G16201

UNIVERSIDAD TCNICA PARTICULAR DE LOJA
La Universidad Catlica de Loja
MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
ADMINISTRACIN II
Gua didctica
4 CRDITOS
CICLOS
UTPL-ECTS
1. Datos informativos
AUTORA:
Vernica Alejandra Chvez Torres
CARRERAS
Administracin de Empresas
Asistencia Gerencial y Relaciones Pblicas
Administracin de Empresas Tursticas y

Hoteleras
Asistencia Gerencial y Relaciones Pblicas
(Administracin Bsica II)
Administracin de Empresas Tursticas y

Hoteleras
Administracin de Empresas
Gestin Ambiental
Administracin Turstica
Reciba asesora virtual en: www.utpl.edu.ec
OCTUBRE 2010-FEBRERO 2011
16201
ADMINISTRACIN II
Gua didctica
Vernica Alejandra Chvez Torres

CC Ecuador 3.0 By NC ND
Diagramacin, diseo e impresin:
EDITORIAL DE LA UNIVERSIDAD TCNICA PARTICULAR DE LOJA
Call Center: 593 - 7 - 2588730, Fax: 593 - 7 - 2585977
C. P.: 11- 01- 608
www.utpl.edu.ec
San Cayetano Alto s/n
Loja-Ecuador
Tercera edicin
Primera reimpresin
ISBN-978-9942-00-755-1
Esta versin impresa, ha sido licenciada bajo las licencias Creative Commons Ecuador 3.0 de Reconocimiento - no comercial-sin obras derivadas; la cual
permite copiar, distribuir y comunicar pblicamente la obra, mientras se reconozca la autora original, no se utilice con fines comerciales ni se realicen
obras derivadas. http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-nd/3.0/ec/
Octubre, 2010
2. ndice
1.
2.
3.
4.
datos informativos
ndice
introduccin .................................................................................................................................
Lineamientos generales del modelo Educativo basado en
competencias y crditos acadmicos UTPL-ECTS............................................
4.1 Competencias genricas ............................................................................................................ 9

4.2 Competencias especficas ......................................................................................................... 9
5. Bibliografa .................................................................................................................................. 10
5.1 Bsica ......................................................................................................................................... 10
5.2 Complementaria ........................................................................................................................ 10
6. Orientaciones generales para el estudio............................................................ 13

7. Proceso de enseanza-aprendizaje para el logro de
competencias .............................................................................................................................. 15
PRimER BimESTRE
7.1 Planificacin para el trabajo del alumno ................................................................................. 15
7.2 Sistema de evaluacin .............................................................................................................. 18
7.3 orientaciones especficas para el aprendizaje por competencias ......................................... 19
Unidad 1. EmPREndEdORES: FORJadORES dE SUEOS ............................................................................ 19
1.1 Qu es un emprendedor? ...................................................................................................... 19

1.2 Qu es el espritu emprendedor? .......................................................................................... 20
1.3 La importancia del espritu emprendedor en nuestros das .................................................... 20
1.4 Cmo son los emprendedores? ............................................................................................. 21
1.5 Por qu algunas personas se hacen emprendedoras? ......................................................... 21
1.6 Formas para iniciar una organizacin ..................................................................................... 22
1.7 Qu es un proyecto? .............................................................................................................. 22
1.8 Qu necesita para iniciar un nuevo proyecto? ..................................................................... 22
1.9 Importancia de los emprendedores en la sociedad ................................................................. 22
Autoevaluacin 1 ................................................................................................................................ 23
Unidad 2. aCTivOS inTERnOS: SUS FORTaLEZaS PaRa aLCanZaR SUS mETaS ........................................... 24
2.1 Qu hay de m? ...................................................................................................................... 24

2.2 Qu es importante para m? ................................................................................................. 24
2.3 Qu tan bien me conozco? .................................................................................................... 24
2.4 Mis metas personales ............................................................................................................... 25
2.5 Analice sus capacidades ............................................................................................................ 25
2.6 Qu hay acerca de sus actitudes? ......................................................................................... 26
2.7 Identifique necesidades personales, familiares y comunitarias.............................................. 26
2.8 Defina metas financieras importantes ..................................................................................... 26
Autoevaluacin 2 ................................................................................................................................ 27

Unidad 3. PONER LOS PIES EN LA TIERRA: PLAN BASADO EN HECHOS.. .................................................... 28
3.1 Conceptos econmicos bsicos. ................................................................................................ 28

3.2 Identifique el sector econmico en el que se ubicar su proyecto......................................... 28
3.3 Industrias protegidas por derechos de autor y su impacto en el PIB..................................... 28
3.4 Demanda y oferta...................................................................................................................... 28
3.5 Relacin entre los emprendedores y la economa................................................................... 29
Autoevaluacin 3................................................................................................................................. 29
Unidad 4. marketing: evaluacin de su idea...................................................................................... 30
4.1 Conceptos bsicos de marketing................................................................................................ 30

4.2 Criterios de segmentacin de mercado. ................................................................................... 32
4.3 Investigacin de mercado . ....................................................................................................... 32
4.4 Mercado objetivo. ...................................................................................................................... 33
4.5 Pronstico de ventas.................................................................................................................. 33
4.6 Mezcla de marketing................................................................................................................. 33
4.7 Producto...................................................................................................................................... 34
4.8 Precio.......................................................................................................................................... 34
4.9 Promocin................................................................................................................................... 34
4.10 Plaza........................................................................................................................................... 34
Autoevaluacin 4................................................................................................................................. 35
Segundo bimestre
7.1 Planificacin para el trabajo del alumno .................................................................................. 37
7.2 Sistema de evaluacin ............................................................................................................... 41
7.3 Orientaciones especficas para el aprendizaje por competencias .......................................... 42
Unidad 5. BASES DEL PROYECTO EMPRESARIAL: DE LA IDEA A LA REALIDAD............................................... 42
5.1 Declaraciones de la misin........................................................................................................ 42

5.2 Visin.......................................................................................................................................... 42
5.3 Metas.......................................................................................................................................... 43
5.4 Objetivos..................................................................................................................................... 43
5.5 Estrategias.................................................................................................................................. 43
5.6 Situacin especfica de las organizaciones no lucrativas. ....................................................... 44
5.7 Anlisis FODA. ............................................................................................................................ 44
5.8 Cdigo de tica. ......................................................................................................................... 45
5.9 Introduccin a la responsabilidad social y el desarrollo sostenible....................................... 45
Autoevaluacin 5................................................................................................................................. 46
Unidad 6. administracin de operaciones: cmo debemos trabajar?................................................. 47
6.1 Concepto de produccin . .......................................................................................................... 47

6.2 Administracin de operaciones (AO)........................................................................................ 47
6.3 Descripcin de proceso. ............................................................................................................. 47
6.4 Diagrama de flujo y diagrama de proceso............................................................................... 48
6.5 Distribucin del negocio............................................................................................................. 48
6.6 Ubicacin del negocio................................................................................................................ 49
Autoevaluacin 6................................................................................................................................. 49
Unidad 7. desarrollo del proyecto: recursos humanos.................................................................. 50
7.1 Definicin ................................................................................................................................... 50

7.2 Administracin de recursos humanos (ARM)........................................................................... 50
7.3 reas de recursos humanos....................................................................................................... 51
7.4 Organigrama empresarial.......................................................................................................... 51
7.5 Descripcin de funciones y resposabilidades............................................................................ 52
Autoevaluacin 7................................................................................................................................. 53
Unidad 8. DESARROLLO DEL PROYECTO: RECURSOS MATERIALES Y ECONMICOS....................................... 54
8.1 Recursos materiales y econmicos. .......................................................................................... 54

8.2 Comparacin entre contabilidad, contabilidad administrativa, contabilidad financieras ...... 54
8.3 Capitalizacin inicial................................................................................................................... 54
8.4 Costo de inicio de operaciones/capital inicial. ........................................................................ 55
8.5 Capital Operativo........................................................................................................................ 55
8.6 Anlisis de Costos....................................................................................................................... 55
8.7 Costos fijos. ................................................................................................................................ 56
8.8 Costos variables. ........................................................................................................................ 56
8.9 Relaciones costo-volumen-utilidad (C-V-U)............................................................................... 57
8.10 Clculo del punto de equilibrio.................................................................................................. 57
8.11 Flujo de efectivo pro forma....................................................................................................... 58
8.12 Estados financieros pro forma................................................................................................... 58
8.13 Estado de prdida y ganancias. ................................................................................................ 58
8.14 Balance general.......................................................................................................................... 59
Autoevaluacin 8................................................................................................................................. 59
8 Solucionario.................................................................................................................................. 60
9 Glosario. .......................................................................................................................................... 63
10 Anexos.............................................................................................................................................. 73
PRELIMINARES
Gua didctica: Administracin II
3. Introduccin
La asignatura de ADMINISTRACIN II es de tipo Troncal, forma parte del segundo ciclo de las escuelas
de: Administracin de Empresas, Asistencia Gerencial y Relaciones Pblicas, as como tambin se
considera una asignatura genrica para la carrera de Administracin Turstica de la Modalidad Abierta
y a Distancia de la UTPL.
Es importante mencionar que para todas las escuelas anteriormente citadas tiene un valor de cuatro
crditos.
El estudio de la asignatura de ADMINISTRACIN II es de gran valor para poder enfrentar los frecuentes
cambios econmicos que ha tenido que soportar el Ecuador, estos han ocasionado que en los ltimos
aos el entorno empresarial est variando y por lo tanto, dando lugar a nuevos procesos de liberalizacin,
incorporacin de nuevos competidores, proliferacin de acuerdos de cooperacin, fusiones y alianzas,
la constitucin de grandes bloques comerciales, mayor demanda de calidad y servicio, grandes avances
tecnolgicos relacionados con la informacin y las comunicaciones, la creacin de una estructura
global de los mercados, etc., todo este contexto ha dado pie para que las empresas en la actualidad
se constituyan, como uno de los pilares fundamentales que rigen la estructura econmica y social de
un pas, en este sentido se debe promover la creacin de las mismas y establecer una visin clara de
alternativas de inversin que permitan un proceso creador de riqueza.
As tambin todos los aspectos mencionados son de trascendental importancia y afectan a todas
las empresas en mayor o menor medida y, por ello, ya sean empresas en creacin o empresas ya
constituidas, sus directivos tienen el deber de guiar nuevos procesos de transformacin de la mano
de estrategias empresariales, lo que se refleja en el uso cada vez ms comn del trmino gestin de
empresas para referirse al rea de la direccin y la organizacin empresarial.
La Administracin II se ha enfocando en el emprendedorismo, ya que se ha analizado la importancia
del emprendedor para el desarrollo econmico y social de los pases.
Estudiar esta asignatura le servir como una herramienta de vida ya que conocer la cultura emprendedora
la que ser til para enfrentar el desempleo, la lucha contra la pobreza, entre otras. Por otra parte a
partir de su emprendimiento en una nueva organizacin podremos gozar de independencia laboral,
claro est con muchas otras exigencias, tales como: responsabilidad laboral, impuestos, ganancias y
prdidas. Pero bueno son gajes del oficio por lo tanto los invito a transitar las pginas de est gua y del
texto con el mayor entusiasmo, sin pensar que los temas le sern difciles.
El propsito fundamental de esta asignatura es proveerle conocimientos, destrezas y capacidades para
poder emprender y en un momento dado iniciar una organizacin, cualquiera que sea su idea.
La presente gua de estudio est organizada en dos bimestres, los cuales han sido divididos de la
siguiente forma, en el primer bimestre se analizan temas como el emprendedorismo, el perfil empresarial,
marketing, y dentro del segundo bimestre, se revisarn temas referentes a los principales parmetros de
la gestin de una empresa como el recurso humano, recursos materiales y econmicos.
Con estos temas, se pretende lograr que usted consiga aproximarse a la tarea cotidiana de la gestin
empresarial, para ello se combinan los conceptos bsicos de la materia con los temas ms novedosos.
xitos, espero que usted ponga toda su dedicacin y entusiasmo para culminar
con xito este nivel.
UNIVERSIDAD TCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Catlica de Loja
Gua didctica:Administracin II
PRELIMINARES
4. Lineamientos generales del Modelo Educativo basado en

competencias y crditos acadmicos UTPL- ECTS
Sr. Estudiante recuerde que usted ha iniciado su formacin de tercer nivel con un sistema educativo
basado en el desarrollo de competencias a travs de crditos acadmicos. Este modelo le convierte
a usted en protagonista de su propia formacin y al profesor en mediador de las experiencias de
aprendizaje.
Surge entonces la necesidad de que tenga claro dos conceptos fundamentales competencia y crdito
acadmico.
Qu es una competencia? Entendemos por competencia el conjunto de actitudes, habilidades

y conocimientos que el alumno adquiere e incorpora segn sus caractersticas personales y
experiencias laborales y, que se ponen de manifi esto en el desempeo de la actividad profesional.
Las competencias se adquieren a lo largo del proceso formativo de la carrera y se desagregan en
objetivos de aprendizaje propuestos en cada asignatura.
Elementos de una competencia. Tres son los elementos que podemos distinguir en toda
competencia:
Actitudes: son predisposiciones y comportamientos ante situaciones concretas.
Habilidades: son destrezas para ejecutar con xito tareas, utilizar procedimientos y realizar
trabajos. Se desarrollan a travs de la prctica y la experiencia.
Conocimientos: constituyen los contenidos cientfi cos, conceptuales, tericos, conocidos

tambin como el aprendizaje acadmico.
Qu es un crdito acadmico UTPL / ECTS en la Modalidad a Distancia?

Un crdito es la unidad de medida de la actividad acadmica del estudiante, implica 32 horas de
trabajo del alumno (29 horas de estudio autnomo y 3 horas de interaccin)1.
Los crditos acadmicos que el estudiante ir acumulando en el transcurso de la carrera
involucran: aprendizaje autnomo (estudio personal), tareas de investigacin, interaccin en
el Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA), participacin en tutoras, videoconferencias y otros
eventos acadmicos (Jornadas, seminarios, cursos, congresos avalados por la UTPL), prcticas
acadmicas, pasantas preprofesionales y de vinculacin con la colectividad; actividades de
evaluacin; as como la realizacin del trabajo de titulacin.
El modelo adoptado por la UTPL contempla dos tipos de competencias: genricas y especfi cas.
Competencias Genricas: Son aquellas capacidades (actitudes, habilidades y

conocimientos) comunes a todas las profesiones que se ofrecen en la UTPL. Constituyen
una parte fundamental del perfi l que el estudiante debe desarrollar durante su formacin.
Cfr. CONESUP (2008): Reglamento del Rgimen Acadmico del Sistema Nacional de Educacin Superior, art. 18.
1.
PRELIMINARES
Competencias Especfi cas: son propias de la titulacin, aportan a la cualifi cacin especfi ca
para la profesin, dndole consistencia social y profesional al perfi l formativo.
Estructura general del programa formativo

Las Unidades Acadmicas o Escuelas de la UTPL han estructurado el programa formativo
contemplando cinco mbitos o bloques de asignaturas: Formacin Bsica (10%); Genricas de
carrera (15%); Troncales (35%) Complementarias (10%); Libre confi guracin (10%) y adems, el
Practicum que comprende las Pasantas preprofesionales y de vinculacin con la colectividad y
Practicum Acadmico (20%).
4.1 Competencias genricas

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
Capacidad de abstraccin, anlisis y sntesis.

Conocimiento sobre el rea de estudio.
Capacidad creativa e innovadora.
Capacidad para organizar y planifi car el tiempo
Capacidad para tomar decisiones.
Capacidad de motivar y conducir hacia metas comunes.
Habilidad para trabajar en forma autnoma.
Compromiso con la calidad.
Compromiso tico.
Capacidad de emprendimiento.
Motivacin del logro.
4.2 Competencias especfi cas

1.
Identifi car oportunidades para emprender nuevos negocios y/o desarrollar nuevos productos
mediante la optimizacin de procesos y negocios en las organizaciones.
2.
Elaborar, evaluar y administrar proyectos empresariales en diferentes tipos de organizaciones

aplicando la responsabilidad social y la conservacin del medio ambiente.
3.
Utilizar las tecnologas de informacin y comunicacin en la gestin, administrado la

infraestructura tecnolgica de la empresa
PRELIMINARES
5. Bibliografa
5.1 Bsica
OLMOS ARRAYALES J. (2007): Tu Potencial Emprendedor, Mxico, Editorial Pearson

Educacin.
El texto bsico seleccionado cumple con requisitos bsicos con los cuales el alumno tendr un
aporte conceptual coherente, integrado y actualizado sobre el tema de emprendedorismo;
adems constituye una gua metodolgica de gran contenido prctico, adecuadamente
detallada. Los temas se ajustan a los conocimientos del estudiante que se inicia en la
creacin de la empresa y de las partes que se necesitan.
CHAVEZ TORRES V., (2010): Gua didctica Administracin II,

UTPL.
Ecuador, Editorial
Para una adecuada comprensin de la temtica, la gua didctica est elaborada como una
herramienta de orientacin de estudio; pues incluye, asesora del aprendizaje, trminos
claves, lecturas, documentacin complementaria y autoevaluaciones en cada una de las
ocho unidades a abordar.
5.2 Complementaria
GARCIA DEL JUNCO J., CASANUEVA ROCHA C. (2002): Fundamentos de Gestin

Empresarial, Madrid, Editorial Pirmide.
Texto que permitir reforzar, aquellos temas en los que requiera una mayor profundizacin;
por cuanto proporciona una base slida para comprender aspectos claves de la administracin
y el manejo de los conceptos esenciales con un enfoque prctico, los temas que puede
revisar son: Producto, comunicacin, distribucin, tica en la empresa, responsabilidad
social.
ESPINOSA JARAMILLO B.,(2005): Gua didctica Administracin II, Loja - Ecuador Editorial
UTPL
Esta gua se ha tomado como complementaria ya que cada uno de los temas tratados es de
gran contenido didctico, permitiendo reforzar los conocimientos que usted necesita para
iniciarse en la creacin de la empresa y de las partes que se necesitan para hacerlo. Los
temas que puede revisar son: Empresa, tipos de empresa, plan de negocios, precio
DIRECCIONES DE INTERNET:

Universidad del Tachira, (s/a) Qu es un Emprendedor? [en lnea]. Per. Disponible en: www.
unet.edu.ve/~ilabarca/concepto_emprendedor.htm) [Consulta 30/12/200].
Pgina que le permite conocer a travs de conceptos que es un emprendedor
FLORES F., (s/a), Espritu Emprendedor [en lnea]. Mxico. Disponible en: http://www.jlbriones.
com/documentos/El%20espiritu%20emprendedor%20por%20Fernando%20Flores.pdf,
[Consulta 05/08/2009].
Pgina que revela la importancia del espritu emprendedor
10
PRELIMINARES
HALL J. (2006) Cmo deberan los estados fomentar la actividad empresarial?

[en lnea]. California. Disponible en: www.elindependent.org/articulos/article.asp?id=1674,
[Consulta 19/10/2009].
Pgina que explica las formas de fomentar la actividad empresarial
Banco Santander, (2007), Todos podemos ser emprendedores, [en lnea]. Espaa. Disponible
en: http://consultorios.universia.edu.pe/2007/07/06/todos-podemos-ser-emprendedores/?p=92
[Consulta 19/10/2009].
La pgina ofrece una orientacin a las personas que desean hacerse emprendedoras
WIKIPEDIA, (s/a), Meta [en lnea]. USA Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Meta [Consulta
01/06/2008].
Pgina que permite tener una clara definicin de meta.
ADESLAS, (2008) Definicin de actitud [en lnea]. Espaa. Disponible en: www.clikasalud.com/
jovenes/diccionario/index.asp, [Consulta 01/06/2008].
Pgina que da a conocer los orgenes de la actitud.
UNIVISIN, (2006) Alcanza tus metas financieras, [en lnea]. Miami. Disponible en: www.
univision.com/content/content.jhtml?cid=749078&pagenum=1, [Consulta 03/08/2010].
Pgina que enfoca cinco pasos para Alcanzar sus metas financieras.
GTS. (2006). Mercado meta y segmentacin. [en lnea]. Guatemala. Disponible en: http://www.
negociosgt.com/main.php?id=99&show_item=1&id_area=123. [Consulta 28/10/2009].
Pgina que presenta un concepto claro sobre el mercado meta.
Monografas.com. (s/a) Esto es FODA!, [en lnea]. Mxico. Disponible en: www.monografias.
com/trabajos10/foda/foda.shtml [Consulta 15/11/2009].
Pgina que complementa los conocimientos del anlisis FODA
Dokmee (Software para la Administracin de Documentos). (2006). Definicin de Produccin
[en lnea]. Disponible en: www.definicion.org/produccion , [Consulta 15/11/2009].
Pgina que presenta un concepto claro sobre produccin.
WIKIPEDIA. (s/a). Diagrama flujo [en lnea]. USA. Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/
Diagrama_de_flujo#S.C3.ADmbolos_utilizados [Consulta 20/11/2009].
Pgina que contiene los siguientes temas: Smbolos utilizados, Caractersticas, Recomendaciones,
Ventajas de los diagrama de flujo, Tipos de diagramas de flujos y enlaces externos.
UTPL. (s/a) Organigrama de la Direccin General de Recursos Humanos de la UTPL [en lnea].
Loja Ecuador. Disponible en: http://www.utpl.edu.ec/index.php?option=com_content&task=
view&id=636&Itemid=625 [Consulta 05/02/2008].
Pgina que nos muestra el organigrama de la Direccin General de Recursos Humanos de la
UTPL.
IEPI. (s/a). Qu es el IEPI? [en lnea]. USA. Disponible en: www.iepi.ec/iepi/exp.aspx?sectionId=1
[Consulta 05/06/2009].
Pgina que permite conocer que es el IEPI y sus principales funciones.
WIKIPEDIA. (s/a). Oferta y Demanda [en lnea]. USA. Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/
Oferta_y_demanda [Consulta 21/11/2009].
Pgina que contiene temas de: oferta, demanda y la teora fundamental de la oferta y
demanda.
11
12
PRELIMINARES
Direccin General de Planeacin y Desarrollo en Salud. (s/a). Plan de marketing [en lnea].
Mxico. Disponible en: http://dgplades.salud.gob.mx/2006/htdocs/hg/Nuevas/hestra28.pdf
[Consulta 25/11/2009].
Pgina que contiene: Como se elabora un plan de marketing y los pasos necesarios para elaborar
un plan de marketing.
Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequea Empresa. (2002). Que es una investigacin
de mercado, [en lnea]. Mxico Disponible en: http://www.sba.gov/espanol/Primeros_Pasos/
investigaciondemercado.html [Consulta 25/11/2009].
Pgina que contiene beneficios de una investigacin de mercado, mtodos para investigar un
mercado.
Pronegocios.net. (2006) Misin, [en lnea]. Mxico. Disponible en: www.promonegocios.net/
mercadotecnia/mision-definicion.html [Consulta 25/11/2009].
Pgina que nos da una breve descripcin del significado de misin.
Pronegocios.net, (2006) Visin, [en lnea]. Mxico. Disponible en: www.promonegocios.net/
empresa/mision-vision-empresa.html [Consulta 25/11/2009].
Pgina que nos da una breve descripcin del significado de misin.
Monografas.com. (s/a). Relaciones costo-volumen-utilidad (C-V-U) [en lnea]. Mxico. Disponible
en: www.monografias.com/trabajos4/costo/costo.shtml [Consulta 05/01/2010].
Pgina que nos permite tener una visin clara de la Relacin costo - volumen utilidad
WIKIPEDIA. (s/a). Recursos Humanos. [en lnea]. USA. Disponible en: http://es.wikipedia.org/
wiki/Recurso_humano [Consulta 01/03/2010].
Pgina que nos da a conocer terminologas del Recursos Humano
THOMPSON I. (2005). La mezcla de Mercadotecnia [en lnea]. Mxico. Disponible en:
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mezcla-mercadotecnia-mix.htm
[Consulta
01/01/2010]
A travs de esta pgina conozca qu es la mezcla de mercadotecnia y cules son las variables o
herramientas que la conforman.
RIONDA RAMIREZ J. (s/a). Anlisis de costos. [en lnea]. Espaa. Disponible en: http://www.
eumed.net/libros/2006a/jirr-mic/2j.htm [Consulta 01/03/2010]
Pgina que nos permite saber como se realiza un anlisis de los costos en los que incurre una
empresa.
THOMPSON BALDIVIEZO M. ANTEZANA J. (2008). Costos fijos [en lnea]. Mxico. Disponible
en: http://www.promonegocios.net/costos/costos-fijos.html [Consulta 01/03/2010]
Pgina que nos da un concepto claro, caractersticas y la tipologa de los costos fijos.
THOMPSON BALDIVIEZO M. (2008) Costos variables [en lnea]. Mxico Disponible en: http://
autorneto.com/negocios/empresas/costos-variables/ [Consulta 01/03/2010]
Pgina que nos da a Conocer los conceptos y definiciones de costos variables, las caractersticas
y algunos ejemplos con grficas.
NICASIO M. FERNANDEZ M. (s/a). Temas Contables [en lnea]. Mxico. Disponible en:
http://www.nicasiofernandez.es/Proceso%20contable%20en%20esquemas.htm
[Consulta
01/03/2010]
Pgina que nos da a conocer para que sirve el estado de prdidas y ganancias
PRELIMINARES
6. Orientaciones generales para el estudio
www.atinachile.cl
Estimado Estudiante:
Dentro del contexto de la enseanza - aprendizaje de Modalidad Abierta, en esta asignatura se pretende
que usted conozca los fundamentos tericos y prcticos necesarios para la gestin de la empresa, por lo
tanto con el fin de que la presente gua sea de su utilidad, le solicito que tome en cuenta las siguientes
indicaciones:
El desarrollo de la asignatura se realiza en un semestre segn calendario acadmico establecido

