Informe Sistema de Gestion de Otec

INFORME
SISTEMA DE GESTION PARA ORGANISMOS TCNICOS

DE CAPACITACION (OTEC)
S.G.O.
Catherine Contreras V.
Cristian Caro C.
Andrs Jaa A.
Diciembre 2012
Sistema de Gestin para OTEC
Contenido
INTRODUCCIN................................................................................................................ 4
CAPITULO 1: ANTECEDENTES DEL PROYECTO............................................................5
1.1 El Contexto................................................................................................................ 5
1.2 Objetivos.................................................................................................................... 6
1.3 Alcance...................................................................................................................... 7
CAPITULO 2: REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA.............................................................8
CAPITULO3: ESTUDIOS DE FACTIBILIDAD...................................................................10
3.1 Factibilidad Tcnica:................................................................................................10
3.2 Factibilidad Econmica:...........................................................................................12
3.3 Factibilidad Operativa..............................................................................................14
CAPITULO 4: ESPECIFICACION DE LOS PROCESOS..................................................15
4.1 Descripcin..............................................................................................................15
4.2 Actividades de Operaciones del OTEC....................................................................15
4.2.1 Requerimiento y Factibilidad.............................................................................15
4.2.2 Preparacin de (Actividad de Capacitacin):.....................................................16
4.2.3 Programacin de la A.C.....................................................................................16
4.2.4 Realizacin de la A.C.:......................................................................................16
4.2.5 Cierre y Retroalimentacin:...............................................................................16
4.3 Casos de Uso.......................................................................................................... 17
4.3.1 Descripcin de Casos de uso............................................................................17
4.3.2 Actores del sistema...........................................................................................18
4.3.3 Casos de Uso Administrativo de capacitacin...................................................19
4.3.4 Casos de uso Administrador del sistema...........................................................20
4.4 Modelos Entidad-Relacin.......................................................................................20
4.4.1 Descripcin:......................................................................................................20
4.4.2 Entidad-relacin del sistema S.G.O...................................................................21
4.4.3 Entidad Relacion Sistema, modelado Seguridad:..............................................24
4.5 Diccionario de datos de las tablas...........................................................................26
CONCLUSIONES..............................................................................................................33
Documento de Sistema S.G.O.
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INTRODUCCIN
Este Documento muestra la forma como se llega al Sistema de Gestin de Otec (S.G.O),
informando sobre los procesos actuales del OTEC, los requerimientos de software y
hardware del sistema, diagramacin y la historia del mismo, el sistema est orientado a un
OTEC de nivel medio por lo que muchos de los procesos se simplifican con el fin de
abaratar los costos.
Es importante entender que el principal problema de los OTEC actuales son el exceso de
documentacin que representa la administracin de los cursos, relatores y alumnos, as
como tambin el seguimiento de estos ltimos; un alumno realiza un curso que requiere
continuidad (Excel bsico) y luego no es contactado por el OTEC a continuar con el
siguiente (Excel Intermedio) debido a que se pierde en el proceso, se archiva el libro de
clases y tiempo despus, cuando se realiza una nueva capacitacin, resulta incmodo
buscar en los registros la actividad anterior o cursos similares que puedan ser de inters
para el cliente.
Si bien algunas de las programaciones referidas en este documento no alcanzaron a ser
realizadas, el sistema es viable y con apoyo del informe es posible completarlas.
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Los Captulos que incluye este documento son:
CAPITULO 1: Antecedentes del proyecto, se explica el Contexto, Objetivos y alcance del
sistema.
CAPITULO 2: Requerimientos del Sistema, en donde se explica punto por punto cada uno
de los principales requerimientos.
CAPITULO 3: Estudio de Factibilidad, que incluye los estudios que permiten determinar si
el sistema ser viable.
CAPITULO 4: Especificacin de los procesos, en donde se encuentran los procesos del
sistema, sus diagramas, modelos, descripcin de cada uno y diccionario de datos.
CAPITULO 5: Pruebas del Software, Se realizan pruebas a la aplicacin para medir la
calidad del mismo.
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CAPITULO 1: ANTECEDENTES DEL PROYECTO

Este Captulo explica los Antecedentes del proyecto que fue necesario considerar para la
realizacin del sistema, se incluye el contexto o situacin actual del OTEC, los objetivos
del sistema y su alcance.
1.1 El Contexto
Todo inicia con SENCE (Servicio Nacional de Capacitacin y Empleo), este organismo
dependiente del Ministerio del Trabajo y Previsin Social, debe, segn lo definido en su
misin: [] administrar el incentivo tributario que el Estado ofrece a las empresas para
capacitar a su personal[].
El principal de estos incentivos tributarios administrados por SENCE; nombrado en el
ambiente de capacitacin simplemente como Franquicia Tributaria, corresponde a la
posibilidad que el estado ofrece a las empresas contribuyentes de Primera Categora de
la Ley de Renta, de deducir de sus impuestos los gastos que efectan por concepto de
capacitacin a sus trabajadores.
En su labor de administracin de la Franquicia Tributaria, SENCE debe tambin Fiscalizar,
controlar y asegurar la calidad de las instituciones con las que una empresa puede
capacitar a sus trabajadores para poder hacer uso de esta Franquicia.
Siguiendo esta lnea, se fija la resolucin exenta N155 del ministerio de Economa
Fomento y Reconstruccin (Diario Oficial 19 de Mayo 2003) que obliga a los organismos
de capacitacin a estar Certificados en las Normas ISO 9001 y NCH 2728, asegurando la
calidad de los organismos de capacitacin.
Los Organismos de Capacitacin que cumplen con este requisito, adems de otros
definidos en Sence (Estar inscritas en SENCE, Contar con personalidad jurdica, Disponer
de oficina administrativa en la regin en la cual se solicita la inscripcin en Sence, etc.)
son denominados por SENCE como OTEC (Organismo Tcnico de Capacitacin).
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El Sistema de Gestin de OTEC (S.G.O.) nace como un aporte a los procesos de los
OTEC, pero siguiendo principalmente una lnea de apoyo a la mantencin, archivo,
generacin de algunos de los documentos exigidos por la NCH 2728.
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1.2 Objetivos
1.2.1 Objetivo General
El Objetivo General del proyecto es lograr una mejor integracin de los procesos actuales
de programacin de Actividades de Capacitacin (A.C.) con la Norma Chilena (NCH2728),
mediante el desarrollo de una aplicacin que provea una interfaz nica para la informacin
y el almacenamiento de documentos creados para esta norma.
Asimismo; validar, administrar y agilizar el acceso a la informacin asegurando la
integridad de los datos y unificando la fuente de los mismos.
1.2.2 Objetivos Especficos
2.3.1
Disminuir la cantidad de cursos mal programados derivados del incorrecto

