PLAN ESTRATGICO

CINE CINPOLIS
1. ASPECTOS GENERALES
1.1.- Definicin del Servicio
CINEPOLIS es una empresa mexicana de salas de cine y servicios
relacionados, tiene su sede en la ciudad de Morelia, Michoacn. La
empresa cuenta con varias marcas y servicios entre las que se
encuentran Cinpolis, Cinpolis IMAX Theatre, Digital Theatre, Macro XE,
Cinpolis VIP, Multicinemas, Cinemas Gemelos, Cinema Park y Mi Cine.
La empresa posee complejos cinematogrficos en diversos pases, la
cadena de cines llego a Per a mediados del ao 2009.
Operando en nuestro pas cerca de dos aos, siendo as la empresa
cinematogrfica ms grande de Amrica Latina y la cuarta a nivel
mundial.
EL CINE
Descripcin objetiva: Se le dice cine al edificio o sala donde se
proyectan imgenes, sala que cuenta con pantallas gigantes y una
reproduccin del sonido

muy alto. Adems este lugar cuenta con los

servicios adecuados para la mayor satisfaccin del pblico a la hora de

ver las pelculas (venta de pop con, gaseosas, etc.).
Descripcin subjetiva: Es el lugar que las personas escogen al ver las
pelculas, lugar donde se viven diversas emociones, miedo, alegra,
romanticismo, suspenso, ya que las pelculas que ah se proyectan dan

la sensacin de estar muy cerca al televidente, debido a lo real de lo

observado ya que el sonido alto y las imgenes de tamao grande as lo
hace parecer.
Adems de ser el lugar escogido al momento de buscar un sitio de
distraccin, donde se comparte con personas cercanas a uno como
amigos, familiares, hermanos, hijos, etc.
1.2.- Consumidores
CINEPOLIS est dirigido al pblico en general, desde los nios hasta los
adultos, puesto a que es este es una alternativa de diversin sana para
cualquier edad.
1.3.- Problema
Cinpolis cuenta con una infraestructura moderna, con amplias salas,
buena atencin sin embargo no tiene acogida, porque no han diseado
un buen plan de marketing, ya que no ha hecho campaas publicitarias,
es por ello que no ha logrando alcanzar, el reconocimiento que debera
de tener por ser uno de los cines ms importantes Mxico, y otros pases
por contar con salas con gran infraestructura, servicios A-1, atencin
adecuada, etc.
1.4.- Ubicacin
CINESPOLIS est ubicado en el centro comercial Plaza Lima Norte,
exactamente en Avenida Alfredo Mendiola (Panamericana Norte) cruce
con Toms Valle, Independencia.
Donde es visitado por las personas que viven en Lima Norte o distritos
aledaos al cine como son: Independencia, Los olivos, San Martin de
Porres y Comas. Son estas las areas las que ms consumen el servicio.

Se puede lograr la fidealizacin de este mercado, a travs de

promociones especiales (descuentos en las canchitas, gaseosas, en las
entradas) que se d solo a los clientes que acudan frecuentemente a
cinpolis.
2. ASPECTOS ESPECFICOS
2.1 MISIN
2.2 VISIN
2.3 FACTORES CRTICOS DE XITO
POSITIVO
Calidad de servicio: Un factor de xito seria la calidad de servicio
brindado por el personal que trabaja en Cinepolis, ya que ellos estn
comprometidos con la empresa y con la satisfaccin del cliente, adems
estn bien capacitados para resolver cualquier requerimiento o reclamo
del cliente.
Precio: Otro factor seria el precio, ya que este es accesible de acuerdo
a la zona Lina Norte y este precio esta relacin a la competencia.
Lugar Estratgico: El cine se encuentra ubicado en un centro comercial
donde hay afluencia de pblico en general.
Comodidad: Los clientes tienen la facilidad de reservar sus asientos al
momento de adquirir las entradas por internet o en la boletera del cine,
adems brinda un servicio como valor agregado que es la sala de espera
que son muy acogedoras para que el cliente pueda esperar
tranquilamente.
NEGATIVO
Publicidad: Cinepolis no cuenta con publicidad agresiva, por ese motivo
no puede posicionarse en la mente de, los clientes.
Dificultad para ingresar al Centro Comercial:
Debido a la falta de
sealizaciones genera la congestin de transito alrededor del centro
comercial.
2.4 OBJETIVOS
OBJETIVOS A CORTO PLAZO:

Lograr obtener una mayor participacin en el mercado para el

2012.
Mejorar la posicin competitiva.
Aumentar a 5 empleados para el rea de boletera.
Generar mayores utilidades en el ao 2012.
Aumentar las ventas mensuales en un 20 %.
Obtener una rentabilidad de 25 % para el ao 2012.
Ingresar con publicidad agresiva a la tv en un periodo de 3 meses.

OBJETIVOS A LARGO PLAZO:

Abrir 3 locales en puntos estratgicos

aproximadamente 6 aos.
Abrir 5 locales en provincias
Ser lder en el mercado de cines.
Ser una empresa reconocida a nivel mundial.

de

Lima

en

3. SELECCIN DE ESTRATEGIAS
La organizacin cine polis debe poner en marcha la siguientes
estrategias.

Penetracin de mercado:

Como se conoce cine polis es una empresa con ms de 40 aos de

experiencia

en

el

rubro

de

la

diversin,

de

brindar

entretenimientos a travs de una experiencia distinta en cines.

Y con el desarrollo de esta estrategia se busca que esta, aumenta
la participacin de mercado en el capital de lima.
Adems que la permitir contar con una fuerza de venta eficaz y
abastecer

con

los

recursos

necesarios

para

desarrollar

aumentar su presencia en el mercado actual. Para ello tiene que

contar con una lata gerencia innovadora que asume riesgos en fin
de obtener mayores utilidades.

Para la puesta en marcha esta estrategia tiene que desarrollar

campaa de marketing.

Desarrollo de productos:

Cine polis debe desarrollar esta estrategia para as incrementar

sus ventas en el mercado actual, mejorando la calidad de servicio
que brinda.
Adems debe desarrollar nuevos servicios, como las pelculas en
COMPETIDORES
XD, ya que es esta una nueva tecnologa que actualmente no
UVK Multi
existe en el Per. De esta manera estara aumentando su
cines.
participacin en el mercado.
Cine star.
ENTRADAS
Cine mark

POTENCIALES
3. ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL

pacifico.

PROVEEDORES
Personas de
limpieza.
Seguridad.

Cine

ANLISIS PORTER
CINE
CINEPOLIS

Personas del
servicio
financiero.
Personas de

Productoras.

todas las

Proveedores

edades.

de alimentos

Internet

(logstica)
Dvd piratas.
Tv cable.
Discotecas.

Casa.

Juegos mecnicos.

MATRIZ BCG
Interrogacin

debido al reciente ingreso de cine polis a nuestro pas, no ha logrado

afianzarse en el mercado de exaccin, debido a ellos cuenta con una
participacin relativamente intermedia en el mercado de cine polis, pero

compiten en una industria con gran crecimiento.

Para lograr posicionarse y ser lder en el mercado, tiene que aplicar
estrategias intensivas como el desarrollo de publicidad para captar ms
pblicos, adems de mejorar su servicio, etc. Par ellos requiere de inversin

en sus areas.
Debido de su baja participacin en el mercado sus ingresos son bajos con
relacin a las competencias, lo que se busca es incrementar sus utilidades,
y para ello debe de aplicarse estrategias que le permitir a cine polis tener
incrementos en su caja.

CADENA DE VALOR

Desarrollo
tecnolgico
Administra
cin
De RRHA

Capacitacin y
entrenamiento
para la cadena de
gestin de
operaciones.

