UNIVERSIDAD DE CIENCIAS APLICADAS

DIVISIN EPE

DISEO ORGANIZACIONAL Y PROCESOS

INNOVA SCHOOLS
AVANCE TRABAJO
INTEGRANTES

COICA, PATRICIA - U201318652

NAPAN, JESUS U201318912
RAMOS, JULIA - U201316505
VEGA, ELIANA - U201316546

2014

ndice

Innova Schools
1

1.

Ficha resumen de la organizacin................................................................................3

2.

Evaluacin de la organizacin..................................................................................... 3

2.1.

Misin..................................................................................................................... 3

2.2.

Visin...................................................................................................................... 3

2.3.

Objetivos estratgicos............................................................................................. 3

2.4.

Evaluacin............................................................................................................... 4

2.5.

Descripcin de la estructura..................................................................................... 5

2.5.1.

Organigrama........................................................................................................ 5

2.5.2.

Evaluacin........................................................................................................... 7

2.5.3.

Principales hallazgos............................................................................................ 7

3.

Anlisis Interno........................................................................................................... 8

3.1.

Anlisis Comercial................................................................................................... 8

3.2.

Anlisis de Recursos............................................................................................... 9

3.3.

Anlisis de Personas.............................................................................................. 10

3.4.

Anlisis de Operaciones......................................................................................... 11

3.5.

Anlisis de Direccin............................................................................................. 12

4.

Anlisis Externo........................................................................................................ 12

1. Ficha resumen de la organizacin

Razn Social
Actividad

Colegios Peruanos SAC

Enseanza de nios de nivel inicial, primaria y secundaria

Innova Schools
2

Cantidad de trabajadores
Ubicacin

1,200 (docentes + administrativos)

Sede Central Av. Carlos Villarn 140 Piso 7.

Ilustracin 1: Colegio Modelo

2. Evaluacin de la organizacin
2.1. Misin
Desarrollar el mximo potencial de nuestros estudiantes para que alcancen la ms alta
calidad de vida a travs del auto aprendizaje, la creatividad, innovacin, uso de nuevas
tecnologas, toma de decisiones y responsabilidad social.
2.2. Visin
Lograr que los nios del Per tengan acceso a una educacin de estndares
internacionales.
2.3. Objetivos estratgicos

Buscar una rentabilidad de 25% en 10 aos.

Tener personal docente altamente calificado en las reas acadmicas y

pedaggicas y tener un personal administrativo altamente comprometido.

Lograr la presencia en los 24 departamentos del Per.

2.4. Evaluacin

Misin

Innova Schools
3

Si se viene alcanzando cada vez en mejor medida debido al compromiso de la alta

direccin del enfoque del servicio que se brinda. Las habilidades adquiridas como lo
son: auto aprendizaje, la creatividad, innovacin, uso de nuevas tecnologas, toma
de decisiones y responsabilidad social, se basan en la ejecucin de 4 pilares
bsicos en los que se basa la organizacin los cuales son:
o Infraestructura: Moderna y de acorde a la realidad nacional, adems de
contar con equipos de ltima tecnologa que faciliten el autoaprendizaje. Al
90% en todos los colegios debido a que los primeros colegios tienen
infraestructura antigua.
o Metodologa: A travs del diseo curricular por competencias, estandarizadas
por niveles de educacin. Al 100% en todos los colegios de la red.
o Profesores: De gran nivel, los cuales estn en constante capacitacin
pedaggica, en donde el maestro cumple el rol de facilitador. Segn la ltima
evaluacin el 80% de los profesores cumpla los estndares que busca la
organizacin.
o Educacin Integral: Basada en una enseanza de valores y principios que le
permitan afrontar la vida. Al 100% en todos los colegios.

