Don Hellriegel

Susan E. Jackson
John W. Slocum, Jr.
ADMINISTRACIN: UN
ENFOQUE BASADO EN
COMPETENCIAS
11th Edition
Capitulo 1Desarrollo de las
competencias gerenciales
Prepared by
Ing. Csar Urquiz

Argie Butler
Texas A&M University

Desarrollo de las competencias gerenciales

Objetivos del aprendizaje

1. Explicar la importancia de las competencias
gerenciales
2. Comentar las funciones administrativas bsicas
y los niveles de administracin
3. Describir las competencias empleadas en el
trabajo gerencial y evaluar el nivel actual de las
mismas
Chapter 1: PowerPoint 1.1

Ing. Csar Urquiz

Introduccin a los conceptos: Que

son competencias gerenciales?

Competencia

una
combinacion
de
conocimientos, habilidades, comportamientos y
actitudes que contribuyen a la efectividad
personal
Competencias gerenciales son el conjunto de
conocimientos, habilidades, comportamientos y
actitudes que una persona debe poseer para ser
efectiva en un amplio rango de puestos y en
distintas clases de organizaciones
Chapter 1: PowerPoint 1.2

Ing. Csar Urquiz

Porque son importantes las

competencias gerneciales ?
Usted necesita usar sus puntos fuertes para ser el mejor
Usted necesita saber sus puntos debiles
Usted necesita desarrollar experiencia en el trabajo para
convertirse en un lider exitoso y dominar su debilidad

Usted probablemente le guste ser desafiado con nuevas

oportunidades de aprendizaje
Las organizaciones no quieren gastar en recursos humanos
La desregulacin de la globalizacin, la restructuracin,
y los nuevos competidores aaden complejidad al
funcionamiento de una Empresa
Chapter 1: PowerPoint 1.3

Ing. Csar Urquiz

Comunicacin
Trabajo en
equipo

Administracin
efectiva

Multicultural

Planeacin y
gestion

Accin
estratgica
Autoadministracin

Chapter 1: PowerPoint 1.4 (Adapted from Figure 1.1)

Ing. Csar Urquiz

Qu es una organizacin?
Grupo formal y coordinado de personas , el cual
opera para alcanzar objetivos especficos
Estos objetivos no se pueden alcanzar en forma
individual
Una organizacin presenta una estructura

Chapter 1: PowerPoint 1.5

Ing. Csar Urquiz

Quien es administrador?
Es una persona que se encarga de planear,
organizar, dirigir y controlar la asignacin
de
recursoso
humanos,,
materiales,
financieros y de informacin con el objeto
de poder alcanzar las metas de la
organizacinon. CEO (Chief Executive

Officer
Cual es la diferencia entre los gerentes y los
empleados individuales?
Los administradores son evaluados en
que tan bien realizan su trabajo las
personas que dirigen
Chapter 1: PowerPoint 1.6

Ing. Csar Urquiz

 Administrar es tomar las decisiones que

guiarn a la organizacin por las etapas de
planeacin, organizacin, direccin y
control.
Haciendo las tareas a travs de las
personas

Chapter 1: PowerPoint 1.7

Ing. Csar Urquiz

Funcionales: Supervisan a los empleados con

experiencia en un area, tales como contabilidad,

recursos humanos, ventas, finanzas, marketing, o

produccin
Centrarse en
especializacin

las

areas

tcnicas

de

Utilizan
sus competencias para la
comunicacin, planifiacin y administracin,
trabajo en equipo y competencias de autoadministracin para cumplir con su trabajo
Chapter 1: PowerPoint 1.8

Ing. Csar Urquiz

Generales: Responsible de las operacines de las

unidades mas complejas; por ejemplo, una empresa o

una divisin
Supervisan el trabajo funcional de los
gerentes
Necesidad de adquirir competencias y
estrategias multiculturales para orientar la
organizacin

Muchos otros tipos de Administradores

Chapter 1: PowerPoint 1.9

Ing. Csar Urquiz

Funciones y Niveles de la Administracin:

Cuales son las funciones basicas de la
Administracin?
Organizacin

Planeacin

Direccin

Control
Chapter 1: PowerPoint 1.10 (Adapted from Figure 1.2)

