RESUMO DO CONTRATO DO CARTO NUBANK

Honrando o nosso compromisso de simplicidade e

transparncia, fizemos o mximo para ter um contrato
reduzido e escrito em uma linguagem simples e direta.
Depois de muita negociao com os nossos advogados,
reduzimos o contrato para as 5 pginas seguintes.
Ainda no satisfeitos, decidimos preparar tambm um
resumo com os principais pontos que voc precisa saber
sobre o seu Carto, apresentado nessa pgina. Mas os
advogados tambm nos obrigaram a dizer que esse apenas
um resumo e que ele no dispensa a leitura do contrato.
1.

SEU CARTO

O seu Carto um carto de crdito de uso pessoal e intransfervel, bandeira

MasterCard, emitido pela NU Pagamentos S.A. (Emissor).

terminais de autoatendimento. Essa tarifa no comandada e nem est sob o

controle ou gesto do Emissor.
5.

LIMITE DE CRDITO

O seu Limite de Crdito est disponvel em sua Fatura e no nosso aplicativo

para celular, podendo ser reduzido ou aumentado, a critrio do Emissor, a
qualquer momento. Voc poder utilizar o seu Carto at o valor do seu
Limite de Crdito disponvel.
Voc poder utilizar o servio de avaliao emergencial de crdito, para
realizao de operao acima do seu Limite de Crdito disponvel. Voc
poder, a qualquer momento, cancelar o servio.
6.

PAGAMENTO DA FATURA

Seu carto poder ser utilizado para compras vista (no Brasil e no exterior),
compras parceladas (no Brasil, e que podem ser com juros e impostos ou sem
juros e sem impostos) e retirada de recursos (saques) no Brasil e no exterior
(com impostos, mas sem juros).

Em cada ms, voc poder optar por uma das alternativas: (i) Efetuar o
pagamento total das suas despesas com o Carto at a data de vencimento
da Fatura; ou (ii) Pagar qualquer quantia entre o valor total da Fatura e o
valor do Pagamento Mnimo, financiando o saldo restante de sua Fatura
com a incidncia de juros e impostos ; ou (iii) contratar o parcelamento de
Fatura, com incidncia de juros e impostos.

2.

7.

SEUS PRINCIPAIS DIREITOS

a) Utilizar o seu Carto at o Limite de Crdito definido pelo Emissor para

compras e despesas.
b) Ter acesso sua Fatura mensalmente contendo todos os seus gastos e
despesas e outras informaes relevantes para o pagamento.

ATRASO OU FALTA DE PAGAMENTO

Para evitar atraso, pague pelo menos o Pagamento Mnimo at a data do

vencimento da sua Fatura. Em caso de atraso, voc pagar juros e impostos,
e poder ter seu Carto bloqueado ou cancelado, e seu nome inscrito no SPC
e na Serasa.

c) Visualizar a qualquer momento as condies de contratao de um eventual

financiamento (como juros e Custo Efetivo Total).

8.

d) Pagar ou quitar antecipadamente qualquer saldo financiado, com a reduo

proporcional dos juros devidos.

a) Por voc, mediante comunicao ao Emissor.

e) Ser atendido e/ou cancelar o Carto a qualquer momento de maneira fcil e

rpida.
3.

SUAS PRINCIPAIS OBRIGAES

a) Conferir atentamente e estar em dia com as suas Faturas, evitando

bloqueios do Carto por falta de pagamento.
b) Pagar os juros e impostos devidos de acordo com os financiamentos e
servios contratados.
c) Acompanhar o seu Limite de Crdito.
d) Manter seus dados cadastrais atualizados junto ao Emissor.
e) Guardar o Carto em lugar seguro e proteger a sua senha, nunca divulgando
nem permitindo seu o uso por terceiros.
f) Comunicar imediatamente a perda, o roubo, o furto ou o extravio do Carto
para a suspenso da cobrana de compras efetuadas por terceiros.
g) Informar ao Emissor antes de realizar despesas fora do seu padro de uso,
tais como viagens ao exterior ou compras de alto valor, evitando eventuais
bloqueios preventivos para a sua segurana.
4.

TARIFAS

Esse carto no possui nenhuma tarifa.

