CURSO: TNICA COMERCIAL

UC / UFCD: 7843- TCNICAS DE NEGOCIAO E VENDA

FORMANDO(A): ROSA COSTA
DATA: _21_ /01 __ /2016____

VERSO N:

Venda de Langerie

Delarosa, moda intima

O produto escolhido por mim para esta proposta de trabalho consiste no

seguimento de mercado que nunca sai de moda.

CURSO: TNICA COMERCIAL

UC / UFCD: 7843- TCNICAS DE NEGOCIAO E VENDA
FORMANDO(A): ROSA COSTA
DATA: _21_ /01 __ /2016____

VERSO N:

1- Perguntas a colocar ao cliente

Bom dia.
O meu nome Rosa Costa, represento a empresa Delarosa, moda intima. Estamos no mercado h 2
anos, permita-me perguntar se j conhece?
A nossa empresa comercializa Lingerie, oferecemos produtos sofisticados e com designer superior
pensando na mulher moderna.
Somos especialistas no fabrico de sutis por medida, temos tambm cuecas e camisas de noite.
Disponibilizamos conjuntos, sortidos em vrias cores e modelos. Trabalhamos com pouca
quantidade pois damos preferncia a no acumular stocks e mantendo sempre a variedade e
novidade dos nossos produtos.
Permita-me, algumas clientes sentem dificuldades em encontrarem um suti perfeito sua medida?
As copas por vezes esto adequadas ao tamanho do peito mas no conseguem apertar nas costas,
recorrendo aos aumentos, certo?
A cliente tendo a facilidade de fazer um suti medida, copa e largura das suas costas vantajoso
e no tm custos adicionais ao terem que ainda adquirir os aumentos. A cliente ficar satisfeita,
qual a sua opinio?
Quais so as cores mais procuradas pelas suas clientes?
As clientes procuram mais lingerie em algodo, cetim ou com rendas?
Permita-me saber, qual a faixa etria das suas clientes?
A qualidade dos nossos produtos excelente e praticamos preos bastante acessveis.
Relacionando estes dois factores, a cliente ficar ainda mais satisfeita. Ser um objectivo a
alcanar, est de acordo?
Poderemos fazer uma primeira encomenda, surpreendendo as suas clientes com os nossos
produtos?

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FORMANDO(A): ROSA COSTA
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VERSO N:

2- Argumentrio

Caractersticas
Qualidade dos tecidos.
Acabamentos excelentes.
Os produtos so produzidos em cetim, 100% algodo e utilizam-se rendas.
Existem em vrias cores, modelos.
Vantagens
No se estragam com as lavagens na mquina de lavar.
Durabilidade, as cores permanecem, os elsticos so resistentes.
Qualidade/ Preo.
Benefcios
Conforto interior.
Apresentao moderna, actual e sofisticada proporcionando uma imagem atraente mulher.

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VERSO N:

3- Objees do cliente e resposta/ atuao recomendada

1-Qual o tempo de resposta para entregar uma encomenda de um suti por medida ao cliente?
- Em trs dias a encomenda entregue na sua loja.
2- De que forma podemos tratar a encomenda com a cliente?
- Quando a cliente fizer a encomenda, entra em contacto comigo e ser agendado com a sua
cliente o dia para tirar medidas, escolher o modelo e o tecido. Eu mesma deslocar-me-ei para
procedermos encomenda.
3- Disponibilizam catlogos, amostras?
-Sim, apresentado cliente um catlogo, e poder ver alguns produtos exemplares para
escolher.
4- A cliente pagar mais por ser feito por medida?
- A cliente no ter custos adicionais.
5- Para que tipo de cliente est direccionado o seu produto?
- Para todas as mulheres que queiram se sentir elegantes e sofisticadas.