SOLUCION DEL PROBLEMA.

LA MARCA.
La marca es el resultado del esfuerzo realizado por las empresas para diferenciar sus
productos, de los de la competencia. De esta necesidad que surge en el sistema
capitalista, se desprende el nacimiento de la marca.
La marca es un signo que distingue un producto del otro.
Las marcas son el principal patrimonio que tienen las empresas y poseen un alto valor
estratgico para toda empresa que desee desempearse con xito en un entorno
altamente competitivo y cambiante como el actual.
Su principal poder, es el de crear un universo de significaciones. Y es por ello, que la
marca es una gran mquina de producir significados: construye mundos posibles y les da
un decorado atractivo.
La marca habla con el consumidor, sta se da conocer, se identifica y se diferencia de la
competencia. Es todo lo que las otras no son, y garantiza su calidad, seguridad y
familiaridad.
Las funciones de la marca.
Identificacin. Esta se remite a un conjunto de atributos del producto/ empresa.
Estructuracin. Organiza el mercado, colocando en categoras a los productos.
Garanta. Una marca es sinnimo de garanta, es un compromiso pblico de calidad.
Personalizacin. Las marcas permiten al consumidor expresarse, ayudan a definirse a s
mismo.
* Ldica. A travs del juego, constituye un fuerte estimulo para el consumidor.
Practicidad. Facilita el reconocimiento a la hora de las compras.
Posicionamiento. Permite crear un espacio propio en la mente del consumidor,
alcanzando de esta manera la diferenciacin.
Capitalizacin. Es un capital intangible del poder competitivo de una empresa.
Cualidades de un buen nombre de marca
* Debe evocar al producto.
Debe describir los beneficios del producto, ser asociable al producto.
Debe ser fcil de reconocer y recordar.
* Debe tener congruencia con el nombre de la compaa y con los productos que la
empresa comercializa.
* Debe ser breve y sencillo
Debe ser eufnica (sonar bien).
* Debe ser fcil de pronunciar
Debe ser diferencial.

Otro aspecto a tener en cuenta en la formulacin de marca, es la identidad visual, que

est compuesta por el smbolo, el logo y el slogan. Ya que la simbologa crea y conlleva
tanto la identidad como el posicionamiento.
La Identidad de Marca es el conjunto de activos vinculados al nombre y smbolo de la
marca que incorporan el valor suministrado por un producto o servicio a la compaa y/o a
sus clientes.
A travs de ella se expresaran, las creencias y valores principales de la marca. Es una
relacin que se establece entre lo que dice la empresa y lo que percibe el cliente.
Es un conjunto de asociaciones, que estratgicamente aspira a crear o mantener una
posicin en la mente del cliente meta.
La identidad es la esencia de marca, es la promesa bsica que se le hace al mercado.
Es fundamental en esta etapa desarrollar el atractivo de la marca, es decir, que beneficios
contribuyen a la resolucin de un determinado conjunto de necesidades y deseos en el
mercado.
* Beneficios funcionales: estn relacionados directamente con la necesidad o deseo que
satisfacen. Este tem forma una verdadera ventaja competitiva.
* Beneficios emocionales: a travs de ellos se agrega valor a la marca. Son de carcter
emocional, afectivo o de expresin personal. Estos beneficios simblicos convierte a una
marca en una verdadera marca poderosa.
* Beneficios econmicos: es una relacin beneficios-precio. De esta manera se segmenta
al mercado meta al cual se dirige la marca.
La identidad de marca se ir construyendo a travs del tiempo, y se ir consolidando al
adquirir nuevos signos, significados, mensajes, experiencias y beneficios. Y la identidad
solo se logra con la diferenciacin, que conformar una marca fuerte.
Al darle una identidad, tambin se le est creando un carcter y una personalidad, y es
as que se humaniza la marca, al agregarle caractersticas humanas, que las acercan ms
al consumidor.
El posicionamiento. Es la ubicacin simblica, que ocupa la marca en la mente del
consumidor. Esto tambin se establece en comparacin a otras marcas.
El posicionamiento en el mercado consiste en lograr que un producto ocupe un lugar
claro, distintivo
y deseable, en relacin con los productos de la competencia, en la mente de los
consumidores meta.