No caso da utilizao do servio de retirada de recursos (saque) internacional,
poder haver cobrana de tarifas por parte das empresas responsveis pelos

CENRIOS DE TRMINO DO CONTRATO

Este Contrato poder ser rescindido, e o Carto, cancelado:

b) Pelo Emissor, mediante aviso prvio de 15 dias.
c) Pelo Emissor, caso (i) voc no realize, ao menos, o Pagamento Mnimo
na data de vencimento da Fatura; (ii) seu Carto seja utilizado em
desconformidade com as disposies do Contrato; (iii) no haja utilizao
do Carto em um prazo de 12 meses consecutivos; (iv) existam restries
cadastrais ou creditcias em nome do titular do Carto; ou (iv) ocorra o
falecimento, interdio judicial ou insolvncia do titular do Carto.
9.

OUTRAS INFORMAES

Voc desde j autoriza o Emissor a compartilhar os seus dados cadastrais e

do seu carto com a bandeira para fins de cadastramento em programa de
relacionamento de exclusiva responsabilidade da bandeira, e com
instituies financeiras para fins de obteno dos financiamentos previstos
no Contrato.
Voc tambm autoriza o Emissor a comunicar ao Banco Central do Brasil, ao
COAF e a outros rgos pertinentes, inclusive ao SCR, as informaes
referentes utilizao do seu Carto.
A qualquer momento voc poder entrar em contato com a central de
atendimento atravs do telefone 0800 056 2509 (disponvel 24 horas por
dia, 7 dias por semana) ou atravs do e-mail todomundo@nubank.com.br
ou ainda por meio do nosso aplicativo para celular.

CONTRATO CARTO NUBANK

Este Contrato define as condies gerais aplicveis ao seu
Carto. Leia-o atentamente antes de desbloquear e usar o
seu Carto. A sua adeso a este Contrato ocorrer no
momento em que voc solicitar o desbloqueio de seu Carto.
LEMBRE-SE: ao aderir voc estar concordando com todas as
regras aqui estabelecidas. Em caso de dvidas, contate a
central de atendimento.
1.

DEFINIES

a)
Bandeira a empresa responsvel pelas marcas e sistemas que
permitem a emisso do seu Carto e utilizao nos Estabelecimentos. No caso
do seu Carto, a bandeira MasterCard.
b)
Carto o meio de pagamento de bens e/ou servios (compras),
entre outras operaes descritas neste Contrato, da modalidade de crdito, e
que de seu uso pessoal e intransfervel.
c)
Emissor a empresa que emite e administra seu Carto: NU
Pagamentos S.A.., CNPJ no 18.236.120/0001-58, com sede na Av. Brig. Luis
Antnio, 3.751, So Paulo - SP, CEP 01401-001.
d)
Estabelecimento fornecedor de produtos e/ou servios que est
habilitado a aceitar pagamentos com o seu Carto, no Brasil e/ou no exterior.
e)
Fatura documento eletrnico disponibilizado mensalmente pelo
Emissor nos canais eletrnicos, inclusive no aplicativo para celular do Emissor,
onde so discriminados o Limite de Crdito, a data de vencimento, as
transaes realizadas, o pagamento mnimo, dentre outras informaes
importantes.
f)
Limite de Crdito o valor mximo, em moeda corrente nacional,
disponibilizado pelo Emissor e permitido para utilizao do seu Carto. O
Emissor poder disponibilizar limites individuais para compras parceladas e
retiradas de recursos (saques).
g)
Pagamento Mnimo valor indicado na Fatura que deve ser pago
por voc no respectivo vencimento, para no ficar em atraso.
2.

TARIFAS

O seu Carto no possui nenhuma tarifa. Ou seja, voc no ser cobrado

pelo Emissor de nenhum valor a ttulo de tarifa de anuidade, 2a via de
carto, retirada de recursos (saque), pagamento de contas ou avaliao
emergencial de crdito.
No caso da utilizao do servio de retirada de recursos (saque)
internacional, poder haver a cobrana de tarifa por parte das empresas
responsveis pelos terminais de autoatendimento. Essa tarifa no
comandada e nem est sob o controle ou gesto do Emissor.
3.

UTILIZAO DO CARTO

O seu Carto poder ser utilizado, no Brasil ou no exterior, para compra de

bens e/ou servios nos Estabelecimentos, bem como para retirada de
recursos (saques) nos terminais habilitados, observados o Limite de Crdito
e o perodo de validade impresso no Carto.
A utilizao do Carto formalizada com a digitao da sua senha, ou
conforme o caso, a assinatura do comprovante de venda, a aproximao do
Carto ao equipamento de venda (caso o Carto tenha tecnologia sem
contato) ou mediante a informao dos dados do seu Carto e confirmao
da operao por meio dos canais eletrnicos (internet ou telefone), atos
estes que caracterizam a sua inequvoca manifestao de vontade e
concordncia com a operao em questo.

