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CO

PI

NO

CO
N

TR

PROCURADURIA GENERAL DE LA NACIN

SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

MANUAL DE CALIDAD

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PROCESO MEJORAMIENTO CONTINUO

Descripcin de la modificacin

Versin original, adoptada segn Resolucin No. 292.

Ajustes derivados de la expedicin de la Resolucin nmero 366 de

01/02/2008

13/02/2008

30/11/2009

2007 y los resultados de la auditora interna, la pre-auditora y la

revisin por la direccin. Se adopta por Resolucin No. 030.

TR

Precisin del alcance del Sistema de Gestin de Calidad, numeral 1.2

del Manual de Calidad. Se adopta por Resolucin No. 043.
Ajustes derivados de la elaboracin de dos nuevos procedimientos,
cambios de la visin estratgica de la entidad y de la auditoria de

CO
N

seguimiento del ente certificador. Se adopta por Resolucin No. 399.

Se retiran del Manual de Calidad las matrices, las cuales harn parte
del

Listado

Maestro

de

Documentos.

Se

eliminan

tres

(3)

procedimientos del subproceso de seleccin de empleados de carrera,

se ajustan algunas de las definiciones producidas por los cambios en

04/06/2012

los procedimientos, se ajustan los objetivos de calidad del subproceso,

se incorporan las caracterizaciones de los procesos del mapa del
subproceso de Seleccin de Empleados de Carrera. Se ajust el perfil
requerido para ser auditor interno dentro del SGC. Se actualiza el

NO

mapa de procesos del subproceso. Se adopta mediante Resolucin

No. 166 de 2012.
Se incorporan al sistema de gestin de calidad, el cumplimiento de los
requisitos y elementos definidos en las normas ISO, para adelantar las

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organizacionales as lo dispongan en mejora del fortalecimiento del

Sistema de Gestin de Calidad de la Entidad. Se adopta mediante
Resolucin No. 058 de Febrero 25 de 2013.

CO

PI

actividades de implementacin y/o certificacin, por proceso o

subproceso, cuando las polticas, directrices o necesidades

Elabor

EQUIPO TCNICO DE
CALIDAD- PGN

Revis

NSTOR ENRIQUE
VALDIVIESO ACEVEDO
Oficina de Planeacin

Aprob

ALEJANDRO ORDEZ
MALDONADO
Procurador General de la
Nacin

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TABLA DE CONTENIDO
CAPITULO 1
1.1.

INTRODUCCIN
ACTUALIZACIN DEL MANUAL DE CALIDAD

5
6

OBJETIVO

1.3.

ALCANCE

1.4.

EXCLUSIONES

1.5.

PRESENTACIN DE LA PROCURADURA GENERAL DE LA NACIN

1.5.1.
1.5.1.1.
1.5.1.2.
1.5.1.3.
1.5.2.
1.5.3.
1.5.4.

DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO

1.6.1.
1.6.2.
1.7.

FUNCIONES DE LA PGN
LA FUNCIN PREVENTIVA
LA FUNCIN DE INTERVENCIN
LA FUNCIN DISCIPLINARIA
MISIN
VISIN
SERVICIOS

COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCIN

REPRESENTANTE DE LA DIRECCIN

NO

1.6.

CO
N

1.2.

TR

1.1.1.

9
9
9
10
10
10
10
11
11
12

SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD DE LA PROCURADURA GENERAL DE LA NACIN 13

POLTICA DE CALIDAD
OBJETIVOS DE CALIDAD DE LA PGN
PROCEDIMIENTOS DEL SUBPROCESO DE GESTIN DE CALIDAD
MAPA DE PROCESOS DE LA PGN
MACROPROCESO ESTRATGICO:
MACROPROCESO MISIONAL:
MACROPROCESO DE APOYO:
MACROPROCESO DE EVALUACIN Y CONTROL:
PERFIL DEL AUDITOR INTERNO
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA PGN

PI

1.7.1.
1.7.2.
1.7.3.
1.7.4.
1.7.4.1.
1.7.4.2.
1.7.4.3.
1.7.4.4.
1.7.5.
1.7.6.

