Cmo disear, analizar e

interpretar los
resultados de un estudio
R&R ampliado del
sistema de medicin
Este artculo de Lou Johnson, especialista en capacitacin tcnica de Minitab
Inc., explica por qu un estudio R&R estndar del sistema de medicin no
puede evaluar adecuadamente la capacidad de muchos de estos sistemas. El
artculo tambin demuestra que cuando un estudio estndar no es suficiente,
un estudio R&R ampliado constituye una herramienta ideal para caracterizar
integralmente su sistema de medicin.

Limitaciones de los estudios R&R

tradicionales del sistema de
medicin
Si no confa en su sistema de medicin, no puede confiar en los datos que
produce. Por eso el Anlisis del sistema de medicin (MSA) es un componente
clave para establecer, mejorar y mantener sistemas de calidad. Si est
trabajando en un proyecto Six Sigma o una certificacin ISO-9000, un MSA le
ayuda a identificar problemas con su sistema de medicin y a determinar si
puede confiar en los datos.
El tipo ms comn de MSA es el estudio de repetibilidad y reproducibilidad
(R&R) del sistema de medicin. La mayora de los estudios R&R del sistema de
medicin evala los efectos de dos factores en la variacin de su sistema de
medicin: por lo general, Operador y Parte.
Sin embargo, los efectos de Operador y Parte suelen no ser suficientes para
comprender plenamente el sistema de medicin. A menudo es necesario
agregar una tercera variable (generalmente, Sistema de medicin) al estudio
estndar.
Cuando se incluyen tres o ms factores en el anlisis, se dice que el estudio es
un R&R ampliado del sistema de medicin. En las siguientes situaciones, un
tercer factor es crucial para entender el sistema:

Un fabricante de equipos electrnicos produce reguladores de voltaje en

3 lneas de produccin, cada una con su propio sistema de medicin.
Ante una tasa inaceptablemente alta de rechazo, el gerente de calidad
sospecha que el culpable es el sistema de medicin, pero cada sistema
se calibr con su propio estndar y pas su estudio R&R del sistema de
medicin sin ningn problema. El gerente realiza un estudio R&R
ampliado del sistema de medicin que incluye los tres sistemas de
medicin, adems de Operador y Parte. El % de tolerancia calculado
la proporcin de la tolerancia que es asumida por la variabilidad del
sistema de medicin es de 79%. Un % de tolerancia superior a 30% se
considera inaceptable. Despus que el fabricante calibra los sistemas de
medicin utilizando un solo estndar, prcticamente se eliminan los
rechazos.

Un taller de California produce partes de acero inoxidable con tolerancias

mnimas para su uso en instrumentos quirrgicos robticos. Los clientes
exigen que se verifique la capacidad de sus sistemas de medicin
dimensional. Dado que los tcnicos de medicin pueden utilizar
cualquiera de los numerosos sistemas de medicin disponibles, un
estudio R&R estndar del sistema de medicin no podra demostrar la
capacidad. Se realiz un estudio R&R ampliado del sistema de medicin,
incluyendo Operador, Parte y Sistema de medicin. El % de tolerancia
del estudio R&R del sistema de medicin de 3% fue tan bajo que el taller
pudo reducir el tamao de la muestra de control de calidad sin afectar el
nivel de calidad.

Qu diferencia hay entre un estudio

R&R estndar del sistema de
medicin y uno ampliado?
Las cuatro diferencias principales entre un estudio estndar y uno ampliado
son las siguientes:
1. El estudio ampliado permite evaluar otros factores, tales como Sistema
de medicin, Laboratorio, Ubicacin, etc., adems de Operador y Parte.
2. A diferencia del estudio estndar, en el anlisis de un estudio ampliado
puede haber puntos de datos faltantes.

3. Tambin se pueden evaluar las interacciones de los factores adicionales

con Operador y Parte.
4. El plan de muestreo para el estudio ampliado crecer rpidamente ms
all de un tamao razonable y ser necesario reducir el tamao de la
muestra de al menos una variable. Por ejemplo, reducir el nmero de
partes de 10 a 5 es una prctica comn.

