionales. En consecuencia se le dotar de competencias para conocer, revisar,
analizar e implementar los Modelos de Calidad que tienen mayor impacto en la
industria mexicana, as como la utilizacin de estrategias de mejora.
Esta programa se relaciona con las asignaturas de Probabilidad y Estadstica,
Estadstica inferencial I y II, en los temas como anlisis Anova y en su caso anlisis
multivariado, para Metrologa y Normalizacin, se identifica la necesidad del dominio
de sistemas de medicin y por tanto el manejo de los diversos instrumentos de
medicin, para la asignatura denominada Estudio del trabajo I y II, se requiere el
conocimiento de las tcnicas modernas medicin de tiempos y movimientos,
modaps, tiempos predeterminados, etc., en cuanto a las asignaturas Administracin
de proyectos y Gestin de Costos, se requieren conocimientos para desarrollar
habilidades en la gestin financiera; para la asignatura Control Estadstico de la
calidad, es necesario saber interpretar grficos de control entre otros, Planeacin y
diseo de Instalaciones, es necesario determinar ubicacin de planta considerando
los mtodos cualitativos y cuantitativos para su ubicacin as como para su
distribucin de planta, las asignaturas
Sistemas de Manufactura, y Gestin de
Sistemas de Calidad, contribuyen a una referencia integral, aprovechando el uso de

las tecnologas de la informacin, especficamente empleando software

especializado para el anlisis de variacin estadstica, herramienta importante para
ser empleada en el proceso de toma de decisiones.
Intencin didctica.
Esta asignatura responde a la necesidad de dotar al Ingeniero Industrial del
conocimiento de la planeacin a largo plazo, por liderazgo, evaluacin de sistemas
de gestin y la integracin de las herramientas de kaizen, lean manufacturing y six
sigma que le permita realizar un proyecto que demuestre conocimiento y dominio de
la metodologa para acceder a una certificacin por competencias en Green Belt por
alguna organizacin nacional. Se organiza el temario en cuatro unidades;
En la primera unidad estudia los tipos de planeacin, como son la planeacin
estratgica y por liderazgo, proporcionan conocimientos sobre el anlisis, liderazgo y
procesamiento de la informacin pertinente, interna y externa, a fin de evaluar la
situacin presente de la empresa, as como su nivel de competitividad, con el
propsito de anticipar y decidir el direccionamiento de una organizacin sobre sus
factores crticos de xito, su revisin, monitoreo y ajustes peridicos, para que se
convierta en un estilo de gestin. Con los contenidos conceptuales de la planeacin
as como las herramientas administrativas, se considera necesaria una aplicacin
prctica con solucin de un caso real de alguna empresa de la regin.
La segunda unidad adquirir los conocimientos necesarios para poder desarrollar la
metodologa de Seis sigma conocido como DMAMC (Definir-Medir-Analizar-MejorarControlar), que consiste en la aplicacin de un proceso estructurado, con objetivos,
tareas diferentes y complementarias, esta metodologa de innovacin y mejora de
procesos debe reducir la variabilidad de los mismos y por tanto, aumentar la
competitividad y reducir los costos operacionales de los productos y servicios.
La tercera unidad abordan el tema de Seis Sigma, donde el alumno realizar un
proyecto donde aplicar las herramientas aprendidas a lo largo de su plan de
estudio, tales como; diseo de experimentos, correlacin de variables, anlisis de
variancia, despliegue de la funcin de calidad, AMEF, y otras herramientas de la
calidad para que en conjunto con las de Lean Manufacturing abordadas en la materia
de sistemas de manufactura ayuden a certificarse como Green Belt.
En la cuarta unidad se considera la normatividad de las auditorias en sistemas de
gestin con la intencin de conocer los marcos legales que rigen las actividades de
calidad y ambiental, como son las normas ISO 9001, ISO 14001 y la realizacin de
una auditora desde su planeacin, calificacin del equipo auditor, la ejecucin y
reporte, como instrumento de mejora en reas de oportunidad (ISO 19011 y su
equivalente en la Norma Oficial Mexicana), realizando una aplicacin en casos
prcticos.
En los temas de esta asignatura el profesor emplear un enfoque sistmico
apegndose a la realidad de la problemtica en la Industria. Adems el profesor
deber conducirse con la profundidad que exige esta asignatura integradora que
finaliza el plan de estudios, en la extensin especfica por el temario, que desarrolla

la competencia especfica. Cabe mencionar que las actividades

destacan son el trabajo en equipo, donde se realizarn anlisis,
organizacin y ejecucin. Con lo anterior se reforzarn los
comunicacin, interactuacin, bsqueda de informacin, para que el
decisiones y soluciones a problemas.