CO

13
14
14
16
17
17
17
17
17
18

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CAPITULO 2

18

2.1. PRESENTACIN DEL SUBPROCESO DE SELECCIN DE EMPLEADOS DE CARRERA DE LA

PGN. 19
POLTICA DE CALIDAD SUBPROCESO DE SELECCIN DE EMPLEADOS DE CARRERA

TR

2.2.

20

2.3. OBJETIVOS DE CALIDAD DEL SUBPROCESO DE SELECCIN DE EMPLEADOS DE

CARRERA.

21

2.3.1.
2.3.2.

21
21

MAPA DE PROCESOS DEL SUBPROCESO DE SELECCIN DE EMPLEADOS DE CARRERA 21

CO
N

2.4.

OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECFICOS

23
23
23
23
24

CO

PI

NO

2.4.1. PROCESO ESTRATGICO:

2.4.2. PROCESOS MISIONALES:
2.4.3. PROCESOS DE APOYO:
2.4.4. PROCESOS DE EVALUACIN Y CONTROL:
3.
ANEXOS

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1. CAPTULO I

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PROCURADURIA GENERAL DE LA NACIN

CO
N

1.1. INTRODUCCIN

NO

La Ley 872 de 2003 establece la obligacin, para las entidades de la Rama Ejecutiva
del Poder Pblico y otras entidades prestadoras del servicios, de implementar un
Sistema de Gestin de Calidad que les garantice el mejoramiento del desempeo
interno en pro de entregar mejores resultados a la sociedad. La Procuradura General
de la Nacin, organismo constitucional de control y autnomo, a pesar de no estar
obligado a las disposiciones expuestas en la referenciada Ley, ha decidido establecer el
Sistema de Gestin de Calidad en la Entidad para lograr tal objetivo y una coherencia
con las dems entidades del Estado, sin afectar su independencia y dentro de un
proceso de implementacin a seis (6) aos, todo esto conforme con lo establecido en la
Resolucin No. 366 de 2007 y en la Resolucin No. 535 de 2011 expedidas por el
Procurador General de la Nacin.
En cumplimiento de uno de los requisitos en el numeral 4.2.2. de la norma tcnica de

CO

PI

calidad de la gestin pblica NTCGP 1000:2009 del Sistema de Gestin de Calidad y de

la norma ISO 9001:2008 se presenta el Manual de Calidad de la PROCURADURA
GENERAL DE LA NACIN como herramienta de contextualizacin del Sistema y como
elemento de mejor gestin acompaado de la aplicacin de los componentes y
elementos del Modelo Estndar de Control Interno.
En el primer captulo del presente manual se definen el objetivo, las exclusiones, la
presentacin de la Entidad, junto con sus funciones y los servicios que presta en
5

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TR

trminos generales, as como el direccionamiento y estructura la Procuradura General

de la Nacin, los procedimientos documentados y una descripcin de la interaccin de
los procesos de acuerdo con los requisitos exigidos en la norma NTCGP 1000:2009
(Mapa de procesos) y las normas de la ISO existentes o las que las modifiquen o
actualicen.
El segundo captulo del manual de calidad de la PGN describe al SUBPROCESO DE

1.1.1.

CO
N

SELECCIN DE EMPLEADOS DE CARRERA, el cual se encuentra certificado bajo la

norma ISO 9001:2008 y referencia los procedimientos documentados, la interaccin de
los procesos y las exclusiones, para demostrar su capacidad para seleccionar personal
idneo que satisfaga los requisitos de la entidad, con un enfoque basado en procesos.