Cuando la empresa posiciona su producto, primero identifica las ventajas competitivas

que podra tener para crear su posicin. Para lograr una ventaja competitiva, deber
ofrecerle mayor valor a los segmentos que haya elegido, ya sea ofreciendo una cantidad
mayor de beneficios que justifiquen su precio elevado. El posicionamiento eficaz parte de
la diferenciacin real de lo que se ofrece mercadotcnicamente a los consumidores,
dndoles un valor superior al que les ofrece la competencia. Conquistar posiciones es
saber escoger, concentrndose en pocos objetivos, practicando la segmentacin.
La comunicacin.
La comunicacin es fundamental, ya que a travs de ella la marca llegar a los
consumidores, no existe marca sin comunicacin.
Para lograr una comunicacin efectiva, se debe tener en cuenta los siguientes tems
propuestos por FULANITO (1111).
* Creatividad. Los planes de comunicacin buscan sorpresas eficaces. No se trata de una
creacin de la nada. A la potencia la cultura, a la misin de la empresa hay que unirle la
riqueza de ideas de palabras e imgenes.
* Es importante destacar que la marca es un todo, y de esta manera es importante que su
comunicacin, forme parte de esta estrategia. Por ms novedosa que sea la campaa, si
no favorece a la imagen de marca, no sirve.
* La comunicacin se va basar en un concepto o idea central, es importante en la
centralizacin tomar una idea como hilo conductor. De esta manera el mensaje ser
uniforme y llegar con mayor claridad al grupo objetivo.
* Conocimiento de los pblicos, que procede de su atenta observacin, del estudio de los
entornos, del conocimiento del lenguaje y la cultura popular. Este proceso recibe en
marketing el nombre de segmentacin. No es lo mismo hablar para nios, jvenes o
ancianos; personas con distintos niveles socioculturales, en distintos lugares geogrficos.
Podemos enviar un mensaje pero no todos lo comprendern. Para difundir ideas tenemos
que pensar por quienes vamos a empezar. Y debemos conocer lo mejor posible a las
personas que nos escuchan y comprenderlas. A veces convendr disear variantes de un
mensaje para distintos pblicos, subrayando facetas diversas.
Brevedad y sencillez. En las campaas de comunicacin publicitaria hay una notable
necesidad de sntesis y condensacin del mensaje. Hay muy poco tiempo para explicar
todo lo que sera necesario explicar. La seleccin de las palabras ms adecuadas es un
esfuerzo por suprimir todo lo superfluo que hace que la presentacin sea elegante y

depurada. Es frecuente que no presentemos bien las cosas precisamente por tratar de
decir o abarcar demasiado.
* La planificacin. La mentalidad estratgica es relevante para orquestar esfuerzos de
comunicacin. Los planes de comunicacin se mueven en mrgenes de tiempo, son
campaas: lo que sucede en la actualidad es que la campaa es permanente. No hay
huecos en el calendario.
Requieren una seleccin de medios y modos de comunicacin que permitan transmitir el
mensaje y llegar a los pblicos con eficacia. Cuando tenemos un mensaje y elegimos un
pblico podemos pensar los medios ms adecuados para alcanzarlo. Una estrategia de
medios bien pensada. Es muy necesaria en un entorno en el que los medios se
caracterizan por la rapidez. Con Internet y el correo electrnico se ha modificado el
escenario. La velocidad es clave, pero no se puede prescindir de la precisin y la
reflexin: es necesario encontrar el equilibrio entre las dos.
* La realizacin. Los planes de comunicacin tienen una fase de realizacin. Todos los
mensajes van a reforzar esa identidad tanto en el mbito local como en el mbito mundial.
La ejecucin del plan resulta clave. No se planifica para retrasar la ejecucin sino para
difundir el mensaje mejor. La plasmacin en imgenes es reflejo de la identidad. No se
trata de multiplicar los mensajes o el nmero de acciones: muchos mensajes no implican
mejor comprensin de la marca.
* La investigacin tiene que ser trabajo habitual en la publicidad. Para explicar bien
tambin hay que saber escuchar.
* Los planes de comunicacin se orientan a la consecucin de resultados. Por tanto las
metas que se plantean tienen que evaluarse a posteriori acuerdo con parmetros
definidos y concretos. No es suficiente concluir generalidades. Los resultados deben ser
tangibles. A la vez, conviene pensar que los esfuerzos de comunicacin consisten ms en
establecer y preservar relaciones que en obtener resultados inmediatos. El objetivo es
doble: resultados y relaciones.
CLAVES PARA EL XITO EN EL PUNTO DE VENTA.
Se deben formular propuestas que superen ampliamente a la de los competidores en ms
de un aspecto, con ventajas sostenibles en el mediano plazo y que sean significativas
para el grupo de clientes seleccionado.

El objetivo de trabajar las siguientes variables, es el de lograr una estrategia que nos
permita establecer un mayor valor para los clientes, creando una experiencia de compra
placentera.