NDICE

INTRODUCCIN.................................................................................................... 3

2.5 ACTITUDES..................................................................................................... 4
2.5.1 COMPONENTE COGNITIVO...........................................................................7
2.5.2 COMPONENTE AFECTIVO.............................................................................8
2.5.3 COMPONENTE CONDUCTUAL.......................................................................8

2.6 PERSONALIDAD............................................................................................ 10
DETERMINANTES DE LA PERSONALIDAD.........................................................10
ESTAPAS DE DESARROLLO.............................................................................. 12
RASGOS DE LA PERSONALIDAD Y SU CLASIFICACIN.....................................13
2.6.1 TEORASDE LA PERSONALIDAD: FREUD, ERICKSON, ROGERS, MASLOW...17
Sigmund Freud................................................................................................ 17
Erik Erickson.................................................................................................... 17
Carl Rogers...................................................................................................... 20
Abraham Maslow............................................................................................. 21
RASGOS DE PERSONALIDAD DE LOS MEXICANOS...........................................22

2.6.2 VALORES.................................................................................................... 24
2.7 VALORES UNIVERSALES................................................................................25
2.7.1 VALORES INSTRUMENTALES......................................................................27
2.7.2 VALORES TERMINALES............................................................................... 28

CONCLUSIN...................................................................................................... 29

BIBLIOGRAFAS................................................................................................... 30

INTRODUCCIN

El componente afectivo es aquel que se refiere al rea emocional, donde intervienen las
sensaciones y sentimientos para generar una determinada actitud, mientras el
componente conductual hace referencia al momento de actuar con la intencin que tiene
cada individuo.

Tambin en el presente trabajo se explicar lo que son los valores, la importancia de

estos tanto en una organizacin como en los individuos, la escuela, en el trabajo y en la
propia sociedad. Sealando su clasificacin de estos que son: universales,
instrumentales y terminales. As mismo mencionando los valores que hay en cada una de
la clasificacin, con su concepto correspondiente de cada valor.

2.5 ACTITUDES
Las actitudes se pueden entender como formas consistentes de pensar, sentir y actuar
que implican adhesin a un objeto, persona, situacin o grupo.

La actitud es la forma de actuar de una persona, el comportamiento que emplea un

individuo para hacer las cosas.

Las actitudes son creencias u opiniones con respecto a objetos, personas, grupos,
sucesos, comunicaciones y smbolos de significado social.
En otras palabras, una actitud es:
1.- Una predisposicin a la accin.
2.- Una disposicin mental hacia algo o alguien.
3.- Una pre conducta (un acto sin ejecutar).
4.- Un estado mental a responder.
Idalberto Chiavenato precisa que: las actitudes son determinantes del comportamiento
porque estn relacionadas con la percepcin, la personalidad, el aprendizaje y la
motivacin. La actitud es un estado mental de alerta organizado por la experiencia, el
cual ejerce una influencia especfica en la respuesta de una persona ante los objetos, las
situaciones y otras personas. Una actitud es una valoracin que tiene un componente
cognoscitivo emocional y conductual.
Stephen P. Robbins define las actitudes como enunciados evaluativos o juicios sobre
objetos, personas o acontecimientos. Afirma que tiene tres componentes una actitud:

1. Componente cognoscitivo, componente de la actitud que tiene que ver con las
opiniones o creencias.
2. Componente afectivo, corresponde al elemento de una actitud que tiene que ver con
las emociones o sentimientos.
3. Componente conductual se refiere a la intencin de conducirse de cierta manera con
algo o alguien.

Prevalecen una gran cantidad de actitudes en las personas, sin embargo mencionaremos
las ms principales en la prctica del comportamiento organizacional como son las
relacionadas en al campo laboral. Las diversas investigaciones del CO se han centrado
en las siguientes actitudes: satisfaccin con el trabajo, participacin en el trabajo y el
compromiso con la organizacin.
Las personas que sienten una gran satisfaccin en el trabajo tienen como consecuencia
actitudes positivas, a diferencia de las que se sienten insatisfechas demuestran actitudes
negativas.
Los trabajadores que tienen una gran participacin en el trabajo se realizan intensamente
y por lo mismo se interesan en l. De acuerdo a investigaciones la gran participacin en
el trabajo, refleja ndices menores de faltas en los empleados, as como de menor
rotacin en las organizaciones.
Una persona puede tener miles de actitudes, pero al ejercer su rol laboral estas quedan
reducidas a un pequeo nmero, principalmente tres:

a) LA SATISFACCION FRENTE AL TRABAJO: Designa la actitud general del

individuo frente a su trabajo, es decir la persona que ms goza con su trabajo
muestra ms actitudes hacia l y sus clientes. En caso contrario slo transmite
insatisfaccin y desnimo por doquier.
Los principales factores que favorecen una actitud positiva frente al trabajo son:

Buen salario
Trabajo agradable
Una buena relacin con los colegas
Etc.

b) COMPROMISO ORGANIZACIONAL: Esta actitud expresa la idea que tiene un

individuo hacia una Organizacin, se refleja en: fidelidad - identificacin y
participacin en la empresa a la cual presta su servicios.