ACTUALIZACIN DEL MANUAL DE CALIDAD

NO

Los anexos correspondientes al Manual de Calidad podrn ser modificados, eliminados

o incorporados al Manual de acuerdo con lo previsto en el procedimiento PRO-ME-GC001 previo el levantamiento del acta de aprobacin, modificacin o eliminacin del
documento de acuerdo con el formato REG-ME-GC-012 por parte del Jefe de la Oficina
de Planeacin y el Lder del Proceso, sin que medie acto administrativo, utilizando como
cambio de versin el siguiente nmero decimal. Ej. Versin 5.1.

PI

Los cambios que afecten directamente el Manual de Calidad se realizarn por parte del
Procurador General de la Nacin y ameritarn cambio de versin en valor absoluto. Ej.
Versin 6.0.

1.2. OBJETIVO

CO

Describir la estructura del Sistema de Gestin de la Calidad de la Entidad y referenciar

los procesos que interactan de acuerdo con los requisitos exigidos en las normas
NTCGP 1000:2009, normas ISO o las que lo modifiquen o actualicen.

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1.3. ALCANCE

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PROCESO MEJORAMIENTO CONTINUO

El sistema de gestin de la calidad de la PROCURADURA GENERAL DE LA NACIN

se enmarca dentro de los principios y requisitos de las normas NTCGP 1000:2009 y las

CO
N

TR

normas ISO y las que las modifiquen o actualicen, para los servicios de control
Disciplinario, Preventivo e Intervencin definidos en la Entidad as como los servicios
prestados en los procesos de planeacin, apoyo, de mejoramiento y control de la
Entidad.
Para las actividades del SUBPROCESO DE SELECCIN DE EMPLEADOS DE
CARRERA el sistema de gestin de la calidad de la PROCURADURA se enmarca
dentro de los principios y requisitos de la norma NTC ISO 9001:2008, que se encuentra
dentro del proceso de Talento Humano, proceso de apoyo de la PGN.

NO

1.4. EXCLUSIONES

A los procesos de la Entidad le son aplicables como exclusiones las definidas en los
numerales 7.3 y 7.6., por cuanto para la prestacin de sus servicios tanto misionales
como de apoyo a la gestin, no se utilizan elementos como equipos, dispositivos y
herramientas que puedan afectar el servicio prestado, as como tampoco realiza diseo

PI

en virtud a que los servicios que ofrece la Procuradura estn definidos y delimitados
por la Ley.

CO

La excepcin a la exclusin anterior se har por la aplicacin del numeral 7.6

CONTROL DE LOS EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICIN en los procesos de
investigacin que adelanta la Direccin Nacional de Investigaciones Especiales de la
Procuradura General de la Nacin, en razn a que esta Dependencia emplea equipos,
dispositivos y herramientas que puedan afectar el servicio prestado.

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El requisito que no aplica al SGC de la Procuradura General de la Nacin de acuerdo

con la NTC ISO 9001 versin 2008, con respecto a la certificacin del subproceso de
Seleccin de Empleados de Carrera es el siguiente:
7.6 Control de dispositivos de seguimiento y medicin: Este requisito se excluye porque

TR

para la prestacin de los servicios del Subproceso de Seleccin de Empleados de

Carrera la PGN, no se emplea ningn tipo de dispositivo que requiera ser calibrado.

CO
N

1.5. PRESENTACIN DE LA PROCURADURA GENERAL DE LA NACIN

La PROCURADURA GENERAL DE LA NACIN, es la Entidad que representa a los

ciudadanos ante el Estado. Es el mximo organismo del Ministerio Pblico. Por norma
Constitucional se le otorgan las siguientes funciones.

NO

I. Vigilar el cumplimiento de la Constitucin, las leyes, las decisiones

judiciales y los actos administrativos.
II. Proteger los derechos humanos y asegurar su efectividad, con el auxilio
del Defensor del Pueblo.
III. Defender los intereses de la sociedad.
IV. Defender los intereses colectivos, en especial el ambiente.
V. Velar por el ejercicio diligente y eficiente de las funciones administrativas.