almacenamiento de la informacin, que actualmente se encuentra repartida en
archivadores, agendas y en diversos documentos fsicos, unificando el origen de
los datos y evitando el dao que se produce por la excesiva manipulacin de estos
documentos.
2.3.2
Aumentar la cantidad de documentos que se generan de forma automtica con lo

que se demuestra fiabilidad de los mismos hacia el cliente.
2.3.3
Mejorar los tiempos de bsqueda de la informacin para realizar la programacin

de los cursos.
2.3.4
Lograr trazabilidad de los procesos, el objetivo es poder realizar, por ejemplo, el

seguimiento de que cursos realiz un alumno en particular sin la demora que
significa realizarlo de forma manual.
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1.3 Alcance
El sistema estar supeditado al proceso de Programacin de la Actividad de capacitacin,
apoyando en la entrega de la informacin necesaria a los administrativos del OTEC.
Abarca todo el proceso que incluye tareas como contactar a los relatores, inscripcin de
alumnos, trazabilidad de realizacin de cursos, seguimiento de Actividades de
Capacitacin, etc., incluyendo tambin el archivo de documentos de la Norma Chilena
2728 del ao 2003 e ISO 9001 del ao 2008.
Tambin es importante explicar lo que no considera el sistema, es decir, se excluyen los
procesos de investigacin de requerimientos de capacitacin, o la ejecucin de la
actividad propiamente tal, ya que estos pueden ser realizados incluso de forma prctica y
se apartan de los objetivos planteados.
En cuanto al lugar fsico, el sistema puede ser utilizado desde cualquier parte del mundo
con un computador con conexin a internet, ya que est diseado en ambiente web.
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CAPITULO 2: REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA

En este capitulo se detalla los requerimientos del sistemas conforme a las
necesidades expresadas por los funcionarios de la Otec.
Los OTEC manejan en general su informacin en softwares muy personalizados que no
serviran en general para otros otec, o en planillas de Excel que terminan repartidas por
todo el disco duro de un usuario, con el riesgo que ello significa, es entonces que el
requerimiento se plantea de la siguiente forma:
El sistema debe:
3.1 Controlar los datos de Alumnos, Cursos, Cursos Autorizados (cursos Sence),
Relatores y Empresas, permitiendo mediante formularios realizar los proceso de
ABM (altas , bajas y modificaciones) dentro de un mismo entorno: Esto responde
a la necesidad de unificacin de la informacin; los documentos fsicos actuales del
sistema formarn parte del respaldo de la informacin y no constituirn el medio
principal de bsqueda como ocurre actualmente. Con todo, existe tambin exceso de
archivos Excel desde donde se extrae la informacin, esta diversidad de fuentes debe
ser reemplazada en el sistema.
3.2 Eliminar los procesos manuales de bsqueda de un curso autorizado por
SENCE, desechando los procedimientos engorrosos de bsqueda manual, por
ejemplo el buscar entre los documentos de autorizacin, ya que estos documentos se
terminan daando debido a la excesiva manipulacin.
3.3 Confeccin y desarrollo de un conjunto de mantenedores que permita el

Ingreso y mantencin de cursos autorizados por SENCE, el control de los
mdulos de cada curso de manera que al planificar una actividad de capacitacin no
sea necesario realizar complejas bsquedas.
3.4 Control bsico de seguridad que no permita a externos acceder a informacin sobre
alumnos o mdulos, el sistema al ser de tipo Web necesita validaciones de sesin, un
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usuario que no ha iniciado sesin no puede acceder por medio del link, a un panel;
este ser dirigido al inicio de sesin.
3.5 El sistema debe ser Web, permitiendo el acceso de cualquier computador con
conexin a internet y un browser.
3.6 Se requiere que el sistema provea una forma de archivo y almacenamiento de

los documentos del sistema de gestin de Calidad, de tal forma que los
documentos relacionados queden disponibles para toda la organizacin si tener que
realizar directamente envos por mail de copias no controladas.
3.7 Al realizar la programacin del curso es necesario que se generen los documentos
de forma automtica( Libro de clases, Encuestas de satisfaccin)
En una primera etapa el programa incluir integracin en los procesos de planificacin

inicio y cierre del curso.
Teniendo esta interfaz ya creada deja la posibilidad de integrar otros aspectos como
futuros desarrollos:
a. Tabulacin de encuestas de satisfaccin.
b.
Revisiones de gerencia y autorizaciones mediante el mismo sistema.
c. Generacin de indicadores.
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CAPITULO3: ESTUDIOS DE FACTIBILIDAD

En este capitulo se encuentran los reflejados los estudios que demuestran la factibilidad
del proyecto con el fin de determinar si este es rentable, si existe la tecnologa actual para
llevarlo a cabo y si es viable operativamente.
3.1 Factibilidad Tcnica:

3.1.1 Requerimientos de Terminal (USUARIO)
Siguiendo la tendencia de la tecnologa actual el sistema es perfectamente viable, los
OTEC ya utilizan equipos que cuentan con un browser habilitado con javascript y
conexin a internet, para contactarse con sus clientes por lo que no ser necesario
realizar una nueva inversin en este aspecto, as tambin los licenciamientos de Sistemas
Operativos no son considerados debido a que al realizarse en ambiente web puede ser
accedido desde sistemas operativos libres sin problemas:
HARDWARE:
Pentium IV 2.4 GHz o superior.
Mnimo 1 GB memoria RAM.
Video Standard 800 x 600.
Conexin a Internet (1mb )
SOFTWARE:
Microsoft Office 2003 Profesional o superior.
Browser estndar con soporte javascript (Ie +6.0, Mozilla, Opera, etc.)
Software Lector PDF (Adobe Acrobat Reader, Foxit, etc)
Con todo, no se requiere entonces una inversin inicial en este aspecto para adquirir o
para potenciar o actualizar los equipos existentes
3.1.2 Requerimientos SERVIDOR
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El ancho de banda requerido y el Servidor estn limitados a la utilizacin solamente de
los funcionarios del OTEC ( sin acceso a los clientes del mismo) por lo que no habr un
alto movimiento de transacciones Cliente Servidor.
Existen en el mercado diferentes proveedores de Servicios de hosting que cumplen
con el hardware requerido, cabe destacar que el movimiento de transacciones puede
aumentar en un OTEC que tiene muchos funcionarios:
SOFTWARE
SQL Server 2008.
IIS 7.0
Asp.NET 4.0
HARDWARE
Servidor VPS(Virtual Private Server)
2 GB. De disco libre para archivos
Estos requerimientos pueden variar dependiendo de la cantidad de accesos, el sistema
est pensado para ser utilizado por un jefe de capacitacin y tres funcionarios
administrativos.
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3.2 Factibilidad Econmica:

El desarrollo del aplicativo no supera los 5 meses, y puede ser pensado a futuro como un
sistema multiempresa con lo que el desarrollo estara supeditado a la personalizacin que
pueda requerir un OTEC.
Entendemos que actualmente la empresa tiene en Gastos de Remuneraciones:
Jefe de Capacitacin:
$1.000.000.-
Administrativo 1
450.000.-
Administrativo 2
450.000.-
Secretaria
300.000.-
(=) Remuneracin Mensual
$2.200.000.-
Remuneracin Anual
$26.400.000.-
La estimacin anual en prdida de tiles de oficina por Libros de clases, formularios,

documentos mal emitidos, relatores de emergencia que deben cubrir a relatores que no se
pudieron contactar por no poseer informacin de los mismos al alcance, alumnos que
perdieron continuidad de cursos por no haber sido contactados y certificados de
asistencia mal emitidos:
Perdida Operacional al ao:
$300.000
Se requiere solamente un desarrollador que termine la aplicacin , el tiempo de desarrollo

no dura ms de 5 meses; con respecto al servicio de hosting y servidor, hay que entender
que el servicio solo ser utilizado por el jefe de capacitacin, la secretaria y uno de los
administrativos
Sueldo Desarrollador (sueldo ser 5meses)
$2.500.000
Servicio Hosting y mantencin anual
$1.200.000
Implementacin Primer ao
$3.700.000
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Los ahorros estn orientados principalmente en bajar costos y prdidas operacionales,
adems no ser necesario tener personal con nivel tcnico y especializado en el rea de
capacitacin,
Sueldo Mensual Nuevo Jefe de Capacitacin
$800.000
Administrativo de Capacitacin
$350.000
Secretaria
$300.000
Proyeccin:
Sueldos(actual)
Perdida
ao 0
ao 1
ao 2
ao 3
ao 4
ao 5
26.400.000 26.400.000 26.400.000 26.400.000 26.400.000 26.400.000
operacional(actual)
Suma actual
300.000
300.000
300.000
300.000
300.000
300.000
26.700.000 26.700.000 26.700.000 26.700.000 26.700.000 26.700.000
Sueldos(proy)
Perdida
17.400.000 17.400.000 17.400.000 17.400.000 17.400.000 17.400.000
operacional(proy)
Desarrollador
Mantencin Sistema
suma (proy)
250.000
100.000
100.000
100.000
100.000
100.000
2.500.000
2.500.000
2.500.000
1.200.000 1.200.000 1.200.000 1.200.000 1.200.000 1.200.000
21.350.000 18.700.000 21.200.000 18.700.000 21.200.000 18.700.000
Ahorro (actual - proy):
5.350.000 8.000.000 5.500.000 8.000.000 5.500.000 8.000.000
Se expone la prdida operacional actual como ganancia para este cuadro ya que el tener
un sistema en este aspecto invierte las prdidas a las que se estaba acostumbrados en la
organizacin, adems se incluye un proceso de reevaluacin (mantenimiento de
desarrollo) cada dos aos para mejorar el sistema con desarrollos similares al inicial.
3.3 Factibilidad Operativa

Actualmente los OTEC ya disponen de Usuarios con manejo computacional, el manejo
web no supone una nueva capacitacin, por lo que el sistema no presenta problemas de
factibilidad operativa en cuanto a necesidad de capacitacin.
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Ahora bien, con el objeto de agilizar la interaccin del sistema con el usuario se presenta
el diseo de ABM( Altas, Bajas , Modificaciones) y consultas entremezclado, con lo que
el usuario dispondr en cada mantenedor de una consulta sobre el mismo.
Un sistema es ms factible de utilizar en la medida que no se presentan excesivos
formularios ni cambios de pantalla, por ejemplo:
Esta estructura garantiza una

mayor identificacin del panel con
las entidades (en este caso relator)
disminuyendo el exceso de
interacciones del usuario con
mltiples paneles.
Actualmente
entidades
en
como
los
esta
OTEC
(Relator)
encuentran su informacin dispersa en agendas telefnicas, en los cursos aprobados y en

las fichas personales solicitadas por la NCH2728, gracias a esta nueva organizacin de
mantenedores se encontrar todo centralizado en un mismo panel.
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CAPITULO 4: ESPECIFICACION DE LOS PROCESOS

