Ambiente de tarea en las empresas

Es el ambiente especfico de la empresa que corresponde al segmento

del ambiente general ms inmediato y prximo a la empresa. Est
constituido por las otras empresas, instituciones, grupos e individuos con
los cuales determina empresa mantiene interfaz y entra en interaccin
directa para operar. Es el contexto ambiental ms prximo a la empresa,
el cual le proporciona las entradas o insumos. Un ambiente de tarea esta
constituido por las partes del ambiente relevantes para que la empresa
establezca y alcance sus objetivos.
Sectores del ambiente de tarea
El ambiente de tarea esta constituido por cuatro sectores principales:
Los consumidores o usuarios de los productos o servicios de la
empresa (clientes de la empresa). Generalmente, este sector se ha
llamado mercado de clientes o de consumidores, y se encarga de
absorber las salidas o resultados de la actividad empresarial.
Los proveedores de recursos para la empresa, quienes suministran
capital y dinero (mercado de capitales manejado por el rea
financiera), de materiales (mercado de proveedores manejado por
el rea de compras y suministros), de fuerza laboral ( mercado de
recursos manejado por el rea de personal), de equipos y de
servicios (compuesto de empresas prestadoras de servicios, como
publicidad, procesamiento de datos, etc.) y de espacio de trabajo.
Este sector es el mercado de proveedores de entradas o insumos
necesarios para las operaciones de la empresa.

 Los competidores, tanto de mercados (clientes o usuarios) como

los recursos (materiales, humanos, financieros, etc.) Este sector
est formado por el mercado competidos, o sea, por empresas que
compiten entre s para obtener los recursos necesarios y
conquistar los mercados en donde colocarn sus productos y
servicios. Los competidores se pueden disputar las entradas (los
mismos proveedores de recursos) o las salidas (los mismos
clientes) de una empresa.
Los grupos reguladores, incluidos el gobierno, los sindicatos, las
asociaciones de empresas, las asociaciones de clase, etc. Este
sector est constituido por las instituciones que, de alguna manera
imponen controles, ilimitaciones o restricciones a las actividades de
la empresa, ya sea especificando cmo debern conducirse,
cancelando algunas de sus decisiones previas, fiscalizando o
controlando sus actividades.
Dominio
Es el ambiente de tarea donde la empresa ubica su nicho ecolgico y
desarrolla sus actividades. En otros trminos, es el ambiente en que una
empresa establece su dominio. El dominio de una empresa identifica los
puntos en que ella depende de entradas del ambiente y los puntos de
salida

hacia

el

ambiente,

los

cuales

pueden

estar

directa

indirectamente ligados entre s. El dominio marca el rea de poder y de

dependencia de una empresa en relacin con su ambiente de tarea.
Existe poder cuando las decisiones de la empresa influyen en las
decisiones que deben adoptar los dems componentes de su ambiente
(clientes, proveedores, competidores, etc.) Una empresa es dependiente
cuando las decisiones de la empresa son influenciadas por las
decisiones tomadas por los dems componentes de su ambiente. Entre

las empresas existe un intricado juego de poder y dependencia. Una

estrategia empresarial busca maximizar el poder y minimizar la
dependencia en relacin con su ambiente.

Cuando una empresa slo tiene un

producto o servicio, su ambiente de tarea es sencillo y homogneo. Pero
cuando la empresa tiene variedad de productos o servicios diferenciados,
su ambiente se toma complejo y heterogneo ( diversidad de clientes,
proveedores, competidores, etc.) En consecuencia, el ambiente de tarea
es el escenario de operaciones de la empresa, el cual le proporciona
clientes y proveedores de todos los recursos necesarios, pero tambin le
impone competidores que le disputan aquellos clientes y proveedores y
grupos interesados en controlar parte de ese ambiente. Si una empresa
cambia

