Representaciones y Dsitribuciones FB S Tutoria

REPRESENTACIONES Y DSITRIBUCIONES FB S.A.
S
Somos una empresa comercializadora que ofrece al mercado productos para el consumo (Bebidas, comestibles, aseo, etc.)
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA IDENTIFICANDO LOS PUESTOS CLAVES
GERENTE GENERAL
GERENTE ADMINISTRATIVO
JEFE DE
BODEGA
JEFE DE
LOGISTICA
PUESTO CLAVE
JEFE DE
COMPRAS
JEFE DE
VENTAS
PUESTO C
COORDINDOR
PUESTO CLAVE
DE LOGISTICA
PUESTO
CLAVE
PUESTO
CLAVE
ASESOR COMERCIAL
AUXILIAR CONTABLE
AUXILIAR DE
BODEGA
VENDEDOR
JEFE DE
RRHH
CONTADOR
ANLISIS DE COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
Califique en una escala de 1 10 que tan importantes es para la compaa la aplicacin de cada una de las competencias
organizacionales que se listan a continuacin.
Tenga en cuenta los siguientes criterios:
Poco Importante: La competencia afecta muy poco el cumplimiento de la misin
Algo Importante: La competencia afecta en algo de manera positiva el cumplimiento de la misin
Importante: La competencia ayuda considerablemente a la empresa en el cumplimiento de la misin
Muy Importante: La competencia afecta de manera contundente y positiva el cumplimiento de la misin. Afecta la imagen de
la compaa ante el cliente
Fecha: __22-02-2016_______________________________
Empresa: __REPRESENTACIONES Y DISTRIBUCIONES FB S.A.S_______________________________
COMPETENCIA
POCO
IMPORTANTE
1
ALGO IMPORTANTE
3
IMPORTANTE
6
1. ORIENTACIN DE SERVICIO AL CLIENTE:

Deseo de ayudar o de servir a otros para
satisfacer sus necesidades. Significa que el
individuo enfoca sus esfuerzos hacia el
descubrimiento
y
satisfaccin
de
las
necesidades de los clientes. Estos clientes
incluyen a colegas internos y a cualquier otro a
quien el individuo est tratando de ayudar.
2. MOTIVACIN HACIA EL
LOGRO: Es la
preocupacin de trabajar bien y de competir
contra un estndar de excelencia. Este
estndar puede ser el desempeo pasado
(esforzndose por mejorar); una medida
objetiva
(orientacin
de
resultados);
el
desempeo de los dems (competitividad);
metas que implican un desafo que el individuo
se ha propuesto; o inclusive, aquello que nadie
haya hecho con anterioridad (innovacin).
3. COMPROMISO ORGANIZACIONAL: Es la
habilidad y disposicin que tiene el individuo
para adecuar su conducta a las necesidades,
prioridades y metas de la organizacin.
Involucra actuar de acuerdo con formas que
promocionen las metas organizacionales o que
satisfagan las necesidades de la organizacin.
Puede parecer como si el individuo le diera ms
prioridad a una misin organizacional que a
sus preferencias personales. Va ms all de
MUY
IMPORTANTE
8
10
X
trabajar horas extras y fines de semana.
COMPETENCIA
POCO
IMPORTANTE
1
4. FLEXIBILIDAD: Habilidad para adaptarse y

trabajar efectivamente en diversas situaciones,
con varios individuos o grupos. La flexibilidad
permite la comprensin y apreciacin de
perspectivas diferentes y opuestas sobre un
mismo problema y hace que el individuo adapte
su enfoque en la medida en que cambian los
requerimientos de una situacin dada y que
cambie o acepte fcilmente los cambios dentro
de su propia organizacin y requerimientos
laborales.
5. TRABAJO EN EQUIPO Y COOPERACIN:
Implica
la
intencin
de
trabajar
cooperativamente con otros, de formar parte de
un equipo, de trabajar juntos, en vez de
trabajar en forma separada o competitiva. Para
que esta competencia sea efectiva, la intencin
debe ser genuina. El trabajo en equipo es
orientado a un logro comn.
6. INICIATIVA: Inclinacin a realizar acciones y
hacer cosas en forma proactiva, en vez de
simplemente pensar sobre acciones futuras.
Esta competencia se manifiesta en conductas
observables. En esta competencia, se incluye el
realizar esfuerzos en el trabajo buscando un
mejor desempeo.
7. IMPACTO E INFLUENCIA: Implica la intencin
de
persuadir,
convencer,
influenciar
o
impresionar a otros para hacer que ellos estn
de acuerdo. Se basa en el deseo de producir un
impacto o efecto especfico sobre otros cuando
la persona tiene planificado su programa de
acciones. Va a generar un tipo de impresin
especfica y tiene un curso de accin que quiere
que los otros lleven a cabo.
8. INNOVACIN: Es el esfuerzo para mejorar el
rendimiento mediante la realizacin de cosas
ALGO IMPORTANTE
3
IMPORTANTE
6
MUY
IMPORTANTE
8
X
10
nuevas generando ideas y buscando maneras

para desarrollarlas.
COMPETENCIA
POCO
IMPORTANTE
1
9. BSQUEDA
DE
INFORMACIN:
Est
motivada por la curiosidad y el deseo
subyacente de saber ms sobre las cosas, las
personas o los problemas. Implica ir ms all de
las cuestiones rutinarias y de los requisitos de
un trabajo. Puede incluir la accin de escudriar
o presionar para conseguir la informacin
exacta; la solucin de discrepancias mediante
la interrogacin de una serie de preguntas y la
exploracin ms generalizada del ambiente
para buscar oportunidades potenciales o
informaciones diversas que pueden ser tiles
en el futuro.
10.FACULTAD PARA ESCUCHAR Y RESPONDER:
Se refiere a la forma en que las personas
adquieren
y
utilizan
el
entendimiento
interpersonal. Es la habilidad para desarrollar
relaciones basadas en el respeto y el
entendimiento interpersonal.
11.DESARROLLO DE RELACIONES: Es la
habilidad para identificar y mantener contacto
frecuente
con
personas
e
instituciones
relevantes que contribuyan a la efectividad del
negocio. Incluye la habilidad de entenderse,
relacionarse
y
adaptarse
fcilmente
a
diferentes personas.
12.DESARROLLO
DE
OTRAS
PERSONAS:
Implica un intento genuino por fomentar el
aprendizaje y el desarrollo de otros mediante
un nivel apropiado de anlisis de necesidades.
Su enfoque radica en el intento de desarrollo y
su efecto, ms que en el rol de entrenamiento
formal. Requiere que el intento genuino por
desarrollar a otros se lleve a cabo en forma
pensada y con cierto esfuerzo y no se limita al
hecho de enviar rutinariamente al personal a
programas de entrenamiento formal.
ALGO IMPORTANTE
3
IMPORTANTE
6
MUY
IMPORTANTE
8
10
COMPETENCIA
POCO
IMPORTANTE
1
13.LIDERAZGO DE EQUIPO: Es la intencin de