Visin
Cada vez abrimos ms colegios en diferentes zonas de Lima y el Per. Logrando
acercar a los nios a una educacin de calidad en diferentes distritos de diferente
status social. En este 2014 innova schools tiene aproximadamente 14,000
estudiantes. El proyecto es tener para el 2020 presencia en todos los departamentos
del Per y 70,000 estudiantes que se beneficien de una educacin de calidad. El
diario Gestin menciono a innova schools con la inversin en sus locales de
Chimbote y Chiclayo
http://gestion.pe/empresas/innova-schools-planea-invertir-us-16-mlls-cuatro-nuevoslocales-2074426
Actualmente ya estn listos los colegios de Chincha, Tacna, Piura y Arequipa.

Objetivos estratgicos

Innova Schools
4

o La TIR del accionista proyectado al inicio del proyecto era de 25%, el

rendimiento real est alrededor de 23% actualmente debido a algunos ajustes
en el proyecto.
o El 86% de nuestros profesores tuvieron resultados sobresalientes en
pedagoga y el 72% tuvieron resultados sobresalientes en conocimientos.
o Actualmente se tiene solo presencia en 7 departamentos y 2 provincias en
Lima adicionales a las sedes en todo Lima metropolitana.

2.5. Descripcin de la estructura

2.5.1. Organigrama

Ilustracin 2: Organigrama Administrativo

Innova Schools
5

Ilustracin 3: Organigrama 1 colegio

2.5.2. Evaluacin

rea
Gerencia General
Comercial
Administracin,
Finanzas y Desarrollo
Recursos Humanos

Infraestructura

Descripcin
Encargada de la gestin del negocio.
Encarga de la captacin de alumnos, publicidad tanto fsica
como virtual, mercadeo y servicio de post venta.
Encargada del financiamiento de los colegios, logstica,
contabilidad, tesorera y desarrollo de nuevos proyectos.
Encargada de la seleccin, pago de compensaciones y del
desarrollo de la cultura de la empresa.
Encargada de la construccin y diseo de los colegios a nivel
nacional buscando optimizar el costo por m2 de rea
construida.
Encargada de implementar tecnologas que ayuden a

Sistemas

contribuir

al

aprendizaje

del

alumnado

al

correcto

desempeo de las reas administrativas.

Encargada del correcto funcionamiento de los colegios. Tiene
Operaciones

Calidad

estrecha relacin con los directores de cada uno de los

colegios.
Se encarga de evaluar y mejorar el servicio educativo que se
entrega. Propone mejoras a todo nivel.

Innova Schools
6

Director de cada colegio de cada sede. Tiene a cargo una

Director

asistente administrativa, una coordinadora, una psicloga y

toda la plana docente.

2.5.3. Principales hallazgos

Cada director(a) de cada colegio tiene asociado la parte acadmico y la parte

administrativa. Sin embargo, los puestos que aparecen en cada colegio no tienen una
diferenciacin para hacer estos dos mbitos. Por ejemplo, el director tiene que ver el da a
dia y tambien ser parte de la captacion de los nuevos alumnos en coordinacion con
comercial. En el caso de la asistente tambien se encarga de hacer temas administrativos
en mayor medida cuando su labor tambin incluye labores administrativas.
Las gerencias de la parte administrativa coordina con cada colegio, pero no est claro con
quien coordina porque muchas veces hay temas que asume el director, otras veces la
asistente y otras veces la coordinadora.
Para la parte tecnolgica solo se tieen un coordinador de sistemas que no se da abasto
para ver diferentes temas asociadas al desarrollo tecnolgico de los alumnos y de la parte
administrativa.
Ambito de control
Jerarqua
Unidad de mando
Excepcin
Departamentalizacin
3. Anlisis Interno
3.1. Anlisis Comercial

Hay una falta de experiencia en el mercado educativo, debido a que antes de Innova
Schools solo ha habido algunos proyectos educativos de redes de colegios han
apuntado a los sectores B, y C en el pas . Por esto tener personal capacitado para
vender este tipo de producto es complicado.