3.1.

Compras Vista ou Parceladas

O seu carto poder ser utilizado nos Estabelecimentos para compras vista
ou parceladas.
As compras parceladas esto disponveis apenas no territrio nacional e
podem ser de dois tipos: com ou sem juros.
O parcelamento sem juros operao oferecida pelo Estabelecimento. O
nmero de parcelas e demais informaes relacionadas a esse tipo de
parcelamento so de total responsabilidade do Estabelecimento.
O parcelamento com juros operao oferecida pelo Emissor e constitui
uma modalidade de financiamento em que h incidncia de juros e
impostos sobre o valor total da compra. Esse financiamento ser obtido nos
termos da Clusula 8 abaixo.
Ao efetuar compras parceladas, de qualquer tipo, voc tem conhecimento
de que o valor total da compra ser debitado do Limite de Crdito e que o
valor de cada parcela ser lanado para pagamento nos respectivos
vencimentos. O reestabelecimento do Limite de Crdito ocorrer conforme o
pagamento de cada parcela, nos termos deste Contrato.
Em caso de cancelamento de qualquer compra ou pr-autorizao, voc
dever obter, no ato, o comprovante do cancelamento junto ao
Estabelecimento.
3.2.

Retirada de recursos (saque)

Retirada de recursos (saque) o servio de retirada de dinheiro com o seu

Carto, no pas ou no exterior, nos terminais habilitados.
Tal operao constitui uma modalidade de emprstimo, com incidncia de
impostos sobre o saque realizado, mas no qual no haver a cobrana de
juros. Esse emprstimo ser obtido nos termos da Clusula 8 abaixo.
O limite para a retirada de recursos (saque) est sujeito avaliao de
crdito pelo Emissor no momento da contratao do Carto e ser
informado na sua Fatura, podendo ser inferior ao Limite de Crdito do seu
Carto.
O valor total da retirada de recursos (saque) e respectivos impostos devero
ser pagos por meio do lanamento em Fatura.
Para a realizao da retirada de recursos (saque) no exterior, alm dos
impostos, poder haver a cobrana de tarifas pela empresa responsvel pelo
terminal utilizado. Essa tarifa no comandada e nem est sob o controle
ou gesto do Emissor.
3.3.

Utilizao Internacional

Voc poder utilizar o seu Carto no exterior para compras ou retiradas de

recursos (saque). O valor das operaes realizadas com o seu Carto em
Estabelecimentos no exterior ou em sites de compras internacionais na
moeda dlar norte-americano ser convertido para moeda corrente
nacional e lanado na Fatura na data de processamento da transao, por
meio da aplicao da taxa de cmbio do dlar norte-americano utilizada
pelo Emissor.
O valor das operaes realizadas em Estabelecimentos no exterior ou em
sites de compras internacionais em moeda distinta do dlar norteamericano, primeiramente ser convertido pela Bandeira em dlar norteamericano, conforme os sistemas e critrios utilizados pela Bandeira, e
posteriormente convertido pelo Emissor em moeda corrente nacional e
lanado na Fatura na data de processamento da transao.