que ms se
planificacin,
procesos de
alumno tome

El enfoque holstico a desarrollar basado en actividades de aprendizaje,

considerando elementos como DMAIC o enfoque de 6 sigma para la solucin de
problemas ingenieriles tanto en la Lnea como fuera de Lnea.
Las competencias genricas que se consideran en esta asignatura son:
Competencias instrumentales
Capacidad de anlisis y comprensin.
Capacidad de organizar y planificar la implementacin de organizaciones
productivas y procesos industriales.
Capacidad de comunicacin oral y escrita.
Habilidades bsicas de manejo de la computadora.
Habilidad para buscar y analizar informacin.
Solucin de problemas.
Toma de decisiones.
Competencias interpersonales
Capacidad Crtica y autocrtica.
Capacidad de trabajo en equipo.
Habilidades interpersonales.
Capacidad de comunicarse con profesionales de otras reas.
Apreciacin de la diversidad con enfoque sistmico.
Habilidad para generar un ambiente propicio en el mbito laboral.
Compromiso tico.
Competencias sistmicas
Capacidad de interpretacin.
Habilidades de investigacin.
Capacidad de aprender.
Capacidad de adaptarse a nuevas situaciones.
Capacidad creativa.
Liderazgo.
Habilidad para trabajar en forma autnoma en el sentido de actualizacin e
interpretacin.
Capacidad para disear y gestionar proyectos.
El papel del docente en esta asignatura es el de facilitador del aprendizaje del
alumno. l debe de actuar como mediador entre la disciplina y los estudiantes que
son los que interrogan, buscan, descubren y construyen su conocimiento. En la
evaluacin, como certificador y juez de los resultados de aprendizaje y dominio de
las competencias.
3. Participantes en el diseo y seguimiento curricular del programa

Lugar y fecha de
elaboracin o revisin

Participantes

Observaciones

Instituto Tecnolgico de
Apizaco, del 14 al 25 de
Enero de 2013

Integrantes de la Academia
de Ingeniera Industrial del
Instituto Tecnolgico de
Apizaco

Asignatura del Mdulo de

especialidad Innovacin y
Calidad para la carrera de
Ingeniera Industrial del
Instituto Tecnolgico de
Apizaco

4. Competencia(s) a desarrollar

Competencia especfica de la asignatura

Utiliza las herramientas de Lean de Excelencia (manufactura esbelta y seis
sigma), para crear proyectos de mejora que ayuden a reducir la variabilidad en
los procesos y a eliminar desperdicios de forma eficiente.

5. Competencias previas
Probabilidad y Estadstica.

Resolver problemas donde la incertidumbre e identificar distribucin y representar

grficamente, aplicando los modelos analticos apropiados.

Estadstica inferencial I.

Explica los principios de la inferencia estadstica que son la teora de la estimacin y la

teora de pruebas de hiptesis que permitan la aplicacin y empleo de estas
herramientas para la toma de decisiones acerca de los parmetros poblacionales en
base al anlisis del muestreo aleatorio.

Estadstica inferencial II.

Implementa e interpreta estrategias y mtodos estadsticos en los procesos
organizacionales para la mejora continua. Toma decisiones para la mejora de sistemas
productivos y de servicios, fundamentadas en planteamientos y modelos analticos.

Metrologa y Normalizacin,

Maneja desde un punto de vista de la metrologa y normalizacin, los mtodos y

sistemas de medicin.

Estudio del trabajo I.

Aplicar tcnicas de estudio de tiempos y movimientos para optimizar un sistema

productivo

Estudio del trabajo II.

Simplifica los mtodos de trabajo en los procesos productivos y de servicios, determina

estndares de tiempos, balancea estaciones de trabajo para la mejora de la
productividad de la empresa

Administracin de proyectos.

Planea y organiza actividades; as como integra, dirige y controla recursos en tiempocosto aplicando herramientas de la gestin de proyectos.

Gestin de Costos.