asumir el papel de lder de un equipo o grupo.
Implica el deseo de conducir a los dems. El
liderazgo
en
equipo
est
presente,
generalmente, aunque no siempre, en una
posicin de autoridad formal.
14.PENSAMIENTO ANALTICO: Es la capacidad
de comprender una situacin descomponiendo
la misma en partes ms pequeas y siguiendo
paso a paso sus implicaciones. Incluye la
organizacin sistemtica de las partes de un
problema o situacin, haciendo comparaciones
entre los diferentes aspectos y rasgos,
estableciendo
prioridades
racionalmente,
identificando las secuencias de tiempo,
relaciones causales y relaciones para casos
hipotticos.
15.PENSAMIENTO ESTRATGICO: Representa la
habilidad de pensar integralmente y de valorar
realmente las implicaciones de sus decisiones
en una escala global. Incluye la habilidad de
identificar patrones o conexiones entre
situaciones que no estn relacionadas de
manera obvias y analizar los aspectos claves y
subyacentes en situaciones complejas, utiliza el
razonamiento creativo, conceptual o inductivo.
16.CONOCIMIENTOS
ESPECIALIZADOS:
Incluyen la motivacin para expandir y utilizar
el conocimiento tcnico y distribuir a los dems
el conocimiento relacionado con el trabajo.
Implica no solo la posesin del conocimiento,
sino su utilizacin efectiva en la organizacin.
17.APRENDIZAJE CONTINUO: Es el inters por
asimilar y aplicar constantemente nuevos
conocimientos
y
competencias
para
el
crecimiento personal y organizacional.
COMPETENCIA
ALGO IMPORTANTE
3
IMPORTANTE
6
MUY
IMPORTANTE
8
10
POCO
IMPORTANTE
ALGO IMPORTANTE
IMPORTANTE
MUY
IMPORTANTE
1
18.CONFIANZA EN S MISMO: Es el autoconcepto que tiene el individuo de su propia
capacidad para cumplir una tarea dada y en
seleccionar una estrategia efectiva para
enfrentar una tarea o problema. Incluye la
confianza en su propia habilidad que se expresa
en el enfrentamiento a circunstancias con retos
progresivamente mayores y la confianza en sus
propias decisiones y opiniones.
19.ORDEN
Y
CALIDAD:
Orden:
Es
la
preocupacin por dejar el puesto de trabajo
organizado teniendo cuidado de dejar cada
cosa en el sitio que le corresponde. Calidad: Es
el inters por entregar productos o servicios
que
cumplan
con
las
expectativas
y
necesidades tanto del cliente interno como
extern.
-ORDEN Y CALIDAD
-CONFIANZA EN SI MISMO
- DESARROLLO DE RELACIONES
-MOTIVACION HACIA EL LOGRO
-ORIENTACION DE SERVICIO AL CLIENTE
10
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES VS CADA CARGO

Fecha: __22-02-2016_______________________________
Cargo: _JEFE DE VENTAS ___________________________
NIVEL DE IMPORTANCIA
POCO
IMPORTAN
TE
ALGO
IMPORTANTE
IMPORTANTE
MUY
IMPORTAN
TE
NIVEL DE REQUERIMIENTO
GRADO D
GRADO C
GRADO B
GRADO A
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
1 Orden y calidad
10
X
2 Confianza en si mismo
3 Desarrollo de relaciones
4 Motivacin hacia el logro
5 Orientacin del servicio al cliente
Fecha: _22-02-2016________________________________
Cargo: _COORDINADOR DE LOGISTICA___________________________
POCO
IMPORTAN
TE
ALGO
IMPORTANTE
IMPORTANTE
MUY
IMPORTAN
TE
GRADO D
GRADO C
GRADO B
GRADO A
10
6 Orden y calidad
Fecha: _22-02-2016________________________________
Cargo: __AUXILIAR CONTABLE __________________________
POCO
IMPORTAN
TE
ALGO
IMPORTANTE
IMPORTANTE
MUY
IMPORTAN
TE
GRADO D
GRADO C
GRADO B
GRADO A
11 Orden y calidad
10
X
Fecha: _22-02-2016________________________________
Cargo: _JEFE DE COMPRAS ___________________________
POCO
IMPORTAN
TE
ALGO
IMPORTANTE
IMPORTANTE
MUY
IMPORTAN
TE
GRADO D
GRADO C
GRADO B
GRADO A
10
16 Orden y calidad
Fecha: __22-02-2016_______________________________
Cargo: __ASESOR COMERCIAL __________________________
POCO
IMPORTAN
TE
ALGO
IMPORTANTE
IMPORTANTE
MUY
IMPORTAN
TE
GRADO D
GRADO C
GRADO B
GRADO A
21 Orden y calidad
10
X
X
CUESTIONARIO PARA UN ANLISIS DE PUESTO DE TRABAJO

Empresa: Representaciones y
distribuciones FB S.A.S
Cargo: JEFE DE VENTAS
Nombre y apellido del titular del cargo: Andrs Camilo Rodrguez Aponte
rea a la que pertenece:
DEPARTAMENTO DE VENTAS
Cargo del superior inmediato:
GERENTE ADMINISTRAVITO
Ciudad: Bogot
Profesin y otros estudios requeridos: (marque con una X).