Innova Schools
7

o Situacin actual: Falta de experiencia en venta de un servicio otorgado por

una red de colegios que apunta a los sectores B y C.
o Causa: Ingreso en un mercado nuevo y poco explorado.
o Impacto/Efecto: Incremento de presupuesto en fuerza de ventas.
o Tipo : Debilidad (1)

Otro punto importante dentro del rea comercial es que los directivos de la
compaa decidieron entrar al mercado con una nueva marca. La idea era tener una
marca innovadora; luego de varias evaluaciones se decidi por Innnova Schools.
Esto al inicio es dificil porque se tiene que dar a conocer al mercado la marca y
crear asociaciones en la mente de los consumidores para que crean un nexo entre
innova schools y educacin de calidad.
o Situacin actual: Marca no consolidada en el mercado.
o Causa: Decisin de ingresar con una marca en vez de usar la marca con la
que se adquiri la empresa
o Impacto/Efecto: Inversin en marketing y publicidad para reforzar la marca.
o Tipo : Debilidad (2)

3.2. Anlisis de Recursos

El proyecto de innova schools fue pensado en funcin de ciertos parmetros

financieros hace 5 aos por cada colegio. Sin embargo, la estructura y los objetivos
cambiaron al da de hoy. Es por esto que tambin la necesidad de recursos tamben
tuvo que cambiar, pero no lo hizo. Por consecuencia, se presente necesidades
muchas veces para cumplir con actividades operativas en cada colegio. No
significando esto problemas para la inversin, debido a que el plan de inversin para
el desarrollo de todos los colegios nunca cambi. Es por esto que la inversin en
recursos de largo plazo si es diferente debido al plan de crecimiento de la compaa.
Esta acorde con la visin de la empresa porque se quiere construir 70 colegios
alrededor de todo el Per. Suena paradjico, pero cada colegio puede tener
problemas operativas de caja, pero el plan sigue en marcha con la visin de la
compaa. Las inversiones a largo plazo se relacionan con el plan de construccin,
plan de sistemas de informacin y plan de capacitacin docente.
o Situacin actual: Falta de presupuesto para actividades operativas.
o Causa: Plan financiero operativo agresivo
o Impacto/Efecto: Dificultad para cumplir con actvidades operativas de cada
colegio.

Innova Schools
8

o Tipo: Debilidad (3)

3.3. Anlisis de Personas
o Contratacin de gerentes de lnea con experiencia internacional. La decisin
fue generada debido a la necesidad de tener una gerencia de gran calidad a
nivel de experiencia en diferentes mercados que permita tomar decisiones
acertadas acorde con los objetivos de la empresa.

Situacin actual: Contratacin de gerentes de lnea con experiencia

internacional
Causa: Bsqueda de calidad y experencia en lnea gerencial
Impacto/Efecto: Mejor toma de decisiones dentro de la compaa.
Tipo : Fortaleza (1)

o Gerente General con ms de 25 aos de experiencia en el sector educativo.

Esta fue la decisin que tomaron los directivos del grupo Interbank cuando
decidieron empezar el proyecto debido a que buscaban tener a alguien
dentro de la plana gerencial con experiencia en el sector educativo.

Situacin actual: Gerente general con ms de 25 aos de experiencia

en el sector educativo.
Causa: Incrementar el nivel de experiencia dentro del sector educativo

dentro de la plana gerencial.

Impacto/Efecto: Mejor toma de decisiones dentro de la compaa con

respecto a temas acadmicos.

Tipo: Fortaleza (2)
o Decision de no incrementar personal en la parte operativa cuando era
necesario debido a la complejidad y operatividad de los procesos debido que
es una compaa nueva. Esto ha generado una alta rotacin en la parte
administrativa.

Situacin actual: Alta rotacin en reas administrativas

Causa: Decision de no incrementar personal en la parte operativa
Impacto/Efecto: Demoras, sobrecostos y errores en los procesos

administrativos.
Tipo: Debilidad (4)

3.4. Anlisis de Operaciones

Innova Schools
9

o Tener una propuesta educativa innovadora es una decisin que ha generado

tener el diseo de un plan curricular nuevo que ha sido elaborado a partir de
un mix de planes curriculares de extranjeros y peruanos.

