Usabilidad en la Ingeniera de Software

Introduccin:
En este trabajo se muestra una visin general de la Ingeniera de la Usabilidad y
su cometido en el desarrollo de sistemas software. Se comienza describiendo los
atributos que forman la usabilidad de un sistema software, para delimitar a
continuacin el concepto de usabilidad en relacin tanto con la interfaz grfica de
usuario como con el ciclo de vida software. As mismo se justificar la necesidad
de preocuparse por la usabilidad en el desarrollo de software. Seguidamente se
introducirn las principales tcnicas que nos permiten desarrollar un sistema ms
usable y asegurar que se ha alcanzado el nivel de usabilidad requerido. Estas
tcnicas son presentadas segn su papel en el ciclo iterativo de desarrollo diseoevaluacin-rediseo, con una definicin previa de los niveles de usabilidad que se
pretende alcanzar.
Desarrollo:
Comenzando por averiguar qu es la usabilidad tenemos como definicin que es
la medida de la calidad de la experiencia que tiene un usuario cuando interacta
con un producto o sistema. Esto se mide a travs del estudio de la relacin que se
produce entre las herramientas (entendidas en un Sitio Web el conjunto integrado
por el sistema de navegacin, las funcionalidades y los contenidos ofrecidos) y
quienes las utilizan, para determinar la eficiencia en el uso de los diferentes
elementos ofrecidos en las pantallas y la efectividad en el cumplimiento de las
tareas que se pueden llevar a cabo a travs de ellas.
Caractersticas Principales de la Usabilidad
Las personas se relacionan de diferentes maneras con este concepto.
Por lo mismo, se ha hecho necesario hacer una serie de comprobaciones de estos
aspectos, mediante la revisin completa de la forma en que el espacio digital
apoya a los usuarios en cumplir sus tareas en la mejor forma posible. Dicha
revisin debe ser hecha a travs de diferentes factores, entre los que se cuentan
los siguientes:
Facilidad de aprendizaje: define en cunto tiempo un usuario, que nunca ha visto
una interfaz, puede aprender a usarla bien y realizar operaciones bsicas.
Facilidad y Eficiencia de uso: determina la rapidez con que se pueden desarrollar
las tareas, una vez que se ha aprendido a usar el sistema.
Facilidad de recordar cmo funciona: se refiere a la capacidad de recordar las
caractersticas y forma de uso de un sistema para volver a utilizarlo a futuro.

Angel Eduardo Martnez Gonzlez

UTTEC 5Tic2 Ing de Software ll

14/01/2016

Frecuencia y gravedad de errores: plantea la ayuda que se le entrega a los

usuarios para apoyarlos cuando deban enfrentar los errores que cometen al usar
el sistema.
Satisfaccin subjetiva: indica lo satisfechos que quedan los usuarios cuando han
empleado el sistema, gracias a la facilidad y simplicidad de uso de sus pantallas.
Tambin existen diferentes facetas para la experiencia del usuario como las
siguientes:
til: es necesario preguntarnos si nuestros productos y sistemas son tiles, y
aplicar nuestro conocimiento para definir soluciones innovadoras que apoyan la
utilidad.
Usable: corresponde a la facilidad de uso o Usabilidad sigue siendo un aspecto
fundamental, necesario pero no suficiente, por lo que se debe complementar con
las dems facetas.
Deseable: si bien los sitios deben ser eficientes, en particular con el uso de medios
ms complejos (imgenes, sonidos, animaciones), esto se debe equilibrar con los
dems valores del diseo emocional.
Encontrable: los Sitios Web deben ser navegables y permitir que los usuarios
puedan encontrar lo que necesitan.
Accesible: los sitios Web deben ser accesibles a las personas con discapacidades
(ms de 10% de la poblacin). Para los Sitios Web de Gobierno ya es un requisito
normativo.
Creble: la credibilidad es uno de los factores ms importantes de tener en cuenta
y por ello se deben revisar los elementos de diseo que afectan la confianza que
nos tienen los usuarios.
Valioso: las facetas ayudan a determinar los aspectos que llevan a que nuestros
sitios ofrezcan valor para nuestros usuarios.
Conclusin:
En lo personal creo que el concepto de usabilidad surgi justo cuando se
necesitaba ya que se dej de pensar tan slo en el producto y se empez a tomar
en cuenta la experiencia que el usuario podra tener cuando se encontrara frente a
frente al sistema o software planteado. Tambin es importante tener siempre en
cuenta la calidad de un producto al momento de ponerse en venta y/o ofrecerse a
algn cliente, poniendo en prctica las principales caractersticas que tiene la
usabilidad para proporcionar una agradable experiencia tanto al que vende como
al que compra, de sta manera se tendr en cuenta para futuros proyectos al
desarrollador de software gracias a que pudo ofrecer un producto de calidad que
satisficiera en la mayora las necesidades del usuario.
Angel Eduardo Martnez Gonzlez

UTTEC 5Tic2 Ing de Software ll

14/01/2016

Bibliografa:
Research-Based Web Design & Usability Guidelines (ingls)
http://www.usability.gov/pdfs/guidelines.html
Usabilidad definida en Wikipedia
http://es.wikipedia.org/wiki/Usabilidad
Herramientas para la usabilidad en la Fundacin Sidar (Espaa)
http://www.sidar.org/recur/desdi/traduc/es/visitable/Herramientas.html
Usabilidad: Software pensado para los usuarios
http://noticias.universia.es/ciencia-nn-tt/noticia/2006/11/14/594994/usabilidadsoftware-pensado-usuarios.html

Angel Eduardo Martnez Gonzlez

UTTEC 5Tic2 Ing de Software ll

14/01/2016