En relacin con la atencin y servicio al cliente se destacan dos actitudes bsicas.

1.- ACTITUD DE SERVICIO: Denota una actitud a favor del cliente o interlocutor a travs
de una conducta, activa y desinteresada.
2.- ACTITUD PROFESIONAL: Dice relacin con la consideracin favorable y eficiente
del profesional en su rol. Se fundamenta en la motivacin., por el logro que posee el
trabajador.

C) COMPROMISO CON EL TRABAJO: En dicho evento el individuo se proyecta y crea

un sentido de pertenencia hacia su trabajo, de tal forma que lo refleja mediante el inters
y la participacin, cuando los empleados poseen un buen compromiso con su trabajo lo
reflejan en actitudes como menor tasa de ausentismo y renuncia.
Las cualidades de afecto y conocimiento determinan las actitudes y la forma en que
stas cambian. Es por ello que los administradores deben manifestar que los aspectos
positivos de la aportacin individual a la 40 organizacin, en forma de desempeo y
dedicacin, superan los negativos. La eficiencia se puede lograr cuando se ha enseado
a las personas actitudes positivas hacia el trabajo y la organizacin.

2.5.1 COMPONENTE COGNITIVO

La palabra cognitivo es un adjetivo que se utiliza para referir al conocimiento o todo
aquello relativo a l.
Ser a travs de la cognicin entonces que los seres humanos pueden procesar
cualquier tipo de informacin partiendo de la percepcin, el conocimiento ya adquirido y
de las caractersticas subjetivas que permitirn valorar y considerar determinados
aspectos en detrimento de otros.
Los procesos cognitivos pueden ser naturales o artificiales, conscientes o inconscientes y
por esta razn es que su estudio ha sido abordado desde diferentes perspectivas.
Componente cognoscitivo: para que exista una actitud, es necesario que exista
tambin una representacin cognoscitiva del objeto. Est formada por las percepciones y
creencias hacia un objeto, as como por la informacin que tenemos sobre un objeto. En
este caso se habla de modelos actitudinales de expectativa por valor, sobre todo en
referencia a los estudios de Fishbein y Ajzen. Los objetos no conocidos o sobre los que
no se posee informacin no pueden generar actitudes. La representacin cognoscitiva
puede ser vaga o errnea, en el primer caso el afecto relacionado con el objeto tender a
ser poco intenso; cuando sea errnea no afectar para nada a la intensidad del afecto.

2.5.2 COMPONENTE AFECTIVO

Dentro de este componente intervienen las sensaciones y sentimientos de cada individuo
de manera que se refiere al rea emocional que genera determinada actitud, por
ejemplo si una persona dice: aprecio a mi jefe porque nos trata con respeto, est
reflejando este componente de la actitud. (Amors, 2007, p.72).
El componente afectivo sera la emotividad que impregna los juicios. La valoracin
emocional, positiva o negativa, acompaa a las categoras asocindolas a lo agradable o
a lo desagradable. Cuando decimos, "no me gustan las reuniones multitudinarias",
estamos expresando un rechazo. Es el componente ms caracterstico de las actitudes.
Una actitud estar, por lo tanto, muy en relacin con las vivencias afectivas y
sentimientos de nuestra vida. El sentimiento afectivo le da carcter de cierta
permanencia.
En esto las actitudes difieren, por ejemplo, de las opiniones y de las creencias, las
cuales, aunque muchas veces se interpreten en una actitud provocando un efecto
positivo o negativo en relacin a un objeto y creando una predisposicin a la accin, no
necesariamente se encuentran impregnadas de una connotacin afectiva. Este
componente de tipo sentimental ha de verse desde su intensidad y su posicin en la
predisposicin que tiene el sujeto de que le guste o no en su valoracin del objeto de las
actitudes.
La intensidad depende del sujeto y de la situacin: "Importa o no, mucho o poco", y hasta
qu punto y grado es cuestin de la valoracin afectivo-emocional.
La valoracin cognoscitiva-emocional positiva o negativa se refiere al "grado de
expectativa agradable o desagradable, o al grado de acercamiento entre el gustar o no
gustar.
Las actitudes sociales, en su forma ms primitiva, pueden ser teidas de afectividad.
GUTTMAN, L.S. & SUCHMAN, E.A. (1947) sugieren que la posicin y la intensidad estn
permanentemente relacionadas.

2.5.3 COMPONENTE CONDUCTUAL

Este componente hace referencia al momento de actuar mediante la intencin que tiene
cada individuo continuando con el ejemplo anterior, esa persona podra invitar a una
reunin para agasajar a su jefe- (Amors, 2007, p. 72).
Es importante entender la relacin entre los componentes anteriores con las actitudes de
las personas, mismas que conforman el comportamiento, as se puede lograr mejorar el
pronstico del comportamiento organizacional.

Componente conductual o tendencial: aparece vinculado a las actuaciones en relacin

con el objeto de las actitudes. Son expresiones de accin o intencin
conductista/conductual y representan la tendencia a resolverse en la accin de una
manera determinada.
Consiste en un cierto respeto con el objeto social; dicha conducta guarda relacin con los
elementos cognitivos y afectivos. Al momento de la atencin del cliente.
EJ. : Se atiende mejor al cliente favorito que a un desconocido.

