TP08: PUNTOS ESTRATGICOS DE CONTROL

APELLIDO Y NOMBRE: ALONSO NICOLAS.

1_ Problemas desde el punto de vista de la:
A_ Influencia:
La empresa "Lozra Thonez s.a.", es una empresa de pequeo tamao y de estructura
familiar y amistosa:

Azucena Fras de Garca es la Gerente de Administracin y a su vez esposa del

dueo/Gerente General Jos Garca.
Sr. Fras es hijo de la Sra. Azucena F. de Garca, quien es adems el
Gerente de Produccin.
Sr Fras tiene a cargo dos jefes que son amigos suyos desde la infancia.

B_ Comunicacin:
Hay problemas de comunicacin entre la Gerente de administracin y el gerente
comercial, entre las gerencias de produccin y la comercial y una incomucacion global
entre gerente general y los dems gerentes.
C_ Control:
1)
Los controles deben reflejar la naturaleza y las necesidades de la actividad:
No hubo controles de presupuesto, anlisis del punto de equilibrio, ni horas ni costos.
2) Los controles deben indicar rpidamente las desviaciones: No se cumple ya
que el Gerente General no se enter del exceso de pedidos, que llev a la baja de
ventas.
3) Los controles deben mirar hacia delante: No se cumple porque tendran que
haber previsto que pasara si los clientes demandaran una cantidad mayor de
productos.
4) Los controles deben sealar las excepciones en los puntos estratgicos. Se
cumple a medias ya que los ejecutivos no manejan desviaciones pequeas pero
tampoco le dan mucha importancia como al problema entre la produccin y las ventas.
5) Los controles deben ser objetivos. Hay ciertas falencias ya que no se cumple
toda la jornada laboral por tomarse tiempo para otras actividades como en este caso
jugar un partido de futbol.
6) Los controles deben ser flexible. Si hubiera flexibidad en los planes para
afrontar estos problemas se hubiera podido contrarrestar la situacin.
7) Los controles deben reflejar el modelo de organizacin. No se cumple porque
los ejecutivos depositan la responsabilidad de las decisiones en los jefes de
departamento.
8) Los controles deber ser econmicos. Evidentemente el plan que se us
anteriormente fue obsoleto o ni siquiera se utilizo uno ya que se habla de una pequea
empresa familiar.
9) Los controles deben ser comprensibles. No se sabe la complejidad de los
mismos ya que al parecer la informacin y los datos nunca llegaron a manos de los
ejecutivos.
10) Los controles deben indicar una accin correctiva. No se cumple ya que no se
detect la falla, el responsable y qu hacer.

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3_ Se distinguen 3 grupos: Uno conformado por la Gerencia General y la Gerencia de

Administracin, otro cuestionado por el primero que es el de la Gerencia Comercial y un
grupo bastante distante que es el de la Gerencia de Produccin.
Sin dudas sus actividades y objetivos condicionan el funcionamiento de la empresa ya
que el Presidente que a su vez es el Gerente General deposita la mayora de la
responsabilidad y su confianza en la Gerencia de Administracin por ende no hay un
control muy seguido ni exigente.
La Gerencia de Administracin le adjudica el problema a la Gerencia Comercial, que
cree que las falencias son producto de la poca comunicacin que hay con los otros dos
grupos y que desembocan en bajas tanto en produccin como en ventas.
El Tercer grupo coincide en que el responsable de la falla es la Gerencia Comercial y
tambin dice que el problema que se est tratando no existe. El responsable de este
grupo presenta cierta desprolijidad para el manejo de sus actividades y al igual que el
primer grupo se maneja mediante relaciones familiares