En este capitulo trata sobre los procesos de sistema a desarrollar incluyendo
los diagramas y modelamiento y diccionario de datos del mismo.
4.1 Descripcin
Para realizar el anlisis de la aplicacin se utilizarn diversos apoyos al modelamiento:
Diagramas de Casos de uso, Entidad-Relacin y diccionario de Datos.
Estos permiten entender los procesos y las funcionalidades del sistema a desarrollar
permitiendo disear y realizar la implementacin.
4.2 Actividades de Operaciones del OTEC

En el diagrama siguiente se muestran los procesos a grandes rasgos de la actividad
operativa del OTEC, con eso se pretende identificar en donde actuar el sistema a
desarrollar, este entendimiento de los procesos fue clave para definir el alcance del
sistema identificado en el Captulo 1:
4.2.1 Requerimiento y Factibilidad

La clave para este proceso est en cuadrar la conocida DNC (Deteccin de
Necesidades de Capacitacin) de las Empresas clientes (reales y probables) con la
propuesta de capacitacin del OTEC, existen casos en que la empresa cliente se dirige
directamente al OTEC solicitando un curso y otros en que se debe analizar el mercado y
determinar que cursos son necesarios para ofertarlos a travs de medios de prensa
escrita o web evaluando finalmente los costos y beneficios de la actividad. Este proceso
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se encuentra fuera del alcance del sistema propuesto por lo que solo se incluye como
referencia previa.
4.2.2 Preparacin de (Actividad de Capacitacin):

Una vez aprobada la actividad de capacitacin por la Gerencia se evala si existe ya un
curso inscrito y aprobado por SENCE en el OTEC que cumpla con el requerimiento del
cliente en caso contrario se realiza la solicitud en SENCE; Los cursos aprobados por este
organismo poseen un cdigo de autorizacin (Cdigo Sence) registrado en una papeleta
de autorizacin que se archiva o registra.
4.2.3 Programacin de la A.C.

Posteriormente, se coordina con la empresa cliente la actividad asignndole fecha y hora,
se contacta con los relatores y verifica la disponibilidad, se revisa la disponibilidad del
lugar de ejecucin, se disponen los materiales necesarios, se imprimen los documentos
de inicio (Libro de Clases, encuestas de Satisfaccin, Reglamento interno, checklist del
proceso) , paralelamente se ajusta con la empresa cliente los pagos y se definen los
medios de comunicacin y formas financieras.
4.2.4 Realizacin de la A.C.:

El curso se realiza de acuerdo a lo planificado, el relator imparte la clase, a los alumnos
inscritos asisten a las dependencias (cursos presenciales) o realizan el curso via web
(Cursos e-learning, b-learning). Bajo los parmetros planificados en el proceso anterior, en
este proceso no actuara el sistema propuesto.
4.2.5 Cierre y Retroalimentacin:
Generalmente en la ltima clase o en una reunin de cierre del curso, se procede a
entregar la encuesta de satisfaccin al alumno, en la cual se podr evaluar la percepcin
que tiene este sobre diversos aspectos del curso, principalmente el relator, las
dependencias, el servicio administrativo y la calidad del curso en general. Tambin se
enviar la encuesta cliente empresa mediante la cual, un representante (jefatura) podr
evaluar como le ha parecido el servicio prestado. Se realiza la entrega de diplomas y se
emiten los certificados correspondientes para el uso de la franquicia tributaria.
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4.3 Casos de Uso

4.3.1 Descripcin de Casos de uso
Se opta por este tipo de diagramas por su claridad en la identificacin distintos tipos de
actores que pueden utilizar o relacionarse con la aplicacin, tambin permiten demostrar
las acciones que tendrn cada uno de los usuarios en la aplicacin.
Para este caso en particular de la aplicacin existe un usuario clave que es el
Administrativo de capacitacin o Administrativo OTEC desde donde saldr la mayor parte
de las funcionalidades del sistema.
Este tipo de diagramacin consta de los siguientes smbolos:
NOMBRE
REPRESENTACION
GRAFICA
DESCRIPCION
Actores:
Corresponde al usuario del

sistema o a la persona que
realiza las funciones
indicadas en el diagrama.
Casos de uso:
Representado por un valo

que indica es su texto la
actividad realizada por el
actor.
Indica la asociacin del

actor con la actividad
representada.
Relaciones:
Indica el uso que se desea

o herencia.
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4.3.2 Actores del sistema
Los actores del sistema pueden ser de diverso tipo y derivan del usuario, este ltimo
identifica al usuario que accede directamente al sistema, solo tres de estos actores
cumplen esta funcin:
A. Usuario: Corresponde al Usuario Registrado, es a quin se le han asignado un
perfil en el sistema, los actores se relacionan con el sistema adquiriendo este rol.
B. Jefe de Capacitacin quin podr consultar la gestin realizada por sus
trabajadores y observar los movimientos de forma general en la aplicacin.
C. Secretaria: con acceso a informacin de los cursos a realizar, este tambin tendr
el rol de usuario, pero solo para entregar algn tipo de informacin(fechas de
cursos a realizar)
D. Administrativo OTEC considerado el usuario principal del sistema, tiene un rol
esencial ya que es quin realiza la gestin en el aplicativo, inscribe a los alumnos,
contacta relatores, emite los documentos, etc.
E. Relator: es encargado del ingreso de notas, asistencia, y cambio de estado de los
alumnos en el sistema, posee tambin un perfil de usuario, pero con acceso solo a
la mantencin de datos del curso en ejecucin.
F. Los siguientes actores Cliente Empresa y Cliente Alumno se relacionarn con el
sistema solo a travs del Administrativo OTEC, es este quin realiza su ingreso y
mantencin en el sistema, son considerados externos pero tambin poseen un rol
en este.
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4.3.3 Casos de Uso Administrativo de capacitacin
Es necesario captar los casos de uso del administrativo de capacitacin debido a su
funcin clave en el sistema, es quin se encarga de poblar y recuperar datos del mismo,
el Administrativo de capacitacin es adems el principal controlador y en primera instancia
quin valida los datos de primera fuente.
a. Administra documentacin del sistema de Gestin de Calidad: el objetivo de