2.6 PERSONALIDAD
* El trmino personalidad representa el perfil o la combinacin de caractersticas que
capturan la naturaleza nica de una persona en la cual sta reacciona e interactuar con
otras personas.
* Conjunto de caractersticas o patrones de sentimientos y pensamientos ligados al
comportamiento, es decir, los pensamientos, sentimientos, actitudes y hbitos y la
conducta de cada individuo, que persiste a lo largo del tiempo frente a distintas
situaciones distinguiendo a un individuo de cualquier otro hacindole diferente a los
dems.
La personalidad combina un conjunto de caractersticas fsicas y mentales que reflejan
cmo mira, piensa, acta y siente cada quien. Puede inferirse simplemente a partir de la
conducta, como a partir de las acciones.
En esta definicin se puede observar tres ideas de relevancia:
1.- La teora de la personalidad es una teora general del comportamiento, es un intento
por comprender o describir la totalidad del comportamiento durante el tiempo. Explicar el
concepto de personalidad es tratar de explicar la esencia del ser humano.
2.- Las teoras de la personalidad describen lo que las personas poseen en comn y
adems aquello que la diferencia. Comprender la personalidad de un hombre consiste en
distinguir lo que esa persona tiene en comn con los dems, como aquello que lo hace
ser nica.
3.- La personalidad que posee un individuo cambia con el transcurso del tiempo, a lo
largo de la vida, aunque los cambios ms relevantes se dan en la primera infancia y en la
adolescencia.

DETERMINANTES DE LA PERSONALIDAD

La herencia est formada por los factores que estn determinados por la concepcin,
incluyendo caractersticas fsicas, gnero y factores de personalidad. El ambiente est
formado por factores culturales, sociales y situacionales.
La creencia en una base biolgica de la personalidad se encuentra basada en las ideas
de muchas personas.

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La oposicin, que persiste en el tiempo, naturaleza-crianza en la teora de la

personalidad ha sido un gran desacuerdo sobre el grado hasta el que influyen los
factores genticos en la personalidad.
Algunos investigadores afirmaban que la personalidad se hereda, otros en cambio
afirmaban que las experiencias de algunas personas determinaban su personalidad. En
este sentido el pensamiento contemporneo es ms equitativo, y postula que tanto la
herencia (biologa) como el ambiente (experiencias) son importantes, aunque claro
algunas caractersticas de la personalidad pueden recibir ms influencia de un factor que
de otro.
Algunos expertos establecen que la herencia establece lmites al nivel de desarrollo de
caractersticas y solo dentro de l, las fuerzas del ambiente determinan las
caractersticas de la personalidad. Es probable que los seres humanos hayamos
heredado algunas caractersticas que influirn sobre las elecciones de nuestra carrera
profesional.
Ambiente: Los componentes ambientales que incluyen son:

Cultura: forma caracterstica en la que las poblaciones organizan sus vidas. Tiene
relevancia en la formacin de la personalidad debido a que las personas que
nacen en una cultura especfica estn expuestas a los valores de la familia, la
sociedad y a las normas de comportamiento aceptables. Esta nos define la
manera que se deben desempear los papeles en la sociedad.

Familia: Lleva al individuo a participar socialmente en una cultura determinada: la

familia tanto extensa (tos, primos, abuelos, etc.) como la nuclear (mam, pap y
hermanos) contribuyen en la formacin de la personalidad del individuo. Es
probable que en algunos casos la carencia de uno de los padres puede afectar
negativamente en el desarrollo de los hijos.

Pertenencia a un grupo: El grupo primario de los individuos en la familia, luego se

participan en muchos otros, en los cuales los diferentes papeles y experiencias
por las que se pasa son una fuente de diferencias en la personalidad.

Experiencias vitales: El cumulo de experiencias que a lo largo de la vida tenemos,

actan como determinantes de la personalidad.

Los valores culturales y normas tienen un papel destacado en el desarrollo de la

personalidad y conducta.

11

Los factores sociales reflejan cosas como vida en familia, religin y los mltiples tipos de
grupos formales e informales en los cuales las personas participan a lo largo de su vida
grupos; de amigos, deportivos y de trabajo formales.

ESTAPAS DE DESARROLLO
Las etapas de desarrollo son modelos sistemticos de las formas en las cuales la
personalidad se desarrolla a lo largo del tiempo.
Argyris seala que las personas se desarrollan a lo largo de un continuo de dimensiones
que van de la inmadurez a la madurez.
DESDE LA INMADUREZ

HASTA LA MADUREZ

Pasividad

Actividad

Dependencia

Independencia

Conducta limitada

Conducta diversificada

Intereses superficiales

Intereses profundos

Perspectiva a corto
plazo

Perspectiva a largo plazo

Posicin subordinada
Poca conciencia de s

Posicin superior
Amplia conciencia de s
mismo

Levinson y Sheeshy sostienen que la personalidad de un individuo se desenvuelven una

serie de etapas a travs del tiempo.

Sheeshy:
ETAPA DE 18-30

ETAPA DE 30-45

ETAPA DE 45-85+

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RASGOS DE LA PERSONALIDAD Y SU CLASIFICACIN

Son caractersticas perdurables que describen el comportamiento de un individuo.
Se dividen en 5 grandes dimensiones.