Desarrolla habilidades para realizar anlisis de costos que le permitan participar en la

toma de decisiones relacionadas con la gestin de los sistemas productivos.

Control Estadstico de la calidad,

Disea e Implantar el Control estadstico de Calidad en procesos para alcanzar la mejora

continua.

Planeacin y diseo de Instalaciones.

Realiza estudios de localizacin, determinacin del tamao ptimo, diseo y distribucin

de instalaciones de plantas productivas

Sistemas de Manufactura.

Evala y optimiza los sistemas de manufactura empleados en la generacin de bienes y

servicios, mediante el uso de tcnicas y herramientas de vanguardia.

Gestin de Sistemas de Calidad.

Aplica el proceso de Gestin de Sistemas de Calidad para conocer e implementar

modelos de calidad en las organizaciones, con la finalidad de hacerlas ms productivas
en un entorno de competitividad y sustentabilidad.

6. Temario
No
.
1

Nombre de temas

Subtemas

Tipos de planeacin

1.1 Planeacin estratgica

1.1.1 Elementos de planeacin estratgica
1.1.2 Anlisis y diagnstico para la planeacin
estratgica
1.1.3 Formulacin de estrategias
1.1.4 Implementacin del plan estratgico
1.2 Planeacin por liderazgo
1.2.1 Como lograr la visin estratgica
1.2.2 Puntos crticos que generan la visin
estratgica de una empresa
1.2.3 Relacin entre valores y resultados de la
empresa
1.2.4 Liderazgo con base a valores
1.2.5 Generacin de estrategias con visin a
futuro

Introduccin a la Metodologa Seis

Sigma

2.1 La variacin y sus consecuencias

2.1.1 Medicin de la variacin
2.1.2 Definicin y clculo de sigma
2.1.3 Identificacin de reas de oportunidad
2.2 Conceptos Claves Seis Sigma.
2.2.1 Seis Sigma como mtrica, filosofa y
enfoque
2.2.2 Metodologa de seis sigma
2.2.3 Empresa que han aplicado seis sigma.
2.3 Despliegue Organizacional Seis Sigma.
2.3.1Estructura orgnica de los equipos seis
sigma.
2.3.2 Competencias de los integrantes de los
equipos seis sigma
2.3.3. Empresas certificadoras de competencias
para seis sigmas.
2.4 Costos y beneficios de implementar seis sigma
2.4.1Identificacin de los costos por mala calidad.
2.4.2 Ahorros estimados por aplicar seis sigma
2.4.3 Beneficios cualitativos de aplicar seis

sigma.

Integracin de Seis Sigma, Lean y

Kaizen

Auditorias de los Sistemas de

Gestin de Calidad (ISO 19011).

3.1 Definicin, alcance y medicin del Proyecto

3.1.1 Definir el proyecto en trminos de CTQs
3.1.2 Aprobacin-declaracin del proyecto
3.1.3 Medidas claves requeridas para enfocar el
proyecto
3.1.4 Estndares de rendimiento del proyecto (Y)
3.1.5 Plan de coleccin de datos (Y) Sistema de
medida validado
3.1.6 Capacidad del proceso para el proyecto (Y)
3.1.7 Objetivos de mejora para el Proyecto (Y).
3.2 Anlisis y Mejora de Proyectos.
3.2.1 Lista de todas las (X)s vitales
3.2.2 Declaracin de hiptesis
3.2.3 Cuantificar la probabilidad financiera
3.2.4 Identificar estrategias de mejoramiento
3.2.5 Solucin para implementar como ensayo
piloto
3.2.6 Plan para la comunicacin de la solucin
exitosa
3.3 Control de proyectos.
3..3.1 Solucin sostenida
3.3.2 Implementacin de la solucin
3.3.3 Documentacin de la solucin
3.3.4 Posibilidades de transferencia
4.1 Principios de auditora
4.1.1 Referencias normativas
4.1.2 Trminos y definiciones
4.1.3.Principios de auditora
4.2.Gestin de un programa de auditora
4.2.1 Objetivos y amplitud de un programa de
auditora.
4.2.2
Responsabilidades,
recursos
y
procedimientos del programa de auditora
Interna.
4.3. Actividades de auditora
4.3.1 Inicio de la auditora
4.3.2 Seleccin del equipo auditor y
competencia requerida
4.3.3. Revisin de la documentacin
4.3.4. tica del auditor interno.
4.3.5 Preparacin de las actividades de
auditora in situ.
4.4. La ejecucin de la Auditora Interna
4.4.1 Realizacin de la auditoria
4.4.2 Evidencias en auditora
4.4.3 Informe de Auditora interna