Ing. Csar Urquiz

Cuales son las funciones basicas de

la Administracin?: Planeacin
Determinacin de los Objetivos de la
organizacin y los medios para llegar a
ellos
Los Gerentes planean por tres razones
1. Establecer el curso general que seguira la
Organizacin en el futuro
2. Identificar y comprometer recursos que la
organizacin necesita para lograr los objetivos
3. Decidir que tareas se deben hacer para
alcanzar esos objetivos

Chapter 1: PowerPoint 1.11

Ing. Csar Urquiz

Cuales son las funciones basicas

de la Administracin?
Administracin al instante
Cuando uno a disfrutado del exito durante
algn tiempo, ste le llevar a un camino
trillado. Por lo mismo, habr llegado el
momento de pedir a los gerentes que piensen de
otra manera y la planeacin estratgica es la
nica va para lograr que lo hagan.
Kenneth Chenault, CEO, American Express
Chapter 1: PowerPoint 1.12

Ing. Csar Urquiz

Cuales son las funciones basicas

de la administracin?:
Organizacin
Proceso de dicidir dnde se tomarn las decisiones,
quien ocupara cual puesto y desempear qu tareas
y quien depender de quien en la empresa.
Incluye la creacin de los departamentos y las
descripciones de puestos

Chapter 1: PowerPoint 1.13

Ing. Csar Urquiz

Cuales son las funciones basicas

de la Administracin?: Direccin

Hacer que otros realicen las tareas

motivandolos para alcanzar los objetivos
de la organizacin
Elemento crucial en todas las funciones

Chapter 1: PowerPoint 1.14

Ing. Csar Urquiz

Cuales son las funciones basicas

de la Administracin?: Control

Proceso mediante el cual una persona, grupo u

Organizacin concientemente supervisa la
ejecucin y toma medidas correctivas

Chapter 1: PowerPoint 1.15

Ing. Csar Urquiz

Altos
Directivos
Administradores
de primer nivel
Administradores o
Gerentes de nivel medio

Administradores o Gerentes
de Primera Linea
Personal no Administrativo
Chapter 1: PowerPoint 1.16 (Adapted from Figure 1.3)

Ing. Csar Urquiz

Cuales son los niveles bsicos de la

Administracin?: Administradores
de Primera Linea
Directamente responsables de la produccin de bienes o
servicios
Los empleados que informan a los Administradores de Primera
Linea son los que hacen el trabajo de la organizacin

Pasan poco tiempo con los altos directivos en las grandes

organizaciones
La especializacin tecnica es importante
Confia en la planificacion y la gestion, la auto-administracin,
el trabajo en equipo, comunicacin y competencias para
realizar el trabajo
Chapter 1: PowerPoint 1.17

Ing. Csar Urquiz

Cuales son los nivels basicos de la

Administracin?: Administradores de
nivel medio
Responsable de la fijacin de objetivos que sean coherentes
con los objetivos de la alta direccin y su traslado en
planes y metas especficas para que los apliquen los
administradores de primera linea
Reponsable de coordinar las actividades de los
Administradores de Pimera Linea
Establece plazos para los productos/servicios que deben
entregarse
Necesidad de coordinar con los demas los recursos
La habilidad de desarrollar a otros
Confa en la comunicacin, trabajo en equipo, planifiacin
y competencias administrativas para alcanzar objetivos.

Cuales son los niveles basicos

de la administracin?:
Altos Directivos
Responsable del curso general que seguir una
organizacin
Desarrollar las estrategias y los objetivos para toda la
organizacin
Pasan la mayor parte de su tiempo planificando y
dirigiendo

Comunicarse son los principales interesadoslos

accionistas, los sindicatos, organismos gubernamentales,
etc, las politicas de la compaia
El uso de multiculturalidad y el uso de competencias
estrategicas de accin para dirigir la empresa son
cruciales
Ing. Csar Urquiz
Chapter 1: PowerPoint
1.19

Seis competencias administrativas

Centrales: Lo que se necesita para ser un
Gran Administrador
Competencia en la Comunicacin
Competencia en la Planifiacin y Gestin