CO

PI

VI. Ejercer vigilancia superior de la conducta oficial de quienes desempeen

funciones pblicas, inclusive las de eleccin popular; ejercer
preferentemente el poder disciplinario; adelantar las investigaciones
correspondientes, e imponer las respectivas sanciones conforme a la
ley.
VII. Intervenir en los procesos y ante las autoridades judiciales o
administrativas, cuando sea necesario en defensa del orden jurdico,
del patrimonio pblico, o de los derechos y garantas fundamentales.
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VIII. Rendir anualmente informe de su gestin al Congreso.

IX. Exigir a los funcionarios pblicos y a los particulares la informacin que
considere necesaria.
X. Las dems que determine la ley.

TR

Para el cumplimiento de sus funciones la Procuradura tendr atribuciones de polica

judicial, y podr interponer las acciones que considere necesarias.

FUNCIONES DE LA PGN

NO

1.5.1.

CO
N

La Procuradura tiene autonoma administrativa, financiera y presupuestal en los

trminos definidos por el Estatuto Orgnico del Presupuesto Nacional. Es su obligacin
velar por el correcto ejercicio de las funciones encomendadas en la Constitucin y la
Ley a servidores pblicos y promover la cultura de la conciliacin en especial en la
jurisdiccin de lo contencioso administrativo (conflictos entre el Estado y los
ciudadanos) y lo hace a travs de su misin, visin y los servicios que presta a travs
del desarrollo de sus tres funciones misionales principales:

1.5.1.1.

La funcin preventiva

Considerada la principal responsabilidad de la Procuradura, que est empeada en

prevenir antes que sancionar, vigilar el actuar de los servidores pblicos y advertir
cualquier hecho que pueda ser violatorio de las normas vigentes, sin que ello implique

coadministracin o intromisin en la gestin de las entidades estatales.

La funcin de intervencin

PI

1.5.1.2.

CO

En su calidad de sujeto procesal la Procuradura General de la Nacin interviene ante

las jurisdicciones Contencioso Administrativa, Constitucional y ante las diferentes
instancias de las jurisdicciones penal, penal militar, civil, ambiental y agraria, de familia,
laboral, ante el Consejo Superior de la Judicatura y las autoridades administrativas y de
polica. Su facultad de intervencin no es facultativa sino imperativa y se desarrolla de
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forma selectiva cuando el Procurador General de la Nacin lo considere necesario y

cobra trascendencia siempre que se desarrolle en defensa de los derechos y las
garantas fundamentales. A este proceso se suma el subproceso de conciliacin en lo
contencioso administrativo y las funciones especiales en el tema de atencin y
reparacin de vctimas, atencin a los procesos de desmovilizacin y atencin a los

1.5.1.3.

TR

procesos relacionados con la normatividad de justicia y paz.

La funcin disciplinaria

1.5.2.

MISIN

CO
N

La Procuradura General de la Nacin es la encargada de iniciar, adelantar y fallar las

investigaciones que por faltas disciplinarias se adelanten contra los servidores pblicos
y contra los particulares que ejercen funciones pblicas o manejan dineros del Estado.

Vigilar el cumplimiento de la Constitucin y la Ley, promover la proteccin de los

derechos fundamentales, el respeto de los deberes ciudadanos y proteger el patrimonio
pblico, siendo referente de eficiencia, eficacia y valoracin tica en el ejercicio de la
funcin pblica.
VISIN

NO

1.5.3.

Ser guardin del inters general y vigilante del cumplimiento de los fines del Estado.
1.5.4.

SERVICIOS

CO

PI

La Procuradura General de la Nacin a travs de sus sedes en todo el pas (Nivel

central, 32 procuraduras regionales y 50 provinciales)facilita a la ciudadana la
participacin en la accin preventiva, en el control disciplinario y de gestin
(intervencin), a la vez que cuenta con personal especializado para orientar el trmite
de quejas y denuncias.