Experiencias con el estudio R&R

ampliado del sistema de medicin en
campo
Desde la creacin de la herramienta R&R ampliado del sistema de medicin
para Minitab 16, Minitab ha orientado a decenas de empresas en la
implementacin de estudios ampliados para evaluar correctamente su sistema
de medicin y mejorar la calidad.
Al utilizar el estudio R&R ampliado del sistema de medicin para evaluar el
funcionamiento de sistemas que proveen una amplia gama de tipos de
medicin, desde la rugosidad de la superficie en Corning, Inc. hasta el grosor
del recubrimiento en AzkoNobel, hemos aprendido que el simple hecho de
ejecutar un estudio R&R estndar del sistema de medicin por separado en
cada uno de los niveles de la variable adicional rara vez es un diseo eficiente
para responder a las preguntas de inters.
Para ayudar a ms profesionales de la calidad a cosechar los beneficios de esta
poderosa herramienta, veamos paso a paso cmo disear, analizar e
interpretar los resultados de un estudio R&R ampliado del sistema de medicin.
Con fines ilustrativos, utilizaremos un sistema que se emplea en la industria de
la microelectrnica para medir el grosor de las pelculas.

Proceso y recoleccin de datos para

los estudios R&R ampliados del
sistema de medicin
El recubrimiento fotosensible se utiliza en la industria de la microelectrnica
para grabar circuitos integrados de microprocesadores, memorias RAM, etc., en
obleas de silicio.1 Es necesario evaluar el sistema de medicin utilizado para
medir el grosor de este recubrimiento. El grosor afecta el rendimiento de las
obleas de silicio recubiertas que se emplean en la microelectrnica, de modo
que es fundamental obtener mediciones exactas.

El plan de recoleccin de datos se describe a continuacin:

Se seleccionan de manera aleatoria 5 obleas para representar el

rendimiento tpico del proceso.

Se seleccionan de manera aleatoria 3 operadores.

Se seleccionan de manera aleatoria 3 sistemas de medicin.

Cada operador medir cada oblea con cada sistema de medicin dos
veces.

En un plan para un estudio R&R estndar del sistema de medicin 2,

seleccionaramos 10 obleas de manera aleatoria para representar el
rendimiento del proceso. Si se realizara un estudio estndar para cada uno de
los tres medidores, el tamao total de la muestra sera:
(10 partes) x (3 operadores) x (2 repeticiones) x (3 sistemas de
medicin) = 180 mediciones
Ese tamao de la muestra es inaceptablemente grande. Al reducir el nmero
de partes (obleas) de 10 a 5, todo el estudio se puede completar con 90
mediciones.
Frecuentemente es necesario cambiar el plan de muestreo para reducir el
tamao del estudio R&R ampliado del sistema de medicin a un nivel
manejable. Esta es una diferencia importante entre un estudio estndar y uno
ampliado. Ms adelante demostraremos que reducir el nmero de partes de 10
a 5 no comprometi la calidad de nuestros clculos.

Ingreso de los datos para los

estudios R&R ampliados del sistema
de medicin
Como puede verse en la hoja de trabajo del conjunto de datos de 90 filas de
este estudio, cada operador mide dos veces cada oblea en cada uno de los tres
sistemas de medicin. Cada fila tiene una columna que identifica el Operador,
el Sistema de medicin, la Oblea y la lectura del Grosor. Aunque en un estudio
R&R estndar del sistema de medicin no se permiten datos faltantes, un
estudio ampliado s admite datos faltantes, como se ve abajo en la fila 10.

Para realizar el anlisis en Minitab, elija Estadsticas > Herramientas de

calidad > Estudio de medicin > Estudio R&R del sistema de medicin
(Ampliado). Complete el cuadro de dilogo como se muestra abajo. Para el
anlisis, Operador, Parte y Sistema de medicin son factores aleatorios porque
cada uno de estos niveles de factor (por ejemplo, cada operador) se seleccion
aleatoriamente de una poblacin ms grande. (Si nuestro sistema de medicin
slo tuviera dos medidores y nuestra meta principal fuera compararlos entre s,
entonces nuestro anlisis debera considerar Sistema de medicin como un
factor fijo3, y lo identificaramos como un factor fijo en el cuadro de dilogo).