este proceso consiste en realizar las actualizaciones en la documentacin del
S.G.C. del OTEC, dichas modificaciones fueron definidas en reuniones con la
gerencia, y deben estar disponibles para los administrativos del OTEC, en el
mismo sistema. En la aplicacin esta es una opcin mediante la cual el
administrativo de OTEC sube el documento a la plataforma para que quede
disponible.
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b. Registra Relatores Aprobados por Sence:
Luego de haber solicitado
actualizacin de datos o ingreso de un relator asocindolo a una actividad de
capacitacin Sence se reserva el derecho de autorizar o denegar el permiso de un
Relator, en caso de ser aprobado, el administrativo se encargar de registrar los
datos en el programa, con el que el relator quedar disponible para ser asignado a
un curso a realizar.
c. Registra Cursos y Mdulos aprobados por SENCE: Al igual que con los
relatores, los programas de los cursos deben ser autorizados por SENCE, este
organismo emite una papeleta con un cdigo de autorizacin que identificar al
curso autorizado. En el sistema el curso deber registrarse junto con su cdigo
Sence, mdulos, duracin y valor; con el fin de quede disponible para ser
programado.
d. Registra Clientes (Alumnos- Empresas): El Otec tiene dos tipos de cliente:
Cliente-alumno y Cliente-empresa, el primero es el cliente directo del OTEC y
quin recibir la capacitacin; el segundo es el beneficiario de la franquicia
tributaria y representado generalmente por un jefe de recursos humanos o
representante. Estos dos tipos de clientes deben ser registrados tambin el
sistema mediante sus propios mantenedores.
e. Coordina curso a realizar: Una vez determinado el curso a realizar, el
administrativo del OTEC, valida la disponibilidad del lugar donde se realizar el
curso, contacta al relator, cita a los alumnos, programando las fechas y horario de
realizacin.
f.
Elabora documentos de inicio: Parte importante del proceso de programacin

del curso es la emisin de los documentos de inicio: que consiste en imprimir el
libro de clases, el checklist del servicio que consiste en una hoja que se adjuntar
al libro de clases y que indica si se encuentra todo en orden para iniciar la
actividad de capacitacin.
g. Emite Documentos de Cierre : Posterior a la realizacin de la actividad de

capacitacin el Administrativo emite el documento que le permitir a la empresa
hacer uso del beneficio de franquicia tributaria: Certificado de Asistencia, este
documento debe ser generado por el sistema de forma automtica posterior al
ingreso de las notas y asistencia.
4.3.4 Casos de uso Administrador del sistema
El perfil de administrador del sistema, debe ser asumido por un usuario experimentado en
el programa; es quin registrar y asignar los perfiles y autorizar los permisos de
acceso a los diferentes paneles.
Este rol es generalmente asumido por el Jefe de Capacitacin.
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4.4 Modelos Entidad-Relacin

4.4.1 Descripcin:
Con este tipo de diagramas es posible representar las entidades del sistema y las
relaciones que se posee entre ellas, se incluyen el modelado lgico y fsico.
En el modelado lgico se indica la cardinalidad de las relaciones entre entidades (uno a
uno, uno a muchos, muchos a uno) .
En el modelado fsico, aparecen las llaves forneas; la representacin de la relacin entre
las entidades (representado con una flecha) indica desde que entidad se obtiene la
informacin para esas llaves. Estas llaves forneas(fk) representan muchas veces un
requisito para la creacin de un registro en la entidad.
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4.4.2 Entidad-relacin del sistema S.G.O.
A. Diagrama Lgico
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B. Diagrama Fsico:
A. Cliente_Empresa: Que representa La empresa Cliente, esta empresa es la

beneficiaria de la rebaja o franquicia tributaria.
B. Cliente_Alumno: Indica el Participante del curso y beneficiario de la capacitacin.
C. Nomina: se entiende que un conjunto de alumnos comprenden una nmina, en

esta tabla se registran los movimientos de asistencia de cada uno de los alumnos,
sus notas, pagos del curso.
D. Curso: Es la instancia de ejecucin de un curso, en esta tabla se registrarn los
datos de planificacin como lugar de ejecucin y fechas.
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E. CursoSence: En esta tabla se registrn los cursos autorizados por Sence
disponibles para programar, cabe destacar que el Sence tambin autoriza a
relatores por lo que esta estructura difiere un poco de otros organismos de
capacitacin, en que el relator es parte de la programacin ( curso). Se incluye un
numero config que permite tener distintas configuraciones del curso disponibles
para el mismo.
F. Relator: Entidad de registro de relatores, estos solo podrn ser asignados a

mdulos cuando estn aprobados por Sence.
G. Modulo: Un curso puede dividirse en temas menores para mejorar su capacidad