-Comisiones e
incentivos de
eventos
Descuentos
especiales para
empleados.

-Capacitacin
un buen trato y
relaciones
adecuadas con
el cliente.

Abastecimi
ento

-Adquisicin
de mercaderas
para ser
vendidas a los
clientes.
-Recepcin
directa de
productores.

Operacion
es de
soporte a
las ventas
(sistemas
operativos
).

-rea
encargada de
enviar
publicidad a
nuestros
clientes por
medio de
(correo, web).

-Inventario de
mercadera

-Publicidad en
todos los
medios.
Entrega de
merchandising.
-Promociones y
descuentos.

-Rpida
respuesta ante
quejas o
problemas del
cliente.
-Evaluacin de
satisfaccin del
cliente.

Buena
relaciones con
los clientes.

-Terciarizar el
servicio de
seguridad y
limpieza.

Logstica
interna

Logstica
interna
operaciones

Operaciones
Logstica externa

Logstica
externa
Marketing y
ventas

Marketing y
Ventas

Servici
os

PESTEC

FALTAAAAAA

MATRIZ FODA
M
A

FORTALEZAS

Buena

(ambiente, comdidad).
Sal de espera muy

T
R
I
Z
F
O
D
A

DEBILIDADES

infraestructura

acogedora.
Calidad de

Falta de sedes
No esta posicionado en la

mente del consumidor.

Poca
publicidad
en

mercado objetivo.
Mala ubicacin geogrfica

servicio

muy buena por parte

del personal de trabajo.

Tarjetas de descuento.

(dificultad
cine).

para

llegar

el

al

OPORTUNIDAD

Exposicin
nuevas

sedes

nivel

local

de

alternativas

de

momento

de

la

brindndole

(posicionamiento).
Prestigio de marca

a nivel interna.
Ser lder en

el

un

estudio

para

nuevos

de

identificar

nichos

implementar nuevas sedes.

Segmentar nuestro mercado

objetivo.
Incrementar
para

calidad y comodidad.
Buscar
posicionamiento en la

diversin

Realizar
mercado

nuevas

sedes.
Ser la mejor alternativa
cliente

del
de

para

en diversin para el

servicio (cines) para

un

mercado

apertura

nacional.
Una de las mejores

Buscar nuevos nichos

la

publicidad

posicionarnos

en la

mente del cliente.

Coordinar con la municipal

mente del consumidor.

Incrementar el nivel de

para mejorar el acceso al

ventas a travs de las

puente,

promociones.

transito peatonal, etc.).

cine

(construccin
areas

de

verdes,

mercado.

AMENAZAS

Otros

Hacer
centros

de

entretenimiento
como

alternativas

agresiva.
Piratera.
Ingreso de nuevas
mercado.

en

Crear sedes en otros puntos

publicitaria.
Seguir con una mejora

de lima para ser la mejor

continua

con

los

servicios brindados.
Implementar
mejores

de diversin.
Competencia

sedes

campaa

el

opcin de diversin para el

cliente.
Segmentar nuestro mercado
objetivo para generar nuevas

tecnologas brindando

promociones

pelculas de calidad y

posicionarnos en la mente

buena

resolucin

pantalla

de

sonido

atraccin.
Enfrentar a los nuevos
competidores

del cliente.
Incrementar

nuestra

publicidad donde se muestra

los beneficios y el valor

con

agregado (nueva tecnologa)

nuestras promociones

por el servicio brindado.

Mejorar el acceso al cine

vigentes.

(hacer comercial para tener

una

incremento

de

los

clientes brindndole mejores

comodidades).

La Matriz de la Posicin Estratgica y Evaluacin de la Accin

(PEYEA)
Posicin estratgica interna
Fuerza financiera (FF)
Rendimiento sobre la

inversin.
Solidez econmica.
La
liquidacin

es

favorable

la

para

empresa.
Facilidad para salir del

mercado.
Riesgos implcitos del
negocio.