Caso a taxa de cmbio utilizada na data de processamento da transao e

lanada na Fatura seja diferente da taxa de cmbio na data do vencimento
da Fatura, o valor relativo a essa diferena ser creditado ou debitado,
conforme o caso, na sua Fatura do ms seguinte.
A taxa de cmbio do dlar norte-americano utilizada pelo Emissor ser
compatvel com a taxa mdia de mercado para operaes de varejo com
pessoas fsicas, podendo, em determinados dias, ser superior ou inferior
taxa mdia divulgada pelo Banco Central do Brasil.
Os impostos decorrentes da remessa de moeda ao exterior necessria para
pagamento das operaes realizadas com o seu Carto sero de sua
responsabilidade e, portanto, sero repassados pelo Emissor a voc por
meio da Fatura. Caso haja restrio que impea momentaneamente a
remessa de moeda ao exterior, voc ser responsvel pelo valor da eventual
variao cambial da remessa, quando autorizada.
A utilizao do carto em outro pas no ser autorizada em
Estabelecimentos no permitidos pela legislao brasileira.
A utilizao do seu Carto no exterior implica na responsabilidade de voc
observar as determinaes legais em vigor, em especial as normas do Banco
Central do Brasil sobre o mercado de cmbio.
Voc fica ainda ciente e concorda que (i) o Emissor obrigado a fornecer ao
Banco Central do Brasil informaes sobre todas as transaes realizadas
com o Carto no exterior; e (ii) o Banco Central do Brasil poder comunicar
eventuais indcios de irregularidades Receita Federal do Brasil ou outro
rgo pblico competente.
Constatado o uso irregular, inadequado, ou suspeito do carto internacional,
o Emissor, a seu exclusivo critrio, poder promover a suspenso imediata
do uso do carto pelo prazo de at 1 (um) ano ou que entender cabvel ou o
seu cancelamento, sem prejuzo da aplicao das demais sanes legais e
contratuais cabveis.
A utilizao do carto no exterior restringe-se a Retirada de recursos (saques
cash) e pagamentos de gastos com viagem e manuteno pessoal do
portador. O titular declara que no utilizar e no permitir que os
adicionais utilizem o carto para a compra de bens e/ou servios que
possam caracterizar investimento no exterior ou importao brasileira.
4.

LIMITE DE CRDITO

4.1.

Regras gerais

Voc poder utilizar o seu Carto at o valor do seu Limite de Crdito

disponvel.
O Limite de Crdito ser comprometido pelo valor total de: (i) gastos e
despesas decorrentes do uso do Carto, inclusive de compras parceladas; (ii)
pr-autorizaes de operaes com o Carto; (iii) juros, impostos e demais
despesas de acordo com este Contrato; (iv) financiamentos contratados,
inclusive para pagamento parcelado; (v) renegociaes das condies de
pagamento do Carto; e (vi) outros pagamentos devidos ao Emissor nos
termos deste Contrato.
O seu Limite de Crdito est disponvel para consulta em sua Fatura, na
central de atendimento e atravs do aplicativo para celular do Emissor,
podendo ser reduzido ou aumentado, a critrio do Emissor, a qualquer
momento. Caso no concorde com o aumento do Limite de Crdito
concedido, voc dever entrar em contato com a central de atendimento. O

uso do Carto, aps as comunicaes de aumento ou reduo, implicar sua

concordncia com o novo Limite de Crdito.
Voc deve acompanhar sempre o seu Limite de Crdito. O Emissor negar a
utilizao do seu Carto caso no haja Limite de Crdito disponvel para
determinada transao.
O Limite de Crdito ser recomposto automaticamente em at 5 (cinco) dias
teis aps o pagamento da Fatura.
4.2.

Operaes Acima do Limite de Crdito

Voc poder utilizar o servio de avaliao emergencial de crdito, que

consiste na avaliao, pelo Emissor, da viabilidade de concesso, em carter
emergencial, de autorizao para realizao de operao acima do seu
Limite de Crdito disponvel.
A utilizao deste servio no garante a autorizao da operao acima do
Limite de Crdito. A aprovao da operao est condicionada anlise pelo
Emissor a cada ocorrncia.
Voc poder, a qualquer momento, cancelar o servio de avaliao
emergencial de crdito na central de atendimento. A eventual autorizao
do Emissor de operao acima do Limite de Crdito disponvel no implica o
aumento do seu Limite de Crdito.
5.

FATURA

Fatura o documento eletrnico disponibilizado mensalmente nos canais

eletrnicos pelo Emissor, inclusive por meio do nosso aplicativo para celular,
indicando, dentre outras informaes: (i) o valor dos gastos e despesas
decorrentes da utilizao do Carto, assim como o valor dos juros e
impostos devidos; (ii) o valor de todos os pagamentos realizados e demais
crditos que voc tenha com o Emissor; (iii) a data de vencimento da Fatura;
(iv) o valor do Pagamento Mnimo; (v) instrues para pagamento; (vi) os
percentuais das taxas de juros, tributos e o Custo Efetivo Total - CET; (vii) o
Limite de Crdito; e (viii) os valores cobrados a ttulo de juros e impostos,
pelas operaes contratadas.
Voc dever conferir todas as despesas lanadas na sua Fatura. Caso
discorde de algum lanamento voc poder question-lo, no prazo de at
30 dias, contados da data do vencimento da respectiva Fatura. O no
questionamento de quaisquer lanamentos contidos na Fatura em tal prazo
implicar o seu reconhecimento e aceitao.
Se houver um questionamento, o Emissor poder suspender, de imediato, a
cobrana dos valores questionados para anlise, o que no exime voc do
pagamento dos demais valores lanados na Fatura. Se apurado que os
valores questionados so de sua responsabilidade, esses valores sero
lanados novamente na sua Fatura.
Ser permitida a alterao da data de vencimento da sua Fatura, desde que
observado o prazo de carncia de 180 dias em relao ltima alterao do
vencimento.
Voc deve consultar os canais de atendimento do Emissor e seguir as
instrues de pagamento disponveis. O no recebimento da Fatura no
exclui a sua obrigao de pagamento da Fatura na data de vencimento.
6.