pedaggica, as algunos cursos pueden contener uno o varios mdulos.
H. Relator_Modulo: Relacin entre las entidades Relator y Modulo.
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4.4.3 Entidad Relacion Sistema, modelado Seguridad:
A. Diagrama Lgico
B.Diagrama Fsico
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Representa un esquema simple en que se crean en la tabla PERFIL diferentes roles en el
sistema relacionados mediante la tabla PERFIL_OPCION con la opcin a la que tiene
acceso.
En la tabla OPCION se encuentra la ruta real de acceso que son agrupadas por cada
MENU.
Finalmente a un USUARIO se le asigna un perfil con acceso ya definido.
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4.5 Diccionario de datos de las tablas.
Tabla: CLIENTE_ALUMNO
Columna
ALU_RUT
Tipo
int
Largo
4
Descripcin
Rut del Alumno, identificador de la tabla
CLI_RUT
int
Rut de la empresa
ALU_NOMBRES
varchar
50
Nombres del alumno
ALU_APEPAT
varchar
30
Apellido Paterno del Alumno
ALU_APEMAT
varchar
30
Apellido Materno del Alumno
ALU_FNACIMIENTO
date
Fecha de nacimiento del Alumno
ALU_DIRECCION
varchar
100
Direccin del Alumno
ALU_TELEFONO
varchar
30
Telfono Alumno
ALU_MAIL
varchar
30
Mail del alumno
ALU_ESCOLARIDAD
varchar
50
Nivel de Escolaridad del Alumno
ALU_OBSERVACIONES
varchar
50
Cualquier observacin referente al alumno
Tabla: CLIENTE_EMPRESA
Columna
Tipo
Largo
Descripcin
CLI_RUT
int
Rut identificador de la empresa
CLI_FINGRESO
date
Fecha de ingreso al sistema
CLI_NOMBRE
varchar
100
Nombre de la empresa
CLI_DIRECCION
varchar
100
Direccin Comercial de la empresa
CLI_DESPACHO
varchar
100
Direccin de despacho de la empresa
CLI_TELEFONO
varchar
20
fono de la empresa
CLI_MAIL
varchar
50
mail principal de la empresa
CLI_GIRO
varchar
50
giro comercial de la empresa
CLI_CONTACTO1
varchar
50
nombre del contacto 1 de la empresa
CLI_TELEFONO_C1
varchar
50
fono del contacto 1 de la empresa
Pgina 28

CLI_MAIL_C1
varchar
50
mail del contacto 1 de la empresa
CLI_CONTACTO2
varchar
50
Nombre de contacto 2 de la empresa
CLI_TELEFONO_C2
varchar
50
fono del contacto 2 de la empresa
CLI_MAIL_C2
varchar
50
mail del contacto 2 de la empresa
CLI_OBSERVACIONES
text
16
Observaciones referentes a la empresa
Tabla: CURSO
Columna
CUR_CODIGO
Tipo
int
Largo
4
Descripcin
Cdigo identificador del curso
CSE_CODIGOSENCE
varchar
20
Cdigo Sence del curso
CSE_CONFIG
int
numero de configuracin del curso
CUR_FECHAINI
date
fecha de inicio del curso
CUR_FECHAFIN
date
fecha de termino del curso
CUR_HORARIO
varchar
100
horario de realizacin del curso
CUR_LUGAR
varchar
50
lugar de ejecucin del curso
CUR_DESCRIPCION
varchar
100
Descripcin del Curso
CUR_ESTADO
bit
estado del curso (activo , desactivado)
CUR_ENCARGADO
varchar
30
encargado del curso en el OTEC
Tabla: CURSO_SENCE
Columna
CSE_CODIGOSENCE
Tipo
varchar
Largo
20
Descripcin
Codigo Sence
CSE_CONFIG
int
nro de config
CSE_NOMBRE
varchar
100
nombre del curso Sence
CSE_VALORALUMNO
int
valor base por alumno
CSE_MAXALUMNOS
int
cantidad maxima de alumnos
CSE_DURACION
int
duracion del curso Sence
CSE_ESTADO
bit
estado de vigencia del curso sence
Tabla: MENU
Pgina 29

Columna
MNU_CODIGO
Tipo
int
Largo
4
Descripcin
codigo identificador del men
MNU_NOMBRE
varchar
30
nombre del men
MNU_PRIORIDAD
int
prioridad en el despliegue del menu(iz a der)
Pgina 30

Tabla: MODULO
Columna
MOD_CODIGO
Tipo
int
Largo
4
Descripcin
codigo identificador de modulo del curso
MOD_NOMBRE
varchar
30
nombre del modulo del curso
MOD_DESCRIPCION
text
16
descripcin u observaciones
Columna
NOM_CODIGO
Tipo
int
Largo
4
Descripcin
Codigo identificador de la nomina
CUR_CODIGO
int
Codigo del curso
ALU_RUT
int
rut del alumno
NOM_ASISTENCIA
int
porcentaje de asistencia
NOM_NOTA
int
nota final del alumno
NOM_ESTADOFINAL
varchar
30
estado final del alumno(aprobado, repro)
NOM_VALOR
int
valor a cancelar del alumno
NOM_DESCRIPCION
varchar
100
descripcin u observaciones
Tabla: NOMINA
Tabla: OPCION
Columna
OPC_CODIGO
Tipo
int
Largo
4
Descripcin
codigo identificador de la opcin
MNU_CODIGO
int
codigo del menu en el que se desplegara
OPC_NOMBRE
varchar
30
nombre opcin
OPC_LINK
varchar
1024
ruta , link de ubicacin del panel
OPC_PRIORIDAD
int
prioridad en el despliegue en el menu
Tabla: PERFIL
Columna
PRF_ID
Tipo
int
Largo
4
Descripcin
codigo id del perfil
PRF_NOMBRE
varchar
30
nombre del perfil
Pgina 31
Tabla: PERFIL_OPCION
Columna
PRF_ID
Tipo
int
Largo
4
Descripcin
codigo de perfil
OPC_CODIGO
int
codigo opcion
Tabla: RELATOR
Columna
REL_RUT
Tipo
int
Largo
4
Descripcin
rut id del relator
REL_NOMBRES
varchar
50
nombres del relator
REL_APEPAT
varchar
50
apellido paterno del relator
REL_APEMAT
varchar
50
apellido materno del relator
REL_FNACIMIENTO
date
fecha de nacimiento del relator
REL_DIRECCION
varchar
100
direccion del relator
REL_TELEFONO1
varchar
50
fono de contacto relator
REL_TELEFONO2
varchar
50
fono contacto alt. Del relator
REL_MAIL
varchar
50
mail del relator
REL_TIPO
varchar
20
tipo de relator(interno, externo, empresa)
REL_OBSERVACIONES1
varchar
100
observaciones o descripcin(experiencia, area
REL_OBSERVACIONES2
varchar
100
observaciones o descripcin(disponibilidad
REL_OBSERVACIONES3
varchar
100
observaciones o descripcin(clasificacion calidad
REL_INGRESO
date
fecha ingreso relator
Tabla: RELATOR_MODULO
Columna
REM_CODIGO
Tipo
int
Largo
4
Descripcin
codigo id de relacion modulo relator
REL_RUT
int
rut del relator
CSE_CODIGOSENCE
varchar
20
codigo sence del curso
CSE_CONFIG
int
nro.de configuracion del curso
MOD_CODIGO
int
codigo del modulo
Pgina 32
Tabla: USUARIO
Columna
USR_NAME
Tipo
varchar
Largo
30
Descripcin
username de login de usuario
PRF_ID
int
id del perfil asignado
USR_MAIL
varchar
30
mail del usuario
USR_PASSWORD
varchar
1024
password de usuario
USR_HASH
varchar
2048
hash de validacion de password
USR_NOMBRE
varchar
30
nombre de usuario
USR_APEPAT
varchar
30
apellido paterno usuario
USR_APEMAT
varchar
30
apellido materno de usuario
USR_DESCRIPCION
varchar
1024
descripcin u observaciones de usuario
Pgina 33
CAPITULO 5 PRUEBAS DEL SOFTWARE