4
4
3

Posicin estratgica externa.

Estabilidad del ambiente (EA)
-1
Cambios tecnolgicos
Cambios en el gasto
-3
del usuario.
Tasa de inflacin.
-2
Variacin
en
los
-2
precios.
Variabilidad
de
la
demanda.

17
Ventaja competitiva (VC)
Marca bien posicionada.

-2

-5

-10
Fuerza de la industria (FI)
Crecimiento sostenido

Mezcla

adecuada

diferenciada

-5

de

mercado.
Infraestructura

de
4

al mercado.
Conocimiento

-4

tecnolgico.
Potencial

-1

utilidades.
Productividad

-2
-1

capacitacin instalada.

industria

cines.
Facilidad para entrar

de

estrategias de marketing.
Tecnologa de punta.
Calidad del servicio.
Participacin
en
el

la

utilizacin

de

de

la

capacidad.
-19

21

Promedio (VC) =- 19 / 6 = -3.17

Promedio (FI) = 21 / 5 = 4.2

Promedio (FF) = -17 / 5 = -3.4

Promedio (EA) = 10 / 5 = 2

1.03

-1.4

Se puede concluir que el cine Cinpolis tiene una postura estratgica

CONSERVADORA.
MATRIZ PEYEA

MATRIZ DE LA GRAN ESTRATEGIA

El cine cinpolis est ubicada en el cuadrante II tienen que evaluar

a fondo su actual enfoque hacia el mercado. An cuando su
industria est creciendo, no son capaces de competir en forma
eficaz y deben determinar por qu el enfoque actual de la
empresa resulta ineficaz y cual es el mejor camino para que la
compaa cambie, a efecto de mejorar su competitividad. Como
Los cines son una industria cuyo mercado registra un veloz
crecimiento, la primera opcin que deben considerar es una
estrategia intensiva y de penetracin.

PLANEACIN OPERATIVA.
ESTRATEGIA DE PENETRACIN DE MERCADO
Campaa de marketing
La Campaa CINEPOLIS, LA MEJOR

EXPERIENCIA EN CINES,, est

basada principalmente en la realizacin de una campaa de marketing,

para promover e incentivar al pblico potencial el conocimiento y la
asistencia a CINEPOLIS.
La campaa ayudara a tener mayor presencia en el mercado local. Esta
campaa ha de ser

emprendida por el personal Humano que integra

CINEPOLIS, con

la mecnica de comprometerse y de fortalecer el

servicio.
Con ese objetivo se debe lanzar una Campaa a nivel local, que
convoque y aglutine a todos los fanticos del cine de Lima Norte.
OBJETIVO DE LA CAMPAA
Promover, en los diferentes sectores de Lima Norte, la asistencia y
conocimiento de las salas que presenta y el servicio general que brinda
CINEPOLIS.
La campaa CINEPOLIS, LA MEJOR EXPERIENCIA EN CINES, pretende
incentivar y mejorar las perspectivas de cada cliente potencial,
mostrndoles a CINEPOLIS como una opcin ideal para que permita
construir una imagen y crear una recordacin de los atributos de este
servicio.
Mecnica de la campaa:
CINEPOLIS, LA MEJOR EXPERIENCIA EN CINES
Se busca Brindar entretenimiento, difusin de los atributos de cinepolis, ,
diversin, innovacin y un servicio estelar, proporcionando descuentos
especiales al pblico en general, a empresas con las cuales se har
convenios, se dar obsequios, sorteos, etc.
La duracin de la campaa ser de dos meses y medio.

Mtodos a usar:
Se colocara paneles fijos en las avenidas ms importantes y transitadas
de lima norte.
Se colocara paneles mviles en avenidas ms transitadas.
Se repartir volantes, en el cine al momento de la salida de las
personas.

Se repartir volantes en las afueras del centro comercial plaza lima

norte.
En estas, se difundir los atributos y las promociones.

Adems de incentivar la compra de entradas por medio de la web. Esto se har

por medio de volantes.