A continuacin, para seleccionar los trminos que queremos evaluar, hacemos

clic en el botn Trminos... y agregamos todos los efectos principales (Oblea,
Operador y Sistema de medicin), as como todos los trminos de segundo
orden: Oblea*Operador, Oblea*Sistema de medicin y Operador*Sistema de
medicin. Al incluir Sistema de medicin en el estudio, no slo determinamos
la variabilidad asociada al efecto principal del sistema de medicin, sino
tambin su interaccin con las otras dos variables: Operador y Parte. Por
ltimo, seleccionamos las grficas que nos gustara evaluar haciendo clic en el
botn Grficas... y completamos el cuadro de dilogo como se muestra.

Luego haga clic en Aceptar para cerrar los cuadros de dilogo, y Minitab
realizar el anlisis.

Interpretacin de los resultados del

estudio R&R ampliado del sistema
de medicin
Minitab provee una gran cantidad de salida numrica y grfica. Evaluemos
primero las dos tablas de datos ms importantes. La tabla de ANOVA muestra
las fuentes de variacin que fueron estadsticamente significativas. Los
factores con valores p inferiores a .05 en la siguiente tabla de ANOVA son
estadsticamente significativos.

La salida del ANOVA indica que la variacin entre los sistemas de medicin, la
interaccin Oblea*Operador y la interaccin Oblea*Sistema de medicin son
estadsticamente significativas. Los altos valores p para Operador y para la
interaccin Operador*Sistema de medicin indican que estas dos fuentes de
variacin no son estadsticamente significativas y, por lo tanto, no sern
motivo de preocupacin cuando se intente reducir la variabilidad del sistema
de medicin. (La variabilidad entre las obleas tambin es estadsticamente
significativa, pero en vista de que nos estamos enfocando en el sistema de
medicin, la variacin entre las partes no es una preocupacin primordial en
este estudio).
Tambin es importante evaluar la tabla de ANOVA para determinar el nmero
de grados de libertad (un indicador del nmero de mediciones repetidas)
disponibles para estimar la repetibilidad del sistema de medicin. Aqu vemos
57 grados de libertad, muy por encima de los 30 a 45 grados recomendados
por los estudios de simulacin.4 Por lo tanto, la reduccin del nmero de
partes incluidas en el estudio no afect nuestra capacidad para estimar la
contribucin de la repetibilidad del sistema de medicin a la variacin general
del sistema de medicin.
Ahora examinaremos la tabla de Evaluacin del sistema de medicin. El Grupo
de accin de la industria automotriz (AIAG)2 ha establecido las directrices para
% de variacin del estudio y nmero de categoras distintas en un mximo de
30% y un mnimo de 5 categoras, respectivamente. Aqu vemos que ambas
mediciones de la capacidad indican que este sistema de medicin cumple con
esas directrices por un margen muy estrecho.

La tabla de Evaluacin del sistema de medicin tambin muestra la

importancia relativa de cada una de las fuentes de variacin. La variacin
debida al Sistema de medicin y la interaccin Oblea*Sistema de medicin son
los dos elementos que ms contribuyen a la variacin general, representando
cada uno alrededor de 16% de la variacin del estudio. En la siguiente grfica
de efectos principales, podemos ver la contribucin de Sistema de medicin a

la variacin. La lectura promedio por sistema de medicin vara de 111 a 123

micras.

Sin embargo, sa no es toda la historia, porque la interaccin Oblea*Sistema

de medicin tambin contribuy de manera importante a la variacin del
sistema de medicin, como se muestra en la figura siguiente.