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De acuerdo con la normativa vigente y el Plan Estratgico, los servicios que debe
prestar la Procuradura General de la Nacin se orientan al logro de los siguientes
objetivos:
Defender los derechos humanos, derechos fundamentales e inters pblico

TR

Luchar contra la corrupcin y la impunidad

Fortalecer la Vigilancia de la funcin y la gestin pblica

CO
N

Fortalecer la Defensa del patrimonio pblico y los intereses colectivos

Vigilar el cumplimiento de deberes y responsabilidades

1.6. DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO

COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCIN

NO

1.6.1.

La alta direccin del Sistema de Gestin de la Calidad de la PGN, est comprometida

con el desarrollo de todos y cada uno de los procesos, subprocesos y procedimientos
de la entidad, mediante los cuales se busca brindar satisfaccin a los clientes. De igual
manera manifiesta su apoyo al mismo en forma permanente, para lograr el

CO

PI

cumplimiento de la poltica y los objetivos de calidad establecidos, a travs de la

disposicin de los recursos necesarios, la comunicacin a los servidores pblicos de la
entidad de la importancia de satisfacer los requisitos de los clientes (usuarios,
ciudadanos), as como los determinados por la ley, y efectuando las revisiones del
sistema de gestin de manera peridica, propendiendo por un mejoramiento continuo
de los procesos y procedimientos de la PGN.

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TR

Mediante el artculo 3. de la Resolucin No. 366 de 2007, se estableci como mxima

instancia del Sistema de Gestin de Calidad al Comit de Coordinacin del Sistema de
Control Interno el cual fue creado por la Resolucin No. 228 de 2006. As mismo el
artculo 4. De la mencionada resolucin asigna las siguientes funciones al Comit de
Coordinacin de Sistema de Control Interno:
1. Revisar peridicamente la Poltica y los Objetivos de Calidad de la Entidad para
garantizar su continua adecuacin.

CO
N

2. Gestionar el suministro de los recursos y mecanismos de comunicacin necesarios

para que cumpla con las actividades de implementacin, mantenimiento y
mejoramiento del SGC.
3. Realizar peridicamente la revisin del funcionamiento del SGC, segn el
procedimiento que se establezca para tal efecto.

NO

4. Las dems que le asigne el Seor Viceprocurador y que correspondan al desarrollo

del SGC, en su calidad de Presidente del Comit de Coordinacin del Sistema de
Control Interno.

PI

El Comit de Coordinacin del Sistema de Control Interno revisa anualmente el Sistema

de Gestin de la Calidad de la entidad, con el fin de asegurarse de su conveniencia,
adecuacin y eficacia continuas. De igual manera, revisa la poltica de calidad para
determinar su adecuacin a los propsitos de la PGN y se analizan los posibles
cambios al sistema, con el fin de garantizar la integridad del mismo.

1.6.2.

Representante de la Direccin

CO

El representante de la Direccin designado por el Procurador General de la Nacin

mediante Resolucin No. 366 de 2007, es el servidor que asuma el cargo de Jefe de la

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Oficina de Planeacin, quien tiene las siguientes funciones respecto al Sistema de

Gestin de Calidad de la Entidad.

TR

1. Coordinar la implementacin, desarrollo y mejora continua del SGC en la

Procuradura General de la Nacin.
2. Informar al Comit de Coordinacin del Sistema de Control Interno sobre el
desempeo del SGC.

CO
N

3. Mantener informado al Comit de Coordinacin del Sistema de Control Interno

sobre las mejoras realizadas al SGC.
4. Disear mecanismos que permitan asegurar que los servidores comprendan la
importancia de cumplir con los requisitos del usuario interno y externo.
5. Representar a la Entidad en asuntos relacionados con la calidad, ante
organismos externos.

NO

6. Las dems que le asign el Comit de Coordinacin del Sistema de Control

Interno y que correspondan al desarrollo del SGC.

1.7. SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD DE LA PROCURADURA GENERAL DE

LA NACIN

POLTICA DE CALIDAD

PI

1.7.1.

CO

La Poltica de Calidad de la Procuradura General de la Nacin fue establecida por el

Comit de Coordinacin del Sistema de Control Interno, fue dada a conocer mediante
Circular 040 de 2006 del Procurador General de la Nacin y aplica para todo el Sistema
de Gestin de Calidad de la Entidad:

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1.7.2.