Extraversin: abierto, sociable, asertivo.

Afabilidad: generoso, confiado, cooperativo.

Rectitud: responsable, confiable, perseverante.

Estabilidad: emocional, despreocupado, seguro, relajado.

Apertura frente a la experiencia: inventivo, curioso, tolerante.

Los test de la personalidad determinan que tan positiva o negativamente un individuo

califica en cada una de estas dimensiones.
Es posible examinar la personalidad individual con estas cinco dimensiones.
Un segundo enfoque para visualizar los rasgos de personalidad en CO consiste en
dividirlos en rasgos sociales, rasgos de percepcin personal y rasgos de ajuste
emocional para posteriormente examinar cmo estas categoras se unen de manera
dinmica.
RASGOS SOCIALES
Son los rasgos que reflejan la forma en que una persona se presenta ante los dems
cuando interacta en diferentes escenarios.
Refleja la forma en que una persona emprende la recoleccin y evaluacin de
informacin a fin de resolver problemas y terminar decisiones.

Recoleccin de informacin.

Incluye la obtencin y organizacin de datos para su uso. Los estilos de recoleccin de

datos varan desde la sensacin hasta la intuicin.
Individuos tipo sensacin: prefieren la rutina y el orden, prefieren trabajar
con hechos conocidos que buscar posibilidades.
Individuaos tipo intuicin: les gusta resolver nuevos problemas, les disgusta
la rutina y prefieren buscar nuevas posibilidades que trabajar con hechos.

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Evaluacin

Implica elaborar juicios para dar tratamiento a la informacin una vez que sta se
ha reunido. Los estilos de evaluacin de la informacin varan desde enaltecer el
sentimiento hasta destacar la importancia de la reflexin.
Individuo tipo sentimiento: se orienta a la conformidad, e intenta adaptarse
a las otras personas. Trata de evitar los problemas que pudiera terminar en
desacuerdos.
Individuo tipo reflexin: utiliza la razn y el intelecto para enfrentar los
problemas y minimizar las emociones.

14

RASGOS DE CONCEPCIN PERSONAL

Representan la forma en que los individuos tienden a pensar acerca de su escenario
social y fsico, asi como sus principios creencias y orientacin personal en relacin con
una serie de cuestiones.

Locus de control
Es el grado en el cual una persona se siente capaz de controlar su propia vida ya
sea con una orientacin interna o externa.

Orientacin interna
Aqu las personas tienen conceptos propios sobre si los sucesos son
controlados por ellas mismas.
Creen que controlan su suerte o destino
Tienden a ser ms introvertidas y estn ms hacia sus propios sentimientos
e ideas.
Orientacin externa
Consideran que el control proviene de fuerzas del exterior, como su entorno
social o fsico.
Creen que gran parte de los que les sucede est ms all de su control y
determinado por las fuerzas del entorno.
Las personas con un locus externo son ms extravertidas en sus relaciones
interpersonales y estn ms orientadas hacia el mundo que las rodea.

Autoritarismo/ Dogmatismo
Tiene que ver con la rigidez de las creencias de las personas.

Autoritarismo: las personas con este rasgo tienden a apegarse de manera rgida a
los valores convencionales y a obedecer a la autoridad reconocida. Esta tipo de
persona se preocupa por la mano dura y el poder y se opone al uso de
sentimientos subjetivos
Dogmatismo: ve al mundo como un lugar amenazante. Esta persona considera a
la autoridad legtima como absoluta y aceptada.

Maquiavelismo

Tiene sus orgenes en Nicols Maquiavelo.

Maestro de la astucia, el engao y el oportunismo en las relaciones
interpersonales.
Manipulacin como el medio bsico para obtener y mantener el control sobre los
dems para su beneficio personal.

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Enfocan las situaciones de manera lgica y reflexionada e incluso son capaces de

mentir para lograr sus metas personales.
Rara vez se gobiernan por la lealtad, la amistad, las promesas del pasado o las
opiniones de los dems, y son hbiles para influir sobre los otros.

Automonitoreo

Esta concepcin refleja la capacidad de una persona para adaptar su conducta a

factores externos y situacionales.
Automonitoreo elevado: son sensibles a factores externos y cambian su
comportamiento dependiendo de la situacin.
Se sintonizan bien con la conducta de los dems y se amoldan ms fcilmente, lo
que los vuelve ms flexibles.
Automonitoreo bajo: no son capaces de disfrazar sus conductas lo que ves es lo
que soy.
LA PERSONALIDAD Y EL CONCEPTO DE SI MISMOS
La perspectiva que cada individuo tiene de el mismo como ser fsico, social y
espiritual. Es una forma de reconocerse a s mismo como un ser humano distinto. El
concepto de s mismo de una persona se ve enormemente influenciado por su
cultura.
Autoestima: es la creencia del valor de uno mismo con base en una
autoevaluacin total.
Autoeficiencia: Tambin llama da motivo para lograr afecto, es la creencia de un
individuo acerca de la probabilidad para completar con xito una tarea especfica.