OTRAS PROMOCINES:
RULETA REGALONA:
Se colocara ruletas dentro del cine donde por la compra de tres entradas
los clientes podrn participar en la ruleta donde se podrn llevar, polos,
gorras, canguros, lapicero y entradas dobles.

Se

colocara

seoritas

para

repartir

volantes

con

nuestras

promociones dentro del centro comercial y de esta manera obtener

mayor cantidad de clientes.
CONVENIOS CON EMPRESAS E INSTITUCIONES:
Se contratara a dos seoritas para que capten clientes , las seoritas se
encargaran de ir a empresas e instituciones (colegios ,universidades
,institutos ) para ofrecer un descuento de 15% de descuento a su
personal .
Se enviara a los correos de los empleados de las empresas con las que
tenemos convenios para informarles los estrenos y las promociones.
FESTEJA TU CUMPLEAOS EN CINEPOLIS:
Para los padres que desean que sus hijos celebren su cumpleaos 10 de
sus amigos de una manera divertida ,Cinepolis les da la opcin de
celebrarlo viendo pelculas y disfrutando de ricas golosinas en compaa
de sus amigos .Pagando s/19.00 a cada nio se le otorgara un Combo kid
que

incluye su entrada ,bebida ,canchita y un chocolate.

CLUB CINEPOLIS :
Tarjeta de descuentos que los clientes pueden adquirir por S/.8.00 ,para
acumular puntos por compra de sus entradas y por compra productos en

la dulcera ,estos puntos pueden ser canjeados por descuentos o otros

beneficios..

CAMPAA MASIVA POR FACEBOOK:

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
ACTIVIDAD

FECHA

1.Creacion

de

la

idea

de

10 de diciembre a 28

de

marketing
2.Lanzamiento de la campaa
3.Inicio de la campaa
4.Puesta en marcha de la

diciembre 2011
Mircoles 4 de enero 2012
Jueves 5 de enero 2012
Jueves 5 de enero a domingo 18

campaa
5. cierre de la campaa

de marzo 2012
Domingo 18 de marzo del 2012.

INDICADORES DE GESTIN:
Se va a medir la eficacia de la campaa, que se ha de lanzar con los
siguientes indicadores:
Cantidad de entradas vendidas cada quince das, durante la campaa.
Satisfaccin del pblico, con el servicio brindado en el cine. (encuestas).
Grado de satisfaccin de los clientes con relacin a la calidad de video y
audio de las salas. (encuestas cortas al final de las pelculas)
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO:
Debido a que el servicio se encuentra poco tiempo en el mercado,
vemos que se encuentra en la etapa de introduccin, las ventas estn a
niveles bajos porque todava no hay una amplia aceptacin del producto
en el mercado. La disponibilidad del producto para el usuario es limitada.
No cuenta con mucha publicidad, le falta expandir su servicio a nivel de
la zona, realizar campaas publicitarias.
Adems se puede observar que nuestra competencia

INFORMACIN SOBRE LA MARCA

El logotipo e isotipo de CINEPOLIS presentan color azul de fondo con la

escritura CINEPOLIS y una imagen de varias cintas de cine en forma de
estrella que es de color amarillo.

Nos damos cuenta que no es muy llamativa la presentacin ya que los

colores no llaman mucho la atencin del pblico y la imagen (isotipo) no
est posicionada en la mente de las personas, el color azul de fondo se
ve opaco, y aunque sea una combinacin agradable con el amarillo y el
blanco no ah logrado una adecuada identificacin.
Los colores que llevara serian colores ms clidos, para generar ms
confianza con el pblico, de esta manera lograra llamar ms la atencin
y se ir posicionando, con respecto al isotipo el tema de las cintas est
muy vaga, si bien la imagen gusta, los colores que presenta no son muy
llamativos. Podramos cambiar el isotipo con un mundo hecho de cintas
de video y de colores vivos.