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Universidad Tecnolgica de Bolvar

Programa de Especializacin en Gerencia de Mercadeo
Fundamentos del Marketing

Caso El Cacharrero

Por:
Sharleen Torres Mazzeo

Docente:
Luis Guillermo Garcs

Cartagena, Colombia
2016

1. Describir y formular el problema o la oportunidad de mercadeo

Descripcin del problema

La empresa Big State, ubicada en Texas, creada en 1971 por Bill Willet, tuvo sus inicios en un
pequeo almacn llamado Fabrica de servicios en problemas de ingeniera, el cual gracias al
ingenio y creatividad de su creador fue creciendo y especializndose en el negocio de fabricacin
de palas industriales para equipos de mezcla y resortes de alta calidad de comprensin y
expansin. Hoy la empresa tiene gran acogida dentro de su mercado y desea conocer la
posibilidad de expandirse a mercados internacionales, por lo tanto es importante evaluar la
viabilidad de sus productos y el nivel de produccin que se manejara para los mismos.

Formulacin del problema

Ofrece el sector industrial oportunidades de negocio viables tcnicamente y rentables
econmicamente para los productos de la empresa Big State y su comercializacin en mercados
internacionales?

2. Objetivos: General y especficos de la investigacin

Objetivo general: Determinar la viabilidad de un mercado internacional para las palas

industriales y resortes de alta calidad de comprensin y expansin de la empresa Big State,
mediante una investigacin de mercado que nos permita ver la acogida que tendrn nuestros
productos, en un periodo de un ao.

Objetivos especficos

Determinar cules son los atributos que el cliente cuenta como relevantes a la hora de

comprar palas o resortes para la industria.

Determinar cules son los factores que influyen en la intencin de compra del

consumidor.
Obtener la frecuencia de compra del consumidor
Estimar la cantidad de compra por industria
Establecer la importancia del precio en la adquisicin de los diferentes productos
Identificar la competencia a partir de la opinin del consumidor
Conocer la disposicin del mercado para probar los productos de la compaa

3. Lista de necesidades de informacin

Necesito saber acerca de:

Las preferencias de los clientes para elegir el producto.

Lugar de compras de estos productos para los clientes

Cada cuanto compran este tipo de productos

Cantidad de estos productos que compran los clientes

Cuanto est dispuesto a pagar el consumidor por estos productos

Quienes ofrecen este tipo de productos en el mercado

Inters del cliente por nuevos productos de este tipo.

4. Elaborar un cuestionario (mnimo 10 preguntas)

1. A qu tipo de negocio o industria pertenece usted?
a)
b)
c)
d)

Petrolera
Agrcola
Fabricacin
otra: ___________________________

2. Compra Ud. Palas industriales para equipos de mezcla para su negocio? Si su respuesta es s
pase a la pregunta # 4, si su respuesta es no pase a la pregunta # 3
S ______

No _______

3. Compra usted resortes de alta calidad de comprensin y expansin para su industria? Si su

respuesta es s pase a la pregunta # 4, si su respuesta es no, de por terminado la encuesta.
S _______

No_______

4. Enumere de 1 a 4, siendo 1 el de mayor importancia y 4 el de menor importancia. Cules son

los aspectos que principalmente influyen en su decisin de
Compra?
____Diseo _____calidad _____precio ______Marca

5. Cul marca prefiere al elegir este producto?

6. Cada cunto compra Ud. este producto?

a)
b)
c)
d)
e)

Diariamente
Semanalmente
Mensualmente
Anualmente
Cuando sea necesario

7. En caso de comprar resortes de alta calidad de comprensin y expansin, Cul es la cantidad

que adquiere por compra?
a)
b)
c)
d)

Entre 1 y 100 unidades

Entre 100 y 1.000 unidades
Entre 1.000 y 10.000 unidades
Otra cantidad __________________

8. En caso de comprar palas industriales para equipos de mezcla. Cul es la cantidad que
adquiere por compra?
a)
b)
c)
d)

Entre 1 a 10
Entre 10 a 20
Entre 20 a 50
Otra cantidad ___________________

9. Regularmente En donde adquiere usted este tipo de producto?

10. Cunto suele gastar en promedio al comprar este producto?

a) Menos de $A

b) Entre $A y $B
c) Entre $B y $C
d) Entre $C y $D
e) Ms de $ D

11. Est satisfecho con el producto que adquiere?

a) muy satisfecho
b) satisfecho
c) insatisfecho
12. Ha escuchado usted acerca de los productos que ofrece la empresa Big State?
S________

No_________

13. Estara dispuesto a comprar un nuevo producto de este tipo que le ofrezca alta calidad,
innovacin y a menor precio?

a)

b)

No

c)

No sabe / no opina

14. Tiene

algn comentario o sugerencia sobre este producto?

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