por la universidad. Comprende ocho unidades, siendo imprescindible avanzar secuencialmente
en ellas, puesto que mientras ms nos introducimos al rea de estudio se requiere tener bases
muy claras.
En el primer bimestre se analizar los cuatro primeros captulos de su texto bsico, que son sobre:
unidad I: Emprendedores: forjadores de sueos, unidad II: Activos internos: sus fortalezas
para alcanzar sus metas, unidad III: Poner los pies en la tierra: plan basado en hechos, y la
unidad VI: Marketing: evaluacin de su idea. Para concluir el estudio de la asignatura, el segundo
bimestre abarca la unidad V: Bases del proyecto empresarial: de la idea a la realidad unidad
VI: Administracin de operaciones: cmo debemos trabajar?, la unidad VII: Desarrollo del
proyecto: recursos humanos y la unidad VIII: Desarrollo del proyecto: recursos materiales y
econmicos.
Toda la bibliografa complementaria consta en anexos, por lo tanto ser considerada en las
evaluaciones a distancia y presenciales.
Destine al menos dos horas diarias para la lectura de la bibliografa bsica y complementaria, la
que es fundamental para una mejor comprensin, por lo que le sugiero, ponga especial atencin
en la bibliografa complementaria y extraiga las principales ideas utilizando tcnicas como el
subrayado, cuadros sinpticos, mapas conceptuales, etc.
Utilice la gua didctica pues constituye un referente para su estudio; transmite conocimientos
y cumple con la funcin de conducirlo al auto-aprendizaje. Su contenido es el refl ejo de la
experiencia del docente y de las ideas ms importantes de la bibliografa, por lo que es necesario
revisar paralelamente la gua y el texto bsico.
Culmine cada unidad, respondiendo las autoevaluaciones, as mantiene una progresiva

preparacin para la evaluacin presencial. Al fi nal de la gua encontrar el solucionario de las
autoevaluaciones propuestas en cada unidad.
Resuelva las actividades recomendadas propuestas en el desarrollo de los temas, son un recurso
vlido para lograr una mayor comprensin y aclarar dudas.
13
PRELIMINARES
Ante las inquietudes sobre los tema de estudio, haga uso de las tutoras, recuerde que el deber
del profesor de la asignatura, es apoyarlo en su aprendizaje, puede contactarse a travs del
Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA), correo electrnico o por va telefnica.
Participe en el Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA) a travs de los foros de discusin que se
proponen, los cuales le permiten interactuar con sus compaeros de estudio.
Es interesante el aplicar los nuevos conocimientos a las circunstancias que se planteen en el da

a da y en especial en aspectos laborales. Con ello practicar lo que est aprendiendo.
El desarrollo y presentacin de las evaluaciones a distancia es obligatoria y le sirven como una

estrategia de aprendizaje, no olvide revisar la fecha mxima de entrega.
La evaluacin presencial de la asignatura est diseada bajo la modalidad de calificacin

automtica, por ello deber revisar las consideraciones que contempla este tipo de evaluacin
en el momento que usted se presente a la evaluacin
Finalmente recuerde revisar todos los anexos propuestos en esta gua, en ellos se presentan
algunos temas complementarios para el estudio de la presente asignatura, temas que sern
tomados en cuenta en las evaluaciones presenciales y a distancia.
14
Identificar oportunidades
para emprender nuevos
negocios y/o desarrollar
nuevos productos
mediante la optimizacin
de procesos y negocios
en las organizaciones.
Elaborar, evaluar y
administrar proyectos
empresariales en
diferentes tipos de
organizaciones aplicando
la responsabilidad social
y la conservacin del
medio ambiente.
Utilizar las tecnologas
de informacin y
comunicacin en la
gestin, administrado
la infraestructura
tecnolgica de la
empresa
COMPETENCIAS
ESPECFICAS
CONTENIDOS
Unidades/Temas
CRONOGRAMA
ORIENTATIVO
Unidad 1:
Identificar algunos
EMPRENDEDORES:
Semana 1:
aspectos relativos al
espritu emprendedor. FORJADORES DE SUEOS
1.1 Qu es un
4 horas de
emprendedor?
autoestudio
Identificar las
1.2 Qu es el espritu
caractersticas de los
emprendedor?
4 horas de
emprendedores.
1.3 La importancia del
interaccin
espritu emprendedor
Identificar las ventajas
en nuestros das
y desventajas de ser
1.4 Cmo son los
emprendedor.
emprendedores?
Entender el concepto 1.5 Por qu algunas
personas se hacen
de la ventaja
emprendedoras?
competitiva.
1.6 Formas para iniciar
una organizacin
Reconocer la
1.7 Qu es un proyecto?
importancia de los
emprendedores y del 1.8 Qu necesita para
iniciar un nuevo
espritu emprendedor
proyecto?
en la sociedad.
1.9 Importancia de los
emprendedores en la
sociedad
OBJETIVOS DE
APRENDIZAJE
7.1 Planifi cacin para el trabajo del alumno
4.
3.
2.
1.
Lectura de la
bibliografa
pertinente al
tema (captulo 1).
Resolucin
de actividades
recomendadas y
autoevaluciones.
Revisin de
los anexos
comprendidos
del 1 al 3.
Inicio del
desarrollo de la
evaluacin a
distancia.
ACTIVIDADES DE
APRENDIZAJE
PRIMER BIMESTRE
Entorno virtual de
aprendizaje (EVA)
- Foros de discusin.
- Lecturas sugeridas
en la Web (enlace).
- Anuncios.
- Claves de respuesta
evaluaciones a
distancia.
Gua Didctica
- Autoevaluaciones
- Actividades
recomendadas
Referencias
electrnicas
Texto bsico
RECURSOS
DIDCTICOS
7. Proceso de enseanza-aprendizaje para el logro de competencias
Evaluacin a
Distancia: 6
Evaluacin
Presencial: 14
Total:
20
EVALUACIN
PRIMER BIMESTRE
15
16
Unidad 2:
ACTIVOS INTERNOS:
SUS FORTALEZAS PARA
ALCANZAR SUS METAS
Identificar la relacin
entre el espritu
emprendedor y la
economa.
Identificar conceptos
econmicos bsicos.
Reconocer el sector
econmico en el
que se localizar su
proyecto.
3.1 Conceptos
econmicos bsicos
3.2 Identifique el sector
econmico en el que
se ubicar su proyecto
3.3 Industrias protegidas
por derechos de autor
y su impacto en el PIB
3.4 Demanda y oferta
3.5 Relacin entre los
emprendedores y la
economa
Unidad 3:
PONER LOS PIES EN LA
TIERRA: PLAN BASADO
EN HECHOS
2.1 Qu hay de m?
2.2 Qu es importante
para m?
2.3 Qu tan bien me
conozco?
Definir metas
financieras personales. 2.4 Mis metas personales
2.5 Analice sus
capacidades
2.6 Qu hay acerca de
sus actitudes?
2.7 Identifique
necesidades
personales, familiares
y comunitarias
2.8 Defina metas
financieras
importantes.
Identificar
necesidades de la
comunidad, familiares
y personales.
Identificar valores,
capacidades y metas
personales.
8 horas de
interaccin
-
8 horas de
interaccin
8 horas de
autoestudio
Semana 4-5:
8 horas de
autoestudio
Semana 2-3:
3.
2.
1.
3.
2.
1.
Lectura de la
bibliografa
pertinente al
tema (captulo3)
Revisin de los
anexos 5 y 6.
Resolucin
de actividades
recomendadas y
autoevaluaciones
Lectura de la
bibliografa
pertinente al
tema (captulo2)
Revisin del
anexo 4.
Resolucin
de actividades
recomendadas y
autoevaluaciones

PRIMER BIMESTRE
Identificar y
determinar los
elementos de la
mezcla de marketing.
Identificar el proceso
de investigacin de
mercado.
Entender el concepto
de marketing as
como los conceptos
bsicos relacionados.
Unidades 1 a la 4
Semana 7-8:
Unidad 4:
Semana 6:
MARKETING:
EVALUACIN DE SU IDEA - 4 horas de
autoestudio
4.1 Conceptos bsicos de
marketing
- 4 horas de
4.2 Criterios de
interaccin
segmentacin de
mercado
4.3 Investigacin de
mercado
4.4 Mercado objetivo
4.5 Pronstico de ventas
4.6 Mezcla de marketing
4.7 Producto
4.8 Precio
4.9 Promocin
4.10 Plaza
2.
1.
2.
1.
Preparacin
para evaluacin
presencial.
Descargar del
EVA las claves
de respuesta de
los trabajos a
distancia.
Lectura de la
bibliografa
pertinente al
tema (captulo4)
Revisin de los
anexos del 7 al
12
PRIMER BIMESTRE
17
Criterios
x
x
Pruebas mixtas:
objetivas y ensayo
x
Esfuerzo e inters en los

trabajos
Respeto a las personas
y a las normas de
comunicacin
x
Creatividad e iniciativa
x
Emite juicios de valor

argumentadamente
x
TOTAL
Conocimientos
Anlisis y profundidad en
el desarrollo de los temas
Para aprobar la asignatura se requiere obtener un puntaje mnimo de 28/40 puntos, que equivale al 70%.
x
x
Comportamiento tico
Interaccin en el
EVA
Ensayo
Cumplimiento, puntualidad
y responsabilidad
Contribucin en el trabajo
colaborativo y de equipo
Habilidades
Presentacin, orden y
ortografa
Actitudes
Dominio del contenido
PORCENTAJE
14
20 puntos en cada bimestre
En actividades especifcas tanto

presenciales como en el EVA.
70%
Complementa la evaluacin a
distancia, mximo en 1 punto.
30%
20%
10%
Estrategia de aprendizaje*
PUNTAJE
Tenga presente que la fi nalidad de la valoracin cualitativa es principalmente formativa; sin embargo,
en circunstancias especiales podra afectarle positiva o negativamente en su califi cacin cuantitativa.
Sr. estudiante:
noviembre (perodo octubre- febrero) o 15 de mayo (perodo abril-agosto).
** Recuerde: que la evaluacin a distancia del primer bimestre consta de dos partes: una objetiva y otra de ensayo, debe desarrollarla y entregarla en su respectivo Centro Universitario hasta el 15 de
* Son estrategias de aprendizaje, no tienen califi cacin; pero debe responderlas con el fi n de autorregular su proceso de aprendizaje
3. Coevaluacin
Prueba
Presencial
Evaluacin a
Distancia**
Objetiva
1. Autoevaluacin y actividades
recomendadas.
Formas de evaluacin
2. Heteroevaluacin
Investigacin (cita fuentes

de consulta)
18
Aporta con criterios y
soluciones
7.2 Sistema de evaluacin

PRIMER BIMESTRE
PRIMER BIMESTRE
7.3 Orientaciones especfi cas para el aprendizaje por competencias
Unidad 1
EMPRENDEDORES: FORJADORES DE SUEOS
Inicie con mucho nimo la revisin de la unidad 1, a travs de la cual podr conocer los aspectos
bsicos del emprendedorismo.
barcelona.campusanuncios.com
1.1
Qu es un emprendedor?
Para comprender este tema, por favor revise el tema Qu es un emprendedor? de su texto bsico,
en el podr encontrar significados del emprendedor, una vez que haya comprendido el concepto de
emprendedor es momento de analizar otras definiciones propuestas por estudiosos de la misma, me
permito indicar:
Emprendedor es un individuo que es capaz de acometer un proyecto rechazado por
la mayora. Sabe interpretar las caractersticas reales del entorno a pesar de que no son
aparentes.
Un emprendedor es capaz de luchar ante cualquier inconveniente que se les atraviesa a
su estrategia y no le teme al fracaso. Adems, es capaz de crear un grupo con motivacin
suficiente que le da el apoyo que necesita.
Otras definiciones propuestas en el texto del CEPYMEV, mismos que estn vigentes en
Espaa en el mbito particular de la formacin de emprendedores:
v Un emprendedor es alguien que acomete un proyecto que implica trabajo o
presenta dificultades; toda persona que tenga iniciativa y decisin de llevar adelante
un proyecto empresarial.
v Un proyecto empresarial: es una operacin de envergadura y complejidad notable,
de carcter no repetitivo, que se acomete para realizar una obra de importancia.
v El emprendedor empresarial adems de haber llevado adelante el proyecto, este debe
reportarles un beneficio comercial. Los proyectos militares, cientficos o educativos
reportan beneficios pero no econmicos sino sociales. La naturaleza del proyecto
empresarial est enraizada en el mercado. Debe satisfacer una necesidad expresada
por el mercado.
19
PRIMER BIMESTRE
v El emprendedor modelo tiene una gran necesidad de realizacin personal. Es

una persona con ilusiones, llena de energa y de creatividad, tiene confianza en s
mismo, se compromete entera y totalmente. Ama los riesgos moderados y quiere ser
independiente y autnomo. Estas caractersticas se encuentran en diferentes grados
en cualquier emprendedor. Texto Desarrollo empresarial, Op cit elaborada por
Desarrollo empresarial de Monterrey A.C.2
Una vez que haya revisado oportunamente el presente tema, Ud., estar en capacidad de desarrollar
la siguiente actividad:
Actividad Recomendada No. 1

Cules son las caractersticas de un emprendedor.?
...
1.2 Qu es el espritu emprendedor?
Ahora bien, es momento de estudiar el significado del espritu emprendedor, para lograrlo es necesario
que examine el tema Qu es el espritu emprendedor de su texto bsico. Adems le recomiendo
investigue la pgina de Internet
http://www.jlbriones.com/documentos/El%20espiritu%20emprendedor%20por%20Fernando%20Flor
es.pdf, pgina en la que encontrar una variedad de concepciones respecto al emprendedor y espritu
emprendedor.
Una vez que haya revisado oportunamente el presente tema, le sugiero desarrollar la siguiente
actividad:

A que se orienta el espritu emprendedor?
Luego de concluir con esta actividad, contine.

1.3 La importancia del espritu emprendedor en nuestros das.
Luego de haber analizado que es un emprendedor y espritu emprendedor analice la importancia
del espritu emprendedor y profundice el mismo revisando el tema La importancia del espritu
emprendedor en nuestros das del texto bsico.
Universidad del Tachira, (s/a) Qu es un Emprendedor? [en lnea]. Per. Disponible en: www.unet.edu.ve/~ilabarca/
concepto_emprendedor.htm [Consulta 30/12/200].
20
PRIMER BIMESTRE
Es relevante conocer lo siguiente:

La importancia del espritu emprendedor para el crecimiento y el desarrollo econmico est
ampliamente reconocida por todos los actores de la sociedad, tambin podemos denotar que los
estados con altas tasas de emprendimientos poseen tambin altos niveles de capital de riesgo.3
Luego de comprendido este tema, revisemos el siguiente.
1.4 Cmo son los emprendedores?
Ahora vamos a descubrir quienes son los emprendedores para lo cual les pido que revisen el tema
Cmo son los emprendedores de su texto bsico en el que podr encontrar algunas caractersticas
de los emprendedores las mismas que definen cmo son los emprendedores.
Una vez revisado el presente tema, es importante desarrollar la siguiente actividad:

Defina la caracterstica: Predisposicin a las oportunidades
..
Cmo le fue con esta actividad?.... Espero que muy bien.. Avancemos con el siguiente tema.
1.5 Por qu algunas personas se hacen emprendedoras?
Es valioso conocer la siguiente afirmacin:
Quienes desean ser emprendedores, cuentan con muchas propuestas en el medio
bibliogrfico, sin embargo deben ajustarse y elegir aquella que se adapte al tipo de persona
y al entorno en la que se desenvuelva. Asimismo, contar con indicadores psicolgicos de
avance para lograr este perfil que permita medir el nivel de logro de las caractersticas
adoptadas propias de un emprendedor.
En ello justamente trabajan las incubadoras de empresas quienes manejan un conjunto de
tcnicas, formatos, fichas e indicadores que les permite formar emprendedores. Esta labor
no es sencilla pues son personas y una persona es compleja, sin embargo basta contar con
la decisin de ser emprendedor y facilitar el proceso.4
Ahora bien para comprender este tema, por favor revise en su texto bsico el tema Por qu algunas
personas se hacen emprendedoras, en el que podr encontrar algunas razones por las cuales ciertas
personas se hacen emprendedoras.
HALL J. (2006) Cmo deberan los estados fomentar la actividad empresarial? [en lnea]. California. Disponible en:
www.elindependent.org/articulos/article.asp?id=1674, [Consulta 19/10/2009]
4
Banco Santander, (2007), Todos podemos ser emprendedores, [en lnea]. Espaa. Disponible en: http://consultorios.
universia.edu.pe/2007/07/06/todos-podemos-ser-emprendedores/?p=92[Consulta 19/10/2009]
3
21
1.6
PRIMER BIMESTRE
Formas para iniciar una organizacin
Ahora, vamos a identificar las formas de organizacin, para lo cual les pido que revisen el tema Formas
para iniciar una organizacin del texto bsico. Adems le invito a estudiar detenidamente el Anexo
1 y Anexo 2 de la presente gua didctica, ya que estos anexos le permitirn conocer una clasificacin
general para las empresas.
Luego de haber conocido sobre emprendedores revise el siguiente tema.
1.7 Qu es un proyecto?
Avancemos con el estudio del unidad I analizando en su texto bsico el tema Qu es un proyecto?
en el cual se define y hace nfasis en que el proyecto implica un fenmeno de creacin, adems de
darnos a conocer los posibles pros y contras que podemos encontrar.
Continuemos con la materia y abordemos el siguiente tema
1.8 Qu necesita para iniciar un nuevo proyecto?
Para iniciar con un proyecto es muy importante tomar en cuenta el concepto de ventaja competitiva;
ventaja competitiva: es que nuestro servicio o producto tenga caractersticas que le permitan diferenciarse
en relacin a la competencia, esta caracterstica se puede manifestar en las particularidades de nuestro
producto o servicio.
Muy bien, ahora que usted conoce este concepto importante al momento de iniciar un proyecto
precisa revisar el tema Qu necesita para iniciar un nuevo proyecto? del texto bsico en el cual se
analizan las posibilidades y algunos elementos de xito para el emprendedor. As mismo lea el Anexo
3, el cual le ayudar a desarrollar la idea de negocio que se quiere emprender a travs de un Plan de
Empresa o Plan de Negocios.

Realice la actividad propuesta en el texto bsico pgina 9
Cmo le fue con la actividad?.......... Si tuvo alguna dificultad por favor comunquese conmigo.
Avancemos con el estudio, y revisemos el tema siguiente.
1.9 Importancia de los emprendedores en la sociedad
Estimado estudiante es relevante que conozca la importancia de los emprendedores en nuestra sociedad
para lo cual revise el tema Importancia de los emprendedores en la sociedad del texto bsico.
22
PRIMER BIMESTRE
Autoevaluacin 1
1.
Lea detenidamente cada uno de las siguientes preguntas y escriba verdadero o falso dentro
del parntesis respectivo.
a.
Un emprendedor es capaz de crear un grupo con motivacin suficiente que le

da el apoyo que necesita.
b.
Emprendedor es un individuo que es capaz de acometer un proyecto rechazado

por la mayora
c.
La empresa tiene una acepcin que es acometer.
d.
El espritu emprendedor puede ser enseado.
2.
Enumere los criterios para formar empresa.

a.
b.
c.
d.
e.
3.
Enumere cuatro aspectos de donde puede provenir la ventaja competitiva

a.
b.
c.
d.
De seguro sus resultados fueron exitosos; sin embargo, revise sus respuestas en el
SOLUCIONARIO que consta al final de la gua didctica, si tuvo algn error vuelva a revisar los
contenidos.
23
Unidad 2
PRIMER BIMESTRE
ACTIVOS INTERNOS: SUS FORTALEZAS PARA ALCANZAR
Estimado estudiante una vez analizado el emprendedorismo, es momento de avanzar en el estudio

de la asignatura, para ello revise los activos internos, analice las fortalezas para alcanzar las metas
planteadas por los emprendedores, esta unidad corresponde al capitulo 2 del texto bsico.
www.credensis.com
Con esta breve introduccin, iniciemos con el primer tema.
2.1 Qu hay de m?
Antes emprender en algn proyecto es importante revisar cuales son sus intereses, que le caracteriza
a usted y cules son sus preferencias. Adems es significativo examinar los tipos de personalidad que
existen y as determinar cuales son las actividades que le gustara realizar. Ahora bien para conocer qu
hay de usted, revise el tema Qu hay de m? del texto bsico.

Cmo le fue en el desarrollo de la actividad espero que muy bien.
2.2 Qu es importante para m?
Para establecer que es importante para usted y as estar seguro de lo que va a emprender es elemental
conocer cuales son los valores que tiene, adems de conocer el entorno en el que se desenvuelve, para
lo cual es necesario revisar en su texto bsico el tema Qu es importante para m?, luego de ello le
invito a desarrollar la actividad siguiente.