RASGOS DE ADAPTACIN EMOCIONAL

Sirven para medir cuanta afliccin emocional experimenta un individuo o cuantas
acciones inaceptables.
Orientacin tipo A/B

16

2.6.1 TEORASDE LA PERSONALIDAD: FREUD, ERICKSON,

ROGERS, MASLOW
Sigmund Freud
La personalidad se conforma alrededor de tres estructuras: el ello (id), el yo (ego), y el
supery (superego)
Opera de acuerdo con el principio de placer, es decir, trata de obtener placer inmediato y
evitar el dolor.
Ello. Centro biolgico original del cual emana el resto de la personalidad. Aunque es
primitivo y carece de organizacin, contiene un depsito de energa para todas las partes
de la personalidad. No lo modifica la experiencia ni establece contactos con el mundo
exterior. Sus funciones son reducir la tensin, aumentar el placer y disminuir el dolor.
Casi todo el contenido de ello es inconsciente.
Yo. Parte de la psique cuyo desarrollo se dirige a conservar la salud, la seguridad y la
cordura de la personalidad al mediar entre las exigencias del ello y la realidad externa. El
yo responde a las oportunidades, mientras que el ello slo sabe de necesidades.
Supery. Parte de la psique que surge del yo y sirve como depositario de los cdigos
morales, las normas de conducta y las inhibiciones que funcionan como conciencia,
autoobservacin y formacin de ideales. Se encarga de elaborar, establecer y mantener
el cdigo moral de la persona, as como de trazar una serie de directrices que definen e
imponen lmites a la flexibilidad del yo.

Erik Erickson
Teora psicosocial
Elabor una Teora del desarrollo de la personalidad a la que denomin "Teora
psicosocial". En ella describe ocho etapas del ciclo vital o estadios psicosociales (crisis o
conflictos en el desarrollo de la vida, a las que han de enfrentarse las personas):
1.- Confianza bsica vs. Desconfianza. (Desde el nacimiento hasta aproximadamente los
18 meses). Es la sensacin fsica de confianza. l bebe recibe el calor del cuerpo de la
madre y sus cuidados amorosos. Se desarrolla el vnculo que ser la base de sus futuras
relaciones con otras personas importantes; es receptivo a los estmulos ambientales es
por ello sensible y vulnerable, a las experiencias de frustracin son las experiencias ms
tempranas que proveen aceptacin, seguridad, y satisfaccin emocional y estn en la
base de nuestro desarrollo de individualidad. Depende entonces del sentimiento de

17

confianza que tengan los padres en s mismos y en los dems, el que lo puedan reflejar
en sus hijos.
2.- Autonoma vs. Vergenza y duda (desde los 18 meses hasta los 3 aos
aproximadamente). Esta etapa est ligada al desarrollo muscular y de control de las
eliminaciones del cuerpo. Este desarrollo es lento y progresivo y no siempre es
consistente y estable por ello l bebe pasa por momentos de vergenza y duda. l bebe
inicia a controlar una creciente sensacin de afirmacin de la propia voluntad de un yo
naciente, se afirma muchas veces oponindose a los dems. El nio empieza a
experimentar su propia voluntad autnoma experimentando fuerzas impulsivas que se
establecen en diversas formas en la conducta del nio, y se dan oscilando entre la
cooperacin y la terquedad, las actitudes de los padres y su propio sentimiento de
autonoma son fundamentales en el desarrollo de la autonoma del nio. Este establece
su primera emancipacin de forma tal que en posteriores etapas repetir esta
emancipacin de muchas maneras.
3.- Iniciativa vs. Culpa (desde los 3 hasta los 5 aos aproximadamente). La tercera etapa
de la Iniciativa se da en la edad del juego, el nio desarrolla actividad, imaginacin y es
ms enrgico y locuaz, aprende a moverse ms libre y violentamente, su conocimiento
del lenguaje se perfecciona, comprende mejor y hace preguntas constantemente; lo que
le permite expandir su imaginacin. Todo esto le permite adquirir un sentimiento de
iniciativa que constituye la base realista de un sentido de ambicin y de propsito. Se da
una crisis que se resuelve con un incremento de su sensacin de ser l mismo. Es ms
activo y est provisto de un cierto excedente de energa, es posible ocuparse de qu es
lo que se puede hacer con la accin; descubre lo que puede hacer junto con lo que es
capaz de hacer.
La intrusin en el espacio mediante una locomocin vigorosa.
La intrusin en lo desconocido por medio de una curiosidad grande.
La intrusin en el campo perceptual de los dems.
Fantasas sexuales, (Los juegos en esta edad tienen especiales connotaciones
simblicas sobre aspectos sexuales). Respecto de esto ltimo, el nio posee una
genitalidad rudimentaria y tiene muchas veces sentimientos de culpa y temores
asociados a ello
4.- Laboriosidad vs. Inferioridad (desde los 5 hasta los 13 aos aproximadamente). Es la
etapa en la que el nio comienza su instruccin preescolar y escolar, el nio est ansioso
por hacer cosas junto con otros, de compartir tareas, de hacer cosas o de planearlas, y
ya no obliga a los dems nios ni provoca su restriccin. Posee una manera infantil de
dominar la experiencia social experimentando, planificando, compartiendo. Llega a