PAGAMENTO DA FATURA

Em cada ms, voc poder optar por uma das alternativas abaixo:
(i)
Efetuar o pagamento total das suas despesas com o Carto at a
data de vencimento da Fatura; ou

(ii)
Pagar qualquer quantia entre o valor total da Fatura e o valor do
Pagamento Mnimo. Optando pelo Pagamento Mnimo, voc financiar o
saldo restante de sua Fatura e haver incidncia de juros e impostos sobre o
saldo financiado. NESSE CASO, SERO COBRADOS NA PRXIMA FATURA OS
SEGUINTES VALORES: (1) SALDO FINANCIADO + (2) JUROS SOBRE O SALDO
FINANCIADO PROPORCIONAL AO PERODO DECORRIDO + (3) IOF + (4)
VALOR DAS NOVAS DESPESAS REALIZADAS COM O CARTO;
(iii)
contratar o parcelamento de Fatura, por meio do pagamento do
valor exato da parcela indicada na Fatura. Sobre o valor total parcelado
sero devidos juros e impostos, e as parcelas fixas vencero mensalmente
no mesmo dia de vencimento da Fatura.
Voc poder pagar a Fatura at a data do vencimento, em qualquer banco,
utilizando o boleto bancrio anexado Fatura.
7.

CLUSULA MANDATO E FINANCIAMENTOS

PARA A POSSIBILIDADE DE OBTENO DE FINANCIAMENTO DE COMPRAS

PARCELADAS, DE RETIRADA DE RECURSOS (SAQUE) E DO SALDO DA SUA
FATURA, VOC DESDE J NOMEIA O EMISSOR SEU BASTANTE PROCURADOR
COM PODERES ESPECIAIS PARA, EM SEU NOME E POR SUA CONTA,
NEGOCIAR E OBTER CRDITO PERANTE INSTITUIES FINANCEIRAS,
OUTORGANDO-LHE PODERES ESPECIAIS PARA ASSINAR CONTRATOS DE
FINANCIAMENTO, ABRIR CONTA PARA MOVIMENTAR OS VALORES
FINANCIADOS, ACERTAR PRAZOS, JUROS E NUS DA DVIDA, REPACTUAR
TAXAS DE JUROS, EMITIR TTULOS REPRESENTATIVOS DO DBITO PERANTE
AS INSTITUIES FINANCEIRAS, OU AINDA, SUBSTABELECER EM TODO OU
EM PARTE O MANDATO OUTORGADO.
Voc desde j autoriza o Emissor a compartilhar os seus dados cadastrais e
do seu Carto com as instituies financeiras para a obteno dos
financiamentos.
O Emissor, para a obteno do financiamento do seu saldo devedor, se
constituir fiador, avalista e principal garantidor do financiamento e juros
incidentes, ficando estabelecido que, no caso de inadimplncia, o Emissor
liquidar o valor do dbito perante a instituio financeira, e se sub-rogar
nos direitos da decorrentes.
Os juros dos financiamentos devidos sero aplicados diariamente sobre o
saldo devedor, desde a data da contratao at a data de seu pagamento,
capitalizados mensalmente, com base em um fator dirio considerando-se
um ms de 30 dias. Os juros e impostos aplicados em cada ms devero ser
integralmente pagos na data de vencimento da Fatura. Se eles no forem
pagos no vencimento, eles sero incorporados ao seu saldo devedor e
comprometero o seu Limite de Crdito.
As taxas de juros, percentuais de impostos, e nmeros mnimos e mximos
de parcelas aplicveis a cada operao de financiamento prevista neste
Contrato sero informadas previamente em sua Fatura ou por meio da
central de atendimento e canais eletrnicos do Emissor.
Voc poder pagar os valores devidos referentes a qualquer eventual
financiamento antecipadamente, com desconto proporcional dos juros, se
houver.
O CET das operaes de financiamento ser informado pelo Emissor nas
Faturas e em outros meios de comunicao colocados sua disposio, na
forma de taxa percentual anual.