Bachiller
Tcnico
Tecnlogo
Profesiona
l
X
Especialist
a
Magster
Doctor
Especifique los estudios requeridos:

Profesional en administracin de empresas o carreras a fines
Experiencia especfica en aos: 2
En qu labores: ventas
Exigencia de una segunda lengua:
Cul?: INGLES
S: X
No:
(Esto lo debe definir el jefe inmediato)

Habilidades requeridas
Intelectuales:
Especifique: anlisis de informacin, toma de

decisiones
Manuales:
Especifique: n/a
Interpersonales:
Especifique: buena relacin con terceros y clientes
Tcnicas:
Especifique: manejo de office.
Organigrama
(Realice el organigrama y resalte el cargo que est analizando)
GERENTE GENERAL
JEFE DE
BODEGA
PUESTO CLAVE
COORDINDOR
DE LOGISTICA
JEFE DE
LOGISTICA
JEFE DE
COMPRAS
JEFE DE
VENTAS
PUESTO C
PUESTO CLAVE
JEFE DE
RRHH
CONTADOR
PUESTO
CLAVE
PUESTO
CLAVE
ASESOR COMERCIAL
AUXILIAR CONTABLE
AUXILIAR DE BODEGA
VENDEDOR
SNTESIS DEL PUESTO (Describa la responsabilidad central del cargo)

El jefe de ventas debe lograr sus deberes dentro de un esquema mayor de objetivos organizacionales, estrategias y objetivos de
mercado.
PRINCIPALES FUNCIONES ESPECFICAS

1
Tarea (qu):Planeacin y presupuesto de ventas

Procedimiento (cmo): inventariando
Propsito de la tarea (por qu): analizar si ha aumentado las ventas o han disminuido
Frecuencia (diaria, semanal, mensual, ocasional): mensual
Tarea (qu):Distribucin de los esfuerzos en ventas

Procedimiento (cmo): visualizar trabajadores
Propsito de la tarea (por qu): calidad del servicio
Frecuencia (diaria, semanal, mensual, ocasional): semanal
Tarea (qu): Anlisis del volumen de ventas, costos y utilidades

Procedimiento (cmo): organizacin y anlisis
Propsito de la tarea (por qu): aumento en las utilidades
Tarea (qu): Medicin y evaluacin del desempeo de la fuerza de ventas

Procedimiento (cmo): analizar la calidad de servicio
Propsito de la tarea (por qu): mejorar la calidad de servicio
Tarea (qu): Monitoreo del mbito de la comercializacin

Procedimiento (cmo): monitorear competencia
Propsito de la tarea (por qu): mejorar en calidad de servicio a nivel competente
Continuar relacionando las tareas que sean necesarias. Tener en cuenta los comits si llegara a participar en
alguno.
MAQUINARIA/EQUIPOS/SOFTWARE
Qu tipo de mquinas, equipos o software debe utilizar en su puesto? Cunto tiempo dedica por da o semana?
Tiempo en uso (aclarar si diario

o semanal)
Computador
Diario / semanal opcional
CONTACTOS
Describa los contactos que tiene usted, por razones de su cargo, con personas fuera de su rea o entidades, indicando el propsito y
la frecuencia.
EXTERNOS
CON QUIEN?
PARA QUE?
FRECUENCIA
(Diario, semanal,
mensual, ocasional)
Competencia
Productos semejantes
Ocasional
Publico
Se dirige a la empresa
diario
Aada los que sean necesarios.
INTERNOS
CON QUIEN?
PARA QUE?
FRECUENCIA
(Diario, semanal,
mensual, ocasional)
Clientes
Ventas
Diario
SITUACIONES COMPLEJAS DEL CARGO

Describa las condiciones laborales que puedan causar presin. Considere entorno, distracciones e interferencias que puedan dificultar
el desempeo de la tarea. No tenga en cuenta problemas personales.
Incumplimiento de los clientes

RESPONSABILIDADES
Reclutamiento, seleccin y entrenamiento de la fuerza de ventas
Anlisis del volumen de ventas costos y utilidades
POR ERRORES: Marque con una X los errores que puedan suceder en el puesto.
X Son fciles de detectar en la rutina comn de revisin de resultados.
Dar ejemplo: incumplimiento de clientes
Determinacin del tamao y estructura de la organizacin en ventas
No se detectan hasta que causan inconvenientes en otros departamentos.

Dar ejemplo:
No se detectan hasta que causan inconvenientes importantes a un cliente.

Dar ejemplo:
DE SUPERVISIN: Marque con una X la responsabilidad de la persona respecto al trabajo de otros.
No es responsable del trabajo de los dems. Puede mostrarle a los dems cmo realizar una tarea o asistir en la
capacitacin de nuevos empleados.
X Gua y capacita a otros empleados. Asigna, controla y mantiene la calidad del trabajo.
o
POR INFORMACIN: Marque con una X por la informacin que es responsable
Es responsable de la informacin resultado de sus tareas diarias.

Especificar por cual informacin es responsable:
X Es responsable de la informacin del rea.

Anlisis del volumen de ventas, costos y utilidades
Medicin y evaluacin del desempeo de la fuerza de ventas
Monitoreo del mbito de la comercializacin
o Es responsable por la informacin de su rea y de otras reas.