TR

En la PGN tenemos como poltica de calidad satisfacer las necesidades de nuestros

usuarios conforme al ordenamiento jurdico, mediante la prestacin de servicios
disciplinarios, preventivos y de intervencin los cuales sern mejorados a travs de la
revisin y adecuacin continua de los procesos y procedimientos, para hacerlos cada
vez ms confiables, transparentes, eficaces, oportunos, pertinentes y justos.

OBJETIVOS DE CALIDAD DE LA PGN

CO
N

Son los fines hacia los cuales est encaminada la actividad de la entidad, expresados
en forma medible y coherente con la poltica de calidad, aplicables a todo el Sistema de
Gestin de Calidad de la Entidad y dados a conocer mediante Circular 040 del 10 de
julio de 2006, y son los siguientes:
Fomentar en los funcionarios la cultura de servicio tanto a usuarios internos
como externos.

Mejorar los tiempos de respuesta y trmite de los procesos al interior de la

entidad.

Alcanzar niveles adecuados de satisfaccin de los usuarios con respecto a

los servicios ofrecidos.
Establecer un esquema de medicin para realizar un seguimiento y control.
Fomentar la sinergia inter dependencias mediante enfoque de proceso, para
garantizar el uso eficiente de los recursos y la toma adecuada de decisiones.

NO

PI

CO

1.7.3.

Buscar la mejora continua de los procesos y procedimiento.

PROCEDIMIENTOS DEL SUBPROCESO DE GESTIN DE CALIDAD

PRO-ME-GC-001

Procedimiento Control de Documentos y Registros.

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PRO-ME-GC-002
PRO-ME-GC-003

Procedimiento Gestin de Acciones Correctivas y Preventivas.

Procedimiento Control al Producto y/o Servicio No Conforme.

PRO-ME-GC-004

Procedimiento para revisar el Sistema de Gestin de la Calidad de

PRO-EV - EI- 006

TR

la PGN.

Procedimiento para la Planeacin y realizacin de Auditorias

Internas de Calidad.

CO

PI

NO

CO
N

El control de los documentos asociados al sistema se realiza a travs del listado

maestro de documentos en el cual se lleva el inventario de los procedimientos, registros
e instructivos asociados a cada uno de los procesos y subprocesos existentes en la
Entidad.

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MAPA DE PROCESOS DE LA PGN

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CO
N

TR

1.7.4.

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NO

El Modelo de Operacin es el estndar organizacional que soporta la operacin de la

entidad pblica, integrando elementos necesarios para el cumplimiento de su funcin y
misin; se define bajo el enfoque por procesos, definido por la NTCGP 1000:2009 como
la identificacin y gestin sistemtica de los procesos empleados en las entidades, as
como lo define y/o complementa las normas ISO.

CO

PI

El Modelo de Operacin por procesos de la PGN ha sido trabajado de acuerdo con la

metodologa establecida en el Manual de Implementacin del MECI, la norma NTCGP
1000:2009, las normas ISO y a la metodologa utilizada por el Departamento
Administrativo de la Funcin Publica, ente rector de las polticas de implementacin del
Sistema de Gestin de Calidad y del Modelo Estndar de Control Interno dentro del
Estado Colombiano. Adicionalmente se han tomado como referentes elementos de
consultoras desarrolladas en las reas misionales y de apoyo realizadas por las firmas
Deloitte y la Universidad Nacional.

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Se consider el enfoque por procesos y el enfoque sistmico, basado en la propuesta

de optimizacin del proyecto CIFI de la Universidad de los Andes (Tomo II Captulo 5) y
el modelo de procesos de negocio elaborado por Synapsis.

1.7.4.1.

Procesos de Planeacin Estratgica y Planeacin Presupuestal.

1.7.4.2.

