1.5.

AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO DE LA MERCADOTECNIA

Es el conjunto de influencias amplias en una empresa como factores

econmicos, Polticos y legales, sociales y culturales, etctera. A continuacin
se examinan cada uno de ellos:
FACTORES POLTICOS Y LEGALES:
Los avances en el medioambiente poltico afectan las decisiones sobre la
mercadotecnia de bines y servicios. El sistema poltico es un aspecto amplio
que abarca las normas e instituciones por medio de las cuales se gobierna una
nacin; consiste en un conjunto interactuante de leyes, agencias
gubernamentales y grupos de presin que influyen y limitan la conducta de
organizaciones y personas en la sociedad.
FACTORES SOCIALES Y CULTURALES:
Las fuerzas sociales influyen en la estructura y en la dinmica de individuos y
grupos, as como en sus problemas ms importantes. La cultura es considerada
como la representacin de una serie de factores como son: conocimientos,
creencias, valores, arte, moral, leyes, costumbres y hbitos adquiridos por el
hombre como miembro de una sociedad, es decir, el ser humano es resultado
de una cultura particular; por ejemplo, la cultura alimentaria mexicana est
basada en productos provenientes de maz, frijol y chile, en los pases asiticos
la base es el arroz, en los pases europeos es el trigo, etctera.
FACTORES DEMOGRFICOS:
Dentro de los factores demogrficos que afectan ms las decisiones
mercadolgicas de las empresas, encontramos: edad, sexo, nivel
socioeconmico, ocupacin, profesin, nacionalidad, estado civil, tamao de la
familia, religin y actividad. En Mxico, las estadsticas demogrficas ms
importantes y recientes al ltimo censo de poblacin pueden consultarse
pueden consultarse en la pgina web del instituto nacional de estadstica y
Geogrfica. (INEGI).
FACTORES ECOLGICOS: los factores ambientales se han hecho cada vez ms
importante en la dcada de los noventa y principios del siglo XXI. Los
consumidores son ms conscientes del problema ecolgico y lo expresan
abiertamente, es un movimiento que no se limita pas, esta inquietud es una
manifestacin mundial, en los ltimos tiempos han aparecido un sin nmero de
organizaciones que protegen el medioambiente como son: Green peace,
Secretaria del Medio Ambiente y Recursos Naturales, Centro de Investigacin y
Extensin Forestal Andino Patagnico, Asociacin Espaola de Ecologa
Terrestre, entre otras, en Latinoamrica.

Actualmente el consumidor sabe que los productos que compra pueden afectar
la ecologa a largo plazo, por ejemplo, el uso de aerosoles que han perjudicado
la capa de ozono, entre otros factores.
FACTORES ECONMICOS:
Las fuerzas econmicas influyen en las reacciones de los consumidores ante
las decisiones de mercadotecnia de una empresa. En otras palabras, las
condiciones de la economa son una fuerza significativa que afecta el sistema
mercadotcnico de cualquier empresa, ya sea comercial o no lucrativa.
Los factores econmicos afectan fuertemente los sistemas de mercadotecnia ;
entre dichos factores se encuentran: tasa de inters, oferta de dinero, inflacin
y disponibilidad de crditos.
FACTORES TECNOLGICOS: La tecnologa es el conocimiento de cmo llevar a
cabo tareas y lograr metas. Con frecuencia este conocimiento proviene de la
investigacin cientfica. A la tecnologa se le debe su aportacin de mquinas,
edificios, materiales y procesos que han permitido alcanzar un alto nivel de
vida; no obstante, tambin se le atribuye la contaminacin, el desempleo, el
crimen y otros problemas sociales y del medio ambiente
FACTORES MICROAMBIENTALES
Elementos relacionados estrechamente con la empresa como los proveedores,
Intermediarios y consumidores.
Los cuales son:
COMPETENCIA:
Es muy importante destacar la importancia de la competencia para la toma de
decisiones en mercadotecnia. Se haba entendido como competencia a todos
aquellos productos que son iguales o semejantes a los que nosotros
producimos, es decir, aquellos artculos que satisfacen las mismas necesidades
y deseos de los consumidores, actualmente el concepto es ms amplio, la
competencia es todo aquel producto que luche por el dinero del consumidor,
que interese al cliente y lo haga adquirirlo. Los competidores influyen
activamente en la eleccin de mercados de una empresa, los intermediarios de
la mercadotecnia en los proveedores en la mezcla de productos, as como en la
mezcla de mercados.
INTERMEDIARIOS:
Son instituciones que facilitan el flujo de artculos y servicios entre la empresa
y los mercados finales. Entre ellos tenemos: mayoristas, minoristas, agentes y
comisionistas, compaas de transportes, almacenes, etctera.
PROVEEDORES:
Son empresas encargadas de facilitarnos los insumos necesarios para la
fabricacin de nuestros productos, no solamente.

se habla de materia prima sino tambin de diferentes servicios que requiere

laempresa y que es proporcionada por otra. Actualmente muchas grandes
compaas buscan una integracin con sus proveedores ya que requieren
estndares de calidad; para que una empresa pueda producir con calidad
necesita que todas aquellas empresas involucradas con ella tambin trabaje
con calidad. Es muy importante ser muy cuidadoso en la eleccin de todos los
proveedores no solo buscar menor precio sino que ofrezca calidad, puntualidad
y servicio.
MEDIOS DE INFORMACIN:
Participantes muy activos del microambiente son los reporteros capaces de
colocar un producto/servicio en los cuernos de la luna o de enterrarlo para
siempre. Los reporteros estn vidos de noticias y dispuestos a todos con tal
de superar a sus propios competidores directos. Adems, siguen los eventos
hasta el mismo momento en que dejan de ser noticias por no prestarle ms
raiting o audiencia
.OTROS FACTORES:
cada organizacin enfrenta un medio ambiente particular con factores y
actores propios, donde unos inciden ms que otros; el gobierno, el sector
financiero, la comunidad, etctera, son tambin actores que un momento
determinado presentan sus demandas. La presencia y presin constante de los
factores MACROAMBIENTALES y de los actores MICROAMBIENTALES ha obligado
al mercadlogo a desarrollar estrategias de mercadotecnia integrales, cada vez
ms completas, donde se contemplen las expectativas de quienes participan
en su medio ambiente.