Especificar por cual informacin es responsable
DESCRIPCIN DEL PUESTO DE TRABAJO

Empresa: Representaciones y distribuciones FB S.A.S
Nombre del cargo:
Cargo al cual reporta:
Jefe de ventas
Gerente administrativo
rea a la que pertenece:

departamento de ventas
Fecha de elaboracin:
22-02-2016
APROBACIONES
Firma:
Firma:
GERENCIA
JEFE INMEDIATO
SNTESIS DEL PUESTO:

El jefe de ventas debe lograr sus deberes dentro de un esquema mayor de
objetivos organizacionales, estrategias y objetivos de mercado.
FUNCIONES ESPECFICAS:
Planeacin y presupuesto de ventas
Distribucin de los esfuerzos en ventas
RESPONSABILIDADES:
Reclutamiento, seleccin y entrenamiento de la fuerza de ventas
POR ERRORES:
Dar ejemplo: incumplimiento de clientes
Determinacin del tamao y estructura de la organizacin en ventas

DE SUPERVISIN:
X Gua y capacita a otros empleados. Asigna, controla y mantiene la calidad del
trabajo.
POR INFORMACIN:
REQUISITOS DEL CARGO

FACTORES
CONOCIMIENTO
S
ESPECIFICACIONES
Formacin
bsica
Profesional en administracin de
empresas o carreras a fines
Formacin
complementaria
Este espacio se llena solo cuando se

requiere con especializacin.
Experiencia
2 aos en qu labores?
requerida en
aos y labores
HABILIDADES
Segunda legua
Ingles
Habilidades
requeridas
Ac van las mismas habilidades

requeridas del cuestionario. Es decir las
intelectuales, manuales, interpersonales
y tcnicas.
Habilidades
manejo de
maquinaria/equip
os/software
Tener en cuenta lo sugerido en el

cuestionario
Internos
Clientes
Externos
Competencia
CONTACTOS
Publico
CONDICIONES
AMBIENTALES
ILUMINACION
ALTA ___ NORMAL _X___ BAJA ___
RUIDO
ALTO ___ NORMAL _X___ BAJO ___
ESPACIO
DE
ADECUADO __X__ REDUCIDO ____
TEMPERATURA
ALTA ___ NORMAL __X__ BAJA ___
RIESGOS
ALTO ___ NORMAL ____ BAJO _X__
TRABAJO
COMPETENCIAS
GRADO A
1 Orden y calidad
GRADO A
2 Confianza en s mismo
GRADO A
GRADO B
GRADO B

Empresa: Representacin y distribuciones FB S.A.S
Cargo: JEFE DE COMPRAS
Nombre y apellido del titular del cargo: ESTEBAN FLOREZ CAMARGO
rea a la que pertenece: DEPARTAMENTO

FINANCIERO
Cargo del superior inmediato: GERENTES

ADMINISTRATIVOS
Ciudad: BOGOT
Bachiller
Tcnico
Tecnlogo
Profesiona
l
Especialist
a
Magster
Doctor

Titulado en administracin, especializado en rea de compras
En qu labores: GESTION DE COMPRAS
Cul?: INGLES
S:
No:
Intelectuales:
Especifique: TOMA DE DECISIONES
Manuales:
Especifique: N/A
Interpersonales:
Especifique: BUENA RELACION CON TERCEROS Y

PROVEEDORES
Tcnicas:
Especifique: MANEJO DE CIFRAS Y MANEJO DE INVENTARIOS
Organigrama
GERENTE GENERAL
JEFE
BODEGA
DE
PUESTO CLAVE
COORDINDOR
DE LOGISTICA
JEFE
LOGISTICA
DE
PUESTO C
PUESTO CLAVE
JEFE
COMPRAS
DE
JEFE
VENTAS
DE
JEFE
RRHH
DE
CONTADOR
PUESTO
CLAVE
PUESTO
CLAVE
ASESOR COMERCIAL
AUXILIAR CONTABLE
AUXILIAR DE BODEGA
VENDEDOR

Encargado de definir la poltica de compras de productos para la empresa en trminos de cantidad, calidad, y precio.

6
Tarea (qu): Mantener los contactos oportunos con proveedores

Procedimiento (cmo): indagando con proveedores
Propsito de la tarea (por qu): proveedores para analizar caractersticas de los productos, calidades y condiciones
Frecuencia (diaria, semanal, mensual, ocasional): diaria
Tarea (qu): Evaluar permanentemente los costos de los productos a comprar

Procedimiento (cmo): analizando diferentes ofertas de proveedores
Propsito de la tarea (por qu): tener buenos productos con precios asequibles
8
Tarea (qu): Emitir los pedidos de compra en el plazo adecuado

Procedimiento (cmo): indagando con proveedores
Propsito de la tarea (por qu): tener los productos disponibles
Tarea (qu): Controlar los plazos de entrega de las mismas a contabilidad

Procedimiento (cmo): tener un registro claro
Propsito de la tarea (por qu): para su registro, pago y contabilizacin

alguno.
Tiempo en uso (aclarar si diario o
semanal)
Conocimiento
.inventarios
en
Word,
Excel
Semanal
CONTACTOS
la frecuencia.
EXTERNOS
CON QUIEN?
PARA QUE?
FRECUENCIA
(Diario, semanal,
mensual, ocasional)
Proveedores
Mejorar la
productos
calidad
de Ocasional
INTERNOS
CON QUIEN?
PARA QUE?
FRECUENCIA
(Diario, semanal,
mensual, ocasional)
Cliente comercial
Relacin
directa
diferentes
grupos
trabajadores
con Mensual
de

RESPONSABILIDADES
Responsable de las compras

Dar ejemplo:
Mantener los contactos oportunos con proveedores para analizar caractersticas de los productos, calidades y condiciones

Dar ejemplo:

Dar ejemplo:
X No es responsable del trabajo de los dems. Puede mostrarle a los dems cmo realizar una tarea o asistir en la
o
Gua y capacita a otros empleados. Asigna, controla y mantiene la calidad del trabajo.


Estudiar la situacin en el mercado, precios, flujos, y calidad a los productos adquirir
o
Es responsable por la informacin de su rea y de otras reas.