Este captulo trata sobre las pruebas que se realizarn sobre la aplicacin, para dar inicio
a al proceso de pruebas del Sistema S.G.O. cada usuario deber cumplir con una serie de
requisitos, como por ejemplo poseer un ambiente apto para la ejecucin de dichas
pruebas.
5.1 Descripcin de las pruebas

Se realizar una serie de pruebas (Casos de prueba) con el objeto de verificar por
completo las funcionalidades que deben existir en el sistema.
Cada prueba realizada arrojar un defecto que ser catalogado utilizando una tabla que
indica el nivel de severidad.
Clasificacin de los defectos:
Para este caso se especificaron cinco niveles de criticidad. Para asignar a un defecto la
criticidad correspondiente se recomienda basarse en varias preguntas:
1. Debe ser determinado si el defecto dio a lugar a un fallo del sistema o sea a la
terminacin de la capacidad funcional del mismo.
2. La probabilidad de la recuperacin de la falla debe ser determinada: Se define la
recuperacin de la falla como el retorno de un sistema a un estado de
funcionamiento confiable despus de la falla.
3.
Debe determinarse si se deben tomar medidas para poner en ejecucin sistema y

retornar a una ejecucin confiable.
4. Se debe determinar si el sistema puede funcionar de forma confiable con el

defecto o si manifiesta como falla.
5. Se debe determinar si se repara el defecto.
Tabla de Severidad:
Tipo
Descripcin
Grave
Los resultados del defecto provocan una falla
completa en el sistema o en un mdulo. Son
aquellos defectos que causan consecuencias
graves.
Medio
El defecto no da a lugar una falla si no que
hace que el sistema produzca resultados
incorrectos, incompletos, contrarios o el
defecto deteriora la utilidad del sistema.
Baja
El defecto no causa una falla no deteriora la
utilidad, y los resultados del proceso deseados
son obtenidos trabajando alrededor del
defecto.
Pgina 34
Ejemplos
Perdida critica de
datos, perdida
critica de conexin
Incorrecto ingreso
de usuarios, no
muestra informacin
correcta
Titulo del informe no
corresponde a la
informacin
visualizada.

Excepci
El defecto es el resultado del no seguimiento
n
de un estndar, este se relaciona con la
esttica del sistema.
Errores de
ortografa en la
pgina.
5.2. Pruebas:
PRUEBAS DE LOGIN:
Prueba 1: Ingreso al sitio Web con usuario y clave validados:
-
Descripcin: la persona ingresa nombre de usuario y password en el Sito Web

Precondicin: El usuario y la clave de acceso se encuentran validados en el
sitio web.
Criterio de aceptacin: usuario y clave son reconocidos por la aplicacin web
permitiendo el acceso a la pgina asociada a su perfil.
Datos utilizados en la prueba

Usuario
Clave
adms
chile123
-
perfil
Administrador del sistema
Resultado : ok
Severidad: ninguna
Observaciones: El sitio Web se comporta de acuerdo a lo esperado.
Prueba 2: Ingreso al sistema con usuario valido y clave invalida

-
Descripcin: La persona ingresa nombre de usuario y clave invalida en el portal

Precondicin: el usuario se encuentra validado pero su clave no
Criterio de aceptacin: No se permite el ingreso a ninguna pgina asociada a
los perfiles de usuario del sitio.

Usuario
Clave
perfil
adms
lfakdjf
- Resultado:ok
- Severidad: ninguna
- Observaciones el sito se comporta de acuerdo a lo esperado
Prueba 3: usuario invlido y clave valida
- Descripcin: la persona ingresa un nombre de usuario invalido y su clave de
forma correcta.
- Precondicin: el usuario no se encuentra validado pero su clave si
- Criterio de aceptacin: no se permite el ingreso a ninguna pgina asociada al
perfil de usuario.
Usuario
Clave
perfil
user
Chile123
Pgina 35

PRUEBAS OPCION HOME
Prueba1: usuario presiona el link de usuario
- Descripcin: el usuario presiona el link donde aparece su nombre de usuario
- Precondicion: el usuario se encentra validado en el sitio
- Criterio de aceptacin: el sitio vuelve a la pgina principal
- Resultado:OK
- Severidad: Ninguna
- Observaciones el sitio se comporta de acuerdo a lo esperado.
PRUEBAS FUNCIONAMIENTO DE CREACION DE PERFILES
Prueba 1: usuario crea perfil de acceso al sistema
- Descripcin: el usuario crea un nuevo perfil
- Precondicin: el perfil no se encuentra creado en el sistema
- Criterio de aceptacin: el perfil aparece en la grilla de perfiles creados
- Resultado: OK
- Observaciones : el perfil se cre correctamentePrueba 2: usuario modifica el perfil creado
- Descripcin el usuario modifica el perfil en el sistema
- Precondicin: el perfil existe en el sistema con un nombre distinto
- Criterio de aceptacin: el perfil aparece en la grilla de perfiles creados con el
nuevo nombre
- Resultado: ok
- Observaciones: el perfil se modific correctamente
PRUEBAS VALIDACION DEL PERFIL DE ADMINISTRADOR DEL SISTEMA
-
Descripcin : la persona ingresa nombre de usuario y clave en el sitio

