ngel Rodrguez Armendriz

A01186056

Elementos destacables
Polticas Comerciales:
Poltica de producto: analizando el tipo de productos y servicios
que brindan, la amplitud y profundidad de la gama desarrollada,
etc.
Poltica de precios: los precios establecidos para sus productos y
servicios, los descuentos ofrecidos, las bandas de precios en las
que se instalan, etc.
Poltica de distribucin: estudiando los sistemas de distribucin
de las compaas: selectiva, exclusiva, extensiva, intensiva,
franquicias, etc.
Poltica de ventas: los sistemas de ventas, el tipo de vendedores
que tienen, las caractersticas de su fuerza de venta, etc.
Poltica de comunicacin comercial: cmo los competidores
comunican sobre sus productos y servicios y sobre las diversas
actividades comerciales de la entidad. b)

Polticas Institucionales:
Conducta Corporativa: la calidad del servicio y la atencin
personal, as como el comportamiento de los competidores por
medio de sus empleados y directivos en relacin con los pblicos.
Poltica de Comunicacin Corporativa: a nivel global de la
organizacin, analizando cules son los mensajes que comunican,
cules son los medios de comunicacin ms utilizados y cules son
las tcnicas de comunicacin preferidas por las organizaciones
competidoras.
Sus pblicos: los pblicos claves y los segmentos de mercado a
los que se dirige cada organizacin competidora.
Su posicin competitiva en el mercado: si se posicionan como
la organizacin lder, como la entidad retadora, como una empresa
seguidora, etc.
Su Perfil de Identidad Corporativa: es decir, cules son los
atributos que est intentando comunicar a sus pblicos (el Perfil
de Identidad Corporativa deseado)

Instrucciones
2.-

a)

Necesidad:
Apoyar y reforzar la labor de los departamentos de ventas y
marketing.
Preparar y supervisar las acciones puntuales de promocin y
marketing de los productos o servicios que representa.
Mantener un clima permanentemente favorable hacia los
productos o servicios que representa, mediante el contacto
constante con clientes, proveedores, agentes sociales, etc.
Establecer un buen clima laboral y conseguir en los empleados el
espritu e imagen que la empresa pretende en el exterior.
Conseguir que ningn problema altere o perjudique la imagen de
la empresa en el mbito social.
b)

Objetivos Generales:
Identificar a los pblicos a los que se dirigen, los medios y
soportes, el lenguaje y los mensajes utilizados, los resultados
obtenidos, el sistema de medicin y la temporalidad.
Lograr que los pblicos conozcan los productos y/o servicios de la
organizacin, sus caractersticas, aspectos distintivos y sus
beneficios.
identificar los aspectos que definen sus caractersticas particulares
y establecer cules son sus creencias y valores fundamentales.
Generar confianza hacia la organizacin, obteniendo una
reputacin de fiabilidad y respetabilidad de la organizacin en
cuanto tal.
Obtener la aceptacin e integracin social de la compaa, que los
pblicos la consideren un miembro til para la sociedad y la
integren como un individuo ms.

Factores a determinar:
Factores Sociolgicos: Son aspectos de comportamiento de los
individuos compartidas por los miembros de la organizacin:

Las creencias: son las suposiciones y presunciones bsicas que

tienen las personas sobre el funcionamiento de la organizacin.
Los valores: el conjunto de principios que la organizacin tiene
sobre determinadas conductas especficas.
Las normas: las maneras de hacer, de ser o de pensar,
orgnicamente definidas y sancionadas.

Los ritos: la serie de actos formalizados y estereotipados por los

miembros de la organizacin.
Los mitos: acciones o personajes que sirven para ejemplificar el
comportamiento de los integrantes de la organizacin.
Los tabes: las prohibiciones o cuestiones sobre las cuales no se
puede hablar ni actuar en la organizacin.
El sociolecto: los hbitos lingsticos que posee una organizacin.
Factores de Direccin: Todos los aspectos vinculados a los
sistemas formales de la organizacin marcarn detalles sobre las
caractersticas de la Cultura Corporativa:

La estructura organizativa: la organizacin funcional de las

diferentes reas de la entidad para llevar a cabo las tareas.
Las estrategias empresariales: las lneas globales de accin
de la organizacin para lograr los fines corporativos y
competitivos de la entidad.
Los sistemas y procesos: la manera en que deben ser
realizadas las tareas para lograr una adecuada y eficaz
realizacin de las mismas.
El estilo de direccin: la forma en que los directivos dirigen a
sus subordinados.
Los sistemas de control y recompensa: la manera como se
evala la actuacin de los miembros de la organizacin, y las
penalizaciones o recompensas como resultado de la
consecucin o no de los objetivos previstos.

Factores Comunicativos: Se analizar el estilo de las diferentes

manifestaciones comunicativas de la organizacin, lo cual tambin
permitir observar caractersticas de la cultura corporativa:

Comunicaciones internas: intranet, newsletters,

memorndums, carteles, informaciones generales, redes
formales e informales de comunicacin, crculos de calidad,
lderes de opinin, etc.
Comunicaciones externas: los anuncios publicitarios, pgina
web, los comunicados de prensa, folletos, catlogos, revistas,
discursos, etc

c)

Marzo

06: Identificacin de pblicos y hacer conocer nuestras caractersticas

del servicio, aspectos distintivos y sus beneficios.
14: Establecer medidas internas de comportamiento para el personal de
mi organizacin con lineamientos claros, creando parmetros que
permitirn establecer las caractersticas que tiene la cultura de esa
organizacin.
24: Obtener una reputacin de fiabilidad con gestin corporativa interna
en base a estructuras organizacionales.

Abril

05: La comunicacin tanto interna como externa en la organizacin, para

hacer frente a los posibles problemas presentados.
10: Obtener la aceptacin e integracin social de la compaa, mediante
estrategias y objetivos de posicionamiento en el mercado de imagen
corporativa.

Reflexin
La imagen corporativa tiene un lugar importante en cuestiones de
poltica estratgica dentro de una organizacin debido a los factores
cambiantes como el desarrollo de nuevas tecnologas, nuevos mercados,
nuevos negocios que mejoran las condiciones dentro de las
organizaciones con procesos de reestructuracin. Hace de este un
elemento clave para introducirse en el mercado, para saber a donde se
dirige a partir del conocimiento de sus caractersticas, que propician el
logro de una planificacin con xito a largo plazo.

Bibliografa
Peri, P. C. (2009). Branding Corporativo. Chile, Santiago de Chile.
http://miscursos.itesm.mx/bbcswebdav/pid-16251585-dt-content-rid55494003_1/courses/CHI.CR2001.1.1611.19046/BrandingCorporativo.pdf