Empresa: Representacin y Distribuciones FB S.A.S
Nombre del cargo:
Cargo al cual reporta: jefe de compras
Jefe de compras
rea
a
la
que
pertenece: Fecha de elaboracin: 22-02-2016
departamento de financiero
APROBACIONES
Firma:
Firma:
GERENCIA
JEFE INMEDIATO
SNTESIS DEL PUESTO:

Encargado de definir la poltica de compras de productos para la empresa en
trminos de cantidad, calidad, y precio.
Mantener los contactos oportunos con proveedores para analizar caractersticas
de los productos, calidades y condiciones
Evaluar permanentemente los costos de los productos a comprar
Emitir los pedidos de compra en el plazo adecuado
Estudiar la situacin en el mercado, precios, flujos, y calidad a los productos
adquirir
Controlar los plazos de entrega de las mismas a contabilidad para su registro,
pago y contabilizacin.
RESPONSABILIDADES:
Responsable de las compras
POR ERRORES: X Son fciles de detectar en la rutina comn de revisin de
resultados.
Dar ejemplo:
Mantener los contactos oportunos con proveedores para analizar caractersticas
de los productos, calidades y condiciones
DE SUPERVISIN:
X No es responsable del trabajo de los dems. Puede mostrarle a los

dems cmo realizar una tarea o asistir en la capacitacin de nuevos
empleados
POR INFORMACIN:

Estudiar la situacin en el mercado, precios, flujos, y calidad a los
productos adquirir
REQUIS ITOS DEL CAR GO

FA CTOR ES
CONOCIMIENTOS
ESPE CIFI CA CION ES
Formacin
bsica
Bachiller acadmico
Formacin
complementaria
Titulado en administracin, especializado

en rea de compras
Experiencia
requerida
5 aos
en
aos y labores
Experiencia en la gestin de compras
HABILIDADES
Segunda legua
Ingles
Habilidades
requeridas
Habilidad de negociacin
Solida informacin en valores
Capacidad para trabajar en equipo
Habilidades
manejo
de
maquinaria/equi
pos/software
Conocimiento en Word, Excel .inventarios +
Internos
Cliente comercial
CONTACTOS
Externos
CONDICIONES
AMBIENTALES
DE
TRABAJO
Proveedores
ILUMINACION
RUIDO
ESPACIO
TEMPERATURA
RIESGOS
COMPETENCIAS
GRADO A
1
Orden y calidad
GRADO A
Confianza en s mismo
GRADO A
Desarrollo de relaciones
GRADO C
Motivacin hacia el logro

GRADO B
Orientacin del servicio al

cliente

Empresa: Representaciones y distribuciones FB
S.A.S
Cargo: Asesor comercial
Nombre y apellido del titular del cargo: Giovanny Rincn Melo
rea a la que pertenece: DEPARTAMENTO DE

VENTAS
Cargo del superior inmediato: Jefe de Ventas
Ciudad: Bogot

Bachiller
Tcnico
Tecnlogo
Profesiona
l
Especialist
a
Magster
Doctor
X
Tcnico o tecnlogo en asesora comercial, ventas, carreras administrativas o a
fin con el trato y el servicio al cliente
En qu labores: ventas
Cul?:
S:
No: x

COMPETENCIAS
6
1. Orden y calidad
10
2. Confianza en s mismo
10
3. Desarrollo de relaciones
9
4. Motivacin hacia el logro
10
5. Orientacin del servicio al

cliente
Intelectuales:
Tcnicas de ventas
Manuales:
N/A
Interpersonales:
Excelente relacin con clientes, fortalecer relaciones comerciales
Tcnicas:
Manejo de software ofimticos bsico
Organigrama
GERENTE GENERAL
JEFE DE
BODEGA
JEFE DE
LOGISTICA
PUESTO CLAVE
JEFE DE
COMPRAS
JEFE DE
VENTAS
PUESTO C
COORDINDOR
PUESTO CLAVE
DE LOGISTICA
PUESTO
CLAVE
PUESTO
CLAVE
ASESOR COMERCIAL
AUXILIAR CONTABLE
AUXILIAR DE
BODEGA
VENDEDOR
JEFE DE
RRHH
CONTADOR

El asesor comercial debe crear y fortalecer relaciones con clientes netamente comerciales, teniendo en cuenta que es la imagen
de la empresa la que est representando, demostrando los valores corporativos, un buen trato y una excelente presentacin
personal.

10 Tarea (qu):Creacin y fortalecimiento de relaciones comerciales
Procedimiento (cmo): Por medio de tcnicas de venta, experiencia y valores corporativos, el asesor deber convencer al
cliente que opte por nuestros productos.
Propsito de la tarea (por qu): Mejorar los niveles de ventas y cumplimientos de metas
Frecuencia (diaria, semanal, mensual, ocasional): Diaria
11 Tarea (qu):Distribucin de los esfuerzos en ventas

Procedimiento (cmo): Tratar de alcanzar por medio de las tcnicas de venta las metas propuestas
Propsito de la tarea (por qu): Cumplir los objetivos organizacionales
alguno.
Tiempo en uso (aclarar si diario
o semanal)
Computador
El necesario para completar bases de

datos, finiquitar los procedimiento de
venta, etc
CONTACTOS
la frecuencia.
EXTERNOS
CON QUIEN?
PARA QUE?
FRECUENCIA
(Diario, semanal,
mensual, ocasional)
Clientes
Cumplir
designadas
tareas Diario
INTERNOS
CON QUIEN?
PARA QUE?
FRECUENCIA
(Diario, semanal,
mensual, ocasional)
Jefe de Ventas
Recibir
indicaciones, Diario
informacin sobre cmo
va el nivel de ventas
diario,
sobre
si
se
cumplen
las
metas
propuestas

-
Perdida de cliente por discusin o malos entedidos.

Una situacin fuera de control, donde se lleve a cabo la falta de respeto por parte de alguno de los
RESPONSABILIDADES
Distribucin de los esfuerzos en ventas

Alguna diferencia con un cliente puede afectar el lazo comercial que exista anteriormente,
o

Dar ejemplo:

Dar ejemplo:
(X)Gua y capacita a otros empleados. Asigna, controla y mantiene la calidad del trabajo.
o
Es responsable de la informacin resultado de sus tareas diarias. X

Especificar por cual informacin es responsable: Cumplimiento de metas

Llevar a cabo un informe diario, soportando las ventas diarias, rindiendo cuentas al rea de ventas, su jefe inmediato (Jefe
de ventas)
o

Especificar por cual informacin es responsable

Nombre del cargo:
Asesor Comercial
Jefe de Ventas
rea
a
la
que
pertenece: Fecha de elaboracin:
departamento de ventas
22-02-2016
APROBACIONES
Firma:
Firma:
GERENCIA
JEFE INMEDIATO
SNTESIS DEL PUESTO:

El asesor comercial debe encargarse de crear una relacin cordial entre el cliente
y la empresa, es la imagen de la empresa, debe ser conocedor 100% de los
productos a vender, contando con caractersticas que le permitan afianzar
interpersonalmente con facilidad
Cumplimiento de metas propuestas de ventas
Crear relaciones comerciales fortalecerlas si ya existen entre cliente y empresa
Conocer los productos en su totalidad, mostrando las ventajas
Cumplir con horarios establecidos en la empresa
Manejar un vocabulario acorde
RESPONSABILIDADES:
Cumplimiento de metas de ventas,
Manejo de clientes
POR ERRORES: Marque con una X los errores que puedan suceder en el
puesto.
Alguna diferencia con un cliente puede afectar el lazo comercial que
exista anteriormente,
DE SUPERVISIN: Marque con una X la responsabilidad de la persona
respecto al trabajo de otros.
(X)Gua y capacita a otros empleados. Asigna, controla y mantiene la calidad
del trabajo.
POR INFORMACIN: Marque con una X por la informacin que es
responsable
Llevar a cabo un informe diario, soportando las ventas diarias,
rindiendo cuentas al rea de ventas, su jefe inmediato (Jefe de ventas)

FA CTOR ES
Formacin
bsica
Tcnico o tecnlogo en asesora

comercial, ventas, administrativas
o a fin
Experiencia
requerida
en
aos y labores
Mnimo 1 ao de experiencia en el rea de

venta de productos tangibles, manejo de
clientes, cumplimiento de metas y trabajo a
presin
Segunda legua
No es indispensable
Habilidades
requeridas
Interpersonales
CONOCIMIENTOS
HABILIDADES
Habilidades
manejo
Manejo de persona y software

de
maquinaria/equi
pos/software
CONDICIONES
AMBIENTALES
DE
TRABAJO
ILUMINACION
ALTA ___ NORMAL X BAJA ___
RUIDO
ALTO ___ NORMAL ____ BAJO X
ESPACIO
ADECUADO X REDUCIDO ____
TEMPERATURA
ALTA ___ NORMAL X BAJA ___
RIESGOS
ALTO ___ NORMAL ____ BAJO X

Empresa: Representacin y distribuciones FB S.A.S
Cargo: Auxiliar contable
Nombre y apellido del titular del cargo: Fabin Camilo Prez Cantor
rea a la que pertenece: DEPARTAMENTO

FINANCIERO
Cargo del superior inmediato: Contador
Ciudad: BOGOT

Bachiller Tcnico
Tecnlogo Profesional Especialista Magster
Doctor
X
X
Tecnlogo en Contabilidad y finanzas, estudiante de Contadura Publica entre los cinco
primeros semestres.
S:
No: X
En qu labores: Contabilidad
Cul?:
Intelectuales:
Especifique: Solventar y resolver los movimientos contables de la

empresa
Manuales:
Especifique: Digitacin
Interpersonales:
Especifique: Buena relacin con terceros y proveedores
Tcnicas:
Especifique: Manejo de sistemas contables y paquete Office
Organigrama
GERENTE GENERAL
JEFE DE
JEFE DE
JEFE DE
JEFE DE
JEFE DE
CONTADOR
BODEGA
LOGISTICA
PUESTO CLAVE
COMPRAS
VENTAS
RRHH
PUESTO C
COORDINDOR
PUESTO CLAVE
DE LOGISTICA
PUESTO
CLAVE
PUESTO
CLAVE
ASESOR COMERCIAL
AUXILIAR CONTABLE
AUXILIAR DE
BODEGA
VENDEDOR
Sntesis del puesto

Encargado de tener la contabilidad y el archivo al da.
Funciones especfica:
1. Tarea (qu): Recibir facturas de compras, facturas de ventas, egresos.
Procedimiento (cmo): Clasificar y elaborar los registros correspondientes
Propsito de la tarea (por qu): Tener registro y archivo sobre los hechos contables de la entidad
2. Tarea (qu): Elaborar conciliaciones bancarias
Procedimiento (cmo): Registrar en el sistema contable para poder comparar la informacin mes a mes.
Propsito de la tarea (por qu): Saldar los valores registrados en cada una de las operaciones bancarias del periodo.
Frecuencia (diaria, semanal, mensual, ocasional): Diaria - Mensual
Continuar relacionando las tareas que sean necesarias. Tener en cuenta los comits si llegara a participar en alguno.

semanal)
Paquete office, e internet

Diario
-valorable conocimiento de programas
informticos de gestin de almacn
CONTACTOS
la frecuencia.
EXTERNOS
CON QUIEN?
Proveedores
PARA QUE?
Verificar retenciones
FRECUENCIA
(Diario, semanal, mensual,
ocasional)
Ocasional

INTERNOS
CON QUIEN?
PARA QUE?
FRECUENCIA
(Diario, semanal, mensual,
Contador
Jefe de RR.HH
Supervisin o dudas
Nmina y parafiscales
ocasional)
Diario ocasional
Semanal

Coordinar las diferentes reas de almacn (entradas, reposicin, preparacin de pedidos y transporte de los mismos)
RESPONSABILIDADES
Dar ejemplo:
Dar ejemplo:
Dar ejemplo: Registrar las facturas de compra de la empresa
Se realiza mal una retencin en la fuente a un proveedor
No es responsable del trabajo de los dems. Puede mostrarle a los dems cmo realizar una tarea o asistir en la capacitacin de nuevos
empleados.