7. Actividades de aprendizaje de los temas

1. Tipos de planeacin
Competencias
Especifica(s):
Identifica los conceptos y principios
de la planeacin estratgica y
planeacin por liderazgo, as como
las
herramientas
que
utilizan
diferenciando su utilizacin.
Genricas:
Capacidad de anlisis y sntesis.
Capacidad de organizar y planificar.
Comunicacin oral y escrita.
Habilidades bsicas de manejo de la
computadora.
Capacidad crtica y autocrtica.
Trabajo en equipo.
Habilidades interpersonales.
Compromiso tico.
Capacidad de aplicar los conocimientos
en la prctica.
Habilidades de investigacin.

Actividades de aprendizaje

Elaborar
un
mapa
conceptual
buscando en distintas fuentes de
informacin de la metodologa de
planeacin
estratgica
con
sus
herramientas que se utilizan y
presentarlo ante el grupo.
Investigar la aplicacin en un estudio
de caso de los conceptos de la
planeacin estratgica en un contexto
de proceso industrial.
Elaborar un cuadro comparativo de
objetivos y metas en todas las reas
funcionales.
Realizar un estudio comparativo de
unidades estratgicas de negocios y
proponer un plan de mejora, discutir en
clase y sacar conclusiones.
Analizar un caso empresarial mediante
el cual el estudiante identifique
oportunidades y amenazas, fortalezas
y debilidades, objetivos, metas y
estrategias.

Practica

I. Planeacin estratgica
personal. Aplicar la metodologa de
planeacin estratgica para su vida personal
con una proyeccin a 20 aos.

1. Introduccin a la Metodologa Seis Sigma

Competencias
Especifica(s):
Conoce el Enfoque Six Sigma y sus
beneficios.
Identificar la estructura que responde a un
Enfoque Six Sigma y reconocer las
responsabilidades de cada uno de los
Roles.

Genricas:
Capacidad de anlisis y sntesis.

Actividades de aprendizaje

Realizar una prctica en laboratoriotaller donde se realicen mediciones y

se aplique control estadstico de
proceso para determinar la capacidad
del proceso.
Realizar visita a empresa con la
finalidad
de
observar
los
procedimientos que se llevan a cabo
para la mejora continua.
Presentar reporte
de casos de
empresas exitosas que han utilizado
la metodologa de seis sigma y cul

 Capacidad de organizar y planificar.

Comunicacin oral y escrita.
Habilidades bsicas de manejo de la
computadora.
Capacidad crtica y autocrtica.
Trabajo en equipo.
Habilidades interpersonales.
Compromiso tico.
Capacidad de aplicar los conocimientos en la
prctica.
Habilidades de investigacin.

fue el impacto social y econmico.

Analizar problemtica de alguna
MiPyMe definiendo un proyecto de
aplicacin de la metodologa de Seis
Sigma.

Practica 2. Planeacin estratgica a una

Microempresa. Aplicar la metodologa de
planeacin
estratgica
para
una
microempresa de su localidad.

2. Integracin de Seis Sigma, Lean y Kaizen

Competencias
Especifica(s):

Actividades de aprendizaje

Desarrolla propuestas y planes de

accin relacionados con el producto y
proceso atendiendo a las variables
crticas que el cliente identifica y de la
organizacin.
Aplica
modelos
estadsticos
y
matemticos en el procesamiento de
datos para la toma de decisiones, as
como desarrollo de estrategias de
mejora mediante un proyecto Six
Sigma.

Realizar una prctica de aplicacin

del
modelo de mejora continua.
Aplicar la metodologa de seis
sigma en un proyecto identificado
en la unidad anterior.
Aplicar las fases de DMAIC en el
proyecto asignado, realizando
portafolios de evidencia.
Redactar un reporte ejecutivo y
presentar el proceso con ayudas
visuales
para
resaltar
los
resultados del proceso.