su

producto

servicio,

modificndolo,

amplindolo,

restringindolo o cancelndolo, y si este cambio trajera varios clientes,

proveedores, competidores, etc., la empresa tambin cambia su
ambiente de tarea. Sin embargo cualquiera que sea el tipo de actividad,
no existen dos empresas idnticas en cuanto al ambiente, pues tendrn
diferentes clientes, proveedores, competidores y grupos reguladores.
2) Ambiente de tarea: Dicho ambiente es el ms prximo e inmediato de cada organizacin, Es el
segmento del ambiente general, el cual es donde se desarrollan las operaciones de cada organizacin. ste
ambiente est constituido por:
a. Proveedores de insumos: Son los proveedores de todos los tipos de recursos que una organizacin
necesita trabajar, o sea materia prima, recursos financieros, recursos humanos. El objetivo principal del

estudio es evaluar y comparar el grado de satisfaccin de los clientes (empresas) con sus proveedores de
Transmisin de datos.
Toda persona natural o jurdica, que distribuya u ofrezca al publico en general, una parte de l, a cambio de un
precio, uno o ms bienes o servicios producidos por ella misma o por terceros, destinados a la satisfaccin de
una o ms necesidades.
Desde esta ptica, la calidad de proveedor se adquiere por el solo hecho de reunir las condiciones sealadas
anteriormente, sin tener en cuenta la clase de comercio en que se desarrolle la actividad econmica, por lo
tanto los proveedores del comercio informal estn sujetos a las disposiciones de proteccin al consumidor,
mxime cuando dichas normas son de orden publico y por consiguiente irrenunciables.
b. Clientes o Usuarios: Consumidores de los productos de la organizacin. Es un proceso encaminado a la
consecucin de la satisfaccin total de los requerimientos y necesidades de los mismos, as como tambin
atraer cada vez un mayor nmero de clientes por medio de un posicionamiento tal, que lleve a estos a realizar
gratuitamente la publicidad persona a persona.
En tal sentido, los clientes constituyen el elemento vital de cualquier organizacin. Sin embargo, son pocas las
organizaciones que consiguen adaptarse a las necesidades de sus clientes ya sea en cuanto a
calidad, eficiencia o servicio personal. Es por ello que los directos deben mejorar la calidad del servicio que
ofrecen a sus clientes, ya que no es cuestin de eleccin: la vida de la organizacin depende de ello.
Sin embargo dado el gran tamao de la cartera de clientes y su crecimiento constante, requiere da a da
disear estrategias que le permita permanecer en su posicin actual, la cual ha sido lograda en
un mercado de grandes expectativas. De tal forma, para mantener una organizacin en el mercado, es
necesario entre otras cosas mejorar continuamente el lugar de trabajo, enfocndolo hacia la calidad de bienes
y servicios, haciendo que esta actitud sea un factor que prevalezca en toda las actuaciones.
c. Competidores: Cada organizacin disputa con otras organizaciones que buscan los mnimos recursos y los
mismos clientes de sus productos. Competencia, pequeas ganancias y plazos cada vez menores son los
retos que enfrenta la pequea empresa .Sin embargo, el empresario necesita primeramente enfocarse en
lograr un mayor control de las tareas internas de su negocio, de manera que pueda dedicarse a detectar
verdaderas oportunidades de mercado. Para ocuparse de mantener y atraer nuevos clientes, la empresa debe
contar con una nueva ventaja competitiva y la tecnologa es una poderosa herramienta para lograrlo.
d. Entidades Reguladoras: Cada organizacin est sujeta a una porcin de otras organizaciones que buscan
regular o fiscalizar sus actividades.
Una organizacin tiene el poder sobre su ambiente de tarea cuando sus decisiones afectan las decisiones de
los proveedores de insumos o los consumidores de productos. Por otro lado, una organizacin est
supeditada a su ambiente de tarea cuando sus decisiones dependen de las decisiones tomadas por sus
proveedores o por los consumidores de sus productos.

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos14/ambiente-organizac/ambienteorganizac.shtml#TAREA#ixzz41nNQsVkk