Situacin actual: Plan curricular innovador

Causa: Decisin de invertir en el diseo.
Impacto/Efecto: Mejora en la calidad del servicio que se brinda y
mejores eficiencias por parte de los docentes a la hora de dictar sus

clases.
Tipo : Fortaleza (3)

o Adems la poltica de calidad por parte de los directivos ha generado la

estandarizacion del Plan curricular. Sin embargo, an no se ha estandarizado
los procesos administrativos.

Situacin actual: Procesos administrativos no estandarizados

Causa: Priorizar los procesos acadmicos a costa de los procesos

administrativos.
Impacto/Efecto: Sobrecarga laboral en la parte administrativa.
Tipo : Debilidad (5)

o Ser parte del grupo Interbank ha sido como consecuencia de la compra del
grupo al anterior dueo. Esto ha generado que innova Schools tenga
asociaciones importantes para convenios y alianzas.

Situacin actual: Ser parte del grupo Interbank

Causa: Decision de directivos del grupo Interbank de adquirir la

empresa
Impacto/Efecto: Sinergias, convenios y alianzas con otras empresas

del grupo.
Tipo: Fortaleza (4)
3.5. Anlisis de Direccin
o Se ha buscado establecer una cultura organizacional solida de valores dentro
de la empresa basada en la cultura del grupo Interbank.
Situacin actual: Cultura de valores: Honestidad, Sentido del humor,

Innovacion, Trabajo en equipo y diversidad.

Causa: Decision de altos directivos de buscar que todos los
colaboradores estn comprometidos con los valores de

Innova Schools
10

Impacto/Efecto: Docentes satisfechos

Tipo : Fortaleza (5)

4. Anlisis Externo
4.1. Entorno Especfico
o Clientes:
Nuestros clientes directos son los nios que estudian en nuestro
colegios. Actualmente son 14,000 estudiantes en Lima y Provincia. Sin
embargo, indirectamente los padres de familia y apoderados son los
que financian la educacion de sus hijos y/o apoderados. Por lo que
Innova Schools busca estrechar los lazos con ellos a travs de 2
medios: mejora continua del servicio de enseanza y polticas de
beneficios y descuentos para familiares.
o Proveedores:
La red de proveedores de innova Schools se divide en 2 partes:
Docentes y proveedores externos. Los docentes son para Innova
Schools muy importante debido a que ellos brindan el servicio
educativo. La calidad del servicio que ellos brindan es vital para la
calidad de la enseanza. Por otro lado, los proveedores externos, los
cuales nos proveen de materiales e insumos para nuestras actividades
operativas y para las actividades de construccin de infraestructura.
Para Innova Schools establecer lazos con los proveedores de
infraestructura ha sido un poltica por parte de la gerencia de
infraestructura debido al incremento de los costos de materiales de
construccin y adems porque el gasto en construccion actualmente
representa el 80% del gasto.
o Competidores
Los competidores de innova Schools se dividen en dos grandes
grupos: Redes de colegios y colegios zonales individuales. Las redes
de colegios se asemejan msa Innova Schools por la estructura
distribuida que presentan; sin embargo, la propuesta educativa es
diferente. Por otro lado, los colegios de la zona que fueron adaptados
para constituirse en colegios tienen una propuesta educativa diferente

Innova Schools
11

tambin y adems tienen el segmento objetivo al que apunta Innova

Schools
o Grupos de presin
Asociaciones de padres de familia que buscan tener poder en las
decisiones que se toman.

4.2. Entorno General

o Economa:
Es importante resaltar que la mejora de la economa ha generado que
propuestas como la de Innova Schools ingresen al mercado. La mejora
de la situacion economica ha permitido a los sectores B y C tener
mejores condiciones economicas para poder acceder a propuestas
educativas privadas de mejor nivel. Algna alteracion en las
perspectivas de crecimiento en el pas generara alteraciones en la
demanda proyectada por parte de innova Schools.
o Poltica de gobierno
Las polticas de gobierno relacionada a la educacion impactan
positivamente o negativamente a Innova Schools. Las decisiones que
impactan positivamente son las relacionadas a mejorar la calidad de
los docentes a nivel nacional; hoy en da hay una escasez de buenas
profesores en el Per. Decisiones que impactan negativamente es el
establecimiento de salarios por encima de lo que est pagando el
mercado, esto hace que el gasto docente por parte de los colegios se

incremente sin ver incrementado la calidad de los docentes.