18

sentirse insatisfecho y descontento con la sensacin de no ser capaz de hacer cosas y

de hacerlas bien y an perfectas; el sentimiento de inferioridad, le hacen sentirse inferior
psicolgicamente, ya sea por su situacin econmica- social, por su condicin "racial" o
debido a una deficiente estimulacin escolar, pues es precisamente la institucin escolar
la que debe velar por el establecimiento del sentimiento de laboriosidad.
5.- Bsqueda de identidad vs. Difusin de identidad (desde los 13 hasta los 21 aos
aproximadamente). Se experimenta bsqueda de identidad y una crisis de identidad, que
reavivar los conflictos en cada una de las etapas anteriores; los padres de los
adolescentes se vern enfrentando situaciones nuevas que sern un nuevo reto para su
misin orientadora. Son caractersticas de identidad del adolescente:
La perspectiva temporal, orientacin en el tiempo y en el espacio.
La seguridad en s mismo.
La experimentacin con el rol, nfasis en la accin.
El aprendizaje, inters por el contacto con el medio ambiente y una estrategia del
aprendizaje vital.
Polarizacin sexual: Adecuado grado de desarrollo del propio inters sexual.
Liderazgo y adhesin: Adecuada integracin al grupo de "pares".
El compromiso ideolgico, orientacin valorativa y participacin en el ambiente.
6.- Intimidad frente a aislamiento (desde los 21 hasta los 40 aos aproximadamente). La
intimidad supone la posibilidad de estar cerca de otros ya que posees un sentimiento de
saber quin eres, no tienes miedo a perderte a ti mismo, como presentan muchos
adolescentes el joven adulto ya no tiene que probarse a s mismo. A esta dificultad se
aade que nuestra sociedad tampoco ha hecho mucho por los adultos jvenes la
tendencia mal adaptativa que Erikson llama promiscuidad, se refiere particularmente a
volverse demasiado abierto, muy fcilmente, sin apenas esfuerzo y sin ninguna
profundidad o respeto por tu intimidad. Esta tendencia se puede dar tanto con tu amante,
como con tus amigos, compaeros y vecinos.
7.- Generatividad frente a estancamiento (desde los 40 hasta los 60 aos
aproximadamente). Periodo dedicado a la crianza de los nios. La tarea fundamental
aqu es lograr un equilibrio apropiado entre la productividad y el estancamiento. La
productividad es una extensin del amor hacia el futuro; tiene que ver con una
preocupacin sobre la siguiente generacin y todas las dems futuras: teniendo y criando
los hijos, la enseanza, la escritura, la inventiva, las ciencias y las artes, el activismo
social complementan la tarea de productividad. En definitiva, cualquier cosa que llene

19

esa vieja necesidad de ser necesitado. El estancamiento, por otro lado, es la autoabsorcin; cuidar de nadie, las personas tratan de ser tan productivas que llega un
momento en que no se pueden permitir nada de tiempo para s mismos, para relajarse y
descansar. Al final, estas personas tampoco logran contribuir algo a la sociedad. Esta es
la etapa de la crisis de la mediana edad se pregunta Qu estoy haciendo aqu?.
8.- Integridad frente a desesperacin (desde aproximadamente los 60 aos hasta la
muerte). Esta es la ltima etapa. En la delicada adultez tarda, o madurez, la tarea
primordial es lograr una integridad con un mnimo de desesperanza. Primero ocurre un
distanciamiento social, desde un sentimiento de inutilidad existe un sentido de inutilidad
biolgica, debido a que el cuerpo ya no responde como antes; junto a las enfermedades,
aparecen las preocupaciones relativas a la muerte. Los amigos mueren; los familiares
tambin y ello contribuye a la aparicin de un sentimiento de desesperanza. Como
respuesta a esta desesperanza, algunos mayores se empiezan a preocupar con el
pasado. La integridad yoica significa llegar a los trminos de tu vida, y por tanto, llegar a
los trminos del final de tu vida. La tendencia mal adaptativa es llamada presuncin.
Cuando la persona presume de una integridad yoica sin afrontar de hecho las
dificultades de la senectud.

Carl Rogers
A. Caractersticas del nio

Percibe su experiencia como una realidad.

Posee una tendencia innata a actualizar las potencialidades de su organismo.
Interacta con su realidad en funcin de esa tendencia fundamental a la
actualizacin.
En su interaccin con la realidad, el individuo se comporta como una totalidad
organizada (gestalt).
Se inicia un proceso de valoracin organsmica, en el que el individuo valora la
experiencia al tomar como criterio de referencia la tendencia actualizante.

B. El desarrollo del yo

Como consecuencia de la tendencia a la diferenciacin

Como consecuencia de la interaccin entre el organismo y el medio.