La concordancia general observada en los tres sistemas de medicin con

respecto a las partes 3 y 5 indica que no hay un sesgo consistente entre los
tres sistemas de medicin. Sin embargo, el Sistema de medicin 2 presenta un
fuerte sesgo positivo en el caso de las obleas 1 y 4. A pesar de que el sistema
de medicin es aceptable, determinar por qu el sistema exhibi sesgo al
medir las obleas 1 y 4 y corregir este problema reducir la variacin
general del sistema de medicin.
Por ltimo, volvemos a la cuestin del efecto de reducir el nmero de partes de
10 a 5. Nuestros estimadores de la capacidad % de variacin del estudio y
nmero de categoras distintas son una funcin de la variabilidad entre las
partes que se puede calcular utilizando las partes incluidas en el estudio o
utilizando datos histricos. Con slo 5 partes, uno esperara resultados ms
confiables al utilizar la desviacin estndar histrica. La relacin de variacin
del sistema de medicin a variacin del proceso que se calcula a partir de
datos histricos se denomina % del proceso y se muestra en la tabla de
Evaluacin del sistema de medicin. La especificacin general en % del
proceso (menos de 30%) es igual a la del % de variacin del estudio. Cuando
se reduce el nmero de partes por debajo de 10, se recomienda ampliamente
ingresar una desviacin estndar histrica y centrarse en % del proceso en
lugar de % de variacin del estudio. De esta manera, se puede reducir el
tamao del estudio sin el temor de comprometer la calidad de los
resultados. En este caso, vemos que el % del proceso y el % de variacin del
estudio son casi iguales. Por lo tanto, nuestras conclusiones siguen siendo las
mismas.

Conclusiones tiles del estudio R&R

ampliado del sistema de medicin
El estudio R&R ampliado del sistema de medicin proporcion una evaluacin
integral del sistema de medicin utilizado para medir el grosor del
recubrimiento fotosensible. Con el Nmero de categoras distintas = 5, el
sistema cumple con los criterios mnimos de aceptacin para las mediciones
utilizadas para examinar el proceso.
Dado que Sistema de medicin y la interaccin Oblea*Sistema de medicin
fueron los elementos que ms contribuyeron a la variacin de las mediciones,
determinar la causa de las diferencias entre los sistemas de medicin,
especialmente con respecto a ciertas partes, reducir la variacin general del
sistema de medicin. La repetibilidad dentro de cada sistema de medicin
tambin fue una fuente de variacin razonablemente grande. Identificar
maneras de lograr que el sistema de medicin sea ms repetible tambin
reducir la variacin en el sistema.

Resumen
Como hemos visto, un estudio R&R estndar del sistema de medicin no puede
evaluar adecuadamente la capacidad de muchos de estos sistemas. Cuando un
estudio estndar no es suficiente, un estudio R&R ampliado constituye una
herramienta ideal para caracterizar integralmente su sistema de medicin.

Acerca de Lou Johnson

Lou Johnson respalda su rol de instructor de Minitab con 24 aos de experiencia
en ingeniera de procesos y metodologa Six Sigma. Ha capacitado a
ingenieros, lderes de proyecto y tcnicos en el uso eficaz de los datos al
analizar los procesos. Tambin ha brindado asesora e impartido cursos de
capacitacin en decenas de empresas, desde Arrow hasta Xerox. Lou es un
destacado miembro de la American Society for Quality y disfruta compartiendo
las tcnicas para mejorar la calidad con los miembros de la ASQ. Ha publicado
artculos en Industry Week, Quality Progress y en el ASQ Six Sigma Forum.
Tambin es un frecuente expositor en las conferencias de la ASQ, incluyendo la
Conferencia Mundial, la Conferencia Six Sigma, la Conferencia Tcnica de Otoo
y la Conferencia sobre Calidad de los Servicios. Lou obtuvo sus diplomas de
Qumica, Educacin e Ingeniera qumica en la Universidad de Illinois. Despus
de diez aos de experiencia en el sector de manufactura, regres a la
universidad para obtener una Maestra en Estadstica en Penn State. Adems,
posee las certificaciones Black Belt de la ASQ y Master Black Belt de Oriel.
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