(Causaciones, egresos, recibos de caja)

Empresa: Representacin y Distribuciones FB S.A.S
Nombre del cargo:
Cargo al cual reporta: Contador
Auxiliar contable
rea a la que pertenece: Departamento de Fecha de elaboracin: 22-02-2016
financiero
APROBACIONES
Firma:
Firma:
GERENCIA
JEFE INMEDIATO
SNTESIS DEL PUESTO:

Encargado de tener la contabilidad y el archivo al da.
Realizar causaciones, egresos, recibos de caja, causacin de nmina y causacin de impuestos
RESPONSABILIDADES:
Tener la contabilidad en orden para ensear la informacin cuando sea requerida, atender llamadas de
proveedores y clientes.
POR ERRORES: Es responsable de los erros que tiene en sus resultados del da, del mes y del ao.
DE SUPERVISIN: No es responsable del trabajo de los dems. Puede mostrarle a los dems
cmo realizar una tarea o asistir en la capacitacin de nuevos empleados

POR INFORMACIN: Es responsable por la informacin que maneja y por la informacin que
ejerce en sus labores del da.
FACTORE S
CONOCIMIENTOS
Y
HABILIDADES
RE Q UIS ITOS DE L CAR GO

ES PE CIFI CACIO NE S
Formacin bsica
Bachiller acadmico
Formacin
complementaria
Tecnlogo en Contabilidad
Experiencia
requerida en aos y
labores
Segunda legua
1 ao
Experiencia en cargos contables
Habilidades
requeridas
Habilidades manejo
de
maquinaria/equipos/s
oftware
Alto sentido de responsabilidad

Capacidad de aprendizaje rpido
Eficacia en sus labores
Solida informacin en valores
Capacidad para trabajar en equipo
Conocimiento en Word, Excel, programas contables
Internos
Contador
CONTACTOS
Externos
Proveedores
CONDICIONES
AMBIENTALES
DE
TRABAJO
ILUMINACION
RUIDO

ALTO ___ NORMAL __X__ BAJO ___
ESPACIO
TEMPERATURA
RIESGOS

COMPETENCIAS
GRADO A
1. Orden y calidad
GRADO A
GRADO A
GRADO B
GRADO C
5. Orientacin del servicio al cliente

Empresa: Representaciones y distribuciones FB
S.A.S
Cargo: coordinador de logstica
Nombre y apellido del titular del cargo: JUAN DAVID LOPEZ GONZALES
rea a la que pertenece: Jefe De Logstica
Cargo del superior inmediato: GERENTE
ADMINISTRAVITO
Ciudad: Bogot

Bachiller
Tcnico
Tecnlogo
Profesiona
l
Especialist
a
Magster
Doctor

Conocimientos y experiencias en el rea de logstica (curso o superior o
mster en logstica)
En qu labores: Bodega, Inventarios
Cul?: n/a
S:
No: X
Intelectuales:
Especifique: conseguir objetivos
Manuales:
Especifique: manejo de inventarios
Interpersonales:
Especifique: liderar, crear equipos de trabajo
Tcnicas:
Especifique: valorable conocimiento de programas informticos de

gestin de almacn
Organigrama
(Realice el organigrama y resalte el cargo que est analizando
GERENTE GENERAL
JEFE DE
BODEGA
JEFE DE
LOGISTICA
PUESTO CLAVE
JEFE DE
COMPRAS
JEFE DE
VENTAS
PUESTO C
COORDINDOR
PUESTO CLAVE
DE LOGISTICA
PUESTO
CLAVE
PUESTO
CLAVE
ASESOR COMERCIAL
AUXILIAR CONTABLE
AUXILIAR DE
BODEGA
VENDEDOR
JEFE DE
RRHH
CONTADOR
Responsable del correcto funcionamiento, coordinacin, y organizacin del rea de logstica de la empresa, tanto a nivel de
producto, como a nivel de gestin de personal, con el objetivo de distribuir a los clientes los pedidos de mercanca en tiempo y
forma.
12 Tarea (qu): Coordinar las diferentes reas de almacn

Procedimiento (cmo): (entradas, reposicin, preparacin de pedidos y transporte de los mismos)
Propsito de la tarea (por qu): entregas a tiempo
13 Tarea (qu): Optimizar, organizar, y planificar la preparacin y distribucin de pedidos
Procedimiento (cmo): pendiente de la mercanca
Propsito de la tarea (por qu): mejorar la calidad de entrega
14 Tarea (qu): Optimizar proceso de trabajo
Procedimiento (cmo): supervisin de trabajadores
Propsito de la tarea (por qu): cumplimiento en labores
15 Tarea (qu): Gestionar y supervisar personal a su cargo
Procedimiento (cmo): comunicacin con los trabajadores
Propsito de la tarea (por qu): mejorar entregas
alguno.

semanal)
Diario

CONTACTOS
EXTERNOS
CON QUIEN?
PARA QUE?
FRECUENCIA
(Diario, semanal,
mensual, ocasional)
Clientes
Gestionar la Entrega de diario

los pedidos
Proveedores
Saber cuando es la diario

entrega de las mercanca
INTERNOS
CON QUIEN?
PARA QUE?
FRECUENCIA
(Diario, semanal,
mensual, ocasional)
Jefe de logstica
Dar un buen manejo a la Ocasional

mercanca entrante como
saliente
Auxiliar de bodega
Indicar como debe estar semanal

dispuesta la mercancas
en bodega
Coordinar las diferentes reas de almacn (entradas, reposicin, preparacin de pedidos y transporte de los mismos)
RESPONSABILIDADES
o
Son fciles de detectar en la rutina comn de revisin de resultados.
Dar ejemplo:
o

Dar ejemplo:
X No se detectan hasta que causan inconvenientes importantes a un cliente.
Dar ejemplo: Optimizar, organizar, y planificar la preparacin y distribucin de pedidos.
SE ENTRGA MAL UN PEDIDO

(Entradas, reposicin, preparacin de pedidos y transporte de los mismos)

Nombre del cargo:
Coordinador de Logstica
Jefe de logstica
rea
a
la
que
pertenece: Fecha de elaboracin:
departamento de Logstica
22-02-2016
APROBACIONES
Firma:
Firma:
GERENCIA
JEFE INMEDIATO
SNTESIS DEL PUESTO:
Responsable del correcto funcionamiento, coordinacin, y organizacin del

rea de logstica de la empresa, tanto a nivel de producto, como a nivel de
gestin de personal, con el objetivo de distribuir a los clientes los pedidos de
mercanca en tiempo y forma.
Coordinar las diferentes reas de almacn (entradas, reposicin, preparacin de

pedidos y transporte de los mismos)
Optimizar, organizar, y planificar la preparacin y distribucin de pedidos

Optimizar proceso de trabajo
Gestionar y supervisar personal a su cargo
RESPONSABILIDADES:
Tener completo control sobre los inventarios, responder por la mercanca que se
debe enviar a los clientes y su buena distribucin.
POR ERRORES:
No se detectan hasta que causan inconvenientes importantes a un

cliente.
DE SUPERVISIN:
Gua y capacita a otros empleados. Asigna, controla y mantiene la

calidad del trabajo.
POR INFORMACIN:
Es responsable de la informacin del rea.