El establecimiento de salarios minimos tambien afecta a Innova
Schools debido a que muchos de los asistentes y practicantes en los
colegios ganan el salario minimo. Un incremento en el mismo

significaria un aumento en el gasto de personal.

o Mercado inmobiliario
El mercado inmobiliario en los ultimos aos ha crecido de manera
constante y rpida. Esto ha traido consigo el aumento de los precios
de los terrenos y los materiales de construccion lo cual tiene un
impacto directo en la rentabilidad del negocio. La gerencia sigue muy
de cerca este mercado porque es clave para el xito del proyecto.
4.3. Entorno Global

Innova Schools
12

o Nuevos metodos de aprendizaje para educacion

La aparicin de nuevos metodos de aprendizaje como el uso de
herramientas en la nube (ejemplo: Herramienta matematica de
aprendizaje Khan Acadamy) ha permitido la evolucion de la
educacion a un nivel que permite mejorar la enseanza en los nios.
o Tasas de inters y tipo de cambio
La economa mundial no es ajena a Innova Schools. Para que el
proyecto sea viable se necesita de tener financiamiento para la
construccion de los colegios. Una subida en la tasa de inters o el tipo
de cambio hara necesaro solicitar ms financiamiento debido a que
los ingresos de innova schools es en soles.
o Mejora tecnolgica
La mejora tecnligica ha tenido impactos en diferentes negocios en los
ultuimos 30 aos. Innova Schools no es la excepcion. Se ha venido
implementando metodologias blended larning en los colegios con el
uso de computadoras personales. Los cambios tecnolgicos de una u
otra manera mejoran la calidad educativa a travs de la utilizacion de
nuevas herramientas, las cuales que hacen el aprendizaje ms facil de
interiorizar.
5. Anlisis FODA y determinacin de estrategias
5.1.1. Detalle Estrategias

Cruce
F1/F2/O6

EE
Competitiva
diferenciacin

EIG
por Reforzar

EIF
la Implementar una

capacitar

profesores

los mejora
con proceso

nuevas

Competitiva
diferenciacin

innovacin
por Financiar
proyecto
nuevos
de capital

el
de

capacitacin

propuestas
F3/O1/O2/O3

en

de
el Crear un modelo
con financiero para la

aportes decisin

de

solicitar

nuevos

aportes de capital
Innova Schools
13

F3/O1/O2/O3/O4

Competitiva

por Lograr

diferenciacin
F5/O7

el Crear un modelo

financiamiento en financiero
el exterior
de Mejora de

Desarrollo

para

los bancos
la Inversin

productos:

propuesta

Nuevos Servicios

educativa con la

en

tecnologa

inclusin de ms
F3/F4/F6/F7/O5

tecnologa
de Expansin

Desarrollo
mercado

del Buscar

modelo educativo asociaciones con

a otros pases

F3/F5/F7/A1

exterior
de Bajar el precio de Ver el

Penetracin
mercado

para los locales que ptimo

atender

ms competirn

demandas

Competitiva
diferenciacin

precio
para

establecer la baja

nuevas

propuestas
por Buscar
alianza La gerencia de
para

realizar administracin y

compras

de finanzas debe de

terrenos

en crear

asociacin
otras
F1/F3/F4/A3

del

directamente con del precio

las

F3/A2

entidades

Competitiva
costos

con con

los

lazos

la

otras

empresas empresas

del grupo IBK

grupo
por Generar nuevas Buscar
propuestas

de benchmarking

construccin que dentro

de

permita aumentar empresas

el
efectivo

Competitiva
diferenciacin

Innova Schools
14

las
del

espacio grupo de cuanto

estn
por

F2/F4/F6/A4

del

gastando
m2

de

construccin.
por Elevar el clima Mejorar la cultura
organizacional y organizacional