Concluyo con la actividad?.............Bien avancemos con el estudio.
2.3 Qu tan bien me conozco?
Ahora, analice cuanto se conoce, para ello es necesario realizar las preguntas planteadas en el tema
Qu tan bien me conozco? del texto bsico. Adems debern identificar claramente que recursos
necesitan para sus propsitos especficos.
24
PRIMER BIMESTRE
Respondi las preguntas planteadas en el texto bsico.Imagino que ahora puede responder el
cuestionamiento Qu tan bien me conozco?.
Luego de haber revisado este tema tan interesante, continuemos.
2.4 Mis metas personales
Conoce sus metas personales?, Tiene clara cuales son stas? Antes de dar respuesta a estos
cuestionamientos, le invito a revisar el siguiente grfico, el cual le da a conocer la definicin de meta y
su respectiva clasificacin.
que es la meta
meta
es lo que
es un termino
nos proponemos alcanzar
individual
es un termino
son
sealado a una acion
coletiva
proposito
Fuente: http://sanantonio.conectate.gob.pa/servlet/SBReadResourceServlet?rid=1195667785515_386722714_
1498&partName=htmltext (01/06/2008)
Bien en el presente tema podrn encontrar una lista de posibles metas y los plazos que deben considerar
para alcanzar las mismas. Asimismo les pido que revisen la pgina web http://es.wikipedia.org/wiki/
Meta en la cual se define a la meta como: Fin u objetivo de cualquier accin. La meta de un proyecto
es el punto final alcanzado, puede ser mayor, menor o igual al objetivo planteado
En este momento en el cual usted conoce la definicin de meta es importante dirigirse al texto bsico
y revisar el tema Mis metas personales
Estimado estudiante para profundizar un poco ms este tema es importante que realice la actividad
propuesta en el texto bsico de las pginas 20 y 21
Luego de concluir con esta actividad, revise el siguiente tema.
2.5 Analice sus capacidades
Muy bien, ahora que usted se conoce de una manera ms objetiva, es preciso que analice sus
capacidades, para lo cual tendr que remitirse al tema Analice sus capacidades del texto bsico en la
cual el autor ha tomado consideraciones de otros autores para ejemplificar algunas capacidades que
pueden poseer y describir cada una de ellas.
25
PRIMER BIMESTRE
Bien, Qu tal la lectura de este tema?............ Supongo lo analizo muy bien y est todo claro..
Continuemos con nuestro estudio, si tuvo alguna dificultad por favor comunquese conmigo.
2.6 Qu hay acerca de sus actitudes?
Para iniciar este tema es importante que conozca la definicin de actitud: manera de actuar que
tenemos ante las personas y las situaciones. En esta manera de actuar influyen nuestros pensamientos
y sentimientos. La actitud se manifiesta a travs de nuestros gestos, el tono de voz, la manera de andar,
etc.5
Perfecto lleg la hora de revisar sus actitudes para ello es necesario que se plantee las preguntas
propuestas en tema Qu hay acerca de sus actitudes? del texto bsico.
nimo y a trabajar

Para analizar claramente cada una de sus capacidades y actitudes es necesario que realicen la
actividad propuesta en la pgina 23 del texto bsico.
Qu le pareci est actividad? Interesante verdad?................Concluido este tema continuemos con
el estudio.
2.7 Identifique necesidades personales, familiares y comunitarias
El conocerse es primordial, en este momento vamos a indagar sus prioridades (personales, familiares
y comunitarias). Para identificar sus necesidades deber revisar el tema de su texto bsico Identifique
necesidades personales, familiares y comunitarias, y desarrollar las actividades propuestas.
Avancemos con la materia y revisemos el siguiente tema.
2.8
Defina metas financieras importantes
Para conocer de qu se trata este tema por favor revise este contenido en su texto bsico Defina metas
financieras importantes. En el libro bsico se define los plazos de tiempo que se deben tomar en
cuenta para cumplir metas. Adems explica la existencia de diferentes metas financieras de acuerdo
a momentos de la vida, asimismo; nos propone una lista de pasos bsicos del proceso de planeacin
financiera.
En la pgina www.univision.com/content/content.jhtml?cid=749078&pagenum=1, la cual nos da a
conocer cinco pasos para lograr el xito financieramente, los mismos que estn descritos en el ANEXO
4, le invito a revisarlo, pues le ser de gran ayuda para comprender este tema.
Bien, con esto hemos concluido el estudio de la segunda unidad ahora le sugiero realice la autoevaluacin
que le propongo, esta le ayudara a medir el grado de conocimientos adquiridos.
ADESLAS, (2008) Definicin de actitud [en lnea]. Espaa. disponible en: www.clikasalud.com/jovenes/diccionario/
index.asp, [Consulta 01/06/2008]
26
PRIMER BIMESTRE
Autoevaluacin 2
1.
2.
a.
Intereses de una persona pueden ser: planear, ordenar y supervisar.
b.
Una persona emprendedora es aquella que puede influir en otros y que con
frecuencia Ella prefiere desempear funciones de mucha responsabilidad o
liderazgo.
c.
La meta de un proyecto es el punto final alcanzado, puede ser mayor, menor

o igual al objetivo planteado.
d.
Actitud es la manera de actuar que tenemos ante las personas y las

situaciones.
Los pasos bsicos del proceso de planeacin fi nanciera segn Woerheide son:
a.
b.
c.
d.
e.
f.
3.
Defi na las tres categoras en las que puede estar divididas las metas.
SOLUCIONARIO que consta al final de la gua didctica. Si tuvo algn inconveniente le
recomiendo revise nuevamente los contenidos o comunquese conmigo.
2
Unidad 3
PRIMER BIMESTRE
PONER LOS PIES EN LA TIERRA: PLAN BASADO EN HECHOS
Muy bien querido estudiante es momento de continuar. En la presente unidad se trabajara en el

estudio de temas bsicos para iniciar con la implementacin de un plan de empresa.
Recuerde que esta unidad corresponde al capitulo 3 de su texto bsico
Revisemos el primer tema.
3.1 Conceptos econmicos bsicos
Continuando con el estudio le sugiero revise el tema Conceptos econmicos bsicos del texto bsico
en el cual se definen los conceptos elementales para emprender en un negocio y realizar un plan de
empresa. Se analizan conceptos tales como: Economa, Macroeconoma, Microeconoma, Factores
de Produccin, Territorio, Trabajo, Capital, Capacidad Empresarial, Mercado, Ley de oferta, Ley
de Demanda, Elasticidad del precio de Demanda, Inelasticidad del precio de demanda, Inflacin,
Producto Interno Bruto.
Una vez que usted conozca los conceptos econmicos bsicos, es importante avanzar con el siguiente
tema
3.2 Identifique el sector econmico en el que se ubicar su proyecto
Apreciado estudiante el presente tema le ayudar a determinar o identificar el sector econmico en
el cual se ubicar su proyecto, primeramente revise el tema Identifique el sector econmico en el
que se ubicar su proyecto contenido que consta en su texto bsico, asimismo revise nuevamente el
Anexo 1 ya que all se explica los tipos de empresa que podemos ubicar en nuestro pas.
Ahora que ya tiene un conocimiento sobre el sector econmico en el que se puede ubicar una empresa
y los tipos de empresa, es momento de abordar un tema muy interesante.
3.3 Industrias protegidas por derechos de autor y su impacto en el PIB
En el presente tema conocer que institucin protege la propiedad intelectual de las empresas,
industrias, etc, para ello les solicito analice el tema Industrias protegidas por derechos de autor y su
impacto en el PIB que consta en su texto bsico.
Para profundizar este tema le invito a revisar el Anexo 5, en el cual se define al instituto que protege
los derechos de autor en el Ecuador y las funciones que cumple.
Muy bien, como ha avanzado en su estudio, supongo que usted ya conoce Qu es el IEPI?, Y Cules
son las atribuciones del IEPI?,.excelente, entonces avancemos con el estudio
3.4 Demanda y oferta
Es importante que usted diferencie que es oferta y que es demanda, para ello le sugiero revisar el
Anexo 6 de la presente gua, luego de esto usted estar en capacidad de saber que la oferta es
..,la demanda es
, ley
28
PRIMER BIMESTRE
de oferta es .., ley de demanda

es ...................................
Luego de que haya comprendido estos conceptos le sugiero revise el ejemplo que se encuentra en el
tema Demanda y oferta del texto bsico.
3.5
Relacin entre los emprendedores y la economa
Esplndido ha avanzado considerablemente con las unidades del presente bimestre, y; ha llegado la
hora de comprender como los emprendedores identifican necesidades y problemas, todo esto con la
finalidad de contribuir al desarrollo econmico del pas, muy bien analice la relacin que existe entre
emprendedores y economa revisando el tema Relacin entre los emprendedores y la economa del
texto bsico.
Con este tema ha concluido el estudio de la tercera unidad ahora le sugiero realice la autoevaluacin
propuesta, esta le ayudara a medir el grado de conocimientos adquiridos.
Autoevaluacin 3
1.
a.
Economa estudia precios, cantidades y mercados individuales.
b.
Trabajo es un recurso que se organiza para un territorio.
c.
Inflacin es la cada del valor o del poder adquisitivo del dinero, o un aumento
en el precio de los bienes.
d.
El Instituto Ecuatoriano de la Propiedad Intelectual -IEPI- es una persona

jurdica de derecho pblico, con patrimonio propio, autonomas administrativa,
econmica, financiera y operativa.
2.-
Defi na que es la oferta y que es la demanda
3.-
Defi na la ley de oferta y la ley de demanda

29
Unidad 4
PRIMER BIMESTRE
MARKETING: EVALUACIN DE SU IDEA
Grandioso estamos a punto de terminar el primer bimestre, en el presente tema aprender como
mercadear su proyecto. Los contenidos de esta unidad se detallan ms ampliamente en el capitulo
cuatro del texto bsico.
Demos inicio con el estudio del primer tema.
4.1 Conceptos bsicos de marketing
Examine el tema Conceptos bsicos de marketing del texto bsico. Ahora que usted ya conoce algunos
aspectos de un plan de marketing le sugiero examine los siguientes conceptos bsicos de marketing que
segn GARCIA DEL JUNCO J., CASANUEVA ROCHA C. (2002: 99-104), cita lo siguiente:
La Funcin del Marketing.
El marketing es un proceso de planificacin y ejecucin mediante el cual se satisfacen las
necesidades y deseos de los integrantes del mercado por medio de la creacin e intercambio
de productos a otras entidades de valor.
Elementos que lo componen:
Necesidad.- Es un estado de carencia con el nimo de satisfacerla, y el deseo, la forma de
hacerlo. Es preciso que se pretenda un producto y que se pueda adquirir.
Mercado.- Conjunto de consumidores potenciales que comparten una necesidad o deseo
y que podran estar dispuestos a satisfacerla a travs del intercambio de otros elementos de
valor.
Producto.- Es todo aquello capaz de satisfacer un deseo. Puede tener apariencia tangible o
intangible, como un servicio, una idea, o una actividad.
Utilidad.- Es la capacidad de un producto de satisfacer una necesidad o deseo.
Intercambio.- Es la comunicacin establecida entre dos partes con el objeto de que cada
una de ellas obtenga de la otra algo que valora. Es indispensable para la existencia del
marketing la organizacin del intercambio es material, espacial, temporal.
Relacin Empresa- Consumidor:
Bajo este concepto se pretende demostrar la relacin puntual entre estos dos entes, con
la premisa de lograr la fidelizacin del consumidor, para ello la informacin opera de la
siguiente forma:
Mercado empresa: se identifican las necesidades de los consumidores
Empresa - Mercado: Se da a conocer lo productos de la empresa
La Gestin del Marketing
Consiste en llevar a cabo una planificacin, organizacin, ejecucin y control de la fabricacin,
valoracin, distribucin, promocin y comunicacin de una idea, producto o servicio con el
fin de lograr dichos intercambios, con el fin nico de contribuir al beneficio de la empresa.
30
PRIMER BIMESTRE
La organizacin busca poseer la mxima informacin

sobre las necesidades de su mercado potencial y sus
cambios, con el objeto de orientar la gestin a la
satisfaccin de aqullas. Posee horizonte temporal
medio-largo plazo
Marketing Estratgico.
Ejecuta un plan de accin que posibilita la explotacin

de las oportunidades seleccionadas. Las decisiones
relativas a esta operacin se llaman programa
de marketing-mix. El objetivo se determina en
volumen de ventas a corto plazo.
.
Marketing Operativo
Cmo interactan estos dos enfoques?, para entender revisemos el siguiente cuadro:
MARKETING ESTRATEGICO
NECESIDADES
PRODUCTOS-MERCADOS
ATRACTIVIDAD
COMPETITIVIDAD
PREVISION
DEMANDA GLOBAL
MARKETING OPERATIVO
MERCADOS EXISTENTES
MEDIOS DE MARKETING
OBJETIVOS DE CUOTA DE
MERCADO
OBJETIVOS DE VENTA
(en volumen)
PROGRAMA DE MARKETING
(producto, distribucin, precio,
publicidad, equipo de venta)
Objetivo de
CIFRAS DE VENTAS
GASTOS DE
MARKETING
Objetivo de
CONTRIBUCIN AL BENEFICIO
Orientaciones del Marketing: Nos permite determinar las diferentes formas como la
empresa abordan la gestin del marketing, en este sentido resmanos las mismas:
Produccin:
Producto.
Mercado.
Venta.
Cliente.
Demanda del mercado.- Cantidad de un determinado producto que los consumidores estn
dispuestos a adquirir, Las dimensiones en las que se expresa esta demanda son:
31
PRIMER BIMESTRE
Producto: por la forma de la demanda del articulo en cuestin

Horizonte Temporal: en el tiempo que se cuantifica
Cliente.
mbito espacial.
Estructuras del sistema de informacin de Marketing.
Subsistema de datos internos.- Responsable de la recopilacin, clasificacin, registro y
servicio de los datos que la empresa, como resultado de su actividad cotidiana, genera
habitualmente. Se obtiene informacin sobre niveles de produccin, costes unitarios de
productos, perdidos recibidos y servicios, clientes, ventas, devoluciones, facturas
Subsistema de Inteligencia.- Encargado de la recogida contina de la informacin
relevante que se genera en el entorno de la organizacin.
Subsistema de Investigacin comercial.- Ejecuta las funciones de diseo, recogida y
adecuacin de la informacin relativa a situaciones y problemas concretos no atendidos
por los subsistemas anteriores.
Subsistema de Anlisis de marketing.- Suministra los instrumentos necesarios para
permitir el mximo aprovechamiento de la informacin aportada por el resto de los
componentes del SIM. Dispone de un banco estadstico y un banco de modelos.
En este momento usted ya conoce para que sirve el marketing, y algunos conceptos interesantes tales
como: anlisis de mercado, plan de marketing. Luego de haber revisado el contenido de su texto
bsico es necesario que analice el Anexo 7 en donde encontrar ms ampliamente definido el plan de
marketing est herramienta y los pasos necesarios para ponerlo en marcha, investigacin de mercado,
mercado meta y pronstico de ventas.
Muy bien, ahora usted sabe que es el marketing, llego el momento de ver a qu grupo de personas se
va a dirigir con su servicio o producto. Para ello continuemos con el siguiente tema.
4.2 Criterios de segmentacin de mercado
En el presente tema es importante conocer qu tipo de datos requiere para la segmentacin, para ello
el autor del texto bsico indica que puede obtener datos primarios y secundarios que son y cmo se
pueden obtener, para lo cual es necesario categorizar como lo explica el autor en el tema Criterios de
segmentacin de mercado del texto bsico. Tambin
Perfecto ya sabe cmo obtener informacin, ahora necesita saber qu pasos debe seguir para reunir
toda esa informacin, para ello estudiemos el siguiente tema.
4.3 Investigacin de mercado
Los pasos a seguir segn el autor del texto bsico refirindose a los autores Meyer y Allen son: Analice
sus necesidades de informacin, comience con datos secundarios, recopile datos primarios, organice
sus datos, analice sus datos, implemente sus datos y Evale sus acciones.
Para estudiar detenidamente el presente contenido revise el tema Investigacin de mercado del texto
bsico, adems le recomiendo analice y estudie el Anexo 8.
Avancemos con el estudio determinando cual ser el mercado al cual se quiere dirigir.
32
PRIMER BIMESTRE
4.4 Mercado objetivo

Gracias a la investigacin de mercados se puede determinar a qu grupo de personas se podr dirigir con
su servicio o producto, esto significa que ha determinado su mercado meta. Ampli sus conocimientos
revisando el tema Mercado objetivo del texto bsico.
Muy bien, una vez que usted ha revisado el texto bsico es importante reforzar su estudio con la
definicin de mercado meta.
Un mercado meta es el grupo de clientes al que captar, servir y se dirigir los esfuerzos de mercadeo.
Para localizar posibles clientes conozca aspectos como edad, sexo, estado civil e ingresos, entre otros.
Esto es segmentar el mercado.6
4.5 Pronstico de ventas
El presente tema es fundamental para su proyecto, se trata de analizar cuanta acogida tendr su servicio
o producto adems de saber cuanto ganar en un tiempo estimado.
Estimado estudiante para reforzar sus conocimientos en pronsticos de ventas remtase al tema
Pronstico de ventas del texto bsico en donde podr revisar conceptos a cerca de pronstico de
ingresos y pronsticos de ventas por unidades, adems; de revisar algunos ejemplos de pronsticos.
Segn el pronostico de ventas usted puede responder a las siguientes preguntas Cul es la acogida que
tiene mi producto o servicio?, Cunto ganare con mi producto o servicio?.
Espero que haya podido responder todas las interrogantes anteriormente propuestas.
Muy bien ha llegado el momento de descubrir como llegar a los clientes, por lo tanto abordemos el
siguiente tema.
4.6 Mezcla de marketing
Para iniciar con el presente tema tiene que estar convencido de que su producto o servicio es bueno,
para ello se requiere un aporte terico, ya que descubrir la manera de llegar al cliente enfoca aspectos
tericos-racionales de la importancia de la aplicacin de la mezcla de marketing y su aplicacin en las
compras, donde se conjugan: el producto, precio, la promocin y la plaza para llevar a cabo cualquier
negociacin.
Analicemos el tema Mezcla de marketing del texto bsico, as mismo le pido revise la siguiente
concepcin.
La mezcla de mercadotecnia (en ingls: Marketing Mix) forma parte de un nivel tctico de la
mercadotecnia, en el cual, las estrategias se transforman en programas concretos para que una empresa
pueda llegar al mercado con un producto satisfactor de necesidades y/o deseos, a un precio conveniente,
con un mensaje apropiado y un sistema de distribucin que coloque el producto en el lugar correcto y
en el momento mas oportuno.7
GTS. (2006). Mercado meta y segmentacin. [en lnea]. Guatemala. Disponible en: http://www.negociosgt.com/main.
php?id=99&show_item=1&id_area=123.[Consulta 28/10/2009]
7
THOMPSON I. (2005). La mezcla de Mercado [en lnea]. Mxico. Disponible en: http://www.promonegocios.net/
mercadotecnia/mezcla-mercadotecnia-mix.html [Consulta 01/01/2010]
6
33
PRIMER BIMESTRE
Se dice que se ha elaborado marketing mix, cuando la empresa ha tomado las decisiones oportunas
acerca de las estrategias de producto, precio, distribucin y comunicacin.
Continuemos con el anlisis de los elementos que conjugan el marketing mix. Iniciemos con el
producto.
4.7 Producto
Genial en este momento usted necesitamos estar al tanto algunos de conceptos referentes al producto
y estados del mismo para lo cual precisa analizar y estudiar el tema Producto del texto bsico al igual
que el anexo 9 en donde se amplia conceptos referentes al producto, conceptos tales como: Tipo de
producto, ciclo de vida del producto y decisiones comerciales que se toman respecto a un producto.
En este instante usted conoce que es un producto, el ciclo de vida de un producto y que tipo de
producto es su producto.
Si usted tiene claro todo respecto de su producto, es tiempo de conocer todo lo referente al precio.
4.8 Precio
Perfecto llego el instante de estudiar el precio es una parte bsica dentro de su proyecto ya que mucho
depende de este tema, me refiero a que sus clientes analizaran el precio antes de adquirir su producto,
entonces revise el tema Precio del texto bsico, igualmente estudie el anexo 10 de la presente gua.
Una vez revisado el anexo 10 usted est en capacidad de saber Cul ser el precio de su producto o
servicio? ..Cual es la estrategia de precio que va a manejar?....... Por lo tanto, avancemos con la
asignatura, investigue como hacer promocin a su producto o servicio
4.9 Promocin
Promocin significa como comunicar que su producto existe a la disposicin en el mercado, para lo
cual les solicito revisen el tema Promocin del texto bsico as como el anexo 11 de la presente gua
didctica.
Reviso el anexo 11?..... Muy bien, ahora usted sabe que la comunicacin es muy importante para
promocionar su producto.
Avancemos con el ltimo elemento del marketing mix la plaza
4.10 Plaza
En este tema tiene que determinar como hacer llegar el producto o servicio a su cliente para lo cual
necesita revisar el tema Plaza del texto bsico igualmente revise el Anexo 12 en donde se amplia el
tema.
Bien, ha estudiado lo esencial de cada uno de los subtemas de la unidad, ahora conviene que revise lo
aprendido en la siguiente autoevaluacin de manera que evalu su aprendizaje.
34
PRIMER BIMESTRE
Autoevaluacin 4
1.
a.
El marketing es un proceso de planificacin y ejecucin mediante el cual se

satisfacen las necesidades y deseos de los integrantes del mercado.
b.
Mercado es todo aquello capaz de satisfacer un deseo.
c.
Un mercado meta es el grupo de clientes al que captar, servir y se dirigir

los esfuerzos de mercadeo.
d.
La mezcla de marketing no se relaciona con las estrategias de producto, precio,

distribucin y comunicacin.
2.
Las formas como la empresa abordan la gestin del marketing son:
3.
Defi na la mezcla de marketing

35
Identificar
oportunidades
para emprender
nuevos negocios
y/o desarrollar nuevos
productos mediante
la optimizacin de
procesos y negocios en
las organizaciones.
Elaborar, evaluar y
administrar proyectos
empresariales en
diferentes tipos
de organizaciones
aplicando la
responsabilidad social
y la conservacin del
medio ambiente.
Utilizar las tecnologas
de informacin y
comunicacin en la
gestin, administrado
la infraestructura
tecnolgica de la
empresa
COMPETENCIAS
ESPECFICAS
Entender los conceptos de

responsabilidad social y
desarrollo sustemntable
Elaborar un anlisis FODA
Identificar los principales

elementos de un anlisis
FODA
Determinar los objetivos

y estrategias de una
organizacin
Escribir una declaracin de

misin
Entender el concepto de
declaracin de la misin
OBJETIVOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
Unidades/Temas
5.7
5.8
5.9
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
Declaracin de la
misin
Visin
Metas
Objetivos
Estrategias
Situacin
especifica de las
organizaciones no
lucrativas.
Anlisis FODA
Cdigo de tica
Introduccin a la
responsabilidad
social y el desarrollo
sostenible
Unidad 5
BASES DEL PROYECTO
EMPRESARIAL: DE LA
IDEA A LA REALIDAD
5.1
7.1 Planifi cacin para el trabajo del alumno
8 horas de
interaccin
8 horas de
autoestudio
Semana 1-2:
CRONOGRAMA
ORIENTATIVO
1. Texto bsico
Texto
complementario
1. Lectura de la
bibliografa
pertinente al tema
(captulo 5).
2. Resolucin de
actividades
recomendadas y
autoevaluciones.
3. Revisin de
los anexos
comprendidos del
13 al 18.
4. Inicio del
desarrollo de la
evaluacin a
distancia.
1. Entorno virtual
de aprendizaje
(EVA)
- Foros de
discusin.
- Lecturas
sugeridas en la
Web (enlace).
- Anuncios.
- Claves de
respuesta
evaluaciones
a distancia
(archivo).
3. Gua Didctica
Autoevaluaciones
Actividades
recomendadas
3. Referencias
electrnicas
RECURSOS
DIDCTICOS
ACTIVIDADES DE
APRENDIZAJE
SEGUNDO BIMESTRE
Evaluacin a
Distancia: 6
Evaluacin
Presencial: 14
Total:
20
EVALUACIN
SEGUNDO BIMESTRE
3
38
Describir las funciones y

responsabilidades de cada
miembro de la empresa.
Elaborar un organigrama
Identificar las reas de

recursos humanos y
desarrollar algunas de ellas
Entender que es la
administracin de recursos
humanos
Definir los recursos

humanos
Elaborar un diagrama de
flujo
Entender y elaborar la
distribucin del rea de
trabajo.
Identificar los smbolos de

un diagrama de flujo de
proceso
Entender el concepto
de administracin de
operaciones
Entender el concepto de
produccin
Concepto de
produccin
Administracin de
operaciones (AO)
Descripcin de
proceso
Diagrama de flujo
y diagrama de
proceso
Distribucin del
negocio
Ubicacin del
negocio
7.1 Definicin
7.2 Administracin de
recursos humanos
(ARM)
7.3 reas de recursos
humanos
7.4 Organigrama
empresarial
7.5 Descripcin
de funciones y
responsabilidades
Unidad 7
DESARROLLO DEL
PROYECTO: RECURSOS
HUMANOS
6.6
6.5
6.4
6.3
6.2
6.1
Unidad 6
ADMINISTRACIN DE
OPERACIONES: CMO
DEBEMOS TRABAJAR?
8 horas de
interaccin
8 horas de
autoestudio
-
4 horas de
interaccin
4 horas de
autoestudio
Semana 5:
Semana 3-4:
1. Lectura de la
bibliografa
pertinente al
tema (captulo7)
2. Resolucin de
actividades
recomendadas y
autoevaluaciones
1. Lectura de la
bibliografa
pertinente al
tema (captulo6).
2. Revisin de los
anexos 19 y 20.
3. Resolucin de
actividades
recomendadas y
autoevaluaciones

SEGUNDO BIMESTRE
Entender los estados

financieros y sus elementos
Entender y calcular el
punto de equilibrio del
proyecto
8.14
8.13
8.12
8.11
8.10
8.5
8.6
8.7
8.8
8.9
8.4
8.3
8.2
Recursos
materiales y
econmicos
Comparacin
entre contabilidad,
contabilidad
administrativa
y contabilidad
financieras
Capitalizacin
inicial
Costo de inicio
de operaciones /
capital inicial
Capital operativo
Anlisis de costos
Costos fijos
Costos variables
Relaciones costovolumen-utilidad
(C-V-U)
Clculo del punto
de equilibrio
Flujo de efectivo
pro forma
Estados financieros
pro forma
Estado de prdidas
y ganancias
Balance general
Unidad 8
DESARROLLO DEL
PROYECTO: RECURSOS
MATERIALES Y
ECONMICOS
Determinar los recursos

econmicos que sern
necesarios para el proyecto. 8.1
Entender la funcin de
la contabilidad en una
pequea empresa
4 horas de
autoestudio
4 horas de
interaccin
-
-
Semana 6:
1. Lectura de la
bibliografa
pertinente al tema
(captulo8)
2. Resolucin de
actividades
recomendadas y
autoevaluaciones
3. Revisin del
Anexo 21
SEGUNDO BIMESTRE
39
Unidades 5 a la 8
Semana 7 - 8:
1. Preparacin
para evaluacin
presencial
2. Descargar del
EVA las claves
de respuesta de
los trabajos a
distancia
40
SEGUNDO BIMESTRE
Criterios
x
x
Pruebas mixtas:
objetivas y ensayo
x
Esfuerzo e inters en los

trabajos
Respeto a las personas
y a las normas de
comunicacin
x
Creatividad e iniciativa
x
Emite juicios de valor

argumentadamente
x
Dominio del contenido

x
TOTAL
Conocimientos
Anlisis y profundidad en
el desarrollo de los temas
Para aprobar la asignatura se requiere obtener un puntaje mnimo de 28/40 puntos, que equivale al 70%.
x
x
Comportamiento tico
Interaccin en el
EVA
Ensayo
Cumplimiento, puntualidad
y responsabilidad
Contribucin en el trabajo
colaborativo y de equipo
Habilidades
Presentacin, orden y
ortografa
Actitudes
Investigacin (cita fuentes
de consulta)
PORCENTAJE
14
20 puntos en cada bimestre
En actividades especifcas tanto

presenciales como en el EVA.
70%
Complementa la evaluacin a
distancia, mximo en 1 punto.
30%
20%
10%
Estrategia de aprendizaje*
PUNTAJE
Tenga presente que la fi nalidad de la valoracin cualitativa es principalmente formativa; sin embargo,
en circunstancias especiales podra afectarle positiva o negativamente en su califi cacin cuantitativa.
Sr. estudiante:
enero (perodo octubre- febrero) o 15 de julio (perodo abril-agosto).
** Recuerde: que la evaluacin a distancia del segundo bimestre consta de dos partes: una objetiva y otra de ensayo, debe desarrollarla y entregarla en su respectivo Centro Universitario hasta el 15 de
* Son estrategias de aprendizaje, no tienen califi cacin; pero debe responderlas con el fi n de autorregular su proceso de aprendizaje
3. Coevaluacin
Prueba
Presencial
Evaluacin a
Distancia**
Objetiva
1. Autoevaluacin y actividades
recomendadas.
Formas de evaluacin
2. Heteroevaluacin
Aporta con criterios y

soluciones
7.2 Sistema de evaluacin

SEGUNDO BIMESTRE
41
SEGUNDO BIMESTRE
7.3 Orientaciones especfi cas para el aprendizaje por competencias
Unidad 5
BASES DEL PROYECTO EMPRESARIAL: DE LA IDEA A LA REALIDAD
Estimado estudiante:
Hemos terminado con el estudio de los contenidos del primer bimestre. A continuacin, iniciamos ya
con el aprendizaje de la segunda parte de la asignatura, cuyo desarrollo se enmarca en las bases del
proyecto empresarial. Revisemos el primer tema.
5.1
Declaracin de la misin
La estructura de la misin, es parte fundamental para poder determinar los objetivos y estrategias y
objetivos de una organizacin. Por lo tanto revisemos la informacin detallada en el tema Declaracin
de la misin del texto bsico, la cual comprende la definicin de organizacin, las necesidades de la
organizacin y la declaracin de la misin. Asimismo revisemos el anexo 13 en donde recopilamos
ciertas definiciones de misin que nos proporcionan algunos autores.
Muy bien, ahora usted est en capacidad de elaborar la misin para su empresa, para demostrarlo le
pido realice la siguiente actividad solicitada a continuacin.