Macroproceso de Apoyo:

NO

Procesos de Administracin de Bienes y Servicios, Gestin de Contratacin, Gestin

Financiera, Gestin de Seguridad, Gestin Documental, Gestin Jurdica, Gestin de
Talento Humano, Gestin de la Comunicacin, Gestin de Tecnologas de
Informacin y Relatora.
1.7.4.4.

Macroproceso de Evaluacin y Control:

Evaluacin Institucional, Administracin del Riesgo y Mejoramiento Continuo.

Macroproceso Misional:

Procesos Preventivo, Intervencin y Disciplinario.

1.7.4.3.

Macroproceso Estratgico:

CO
N

TR

El mapa contiene los siguientes macroprocesos y procesos:

PERFIL DEL AUDITOR INTERNO

PI

1.7.5.

Para el desarrollo de las auditorias internas de calidad, los auditores deben ser
servidores con ttulo profesional, que hayan completado la formacin como auditor
interno de calidad acreditado con la respectiva certificacin expedida por una
institucin autorizada para ello. De acuerdo con lo requerido en la Norma ISO
19011:2002 o las que la actualicen o modifiquen.

CO

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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA PGN

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PI

NO

CO
N

TR

1.7.6.

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PROCESO MEJORAMIENTO CONTINUO

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2. CAPTULO II

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PROCESO MEJORAMIENTO CONTINUO

TR

2.1. PRESENTACIN DEL SUBPROCESO DE SELECCIN DE EMPLEADOS DE

CARRERA DE LA PGN.
El proceso de Gestin del Talento Humano de la Procuradura General de la Nacin
cuenta adems del subproceso de Seleccin de Empleados con los siguientes
subprocesos:
Capacitacin

Bienestar Social Integral

Situaciones Administrativas

Compensacin

Calificacin de Servicios

Gestin de la Historia Laboral

Vinculacin de personal

Salud Ocupacional

Control Disciplinario Interno

NO

CO
N

PI

Para la bsqueda de la certificacin se delimit el alcance del Sistema de Gestin de

Calidad al Subproceso de Seleccin de Empleados de Carrera, cuyo objetivo es
garantizar el ingreso de personal idneo y el ascenso de los empleados de la PGN
seleccionados a travs de concurso con base en el mrito y la participacin en
igualdad de condiciones de quienes demuestren cumplir con los requisitos.

CO

Las actividades de este subproceso son realizadas por varias dependencias, bajo el
liderazgo de la Oficina de Seleccin y Carrera, una de cuyas funciones establecidas
est contemplada por el numeral 2. del artculo 12 del Decreto No. 262 de 2000 la
cual es Ejecutar y coordinar los procesos de seleccin de personal para el ingreso a

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la Entidad y el ascenso de los servidores pblicos inscritos en la carrera, para lo

cual se llevan a cabo las etapas relacionadas a continuacin:
1) PLANEACIN DEL SUBPROCESO (Concurso)

TR

2) CONVOCATORIA
3) RECLUTAMIENTO

DE

PRUEBAS

ESCRITAS

CO
N

4) DISEO, DESARROLLO Y APLICACIN

CONOCIMIENTOS Y PSICOLGICA
5) DISEO Y DESARROLLO DE ENTREVISTA
6) ANLISIS DE ANTECEDENTES
7) LISTA DE ELEGIBLES

NO

Durante el desarrollo de estas etapas se requiere soporte en los procesos de

planeacin presupuestal en la planeacin del subproceso (obtencin de los recursos),
de apoyo (contratacin, gestin de tecnologas de la informacin, gestin de la
comunicacin, gestin documental, gestin del talento humano y gestin financiera).

2.2. POLTICA DE CALIDAD SUBPROCESO DE SELECCIN DE EMPLEADOS DE

CARRERA

CO

PI

Satisfacer las necesidades de los usuarios internos y externos del Subproceso de

seleccin de Empleados de Carrera por medio de la aplicacin de procesos y
procedimientos que sern mejorados a travs de la revisin y adecuacin continua,
orientados a garantizar la prestacin efectiva de servicio de la Procuradura General de
la Nacin, mediante el ingreso y ascenso de personal idneo por medio de concurso y

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su evaluacin en periodo de prueba para determinar su inscripcin o actualizacin en

Registro nico.

