Gua para realizar un soft

reset o hard reset de

cualquier terminal Nokia
Lumia
Jose Yanes | Publicado hace 1 ao

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Cuando hablamos del hard reset del Nokia Lumia hay que tener en cuenta que hay
situaciones donde un terminal puede tener problemas y no queda otra que realizarles un reset.
As, los terminales con Windows Phone, al igual que otros sistemas operativos para mviles,
soporta diferentes niveles dereset. Partiendo de un reset suave, a otros con mayores
implicaciones donde el telfono vuelve a la configuracin inicial. A continuacin os detallamos
los diferentes tipos y los pasos a seguir para realizarlos.

Aunque Windows Phone 8 se est ganando una fama merecida de ser un sistema operativo
para mviles muy estable, hay ocasiones donde sigue siendo necesario el realizar
un reset del

telfono.

Unas

veces

solamente

porque

el

telfono ha

dejado

de

responder (normalmente debido a alguna aplicacin), u otras porque el problema es ms

grave y pensamos que pueda tener una corrupcinsoftware en el terminal o simplemente
queremos borrar todo el contenido del telfono.

Soft reset
En este caso aplica cuando el telfono se queda bloqueado y no responde a ninguna
accin. Por supuesto, lo primero que probaremos es a mantener pulsado el botn de
apagado durante varios segundos para ver si as el telfono realiza un apagado ordenado.
Si el telfono sigue sin responder, para aquellos telfonos que tienen batera extrable, basta
con seguir los siguientes pasos (que creo que todos habremos realizado alguna vez):

Abrir el terminal (quitando la carcasa que sea necesaria).

Sacar la batera para dejar al telfono sin alimentacin.

Esperar unos segundos para que el telfono se descargue totalmente.

Volver a poner la batera y la carcasa correspondiente.

Arrancar el telfono normalmente.

Esto est muy bien para los telfonos que tienen la batera extrable. Pero, como sabemos,
Nokia se ha hecho famosa fabricando telfonos resistentes gracias a su cuerpo de
policarbonato (por ejemplo, el Nokia Lumia 920) y que no es nada sencillo extraer la batera.
Entonces, para estos telfonos, cmo lo hago?

Pues Nokia nos explica que existe una manera y que consiste en pulsar simultneamente el
botn de encendido/apagado junto con el botn de bajar volumen durante unos 10
segundos. Notaremos que el telfono vibra, y ah es cuando ya podemos soltar los botones.

El resultado es que el telfono se reiniciar arrancando como si hubiera estado apagado.

Podemos decir que es anlogo a los antiguos botones de reset de los ordenadores que
provocaban un reinicio inmediato del ordenador. Con este mtodo, la informacin que
tengamos en el telfono no debe verse alterada.

Hard reset
Con este tipo de reset el telfono vuelve a su configuracin inicial tal y como cuando lo
sacamos de la caja y realizamos el arranque la primera vez. Es por ello que tambin es
conocido como restablecer la configuracin inicial o restablecer la configuracin de
fbrica. Durante el proceso, se produce un borrado total de todos los datos que tiene el
terminal. Por tanto, lo podemos aplicar tanto cuando tengamos un problema en el telfono
que sospechemos relacionado con el software, o tambin cuando el telfono vaya
a cambiar de dueo, proporcionando as al antiguo propietario un mtodo para eliminar la
informacin, y al nuevo comenzar la configuracin personal desde cero.
RECOMENDACIN: Parece que la duracin del procedimiento de hard reset est ligado con
la cantidad de informacin que tengis en vuestro telfono. Por ello, a que se va a borrar todo,
es mejor que vosotros mismos borris todas las fotos, msica y vdeos e incluso programas
instalados para reducir el tiempo del propio hard reset.
El primer mtodo es el que proporciona el propio Windows Phone, y que ya fue comentado en
un artculo anterior. Tan sencillo como ir a Configuracin, luego desplazarnos a informacin
del telfono, y pulsar en restablecer configuracin inicial.
El segundo mtodo se puede aplicar a aquellos terminales que no son funcionales y que
por lo tanto no me permite ni llegar al men indicado. As, solo nos queda aplicar un mtodo
mediantecombinacin de teclas para intentar solucionar el problema. El mtodo ser distinto
para Windows Phone 7.x que para Windows Phone 8

Hard reset con Windows Phone 7.x

Este mtodo aplicar a Nokia Lumia 900, Lumia 800, Lumia 710 y Lumia 610. Para este tipo
de resettendremos dos pasos. Comenzamos con el telfono apagado y mantendremos
pulsados a la vez los botones de bajar volumen, el de la cmara y por ltimo el de
encendido/apagado. Despus de unos segundos el telfono vibrar.

En ese momento que el telfono vibre, soltaremos el botn de encendido/apagado y

mantendremos pulsados los otros dos (bajar volumen y cmara) unos cinco segundos. El
telfono debe arrancar volviendo a la configuracin de fbrica.

Hard reset Windows Phone 8

Este mtodo aplica a los modelos Nokia Lumia 920, Lumia 820, Lumia 720, Lumia 620, y
Lumia 520. As, al tener Windows Phone 8, el mtodo vara, y ser el siguiente:

Telfono apagado por lo menos unos 20 segundos.

El cargador debe estar desconectado.

Pulsar la tecla de bajar volumen, mientras conectas el cargador. A los pocos segundos
aparecer una exclamacin en la pantalla. (Si el mvil tiene suficiente batera, podemos
encender el terminal con el botn de encendido, en vez de conectarle el cargador).

En ese estado, pulsar las siguientes teclas en orden:

1.

Subir volumen

2.

Bajar volumen

3.

Encendido

4.

Bajar volumen

Despus de la secuencia de botones el telfono debe comenzar el borrado y

restauracin a la configuracin de fbrica.

Resumen
Esperemos que no tengis que utilizar estos mtodos en vuestro terminal a no ser que sea por
voluntad propia. Pero desde luego, hay veces que son necesarios y viene muy bien

tenerlos a mano. Sobre todo, antes de realizar ninguna de las acciones, leer bien la gua y
comprender las consecuencias que puede tener respecto al borrado de datos. Y recordad
que si el problema no se termina de solucionar, tendrais que acudir a un servicio de asistencia
de Nokia.
ACTUALIZADO: Si tenis problemas en el arranque de tu Nokia Lumia con Windows Phone 8
y no pasa de los engranajes girando, hemos publicado un artculo dnde os proponemos un
mtodo para recuperarlo.