Una vez que haya analizado y comprendido que es la misin y como declararla escriba una misin
personal y empresarial.
Mi misin personal es:............
..
Es momento de aprender a elaborar la visin.
5.2
Visin
Antes de iniciar con el estudio de la visin en el texto bsico es necesario conocer la siguiente definicin
de visin.
Visin se define como el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente
para orientar las decisiones estratgicas de crecimiento junto a las de competitividad.8
Es momento de revisar la informacin detallada en el tema Visin del texto bsico, la cual nos
proporciona una definicin muy comprensible; adems, estudiemos el anexo 14 en donde se recopilan
algunas definiciones de visin.
Pronegocios.net, (2006) Visin, [en lnea]. Mxico. Disponible en: www.promonegocios.net/empresa/mision-visionempresa.html [Cosulta 25/11/2009]
42
SEGUNDO BIMESTRE
Cmo le fue con el estudio de la visin?......espero que muy bien, a continuacin aprenda a plantear
metas para su proyecto empresarial.
5.3 Metas
Antes de iniciar con el estudio de este tema es importante recordar que en el subtema 2.4 de la
presente gua vimos una definicin de meta y como definir nuestras metas personales.
Ahora que usted ya reviso el subtema 2.4 de la presente gua lo invito a estudiar la informacin
detallada en el tema Metas del texto bsico, la cual nos proporciona una definicin resumida de que
es una meta para una empresa.
Va muy bien, es la hora de plantearse los objetivos para su empresa.
5.4 Objetivos
Antes de plantear los objetivos para su proyecto empresarial es importante que conozca las caractersticas
que debe tener un objetivo para que se encuentre bien planteado.
Caractersticas de
los Objetivos
Empresariales
Ser expresados en trminos cuantificables: Permiten la

comparacin
Conocidos por toda la empresa
Coordinados de dos formas:
o Jerrquicamente: la consecucin de objetivos de acuerdo a
los niveles de organizacin.
o Temporalmente: Definidos para un periodo determinado de
tiempo.
9
En este momento usted conoce las caractersticas necesarias para plantear objetivos, por lo que es
momento de revisar el tema Objetivos del texto bsico, adems le solicito estudie anexo 15 en donde
se detalla algunas definiciones relacionadas con objetivo.
Avancemos en el estudio con el anlisis del siguiente tema.
Lleg la hora de formular las estrategias para alcanzar los objetivos / metas, misin y visin.
5.5 Estrategias
En el tema Estrategias del texto bsico conocern una definicin clara de estrategia, la revisin de este
tema le permitir conocer la mejor forma de alcanzar el logro de los objetivos, metas, misin y visin
de su empresa.

Una vez que haya analizado y comprendido que es estrategia plantese una estrategia de marketing en
el aspecto de distribucin con su producto o servicio.
ESPINOSA B., (2005): Gua didctica Administracin II, Loja - Ecuador UTPL
43
SEGUNDO BIMESTRE
La estrategia de marketing para la distribucin del producto X es:
......
En este momento usted est en la capacidad de plantear las estrategias puntuales para el logro de:
objetivos, metas, misin y visin para su empresa. Por lo tanto analice el siguiente tema y conozca cual
es el fin de una organizacin no lucrativa.
5.6 Situacin especfica de las organizaciones no lucrativas
Es importante conocer que no todas las empresas tienen fin de lucro, sino que tambin existen empresa
que buscan el bien social dentro de cada pas, para profundizar esta afirmacin le pido revise el tema
Situacin especfica de las organizaciones no lucrativas del texto bsico y as podr analizar la
situacin de una organizacin no lucrativa.

Por favor complete lo siguiente:
Cada actividad operativa de una Organizacin no lucrativa segn Kennedy se debe enfocar en
.. en la declaracin de la misin.
5.7 Anlisis FODA
A continuacin revisemos un concepto de Anlisis FODA y la definicin de cada uno de sus
componentes.
El anlisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin actual
de la empresa u organizacin, permitiendo de esta manera obtener un diagnstico preciso que
permita en funcin de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y polticas formulados.
Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y por los que cuenta
con una posicin privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan, capacidades y
habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente, etc.
Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se
deben descubrir en el entorno en el que acta la empresa, y que permiten obtener ventajas
competitivas.
Debilidades: son aquellos factores que provocan una posicin desfavorable frente a la
competencia recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se
desarrollan positivamente, etc.
Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar
incluso contra la permanencia de la organizacin10.
Monografas.com. (s/a) Esto es FODA!, [en lnea]. Mxico. Disponible en: www.monografias.com//trabajos10/foda/
foda.shtml[Consulta 15/11/2009]
10
44
SEGUNDO BIMESTRE
Excelente usted conoce que es un anlisis FODA, por lo tanto est en la capacidad de realizar un
anlisis de este tipo del proyecto que tiene en mente.
A continuacin revise el tema Anlisis FODA del texto bsico en donde se describe brevemente al
anlisis FODA. Igualmente le sugiero revise el anexo 16 en donde se detallan los pasos a seguir para
concretar el anlisis foda.
5.8 Cdigo de tica
Para iniciar este tema es importante revisar una definicin de tica:
Ethos significa carcter, pero no en el sentido de talante sino en el sentido del modo adquirido por
hbito. Ethos deriva de thos lo que significa que el carcter se logra mediante el hbito y no por
naturaleza. Dichos hbitos nacen por repeticin de actos iguales, en otras palabras, los hbitos son el
principio intrnseco de los actos. Lo tico comprende la disposicin del hombre en la vida, su carcter,
costumbre y moral. Podramos traducirla como el modo o forma de vida en el sentido profundo de
su significado11
Ahora que usted ya conoce que es la tica es ideal analizar los contenidos descritos en el tema Cdigo
de tica del texto bsico, de la misma forma revise el anexo 17 de la presente gua.
Continuemos con la materia y abordemos el siguiente tema
5.9 Introduccin a la responsabilidad social y el desarrollo sostenible
Revise el siguiente dialogo

La siguiente frase nos puede ayudar a entender lo que significa el trmino de responsabilidad social:
Si quieres construir un barco, no empieces a buscar madera, cortar tablas o distribuir el trabajo, sino
que primero has de evocar en los hombres el anhelo de mar libre y ancho.
Antoine de Saint-Exupery.12
Cul es su percepcin del grfico propuesto?..............Qu le dice el grfico respecto de la
responsabilidad de una empresa?....................Muy bien supongo que usted sabe a que se refiere la
responsabilidad social de una empresa.
GARCIA DEL JUNCO J., CASANUEVA ROCHA C. (2002): Fundamentos de Gestin Empresarial, Madrid,
Editorial Pirmide, pag.42
12
Editorial Pirmide, pag.42
11
45
SEGUNDO BIMESTRE
Ahora, le sugiero revise el tema Introduccin a la responsabilidad social y el desarrollo sostenible

del texto bsico, luego de haber estudiado el presente tema usted estar en capacidad de analizar y
entender cada una de lo que implica la responsabilidad social y el desarrollo sostenible. Adems es
importante que revise el anexo 18 de la presente gua.
Bien, ha estudiado lo esencial de cada uno de los subtemas de la presente unidad, ahora conviene que
revise lo aprendido en la siguiente autoevaluacin de manera que evalu su aprendizaje.
Autoevaluacin 5
1.
2.
a.
La declaracin de la misin proporciona direccin a la organizacin.
b.
La visin es una imagen de presente deseado.
c.
Objetivos son los resultados finales de una actividad planificada.
d.
En las organizaciones lucrativas los objetivos y estrategias no se pueden

establecer tan claramente como en las organizaciones no lucrativas.
Defi na la responsabilidad social.

46
SEGUNDO BIMESTRE
Unidad 6
ADMINISTRACIN DE OPERACIONES: CMO DEBEMOS

TRABAJAR?
Una vez que ha estudiado las bases del proyecto empresarial, es momento de que conozca algunos
conceptos bsicos para as saber cmo producir. Recuerde que esta unidad corresponde al capitulo 6
de su texto bsico
Muy bien, iniciemos con el primer tema de la presente unidad.
6.1 Concepto de produccin
Para iniciar con el estudio de la administracin de operaciones, deber partir con el concepto de
produccin.
Produccin es todo proceso a travs del cual un objeto, ya sea natural o con algn grado de elaboracin,
se transforma en un producto til para el consumo o para iniciar otro proceso productivo. La produccin
se realiza por la actividad humana de trabajo y con la ayuda de determinados instrumentos que tienen
una mayor o menor perfeccin desde el punto de vista tcnico. 13
Una vez que ya tiene idea de lo que es produccin le pido revise el tema Concepto de produccin del
texto bsico y el anexo 19 de la presente gua.
Muy bien, usted conoce que es produccin. Continuemos con el siguiente tema Cmo administrar
operaciones?
6.2 Administracin de operaciones (AO)
Bien, para complementar el estudio de la produccin, es necesario que aborde la administracin de
operaciones, la administracin de operaciones le ensaa de manera efectiva a transformar los recursos
para servir a su cliente.
Muy bien es momento de profundizar el presente tema revisando la informacin detallada en el tema
Administracin de operaciones (AO) del texto bsico.
Hemos concluido con este tema. Avancemos con el estudio, y revisemos el siguiente.
6.3 Descripcin de proceso
Muy bien, usted sabe cmo administrar las operaciones de su proyecto, llego el instante de conocer los
pasos a seguir para obtener su producto o servicio, para lo cual es necesario revisar el tema Descripcin
de proceso del texto bsico.
En este momento usted sabe como describir un proceso de produccin, por lo tanto, le sugiero repase
el presente tema definiendo el proceso de produccin para la elaboracin de un pastel.
Dokmee(Software para la Administracin de Documentos).(2006). Definicin de Produccin[en lnea]. Disponible en:

www.definicin.org/produccin, [Consulta 15/11/2009]
13
47
SEGUNDO BIMESTRE
Iniciamos con la adquisicin de los insumos necesarios.......
...
6.4 Diagrama de flujo y diagrama de proceso
Iniciemos el presente tema analizando la siguiente definicin.
Diagrama de flujo es un esquema para representar grficamente un algoritmo. Se basan en la utilizacin
de diversos smbolos para representar operaciones especficas. Se les llama diagramas de flujo porque los
smbolos utilizados se conectan por medio de flechas para indicar la secuencia de operacin.14
Luego del anlisis del concepto del diagrama de flujo, revise el siguiente grfico, que le permitir
conocer las formas utilizadas para demostrar el proceso de un producto o servicio dentro de una
empresa.
INICIO
DATOS
ACTIVIDAD
DECISIN
FIN
http://resident687.files.wordpress.com/2008/12/diagrama-flujo.gif
Qu le pareci el grfico?.....entendi cual es la funcin de cada figura?.... Muy bien una vez que ha
respondido a ests preguntas, es fundamental que revise el tema Diagrama de flujo y diagrama de
proceso del texto bsico al igual que el anexo 20 de la presente gua.
Ahora que conoce todo lo referente a diagrama de flujo y diagrama de procesos, continuemos con el
estudio y revise el siguiente tema.
6.5 Distribucin del negocio
La distribucin del negocio la permite saber la mejor manera para distribuir su rea de trabajo, es decir
a travs del estudio del presente tema usted sabr cual es la mejor ubicacin para cada empleado segn
la funcin que est desempeando.
WIKIPEDIA. (s/a). Diagrama flujo [en lnea]. USA. Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_flujo#S.
C3.ADmbolos_utilizados [Consulta 20/11/2009]
14
48
SEGUNDO BIMESTRE
Para conocer ms en lo referente a este contenido, necesita revisar el tema Distribucin del negocio
del texto bsico.
Luego de comprendido este tema, continuemos
6.6
Ubicacin del negocio
Para afinar los detalles de su negocio es significativo saber donde estar mejor ubicado, para lo cual
tendr que repasar el tema Ubicacin del negocio del texto bsico.
Ya tiene definido Cul es la mejor ubicacin para su negocio?.
Autoevaluacin 6
1.
2.-
a.
Insumo es el producto final elaborado.
b.
El proceso de transformacin contribuye a generar un producto final despus

de realizar varios pasos.
c.
Administracin de operaciones es la administracin de procesos que transforma

insumos en lotes de productos y servicios que son valiosos para los clientes.
d.
Distribucin libre es un orden informal de exhibidores de varias formas y

tamaos.
A travs de un grfi co realice el proceso de produccin (proceso de produccin bsico

consta de tres pasos)
a.
b.
c.
49
Unidad 7
SEGUNDO BIMESTRE
DESARROLLO DEL PROYECTO: RECURSOS HUMANOS
Es momento de avanzar en la asignatura, lo haremos ahora, con el estudio del tema recursos humanos.
Recuerde que esta unidad corresponde al capitulo 7 de su texto bsico
7.1 Definicin
Para comprender de mejor manera el rea de recursos humanos es indispensable que tenga clara la
definicin de este trmino, a continuacin lo invito a revisar el siguiente concepto.
Recursos humanos al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de
esa organizacin. Pero lo ms frecuente es llamar as a la funcin que se ocupa de seleccionar,
contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organizacin. Estas tareas las puede
desempear una persona o departamento en concreto (los profesionales en Recursos Humanos)
junto a los directivos de la organizacin.
El objetivo bsico que persigue la funcin de Recursos Humanos (RRHH) con estas tareas es alinear
las polticas de RRHH con la estrategia de la organizacin, lo que permitir implantar la estrategia
a travs de las personas.
Generalmente la funcin de Recursos Humanos est compuesta por reas tales como Reclutamiento
y Seleccin, contratacin, capacitacin, induccin de personal y su permanencia en la empresa.
Dependiendo de la empresa o institucin donde la funcin de Recursos Humanos opere, pueden
existir otros grupos que desempeen distintas responsabilidades que pueden tener que ver
con aspectos tales como la administracin de la nmina de los empleados, el manejo de las
relaciones con sindicatos, etc. Para poder ejecutar la estrategia de la organizacin es fundamental
la administracin de los Recursos humanos, para lo cual se deben considerar conceptos tales
como la comunicacin organizacional, el liderazgo, el trabajo en equipo, la negociacin y la
cultura organizacional.15
Ahora que usted conoce brevenmente un concepto y las funciones bsicas del recurso humano, lo
invito a leer el tema Definicin del texto bsico, pero no se conforme con lo mencionado en el texto,
investigue por su propia cuenta otras definiciones y diferencias de los trminos en otras fuentes de
informacin.
Luego de haber comprendido el concepto de recurso humano revise el siguiente tema.
7.2 Administracin de recursos humanos (ARM)
La administracin de recursos humanos es la funcin que realizan las organizaciones para facilitar el uso
efectivo de los empleados a fin de lograr las metas organizacionales e individuales.
Para profundizar y conocer un poco ms acerca de la administracin de Recursos Humanos revise el
tema Administracin de recursos humanos (ARM) del texto bsico.
WIKIPEDIA (s/a). Recursos Humanos. [en lnea]. USA. Disponible en http://es.wikipedia.org/wiki/Recurso_

humano[Consulta 01/03/2010]
15
50
SEGUNDO BIMESTRE
Cmo le fue con la lectura?. Espero que bien. Ahora, le invito a realizar la siguiente actividad.

Por favor si puede revise la pgina web de la Universidad Tcnica Particular de Loja, visite el link de
recursos humanos y complete lo siguiente:
La Direccin General de Recursos Humanos y Desarrollo Personal, busca ..
, priorizando su desarrollo integral dentro de la organizacin y el mejoramiento continuo de

su calidad de vida.
7.3 reas de recursos humanos
En vista de que tratar con empleados es un asunto muy complejo, los departamentos de recursos
humanos y/o direcciones de recursos humanos tienen que estar divididas en varias reas. A continuacin
les presento como est divida la direccin general de recursos humanos de la UTPL.
Anlisis y
procesamiento
de datos
Asistencia
DIRECCIN GENERAL
DE RECURSOS
HUMANOS Y
DESARROLLO PERSONAL
Informacin
y Gestin de
Personal
Contratacin y
pagosi
http://www.utpl.edu.ec/index.php?option=com_content&task=view&id=636&Itemid=625
Elaborado por: Direccin General de Recursos Humanos de la UTPL
En este momento usted ya tiene una idea como organizar un departamento de recursos humanos, por
lo tanto le pido revise el tema reas de recursos humanos del texto bsico.
7.4 Organigrama empresarial
En la materia de Administracin 1 estudiaron detenidamente el presente tema por lo tanto le solicito
analice nuevamente la unidad 3 de la materia de administracin 1, de igual manera revise el tema
Organigrama empresarial del texto bsico para conocer un poco ms de esta herramienta.
A continuacin les expongo el Organigrama de la UTPL
51
SEGUNDO BIMESTRE
Fuente: www.utpl.edu.ec
Elaborado por: Direccin General de Recursos Humanos UTPL
Continuemos con el estudio, y revisemos el tema siguiente.

7.5 Descripcin de funciones y responsabilidades
Una vez que tiene clara como estar organizada su empresa, es importante definir las funciones y
responsabilidades de cada funcionario, para as poder distribuir el trabajo entre todos, tambin es
importante tener clara la descripcin de funciones y responsabilidades para as poder evaluar el
desempeo de cada funcionario, a continuacin le pido revise el tema Descripcin de funciones y
responsabilidades del texto bsico.
52
SEGUNDO BIMESTRE
Autoevaluacin 7
1. Lea detenidamente cada uno de las siguientes preguntas y escriba verdadero o falso dentro del
parntesis respectivo.
a.
Recursos humanos son las personas que aportan energa fsica y mental al
proceso de produccin.
b.
Es irrelevante despus de determinar la estructura de una organizacin describir

las tareas y responsabilidades de cada puesto.
c.
Organigrama es una herramienta que nos permite visualizar las reas en las
que est divida la organizacin.
d.
Al trabajo se lo describe como: Declaracin de las tareas, obligaciones y

responsabilidades de un trabajo
2.
De una empresa de su preferencia grafi que las reas del departamento de Recursos
Humanos.
3.
Escriba funciones y responsabilidades de la persona encargada de realizar los contratos de

trabajo de una empresa de su preferencia.
53
Unidad 8
SEGUNDO BIMESTRE
DESARROLLO DEL PROYECTO: RECURSOS MATERIALES Y

ECONMICOS
Para finalizar el estudio de la presente asignatura, avancemos con el ltimo captulo correspondiente al
Desarrollo de su proyecto, en esta unidad tendr que determinar que recursos materiales y econmicos
va a necesitar y como administrarlos, ahora bien inicie con el estudio.
8.1 Recursos materiales y econmicos
Es imprescindible hablar de dinero dentro de una empresa, inclusive en las organizaciones no
lucrativas, ya que toda organizacin necesitara de bienes tales como: local, escritorios, silla, etc. Con
esta introduccin me permito recordarle que usted debe calcular su inversin y gastos de operacin
para trabajar.
Ahora que usted ya conoce por que es importante los recursos materiales y econmicos, lo invito a
profundizar sus conocimientos y desarrollar el proyecto que usted eligi desde un comienzo, con
el anlisis de las necesidades materiales y econmicas, anlisis desarrollado en el tema Recursos
materiales y econmicos de su texto bsico.
8.2 Comparacin entre contabilidad, contabilidad administrativa y contabilidad financieras
Antes de iniciar con el anlisis del presente tema es importante conocer que la contabilidad es un
proceso que nos permite medir, identificar y comunicar la informacin financiera de una empresa y as
poder tomar decisiones y emitir juicios.
Muy bien, usted conoce para que sirve la contabilidad, por lo tanto es momento de abordar el estudio
de relaciones bsicas de contabilidad, la misma que les ayudar a comprender muchos trminos
financieros a travs de ejemplos, por lo tanto es momento de revisar la informacin detallada en el
tema Comparacin entre contabilidad, contabilidad administrativa y contabilidad financieras del
texto bsico.
Muy bien, como ha avanzado en su estudio, supongo que usted ya esta en capacidad de realizar
una comparacin entre contabilidad, contabilidad administrativa y contabilidad financieras..
excelente, entonces avancemos con el estudio
8.3 Capitalizacin inicial
Antes de iniciar con el presente tema, es importante que usted determine y responda las siguientes
preguntas: Cunto dinero necesita para iniciar su proyecto? y Cuntos recursos necesita para iniciar
su proyecto?.
Excelente, usted tiene claro canto dinero y recursos necesita para iniciar su proyecto, por lo tanto es
momento de revisar el tema Capitalizacin inicial del texto bsico.
54
SEGUNDO BIMESTRE
Perfecto, en este momento usted puede responder la siguiente interrogante. Cunto dinero y recursos
necesitamos para iniciar el proyecto?. Cmo le fue con la interrogante?.......... Si tuvo alguna dificultad
por favor comunquese conmigo.
Avancemos.
8.4 Costo de inicio de operaciones / capital inicial
Antes de iniciar con la inversin es necesario considerar los costos relacionados con todos los activos,
los mismos que le servirn para trabajar de manera adecuada, adems debe considerar todos los gastos
en los que incurre la empresa.
Muy bien, avancemos con el estudio revisando en el texto bsico en el tema Costo de inicio de
operaciones / capital inicial, por favor lea lo suficiente para comprender y luego aplicar en su proyecto
las categoras principales para calcular la inversin.
Una vez conocidas las categoras principales para calcular la inversin, es momento de calcular el
capital operativo.
8.5 Capital operativo
Es importante conocer que el capital operativo son los recursos que requiere la empresa para poder
operar.
Ahora que usted conoce para que sirve el capital operativo, lo invito a revisar el tema del texto bsico
Capital operativo.
Es preciso conocer todo lo referente a los costos, por lo tanto continuemos nuestro estudio con el
siguiente tema.
8.6 Anlisis de costos
Para comprender de mejor manera el anlisis de costos es indispensable que tenga clara la definicin
de este trmino, a continuacin lo invito a revisar el siguiente concepto y las formulas que le permiten
determinar los costos de una empresa.
Los costos en que se incurre al realizar una actividad, un proyecto, una empresa, se le nombra
costos pertinentes, que son los costos directos de una eleccin, y son de dos tipos: los costos
fijos que estn disociados de la produccin, esto es, se presentan independientemente de la escala
productiva, produzca o no, tales como la renta o pagos de arrendamiento de un automvil. Los
costos que varan en proporcin directa a la escala de produccin de la empresa se les llaman
costos variables.
En el corto plazo la funcin de costos es una relacin lineal del tipo:
Ct = Cf + Cv * Q
En el largo plazo la funcin se expresa como una funcin potencia:
Ct = Q^b
donde a y b son parmetros estimados y Q es la escala de produccin realizada.
55
SEGUNDO BIMESTRE
Cuando el valor de b es mayor a 1 describe costos marginales crecientes positivos,
Cuando el valor de b es igual a 1 los costos son constantes positivos,
Cuando el valor de b es mayor a 0 y menor a 1 los costos comportan incrementos marginales