O clculo do CET de cada operao considerar todos os juros, tributos,

tarifas e outras despesas devidas nos termos deste Contrato em cada
operao, sendo que:
a) Para clculo do CET do financiamento de despesas, informado na Fatura,
ser considerado o valor do Limite de Crdito menos o valor do Pagamento
Mnimo de cada ms e o prazo de 30 (trinta) dias.
b) Para clculo do CET da Retirada de Recursos, informado na Fatura, sero
considerados o limite mximo para Retirada de Recursos e o prazo de 30
(trinta) dias.
8.

ATRASO OU FALTA DE PAGAMENTO

Caso, em qualquer ms, voc no efetue at o vencimento da Fatura o

pagamento de, pelo menos, o Pagamento Mnimo, voc estar em atraso.
Para voc realizar o pagamento da sua Fatura em atraso, voc deve
consultar, na central de atendimento ou canais eletrnicos, qual o valor
atualizado do seu saldo devedor (valor total da Fatura + juros + impostos)
na data do pagamento. Se voc optar por pagar valor inferior ao saldo
devedor atualizado, a diferena ser financiada pelo Emissor, estando sujeita
cobrana de juros de financiamento e impostos, nos termos descritos na
Clusula 8 acima.
O atraso no pagamento de qualquer obrigao devida por conta deste
Contrato poder ocasionar o bloqueio ou o cancelamento do Carto,
independente de notificao ou qualquer outra formalidade. Em caso de
atraso, voc poder ter seu nome inscrito no SPC, na Serasa e nos demais
rgos de proteo ao crdito e suas obrigaes futuras podero vencer
antecipadamente.
Voc desde j reconhece que o valor das despesas lanadas na sua Fatura
constitui dvida lquida, certa e exigvel e que este Contrato, acompanhado
do extrato de conta, constitui ttulo executivo extrajudicial, nos termos do
artigo 585, ii, do cdigo de processo civil. Esta clusula prevalecer mesmo
aps o cancelamento ou a resciso do presente Contrato.
9.

PROCEDIMENTOS DE SEGURANA

9.1.

Medidas de Segurana

Ao receber o seu Carto, confira os dados pessoais nele contidos. Por

medida de segurana, o Emissor enviar o Carto sempre bloqueado para
utilizao. O desbloqueio deve ser solicitado na central de atendimento ou
outro canal disponibilizado pelo Emissor.
Voc responsvel pelo uso e guarda do seu Carto, assim como respectiva
senha, quando fornecida pelo Emissor.
Como medida de segurana, voc deve: (i) guardar o seu Carto em local
seguro, NUNCA permitindo o uso por terceiros; (ii) memorizar sua senha e
mant-la em sigilo, no informando-a a terceiros; (iii) nunca anotar ou
guardar a senha com seu Carto.
Ainda como medida de segurana, o Emissor poder bloquear o seu Carto
preventivamente caso verifique operaes fora do seu padro de uso ou a
necessidade de envio de novos documentos ou fotos para comprovao da
sua identidade e renda. VOC PODE EVITAR ESSE TIPO DE BLOQUEIO
DISPONIBILIZANDO CORRETAMENTE OS DOCUMENTOS E FOTOS DURANTE O
PEDIDO DO CARTO, AVISANDO O EMISSOR ANTES DE REALIZAR
OPERAES FORA DO SEU PADRO, POR EXEMPLO, EM VIAGENS AO
EXTERIOR, BEM COMO SOBRE QUALQUER OCORRNCIA QUE POSSA
RESULTAR NA UTILIZAO DO CARTO POR TERCEIROS.

9.2.

