Con la llegada de la revolucin industrial se dio una gran diversificacin y multiplicidad de

organizaciones. Se sustituy en gran medida la economa agrcola por un sistema de

produccin masiva, entre finales del siglo xviii e inicios del xix. La aplicacin de la
mquina de vapor a los pequeos talleres permiti nuevas formas de produccin en masa,
las cuales llevaron al surgimiento de fbricas e industrias e hicieron obsoletos los antiguos
mtodos de administracin. Por ende, algunos cientficos sociales empezaron a generar los
primeros estudios formales para delimitar las caractersticas principales de este fenmeno.
Las primeras teoras sobre las organizaciones adoptaron la forma de principios de
administracin, cuyo objeto era indicar a los gerentes cmo administrar las empresas con
base en la ejecucin de tareas. As surgieron las primeras ideas sobre cmo manejar las
organizaciones industriales, a partir de la racionalizacin del trabajo de los obreros en las
fbricas.
Max Weber fue uno de los primeros en estudiar a las organizaciones. Una de sus obras
ms importantes, que atae a las organizaciones, es The Theory of Social and Economic
Organization. En ella Weber present su teora burocrtica es decir, gobierno de los
funcionarios- , con el fin de determinar una forma de organizacin que sirviera para
resolver los nuevos problemas de la sociedad industrial. En ella propone algunos
elementos esenciales de esta forma ideal de organizacin, como necesidades de una
divisin precisa del trabajo y la especializacin de funciones (puntos que toma de Adam
Smit).1
Los puntos principales de la teora burocrtica son: contar con una jerarqua de autoridad
definida; desarrollar reglas de operacin precisas; especificar derechos y obligaciones del
empleado; delimitar la injerencia del personal en la propiedad de la organizacin; llevar un
informe administrativo de los actos y decisiones ms importantes y finalmente que los
1 A. Martnez, Comunicacin Organizacional Prctica, p. 12.

funcionarios mantengan distancia social con sus empleados. Estas caractersticas se llaman
dimensiones de la burocracia. Con ellas, el modelo burocrtico busca imponer orden,
disciplina y estandarizacin para manejar a los participantes que producen imprevistos y
desviaciones debido a sus diferencias individuales y para poder prever el
comportamiento de la organizacin.2
Para Weber, la burocracia es una organizacin racional por excelencia. Racionalidad
implica adaptacin de los medios a los fines. Una organizacin es racional cuando se
escogen los medios ms eficientes para alcanzar objetivos .3 Por tanto, se toman en cuenta
las metas colectivas de la organizacin, no las de sus miembros, de forma individual.
Cuanto ms racional y burocrtica se vuelva la organizacin, tanto ms se convertirn sus
miembros en simples engranajes de una mquina que ignora el propsito y el significado de
su comportamiento4. Por ello, Weber consideraba que la burocracia era la forma de
organizacin ms eficiente creada por el hombre, pero tema que esa gran eficiencia se
convirtiera en una enorme amenaza para la libertad individual.
Taylor, al igual que Weber, quera establecer una serie de principios bsicos para un
desempeo ptimo del trabajo. En su obra The Principles of Scientific Management, Taylor
expone la llamada Direccin Cientfica o Administracin Cientfica. El objetivo de esta
teora consista en el anlisis detallado de los puestos de trabajo descomponindolos en sus
componentes mnimos, investigando las aptitudes de la mquina humana y ensamblando a
ambos, para lograr el mayor ahorro posible.5
El mtodo tayloriano estudia cada una de las operaciones necesarias para llevar a cabo
una tarea y las redisea con el fin de utilizar al mximo las capacidades humanas. Para tales
efectos Taylor se centra principalmente en la dicotoma gerente-empleado. Los primeros se
2 A, Chiavento, Introduccin general a la teora de la administracin. p.68.
3 Ibid. p.69.
4 Ibid.
5 M. Krieger, Sociologa de las organizaciones, p.14.

encargaban de concebir y definir los mtodos de trabajo y los segundos se encargaban de

ejecutarlos.
Taylor buscaba sistematizar y repartir las responsabilidades entre gerente y empleado,
para crear una adecuada integracin de funciones y una cooperacin cercana entre ambos.
Pero sin perder de vista sus respectivos puestos. Los cuales, en su asignacin, tenan que
ser seleccionados cientficamente; de acuerdo a las caractersticas fsicas e intelectuales de
cada persona. Logrando as sustituir la improvisacin y el empirismo con la ciencia, a
efecto de crear una administracin cientfica 6
El factor ms importante en la propuesta de Taylor es su nocin de anlisis y estudio. Ya
que considera a la investigacin constante como la nica forma segura y slida de lograr
una mayor productividad, aunado a un sistema de control ms eficaz.7
Los criterios de Weber expuestos en su teora de la burocracia son criticados actualmente
ya que son de carcter alienante y se olvidan del factor humano. Sin embargo, hay que tener
en cuenta el contexto social y la poca en la que la desarrolla. A fin de cuentas, los criterios
weberianos son la base de varios de los actuales criterios aplicados a las organizaciones.
Aunque no lo parezca, Taylor hace nfasis en el producto organizacional, ms que en
consideraciones individuales. Si bien es cierto que hace a un lado el factor humano,
enfatizando la aplicacin de sus aplicaciones por encima de los individuos, es tambin
pertinente apuntar que lo hace con base en la cooperacin y colaboracin entre niveles. Sin
sta, los beneficios seran parciales o de grupo. 8
Ambos autores, Weber y Taylor, se basan en una estructura descendente que muestra
claramente las tareas que tiene cada persona dentro de la organizacin, basado en principios
y reglas. Lo que da como resultado una comunicacin formal, plana que se centra en las
decisiones tomadas desde arriba, olvidndose de las necesidades reales de los empleados
6 A. Chiavenato, Comportamiento Organizacional. p.64.
7 A. Martnez, Comunicacin Organizacional Prctica, p. 24. op.cit.
8 A. James, Management, vid.

(aspectos psicolgicos y sociales). Aplicar estas teoras en estos tiempos traera consigo una
mala comunicacin interna, la cual culminara en la desinformacin o la sobreinformacin
de los empleados, por culpa de los reglamentos y manuales tediosos. Por otro lado, y ms
importante an, es imperante comentar que la escuela clsica se centra tanto en la
comunicacin interna que se olvida por completo de la externa.
Bibliografa:
Martnez de Velasco Alberto. Comunicacin Organizacional Prctica. Edit. Trillas.
Mxico. 2006.