decrecientes positivos16
Para profundizar este tema y determinar los costos en los cuales tiene que incurrir segn su proyecto,
analice el tema Anlisis de costos del texto bsico.
Continuemos con el tema de costos.
8.7 Costos fijos
Una vez que conoce de que se tratan los costos en los que incurre una empresa, es importante conocer
cuales son los costos fijos. Para ello le presento la siguiente definicin
Los Costos Fijos son aquellos cuyo monto total no se modifica de acuerdo con la actividad de
produccin. En otras palabras, se puede decir que los Costos Fijos varan con el tiempo ms
que con la actividad; es decir, se presentarn durante un periodo de tiempo aun cuando no
haya alguna actividad de produccin.
Por definicin, los Costos Fijos no cambian durante un periodo especfico. Por lo tanto, a
diferencia de los variables, no dependen de la cantidad de bienes o servicios producidos
durante el mismo periodo (Por lo menos dentro de un rango de produccin). Por ejemplo,
los pagos de arrendamiento de las instalaciones y el salario del presidente de la compaa son
Costos Fijos, cuando menos a los largo de cierto periodo.
Naturalmente los Costos Fijos no son para siempre. Tan solo son fijos a los largo de un periodo
en particular, digamos un trimestre o un ao. Ms all de esos plazos, los arrendamientos
pueden terminarse y los ejecutivos pueden ser depedidos. Para ser ms especficos, cualquier
costo fijo puede eliminarse o modificarse en un plazo suficiente de tiempo. 17
Muy bien conoce el concepto y otras caractersticas de costo fijo es momento de profundizar el tema
por lo que lo invito a revisar el tema Costos Fijos del texto bsico en el que hallar una definicin de
costos fijos y un ejemplo.
Continuemos con el estudio de los costos, es hora de revisar los costos variables.
8.8 Costos variables
A continuacin una definicin de costo variable
Segn el autor Funes Orellana en el libro Contabilidad de Costos define a los costos variables
como aquellos que estn en funcin del volumen de la produccin y de las ventas, o sea, varan
en forma proporcional a las fluctuaciones de la produccin de un perodo, entre estos tenemos:
RIONDA RAMIREZ J. (s/a). nalisis de costos. [en lnea]. Espaa. Disponible en: http://www.eumed.net/libros/
2006a/jirr-mic/2j.htm[Consulta 01/03/2010]
17
http://www.promonegocios.net/costos/costos-fijos.html
16
56
SEGUNDO BIMESTRE
Materiales directos y/o materia prima consumida, fuerza motriz, depreciaciones de bienes de uso
por rendimientos, impuesto a las transacciones, comisiones sobre ventas, etc.18
Muy bien conoce el concepto de costos variables, el autor Funes Orellana en el libro Contabilidad de
Costos nos propone, ahora revise otra definicin de costo variable y un ejemplo en el tema Costos
variables del texto bsico.
Una vez comprendidos los costos fijos y variables, avancemos con el estudio revisando el siguiente
tema.
8.9
Relaciones costo-volumen-utilidad (C-V-U)
Una vez que ha clasificado los costos en las categora fijos y variables, es momento de realizar un anlisis
de costo-volumen-utilidad, para lo cual le pido en primera instancia revisar la siguiente definicin.
El anlisis costo-volumen-utilidad (CVU) proporciona una visin financiera panormica del
proceso de planeacin. El CVU esta constituido sobre la simplificacin de los supuestos con
respecto al comportamiento de los costos.19
Para que comprenda de mejor manera el tema referente a las relaciones de costo-volumen-utilidad,
considero oportuno que revise el anexo 21 de la presente gua de igual manera repasemos los ejemplos
propuestos en Relaciones costo-volumen-utilidad (C-V-U) del texto bsico, a partir de este instante
usted estar en la capacidad de relacionar cada uno de stas trminos.
Avancemos con el estudio.
8.10 Clculo del punto de equilibrio
Al revisar el tema Clculo del punto de equilibrio del texto bsico podr encontrar una descripcin
breve del punto de equilibrio al igual que el procedimiento a seguir para llegar al clculo del punto de
equilibrio, de ah la importancia de que revise detenidamente.
En este momento, usted conoce como se calcula el punto de equilibrio, por lo tanto lo invito a realizar
la siguiente actividad.
Por favor realice el ejercicio similar al que se detalla en la pgina 134 del texto bsico con los datos
siguientes.
Costos fijos:
Precio:
Costo por Unidad:
$7000 dlares
$125 dlares
$80 dlares
THOMPSON BALDIVIEZO M. (2008) Costos variables [en lnea]. Mxico Disponible en: http://autorneto.com/
negocios/empresas/costos-variables/ [Consulta 01/03/2010]
19
Monografas.com. (s/a). Relaciones costo-volumen-utilidad (C-V-U) [en lnea]. Mxico. Disponible en: www.
monografias.com//trabajos4/costo/costo.shtml [Consulta 05/01/2010]
18
57
SEGUNDO BIMESTRE
8.11 Flujo de efectivo pro forma

Es relevante conocer que la administracin del flujo de efectivo es un factor critico para lograr sus
metas, ya que el flujo de efectivo le da a conocer cuantos han sido sus ingresos y egresos reales.
Ahora que usted conoce brevemente que es un flujo de efectivo, lo invito a continuar el estudio,
aprenda el esquema de flujo de efectivo y conozca cada una de sus partes, esto lo podr hacer si revisa
la informacin detallada en el tema Flujo de efectivo pro forma del texto bsico.
Continuemos.
8.12 Estados financieros pro forma
Es tiempo de conocer que son los estados financieros pro forma, para lo cual es relevante conocer que
estos reflejan lo esperado por una empresa en una fecha futura.
Ahora, analice que tipo de informes son los estados financieros pro forma, esta informacin la encontrar
el tema Estados financieros pro forma del texto bsico.
8.13 Estado de prdidas y ganancias
Revisemos qu nos da a conocer el estado de prdidas y ganancias.
El estado de prdidas y ganancias recoge :
- en su DEBE : los SALDOS de las cuentas de compras, gastos y amortizaciones,
- en su HABER: los SALDOS de las cuentas de Ventas e Ingresos
EL RESULTADO ( diferencia entre el Haber y el Debe ) figurar en :
. el DEBE significando BENEFICIO
- el HABER significando PRDIDA
Debe Prd.y Gananc. Haber
COMPRAS
VENTAS
GATOS
INGRESOS
AMORTIZACIONES
PRDIDA
BENEFICIO
+/+ RESULTADO20
Muy bien, contine el estudio revisando el esquema de un estado de prdidas y ganancias y conozca
cada una de sus partes, esto lo podr lograr analizando la informacin detallada en el tema Estado de
prdidas y ganancias del texto bsico.
NICASIO M. -FERNANDEZ M. (s/a). Temas Contables [en lnea]. Mxico. Disponible en: http://www.
nicasiofernandez.es/Proceso%20contable%20en%20esquemas.htm [Consulta 01/03/2010]
20
58
SEGUNDO BIMESTRE
8.14 Balance general

En el balance general es fundamental saber que es capital, que es activo y que es pasivo y entender la
ecuacin Capital = Activos Pasivos, adems de conocer las partes principales del balance general,
para lo cual necesita revisar el tema Balance general del texto bsico.
Estimado estudiante, como ve, ha terminado de estudiar los contenidos de la unidad 8 que se refiere
al Desarrollo del Proyecto: Recursos materiales y econmicos. Le recomiendo desarrollar la siguiente
autoevaluacin, y para su control registre el nivel de desempeo que observo, esto le permitir saber
que temas debe volver a revisar en caso de que su desempeo no alcance un nivel satisfactorio.
Recuerde solicitar tutora mediante el campus virtual o telefnicamente de ser necesario.
Autoevaluacin 8
1.
2.
a.
Los costos directos estn relacionados con el producto o actividad de la

empresa.
b.
Costo fijo es el costo cuyo costo total cambia conforme cambia el volumen de
la actividad.
c.
Anlisis del punto de equilibrio es una tcnica utilizada para encontrar el

volumen de ventas.
d.
Balance general es u estado financiero que demuestra el valor de los activos y

pasivos de la empresa en un momento en particular.
Escriba las partes principales de un fl ujo de Efectivo.
59
SOLUCIONARIO
8. Solucionario
PRIMER BIMESTRE
UNIDAD I
1.
LEA CADA UNA DE LOS SIGUIENTES ENUNCIADOS, EMITA SU CRITERIO DE VERDADERO

O FALSO DENTRO DEL PARNTESIS RESPECTIVO
a.
v
b.
v
c.
f
d.
v
2.
Enumere los criterios para formar empresa.

a.
Tamao
b.
Actividad
c.
mbito
d.
Propiedad del Capital
e.
Forma Jurdica
3.
Enumere cuatro aspectos de donde puede provenir la ventaja competitiva

a.
b.
c.
d.
Ubicacin
Seleccin
Servicio
Rapidez
UNIDAD II
1.

O FALSO DENTRO DEL PARNTESIS RESPECTIVO
a.
b.
c.
d.
2.
f
v
v
v
LOS PASOS BSICOS DEL PROCESO DE PLANEACIN FINANCIERA SEGN WOERHEIDE

SON:
a.
b.
c.
d.
e.
f.
60
Defi na su situacin actual

Defi na adnde quiere ir
Identifi que las barreras para llegar a donde quiere ir
Desarrolle un plan escrito
Implemente un plan
Revise regularmente el plan.
SOLUCIONARIO
3.
DEFINA LAS TRES CATEGORAS EN LAS QUE PUEDE ESTAR DIVIDIDAS LAS METAS.
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
UNIDAD III
1.

O FALSO DENTRO DEL PARNTESIS RESPECTIVO.
a.
b.
c.
d.
f
f
v
v
UNIDAD IV
1.

a.
b.
c.
d.
2.
v
f
v
f
Produccin
Producto
Mercado
Venta
Cliente
SEGUNDO BIMESTRE
UNIDAD V
1.

a.
b.
c.
d.
v
f
v
f
61
SOLUCIONARIO
UNIDAD VI
1.

a.
b.
c.
d.
f
v
v
v
UNIDAD VII
1.

a.
b.
c.
d.
v
f
v
v
UNIDAD VIII
1.

a.
b.
c.
d.
62
v
f
v
v
GLOSARIO
9. Glosario
ACTIVO: Conjunto de bienes y dinero pertenecientes a una persona natural o social (empresa o
institucin). Por ejemplo, se consideran activos de una persona natural, cosas tales como su casa,
su auto y el dinero que tenga. Los activos de una persona social, en cambio, incluyen maquinarias,
inmuebles, dinero invertido.
ACTIVIDAD/TAREA: Trminos sinnimos, aunque se acostumbra tratar a la tarea como una accin
componente de la actividad. En general son acciones humanas que consumen tiempo y recursos,
y conducen a lograr un resultado concreto en un plazo determinado. Son finitas aunque pueden ser
repetitivas.
AHORRO: Parte del ingreso (nacional, familiar o personal) que no se destina a la compra de bienes
de consumo. El ahorro se obtiene restndole a los ingresos totales el gasto total en consumo. De esta
forma, Ahorro = Ingresos - Gastos. El ahorro privado lo llevan a cabo las unidades familiares y las
empresas, mientras que el ahorro pblico lo realiza el gobierno.
ANLISIS: Accin de dividir una cosa o problema en tantas partes como sea posible, para reconocer la
naturaleza de las partes, las relaciones entre stas y obtener conclusiones objetivas del todo.
ASIGNACIN: Es el importe previsto en partidas, guiones, subguiones y/o incisos presupuestarios
destinados a sufragar las erogaciones que segn el objeto del gasto les corresponde.
BIEN ECONOMICO: Es una mercanca capaz de proporcionar la satisfaccin directa o indirecta,
mediata o inmediata de las necesidades humanas. Existen diferentes tipos de bienes econmicos: de
consumo, de inversin, bienes duraderos y no duraderos, bienes de capital y bienes intermedios. Los
bienes de consumo son los ms apetecidos, en tanto los bienes de inversin no dan una satisfaccin
inmediata, pero son necesarios para producir satisfacciones a futuro. En esencia, es cualquier objeto
material o servicio que manifieste escasez.
BIEN: Producto material de la actividad econmica.
BIENES DE CAPITAL: Bienes que se utilizan en la produccin de otros bienes o servicios. Aquellos que
no se destinan al consumo, sino a seguir el proceso productivo, en forma de auxiliares o directamente
para incrementar el patrimonio material o financiero (capital). Trmino aplicado comnmente al activo
fijo, que abarca algunas veces partidas o elementos que contribuyen a la produccin.
BIENES DE CONSUMO: Bienes que utilizan directamente los consumidores para satisfacer sus
necesidades o deseos. Son todas aquellas mercancas producidas por la sociedad en el territorio nacional
o importado para satisfacer directamente una necesidad, tales como: alimentos, bebidas, habitacin,
servicios personales, mobiliario, vestido, ornato, etc. Cualquier mercanca que satisface una necesidad
del pblico consumidor. Estos bienes constituyen lo opuesto a bienes de produccin o de capital, que
son los que se utilizan para producir otros bienes, como la maquinaria de una fbrica.
CAPITAL: Conjunto de activos que permite producir una renta.
CICLOS ECONOMICOS: Representan la evolucin de la actividad econmica de un pas. Los pases
pueden atravesar perodos de recesin (retroceso) o expansin (recuperacin).
63
GLOSARIO
COMPETENCIA: Trmino empleado para indicar rivalidad entre un agente econmico (productor,
comerciante o comprador) contra los dems, donde cada uno busca asegurar las condiciones ms
ventajosas para s. Es el ejercicio de las libertades econmicas. Facultad atribuida a un rgano para
conocer determinados asuntos especficamente.
COMPETITIVIDAD: Expresin utilizada para comparar la estructura de costos del proceso de
produccin, principalmente mano de obra y materias primas, tecnologa, diferenciacin de productos
y tamao del mercado, entre otros factores, de un productor con respecto a otros productores internos
o externos de productos con igual calidad.
CONSUMO: Gasto destinado a la compra de bienes y servicios.
CONTROL DE CALIDAD: El control de calidad se ocupa de garantizar el logro de los objetivos de calidad
del trabajo respecto a la realizacin del nivel de calidad previsto para la produccin y sobre la reduccin
de los costos de la calidad.
CONTROL: Tipos: 1. control de calidad; 2. control de cantidad; 3. control de costos; 4. control de tiempo.
Es el acto de registrar la medicin de resultados de las actividades ejecutadas por personas y equipos en
un tiempo y espacio determinado. Se ejerce Ex-ante, Durante y Ex-post respecto a la ejecucin de las
actividades.
CONTROLAR: Acto de medir y registrar los resultados alcanzados por un agente del sistema organizacional
en un tiempo y espacio determinados.
COORDINAR: Acto de intercambiar informacin entre las partes de un todo. Opera vertical y
horizontalmente para asegurar el rumbo armnico y sincronizado de todas los elementos que participan
en el trabajo.
COSTO DE OPORTUNIDAD: Alternativa de valor mximo que se debe sacrificar para obtener algo o
satisfacer un deseo.
CRECIMIENTO ECONOMICO: Aumento de la cantidad producida de bienes o servicios, habitualmente
medido durante un perodo anual, en una jurisdiccin poltica determinada (nacin, estado o provincia).
Generalmente se la expresa en trminos relativos.
CRDITO: Constituye toda operacin formalizada por un intermediario financiero, cualquiera que
sea la modalidad en la que se instrumente o documente, mediante la cual y bajo la toma de un
riesgo, dicho intermediario provee fondos o facilidades crediticias en forma directa, o garantiza frente
a terceros, el cumplimiento de obligaciones contradas por su cliente.
DFICIT ECONMICO: Es el faltante en que incurre el Estado al intervenir, mediante el gasto pblico,
en la actividad econmica en forma directa. El dficit econmico se obtiene sumando el dficit
presupuestario y el no presupuestario.
DFICIT: Condicin que se verifica cuando los egresos superan a los ingresos. Es la diferencia que
resulta de comparar el activo y el pasivo de una entidad, cuando el importe del ltimo es superior al
del primero, es decir cuando el capital contable es negativo. Saldo negativo que se produce cuando los
egresos son mayores a los ingresos.
64
GLOSARIO
DEPARTAMENTALIZACIN: Fase del anlisis administrativo que se ocupa de analizar y dividir el trabajo
como un todo, estableciendo los niveles de especializacin y complejidad de todas las partes o componentes
del trabajo y dando figura al organigrama.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL: Accin de mantenimiento y actualizacin permanente de los cambios
aplicados a una organizacin y respecto a su medio ambiente.
DIAGNSTICO: Identificacin y explicacin de las variables directas e indirectas inmersas en un problema,
ms sus antecedentes, medicin y los efectos que se producen en su medio ambiente.
DIRIGIR: Acto de conducir y motivar grupos humanos hacia el logro de objetivos y resultados, con
determinados recursos.
DIVISIN DEL TRABAJO: Acto de segmentar el trabajo total de una organizacin, por especializaciones
y niveles de dificultad.
ECONOMIAS DE ESCALA: Proceso mediante el cual los costos unitarios de produccin disminuyen al
aumentar la cantidad de unidades producidas.
EFICACIA: Indicador de mayor logro de objetivos o metas por unidad de tiempo, respecto a lo planeado.
EFICIENCIA: Indicador de menor costo de un resultado, por unidad de factor empleado y por unidad de
tiempo. Se obtiene al relacionar el valor de los resultados respecto al costo de producir esos resultados.
EMISIN: Ttulos valores de una empresa con iguales caractersticas. Tambin se refiere al lanzamiento
al mercado de un conjunto de ttulos valores.
ENDEUDAMIENTO ECONOMICO: Corresponde al nmero de veces que el pasivo total cubre el
patrimonio econmico y por lo tanto seala la verdadera capacidad de la entidad para enfrentar sus
compromisos ante eventuales prdidas.
ENDEUDAMIENTO NETO: Disposiciones menos amortizaciones de deuda.
ENDEUDAMIENTO TOTAL: Es la suma total de los saldos adeudados por una persona fsica o jurdica
por concepto de las operaciones que se han definido previamente como crditos.
ESPECULACIN: Actuacin consistente en asumir un riesgo superior al corriente con la finalidad
de obtener beneficios aprovechando las discrepancias entre los precios actuales y los precios futuros
esperados.
ESTANCAMIENTO ECONOMICO: Condiciones de mnimo crecimiento de las actividades productivas
en una economa.
ESTRATEGIA: En un proceso regulable; es el conjunto de las reglas que aseguran una decisin ptima
en cada momento. Una estrategia por lo general abarca los objetivos, las metas, los fines, la poltica y la
programacin de acciones de un todo organizacional o individual.
ESTRUCTURA DE CAPITAL: Combinacin de las diferentes fuentes de financiamiento a largo plazo
de una empresa.
EVALUAR: Acto de comparar y enjuiciar los resultados alcanzados en un momento y espacio dados, con
los resultados esperados en ese mismo momento. Es buscar las causas de su comportamiento, entenderlas
e introducir medidas correctivas oportunas.
65
GLOSARIO
FINES: Son los efectos que se obtienen con el logro de los objetivos.
FLUCTUACION: Variacin, cambio, oscilacin.
FLUJOGRAMA: Grfica que muestra el flujo y nmero de operaciones secuenciales de un proceso o
procedimiento para generar un bien o un servicio. Pertenece a la ingeniera de sistemas y tambin se
le conoce como algoritmo, lgica o diagrama de flujo. La ingeniera industrial emplea otro diagrama
conocido como de proceso, recorrido u hoja de ruta con una simbologa diferente a la de sistemas. Al
igual que el primero, se aplica al diseo de procesos y procedimientos.
FODA: Tcnica de valoracin de potencialidades y riesgos organizacionales y personales, respecto a la toma
de decisiones y al medio que afecta. Significa: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
FORMULARIO: Documento impreso que contiene informacin estructurada fija sobre un determinado
aspecto, para ser complementada con informacin variable segn cada aplicacin y para satisfacer un
objetivo especfico.
FUNCION: Mandato formal permanente e impersonal de una organizacin o de un puesto de trabajo.
GASTOS: Comprende las cuentas representativas de los gastos del perodo, las cuales se clasifican
en los siguientes grupos: gastos financieros, gastos por incobrabilidad y desvalorizacin de activos
financieros, gastos operativos diversos, gastos de administracin, impuestos y participaciones sobre la
utilidad, gastos extraordinarios, gastos de ejercicios anteriores que se reconocen en el perodo presente
y gastos por actividades distintas a la intermediacin financiera.
GERENCIA: Funcin mediante la cual las empresas y el Estado logran resultados para satisfacer sus
respectivas demandas.
GRUPO DE INTERES ECONOMICO: Conjunto de dos o ms personas fsicas o jurdicas o una
combinacin de ambas, entre las cuales se den vinculaciones o relaciones de negocios, de capitales,
de administracin o de parentesco, que permiten a una o ms de esas personas ejercer una influencia
significativa en las decisiones de las dems, de conformidad con los trminos establecidos en los artculos
3 y 4 del Reglamento para el otorgamiento de crdito a grupos de inters econmico.
INDICADOR: ndice en cifras. Por ejemplo, el alza de precios que ha ocurrido durante el lapso de
tiempo de un mes.
INDICE: Cartera terica de acciones que se construye con el fin de monitorear la evolucin de un
cierto mercado. Se lo utiliza para referenciar o comparar el rendimiento de un activo o de una cartera
particular.
INFLACIN: Fenmeno general de ajuste, aplicado por va monetaria, que se caracteriza por el alza
del nivel de precios y la devaluacin de la moneda. En la experiencia de una persona, se expresa
en el hecho de que puede comprar menos cosas con la misma cantidad de dinero de un perodo
inmediatamente anterior.
INGRESOS: Comprende las cuentas representativas de los ingresos del perodo, las cuales se clasifican
en los siguientes grupos: ingresos financieros, ingresos por recuperaciones de activos financieros, ingresos
operativos diversos, ingresos extraordinarios, ingresos de ejercicios anteriores que se reconocen en el
perodo presente e ingresos por actividades distintas a la intermediacin financiera.
66
GLOSARIO
INSUMOS: Son los bienes y servicios que las unidades econmicas incorporan al proceso productivo y
que con el trabajo de los obreros y empleados y el apoyo de las mquinas, son transformados en otros
bienes o servicios con un valor agregado mayor.
LOGSTICA: 1. Explica el proceso de cmo se han de allegar los recursos necesarios en el lugar, cantidad
y tiempo adecuados. 2. Alguien se preocupa de lo que requiere cada situacin y asegura adems de que
todos los recursos necesarios estarn disponibles en el momento adecuado.
MACROANLISIS ADMINISTRATIVO: Estudio global de ms de una institucin, vistas como unidades
de un sistema total de administracin general. Es el anlisis del sistema del Estado constituido por la
totalidad de instituciones y rganos que lo forman.
MACROECONOMIA: Es la ciencia que se ocupa del comportamiento de las variables o indicadores
econmicos en su conjunto.
MANUAL: Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre una determinada materia de la
organizacin. Es un compendio, una coleccin de textos seleccionados y fcilmente localizables.
MANUAL DE FUNCIONES: Documento similar al Manual de Organizacin. Contiene informacin vlida
y clasificada sobre las funciones y productos departamentales de una organizacin. Su contenido son y
descripcin departamental, de funciones y de productos
MANUAL DE ORGANIZACIN: Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre la
estructura, funciones y productos departamentales de una organizacin. Su contenido son organigramas y
descripcin departamental, de funciones y de productos.
MANUAL DE POLTICAS: Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre las polticas,
normas e instrucciones que rigen el quehacer de corto, mediano y largo plazo de los funcionarios de una
organizacin. Su contenido son polticas, normas e instrucciones.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS: Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre
la estructura de produccin, servicios y mantenimiento de una organizacin. Su contenido son los
procedimientos de trabajo, que conllevan especificacin de su naturaleza y alcances, la descripcin de las
operaciones secuenciales para lograr el producto, las normas que le afectan y una grfica de proceso (hoja
de ruta, flujograma).
MANUAL DE PUESTOS: Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre la naturaleza y
funciones de cada puesto o cargo de trabajo, con sus respectivos requisitos de ingreso y valoracin, de una
determinada organizacin. Su contenido son los puestos de trabajo, que conllevan especificacin de su
naturaleza y alcances, valoracin, la descripcin de sus funciones y el perfil de los productos de salida.
MANUAL TCNICO: Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre la estructura y modo
de operar un aparato. Su contenido destina un porcentaje menor a la descripcin y uno mayor a la grfica.
Ejemplos Manuales de TV y Sonido, CPU, vehculos, etc.
MERCADO: Lugar o mbito en el cual se ponen en contacto compradores y vendedores de determinados
bienes y servicios.
MERCADO DE BIENES Y SERVICIOS: Es el conjunto de bienes y servicios producidos por un pas.
67
GLOSARIO
MERCADO DE CAPITALES: Es el conjunto de oferta y demanda de capitales. El mbito principal es