Perda, Extravio e Roubo ou Fraude no Carto

Em observncia ao seu dever de boa-f e cooperao mtua, no caso de

perda, extravio, furto, roubo ou fraude do seu Carto, voc dever sempre
comunicar imediatamente o fato central de atendimento pelos canais
eletrnicos do Emissor, inclusive por telefone e/ou aplicativo para celular,
para que o Emissor possa efetuar o imediato bloqueio e cancelamento do
seu Carto.
SEMPRE QUE VOC AGIR COM BOA-F E COOPERAO, COMO DESCRITO
ACIMA, o Emissor suspender a cobrana das operaes efetuadas por
terceiros sem sua autorizao e no autenticadas por senha,
EXCLUSIVAMENTE NOS CASOS DE PERDA, EXTRAVIO, ROUBO, FURTO E
FRAUDE DO CARTO. A SUSPENSO DA COBRANA LIMITADA s
operaes realizadas no perodo de 48 horas anteriores comunicao,
sendo de sua responsabilidade as operaes realizadas fora desse perodo.
Essa suspenso no se aplica a operaes validadas por senha, que so de
sua exclusiva responsabilidade.
CASO DESCUMPRA O SEU DEVER DE COMUNICAO
PREVISTO ACIMA, VOC SER RESPONSVEL PELAS
OPERAES REALIZADAS POR TERCEIROS.
Voc dever ainda confirmar por escrito a comunicao feita ao Emissor,
acompanhada de um Boletim de Ocorrncia Policial, quando assim lhe for
solicitado. Caso se comprove que voc agiu de m f, fraudando o Carto
sob sua responsabilidade, voc ser o nico responsvel por quaisquer
despesas incorridas com o uso do Carto mesmo aps a comunicao ao
Emissor.
Voc tem o direito de, no prazo de at 90 (noventa) dias contados da data
de vencimento da fatura, contestar despesas nela constantes
exclusivamente nos casos de fraude do carto. No caso de transaes
realizadas no exterior, esse prazo fica reduzido para 45 (quarenta e cinco)
dias, em obedincia s regras internacionais da bandeira. O no exerccio
deste direito implicar que voc reconhece e aceita a exatido da fatura e a
certeza do dbito nela expresso.
10.

ALTERAO DO CONTRATO

A proposta de adeso e as comunicaes enviadas a voc pelo Emissor,

integram e integraro este Contrato. Os regulamentos relativos a eventuais
campanhas promocionais, programas de incentivo e outros programas que
propiciem benefcios adicionais ao seu Carto sero divulgados
separadamente.
Para adaptar e atualizar as disposies do presente Contrato s alteraes
jurdicas e econmicas que ocorrerem durante a sua vigncia, o Emissor
poder alterar qualquer uma das condies deste Contrato, comunicando
voc previamente, por escrito, por qualquer meio, inclusive mensagem de
texto, de e-mail, SMS e notificaes no celular, com, no mnimo, 15 dias de
antecedncia. Caso voc no concorde com as alteraes, poder
imediatamente cancelar o Carto, rescindindo este Contrato.
O Emissor pode ainda ampliar a utilizao do Carto, agregando novos
servios e produtos, ou interromper o fornecimento de determinado
produto ou servio.
O no cancelamento ou o uso do Carto aps comunicao da alterao
implica sua aceitao s novas condies do Contrato.
11.

PRAZO E TRMINO DO CONTRATO

Este Contrato ter incio na data da sua adeso, viger por prazo
indeterminado e obriga as partes, seus herdeiros e sucessores.
Este Contrato poder ser rescindido, e o Carto, cancelado, nas seguintes
hipteses:
a)
Por voc, mediante comunicao ao Emissor, o que poder ser
feito a qualquer momento e sem a necessidade de especificar o motivo, o
que ter efeitos imediatos.
b)
Pelo Emissor, mediante comunicao a voc, por escrito, com 15
dias de antecedncia, o que poder ser feito a qualquer momento e sem a
necessidade de especificar o motivo, desde que observado o prvio aviso.
c)
Pelo Emissor, com efeitos imediatos, caso (i) voc no realize, ao
menos, o Pagamento Mnimo na data de vencimento da Fatura; (ii) seu
Carto seja utilizado em desconformidade com as disposies deste
Contrato; (iii) no haja utilizao do Carto em um prazo de 12 meses
consecutivos; (iv) existam restries cadastrais ou creditcias em nome do
titular do Carto; ou (iv) ocorra o falecimento, interdio judicial ou
insolvncia do titular do Carto.
Em caso de trmino deste Contrato, voc dever (i) pagar imediatamente ao
Emissor a totalidade do seu saldo devedor, incluindo as parcelas futuras dos
emprstimos, financiamentos e compras parceladas; e (ii) destruir o Carto,
o qual ser cancelado pelo Emissor.
Quando estiver prximo data de vencimento, o Emissor poder renovar
automaticamente o seu Carto, mediante nova avaliao de crdito. Para
tanto, o Emissor atualizar suas informaes cadastrais e enviar um novo
Carto para voc. Caso voc no atenda aos critrios de crdito e cadastro, o
Emissor poder cancelar o seu Carto, no emitindo um novo.
12.