C. La necesidad de consideracin positiva

A medida que se exterioriza la conciencia del yo, el individuo desarrolla una

necesidad de consideracin positiva. La teora no se interesa en saber si se trata
de una necesidad innata o adquirida. De acuerdo con Standal, que formul este
concepto, es una necesidad adquirida:

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La satisfaccin de esa necesidad se logra necesariamente por medio de las

inferencias obtenidas a partir del campo experiencial de otra persona.
La satisfaccin de esa necesidad se relaciona con una gama muy amplia de
experiencias del individuo.
El proceso de satisfaccin de la necesidad de consideracin positiva es recproco,
ya que cuando el individuo se da cuenta de que satisface esa necesidad en otro,
satisface, por eso mismo, su propia necesidad de consideracin positiva.
Los efectos de esa satisfaccin son intensos en el sentido de que la consideracin
positiva manifestada por cualquier persona se comunica, en aquel que es objeto
de ella, al conjunto de la consideracin que ste experimenta hacia esta persona.

Abraham Maslow
Maslow no se centra en casos clnicos, sino que define personas sanas.
Su esfuerzo va dirigido a desarrollar los potenciales, la capacidad de escoger y la
creatividad de las personas.
La teora de la personalidad de maslow parte de unos supuestos bsicos que ya nos
definen su modelo de persona.
1.- Cada uno nace con una naturaleza interna de base biolgica que es hereditaria
natural y personal.
2.- La naturaleza interna de cada persona es en parte particular y en parte comn a la
especie.
3.- Es posible estudiar cientficamente esta naturaleza y descubrir como es.
4.- Maslow habla de que la naturaleza humana es buena por si misma y que las
reacciones violentas no forman parte de la naturaleza humana sino que son reacciones
de vida a la frustracin de nuestras necesidades elementales y que lo mejor que
podemos hacer para evidenciarlas es darnos cuenta que no es mala.
5.- La naturaleza interna no es fuerte ni dominante, sino dbil, delicada y sutil. Tanto, que
puede ser derrotada por los hbitos y las presiones sociales, con todo y esto esta
naturaleza, es muy difcil que desaparezca, tanto si una persona est sana o no.
6.- Sera importante desarrollar una buena capacidad de autocontrol para poder vivir
saludablemente.
Las personas tienen como tendencia bsica, es decir, como motivacin fundamental, la
finalidad de la autorrealizacin y por lo tanto, propone un nuevo modelo de persona: la
persona auto realizada.

21

RASGOS DE PERSONALIDAD DE LOS MEXICANOS

Factor humano
Cada persona es producto de la tendencia biolgica, medio ambiente, reacciones
personales y decisiones, el hombre se proyecta en su oficio y su profesin.
El primer transmisor de la cultura es la familia, los mexicanos ofrecen cierta resistencia al
trabajo, toda cultura moldea a los miembros de una colectividad.
Tres tipos de motivacin:
*Poder
*Riquezas
*Explotacin
*Traumas
*Epidemias
*Trabajos forzados.
*Construccin de templos
*De gobierno: servilismo ante poderosos, centralismo exagerado.
* De lo divino a lo sobre natural: doctrinismo dogmtico, que congela las mentes.
* En la familia: las familias, clan donde los hijos se casan y se quedan a la sombra de los
padres a seguir dependiendo de ellos.
*Medio ambiente: es dcil, resignado y conformista.
*Tradiciones: abundan rituales laicos.
* La naturaleza: son confiados en los recursosno creados por su esfuerzo y trabajo.
* De los vecinos: el espangles, el malinchismo, el mexicano no es responsable de nada.
Un pueblo manipulado siempre dependiente de alguien para el mexicano respeto es:
" es obedecer, amar, sentir afecto" tiende a ser siempre hombre del pasado.
Auto devaluacin del mexicano.
Sobre valora todo extranjero, se apoya en las influencias porque siente no valer sobre s
mismo, entre otras caractersticas fanfarronea, es impuntual, amante de las antesala,
queremos ser importantes, insubordinacin, anarqua, miedo, envidia, despilfarro. Critica
y escucha en los dems, abusa de diminutivos en cosa y personas, es altamente

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susceptible y practica muchsimas formas de corrupcin que deja de ser un problema

moral para convertirse en cultural.
El disimulo.
Es la mexicana una sociedad de dos caras:
Por un lado la democracia que en realidad es dedocracia ya que la rectora oficial designa
los puestos por "dedazo".
Los polticos en sus discursos muestran inters por el campo y campesinos, y en la vida
real son los que se olvidan y as la mayora de mexicanos les da por aparentar ser
poderosos cuando no lo son.

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2.6.2 VALORES
Son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en funcin de
realizarnos como personas. Son creencias fundamentales que nos ayudan a preferir,
apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro.
Tambin son fuente de satisfaccin y plenitud.
Nos proporcionan una pauta para formular metas y propsitos, personales o colectivos.
Reflejan nuestros intereses, sentimientos y convicciones ms importantes.
Por otro lado entendemos los valores como los principios que rigen los comportamientos
humanos, y dirigen las aspiraciones de los individuos, o incluso de sociedades, para su
perfeccionamiento o realizacin. Son las pautas que marcan los comportamientos
humanos, y/o sociales, orientndolos hacia conductas que presumen la mejora en el
desarrollo de la persona o de una colectividad.

La importancia de los valores

En las organizaciones, los valores permiten que sus integrantes interacten de

manera armnica. Influyen en su formacin y desarrollo como personas, y facilitan

alcanzar objetivos que no seran posibles de manera individual.