(entradas, reposicin, preparacin de pedidos y transporte de los
mismos)
FA CTOR ES
CONOCIMIENTOS
HABILIDADES
Formacin
bsica
Bachiller acadmico, Conocimientos

experiencias en el rea de logstica
Formacin
complementaria
n/a
Experiencia
requerida
en
aos y labores
2 aos en bodega, inventarios
Segunda legua
n/a
Habilidades
requeridas
Conseguir objetivos, liderar, crear equipos

de trabajo, valorable conocimiento de
programas informticos de gestin de
almacn.
Habilidades
manejo
de
maquinaria/equi
pos/software
Internos

Auxiliar de bodega
Jefe de logstica
CONTACTOS
Externos
Clientes
Proveedores
CONDICIONES
AMBIENTALES
DE
TRABAJO
ILUMINACION
RUIDO
ESPACIO
TEMPERATURA
RIESGOS
COMPETENCIAS
GRADO A
1. Orden y calidad
GRADO A
GRADO A
GRADO B
GRADO B
5. Orientacin del servicio al
cliente
Hasbleidy Fierro Parada 17141021

Fabin Dvila 17142081
Cristian Bernal 17142069
Yohan Cubillos 17142039

Representaciones y Dsitribuciones FB S Tutoria

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Representaciones y Dsitribuciones FB S Tutoria

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

REPRESENTACIONES Y DSITRIBUCIONES FB S.A.

ANLISIS DE COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

Poco Importante: La competencia afecta muy poco el cumplimiento de la misin

Algo Importante: La competencia afecta en algo de manera positiva el cumplimiento de la misin

Importante: La competencia ayuda considerablemente a la empresa en el cumplimiento de la misin

Empresa: __REPRESENTACIONES Y DISTRIBUCIONES FB S.A.S_______________________________

1. ORIENTACIN DE SERVICIO AL CLIENTE:

trabajar horas extras y fines de semana.

4. FLEXIBILIDAD: Habilidad para adaptarse y

nuevas generando ideas y buscando maneras

13.LIDERAZGO DE EQUIPO: Es la intencin de

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES VS CADA CARGO

Cargo: _JEFE DE VENTAS ___________________________

4 Motivacin hacia el logro

5 Orientacin del servicio al cliente

Cargo: _COORDINADOR DE LOGISTICA___________________________

9 Motivacin hacia el logro

10 Orientacin del servicio al cliente

Cargo: __AUXILIAR CONTABLE __________________________

14 Motivacin hacia el logro

15 Orientacin del servicio al cliente

Cargo: _JEFE DE COMPRAS ___________________________

19 Motivacin hacia el logro

20 Orientacin del servicio al cliente

Cargo: __ASESOR COMERCIAL __________________________

24 Motivacin hacia el logro

25 Orientacin del servicio al cliente

CUESTIONARIO PARA UN ANLISIS DE PUESTO DE TRABAJO

Cargo: JEFE DE VENTAS

Profesin y otros estudios requeridos: (marque con una X).

Especifique los estudios requeridos:

Experiencia especfica en aos: 2

Exigencia de una segunda lengua:

(Esto lo debe definir el jefe inmediato)

Especifique: anlisis de informacin, toma de

Especifique: buena relacin con terceros y clientes

Especifique: manejo de office.

SNTESIS DEL PUESTO (Describa la responsabilidad central del cargo)

PRINCIPALES FUNCIONES ESPECFICAS

Tarea (qu):Planeacin y presupuesto de ventas

Tarea (qu):Distribucin de los esfuerzos en ventas

Tarea (qu): Anlisis del volumen de ventas, costos y utilidades

Tarea (qu): Medicin y evaluacin del desempeo de la fuerza de ventas

Tarea (qu): Monitoreo del mbito de la comercializacin

Tiempo en uso (aclarar si diario

Diario / semanal opcional

Aada los que sean necesarios.

Aada los que sean necesarios.

SITUACIONES COMPLEJAS DEL CARGO

Incumplimiento de los clientes

No se detectan hasta que causan inconvenientes en otros departamentos.

No se detectan hasta que causan inconvenientes importantes a un cliente.

DE SUPERVISIN: Marque con una X la responsabilidad de la persona respecto al trabajo de otros.

POR INFORMACIN: Marque con una X por la informacin que es responsable

Es responsable de la informacin resultado de sus tareas diarias.

X Es responsable de la informacin del rea.

o Es responsable por la informacin de su rea y de otras reas.

DESCRIPCIN DEL PUESTO DE TRABAJO

Cargo al cual reporta:

rea a la que pertenece:

SNTESIS DEL PUESTO:

Determinacin del tamao y estructura de la organizacin en ventas

REQUISITOS DEL CARGO

Empresa: REPRESENTACIONES Y DISTRIBUCIONES FB S.A.S_____________________________

Cargo: AUXILIAR CONTABLE ________________________

Cargo: ASESOR COMERCIAL ________________________

ALTA ___ NORMAL _X_ BAJA _

ALTO ___ NORMAL _X_ BAJO _

ADECUADO X REDUCIDO ____

ALTA _ NORMAL X BAJA _

ALTO _ NORMAL __ BAJO _X__

ALTA _ NORMAL X BAJA _

ALTO ___ NORMAL _X_ BAJO _

ADECUADO X REDUCIDO ____

ALTA ___ NORMAL _X_ BAJA _

ALTO _ NORMAL __ BAJO _X__