Genricas:
Capacidad de anlisis y sntesis.
Capacidad de organizar y planificar.
Comunicacin oral y escrita.
Habilidades bsicas de manejo de la
computadora.
Capacidad crtica y autocrtica.
Trabajo en equipo.
Habilidades interpersonales.
Compromiso tico.

Capacidad
de
aplicar
los
conocimientos en la prctica.
Habilidades de investigacin.

Prctica 3. Proceso de Mejora mediante 8

disciplinas. Identificar una problemtica de la
microempresa de la prctica anterior, aplicar
una metodologa de mejora continua (8
disciplinas, ruta de la calidad, 6 pasos, etc.) y
propondr un programa de mejora calculando
impacto econmico.
Practica 4. Seis Sigma. Aplicar la
metodologa de seis sigma al mismo problema
pero ahora con DMAIC concluyendo con un
portafolios de evidencia.

3. Auditorias de los Sistemas de Gestin de Calidad (ISO 19011).

Competencias

Actividades de aprendizaje

Especifica(s):
Asume los compromisos del papel de un
auditor interno, en un sistema de gestin de
calidad, bajo los criterios de la norma ISO
19011.

Genricas:

Capacidad de anlisis y sntesis.

Capacidad de organizar y planificar.
Comunicacin oral y escrita.
Habilidades bsicas de manejo de la
computadora.
Capacidad crtica y autocrtica.
Trabajo en equipo.
Habilidades interpersonales.
Compromiso tico.
Capacidad de aplicar los conocimientos en la
prctica.
Habilidades de investigacin.

Aplicar las normativas vigentes de calidad

en estudios de casos propuestos por el
profesor.
En equipos de trabajo, realizar una
investigacin que permita identificar en
diferentes tipos de organizaciones la
estructura organizacional responsable de
la Gestin de la Calidad.
Integrar en un formato estandarizado y
evaluar su competencia como auditor de
acuerdo a la norma ISO 19011
En equipo, realizar todo el proceso de una
auditoria interna a cualquier organizacin
propuesta y por los alumnos.

Practica 5. Auditoria de Calidad. Realizar

una auditoria de un sistema de Gestin de
Calidad, desde la calificacin de auditores, plan
de auditoria, auditora documental, reunin de
apertura, auditora in situ, reporte y cierre de
auditoria.

8. Prcticas
1. Planeacin estratgica personal. Aplicar la metodologa de planeacin estratgica para
su vida personal con una proyeccin a 20 aos.
2. Planeacin estratgica a una Microempresa. Aplicar la metodologa de planeacin
estratgica para una microempresa de su localidad.
3. Proceso de Mejora mediante 8 disciplinas. Identificar una problemtica de la
microempresa de la prctica anterior, aplicar una metodologa de mejora continua (8
disciplinas, ruta de la calidad, 6 pasos, etc.) y propondr un programa de mejora
calculando impacto econmico.
4. Seis Sigma. Aplicar la metodologa de seis sigma al mismo problema pero ahora con
DMAIC concluyendo con un portafolios de evidencia.
5. Auditoria de Calidad. Realizar una auditoria de un sistema de Gestin de Calidad,
desde la calificacin de auditores, plan de auditoria, auditora documental, reunin de
apertura, auditora in situ, reporte y cierre de auditoria.

9. Proyecto de asignatura
Proyecto de integracin de seis sigma.

El objetivo del proyecto es demostrar el desarrollo y alcance de la(s) competencia(s) de la asignatura,

considerando las siguientes fases:
1. Hacer una Revisin general de la metodologa Seis Sigma que se aplicar en el proyecto.
2. Desarrollar un proyecto de aplicacin en la metodologa Seis Sigma.
2.1 Identificar la problemtica
2.2 Planear la elaboracin del proyecto.
2.3 Programar las actividades a desarrollar en el proyecto
2.4 Desarrollar el proyecto siguiendo la metodologa Seis Sigma
2.5 Realizar el plan de implementacin
2.6 Presentar el los resultados del proyecto.

10. Evaluacin por competencias

Instrumentos y herramientas sugeridas para evaluar las actividades de aprendizaje:
- Rbricas: Para todas las actividades de aprendizaje que se indican en el programa, prcticas, y el proyecto
integrador.
- Portafolio de evidencias: Para todas las actividades de aprendizaje que se indican en el programa.