Para el bienestar de una comunidad es necesario que existan normas compartidas
que orienten el comportamiento de sus integrantes. De lo contrario, la comunidad

no logra funcionar de manera.

Cuando sentimos que en la familia, la escuela, el trabajo, y en la sociedad en
general, hay fallas de funcionamiento, muchas veces se debe a la falta de valores
compartidos, lo que se refleja en falta de coherencia entre lo que se dice y lo que
se hace.

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2.7 VALORES UNIVERSALES

Los valores universales son el conjunto de caractersticas y normas de convivencia del
ser humano consideradas como cualidades positivas y vlidas en una poca
determinada. Se suelen considerar innatos a la naturaleza humana.
Los valores universales son objeto de estudio de la tica, la Moral y la Filosofa. En
concreto, la Axiologa dedica su estudio a los valores y los juicios valorativos. Los
Derechos Humanos estn basados en lo que se considera como valores universales.
Se trata de un concepto amplio abierto a las interpretaciones. Aunque son valores a los
que se da importancia, cada persona suele priorizar algunos de ellos, especialmente
cuando se presentan situaciones de conflicto entre varios valores universales.
Los valores universales son:
FRATERNIDAD: es la unin y buena correspondencia entre las personas.
HONOR: es el sentimiento profundo de la propia dignidad moral del hombre.
HONRADEZ: es la cualidad que nos hace proceder con rectitud e integridad.
JUSTICIA: es dar a cada quien lo que se merece, segn sus obras.
LIBERTAD: es obrar con libre albedro; es hacer lo que uno desea sin daar a nadie.
La libertad fsica es limitada y slo el pensamiento es infinitamente libre.
PAZ: es el conjunto de actos de unin o concordia que hacen posible la convivencia
armoniosa entre los miembros de una sociedad o familia.
RESPETO: es la consideracin especial hacia las personas en razn de reconocer
sus cualidades, mritos, situacin o valor particulares.
RESPONSABILIDAD: es el deber de asumir las consecuencias de los actos que
uno ejecuta sin que nadie obligue.

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SOLIDARIDAD: es una responsabilidad mutua contrada por varias personas, que nos
hace colaborar de manera circunstancial en la causa de otros.
TOLERANCIA: actitud abierta hacia posturas u opiniones diferentes a la propia.
VALENTA: es la cualidad que nos permite enfrentar con decisin y sin dudar todos los
actos de nuestra vida.

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2.7.1 VALORES INSTRUMENTALES

Son los que se refieren a la estima que se tiene por determinadas conductas y formas de
comportarse de los hombres (abierto, afectivo, ambicioso, animoso, auto controlado,
creativo, educado, eficaz, independiente, intelectual, honrado, limpio, lgico, magnnimo,
obediente, responsable, servicial, valiente). El autor de esta clasificacin seala que esta
escala es relativa, pues de acuerdo con la consideracin social de cada uno, se dan
preferencia a unos valores sobre otros, destacando que son comportamientos
alternativos mediante los cuales se consiguen los fines deseados.

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2.7.2 VALORES TERMINALES

Son los valores ms abstractos y de innegable universalidad (amistad, aprecio, armona
interior, autoestima, belleza, estabilidad, igualdad, la paz mundial, la salvacin, la
libertad, el placer, la prosperidad, la realizacin, la sabidura, la familia, la felicidad, el
amor, la plenitud vital). Son estados finales o metas en la vida que al individuo le gustara
conseguir a lo largo de su vida. Estos valores, asimismo, se clasifican en personales e
interpersonales.

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CONCLUSIN
Las actitudes de los trabajadores de una organizacin influyen en todos los aspectos de
la dinmica laboral, la manera en la cual cada empleado percibe y por lo tanto acta
sobre su trabajo, puede tener efectos drsticos en su desempeo cono se puede analizar
a lo largo de esta sesin. La visin que cada persona posee de su empleo siempre se
refleja en la calidad del mismo, de esta forma un trabajador con actitudes sean buenas o
malas intervienen de manera tal que cambian la dinmica de los dems trabajadores.

La personalidad es un perfil que cubre caractersticas que captura la naturaleza; en la

personalidad de cada individuo influyen dos determinantes los cuales son la herencia que
son las caractersticas fsicas; y el ambiente cuyos factores son los culturales, sociales y
situacionales. Tambin cumplen con ciertas etapas de desarrollo donde esta implica ir
desde la madurez hasta la inmadurez.
Los valores nos permiten orientar nuestro comportamiento en funcin de realizarnos
como personas, as mismo son fundamentales para regir nuestro comportamiento como
individuos tanto en la familia escuela y trabajo.
Nos proporcionan una pauta para formular metas y propsitos, personales o colectivos,
orientndolos hacia conductas que mejoran nuestro desarrollo.

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BIBLIOGRAFAS
Chianaveto. Comportamiento Organizacional.Ed Thomson.Mexico:2005
http://www.anuvprogramas.org/resources/VALORES%20UNIVERSALES.pdf
Parra, ngela. Comportamiento Organizacional Estudio Prctico. Grupo Perspectiva
Crtica. Ed. 2014
http://moodle2.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/ejec/DE/CO/S05/CO05_Lectura.pdf