las

dentro

de

las

capacitaciones

sedes y la parte

para compensar administrativa

el
D1/O1/O3

Competitiva

D5/D6/A2/A3

diferenciacin

salario

ms

bajo.
por Subir el precio en Elaborar

un

los colegios de estudio

mayor demanda

de

precios

elasticidad precio
demanda
D2/D3/O2

Penetracin
mercado

de Aumentar

Competitiva

D7/A5/A6

diferenciacin

ver el impacto
de Establecer
un

manera rpida el proceso

de

nmero

de

colegios
D7/O4

para

por Buscar

de bsqueda
terrenos

ms

rpido
Ordenar

la

financiamiento

documentacin

con BID o FMI

contable, legal y
financiera

para

los posibles due

D6/A1/A4

Competitiva
diferenciacin

diligence
por Buscar fidelizar a Mejorar
los docente

sistema

el
de

bonificaciones.
Aumentar
actividades.

Innova Schools
15

las

5.1.2. Resumen de estrategias

EE
Competitiva

EIG
por Reforzar

diferenciacin

EIF
la Implementar

capacitar

profesores

una

los mejora en el proceso de

con capacitacin

nuevas
propuestas

de

innovacin
Financiar
proyecto
nuevos

el Crear

un

modelo

con financiero
aportes decisin

de capital

nuevos
capital
el Crear

Lograr

financiamiento en financiero

para
de

solicitar

aportes
un

para

los

compras

de finanzas debe de crear

terrenos

en los lazos con la otras

otras

con empresas del grupo

empresas

del grupo IBK

Elevar el clima Mejorar

la

organizacional y organizacional

cultura
dentro

las

de las sedes y la parte

capacitaciones

administrativa

para compensar

16

de

realizar administracin

asociacin

Innova Schools

de

modelo

el exterior
bancos
Buscar
alianza La
gerencia
para

la

el

salario

ms

bajo.
Subir el precio en Elaborar un estudio de
los colegios de precios

elasticidad

mayor demanda

precio demanda para

Buscar

ver el impacto
Ordenar

financiamiento

documentacin

con BID o FMI

contable,

legal

financiera

para

la
y
los

posibles due diligence

Buscar fidelizar a Mejorar el sistema de
los docente

bonificaciones.
Aumentar

Desarrollo

de

productos: Mejora

Nuevos Servicios

de

las

actividades.
la Inversin en tecnologa

propuesta
educativa con la
inclusin de ms
tecnologa
Expansin

Desarrollo de mercado

del Buscar

modelo educativo con

asociaciones
entidades

del

a otros pases
exterior
Bajar el precio de Ver el precio ptimo
los locales que para establecer la baja
competirn
Penetracin
para

de

atender

mercado
ms

directamente con
las

nuevas

propuestas
Aumentar

demandas

del precio

de Establecer un proceso

manera rpida el de
nmero
colegios
5.2. Planteamiento de cambio de estructura

Innova Schools
17

bsqueda

de terrenos ms rpido

de

Se crearan cargos en los colegios diferenciados. El cargo de asisten administrativo ver

solo temas administrativos como por ejemplo los pagos y la coordinacin con la gerencia
de administracin, finanzas y desarrollo. El asistente de ventas ver todo el tema de
captacin de los alumnos para la sede en coordinacin con la gerencia comercial. El
asistente acadmico ver solamente temas acadmicos con los padres de familia, los
docentes y la coordinadora.

Ilustracin 4: Nuevo Organigrama Colegios

Para la parte administrativa, debido al desarrollo tecnolgico que queremos tener y el poco
abasto que se da la gerencia de sistemas proponemos crear 2 jefaturas para que vean
temas de proyectos tecnolgicos y temas de soporte de tal forma que sea diferenciado y
no est a cargo de solo un coordinador.

Innova Schools
18

Ilustracin 5: Nuevo Organigrama Administrativo

Innova Schools
19