Competencia en el Trabajo en Equipo

Competencia en la Accin Estrategica
Competencia Multicultural
Competencia en la Auto-administracin
Chapter 1: PowerPoint 1.20

Ing. Csar Urquiz

Competencia en la Comunicacin
Capacidad para la transferencia y el intercambio de
informacin que conduce a la comprension entre usted y
otros
Comunicacion Informal
Se utiliza para la construccin de redes
sociales y la buenas relaciones interpersonales

Comunicacin formal
Se
usa
para
anunciar
grandes
eventos/decisiones/actividades y mantener
a los individuos al corriente
Negociacin
Utilizada para resolver las controversias,
obtener recursos y ejercer influencia
Chapter 1: PowerPoint 1.21

Ing. Csar Urquiz

 Decidir que tareas tienen que ser hechas, determinar la

forma en que se pueden hacer, asignar los recursos a fin
de que se puedan hacer y despues supervisar el
progreso para asegurarse que sean realizadas
La recopilacin de informacin, anlisis y resolucin
de los problemas de los empleados y clientes
Planificacin y organizacin de los proyectos con
fecha de terminacin acordados
Administracin del tiempo
Presupuestacin y Administracin Financiera
Ing. Csar Urquiz

 El cumplimiento de tareas a traves de pequeos

grupos de personas que son responsables
colectivamente y cuyo trabajo requiere la
coordinacin
El diseo adecuado de equipos implica que las
personas participen en la fijasin de metas
Crear un ambiente de equipo es gente
comprometida con los objetivos de los equipos
La administracin de la dinmica del equipo
implica la solucin de los conflictos, compartir el
exito del equipo y asignar las tareas que utilizan
los miembros de los equipos fuertes
Ing. Csar Urquiz

Competencia en la Accin Estrategica

Comprensin general de la misin y los valores
de la organizacin y asegurar que las accines
de los empleados coincidan con ellos
Entender como los departamentos o divisiones
de la organizacin estan interrelacionados
Tener acciones estrategicas importantes para
asegurar que la empresa alcance el exito

Ing. Csar Urquiz

Administracin al instante
Sony debe deshacerse de los negocios que no
se adaptan a su estratega central de
fusionar dispositivos y pelculas, msica y
software para juegos. Esto significa la
vender sus negocios de Sony Financial
Holdings, los cuales son muy rentables.
Howard Stringer, CEO, Sony
Chapter 1: PowerPoint 1.25

Ing. Csar Urquiz

 Comprender, apreciar y responder a las

diversas cuestiones politicas, culturas y
economicas que se presentan en distintos pases
Conocimiento cultural y la comprensin de los
hechos por lo menos en otras culturas
Franqueza cultural y sensibilidad a cmo otros
piensan, acten, y Sientan
Respetuoso a las variaciones de las
etiquetas sociales
La aceptacin de las diferencias de idioma
Chapter 1: PowerPoint 1.26

Ing. Csar Urquiz

Competencia en la Auto-Administracion
El desarrollo de si mismo y asumir la
responsabilidad de su vida en el trabajo y fuera
de l.
Integridad y conducta etica
Manejar al personal y la resistencia

Equilibrio entre trabajo y vida

Conciencia de si mismo y las actividades de
desarrollo personal
Chapter 1: PowerPoint 1.27

Ing. Csar Urquiz

Competencia de Auto-Administracin
Administracin al instante
Mis fortalezas y debilidades no han
cambiado mucho en 51 aos. Lo
importante es reconocer las cosas que no
hacemos bien y formar un equipo que
proyecte lo que sabe que necesita la
empresa

Anne Mulcahy, CEO, Xerox

Chapter 1: PowerPoint 1.28

Ing. Csar Urquiz

Marco de Aprendizaje para la

Administracin
Parte I: Panorama General de la Administracion
Parte II: La Administracion en entornos turbulentos
Parte III: Planificacion y Control
Parte IV: Organizacion
Competencia
Direccin

Chapter 1: PowerPoint 1.29 (Adapted from Figure 1.4)

Ing. Csar Urquiz