Precondicin: El usuario se encuentra validado en el perfil de administrador
Criterio de aceptacin: El usuario y la clave son reconocidas en el sitio,
apareciendo en el HOME el perfil Administrador del Sistema.
Resultado: OK
Severidad: ninguna
Observaciones: el usuario ingres correctamente.
PRUEBAS FUNCIONAMIENTO DE SUBIDA DE DOCUMENTOS

- Descripcin: usuario presiona botn guardar.
- Precondicin: el usuario se encuentra validado en el sitio
- Criterio de aceptacin: e archivo aparece en la grilla con archivo subido, es
posible descargar el archivo presionando el link
- Resultado: OK
- Observaciones: el archivo se subi correctamente y aparece el documento
disponible para descarga
Pgina 36

PRUEBA FUNCION CIERRE DE SESION
-
Descripcin: Usuario presiona el link Cerrar Sesin

Precondicin: El usuario se encuentra validado en el Web
Criterio de Aceptacin: El sistema vuelve a la pgina principal , el link a
home( donde aparece el nombre de usuario) desaparece mostrando iniciar
Secin
Rsultado: ok
Severidad: ninguna
Observaciones: el proceso se realiza de acuerdo a lo esperado.
RESULTADOS:
A continuacin, se muestra la grfica de pruebas, cada uno de ellos asociados a las
Pgina 37
CONCLUSIONES
Es posible ver en este sistema una oportunidad de negocio, sobre todo si se considera
crear una base multiempresa, esto es porque existe una carencia real de este tipo de
sistemas en el rea de capacitacin, sobre todo aquellas OTEC que son medianas o
pequeas, esta misma carencia explica que el desarrollo en muchos casos, tuvo que
depender
de la imaginacin por la falta de referencia de otro software con iguales
caractersticas o enfocado al mismo tipo de cliente; los programas que en el mercado son
planillas de Excel habilitadas con macros o softwares orientados a grandes OTEC.
Este programa es entonces el inicio de lo que a futuro podra ser considerado una
plataforma informativa y de archivo para los OTEC.
Catherine Contreras V.
Cristian Caro C
Andrs Jaa A.
Pgina 38

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SISTEMA DE GESTION PARA ORGANISMOS TCNICOS

Sistema de Gestin para OTEC

Documento de Sistema S.G.O.

Sistema de Gestin para OTEC

Documento de Sistema S.G.O.

Sistema de Gestin para OTEC

Documento de Sistema S.G.O.

Sistema de Gestin para OTEC

CAPITULO 1: ANTECEDENTES DEL PROYECTO

Documento de Sistema S.G.O.

Sistema de Gestin para OTEC

Documento de Sistema S.G.O.

Sistema de Gestin para OTEC

Disminuir la cantidad de cursos mal programados derivados del incorrecto

Aumentar la cantidad de documentos que se generan de forma automtica con lo

Mejorar los tiempos de bsqueda de la informacin para realizar la programacin

Lograr trazabilidad de los procesos, el objetivo es poder realizar, por ejemplo, el

Documento de Sistema S.G.O.

Sistema de Gestin para OTEC

Documento de Sistema S.G.O.

Sistema de Gestin para OTEC

CAPITULO 2: REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA

3.3 Confeccin y desarrollo de un conjunto de mantenedores que permita el

Sistema de Gestin para OTEC

3.6 Se requiere que el sistema provea una forma de archivo y almacenamiento de

En una primera etapa el programa incluir integracin en los procesos de planificacin

Revisiones de gerencia y autorizaciones mediante el mismo sistema.

Documento de Sistema S.G.O.

Sistema de Gestin para OTEC

CAPITULO3: ESTUDIOS DE FACTIBILIDAD

3.1 Factibilidad Tcnica:

Documento de Sistema S.G.O.

Sistema de Gestin para OTEC

Documento de Sistema S.G.O.

Sistema de Gestin para OTEC

3.2 Factibilidad Econmica:

(=) Remuneracin Mensual

La estimacin anual en prdida de tiles de oficina por Libros de clases, formularios,

Se requiere solamente un desarrollador que termine la aplicacin , el tiempo de desarrollo

Sueldo Desarrollador (sueldo ser 5meses)

Servicio Hosting y mantencin anual

Documento de Sistema S.G.O.

Sistema de Gestin para OTEC

17.400.000 17.400.000 17.400.000 17.400.000 17.400.000 17.400.000

Ahorro (actual - proy):

5.350.000 8.000.000 5.500.000 8.000.000 5.500.000 8.000.000

3.3 Factibilidad Operativa

Documento de Sistema S.G.O.

Sistema de Gestin para OTEC

Esta estructura garantiza una

encuentran su informacin dispersa en agendas telefnicas, en los cursos aprobados y en

Documento de Sistema S.G.O.

Sistema de Gestin para OTEC

CAPITULO 4: ESPECIFICACION DE LOS PROCESOS

4.2 Actividades de Operaciones del OTEC

4.2.1 Requerimiento y Factibilidad

Documento de Sistema S.G.O.

Sistema de Gestin para OTEC

4.2.2 Preparacin de (Actividad de Capacitacin):

4.2.3 Programacin de la A.C.

4.2.4 Realizacin de la A.C.:

Sistema de Gestin para OTEC

4.3 Casos de Uso