DISPOSIES GERAIS

O Emissor no se responsabiliza pela eventual restrio de Estabelecimentos

ao uso do Carto, pela qualidade, quantidade ou defeitos de bens ou
servios adquiridos, ou por qualquer diferena de preo. Qualquer
reclamao relacionada aos produtos ou servios
adquiridos dever ser direcionada exclusivamente ao
Estabelecimento.
Voc declara que todas as informaes fornecidas no
momento da solicitao do Carto e do seu desbloqueio
so verdicas. Voc dever manter o Emissor informado
sobre alteraes de dados cadastrais, sendo de sua
responsabilidade todas as consequncias decorrentes do
descumprimento dessa obrigao. Alm disso, o Emissor,
sempre que necessrio, poder solicitar a atualizao de
seus dados cadastrais.
Baseada na avaliao peridica do seu cadastro, que levar em conta
restries, tais como protestos e registros nos servios de proteo ao
crdito, alterao nas informaes cadastrais e de crdito, o Emissor poder
negar autorizao para qualquer operao, ou ainda bloquear o Carto, at
o momento em que sua situao de crdito se enquadre novamente com as
polticas do Emissor.
Voc autoriza o Emissor a contat-lo por qualquer meio, inclusive
telefnico, e-mail, SMS e correspondncia, para enviar comunicaes de seu
interesse a respeito do Carto, em especial as destinadas a bloqueio ou
desbloqueio do Carto ou preveno de fraudes. Voc autoriza ainda o envio

de mensagens via SMS, malas diretas, e-mails e boletos de propostas

referentes a oferta de produto ou servio, desde que isento de qualquer
cobrana, contendo informaes relativas aos produtos, servios,
promoes e novidades do Emissor. Voc poder cancelar essa autorizao a
qualquer momento.
O Emissor comunicar ao Banco Central do Brasil, ao Conselho de Controle
de Atividades Financeiras ou outros rgos que a legislao previr, as
operaes que possam estar configuradas na Lei 9.613/98 (que dispe
sobre os crimes de lavagem ou ocultao de bens, direitos e valores) e
demais disposies legais pertinentes matria.
Voc autoriza o Emissor, a qualquer tempo, mesmo aps o cancelamento
do Carto, a: (i) para fins do artigo 1, pargrafo 1, inciso V da Lei
Complementar 105, de 10 de janeiro de 2001, compartilhar informaes
cadastrais, bem como informaes relativas s suas operaes e servios
contratados, com outras instituies que operam com o seu Carto,
inclusive para os fins da obteno do financiamento referido na Clusula 8
acima e do cadastramento em programa de relacionamento referido na
Clusula 11 acima; (ii) fornecer ao Banco Central do Brasil, para integrar o
Sistema de Informaes de Crdito (SCR), informaes sobre o valor de suas
dvidas a vencer e vencidas, bem como de coobrigaes e garantias por voc
prestadas; (iii) consultar o SCR sobre eventuais informaes a seu respeito
nele existentes. Voc poder ter acesso, a qualquer tempo, aos dados do
SCR pelos meios colocados sua disposio pelo Banco Central do Brasil.
O SCR, Sistema de Informao de Crdito do Banco Central, o sistema de
registro e consulta de informaes sobre as operaes de crdito e limites de
crdito concedidos por instituies financeiras a pessoas fsicas e jurdicas no
pas. A finalidade do SCR fornecer ao Banco Central do Brasil informaes
sobre operaes de crdito para superviso do risco de crdito e troca de
informaes entre instituies financeiras.
Em caso de divergncia nos dados do SCR fornecidos pelo Emissor, voc
poder pedir sua correo, excluso ou registro de anotao complementar,
mediante solicitao escrita e fundamentada ao Emissor.
Fica eleito o foro da Comarca da Capital do Estado de So Paulo para dirimir
quaisquer questes relativas ao presente Contrato, sem prejuzo de as partes
optarem pelo foro de domiclio do devedor.
Para soluo de eventuais conflitos relacionados a este Contrato, para
pedidos de cancelamento, reclamaes e sugestes, voc poder entrar em
contato com a Central de Atendimento atravs do telefone 0800 056 2509
(disponvel 24 horas por dia, nos 7 dias da semana). O Emissor coloca ainda
sua disposio o Fale com a gente atravs do e-mail
todomundo@nubank.com.br..