2.3.1.

Objetivo General

TR

2.3. OBJETIVOS DE CALIDAD DEL SUBPROCESO DE SELECCIN DE

EMPLEADOS DE CARRERA.

2.3.2.

CO
N

De acuerdo con lo establecido en el artculo 191 del Decreto 262 de 2000, el procesos
de seleccin de empleados de carrera tiene como objetivo, garantizar el ingreso de
personal idneo a la Procuradura General y el ascenso de los empleados con base en
el mrito, mediante procedimientos que permitan la seleccin objetiva y la participacin
en igualdad de condiciones de quienes demuestren cumplir los requisitos para
desempear los empleos.

Objetivos Especficos

NO

Son objetivos especficos del subproceso de seleccin de empleados de carrera:

a) Cumplir las condiciones establecidas en la convocatoria.
b) Proveer los cargos de carrera vacantes con personal idneo.
c) Alcanzar niveles adecuados de satisfaccin de los clientes con respecto a los
servicios ofrecidos.

d) Implementar acciones de mejora en cada concurso.

PI

2.4. MAPA DE PROCESOS DEL SUBPROCESO DE SELECCIN DE EMPLEADOS

DE CARRERA

CO

Como se mencion anteriormente, el Subproceso de Seleccin de Empleados de

Carrera pertenece al proceso de Gestin de Talento Humano, el cual es un proceso de
apoyo dentro del mapa de procesos de la Procuradura General de la Nacin.
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Proceso
de Gestin de
Talento
Humano

CONTROL DE DOCUMENTOS

Proceso de
Gestin
Financiera

Gestin
Documental

ACCIONES CORRECTIVAS

Y REGISTROS

Y PREVENTIVAS

REVISIN DEL SGC

CONTROL DEL PRODUCTO

DE LA PGN

Y/O SERVICIO NO CONFORME

PROCEDIMIENTOS
HACER

AUDITORIAS INTERNAS
DE CALIDAD

PROCEDIMIENTOS
VERIFICAR

PROCEDIMIENTOS
ACTUAR

CO

PI

PROCEDIMIENTOS
PLANEAR

Gestin de la
Comunicacin

CLIENTE

TR
Lista de Elegibles

Anlisis de
Antecedentes

CO
N

Diseo, Desarrollo y
aplicacin de Pruebas

Reclutamiento

Convocatoria

Proceso de
Proceso de
Gestin de
Gestin
Tecnologas de
de Contratacin
Informacin

NO

CLIENTE

NECESIDAD

PLANEACIN DEL SUBPROCESO

SATISFACCIN

El mapa del subproceso de seleccin de empleados de carrera contiene e interacta

con los siguientes procesos:

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TR

Procesos de apoyo:

Proceso de Gestin de Contratacin, Gestin de Tecnologas de la Informacin,

Gestin de la Comunicacin, Gestin Documental, Gestin del Talento Humano y
Gestin Financiera.

2.4.4.

Procesos de evaluacin y control:

NO

Proceso de mejoramiento continuo, proceso de administracin del riesgo y proceso

de evaluacin institucional.

CO

PI

Procesos misionales:

Convocatoria, reclutamiento, diseo, desarrollo y aplicacin de pruebas, diseo y

desarrollo de entrevista, anlisis de antecedentes, lista de elegibles.

2.4.3.
-

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2.4.1.
Proceso estratgico:
Planeacin del Subproceso- Planeacin presupuestal

2.4.2.
-

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Caracterizacin de los procesos de la PGN

Caracterizacin subproceso de Seleccin de Empleados de Carrera
Caracterizacin del subproceso de conciliacin extrajudicial en
asuntos de lo Contencioso Administrativo.

CO

PI

NO

CO
N

I.
II.
III.

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3. ANEXOS

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