11. Fuentes de informacin

1. Arter, Dennis. Quality Audits for Improved Performance. ASQ, Second Edition, 1994.
2. Brussee; Warren, Statistics for Six Sigma Made Easy! Revised and Expanded,
Second Edition McGraw Hill Professional, Jul 18, 2012

3. C. S. Summers; Donna Six sigma, basic tools and techniques,Pearson/Prentice Hall,

2007
4. Comit 6 Sigma de la AEC 6 Sigma desde la praxis: Experiencias concretas de
empresas espaolas. AEC 2007
5. Gmez Fraile, Fermn., Vilar Barrio, Jos Francisco., Tejero Monzn, Miguel., Seis
Sigma, FC Editorial, Espaa, 2003.
6. Gupta, Praveen, The six sigma performance handbook: a statistical guide to
optimizing results, New York : McGraw-Hill, New York, 2005.,]
7. Gutirrez Pulido, Humberto., De la Vara Salazar, Romn. Control Estadstico de
Calidad y Seis Sigma, McGraw Hill, Mxico, 2009.
8. Howard S. Gitlow, David M. Levine, Six Sigma for Green Belts and
Champions: Foundations, Dmaic, Tools, Cases, and Certification Pearson/Prentice
Hall, 2005
9. Instituto Mexicano de Normalizacin y Certificacin A.C.; Normas de Calidad,
Ambiental y Auditorias, IMNC 2012, Mxico.

10. Lowenthal, Jeffrey N. Gua para la aplicacin de un proyecto Seis Sigma, FC Editorial
Espaa, 2002.
11. Mariano Prieto Crdoba, 6 Sigma. Qu es y cmo aplicarlo a la empresa espaola.
AEC. 2006.
12. Miranda Jimnez, Adanelli., lvarez Rosales, Ernesto., Pineda Fierro, Julieta., Jurez
Zepeda, Rafael., Dvila Lpez Lpez, Raymundo, Desarrollo de una metodologa para
la certificacin de pequeas y medianas empresas (manufactura y servicios),
Facultad de Ingeniera, UNAM, 2004.
13. Montgomery, Douglas C, Introduction to statistical quality control, 4th ed., New York,
N.Y : John Wiley, New York, 2001
14. Pande, Peter S., Neuman, Robert P., Cavanagh, Roland R. Las Claves de Seis SIGMA,
McGraw Hill, Mxico, 2002.
15. Rusell, J. P. After The Quality Audit: Closing the Loop on the Audit Process. ASQ,
1996.

Sitios
1. http://www.itl.nist.gov/div898/handbook/index.htm (texto on
industrial enfocado hacia la ingeniera de calidad y fiabilidad).

line

sobre

estadstica

2. http://www.sixsigmazone.com/ (Portal sobre 6 Sigma. Se puede suscribir un boletn de

noticias electrnico)
3. International Society of Six sigma Professionals, http://www.isssp.com/index.asp (Portal
sobre 6 Sigma. Servicios de pago.)
4. Six Sigma Companies http://www.sixsigmacompanies.com
Belts)

(Contiene blogs de Black

5. iSixSigma http://www.isixsigma.com (Foro ms importante sobre SS.Se puede suscribir

varios un boletines de noticias electrnicos sectoriales financiero, hosptales, etc.)
6. Onesixsigma http://www.onesixsigma.com (Portal sobre 6 Sigma. Se puede suscribir un
boletn de noticias electrnico)
7. SixSigma.us http://www.6sigma.us/ (Portal sobre 6 Sigma. Se puede suscribir un boletn
de noticias electrnico)
8. QFD Institute http://www.qfdi.org/ Buena referencia relativa a QFD (Quality Function
Deployment, Se puede suscribir un boletn de noticias electrnico)
9. QFD-Institut Deutschland, http://www.qfd-id.de/en/index.html
10. QFD and Voice of Customer Analysis for Design For Six Sigma and APQP
http://www.mazur.net/publishe.htm
(QFD Case Studies and White Papers by Glenn
Mazur. G. Mazur es uno de los Gurs actuales de QFD.)
11. Six Sigma Global Registry http://www.sixsigmaregistry.com/default.aspx (Registro de
rofesionales cualificados (requiere pagar para estar incluido). Se puede suscribir un
boletn de noticias electrnico
12. http://www.triz-journal.com/ ( TRIZ= Mtodo para generar soluciones)