el burstil. Generalmente se lo vincula al largo plazo (mayor de un ao), aunque existan operaciones
con transferencias peridicas efmeras. La oferta esta constituida por valores de renta fija (depsitos
monetarios a largo plazo, bonos pblicos, ttulos de deuda, etc.) y valores de renta variable (acciones).
META: Es la cuantificacin del objetivo especfico. Indica la cantidad y unidad de medida del
resultado deseado y el tiempo y lugar para lograrlo. Se compone de Verbo+cantidad+unidad de
medida+tiempo+localizacin.
MTODO: Sucesin lgica de pasos o etapas que conducen a lograr un objetivo predeterminado.
MICROANLISIS ADMINISTRATIVO: Estudio minucioso de una institucin o de un rgano, desde lo
general hasta el menor detalle operativo. Evala la naturaleza doctrinaria del ente, sus fines, estructura,
funciones, puestos, sistemas, formas, normas, recursos y planta, para asegurar su congruencia con las
funciones del Estado y con las demandas de la poblacin.
MICROECONOMIA: Analiza el comportamiento de las empresas o unidades de produccin en funcin
de los precios, costos, mercados, flujos financieros y utilidades.
MODELO: Conjunto de variables relacionadas entre s e interactuantes, que en bloque dinmico conducen
a obtener un resultado predeterminado o a solucionar un problema.
MONOPOLIO: Forma de mercado en la que existe una sola empresa como nico vendedor de un
producto que no tiene sustituto y que ejerce un dominio total sobre el precio.
OBJETIVO ESPECFICO: Es la especificacin de una parte del objetivo general. El conjunto de objetivos
especficos logran el objetivo general.
OBJETIVO GENERAL: Se define como un deseo a lograr.
ORGANIGRAMA: Es la representacin grfica de la estructura formal de una organizacin, segn divisin
especializada del trabajo y niveles jerrquicos de autoridad.
ORGANIZAR: Acto de acopiar e integrar dinmica y racionalmente los recursos de una organizacin o
plan, para alcanzar resultados previstos mediante la operacin.
PASIVO: Comprende las cuentas representativas de las obligaciones ciertas de la entidad; en cambio,
no incluye las obligaciones potenciales sujetas a hechos futuros inciertos.
PIB: El Producto Interno Bruto (PIB) se define como el valor de todos los bienes y servicios producidos
por un pas durante un periodo determinado, calculado al precio final alcanzado en el momento en
que son destinados al usuario final, es decir, no se incluye el valor de los bienes y servicios que se
consumen durante el proceso productivo. Tambin se le denomina valor agregado bruto, en virtud
de que equivale a los valores que se agregan a los bienes y servicios en las distintas etapas del proceso
productivo.
PLAN ANUAL OPERATIVO: Plan institucional de corto plazo pero vinculado al plan de mediano y largo
plazos. Es el conjunto armnico de polticas, estrategias, objetivos, metas, actividades y el presupuesto
institucionales, programadas en el tiempo y conducentes a un objetivo comn. Se ejecuta en un ao (corto
plazo) y con determinados recursos.
68
GLOSARIO
PLAN: Conjunto de programas y proyectos relacionados entre s y conducentes a un objetivo comn.

Tambin conjunto armnico de actividades para lograr un resultado concreto.
PLANIFICACIN ADMINISTRATIVA: Proceso racional de previsin, estructuracin, diseo y asignacin
ptima de recursos de las organizaciones, para que alcancen resultados en un tiempo y espacio dados.
PLANIFICACIN SOCIOECONMICA: Proceso racional y continuo de previsin, organizacin y
uso de recursos escasos, para alcanzar objetivos y metas sociales y econmicas en un tiempo y espacio
predeterminados.
PLANIFICACIN: Proceso racional y sistmico de preveer, organizar y utilizar los recursos escasos para
lograr objetivos y metas en un tiempo y espacio predeterminados.
POLTICA: Conjunto de estrategias, normas y parmetros de una organizacin, que orientan la actuacin
de los funcionarios para alcanzar sus objetivos y metas en un lugar y plazo dados. Es un marco general de
actuacin.
PRECIO: Cantidad de dinero que se necesita para comprar un bien o servicio.
PRESUPUESTO: Plan financiero de ingresos y egresos de corto plazo conformado por programas, proyectos
y actividades a realizar por una organizacin, presentndose en determinadas clasificaciones.
PROBLEMA: Situacin anormal respecto a las conductas o hechos considerados normales en un momento
histrico determinado y un lugar dado.
PROCEDIMIENTO: Ciclo de operaciones que afectan a varios empleados que trabajan en sectores distintos
y que se establece para asegurar el tratamiento uniforme de todas las operaciones respectivas para producir
un determinado bien o servicio.
PRODUCTO: Es el resultado parcial o total (bienes y servicios), tangible o intangible, a que conduce una
actividad realizada.
PROGNSIS: Juicio valorativo de costo/beneficio, respecto a la informacin aportada por un diagnstico
o situacin de problema concreto, para definir distintas alternativas futuras de accin.
PROGRAMA: Conjunto armnico de objetivos, polticas, metas y actividades a realizar en un tiempo y
espacio dados, con determinados recursos. Sus resultados son servicios.
PROYECTO: Conjunto armnico de objetivos, polticas, metas y actividades a realizar en un tiempo y
espacio dados, con determinados recursos. Sus resultados son bienes de capital.
PUESTO: Conjunto de deberes y responsabilidades a ejecutar por una persona que posee determinados
requisitos y a cambio de remuneracin.
RECESIN: Perodo de tiempo durante el cual la tasa de crecimiento econmico suele ser menor que
su tendencia a largo plazo.
RECURSOS: Medios empleados en la produccin de bienes y servicios. Instrumentos que las
organizaciones poseen para realizar sus tareas y lograr los objetivos. Habitualmente se clasifican en:
fsicos o materiales, financieros, humanos, y administrativos.
69
GLOSARIO
RECURSOS LIQUIDOS: Son aquellos activos que constituyen efectivo o aquellos que son de fcil
conversin a efectivo.
RECURSOS O FACTORES DE LA ECONOMIA: Elementos que al combinarse constituyen el proceso
productivo. Tradicionalmente se agrupan en: trabajo, tierra y capital.
REINGENIERA: Trata de la reingeniera de procesos administrativos o de produccin. Implica ingeniar
con apoyo de las ciencias y la tecnologa. Aplicada a las organizaciones significa redisear sus estructuras,
procesos, mtodos, formas, planta y equipos, para hacerla ms eficiente y eficaz y acorde con las exigencias
futuras de los mercados. Su primer principio es ignorar los modos actuales de hacer las cosas y empezar de
nuevo, ingeniando nuevas alternativas. El segundo es lograr resultados con menos operaciones, en menor
tiempo, menor costo, mayor calidad y obtener mayor satisfaccin del cliente.
SECTORES DE LA ECONOMIA: Clasificacin de todas las actividades productivas, a efectos de agrupar
ordenadamente su participacin en el Producto Bruto y poder efectuar con mayor precisin los estudios
y comportamientos en funcin de la concatenacin de los correspondientes valores agregados.
SISTEMA: Proceso cclico que consiste en un conjunto de partes relacionadas entre s, capaces de
transformar insumos en productos para satisfacer demandas de su ambiente. Consta de insumos-procesoproductos-ambiente. Los hay abiertos y cerrados.
SISTEMA ABIERTO: Se caracteriza porque su estado original se modifica constantemente por la accin
retroalimentadora del ambiente, desde su nacimiento hasta su extincin. Su vida til depende de su
adaptabilidad a las exigencias del ambiente (homeostasis).
SISTEMA CERRADO: Se caracteriza porque no tiene capacidad de cambio por s mismo para adaptarse
a las demandas del ambiente. Es irreversible y su estado presente y final est determinado por su estado
original. Son perecederos por desgaste (entropa).
SISTEMA ECONOMICO: Es el conjunto de polticas, actividades y fenmenos financieros, monetarios
y productivos de un pas o de una regin.
SUPERAVIT: Exceso de los ingresos respecto de los egresos. Diferencia positiva que existe entre el capital
contable (exceso del activo sobre el pasivo) y el capital social pagado de una sociedad determinada.
SUPERVISAR: Acto de vigilar que los hechos de un trabajo sucedan conforme a las normas preestablecidas
y en el tiempo y lugar determinados.
TCTICA: Sistema especial que se emplea para disimular y hbilmente para conseguir un fin.
TIERRA: Generalmente se define como tal a los recursos naturales de los que se puede disponer. La
tierra, como recurso o factor de la economa, comprende los yacimientos minerales existentes, la
configuracin topogrfica y edafolgica; la fertilidad, el clima y el agua y la biologa que se desarrolla
sobre ella, sea animal o vegetal. La retribucin del factor tierra se denomina renta.
TRABAJO: Accin humana, individual o colectiva, que conduce a la obtencin de un producto o a la
prestacin de un servicio en un tiempo y espacio determinado y con el apoyo de otros recursos.
UNIDAD DE MEDIDA: Identificacin clara del medio u objeto (kilos, casas, informes, visitas, dlares) con
el cual se va a medir la cantidad.
70
GLOSARIO
VENTAJA COMPARATIVA: La capacidad de producir un bien o servicio a un costo de oportunidad

menor que otro. Surge de la eficiencia relativa, la cual es producto de la escasez de recursos. Si una
regin tiene una ventaja comparativa en determinado producto, tiene -seguramente- una desventaja
comparativa en otro.
71
ANEXOS
10. Anexos
El presente material ha sido reproducido con fi nes netamente didcticos, cuyo objetivo
es brindar al estudiante mayores elementos de juicio para la comprensin de la materia,
por lo tanto no tiene fi n comercial.
ANEXO 1
CRITERIO
TIPOS DE EMPRESAS
CARACTERISTICAS
Pequeas
Medianas
Grandes
No hay criterio para la medicin del tamao.

Uso frecuente del trmino PYME, para las
empresas de menos de 50 trabajadores, que no
tengan activos fijos superiores a 12.000 millones
de ptas., ni ms de 1/3 parte de su capital en
manos de una empresa mayor.
Actividad
Del sector primario

Industriales o secundario
De servicios o terciario
De acuerdo al sector econmico donde se

ubican, Existen nuevas clasificaciones dentro de
cada sector (minera, pesca, agricultura, etc.)
Locales
Provinciales
Regionales
Nacionales
Multinacionales
Como su nombre indica, estas se clasifican de

acuerdo al rea donde realiza sus operaciones.
mbito
Privadas
Pblicas
Mixtas
- Corresponden a personas naturales o jurdicas

de acuerdo al capital aportado.
- Corresponde al gobierno (Estado).
- Son aquellas en la que de acuerdo a la
conformacin o aporte del capital tanto del
sector privado como del sector pblico.
Individual
- Son aquellas que estn conformadas por una

sola persona natural quien aporta su capital.
Sociedad
- Son aquellas que estn conformadas

mediante el aporte de dos o ms personas
naturales o jurdicas.
Estas sociedades deben de ser:
- De personas.- En Comandita Simple y de
Nombre Colectivo.
- De capital.- Sociedad Annima, Economa
Mixta, Compaa Limitada y En Comandita
por Acciones.
Tamao
Propiedad
del Capital
Forma
jurdica
Fuente: ESPINOSA JARAMILLO B.,(2005): Gua didctica Administracin II, Loja - Ecuador Editorial UTPL
3
ANEXOS
ANEXO 2
Segn ESPINOSA JARAMILLO B.,(2005): Gua didctica Administracin II, Loja - Ecuador Editorial
UTPL menciona.
Las sociedades mercantiles que reconoce el cdigo de comercio son:
Sociedad Annima, es la que se encuentra bajo la denominacin S.A. y se compone
exclusivamente de socios cuya obligacin se limita al pago de sus acciones.
Sociedad en Nombre Colectivo, es aquella que existe bajo una razn social y en la que todos
los socios responden, de modo subsidiario, ilimitada y solidariamente de las obligaciones
sociales.
Sociedad Comandita Simple, es la que existe bajo una razn social y se compone de uno o
varios socios comanditados que responden, de manera subsidiaria, ilimitada y solidariamente
de las obligaciones sociales, y de uno o varios comanditarios que nicamente estn obligados
al pago de sus aportaciones.
Sociedad de Responsabilidad Limitada, se constituye entre socios que solamente estn obligados
al pago de sus aportaciones, sin que las partes sociales puedan estar representadas por ttulos
negociables, a la orden o al portador, pues slo sern cesibles en los casos y con los requisitos
que establecen las leyes.
Sociedad de Comandita por Acciones, es la que se compone de uno o varios socios comanditados
que responde de manera subsidiaria, ilimitada y solidariamente de las obligaciones sociales, y
de uno o varios comanditarios que nicamente estn obligados al pago de sus acciones.
Sociedad Cooperativa, se rige por la ley general de sociedades cooperativas y en la actualidad se
le considera jurdicamente como una sociedad mercantil en lo que respecta a sus obligaciones
tributarias, a sus comerciales y a las labores. Las ventajas que tiene sobre otro tipo de empresa
son las referentes a las obligaciones fiscales, sobre todo en sus utilidades.
Sociedad de Capital Variable, en esta el capital ser susceptible de aumento por aportaciones
posteriores de los socios o por admisin de nuevos socios, y de disminucin de dicho capital
por retiro parcial o total de las aportaciones.
74
ANEXOS
ANEXO 3
Segn ESPINOSA JARAMILLO B.,(2005): Gua didctica Administracin II, Loja - Ecuador Editorial
UTPL menciona.
PLAN DE EMPRESA O PLAN DE NEGOCIOS
Es un documento de trabajo en el que se desarrolla la idea de negocio que se pretende poner en
marcha.
Para el empresario que comienza una nueva aventura, un plan de negocios tiene 4 objetivos bsicos.
En primer lugar, identifica la naturaleza y el contexto de la oportunidad de negocios: Por qu existe tal
oportunidad?.En segundo lugar, presenta el enfoque que el empresario planea tomar para explotar la
oportunidad. En tercer lugar, identifica los factores que mas probablemente determinen si esa aventura
tendr xito. Por ltimo sirve como herramienta para captar capital para el financiamiento.
Este documento es abierto y dinmico, se actualiza a medida que avanza la idea, es sinttico y claro,
debe atraer constantemente al lector y al ser tan variable no se ajusta a ningn modelo estndar, sin
embrago, a nivel general, un bosquejo abreviado del plan de negocios es el siguiente:
a.
Portada: Presenta los nombres, Descripcin de la empresa, negocio o iniciativa empresarial,

sus propietarios y personal.
b.
Contenidos: Ofrece un listado secuencial de las secciones del plan, con nmeros de
pgina.
c.
Resumen Ejecutivo: Ofrece un panorama general de una a tres pginas de todo el plan de
negocios. Se redacta despus de que han terminado las otras secciones, destaca sus puntos
significativos, y es ideal que despierte suficiente inters para motivar al lector a que siga
leyendo.
d.
Declaracin de misin y visin.- Describe sucintamente la estrategia propuesta y la filosofa

del negocio para realizar la visin
e.
Panorama general de la compaa: Explica el tipo de empresa de que se trata, como

manufacturera, minorista o proveedora de servicios; informa sobre los antecedentes de la
empresa, si ya existe; describe la forma propuesta de organizacin propiedad de una sola
persona, sociedad o corporacin. Esta seccin debe organizarse como sigue: nombre y
ubicacin de la compaa, objetivos de la misma, naturaleza y producto o servicio principal
del negocio, estatus actual (inicio, adquisicin o expansin) e historia (de ser aplicable) y
forma legal de la organizacin.
f.
Plan de productos o servicios: Describe el producto y/o servicio, y destaca cualquier

caracterstica singular; explica la razn por la que la gente comprar el producto o servicio.
Esta seccin debe ofrecer las siguientes descripciones: productos y/o servicios; caractersticas
del producto o servicio que representa una ventaja competitiva; proteccin legal disponible
_ patente, derechos reservados, marcas industriales y riesgos de obsolescencia tcnica o de
estilo.
75
76
ANEXOS
g.
Pan de mercadotecnia: Indica quienes sern los clientes de la empresa y el tipo de

competencia a la que se enfrentar; bosqueja la estrategia de mercadotecnia y especifica
la ventaja competitiva de la empresa. Esta seccin debe describir lo siguiente: anlisis del
mercado objetivo y perfil del cliente objetivo; mtodos de identificacin y atraccin de
clientes; enfoque de ventas, tipo de personal de ventas y canales de distribucin; tipo de
promociones y publicidad de ventas, as como polticas de crdito y precios.
h.
Plan de administracin: Identifica a los participantes clave _ inversionista activos, equipo

administrativo y director y cita de experiencias y competencia que poseen. Esta seccin
debe describir lo siguiente: equipo administrativo, inversionistas externos o directores y
su perfil; personal externo y su perfil, as como planes de reclutamiento y capacitacin de
empleados.
i.
Plan de operaciones: Explica el tipo de manufactura o sistema de operacin que se

utilizar; describe las instalaciones, mano de obra, materia prima y requerimientos de
procesamiento del producto. Esta seccin debe incluir lo siguiente: mtodos de operacin
o fabricacin, instalaciones de operacin (ubicacin espacio y equipo) mtodos de control
de calidad, procedimientos de control de inventario y operaciones, fuentes de suministro
y procedimientos de compras.
j.
Plan financiero: Especifica las necesidades financieras y fuentes de financiamiento

consideradas; presenta proyecciones de ingresos, costos y utilidades. Esta seccin debe
describir lo siguiente: estados financieros histricos o de los tres a cinco ltimos aos, segn
estn disponibles; estados financieros proforma de tres a cinco aos, incluidos los estados
de resultados, de flujos de efectivo, balances y presupuestos de efectivo (mensuales para el
primer ao y trimestrales para el segundo); anlisis del punto de equilibrio de las utilidades
y flujos de efectivo, as como fuentes de financiamiento planeadas.
k.
Apndice del documento de apoyo: Contiene materiales complementarios al plan. Esta

seccin debe describir lo siguiente: currculo del equipo administrativo, cualquier otro
dato importante que apoye la informacin del plan de negocios y el cdigo de tica de la
empresa.
ANEXOS
ANEXO 4
En la pgina: UNIVISIN, (2006) Alcanza tus metas financieras, [en lnea]. Miami. Disponible en:
www.univision.com/content/content.jhtml?cid=749078&pagenum=1, [Consulta 03/08/2010]., nos
indica que existen cinco pasos para obtener el xito financieramente.
Primer paso: Define tu meta especfica y positivamente. No es lo mismo decir me hace falta ms
dinero, que si tomo ese otro trabajo me pagarn ms o si ahorro en tal cosa voy a tener ms dinero
a fin de mes.
Segundo paso: Pon la meta en forma de una cantidad de dinero. Despus tienes que establecer tu
meta en dlares y centavos. Es decir, fijar la cantidad de dinero precisa que necesitas para lograrla.
Tercer paso: Decide el tiempo en que quieres lograr tu meta. Lo que sigue es, sencillamente, situar el
momento de tu vida en que deseas alcanzar tu meta.
Por lo general, nuestros objetivos tienen diferentes plazos, y algunos en el futuro ms lejano dependen
de lograr otros ms fciles en el presente. Divide tus metas en tres categoras:

A corto plazo... Separa tus objetivos en dos tipos:
a)
Los que quieres alcanzar en dos aos o menos. Por lo general, el dinero que acumulas aqu
es para cubrir objetivos relativamente menores (como unas vacaciones espectaculares o
ponerles proteccin contra huracanes a las puertas y ventanas de toda la casa), pues no hay
tiempo en 24 meses o menos de conseguir una ganancia considerable.
b)
Los que deseas alcanzar entre dos y cinco aos. Ya aqu estamos hablando de metas que
ofrecen la posibilidad de lograr cierta ganancia.
A plazo intermedio... Son aquellas que demoraras entre cinco y 10 aos para alcanzarlas,
como invertir para reunir el dinero de entrada para comprar una vivienda.
A largo plazo... Ponles a estas un tiempo de 10 aos o ms para lograrlas, que va a ser
precisamente el momento en que necesitars usar el dinero que has estado invirtiendo.
Un ejemplo es acumular los fondos para tu retiro, o el dinero que necesitars en el 2015 para
financiar en parte los estudios superiores de tu hijo (s, se mismo chiquillo al que todava hay
que hacerle un cuento para que se duerma en la noche).
Cuarto paso: Averigua con qu recursos cuentas. Ahora regresa al presente y revisa, en todas tus
cuentas, inversiones, dinero que te deben y hasta en la lata de galletas vaca donde tiras las monedas
sueltas, con cunto cuentas en este momento que puedes poner a producir para lograr tu meta en el
espacio de tiempo que te has situado.
Tal vez encuentras ms de lo que pensabas que tenas! Y si es as... cuidado con ir corriendo a
gastrtelo!
77
ANEXOS
ANEXO 5
EL IEPI
El Instituto Ecuatoriano de la Propiedad Intelectual -IEPI- es una persona jurdica de derecho pblico,
con patrimonio propio, autonomas administrativa, econmica, financiera y operativa, con sede en la
ciudad de Quito. Creada mediante la Ley de Propiedad Intelectual No. 83, publicada en el Registro
Oficial 320, del 19 de mayo de 1998. El IEPI es el encargado deregular el control de la aplicacin de
lasleyes dela propiedad intelectual.
El Instituto Ecuatoriano de la Propiedad Intelectual -IEPI-:

Fomenta polticas de propiedad intelectual;
Protege los derechos de los creadores intelectuales;
Propicia la proteccin y defensa de los derechos intelectuales;
Fomenta la creacin intelectual (literaria, artstica, cientfica e industrial);
Difunde los conocimientos tecnolgicos de los sectores culturales y productivos;
Estimula la produccin tecnolgica nacional;
Impulsa la inversin en la investigacin y el desarrollo;
Vela por el cumplimiento y respeto a los principios establecidos en el sistema jurdico que
regula la propiedad intelectual en el Ecuador.
El IEPI es partcipe de un nuevo modelo de los derechos y la defensa de la propiedad

intelectual en el pas.
Fuente:IEPI. (s/a). Qu es el IEPI? [en lnea]. USA. Disponible en: www.iepi.ec/iepi/exp.aspx?sectionId=1 [Consulta
05/06/2009].
78
ANEXOS
ANEXO 6
Segn la pgina de Internet: WIKIPEDIA. (s/a). Oferta y Demanda [en lnea]. USA. Disponible en:
http://es.wikipedia.org/wiki/Oferta_y_demanda [Consulta 21/11/2009].
La Demanda y Oferta
El modelo de la oferta y la demanda describe la interaccin en el mercado de un determinado
bien entre consumidores y productores, en relacin con el precio y las ventas de dicho bien. Es el
modelo fundamental de la microeconoma, y se usa para explicar una gran variedad de escenarios
microeconmicos. Adems, sirve como base para otras teoras y modelos econmicos. El primero que
describi este comportamiento fue Antoine Augustin Cournot, y fue Alfred Marshall quien lo populariz
posteriormente.
Este modelo predice que, en un mercado libre y competitivo, el precio se establecer en funcin de
la solicitud por los consumidores y la cantidad proveda por los productores, generando un punto de
equilibrio en el cual los consumidores estarn dispuestos a adquirir todo lo que ofrecen los productores
al precio marcado por dicho punto.
Teora Fundamental
El modelo establece que en un mercado libre, la cantidad de productos ofrecidos por los productores
y la cantidad de productos demandados por los consumidores dependen del precio de mercado del
producto. La ley de la oferta indica que la oferta es directamente proporcional al precio; cuanto
ms alto sea el precio del producto, ms unidades se ofrecern a la venta. Por el contrario, la ley de
la demanda indica que la demanda es inversamente proporcional al precio; cuanto ms alto sea el
precio, menos demandarn los consumidores. Por tanto, la oferta y la demanda hacen variar el precio
del bien.
Segn la ley de la oferta y la demanda, el precio de un bien se sita en la interseccin de las curvas de
oferta y demanda. Si el precio de un bien est demasiado bajo y los consumidores demandan ms de lo
que los productores pueden poner en el mercado, se produce una situacin de escasez, y por tanto los
consumidores estarn dispuestos a pagar ms. Los productores subirn los precios hasta que se alcance
el nivel al cual los consumidores no estn dispuestos a comprar ms si sigue subiendo el precio. En la
situacin inversa, si el precio de un bien es demasiado alto y los consumidores no estn dispuestos a
pagarlo, la tendencia ser a que baje el precio, hasta que se llegue al nivel al cual los consumidores
acepten el precio y se pueda vender todo lo que se produce.
Oferta
La oferta es la relacin entre la cantidad de bienes ofrecidos por los productores y el precio de mercado
actual. Grficamente se representa mediante la curva de oferta. Debido a que la oferta es directamente
proporcional al precio, las curvas de oferta son casi siempre crecientes. Adems, la pendiente de una
curva de oferta suele ser tambin creciente (es decir, suele ser una funcin convexa), debido a la ley
de los rendimientos decrecientes.
A veces, las curvas de oferta no tienen una pendiente creciente. Un ejemplo es la curva de oferta del
mercado laboral. Generalmente, cuando el salario de un trabajador aumenta, ste est dispuesto a
ofrecer un mayor nmero de horas de trabajo, debido a que un sueldo ms elevado incrementa la
utlildad marginal del trabajo (e incrementa el costo de oportunidad de no trabajar). Pero cuando dicha
79
ANEXOS
remuneracin se hace demasiado alta, el trabajador puede experimentar la ley de los rendimientos
decrecientes en relacin con su paga. La gran cantidad de dinero que est ganando har que otro
aumento de sueldo tenga poco valor para l. Por tanto, a partir de cierto punto trabajar menos a
medida que aumente el salario, decidiendo invertir su tiempo en ocio. Este tipo de curvas de oferta ha
sido observado en otros mercados, como el del petrleo: despus del rcord del precio provocado por
la crisis de 1973, muchos pases exportadores de petrleo disminuyeron su produccin.
Otro ejemplo de curvas de oferta atpicas lo encontramos en las compaas de servicios pblicos.
Debido a que una gran cantidad de sus costes son costes fijos, el coste marginal de estas empresas es
prcticamente una constante, con lo cual su curva de oferta es una recta creciente.
Demanda
La demanda es la cantidad de bienes y servicios que los consumidores desean y estn dispuestos a
comprar dependiendo de su poder adquisitivo. La curva de demanda representa la cantidad de bienes
que los compradores estn dispuestos a adquirir a determinados precios, suponiendo que el resto de
los factores se mantienen constantes (clusula ceteris paribus). La curva de demanda es por lo general
decreciente, es decir, a mayor precio, los consumidores comprarn menos.
Los determinantes de la demanda de un individuo son el precio del bien, el nivel de renta, los gustos
personales, el precio de los bienes sustitutivos, y el precio de los bienes complementarios.
La forma de una curva de demanda puede ser cncava o convexa, posiblemente dependiendo de la
distribucin de los ingresos.
Como se ha dicho antes, la curva de demanda es casi siempre decreciente. Pero hay algunos ejemplos
extraos de bienes que han tenido curvas de demanda crecientes. Un bien cuya curva de demanda tiene
una curva creciente se conoce como un bien de Giffen o un bien Veblen. Sin embargo, la existencia
real de este tipo de bienes es ms que discutible, y en todo caso estara orientada a fenmenos sociales
y no puramente econmicos, como la ostentacin de riquezas.
80
ANEXOS
ANEXO 7
Segn la pgina de Internet:

Direccin General de Planeacin y Desarrollo en Salud. (s/a). Plan de marketing [en lnea].
Mxico. Disponible en: http://dgplades.salud.gob.mx/2006/htdocs/hg/Nuevas/hestra28.pdf
[Consulta 25/11/2009].
Plan de Marketing
El Plan de Marketing, como proceso de anlisis y de documentacin, es una herramienta til.

Como se Elabora un Plan de Marketing.
No debe asustarnos la tarea de elaborar un plan de marketing: bastar que tengamos clara la estructura
de lo que queremos conseguir para dirigir las sesiones de trabajo y el esquema de la documentacin.
En todo caso, el rigor y el nivel tcnico del trabajo debern estar en proporcin al tamao de nuestra
organizacin y los recursos de los que disponemos. O mejor an, al tamao de organizacin que
aspiramos a tener. Lo primero, en todo caso, es saber el mbito de trabajo: Si se trata del plan de
marketing de un producto o servicio, de una lnea de productos o servicios, de un mercado, o de la
totalidad de las actividades de la organizacin. Cuanto ms global sea el plan, mayor ser el trabajo, ya
que gran parte del anlisis y la documentacin deber abrirse a cada producto o servicio.
Pasos para realizar un plan de Marketing
1.
Introduccin: Que pretendemos con el plan de marketing, la misin y los valores de la

organizacin.
2.
Anlisis de la situacin. Trabajo de anlisis y de investigacin. Cuanto ms riguroso y documentado

est, mucho mejor. Servicios, mercados (tamao, competencia...), distribucin, finanzas (costos,
mrgenes...).
3.
Estrategia y objetivos. Es la parte que convierte a las declaraciones de principios y los anlisis
en lneas de trabajo concretas. Va de ms genrico a ms concreto: Estrategias de marketing,
objetivos de marketing (objetivos de mercado: clientes, cuotas de mercado, penetracin; objetivos
promocionales: conocimiento de marca, comunicacin, trfico a tiendas y website, redencin de
acciones; otros objetivos: canal, investigacin de mercado, I+D) y objetivos financieros (ventas
por clientes y canales, mrgenes, rentabilidad, beneficios, ratios...).
4.
Los programas de Marketing. Es el corazn del plan de marketing. Lo visto hasta ahora era para
situarse ante el momento de la verdad. Se describe la posicin exacta de partida y los cambios
que queremos operar, segn diferentes escenarios, en: Nuestra posicin en el mercado, nuestra
gama de servicios, la promocin y la comunicacin, la distribucin, la poltica de precios y otros
aspectos de nuestro marketing, como la atencin al cliente o la investigacin de mercado.
5.
Presupuestos de marketing, poltica de seguimiento de resultados y plan de accin. El

presupuesto, en rigor, debe incluir los anlisis de retorno de la inversin que justifiquen los
desembolsos propuestos para cada accin, de acuerdo a los criterios previamente definidos.
6.
Consideraciones finales. Es bastante til en el plan de marketing incluir algunas consideraciones

sobre posibles acontecimientos sobrevenidos que puedan afectar a lo establecido en el plan,
contemplando lneas de accin alternativas. Este apartado suele ir completndose con el tiempo,
conforme aparecen circunstancias de las que la organizacin obtiene enseanzas que conviene
documentar.
81
ANEXOS
ANEXO 8
Segn la pgina de Internet:
Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequea Empresa. (2002). Que es una investigacin de mercado,
[en lnea]. Mxico Disponible en: http://www.sba.gov/espanol/Primeros_Pasos/investigaciondemercado.
html [Consulta 25/11/2009].
Investigacin de Mercado
Investigacin de mercado es un mtodo para recopilar, analizar e informar los hallazgos relacionados
con una situacin especfica en el mercado. Se utiliza para poder tomar decisiones sobre:

La introduccin al mercado de un nuevo producto o servicio

Los canales de distribucin ms apropiados para el producto
Cambios en las estrategias de promocin y publicidad
Una investigacin de mercado refleja:

Cambios en la conducta del consumidor

Cambios en los hbitos de compra
La opinin de los consumidores
El objetivo de toda investigacin es obtener datos importantes sobre nuestro mercado y la competencia,
los cuales servirn de gua para la toma de decisiones.
No se debe limitar el proceso de investigacin nicamente al momento en que se inicia un nuevo
negocio. Por el contrario, debe convertirse en una actividad continua.
La investigacin de mercado involucra el uso de varios instrumentos para analizar las tendencias del
consumidor. Algunos de estos instrumentos incluyen: encuestas, estudios estadsticos, observacin,
entrevista y grupos focales. La investigacin nos provee informacin sobre el perfil de nuestros clientes,
incluyendo sus datos demogrficos y psicolgicos. Estos datos son caractersticas especficas de nuestro
grupo objeto, necesarias para desarrollar un buen plan de mercadeo dirigido a nuestro pblico
primario.
Beneficios de una investigacin de mercado
La informacin obtenida a travs de una investigacin cientfica de mercado suele ser confiable y debe
ser utilizada como gua para el desarrollo de las estrategias empresariales.
La investigacin de mercado es una gua para la comunicacin con los clientes actuales y potenciales
Si usted realiza una buena investigacin, los resultados le ayudarn a disear una campaa efectiva de
mercadeo, que otorgue a los consumidores potenciales la informacin que a stos les interesa.
La investigacin le ayuda a identificar oportunidades en el mercado
Por ejemplo, si usted planea iniciar un negocio en cierta localizacin geogrfica y descubre que en ese
lugar existe poca competencia, entonces usted ya identific una oportunidad. Las oportunidades para
el xito aumentan si la regin en la que piensa hacer negocio est altamente poblada y los residentes
renen las caractersticas de su grupo seleccionado.
82
ANEXOS
La investigacin de mercado minimiza los riesgos

Si en lugar de identificar oportunidades en el mercado, los resultados de la investigacin le indican que
no debe seguir con el plan de accin, entonces es el momento de hacer ajustes. Por ejemplo, si los
hallazgos reflejan que el mercado est saturado con el tipo de servicio o producto que planifica ofrecer,
entonces usted sabe que tal vez sea mejor moverse hacia otra localizacin.
La investigacin de mercado identifica futuros problemas
A travs de la investigacin puede descubrir, por ejemplo, que en el lugar donde quiere establecer
su negocio, el municipio planifica construir un paso a desnivel o una ruta alterna con el propsito de
aliviar la congestin de trnsito. Usted ha identificado un posible problema!
La investigacin de mercado le ayuda a evaluar los resultados de sus esfuerzos
Con la investigacin puede determinar si ha logrado las metas y los objetivos que se propuso al iniciar
el negocio.
Datos demogrficos:
Es informacin especfica sobre una poblacin. Incluye:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
edad
sexo
ingreso aproximado
preparacin acadmica
estado civil
composicin familiar
nacionalidad
zona residencial
Los datos demogrficos estn basados en los hallazgos del censo nacional, agencias de gobierno y
firmas privadas que se dedican a recopilar este tipo de informacin.
Usted puede obtener esta informacin en la Cmara de Comercio, en el peridico local, en el
Departamento de Comercio o en una biblioteca local.
Por ejemplo, para el censo del 1990 en los EEUU se encontr que la mayor parte de la poblacin se
encontraba entre los 50 y 65 aos de edad. Estos datos fueron aprovechados por algunas empresas para
desarrollar productos y servicios para atender las necesidades de esta poblacin. Como consecuencia,
en los ltimos aos se registr una alza en las ventas de productos y servicios para la salud.
Datos psicolgicos:
Estos datos recopilan la informacin que se encuentra en la mente del consumidor:
1.
2.
3.
4.
5.
actitudes
estilos de vida
intereses
valores
cultura
83
ANEXOS
Con la obtencin de esta informacin podramos:

1. determinar qu factores motivan al consumidor a comprar nuestro producto o servicio
2. identificar cualquier predisposicin por parte del consumidor por razones culturales o
ambientales.
3. conocer las preferencias del consumidor
OJOLa obtencin de datos demogrficos y psicolgicos ahorran mucho tiempo y dinero a la compaa.
La informacin sirve para delinear el perfil de nuestro cliente.
Mtodos para investigar un mercado:
I.
La Encuesta:
En este mtodo se disea un cuestionario con preguntas que examinan a una muestra con el fin de
inferir conclusiones sobre la poblacin. Una muestra es un grupo considerable de personas que rene
ciertas caractersticas de nuestro grupo objeto. Es recomendable que las preguntas de la encuesta sean
cerradas [preguntas con alternativas para escoger]. ste es el mtodo que ms se utiliza para realizar
investigaciones de mercado.
Otro factor importante es la secuencia en la cual las preguntas son presentadas. Las preguntas iniciales
deben ser sencillas e interesantes. Las preguntas se deben tocar desde lo general hasta lo especfico. El
cuestionario debe ser fcil de leer.
Por ejemplo,
Cul es el factor que ms influye al momento que usted compra un carro nuevo?
___garanta ___precio ___ servicio ___ experiencia previa II. La Entrevista
Una vez diseado un cuestionario se procede a entrevistar a personas consideradas lderes de opinin.
Generalmente, los participantes expresan informacin valiosa para nuestro producto o servicio.
Por ejemplo,

ideas para promocin
estrategias de ventas / mercadeo
III. La Observacin
Otra opcin que tenemos para obtener informacin es a travs de la observacin. Con simplemente
observar la conducta de nuestro pblico primario podemos inferir conclusiones. Un ejemplo sera
observar cmo las personas se comportan al momento de escoger un producto en el supermercado.
IV. Grupo Focal
Los grupos focales son parecidos al mtodo de la entrevista, con la diferencia de que la entrevista se
realiza a un grupo en vez de a un individuo. Para el grupo focal se selecciona entre 10 a 12 personas
con caractersticas o experiencias comunes.
OJOEs necesario tener un moderador para que conduzca la entrevista.
84
ANEXOS
ANEXO 9
Segn GARCIA DEL JUNCO J., CASANUEVA ROCHA C. (2002): Fundamentos de Gestin Empresarial,
Madrid, Editorial Pirmide, pgina 113 cita lo siguiente
EL PRODUCTO
Es la variable bsica del marketing, es algo que se puede ser ofrecido en el mercado con el objetivo
de satisfacer un deseo o necesidad. Las necesidades de un producto se expresan a partir de unas
caractersticas:

Fsicas-Tcnicas: son las cualidades reales.
Psicosociales. Se refiere a la marca, al diseo, la cortesa del vendedor.
Tipos de Productos: Existen varias clasificaciones de los productos desde el punto de vista del marketing,
la mas generales son las siguientes.

Productos de Consumo: para que los compre el ltimo consumidor y tenemos:

o
Bienes de Consumo.
o
Servicios
o
Ideas.
Productos de Industriales: son los bienes para que los compren las empresas, para
suministrar la maquinaria, instalaciones, por ejemplo:...
o
Materia prima
o
Materiales.
o
Bienes auxiliares
o
Suministros
o
Servicios industriales
Ahora bien los productos tambin pueden ser clasificados segn el proceso de decisin de compra de
la siguiente manera:

85
DECISIN DE
COMPRA
ANEXOS
De compra no planificada.- Aquellos bienes de compra, poco

diferenciados entre s, bienes adquiridos de forma inmediata:
o
Consumo Corriente.- Se ha establecido como hbito. Ej.

arroz.
Compra por Impulso.- A causa de un deseo para la propia

visualizacin del producto o anuncio del mismo. Ej.: golosinas,
promociones
Compra de urgencias.- Resultado de una necesidad puntual.

Ej.: paraguas, medicinas.
De compra espordica.- Bienes de compra estacional, que por

su duracin o precio no son adquiridos habitualmente. Ej.:
Electrodomsticos.
De especialidad.- Artculos de lujo, Productos seleccionados por el

comprador con caractersticas particulares La marca juega un papel
fundamental. Ej.: Reloj Rolex, Yates
De compra inusitada.- Aquellos productos de reciente aparicin en

el mercado o que no son buscados expresamente por el comprador
y que se adquieren al ser informados de las caractersticas y ventajas
del bien. Ej.: TV Digital, enciclopedia, El Gel de Baba Caracol.
Ciclo de vida del producto:

La vida de un producto dentro del mercado esta compuesto de cinco fases de la siguiente manera.
VENTAS
Gestacin
Introduccin Crecimiento Madurez
Declive
Tiempo
Como podemos observar cuando el producto se encuentra en su fase de madurez, se ha constituido

realmente en el mercado, y es la fase donde el producto debe buscar ser innovador y creativos y estar
en continua mejora con el fin de permanecer en el mercado.
Decisiones comerciales que se toman respecto un producto.
La Marca.
Es un atributo del producto que se define como el nombre, trmino, smbolo, diseo, topografa,
colores o combinacin de ellos que posibilita identificar en el mercado los bienes y servicios de una
empresa de los productos o servicios de otras, hace referencia al convencimiento del consumidor de
que est comprando el mejor producto. Es muy importante la marca del producto que no es siempre
es el nombre de la fbrica
86
ANEXOS
Segn su estructura: marca dominativas, grficas, envase, combinados.

Segn el alcance de su uso: individual, colectiva.
Segn su objeto: De Fbrica, comercial, de servicio.
Segn el uso estratgico: De cobertura, de garanta, derivados, eslogan.
Envoltorio, envase-etiquetas: Es fundamental en el diseo del producto.

Debe cumplir una serie de funciones:

Funcin de proteccin del producto.

Ajuste a normas legales.

Ofrecer informacin complementaria sobre el producto.

Debe llegar a ser vehculo de diferenciacin respecto a sus competidores.
87
ANEXOS
ANEXO 10
ESPINOSA JARAMILLO B.,(2005): Gua didctica Administracin II, Loja - Ecuador Editorial UTPL,
pgina 40, 41 y 42 menciona.
EL PRECIO
Es el valor de intercambio de un producto o servicio. Es una variable bsica dentro del marketing-mix,
ya que puede carecer de distribucin, de publicidad o de comunicacin pero no del precio.
Qu se debe tomar en cuenta para su determinacin?
Funcin de
los costes
Determinacin
del Precio
Funcin de la
competencia.
Funcin de la
demanda.
88
Margen sobre los costes.- adicin de un margen

porcentual que depender de la posicin de la empresa
en el mercado.
Margen sobre los precios.- se sabe el margen sobre el
precio final para operar con descuentos.
Beneficio objetivos.-se fija una cantidad que debe
obtenerse como beneficio
Licitacin.- Las empresas compiten por la adjudicacin
de un contrato de donde el principal factor de eleccin
es el precio.
Nivel actual de precios.- Precisa los posibles cambios en
el precio ante cambio de la competencia, o la reaccin
de esta si nosotros cambisemos el precio
Marginalista.- Hace depender la demanda del nivel de
precios, buscndose aquel que maximice la demanda
y el beneficio.
Valor percibido.- El valor percibido por el cliente en
funcin de dichos atributos.
ANEXOS
Estrategias de Precios.
a.
Productos Nuevos.
b.
Precios de Penetracin.- Los ms bajos que puede soportar para incitar a su consumo y
conocimiento.
c.
Precios Desnatados.- Si es un producto innovador o de Difcil imitacin, colocndolos al precio

ms alto que pueda tolerar el mercado.
Lneas de producto.

Precio nico.- Se oferta toda la lnea al mismo precio.
Precio en 2 Partes.- EJ: Carros
Precio lder en prdidas.-Ofreciendo un producto de la lnea a un precio muy bajo para atraer al
cliente al punto de venta y mostrarle la oferta completa de la empresa.
Precio Diferenciales.
Precios distintos en funcin de la localizacin del punto de venta. Por pronto pago.
Por segundo mercado.
Precios Geogrficos.
Precio por zonas.
Precio LAB.
89
ANEXOS
ANEXO 11
Editorial Pirmide, pgina 128 cita lo siguiente
4.2
La Comunicacin
Este un proceso es fundamental para la empresa, por lo cual el marketing se vale de dos medios:
Publicidad.- Posee las caractersticas de ser unidireccional, ya que no existe interaccin con el receptor,
masiva, dirigida a perceptores annimos, y subjetiva, ya que persigue unos fines: Dar a conocer un
producto, ofrecer una imagen, etc.., que obliga al anunciante a sesgar la informacin ofrecida de
acuerdo con sus intereses.
Objetivos.

Dar a conocer la marca o producto.

Potenciar la imagen.
Informar sobre las caractersticas del producto o su elaboracin.
Comunicar una promocin.
Buscar la notoriedad.
Promover un intercambio y comportamiento.
Informar sobre usos alternativos.
Cambiar o reforzar actitudes.
Evocar la fantasa o la imaginacin.
Promocin.- Es extendida como el conjunto de incentivos no permanentes refuerzan la oferta de la

empresa con el fin de incrementar la venta de sus productos. Son estmulos que, durante corto periodo
de tiempo y en ocasiones de manera local, tratan de fomentar la compra de algunos de los artculos de
la empresa. El objetivo es el aumento de las ventas a corto plazo.
Junto con la publicidad, para promocionar un producto, se emplea la venta personal, la promocin de
ventas, las relaciones publicas,... debiendo ser estos instrumentos elaborados en funcin del publico
objetivo al que van dirigidos, en funcin de las caractersticas del receptor.
Para conocer lo que piensan los clientes acerca de nuestros productos, precios, canales de distribucin
y estilo comunicativo se usan los estudios de mercado.
90
ANEXOS
ANEXO 12
La Distribucin
Consiste en el proceso de intercambio, el que debe realizarse en un lugar concreto, el objetivo de

la distribucin es facilitar el acceso del producto al cliente y la mayor economa de tiempo, desde su
lugar de fabricacin al consumidor final del mismo en la cantidad, momento y ubicacin requeridos
por ste.
Al igual que ocurre con el resto de variables de marketing, la empresa debe decidir en funcin no solo
de sus intereses sino tambin de las necesidades e intereses de los clientes.
Para lograr este objetivo, este canal tiene funciones tales como:

Transporte, para el acercamiento fsico
fraccionamiento, o consumo por unidades
Concentracin, o agrupacin de la oferta de productos
Almacenamiento,
Minimizacin de transacciones, o reduccin del nmero de intercambios
Informacin,
Servicios aadidos al producto
Financiacin., pagos se realizaran con posterioridad.
91
ANEXOS
ANEXO 13
Segn la pgina web Pronegocios.net. (2006) Misin, [en lnea]. Mxico. Disponible en: www.
promonegocios.net/mercadotecnia/mision-definicion.html [Consulta 25/11/2009].
cita los siguientes conceptos de misin y al final nos da una definicin que engloba todo que proponen
varios autores para definirla a la misma.
Definicin de Misin

Jack Fleitman, autor del libro Negocios Exitosos, define la misin de la siguiente manera:
La misin es lo que pretende hacer la empresa y para quin lo va hacer. Es el motivo de su
existencia, da sentido y orientacin a las actividades de la empresa; es lo que se pretende
realizar para lograr la satisfaccin de los clientes potenciales, del personal, de la competencia
y de la comunidad en general [2].
La American Marketing Asociation, en su Diccionario de Trminos, define la misin

como el propsito de una organizacin; el cual, es una funcin de cinco elementos: (1) la
historia de la organizacin; (2) las preferencias actuales de la gerencia y/o de los dueos; (3)
las consideraciones ambientales; (4) los recursos de la organizacin; y (5) sus capacidades
distintivas [3].
Simn Andrade, autor del libro Diccionario de Economa, define el trmino misin
como la finalidad pretendida por una empresa o definicin del papel que desea cumplir en
su entorno o en el sistema social en el que acta, y que real o pretendidamente, supone su
razn de ser. Equivale a la palabra fin [4].
El Diccionario de Marketing de Cultural S.A. define la misin como el origen, la razn

de ser de la corporacin; el cual, se ve influenciada en momentos concretos por varios
elementos, como ser: La historia de la empresa, las preferencias de la direccin y de los
propietarios del negocio, los factores externos o del entorno en que se enmarca, los recursos
de que dispone y los puntos fuertes en cada momento [5].
Finalmente, la Real Academia Espaola, en su Diccionario de la Lengua Espaola,

menciona (en una de sus definiciones) lo siguiente: Poder, facultad que se da a alguien de
ir a desempear algn cometido [6].
En sntesis, y teniendo en cuenta las anteriores propuestas, planteo la siguiente Definicin de Misin:
La misin es el motivo, propsito, fin o razn de ser de la existencia de una empresa u organizacin
porque define: 1) lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que acta, 2) lo que
pretende hacer, y 3) el para quin lo va a hacer; y es influenciada en momentos concretos por algunos
elementos como: la historia de la organizacin, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los
factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas.
92
ANEXOS
ANEXO 14
Segn la pgina web: Pronegocios.net, (2006) Visin, [en lnea]. Mxico. Disponible en: www.
promonegocios.net/empresa/mision-vision-empresa.html [Consulta 25/11/2009].
cita los siguientes conceptos de visin y al final nos da una sntesis de visin.
Visin:
Para Jack Fleitman, en el mundo empresarial, la visin se define como el camino al cual se dirige la
empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratgicas de crecimiento
junto a las de competitividad.
Segn Arthur Thompson y A. J. Strickland, el simple hecho de establecer con claridad lo que est
haciendo el da de hoy no dice nada del futuro de la compaa, ni incorpora el sentido de un cambio
necesario y de una direccin a largo plazo. Hay un imperativo administrativo todava mayor, el de
considerar qu deber hacer la compaa para satisfacer las necesidades de sus clientes el da de
maana y cmo deber evolucionar la configuracin de negocios para que pueda crecer y prosperar.
Por consiguiente, los administradores estn obligados a ver ms all del negocio actual y pensar
estratgicamente en el impacto de las nuevas tecnologas, de las necesidades y expectativas cambiantes
de los clientes, de la aparicin de nuevas condiciones del mercado y competitivas, etc... Deben hacer
algunas consideraciones fundamentales acerca de hacia dnde quieren llevar a la compaa y desarrollar
una visin de la clase de empresa en la cual creen que se debe convertir.
En sntesis, la visin es una exposicin clara que indica hacia dnde se dirige la empresa a largo plazo y
en qu se deber convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologas, de las necesidades
y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparicin de nuevas condiciones del mercado, etc.
93
ANEXOS
ANEXO 15
ESPINOSA JARAMILLO B.,(2005): Gua didctica Administracin II, Loja - Ecuador Editorial UTPL,
pgina 17 y 18 menciona.
Recordemos que la empresa es una institucin, en donde interactan los siguientes elementos:
Todos estos elementos concurren a formar parte de una actividad empresarial, la cual se representan
en normas generales que cualquier empresa debe respetar, en este contexto resumamos estas normas
y principios:
BENEFICIO: Toda empresa debe gestionarse para
obtener beneficios. Ello garantiza la supervivencia
de la empresa, ya que parte se puede dedicar a
las reservas, a remunerar los socios.....etc.
EQUILIBRIO FINANCIERO: Este consiste en

lograr una igualdad ante los ingresos y los gastos,
as como tambin conservar un flujo de fondos
positivo.
CALIDAD: Hacer las cosas de la mejor manera

posible. La empresa cumple una labor en cierta
EFICIENCIA: Alcanzar los objetivos con la menor forma social por lo que debe ser consecuente con
cantidad de recursos posibles.
su productividad. Se pueden obtener certificados
de calidad.
Si todas las empresas cumplen estas normas y principios, Entonces por que es importante plantear
objetivos propios dentro de cada empresa dentro de la empresa? La respuesta bsica es que cuando
cada empresa cumple los objetivos planteados demuestra su xito, y para poder lograr esto, es necesario
cumplir su misin
Para que un Objetivo se
caractersticas:

Caractersticas de

los Objetivos

Empresariales
94
encuentre bien planteado es necesario que cumpla con las siguientes

Ser expresados en trminos cuantificables: Permiten la
comparacin
Conocidos por toda la empresa
Coordinados de dos formas:
o Jerrquicamente: la consecucin de objetivos de
acuerdo a los niveles de organizacin.
o Temporalmente: Definidos para un periodo determinado
de tiempo.
ANEXOS
ANEXO 16
Segn la pgina web: Monografas.com. (s/a) Esto es FODA!, [en lnea]. Mxico. Disponible
en: www.monografias.com/trabajos10/foda/foda.shtml [Consulta 15/11/2009]. cita lo siguiente
respecto al anlisis FODA.
Anlisis FODA
El anlisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin actual de la
empresa u organizacin, permitiendo de esta manera obtener un diagnstico preciso que permita en
funcin de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y polticas formulados.
El trmino FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las palabras Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas (en ingls SWOT: Strenghts, Weaknesses, Oportunities, Threats). De entre
estas cuatro variables, tanto fortalezas como debilidades son internas de la organizacin, por lo que es
posible actuar directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades y las amenazas son externas, por
lo que en general resulta muy difcil poder modificarlas.
Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y por los que cuenta con una
posicin privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan, capacidades y habilidades
que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente, etc.
Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben
descubrir en el entorno en el que acta la empresa, y que permiten obtener ventajas competitivas.
Debilidades: son aquellos factores que provocan una posicin desfavorable frente a la competencia
recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan
positivamente, etc.
Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso
contra la permanencia de la organizacin.
2.
Anlisis
El Anlisis FODA es un concepto muy simple y claro, pero detrs de su simpleza residen conceptos
fundamentales de la Administracin. Intentar desguazar el FODA para exponer sus partes
fundamentales.
Tenemos un objetivo: convertir los datos del universo (segn lo percibimos) en informacin, procesada
y lista para la toma de decisiones (estratgicas en este caso). En trminos de sistemas, tenemos un
conjunto inicial de datos (universo a analizar), un proceso (anlisis FODA) y un producto, que es la
informacin para la toma de decisiones (el informe FODA que resulta del anlisis FODA).
Sostengo que casi cualquier persona puede hacer un anlisis FODA. Digo casi porque esa persona
tiene que tener la capacidad de distinguir en un sistema:
1. Lo relevante de lo irrelevante
2. Lo externo de lo interno
3. Lo bueno de lo malo
Parece fcil, verdad?
95
ANEXOS
Pongmoslo en otras palabras: el FODA nos va a ayudar a analizar nuestra empresa siempre y cuando
podamos responder tres preguntas: Lo que estoy analizando, es relevante? Est fuera o dentro de la
empresa? Es bueno o malo para mi empresa?
Estas tres preguntas no son otra cosa que los tres subprocesos que se ven en el proceso central del
dibujo de arriba. Pasemos a explicar:
La relevancia es el primer proceso y funciona como filtro: no todo merece ser elevado a componente del
anlisis estratgico. Es sentido comn ya que en todos los rdenes de la vida es fundamental distinguir
lo relevante de lo irrelevante. En FODA este filtro reduce nuestro universo de anlisis disminuyendo
nuestra necesidad de procesamiento (que no es poca cosa).
Ejemplos: dudosamente sea una ventaja comparativa el sistema de limpieza de baos de una
petroqumica, o el color de los monitores, o si el papel que se usa es carta o A4. Parece tonto, pero es
increble la cantidad de veces que a los seres humanos nos cuesta distinguir lo principal de lo accesorio,
ya sea en una discusin, una decisin o donde sea.
Claro que la relevancia de algo depende de dnde estemos parados, y este concepto de relatividad
es importante. La higiene de los baos puede ser clave en un Hospital o un Hotel. El orden en el que
se hacen los pasos al efectuar una compraventa no es tan importante como los pasos que toman los
bomberos para apagar un incendio. La disciplina y la autoridad formal son dejadas de lado en muchas
empresas de la Nueva Economa... pero a un ejrcito en batalla eso puede costarle la vida. Es por
eso que quien hace un anlisis FODA debe conocer el negocio (ni ms ni menos que saber de lo que
est hablando).
Filtrados los datos slo nos queda clasificarlos. Aplicando el sentido comn, podemos construir una
matriz con dos dimensiones (dentro/fuera, bueno/malo):
Positivas
Negativas
Exterior
Oportunidades Amenazas
Interior
Fortalezas
Debilidades
Quien haya inventado el Anlisis FODA eligi para cada interseccin una palabra: as la interseccin
de bueno y exterior es una oportunidad, mientras que las cuestiones positivas del interior de
nuestra empresa son una fortaleza, y as sucesivamente.
Distinguir entre el adentro y el afuera de la empresa a veces no es tan fcil como parece. Es fcil decir
que desde el punto de vista de la Ferrari, M. Schumager es una fortaleza (interna), y que si M. Hakkinen
se queda sin empleo en su escudera, ser una Oportunidad (externa) para la Ferrari. Pero el control de
un recurso escaso (petrleo) o un proveedor exclusivo estn fsicamente fuera de mi empresa... y sin
embargo son Fortalezas. La clave est en adoptar una visin de sistemas y saber distinguir los lmites del
mismo. Para esto hay que tener en cuenta, no la disposicin fsica de los factores, sino el control que
yo tenga sobre ellos. Recordando una vieja definicin de lmite: lo que me afecta y controlo, es interno
al sistema. Lo que me afecta pero est fuera de mi control, es ambiente (externo).
96
ANEXOS
Slo nos queda la dimensin positivo/negativo, que aparentemente no debera ofrecer dificultad, pero
hay que tener cuidado. El competitivo ambiente de los negocios est lleno de maniobras, engaos, etc.
En la Segunda Guerra Mundial, el Eje estaba feliz de que el desembarco de los Aliados fuera en Calais,
porque tena muchas fortalezas en ese caso. Pero el da D fue en Normanda y por eso hoy el mundo
es lo que es.
Las circunstancias pueden cambiar de un da para el otro tambin en el interior de la empresa: la
Fortaleza de tener a ese joven y sagaz empleado puede convertirse en grave Debilidad si se marcha (y
peor si se va con la competencia). Y la Debilidad de tener a un empleado prximo a jubilarse y a quien
le cuesta adaptarse a las nuevas tecnologas puede revelarse como Fortaleza demasiado tarde... cuando
se retira y nos damos cuenta de que dependamos de l porque era el nico que saba dnde estaba
todo y cmo se hacen las cosas.
La sagacidad del empresario debe convertir las Amenazas en Oportunidades y las Debilidades
en Fortalezas. Ejemplos: Asociarnos con nuestra competencia de toda la vida para enfrentar
a un enemigo ms pesado; pasar a un empleado desestructurado y extrovertido de una tarea
organizativa que hace mal, a la lnea de fuego de atencin al pblico. Las posibilidades son muchas.
Y esos son los tres pasos necesarios para analizar la situacin actual de la organizacin mediante el
Anlisis FODA.
97
ANEXOS
ANEXO 17
La tica en la Empresa
Antes de referirnos a los conceptos impartidos en el libro recordemos que significa la palabra tica:
Ethos significa carcter, pero no en el sentido de talante sino en el sentido del modo adquirido por
hbito. Ethos deriva de thos lo que significa que el carcter se logra mediante el hbito y no por
naturaleza. Dichos hbitos nacen por repeticin de actos iguales, en otras palabras, los hbitos son el
principio intrnseco de los actos. Lo tico comprende la disposicin del hombre en la vida, su carcter,
costumbre y moral. Podramos traducirla como el modo o forma de vida en el sentido profundo de su
significado
Si aplicamos este concepto a los que se constituye como empresa podemos afirmar que esta se
compone en los principios y valores de la misma, Por ejemplo: Si en la empresa se mantiene una
preocupacin por los empleados (calidad y ambiente, remuneracin, sentido de familia, incentivos,
seguridad) proporcionndoles dignidad y respeto, el trabajador estar feliz y motivado por producir
calidad.
Segn lo afirmado en el texto gua podemos recalcar que existen factores que influyen en que una
empresa se d actitudes o se tomen decisiones que conlleven a planteamientos ticos, tales como:
98
El Decisor, El cual esta llamado a analizar y ejecutar, demostrar y convencer. En la toma

de decisiones, los ejecutivos buscan minimizar el riesgo por medio de la obtencin de
exhaustivos anlisis, demostraciones y proyecciones empricas. Sin embargo, pocas veces
se considera el elemento adicional, el sexto sentido, el sentido comn y el sentido tico.
La empresa, En referencia a que tipo de Administracin, y cuales son los valores dentro de
la organizacin para el desarrollo cotidiano de las obligaciones.
El tipo de decisin, A pesar de que tengamos un ambiente favorable en el que se respete

las normas de tica, En la bsqueda de la rentabilidad se pueden ocasionar actividades
que conlleven a verse tentado a romperlas, aunque estas no consistan en oponerse a la
tica, pues existes cualidades gracias a las que se trabaja ms y mejor; y porque hay otras
dimensiones de la vida que suponen lmites a la rentabilidad, ej.: las normas son buenas
para todos, aunque en un momento particular no me favorezcan.
ANEXOS
ANEXO 18
La Responsabilidad Social
La responsabilidad social hace referencia al conjunto de obligaciones y compromisos, legales y ticos,
tanto nacionales como internacionales, que se derivan de los impactos que la actividad que las
organizaciones producen en el mbito social, laboral, medioambiental y de los derechos humanos, Por
ejemplo: Hace medio siglo las empresas desarrollaban su actividad sin tener en cuenta el marketing
o que hace tres dcadas la calidad no formaba parte de las orientaciones principales de la actuacin
empresarial, hoy en da las empresas son cada vez ms conscientes de la necesidad de incorporar
las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de derechos humanos, como parte de su
estrategia de negocio.
Entre las mltiples ventajas y beneficios de la responsabilidad social para la empresa, podemos recalcar
las ms importantes tales como:

La empresa genera condiciones favorables para minimizar los impactos negativos que le
producen perdidas.
Acciones responsables hacia empleados y ambiente laboral.
Estimular y propiciar una poltica interna de fomento al estudio, a la investigacin y a la

participacin democrtica, tanto en lo empresarial como en lo ciudadano.
Dotar de los implementos y las herramientas necesarias y bsicas para desempear de

forma eficiente el trabajo y ensearle su uso y cuidado.
Ensear a las personas ms que a hacer las cosas, a saber por qu o para qu se hacen,
pues eso agrega sentido.
99
ANEXOS
ANEXO 19
Segn la pgina web: Dokmee (Software para la Administracin de Documentos). (2006). Definicin
de Produccin [en lnea]. Disponible en: www.definicion.org/produccion , [Consulta 15/11/2009].
cita lo siguiente respecto a la definicin de produccin.
DEFINICIN DE PRODUCCIN
Proceso por medio del cual se crean los bienes y servicios econmicos. Es la actividad principal de
cualquier sistema econmico que est organizado precisamente para producir, distribuir y consumir los
bienes y servicios necesarios para la satisfaccin de las necesidades humanas.
Todo proceso a travs del cual un objeto, ya sea natural o con algn grado de elaboracin, se transforma
en un producto til para el consumo o para iniciar otro proceso productivo. La produccin se realiza
por la actividad humana de trabajo y con la ayuda de determinados instrumentos que tienen una
mayor o menor perfeccin desde el punto de vista tcnico.
Este concepto tiene vital importancia en la teora marxista, ya que de acuerdo a ella, en el proceso
productivo los hombres crean sus condiciones materiales de vida, es decir su vida material, que sirve
de fundamento a la vida espiritual e intelectual. Marx: El ser social determina la conciencia social. O,
dicho de otro modo, personas que tienen similares condiciones de vida tienen tambin similares formas
de plantearse frente al medio que los rodea. Por esta razn podemos hablar de la forma de ser de los
campesinos; tambin por esto un obrero de los aos de la revolucin industrial en Inglaterra pensaba
de manera distinta que uno de nuestros das. El obrero sigue siendo obrero slo que han cambiado las
condiciones materiales de vida.
100
ANEXOS
ANEXO 20

Segn la pgina web: WIKIPEDIA. (s/a). Diagrama flujo [en lnea]. USA. Disponible en: http://
es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_flujo#S.C3.ADmbolos_utilizados [Consulta 20/11/2009].
cita lo siguiente respecto a diagrama de flujo.
Diagrama de Flujo
La lmpara no
funcion
Est enchufada
la lmpara?
No
Enchufar
la lmpara
Si
Est quemada
la lmpara?
Si
Cambiar la
ampolleta
No
Comprar
nueva lmpara
Diagrama de flujo sencillo con los pasos a seguir si una lmpara no funciona.
Un diagrama de flujo es la forma ms tradicional de especificar los detalles algortmicos de un proceso.
Se utiliza principalmente en programacin, economa y procesos industriales; estos diagramas utilizan
una serie de smbolos con significados especiales. Son la representacin grfica de los pasos de un
proceso, que se realiza para entenderlo mejor. Son modelos tecnolgicos utilizados para comprender
los rudimentos de la programacin lineal.
Smbolos utilizados
Para poder hacer comprensibles los diagramas a todas las personas, los smbolos se someten a una
normalizacin; es decir, se hicieron smbolos casi universales, ya que, en un principio cada usuario
podra tener sus propios smbolos para representar sus procesos en forma de Diagrama de flujo. Esto
trajo como consecuencia que slo aquel que conoca sus smbolos, los poda interpretar. La simbologa
utilizada para la elaboracin de diagramas de flujo es variable y debe ajustarse a un patrn definido
previamente.
En teora, no es necesario usar un tipo especial de smbolos para crear un diagrama de flujo, pero
existen algunos ampliamente utilizados por lo que es adecuado conocerlos y utilizarlos, ampliando as
las posibilidades de crear un diagrama ms claro y comprensible para crear un proceso lgico y con
opciones mltiples adecuadas. Se utilizan los smbolos indicados a continuacin, estandarizados segn
la norma ISO 5807:
101
ANEXOS
Flecha. Indica el sentido y trayectoria del proceso de informacin o tarea.
Rectngulo. Se usa para representar un evento o proceso determinado. ste es controlado

dentro del diagrama de flujo en que se encuentra. Es el smbolo ms comnmente utilizado.
Se usa para representar un evento que ocurre de forma automtica y del cual generalmente
se sigue una secuencia determinada.
Rombo. Se utiliza para representar una condicin. Normalmente el flujo de informacin

entra por arriba y sale por un lado si la condicin se cumple o sale por el lado opuesto si
la condicin no se cumple. El rombo adems especifica que hay una bifurcacin.
Crculo. Representa un punto de conexin entre procesos. Se utiliza cuando es necesario

dividir un diagrama de flujo en varias partes, por ejemplo por razones de espacio o
simplicidad. Una referencia debe darse dentro para distinguirlo de otros. La mayora de las
veces se utilizan nmeros en los mismos.
Existen tambin conectores de pgina, que asemejan a una rectngulo oblicuo y se utilizan para unir
actividades que se encuentran en otra hoja.
Caractersticas que debe cumplir un diagrama de flujo
En los diagramas de flujo se presuponen los siguientes aspectos:

Existe siempre un camino que permite llegar a una solucin (finalizacin del algoritmo).
Existe un nico inicio del proceso.
Existe un nico punto de fin para el proceso de flujo (salvo del rombo que indica una
comparacin con dos caminos posibles).que va
Recomendaciones para elaborar diagramas de flujo

A su vez, es importante que alconstruir diagramas de flujo, se observen las siguientes
recomendaciones:

Evitar sumideros infinitos, burbujas que tienen entradas pero no salidas.
Evitar las burbujas de generacin espontnea, que tienen salidas sin tener entradas, porque
son sumamente sospechosas y generalmente incorrectas.
Tener cuidado con los flujos y procesos no etiquetados. Esto suele ser un indicio de falta
de esmero, pero puede esconder un error an ms grave: a veces el analista no etiqueta
un flujo o un proceso porque simplemente no se le ocurre algn nombre razonable.
Tipos de diagramas de flujo

102
Formato Vertical: En l el flujo o la secuencia de las operaciones, va de arriba hacia abajo.

Es una lista ordenada de las operaciones de un proceso con toda la informacin que se
considere necesaria, segn su propsito.
ANEXOS
Formato Horizontal: En el flujo o la secuencia de las operaciones, va de izquierda a

derecha.
Formato Panormico: El proceso entero est representado en una sola carta y puede
apreciarse de una sola mirada mucho ms rpidamente que leyendo el texto, lo que facilita
su comprensin, aun para personas no familiarizadas. Registra no solo en lnea vertical,
sino tambin horizontal, distintas acciones simultneas y la participacin de ms de un
puesto o departamento que el formato vertical no registra.
Formato Arquitectnico: Describe el itinerario de ruta de una forma o persona sobre el

plano arquitectnico del rea de trabajo. El primero de los flujogramas es eminentemente
descriptivo, mientras que los ltimos son fundamentalmente representativos.
103
ANEXOS
ANEXO 21

Segn la pgina web Monografas.com. (s/a). Relaciones costo-volumen-utilidad (C-V-U) [en

lnea]. Mxico. Disponible en: www.monografias.com/trabajos4/costo/costo.shtml [Consulta
05/01/2010]. cita lo siguiente respecto a la relacin de costo-volumen-utilidad.
Relacin costo - volumen utilidad
El anlisis costo-volumen-utilidad (CVU) proporciona una visin financiera panormica del proceso
de planeacin. El CVU esta constituido sobre la simplificacin de los supuestos con respecto al
comportamiento de los costos.
Factores costos - factores ingresos Se define al factor de costos como un cambio al factor que
ocasionar una modificacin en el costo total de un objeto de costos relacionado. Un factor de ingresos
es cualquier circunstancia que afecta a los ingresos. Existen muchos factores de ingresos como son los
cambios en le precio de venta , la calidad de producto y las exhibiciones de mercadotecnia afectan los
ingresos totales.
Para prever los ingresos y costos totales se incluir un anlisis acerca de la manera en que afectan
las combinaciones de factores de ingresos y de costos. Por ahora suponemos que las unidades de
produccin son el nico factor de costos e ingresos.
Las relaciones directas CVU son importantes porque:

tales relaciones han servido de ayuda en la toma de decisiones.
las relaciones directas ayudan a comprender las relaciones ms complejas.
El trmino CVU analiza el comportamiento de los costos totales, ingresos totales e ingresos de operacin,
como cambios que ocurren a nivel de productos , precio de venta, costos variables o costos fijos. En
este anlisis se utiliza un solo factor de ingresos y un solo factor de costos.
La letra V por volumen se refiere a factores relacionados con la produccin como son : unidades
fabricadas o unidades vendidas; por lo que en el modelo, los cambios a nivel de ingresos y costos
surgirn por variaciones nicamente en el nivel de produccin.
VCH/mcn/25-03-2010/104
vtc/ 25-06-2010
104

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MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

Administracin de Empresas Tursticas y

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Reciba asesora virtual en: www.utpl.edu.ec

OCTUBRE 2010-FEBRERO 2011

UNIVERSIDAD TCNICA PARTICULAR DE LOJA

4.1 Competencias genricas ............................................................................................................ 9

6. Orientaciones generales para el estudio............................................................ 13

1.1 Qu es un emprendedor? ...................................................................................................... 19

2.1 Qu hay de m? ...................................................................................................................... 24

Unidad 3. PONER LOS PIES EN LA TIERRA: PLAN BASADO EN HECHOS.. .................................................... 28

3.1 Conceptos econmicos bsicos. ................................................................................................ 28

4.1 Conceptos bsicos de marketing................................................................................................ 30

5.1 Declaraciones de la misin........................................................................................................ 42

6.1 Concepto de produccin . .......................................................................................................... 47

Unidad 7. desarrollo del proyecto: recursos humanos.................................................................. 50

7.1 Definicin ................................................................................................................................... 50

8.1 Recursos materiales y econmicos. .......................................................................................... 54

Gua didctica: Administracin II

UNIVERSIDAD TCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Catlica de Loja

4. Lineamientos generales del Modelo Educativo basado en

Qu es una competencia? Entendemos por competencia el conjunto de actitudes, habilidades

Actitudes: son predisposiciones y comportamientos ante situaciones concretas.

Conocimientos: constituyen los contenidos cientfi cos, conceptuales, tericos, conocidos

Qu es un crdito acadmico UTPL / ECTS en la Modalidad a Distancia?

Competencias Genricas: Son aquellas capacidades (actitudes, habilidades y

UNIVERSIDAD TCNICA PARTICULAR DE LOJA

La Universidad Catlica de Loja

Gua didctica: Administracin II

Estructura general del programa formativo

4.1 Competencias genricas

Capacidad de abstraccin, anlisis y sntesis.

4.2 Competencias especfi cas

Elaborar, evaluar y administrar proyectos empresariales en diferentes tipos de organizaciones

Utilizar las tecnologas de informacin y comunicacin en la gestin, administrado la

UNIVERSIDAD TCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Catlica de Loja

OLMOS ARRAYALES J. (2007): Tu Potencial Emprendedor, Mxico, Editorial Pearson

CHAVEZ TORRES V., (2010): Gua didctica Administracin II,

GARCIA DEL JUNCO J., CASANUEVA ROCHA C. (2002): Fundamentos de Gestin

UNIVERSIDAD TCNICA PARTICULAR DE LOJA

La Universidad Catlica de Loja

Gua didctica: Administracin II

HALL J. (2006) Cmo deberan los estados fomentar la actividad empresarial?

UNIVERSIDAD TCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Catlica de Loja

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La Universidad Catlica de Loja

Gua didctica: Administracin II

6. Orientaciones generales para el estudio

El desarrollo de la asignatura se realiza en un semestre segn calendario acadmico establecido

Culmine cada unidad, respondiendo las autoevaluaciones, as mantiene una progresiva

UNIVERSIDAD TCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Catlica de Loja

Es interesante el aplicar los nuevos conocimientos a las circunstancias que se planteen en el da

El desarrollo y presentacin de las evaluaciones a distancia es obligatoria y le sirven como una

La evaluacin presencial de la asignatura est diseada bajo la modalidad de calificacin

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7.1 Planifi cacin para el trabajo del alumno

7. Proceso de enseanza-aprendizaje para el logro de competencias

Gua didctica: Administracin II

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