Los procesos de las organizaciones

Expositores:

Ruth Rivas
Yair Medina
Ruby Cedeo
Alpha Abrego
Yibelis Reyes

Administrar los procesos de comunicacin

Importancia de
comunicacin:

Procesos de la
Comunicacin

Un modelo de
comunicacin

Mensajes no verbales

Administrar los procesos de comunicacin

Comunicacin Intercultural:

Palabra , Espacio, Tiempo

y Conducta

Comunicacin dentro de las

Organizaciones:

Comunicacin y
Tecnologa
World Wide Web
Intranet, Conferencia y
Correo

Administrar los procesos de comunicacin

Comunicacin
Interpersonal:

Estrategias
Interpersonales
Estilos interpersonales

Barreras de la
comunicacin:

Creadas por el emisor

Creadas por el receptor
Creadas por ambos

Administrar los procesos de comunicacin

Mejoras de la
comunicacin en una
organizacin:

Regulacin del Flujo de

informacin

Implicacin del lenguaje

Escuchar en forma eficaz

Video: Ejemplo de comunicacin en las empresas

Toma de decisiones

Tipos de decisiones:

Decisiones
Programadas

Decisiones no
Programadas

Toma de decisiones

Proceso de Toma de
Decisiones:

Establecimientos de
metas y objetivos

Medicin del resultado

Identificacin del
problema

Toma de decisiones

Proceso de Toma de
Decisiones:

Desarrollo y
Evaluacin de
Alternativas

Eleccin de una
alternativa

Ejecucin de una
alternativa

Toma de decisiones

Influencia en la conducta
en la toma individual de
decisiones:

La tica en la toma de
decisiones

Valores

Propensin al riesgo

Potencial de disonancia

Toma de decisiones

Toma de decisiones en
grupo:

Decisiones en grupo

Tcnicas para estimular

la creatividad en la
toma de decisiones
grupales.

Administrar el cambio y el aprendizaje

organizacional

Principios de Aprendizaje
y Cambio

Agentes de Cambio:

Agentes de Cambio
Externos

Agentes de Cambio
Internos

Agentes de Cambio
Externos - Internos

Administrar el cambio y el aprendizaje

organizacional

Resistencia al Cambio:
Por qu la gente se
resiste al cambio?

Reduccin de la
resistencia al cambio.

Fuerzas que Favorecen el

cambio:
Fuerzas Ambientales

Fuerzas Internas

Administrar el cambio y el aprendizaje

organizacional

Diagnostico del
Problema:
Profundidad y enfoque
del cambio Pretendido

Superacin de las
condiciones:
Clima de Liderazgo
Cultura organizacional
Resistencia al Cambio

Administrar el cambio y el aprendizaje

organizacional

Implantacin y
evaluacin del cambio:

La organizacin que
aprende:
Habilidades de
aprendizaje y liderazgo
Aprendizaje

Video de: Barreras del Aprendizaje Organizacional

Gracias